涼山州及西昌概況

1、西昌市楠華購(gòu)物廣場(chǎng)市場(chǎng)調(diào)研及調(diào)改規(guī)劃可行性報(bào)告簡(jiǎn)編版目錄第一章涼山州及西昌市概況一、涼山州概況二、西昌市概況三、結(jié)語(yǔ)第二章西昌市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景一、綜合經(jīng)濟(jì)二、貿(mào)易三、居民生活和勞動(dòng)工資四、居民儲(chǔ)蓄五、旅游六、教育七、外商投資八、市內(nèi)交通九、傳媒通訊十、結(jié)語(yǔ)第三章西昌市商業(yè)狀況分析一、商業(yè)沿革二、中央商圈三、結(jié)語(yǔ)第四章西昌市（涼山州）居民消費(fèi)習(xí)性分析一、消費(fèi)特征二、消費(fèi)構(gòu)成三、消費(fèi)趨向四、消費(fèi)心理五、儲(chǔ)蓄目的六、問(wèn)卷調(diào)查及單品分析第五章楠華購(gòu)物廣場(chǎng)立地條件一、地理位置二、交通狀況三、商業(yè)環(huán)境四、社團(tuán)環(huán)境五、結(jié)語(yǔ)第六章競(jìng)爭(zhēng)店分析一、超市二、中型百貨店三、專賣店四、個(gè)案分析五、結(jié)語(yǔ)第七章楠華商廈基

2、本概況第八章楠華購(gòu)物廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況分析一、客觀背景二、經(jīng)營(yíng)策略三、管理體制四、結(jié)語(yǔ)第九章楠華購(gòu)物廣場(chǎng)市場(chǎng)定位的修正方案一、形象定位二、客層定位三、商品定位四、結(jié)語(yǔ)第十章楠華購(gòu)物廣場(chǎng)調(diào)整規(guī)劃建議方案一、百貨與超市結(jié)合二、流行百貨三、綜合性百貨四、各方案業(yè)種布局列表五、各方案樓層柜位動(dòng)線平面圖六、結(jié)語(yǔ)第十一章結(jié)論第一章 涼山州及西昌市概況1、 涼山州概況涼山彝族自治州位于四川省西南部， 面積6萬(wàn)余平方公里， 人口 400余萬(wàn)（其中城填人口 107萬(wàn)），轄1市16縣。全州以 彝族，漢族為主，還有臧、蒙古、回、苗等少數(shù)民族。2、 西昌市概況西昌市位于涼山彝族自治州中部，為州人民政府所在地， 距四川省省會(huì)

3、成都537公里。全市轄7個(gè)鎮(zhèn)、29個(gè)鄉(xiāng)、6個(gè)街 道辦事處，人口 55.9萬(wàn)人，行政區(qū)域范圍2665平方公里，其中 非農(nóng)業(yè)人口約18萬(wàn)人，城區(qū)面積23.38平方公里。西昌市居于美麗的安寧河谷平原，海拔1538米，氣候溫和，四季如春，日照長(zhǎng)（年日照時(shí)數(shù)2337小時(shí)），終年少霧，月光皎潔，被稱之為“月城” o因城西北有我國(guó)著名的衛(wèi)星發(fā)射 基地，幫又被命名為“中國(guó)航天城”。西昌城南5公里的邛海、滬山風(fēng)景區(qū)是四川省十大風(fēng)景名 勝區(qū)之一，邛海一一螺髻山風(fēng)景區(qū)也已被命名為國(guó)家風(fēng)景名勝 區(qū)，加上涼山火把節(jié)、彝族年等特色民俗旅游項(xiàng)目的開展，使 西昌市的旅游資源日漸豐富。西昌擁有較發(fā)達(dá)的通訊系統(tǒng)和交通網(wǎng)絡(luò)，成昆鐵

