工程部質(zhì)量驗收手冊

1、名 稱工程部質(zhì)量驗收手冊文件編號:目 錄 前 言 1 1. 目 的 6 2. 適用范圍 6 3. 名詞解釋 6 4. 作業(yè)流程 7 5. 作業(yè)內(nèi)容 8 6. 附 件 20前 言 本手冊主要介紹了業(yè)之峰公司的工程部質(zhì)量驗收運作的實務(wù)。為使加盟商對工程部質(zhì)量驗收運作方面的工作具有更直接的了解，特提供工程部相關(guān)的管理表格，以供實際應(yīng)用。本手冊盡可能為特許經(jīng)營總部以及加盟商提供較為全面的參考以及理論上的依據(jù)。本手冊僅供參考，不包含可能被忽視的差異與不足，在今后實際運作過程中須不斷進行修改，以完善其中的內(nèi)容。本手冊屬于業(yè)之峰特許經(jīng)營總部為加盟商提供的“特許經(jīng)營配套”的其中一項，“特許經(jīng)營配套”的詳細內(nèi)容

2、已在特許經(jīng)營合同的“附件三”中有詳細規(guī)定。未經(jīng)特許經(jīng)營總部授權(quán)不得已任何方式改編、傳遞、轉(zhuǎn)錄本手冊，具體使用辦法請詳見手冊“手冊屬性”。1. 手冊的說明 特許經(jīng)營是特許人與加盟商之間的“業(yè)務(wù)結(jié)合體”。這是一種長期互動互惠關(guān)系，需要雙方的承諾和付出，才能取得成功。因此，加盟商和特許人首先應(yīng)確立一個共同目標(biāo)，在發(fā)展業(yè)務(wù)過程中雙方應(yīng)精誠合作，取長補短，齊心協(xié)力地為此目標(biāo)作出貢獻。只有這樣，“業(yè)之峰”特許經(jīng)營體系才能增強實力,提高盈利,從而取得長遠成功。 為了取得更高的成效，在經(jīng)營業(yè)務(wù)的過程中，特許經(jīng)營體系內(nèi)的每一位成員都必須遵守“業(yè)之峰”所規(guī)定的營業(yè)程序、經(jīng)營手法及市場策略；徹底了解特許人的遠景與目

3、標(biāo)，同心協(xié)力，朝共同的利益努力。作為“業(yè)之峰”特許經(jīng)營體系中的一員并不容易，在運營的過程中，此“手冊”與加盟商手冊是非常珍貴的指導(dǎo)手冊。它包含許多有關(guān)業(yè)之峰總部的總體思想與管理方法，以及如何切實有效的進行相互間的配合的重要資料。如果正確運用，將有助于展開全面管理工作，使日常業(yè)務(wù)能夠順利、暢快的進行，確保業(yè)務(wù)運作有效，職業(yè)道德及專業(yè)水準(zhǔn)得以保持。 2.手冊的使用 此手冊為業(yè)之峰公司無形資產(chǎn)的一種，受知識產(chǎn)權(quán)法保護，特許經(jīng)營體系各成員有責(zé)任和義務(wù)小心保管這份重要文件。 業(yè)之峰特許經(jīng)營總部為了達到“業(yè)之峰”特許經(jīng)營體系正常運作的要求，可將此手冊當(dāng)作“業(yè)務(wù)運作備忘錄”。經(jīng)常查閱及了解所應(yīng)遵守的規(guī)定，將

4、有助提高管理成效。在日常管理中碰到難題，本手冊也將提供珍貴意見供參考。 特許經(jīng)營總部成員在任何情況之下，都不應(yīng)向“業(yè)之峰”特許經(jīng)營體系以外的人透露本手冊的內(nèi)容詳情。 每一份總部手冊都有列號，這可以讓“業(yè)之峰特經(jīng)營總部”認明歸還手冊的原借戶。我們也謹此提醒特許經(jīng)營總部成員，在監(jiān)督加盟商履行特許經(jīng)營合同時，若要了解合同中個別條款所涉及的責(zé)任與義務(wù)，應(yīng)參閱合同的有關(guān)規(guī)定。3.手冊的管理 本手冊的內(nèi)容受版權(quán)法和業(yè)之峰總部與所有加盟商簽署的合同限制。只有以下人士有權(quán)使用本手冊：¨ 特許經(jīng)營權(quán)特許人-也就是業(yè)之峰公司。¨ 業(yè)之峰特許經(jīng)營總部成員。¨ 其他經(jīng)業(yè)之峰特許人認可的使