4、路、108國(guó)道貫縱其中，雅攀高速公路已在建設(shè)之中，西昌機(jī)場(chǎng)每日均 有航班往返成都。3、 結(jié)語(yǔ)西昌是涼山州最大的消費(fèi)品市場(chǎng)和流通集散地，隨著舊城 改造工程的不斷推進(jìn)，市內(nèi)商業(yè)設(shè)施漸趨完善，城市開發(fā)和商 業(yè)發(fā)展的潛力較大。第二章西昌市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景1、 綜合經(jīng)濟(jì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（90價(jià)）22億元，比上年增加2.1億元，增 長(zhǎng)9.99%。其中市屬10億元。2、 貿(mào)易社會(huì)消費(fèi)品零售總額17.34億元，其中市屬14.56億元。個(gè)體工商業(yè)1.4萬(wàn)戶；私營(yíng)企業(yè)439戶。3、 居民生活和勞動(dòng)工資年度城市職工人均貨幣工資8073元；居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)99.6%;商品零售物價(jià)指數(shù) 99.2%;城市人均可支配收入496

5、7元，消費(fèi)性支出4160元。4、 居民儲(chǔ)蓄西昌市居民儲(chǔ)蓄余額為 29.45億元。2001年底，全涼山州城鄉(xiāng)居民儲(chǔ)蓄余額達(dá)到82.1億元，各種保險(xiǎn)費(fèi)用1.5億元，有價(jià)證券超4.0億元，全州民間資本總規(guī) 模接近90億元。5、 旅游旅游145.26萬(wàn)人次，比上年增加15.15萬(wàn)人次，增長(zhǎng)11.56%。其中國(guó)際旅游2610人次，占比僅為0.18%。旅游收入：國(guó)際32萬(wàn)美元，國(guó)內(nèi)5702萬(wàn)元。6、 教育學(xué)校263所，其中大專3所，在校生101448人，其中大專10278人；教師人數(shù) 6380人。7、 外商投資三資企業(yè)12個(gè)，從業(yè)482人。實(shí)際利用外資總額 19.8萬(wàn)美 元。八、市內(nèi)交通年末營(yíng)運(yùn)公共交通車

6、輛數(shù) 144輛，市內(nèi)營(yíng)運(yùn)線路7路，客運(yùn) 總量1973萬(wàn)人，出租汽車240輛。周一至周五市民主要乘坐公交車，周六、日三輪車則會(huì)增加上客率。市內(nèi)自行車數(shù)量很少。九、傳媒通訊年開電話機(jī)數(shù)4.3萬(wàn)部，其中城鎮(zhèn)3.7萬(wàn)部，移動(dòng)電話機(jī)數(shù)2.6萬(wàn)部。廣播、電視、報(bào)刊概況略。十、結(jié)語(yǔ)西昌社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，屬于發(fā)展中的中小城市，城市各方 面尚處于改造階段，但有較大的發(fā)展空間。第三章西昌市商業(yè)狀況分析一、商業(yè)沿革西昌商業(yè)以零售業(yè)為主，兼有部分專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)，發(fā)展過(guò)程 主要沿襲經(jīng)歷了三個(gè)階段：老式百貨公司、專業(yè)市場(chǎng)（專賣店、 專業(yè)店）和新型百貨公司（超市）的雛型期。從老式國(guó)營(yíng)商場(chǎng)到新型百貨公司 （超市），無(wú)論從賣場(chǎng)規(guī)

7、劃、 銷售方式，還是商品業(yè)種、品種、購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)、功能等方面， 都有了長(zhǎng)足的發(fā)展，但屬于剛剛越步，市場(chǎng)尚未成熟。二、中央商圈西昌市的零售業(yè)態(tài)主要集中在以月城廣場(chǎng)為中心，由商業(yè) 街、大巷口、長(zhǎng)安東路和西門坡四條街道組成的環(huán)狀商圈內(nèi)，附 近擁有大量的商鋪和部分商場(chǎng)（銀河超市、大成購(gòu)物廣場(chǎng)、頂新 百貨、龍旺商業(yè)城等），還有王朝酒店、金鼎賓館、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、 銀行等，是目前西昌市最成熟的中央商圈。中心商圈的商鋪市調(diào)（略）。三、結(jié)語(yǔ)近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和省內(nèi)外商家的進(jìn)入，再加上市政府增強(qiáng)對(duì)外開放旅游業(yè)的扶持力度，西昌市社會(huì)消費(fèi)總額逐年上升，零售業(yè)市場(chǎng)呈現(xiàn)升溫趨勢(shì)。主要表現(xiàn)在：1、傳統(tǒng)國(guó)營(yíng)商業(yè)以

8、解體、轉(zhuǎn)租、承包等方式紛紛轉(zhuǎn)制，淡 出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；2、服裝、皮件、化妝品、通訊等各類專賣店滋生速度加快，市場(chǎng)份額占比進(jìn)一步提升;3、具有初級(jí)水平的連鎖、平價(jià)及倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)開始出現(xiàn)（主 要以食品、日化超市及藥店為主）；4、居民消費(fèi)方向逐漸向新興的大中型商場(chǎng)匯集；5、餐飲娛樂(lè)業(yè)發(fā)展異常活躍，明顯優(yōu)于其他零售業(yè)態(tài)，說(shuō) 明高收入階層的消費(fèi)力仍有較大的挖掘潛力；6、原有商業(yè)設(shè)施投資改造速度加快。現(xiàn)階段雖然西昌整個(gè)的商業(yè)市場(chǎng)容量不大， 但市場(chǎng)所涵蓋附 近郊縣的面積較大，且處于良好的上升發(fā)展時(shí)期， 正需要新興的 大中型零售商場(chǎng)來(lái)帶動(dòng)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)的發(fā)展。第四章 西昌市（涼山州）居民消費(fèi)習(xí)性分析全面、真實(shí)地了解西昌居民

9、的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力對(duì)楠華購(gòu) 物廣場(chǎng)開業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況評(píng)定及調(diào)改方案的確定十分有益。1、 消費(fèi)特征1預(yù)期普遍提高，但兩極分化繼續(xù)擴(kuò)大。低、中、高收入家庭的比例分別是 12.8%、65.0%、22.2%, 呈現(xiàn)中間大，兩頭小的分布特征，而且居民的收入差距也很大， 高收入家庭與低收入家庭相比，差距達(dá)到 3.3倍以上。（注：低收入家庭一一月收入 600元以下，中收入家庭一一 月收入600至2000元，高收入家庭一一月收入 2000元以上。）2消費(fèi)層次分明，趨向各有所求低、中、高收入家庭月均每戶消費(fèi)支出分別為410元、1103 元、1825元，高收入家庭為低收入家庭的 4.5倍，其中吃的費(fèi)用 占總支出的比

10、重分別為 54.9%、44.3%、39.1%,低收入家庭比 高收入家庭高出15.8%。中低收入家庭的消費(fèi)偏重于價(jià)格較低的 商品，高收入家庭則已具有初步的品牌意識(shí)。3消費(fèi)觀念發(fā)生變化，消費(fèi)心理日趨成熟。（“居民消費(fèi)觀念”餅狀圖略）4旅游經(jīng)濟(jì)作用減弱在制約居民外出旅游的諸多因素中，經(jīng)濟(jì)實(shí)力仍是決定性因素，特別是在低、中收入家庭中尤其明顯。2、 消費(fèi)構(gòu)成從消費(fèi)構(gòu)成看，西昌市居民整體消費(fèi)水平不高，家庭月均消 費(fèi)支出為1154元淇中吃占43.0%,穿占13.3%,用占13.4%, 教育13.3%、娛樂(lè)6.8%,其它10.2%。（“居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)”柱狀圖略）3、 消費(fèi)趨向在當(dāng)前比較熱銷的手機(jī)、家電、電腦、汽

11、車5件商品看,38.4% 的居民認(rèn)為最需要購(gòu)買的是電腦， 其余依次是家電29.4%,汽車 18.4%,手機(jī) 11.7%,樂(lè)器 2.2%。4、 消費(fèi)心理72.8%的家庭在購(gòu)買商品時(shí)首先考慮的是實(shí)用性，考慮價(jià)格因素的家庭占11.7%,考慮樣式的家庭占 8.3%,考慮品牌的僅占 5.0%5、 儲(chǔ)蓄目的80.6%的家庭在銀行有儲(chǔ)蓄，71.7%的家庭存錢的目的是為 了子女教育，11.1%的家庭是為了養(yǎng)老和醫(yī)療，只有7.8%的家庭為了購(gòu)買商品，可見居民存錢的目的相當(dāng)明確。六、問(wèn)卷調(diào)查及單品分析（略）七、結(jié)語(yǔ)、不難看出西昌居民在目前較低的收入狀況下，主要消費(fèi)還是用于生活的基本開支，恩格爾系數(shù)（食品比重）仍然