5、用者。¨ 除非經(jīng)由特許人書面授權(quán)，其他人都不許翻閱本手冊。3.1知識產(chǎn)權(quán)保護 該手冊是“業(yè)之峰”的獨有資產(chǎn)，受版權(quán)法令的保護。本手冊版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)歸“業(yè)之峰”所有。根據(jù)版權(quán)法規(guī)定，任何人都不許抄襲或復(fù)印本手冊內(nèi)容，也不許以口頭傳達、錄音或其他方式將內(nèi)容轉(zhuǎn)告他人。只有在特定情況下，經(jīng)“業(yè)之峰”的書面認可，才可向他人透露有關(guān)資料。本手冊必須在公司妥善保存。在任何情況下，本手冊都不許拿離“業(yè)之峰”特許經(jīng)營總部。若本手冊失落、遭盜竊或破壞，應(yīng)該立即向業(yè)之峰報告。上述所有的資料屬機密，并對其他類似生意的競爭者來說，具有商業(yè)價值。因此，其知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)隨時受到該特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)成員的保護。在特許經(jīng)營的管

6、理條例下，特許經(jīng)營總部成員在面對第三者時，必須保護其知識產(chǎn)業(yè)使用權(quán)或未來知識產(chǎn)權(quán)。若成為副特許人，在與第三者簽署特許經(jīng)營合同的時候，特許經(jīng)營總部成員必須確保對方能保護特許人的知識產(chǎn)權(quán)。3.2補充及修改程序為了面對市場的劇烈競爭，“業(yè)之峰”將不斷進行市場調(diào)查，改進企業(yè)策略，開發(fā)新產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率，所以要不斷修訂運作系統(tǒng)。此手冊也將因此根據(jù)需要不斷修訂。為使“業(yè)之峰”特許經(jīng)營總部成員了解特許人最新政策，特許人將履行其義務(wù)，在必要時修訂本手冊?！皹I(yè)之峰”也將定期檢查手冊，以確保整個特許經(jīng)營體系所使用的手冊內(nèi)容保持一致。1.目 的: 為保證工程質(zhì)量、提高用戶滿意度、樹立企業(yè)品牌，提高公司知名度與美譽

7、度，特制定本手冊。2.適用范圍: 業(yè)之峰特許經(jīng)營總部工程部及所屬各加盟商工程部。3. 名詞解釋: (無)4作業(yè)流程：工程部組織機構(gòu)工程部組織關(guān)系木工質(zhì)量驗收工藝標(biāo)準(zhǔn)工程部運作流程油工質(zhì)量驗收工藝標(biāo)準(zhǔn)工程部質(zhì)量驗收工藝標(biāo)準(zhǔn)瓦工質(zhì)量驗收工藝標(biāo)準(zhǔn)水電工質(zhì)量驗收工藝標(biāo)準(zhǔn)5作業(yè)內(nèi)容： 工程部是企業(yè)提供產(chǎn)品的質(zhì)量環(huán)節(jié)，是公司實力和水平的基本保證，工程部的管理涉及到裝修的質(zhì)量和直接關(guān)系到客戶滿意度。51工程部組織機構(gòu) 工程部經(jīng)理工長工程監(jiān)理工程部助理51.1工程部經(jīng)理崗位職責(zé)l 負責(zé)對公司所有工程的統(tǒng)一管理。l 負責(zé)與公司各部門的聯(lián)系及相關(guān)工作。l 負責(zé)考核、篩選施工工隊，并定期組織培訓(xùn)。l 負責(zé)考核、篩選