12、偏高；在購(gòu) 買商品時(shí)居民考慮的首要因素是實(shí)用性；大多數(shù)家庭因受收入和工作時(shí)間安排等條件制約，不愿外出旅游，成為拉動(dòng)內(nèi)需，促進(jìn) 消費(fèi)的不利因素；教育支出近年有了大幅增高。隨著西昌市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，城市機(jī)能的不斷完善，居民的消費(fèi)層次逐漸由目前的大眾型為主向小康型轉(zhuǎn)變，消費(fèi)需求的增長(zhǎng)和市場(chǎng)空白點(diǎn)的涌現(xiàn)會(huì)給西昌的零售業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)新一輪 的商業(yè)契機(jī)。第五章楠華購(gòu)物廣場(chǎng)立地條件1、 地理位置楠華購(gòu)物廣場(chǎng)地處長(zhǎng)安東路與西門坡街的交匯處， 毗鄰商業(yè) 街和新建的標(biāo)志性市政廣場(chǎng)一一月城廣場(chǎng)， 屬西昌市中心的商業(yè) 繁華地帶，口岸優(yōu)勢(shì)明顯。2、 交通狀況楠華購(gòu)物廣場(chǎng)附近共有5路公共汽車經(jīng)過(guò)，貫穿全市，交通 四通八達(dá)

13、。公交車作為西昌市民最主要的代步工具， 百貨公司的 客源主要由這些公交線路帶來(lái)。圖表略。楠華購(gòu)物廣場(chǎng)具體的客流量，車流量，調(diào)查報(bào)告另案分析。3、 商業(yè)環(huán)境楠華購(gòu)物廣場(chǎng)位于西昌的中央商圈內(nèi)， 隨著月城廣場(chǎng)的竣工 和西門坡街步行街的改造， 這一區(qū)域的商氣、人氣進(jìn)一步大幅提 開，商圈的聚合力和輻射面也會(huì)不斷擴(kuò)大。不足之處：在長(zhǎng)安東路上除了通訊這個(gè)主力業(yè)種外，還間雜了不少五金、機(jī)電、燈飾等關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)的業(yè)種，商業(yè)氣氛有所減 弱；現(xiàn)有商圈內(nèi)擁有眾多各類業(yè)種的專賣店，與楠華購(gòu)物廣場(chǎng)的商品重復(fù)面大，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。4、 社團(tuán)環(huán)境楠華購(gòu)物廣場(chǎng)方圓1公里內(nèi)政府機(jī)關(guān)和銀行、 電信、公司等 辦公機(jī)構(gòu)較多，是西昌市收入較

14、高、消費(fèi)力較強(qiáng)、文化素養(yǎng)較高 的社會(huì)群體的匯集地。社團(tuán)的這部分從業(yè)人員也正是楠華購(gòu)物廣 場(chǎng)核心商圈內(nèi)的重要消費(fèi)群體， 在進(jìn)行商場(chǎng)的商品定位時(shí)， 應(yīng)重 點(diǎn)考慮這部分消費(fèi)群體的購(gòu)買習(xí)慣和消費(fèi)心理。5、 結(jié)語(yǔ)西昌城市的發(fā)展，基建設(shè)施的不斷完善，給楠華購(gòu)物廣場(chǎng)所處的中央商圈帶來(lái)了商業(yè)發(fā)展契機(jī)。原有商圈的業(yè)態(tài)、業(yè)種、功 能等方面也不斷更新、豐富，這就要求新興的百貨公司在業(yè)種功 能的配套上趨于完備，以嶄新的經(jīng)營(yíng)理念和消費(fèi)方式來(lái)引領(lǐng)當(dāng)?shù)?零售業(yè)的發(fā)展。第六章競(jìng)爭(zhēng)店分析從嚴(yán)格意義上講，西昌市并無(wú)與楠華購(gòu)物廣場(chǎng)同規(guī)模、同檔次的同類商場(chǎng)，但由于西昌市目前市場(chǎng)空間較為狹小，超市和部分中型專業(yè)店鋪也分食了大量的市場(chǎng)份