8、質(zhì)檢員，定期組織崗位培訓(xùn)。l 負責(zé)解決工程中的糾紛，及時處理客戶投訴。l 組織每月工地的巡檢工作，并檢查監(jiān)理的日常工作。l 組織召開定期的各種工程會議。l 建立施工人員檔案，隨時掌握施工隊的人員增減情況及各工種水平情況。l 負責(zé)每月評比工作，并以公正、公平、公開的原則公布上墻。l 管理工程后期的售后服務(wù)工作。l 制定工程部獎罰制度，對工程監(jiān)理、施工工長認真、客觀的評價。l 完成總經(jīng)理安排的其它事宜。 512工程部助理崗位職責(zé)l 負責(zé)公司工程項目施工合同的存檔、管理。l 負責(zé)與店面之間的往來及傳達工作。l 負責(zé)工程部的會議記錄及協(xié)助文件的起草和打印工作。l 監(jiān)督工程款項的收回情況，及時報告部門經(jīng)

9、理。l 負責(zé)工程部派工情況的統(tǒng)計，并將相關(guān)資料詳細整理、登記，以便查閱。l 負責(zé)將工程項目的派工等相關(guān)資料轉(zhuǎn)交客戶服務(wù)部。l 負責(zé)與保潔公司聯(lián)絡(luò)，為客戶進行保潔活動。l 對完工的工程進行統(tǒng)計并及時通知材料部及財務(wù)部，并對可參觀工地進行統(tǒng)計。l 負責(zé)對工程部所需的各種表格及文件資料等按類進行整理、留存及發(fā)放。l 將工隊所簽的勞務(wù)合同及相關(guān)的資料等留檔備查。l 負責(zé)工地巡檢、聯(lián)檢情況的統(tǒng)計及公布。l 負責(zé)工程監(jiān)理提成的統(tǒng)計及存檔。l 負責(zé)工長結(jié)算工程的統(tǒng)計及支付工長各期工程款的管理。l 負責(zé)工程部電話的接聽、記錄、傳達。 513 工程部監(jiān)理崗位職責(zé)l 嚴格執(zhí)行客戶與公司簽訂的裝修工程施工合同及其它

10、合同附件，維護合同的法律權(quán)威性。l 在施工過程中，按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司的質(zhì)量規(guī)定，對工藝流程、工藝質(zhì)量進行嚴格把關(guān)，對隱蔽工程進行嚴格的驗收，并認真填寫驗收記錄。l 監(jiān)督落實公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，督促施工隊遵守施工現(xiàn)場管理規(guī)范要求，并及時將規(guī)章制度落實情況向工程部經(jīng)理反映。l 負責(zé)協(xié)調(diào)客戶、設(shè)計師、工長之間的關(guān)系，及時處理與解答施工中出現(xiàn)的各種問題。l 監(jiān)督施工進度，檢查項目進展情況，保證工程按期峻工。l 施工隊進場施工前，協(xié)調(diào)并參與客戶、設(shè)計師與工長施工技術(shù)交底，安排施工隊進場，并填寫技術(shù)交底記錄。l 裝修材料進場時，負責(zé)聯(lián)系客戶到現(xiàn)場對材料進行驗收。l 在工程施工過程中，對客戶提出

11、的實際變更及增減工程項目，工程監(jiān)理應(yīng)及時與設(shè)計師、工長、客戶聯(lián)系，共同辦理工程的變更，并由客戶簽字確認。l 如遇特殊情況，工程項目須延長工期，應(yīng)主動通知客戶并細心解釋，經(jīng)雙方協(xié)商后，共同辦理工期延長手續(xù)。l 工程工期過半（木工收口），主動聯(lián)系客戶、工長及設(shè)計師進行工程驗收，并按合同規(guī)定進行中期款結(jié)算，同時也要對增減款項進行結(jié)算。l 整體工程峻工后，監(jiān)理應(yīng)積極聯(lián)系客戶、工長對工程進行驗收；驗收合格后，請客戶填寫工程驗收單，進行工程尾款結(jié)算；尾款到位后，辦理工程保修單，并請客戶填寫項目評價及反饋單。 52工程部組織關(guān)系 直接對總經(jīng)理負責(zé)，協(xié)調(diào)與各職能部門關(guān)系 521工程部崗位職責(zé)：l 遵守公司各種

12、規(guī)章制度，確保工程順利實施。l 建立健全部門管理制度并自覺維護和執(zhí)行，不斷提高施工管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。l 指導(dǎo)、監(jiān)督施工隊按照設(shè)計部提供的圖紙及要求，按期保質(zhì)完成施工任務(wù)，并對施工質(zhì)量負責(zé)。l 管理、培訓(xùn)施工隊，提高施工隊思想素質(zhì)，遵守行為規(guī)范。l 進行文明的工地管理，貫徹品牌意識，維護企業(yè)形象。l 提供周到服務(wù)，鞏固客戶滿意度，協(xié)調(diào)維護客戶與公司的關(guān)系，保證工程款項的順利收取。l 協(xié)調(diào)施工隊之間關(guān)系，科學(xué)公正地調(diào)度安排，提高公司整體施工效率。l 對工程所用材料的質(zhì)量負有監(jiān)控責(zé)任。l 支持、配合、監(jiān)督其他部門的相關(guān)工作，提供培訓(xùn)指導(dǎo)。l 按時向上級和相關(guān)部門通報工程進展情況。 53工程部運作流

13、程l 設(shè)計師簽完單后，由設(shè)計部行政助理在第一時間將合同摘要傳真至工程部，工程部行政助理接到合同摘要后登記臺帳，并轉(zhuǎn)交工程部經(jīng)理。 注：責(zé)任部門：設(shè)計部、工程部責(zé)任人員：各部行政助理 531工程部經(jīng)理收到合同摘要后按公司相關(guān)規(guī)定向施工隊長、項目經(jīng)理派單。然后由工程部助理把派單情況傳真至設(shè)計部助理。 注：責(zé)任部門：設(shè)計部、工程部責(zé)任人員：工程部經(jīng)理、設(shè)計部行政助理 532項目經(jīng)理接到派工單后與設(shè)計師聯(lián)系工程圖紙及合同的到位情況，并于兩天內(nèi)組織工長對照樣板圖審閱圖紙及報價，拿出圖紙的整改方案，傳真至設(shè)計部助理。 注：責(zé)任部門：設(shè)計部、工程部責(zé)任人員：項目經(jīng)理、各部行政助理 界定：收到傳真 533設(shè)計

14、部收到傳真后通知相關(guān)設(shè)計師，設(shè)計師拿到整改方案后兩天內(nèi)把所有圖紙整改要求出齊，由設(shè)計部助理把結(jié)果傳真至工程部。 注：責(zé)任部門：設(shè)計部責(zé)任人員：設(shè)計師、設(shè)計部行政助理界定：收到傳真 534工程部接到整改方案后，進行再次審閱，根據(jù)整改方案的情況有權(quán)拒絕開工，同意設(shè)計師讓其組織現(xiàn)場交底。 注：責(zé)任部門：工程部、設(shè)計部責(zé)任人員：相關(guān)設(shè)計師和項目經(jīng)理界定：圖紙整改情況 535進場前一天組織現(xiàn)場交底，具體時間安排由設(shè)計師來完成，應(yīng)通知的人員為項目經(jīng)理和客戶，工長由項目經(jīng)理通知。 注：責(zé)任部門：設(shè)計部責(zé)任人員：相關(guān)設(shè)計師界定：相關(guān)人員接到通知 536現(xiàn)場交底時由設(shè)計師負責(zé)對客戶、工長、項目經(jīng)理對圖紙進行講解

15、，現(xiàn)場有任何問題，任何人不允許在現(xiàn)場爭論，問題由項目經(jīng)理記錄，在現(xiàn)場交底以外的記錄單上，回公司后與相關(guān)人員協(xié)商，同時項目經(jīng)理做好現(xiàn)場交底記錄單、現(xiàn)場原狀情況說明單和客戶授權(quán)書（如果有墻體拆除與水管改線，應(yīng)強調(diào)注明，如果沒有這些改造，也要注明××工地×單元×室工程客戶授權(quán)施工。 注：責(zé)任部門：設(shè)計部、工程部 537項目經(jīng)理組織材料進場，材料“進入現(xiàn)場后”，與客戶約定驗收時間，由項目經(jīng)理對客戶進行材料講解，填寫材料驗收單并由客戶簽字。如果材料為工藝做法的同等級產(chǎn)品，但品牌有變應(yīng)事先與客戶溝通。（注：材料款應(yīng)控制在合同總額的15%，其余材料工隊自行采購，項目經(jīng)