15、額，在此特將它們一并列 入“競(jìng)爭(zhēng)店”分析。一，超市1、達(dá)達(dá)超市達(dá)達(dá)超市（老店）位于寧遠(yuǎn)橋街，是西昌市第一家超市，經(jīng) 營(yíng)面積約為2000平方米，以儀器、飲料、日化用品等業(yè)種為主， 主顧客層較為穩(wěn)定，擁有較好的信譽(yù)度。達(dá)達(dá)購(gòu)物商城（新店）位于航天大道、金昌苑小區(qū)旁，經(jīng)營(yíng) 面積增至12000平方米左右，分為三層，除保留原有的食品、日 化等優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目外，還增設(shè)了服裝、皮件、家電、生鮮等新興項(xiàng)目， 為目前西昌市最大的倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)。2、銀河超市銀河超市位于大巷口下街， 其前身為國(guó)營(yíng)五金化商場(chǎng)， 經(jīng)營(yíng) 面積約為3000平方米，分為二層，一樓主要經(jīng)營(yíng)食品、日用品， 二樓則經(jīng)營(yíng)服裝、皮件、家電。3、家佳超市、大成購(gòu)

16、物廣場(chǎng)等略。二、中型百貨店1、頂新百貨頂新百貨位于上西街，經(jīng)營(yíng)面積約為1200平方米，是西昌市第一家集中經(jīng)營(yíng)品牌服飾、皮件的百貨店，主要以經(jīng)營(yíng)男女裝 為主，并設(shè)有瑞豐金店。開業(yè)以來(lái)取得了不俗的業(yè)績(jī)回報(bào)，在西昌市高收入人群中擁有較大的影響力。2、伊人百貨伊人百貨位于西門坡街北端， 經(jīng)營(yíng)面積約為400平方米，主 要以品牌女裝的經(jīng)營(yíng)為主，另外在女式內(nèi)衣、床用、家用上有一 定的經(jīng)營(yíng)特色。3、市百貨公司、品鑫珠寶、華泰化妝品等略三、專賣店目前西昌的專賣店以服裝、 皮革、皮件為主，絕大部分為當(dāng) 地代理商賣斷經(jīng)營(yíng)，大多集中在西門坡街和商業(yè)街一帶。 不少專 賣店都有自己的品牌形象， 店堂裝修和商品管理都較為完

17、善， 加 上入駐時(shí)間長(zhǎng)，均擁有不錯(cuò)的固定客源，成為同以服裝、 、皮件 為主力業(yè)種的楠華購(gòu)物廣場(chǎng)現(xiàn)階段的有力競(jìng)爭(zhēng)者。四、個(gè)案分析以各主要競(jìng)爭(zhēng)店的詳細(xì)市調(diào)及優(yōu)、劣勢(shì)分析略。五、結(jié)語(yǔ)從整體上看，目前西昌零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平還較低，主要表現(xiàn)在：1、賣場(chǎng)內(nèi)部規(guī)劃不合理，商品布局混亂，缺乏必要的引導(dǎo) 性；2、營(yíng)銷觀念落后，促銷手段單一，相互競(jìng)爭(zhēng)的激烈度不夠；3、整體服務(wù)意識(shí)較為淡薄，而顧客在這方面的認(rèn)知度也不 強(qiáng)；4、店堂形象落后，功能區(qū)化不明；5、業(yè)種客量不足，商品配置不夠，尚未達(dá)到一定的市場(chǎng)飽 合度。上述競(jìng)爭(zhēng)店在和楠華購(gòu)物廣場(chǎng)相互爭(zhēng)奪有限市場(chǎng)份額同時(shí)， 又期帶動(dòng)了市民流行的消費(fèi)， 因此，在市場(chǎng)定位上