16、理把質(zhì)量關(guān)。）每筆材料進場后都要由工長在材料明細上簽收。 注：責(zé)任部門：設(shè)計部、工程部責(zé)任人員：相關(guān)設(shè)計師和項目經(jīng)理 538材料進場后，相關(guān)項目經(jīng)理轉(zhuǎn)入工地的常規(guī)工地的檢查工作。每次去工地要填寫現(xiàn)場情況交流表，記錄施工進度、現(xiàn)場問題及需要客戶配合的問題留于現(xiàn)場，再次檢查時把客戶簽字留言的現(xiàn)場情況交流表帶回歸檔，并作為考核“五必到”和發(fā)放業(yè)績工資的依據(jù)。 注：責(zé)任部門：工程部 539在施工過程中，客戶對現(xiàn)場設(shè)計提出問題的，由項目經(jīng)理聯(lián)系相關(guān)設(shè)計人員按客戶約定時間到現(xiàn)場解決。 注：責(zé)任部門；設(shè)計、工程部 責(zé)任人員：相關(guān)設(shè)計師和項目經(jīng)理 界定：設(shè)計部接到通知 5310根據(jù)施工進度計劃達到能夠?qū)﹄[蔽工

17、程進行驗收后，通知客戶進行隱蔽驗收，填寫隱蔽驗收單并在上面記錄水電的實測實量情況，廚房、衛(wèi)生間要貼磚的，要做閉水實驗，與客戶聯(lián)系填寫閉水實驗單，從開始注水到24小時后情況檢驗都要記錄時間，且由客戶簽字認可，根據(jù)情況定是否做防水，如果客戶不要求做要在說明單上填寫清楚責(zé)任方。 注：責(zé)任部門：工程部 責(zé)任人員：相關(guān)項目經(jīng)理 5311當(dāng)工期到達中期（即木工收口）組織中期驗收，對整體工程照圖驗收及其工藝做法的質(zhì)量檢查，需要到場人員、設(shè)計師、項目經(jīng)理、工長、客戶，具體時間由項目經(jīng)理安排確定，并對問題由相關(guān)人員解答，現(xiàn)場填寫工程變更單要加入隱蔽工程中的水電情況工程量，減去預(yù)收款。完成后通知客戶去交款。項目經(jīng)

18、理負責(zé)復(fù)印工程變更單交財務(wù)。只有客戶二期款到位后，工長才能領(lǐng)取二期預(yù)付款。 注：責(zé)任部門：設(shè)計部、工程部 責(zé)任人員：相關(guān)設(shè)計師和項目經(jīng)理 5312工程竣工后項目經(jīng)理和工長先要對施工現(xiàn)場照圖初檢，然后組織設(shè)計師、客戶、工長進行竣工驗收，時間由項目經(jīng)理定。如果現(xiàn)場有問題需進一步完善，要填寫初驗單并約定時間及整改項目要求，進行復(fù)驗。 注：責(zé)任部門：設(shè)計部、工程部 責(zé)任人員：相關(guān)設(shè)計師和項目經(jīng)理 界定：接到通知后備注：l 項目經(jīng)理從進場至竣工驗收，每次到施工現(xiàn)場填寫施工現(xiàn)場交流表。留現(xiàn)場下次帶回公司最后竣工后，把交流表存檔。l 施工中遇特殊情況填寫工程延期單，讓客戶認同。l 遇施工隊質(zhì)量問題，填寫質(zhì)量

19、限期整改單。l 所有時間安排必須充裕，原則是材料進場在上午現(xiàn)場交底后，第二天下午到現(xiàn)場。隱蔽等驗收也要提前一天安排后，再通知客戶。54工程部質(zhì)量驗收工藝標(biāo)準(zhǔn)541木工質(zhì)量驗收工藝標(biāo)準(zhǔn)l 地板木龍骨基層采用干燥松木或鍛木，木龍骨毛料規(guī)格不得小于3cm×4cm，龍骨間距視地板規(guī)格定，但不得大于300mm。l 地板木龍骨固定采用木楔，間距不大于400mm。l 清油踢腳線采用9mm多層板滿鋪作基層、貼飾面板后用實木線收邊，踢腳線高度按設(shè)計施工。l 踢腳線基層固定采用木楔固定，木楔采用電錘打眼，間距不大于400mm，并成之字形排列，木龍骨隔墻上踢腳線基層須固定木龍骨上。l 混油踢腳線可采用12

20、厚中密板或9厘板加普通三夾板，與墻面固定l 現(xiàn)場制作空芯門基層采用18mm木工板開條做龍骨，龍骨間距不大于 400×400mm，內(nèi)襯5厘多層板，外貼飾面三合板，門厚度不大于50mm，實木線收口。l 現(xiàn)場制作實芯門，采用雙層18mm木工板或一層木工板兩邊9厘板，外貼飾面板，實木線收口。c.現(xiàn)場制作玻璃門采用雙層18mm木工板做框架，外貼飾面板，實木線收口，5mm普通噴砂白玻璃。l 門套采用木工板襯底，飾面板雙包，實木線收口。（門套線寬不大于60mm，厚度不大于10mm，廚衛(wèi)貼臉必須蓋在磁磚之上，嚴禁同磁磚平接，且地面高度離地面0.3-0.5cm。l 百頁門線條厚度不小于0.6cm，間距

21、宜為1.5cm。l 木制窗采用木工板做框架，外貼飾面板，（窗厚度不大于50mm）。l 家具柜采用18厚木工板做框，外貼飾面板，內(nèi)置一層15厚木工板做隔板，封閉柜體內(nèi)貼寶麗板，柜門收邊條厚度不得小于4mm，柜門內(nèi)外飾面板宜一致，背襯9厘多層板，實木線收口。l 書架柜體采用18mm木工板，外貼飾面板，背襯9厘板，實木線收口，格層垂直間距不小于300mm，橫向間距不小于600mm。l 櫥柜采用18mm木工板，空心雙包門，PVC條收口，背襯5厘板，封閉柜內(nèi)貼白色寶麗板，柜內(nèi)一層隔板，外露邊PVC條收口，地柜臺面與墻面之間用密封膠密封。542油工質(zhì)量驗收工藝標(biāo)準(zhǔn)l 乳膠漆工程：（1）墻頂面竣工后無波浪，

22、無凹凸及裂痕，墻面誤差小于2毫米，用燈照，周圍看不到小坑、鼓包、砂紙道。（2）陰陽角順直，石膏線基本看不到接頭。（3）乳膠漆施工以刷涂、滾涂為主，根據(jù)甲方需要而定。如果刷涂施工不應(yīng)出現(xiàn)明顯的刷道，滾涂施工不應(yīng)有顆粒，大花點現(xiàn)象。（4）注意顏色的調(diào)配，顏色的選擇與其深淺度要與樓層的高低及空間相協(xié)調(diào)。l 混油工藝：（1）完工后飾面光潔度一致，看不到針眼，起泡、起皺現(xiàn)象，飾面手感好，光滑細膩。（2）實木線長的棱角處應(yīng)打磨到位，不應(yīng)出現(xiàn)流掛，扎手現(xiàn)象，釘眼要補平。（3）實木線條與線長及板面的接縫應(yīng)用原子灰補平，完工后看不到接縫處。注重分色工程的施工，色調(diào)的交接處要明顯、呈直線，顏色深淺適宜。l 清油工