18、我們需細(xì)分市 場(chǎng)，從商品結(jié)構(gòu)、檔次和業(yè)態(tài)上尋找市場(chǎng)差異，與之形成差異經(jīng) 營(yíng)。第七章楠華商廈基本概況楠華商廈是由西昌市楠華房地產(chǎn)公司投資開發(fā)的綜合大廈，樓高 米，為現(xiàn)西昌市內(nèi)最高商住樓，從1F15F共16層, 總建筑面積為平方米。其中7F15F為電梯公寓，已基本售出，4F6F為寫字間，1F 3F為楠華購(gòu)物廣場(chǎng)，除去 1F返還 面積及出售門面外，商場(chǎng)總面積約為4100平方米。由于1F賣場(chǎng) 所余面積較小，商場(chǎng)主入口開間較窄，對(duì)整個(gè)商品布局及人流引 導(dǎo)會(huì)帶來(lái)一定影響。-1F現(xiàn)階段為停車場(chǎng)，（產(chǎn)權(quán)未出售）面積 為平方米，可停車 輛。以下略。第八章楠華購(gòu)物廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況分析楠華購(gòu)物廣場(chǎng)于今年 2月開業(yè)以來(lái)，

19、以寬敞明亮的購(gòu)物環(huán) 境，優(yōu)越的軟硬件設(shè)施，以及較為豐富新穎的商品組合很快博得 了廣大市民的好評(píng)，但在度過(guò)了一段美好而短暫的“開業(yè)蜜月期” 后，業(yè)績(jī)卻急轉(zhuǎn)直下，至今整個(gè)商場(chǎng)已出現(xiàn)“地廣人稀”的景況， 經(jīng)營(yíng)狀況令人擔(dān)憂，究其原因如下： 一、客觀背景1、開業(yè)時(shí)機(jī)開業(yè)期雖時(shí)值春節(jié)，社會(huì)消費(fèi)力激增，容易在開業(yè)期內(nèi)創(chuàng)造 較高業(yè)績(jī)，但此時(shí)亦同為百貨的冬換季期， 加上商場(chǎng)開業(yè)籌備期 較為倉(cāng)促，大部分廠商在貨源準(zhǔn)備上必定不充足。隨著節(jié)后消費(fèi)力的迅速回落，廠商在商場(chǎng)業(yè)績(jī)收益回報(bào)上未達(dá)到預(yù)期值，造成換季商品上柜補(bǔ)貨不夠積極，使商場(chǎng)從春季銷售期開始即遭遇較 大的難題。2、廠商結(jié)構(gòu)西昌屬二級(jí)零售市場(chǎng)，社會(huì)消費(fèi)水平偏低，

20、加上同省會(huì)成都 的距離較遠(yuǎn)，百貨流通領(lǐng)域的生產(chǎn)廠商大多不愿直接進(jìn)駐， 這使 得商場(chǎng)的廠商組合幾乎全部由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商構(gòu)成， 經(jīng)銷商實(shí)力的良 莠不齊正是造成當(dāng)前經(jīng)營(yíng)困境的重要因素。3、淡季因素3-9月的春、夏兩季為百貨傳統(tǒng)意義上的淡季，并且這也正是商場(chǎng)的開業(yè)調(diào)整期，在此期間對(duì)廠商的培養(yǎng)調(diào)整力度不夠, 再加上經(jīng)營(yíng)管理方面問(wèn)題的突現(xiàn)，極易造成業(yè)低谷。二、經(jīng)營(yíng)策略1、整體定位楠華購(gòu)物廣場(chǎng)現(xiàn)在的定位應(yīng)為西昌的中高檔流行百貨，但在此案的執(zhí)行過(guò)程中，消費(fèi)者的附合回應(yīng)度不夠。建議：可適當(dāng)調(diào)低商品檔次，豐富商場(chǎng)的服務(wù)功能，引入多 元化的經(jīng)營(yíng)模式，降低經(jīng)營(yíng)成本及風(fēng)險(xiǎn)，以滿足大多數(shù)市民的消 費(fèi)需求。（下一章節(jié)有詳盡分析