23、藝：（1）飾面板的顏色基本一致，不應(yīng)有色差。（2）面漆的光潔度應(yīng)該保持一致，油漆的漆膜要豐滿，刷涂應(yīng)在5遍以上，竣工后看不到原板材的外針眼。（3）飾面手感好無顆粒、無刷痕、無斑點。（4）針眼的膩子調(diào)配基本接盡木線條的顏色，以站在一米處看不到針眼為標(biāo)準(zhǔn)。543瓦工質(zhì)量驗收工藝標(biāo)準(zhǔn)l 進場應(yīng)先檢查地漏是否堵塞，水龍頭及水管是否漏水，如漏水及時讓水電工維修。l 貼墻磚之前，墻面基層清理干凈，濕潤墻面，并將面垂直與墻角方正，確保墻面垂直、墻角方正。l 衛(wèi)生間、廚房間貼墻地磚前需做閉水試驗，如有漏水現(xiàn)象，做聚胺脂冷涂兩遍防水處理后，做閉水試驗合格后方可貼磚。l 施工時，墻磚要用水充分浸泡后取出晾干表面方

24、可進行，鋪貼磚面以明面為起點，逐塊向陰面鋪貼。無特殊要求，最后一塊磚不得小于原磚尺寸的三分之一，成品表面平整度、垂直度不得大于3mm，地磚采取干硬性鋪法，空鼓率不得超過5%。l 鋪磚前仔細檢查磁磚質(zhì)量及破損程度，如確有磁磚自身質(zhì)量問題，應(yīng)及時向業(yè)主說明，征求業(yè)主意見。l 鋪貼后的墻地磚勾縫要求基本一致，以凹進磁磚表面一點為標(biāo)準(zhǔn)，磚面不得有污損、殘缺，灑水養(yǎng)護，并蓋彩條布保護。 544水電工質(zhì)量驗收工藝標(biāo)準(zhǔn)l 工作必須規(guī)范化，除原混凝土頂面外所有電路必須穿管，不得將管與管浮接（未加直接頭或直接不牢）遇有拐彎處必須加彎頭或使用彎管簧，懸空吊頂需用硬質(zhì)PVC管，遇有燈位處需有接線盒或分線盒。特別注意

25、管與線盒接頭處必須用鎖緊羅扣連接牢固l 施工現(xiàn)場，不得有線頭裸露，必須做好安全防護，禁止將燈線直碰照明，使用電動工具時所有電器需有插頭，嚴禁將線頭直接插入插座。l 所改電路，穿管線必須整線，接頭要繞接牢固，吊頂走線封板之前，必須按預(yù)設(shè)電路通電檢驗。動力線要測試是否正常，燈線要執(zhí)行火線進開關(guān)。動力線要執(zhí)行左零右火紅上接地雙色或黃的規(guī)則。l 水路改動時，如為鍍鋅管接頭處需用麻各厚油處理，鋁塑復(fù)合管要做到接頭牢固，所有管線要做到橫平堅直，如做隱蔽管線，必須加壓試水4小時，確認無滲漏后方可封閉。l 燈具安裝時，凡超過3公斤重的燈具，必須用膨脹螺栓固定。規(guī)定煤氣管道嚴禁改動。 l 在每一戶水電工程項目結(jié)

26、束后同要求與客戶一起測試隱蔽工程及工作量并予以簽字。6附件： 附件一：施工現(xiàn)場人員清單工地負責(zé)人 聯(lián)系電話 現(xiàn)場負責(zé)人 聯(lián)系電話 消防負責(zé)人 聯(lián)系電話 衛(wèi)生負責(zé)人 聯(lián)系電話 我們的承諾尊敬的客戶：您好！ 感謝您對北京業(yè)之峰裝飾有限公司的支持與信任，我公司對每一個施工項目均經(jīng)過嚴格的質(zhì)量把關(guān)，以確保用戶能夠安心的入住。我們將為您的裝修提供“全新、全程、全優(yōu)”的三全服務(wù)承諾。全新：全新的設(shè)計及最流行的裝飾風(fēng)格全程：為您提供從設(shè)計到施工等全方位的服務(wù)全優(yōu)：優(yōu)秀的施工及優(yōu)秀的售后服務(wù)同時，我們還將為您提供免費咨詢、免費設(shè)計、壹年保修及終身維修的售后服務(wù)承諾。注：凡出現(xiàn)下述情況的，均不在保修范圍內(nèi)：1、

27、 因不可抗力造成裝修損壞或不能正常使用的；2、 因人為破壞造成損失或不能正常使用的。 保修電話： 監(jiān)督電話：業(yè)之峰裝飾附件二： 防水工程閉水試驗記錄單 廚房 衛(wèi)生間 其它房間 做聚胺脂防水層（1）第一次檢驗開始時間： 年 月 日 驗收時間： 年 月 日 試驗時間： 共計 小時 檢驗結(jié)果： 合格 不合格 其它： 客戶簽字： 工長簽字： 項目經(jīng)理簽字：注：四周墻面防水層卷起200毫米。 填表日期： 年 月 日附件三： 客戶授權(quán)施工責(zé)任書 甲方委托乙方施工的 工程，甲方已在有關(guān)部門辦理完許可證，特此授權(quán)乙方開始施工，由此產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任由甲方承擔(dān)?？蛻艉炞郑?項目經(jīng)理簽字： 填表日期： 年 月 日附件

28、四： 工程分配單 編號：客戶姓名施工地點聯(lián)系電話工程報價工 期中 期 款項目經(jīng)理施工隊長設(shè) 計 師簽發(fā)人： 簽發(fā)時間： 年 月 日北京業(yè)之峰裝飾公司工程分配單 編號：客戶姓名施工地點聯(lián)系電話工程報價工 期中 期 款項目經(jīng)理施工隊長設(shè) 計 師簽發(fā)人： 簽發(fā)時間： 年 月 日北京業(yè)之峰裝飾公司工程分配單 編號：客戶姓名施工地點聯(lián)系電話工程報價工 期中 期 款項目經(jīng)理施工隊長設(shè) 計 師簽發(fā)人： 簽發(fā)時間： 年 月 日北京業(yè)之峰裝飾公司工程分配單 編號：客戶姓名施工地點聯(lián)系電話工程報價工 期中 期 款項目經(jīng)理施工隊長設(shè) 計 師簽發(fā)人： 簽發(fā)時間： 年 月附件五：工 程 延 期 單合同原定開竣日期： 年

29、 月 日至 年 月 日。 首次變更增加時間 天。具體事項：客戶簽字： 工長簽字： 項目經(jīng)理簽字： 設(shè)計師簽字：首次變更后工期： 年 月 日至 年 月 日。二次變更增加時間 天。具體事項：客戶簽字： 工長簽字： 項目經(jīng)理簽字： 設(shè)計師簽字：附件六： 工 程 變 更 單增項變更內(nèi)容數(shù)量單位單價合計增項變更內(nèi)容數(shù)量單位單價合計客戶簽字： 工長簽字： 項目經(jīng)理簽字： 設(shè)計師簽字： 注：增項部分詳見補充圖紙或說明。附件七： 圖 紙 明 細 單交底內(nèi)容：1、圖紙名稱：（1）平面圖 張 尺寸 有無 材料標(biāo)注： 有無 （2）立面圖 張 尺寸 有無 材料標(biāo)注： 有無（3）剖面圖 張 尺寸 有無 材料標(biāo)注： 有無

30、 （4）天花圖 張 尺寸 有無 材料標(biāo)注： 有無（5）門窗圖 張 尺寸 有無 材料標(biāo)注： 有無 （6）家具圖 張 尺寸 有無 材料標(biāo)注： 有無2、缺圖情況： 共缺圖 張 年 月 日前補齊。3、報價單： 完整 漏項 單價：符合不符合4、特殊及不常用材料： 有 無5、圖紙及報價單簽字情況：設(shè)計師簽字： 有 無 審核簽字：有 無 客戶簽字：有 無6、其它情況7、項目經(jīng)理意見： 可開工 不能開工設(shè)計師簽字： 工長簽字：附件八： 客 戶 評 價 表尊敬的客戶：您好！衷心地感謝您選擇我們?yōu)槟?wù)，敬請您對我們的設(shè)計質(zhì)量、施工質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量進行評價，在意見欄內(nèi)劃“”，并提出您的寶貴意見。綜合評分類 別滿意不滿意備注設(shè)