21、）2、業(yè)種配置從商場(chǎng)目前的業(yè)種配置來(lái)看，主要模仿成都等地的都會(huì)型、全層客層的大型百貨公司， 但未能和西昌當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況和物業(yè)狀況有益結(jié)合，做到“因勢(shì)利導(dǎo)” o建設(shè)：根據(jù)現(xiàn)有4100平方米左右的營(yíng)業(yè)面積，不可能做到 “大而全”，應(yīng)盡量減小或刪除目前的“劣勢(shì)業(yè)種”，（如化妝品、 童裝、男鞋、文體用品等），擴(kuò)大并調(diào)整現(xiàn)有的“優(yōu)勢(shì)業(yè)種”，（如 運(yùn)動(dòng)休閑等），且根據(jù)市場(chǎng)熱點(diǎn)，消費(fèi)動(dòng)向適時(shí)引入新興業(yè)種充 實(shí)賣場(chǎng)。（如黃金珠寶、鐘表眼鏡、移動(dòng)通訊、小家電、電腦、 音像制品、婚紗攝影、茶餐廳等）。3、企業(yè)形象外立面VI標(biāo)識(shí)不夠明晰，櫥窗不夠醒目，店內(nèi)引導(dǎo)不清，賣場(chǎng)燈光照度不夠規(guī)范， 商品陳列較為混亂，整體CI

22、S系統(tǒng)不健部分廠商所經(jīng)銷的商品價(jià)格高于市場(chǎng)同類商品，也對(duì)楠華購(gòu)物廣場(chǎng)的商譽(yù)造成巨大損失。4、樓面動(dòng)線及柜位裝修商場(chǎng)現(xiàn)有的樓面動(dòng)線較為混亂，無(wú)主副通道區(qū)劃，死角太多， 且2、3樓動(dòng)線已固定，給調(diào)改帶來(lái)難度。柜位裝修缺乏統(tǒng)一規(guī)范，整個(gè)賣場(chǎng)穿透力極差。5、經(jīng)營(yíng)方式除去3個(gè)經(jīng)營(yíng)都不甚理想的自營(yíng)品牌外， 所余廠商都以專柜 形式配合，且無(wú)業(yè)績(jī)保底約束，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)偏高。6、企劃促銷由于缺乏對(duì)市場(chǎng)行情的認(rèn)知，企劃活動(dòng)具有較大的盲目性， 加上經(jīng)費(fèi)的短缺，商場(chǎng)的企劃活動(dòng)未能保證良好的持續(xù)性。7、表單作業(yè)商場(chǎng)現(xiàn)行的表單作業(yè)十分單一， 缺口很大，易造成業(yè)務(wù)上的 紊亂，特別是后臺(tái)業(yè)績(jī)分析系統(tǒng)較為落后， 難以及時(shí)準(zhǔn)確地獲取

23、 許多重要的經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)。8、合同管理現(xiàn)有的合同內(nèi)容不夠詳盡， 條款亦不清晰，形式單一（只有 專柜廠商合約），對(duì)廠商約束力不夠，且合約截止期為明年2月, 對(duì)下半年度的調(diào)改工作不利。三、管理體制1、人力配置商場(chǎng)現(xiàn)有管理隊(duì)伍的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不夠，專業(yè)性不強(qiáng)，缺乏大中型零售企業(yè)的能力。2、組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)在部門分工上不盡合理， 協(xié)同性較差，各部 門之間的作業(yè)流程不明確，人力資源未得到充分利用，未建立完 善的職階系統(tǒng)。3、管理制度全公司的管理制度還不完備，缺乏統(tǒng)一全公司所有員工行為 準(zhǔn)則的百貨員工手冊(cè)。各部門的管理規(guī)章及部門內(nèi)部各類人員的 工作職掌也有待健全。4、教育訓(xùn)練人才是公司得以永續(xù)良好經(jīng)營(yíng)的動(dòng)

24、力源泉， 而員工的在職培 訓(xùn)正是公司培養(yǎng)自身管理人才的基礎(chǔ)， 這一環(huán)節(jié)卻是商場(chǎng)目前所 急缺的。從基層員工的日常培訓(xùn)到管理干部管理技能的提升是今后 工作的重點(diǎn)。5、稽核工作公司還應(yīng)逐步建立完善的稽核制度，堵住各項(xiàng)作業(yè)中的缺失，減少公司不必要的損失。四，結(jié)語(yǔ)楠華購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)部現(xiàn)在確實(shí)存在不少急待解決的問(wèn)題，只有 明確公司定位，調(diào)整經(jīng)營(yíng)方針，充分完善管理制度，加強(qiáng)核心管 理隊(duì)伍的建設(shè)，盡快提高從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)， 才能盡快扭轉(zhuǎn)目 前的不利局面。第九章楠華購(gòu)物廣場(chǎng)市場(chǎng)定位的修正方案楠華購(gòu)物廣場(chǎng)市場(chǎng)定位的修正方案應(yīng)從形象定位、客層定位、商品定位三個(gè)方面進(jìn)行， 這樣才有可能最大限度地吸引消費(fèi) 者，同時(shí)也為經(jīng)

25、營(yíng)方針策略的制定提供依據(jù)。一、形象定位楠華購(gòu)物廣場(chǎng)作為西昌新興的大型百貨公司，位于較成熟的繁華商業(yè)區(qū)，具有一定的先天優(yōu)勢(shì)，因此滿足需求，引領(lǐng)消費(fèi)潮 流，以嶄新的姿態(tài)切入市場(chǎng)是商場(chǎng)重樹形象的著力點(diǎn)。商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)體現(xiàn)如下內(nèi)涵：全新服務(wù)，開創(chuàng)美好明天。西昌市（涼山州）標(biāo)志性百貨公司。二、客層定位商場(chǎng)的基礎(chǔ)顧客層應(yīng)為西昌中等及其以上收入家庭，輻射并涵蓋全涼山州的流動(dòng)消費(fèi)客源，主客層則應(yīng)鎖定公務(wù)員、國(guó)有、 集體企事業(yè)員工（包括衛(wèi)星基地從業(yè)人員）及部分私有企業(yè)經(jīng)營(yíng) 者。客層定位：面向大眾，面向家庭，滿足部分高端客層消費(fèi)需 求。三、商品定位本案的商品定位依次從商品的實(shí)用性、 價(jià)格、品牌等三方面 綜合考量

26、。商品定位：家庭與流行并重，家庭消費(fèi)滿足需求，流行消費(fèi) 引導(dǎo)時(shí)尚。四、結(jié)語(yǔ)根據(jù)以上分析，楠華購(gòu)物廣場(chǎng)的定位應(yīng)為：坐落在繁華商業(yè) 區(qū)，購(gòu)物環(huán)境舒適整潔，商品品種豐富、檔次分明、服務(wù)功能完 善的西昌市標(biāo)志性百貨公司。第十章楠華購(gòu)物廣場(chǎng)調(diào)整規(guī)劃建議方案綜合分析西昌零售商業(yè)狀況和目標(biāo)客層，從經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)形象和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等角度考慮，對(duì)楠華購(gòu)物廣場(chǎng)的調(diào)整規(guī)劃提出三 種建議方案（各方案業(yè)種布局列表見后），以供參考。一、百貨與超市結(jié)合這是介于百貨和自選超市兩種業(yè)態(tài)之間的一種新型經(jīng)營(yíng)模式，它兼?zhèn)淞税儇浀旰统袃煞N業(yè)態(tài)的優(yōu)勢(shì)，既有百貨店品牌特征，能吸引較高層次的消費(fèi)群體，又有自選超市商品價(jià)格實(shí)惠、 顧客購(gòu)物方便，經(jīng)營(yíng)成本低的優(yōu)點(diǎn)。這種經(jīng)營(yíng)模式下，商品構(gòu)成 一般都以中檔為主，適當(dāng)向高、低檔延伸，商品的實(shí)用性強(qiáng)，而 實(shí)用性商品正是最適合西昌主流消費(fèi)群體的商品。問(wèn)題點(diǎn)：1、西昌市內(nèi)已有達(dá)達(dá)、家佳、五交化等數(shù)家超市經(jīng)營(yíng)，楠華此時(shí)介入，會(huì)面臨極大的競(jìng)爭(zhēng)。2、負(fù)1樓的柱距及與1樓的客梯連接等物業(yè)限制因素較大， 不易解決。3、此案在原案的基礎(chǔ)上調(diào)整巨大，實(shí)施周期較長(zhǎng)。4、需增設(shè)新的收銀及防盜系統(tǒng)，經(jīng)營(yíng)成本上升。二、