工作流軟件分析

1、工作流軟件分析華軍軟件園： 太平洋下載： 中關村在線： 綠色軟件聯(lián)盟： it168: 軟件屋： 網通下載： 開源中國社區(qū)： 硅谷動力enet: 本貼來自天極網群樂社區(qū)-什么是工作流 “工作流”在互連網上越來越流行了，可是工作流到底是什么呢？它是一項技術、一個標準還是一種解決方案？到底什么是“工作流”呢？在計算機網絡的環(huán)境下，這種流表現為信息和數據在多個人之間的傳送。根據國際工作流管理聯(lián)盟(Workflow Management Coalition，WFMC) 的定義，工作流就是“一類能夠完全或者部分自動執(zhí)行的經營過程，它根據一系列過程規(guī)則、文檔、信息或任務能夠在不同的執(zhí)行者之間進行傳遞與執(zhí)行”

2、；IBM Almaden研究中心給出的工作流定義是：“工作流是經營過程的一種計算機化的表示模型，定義了完成整個過程需要的各種參數。這些參數包括對過程中每一個步驟的定義、步驟間的執(zhí)行順序、條件以及數據流的建立、每一步驟由誰負責以及每一個活動所需要的應用程序”。從工作流定義中可以看出，工作流是經營過程的一個計算機實現，而工作流管理系統(tǒng)則是這一實現的軟件環(huán)境。而工作流技術為工作流自動化和構建流程應用提供基礎平臺，實現了流程邏輯與業(yè)務邏輯的分離，支持業(yè)務流程的分析和規(guī)范化定義以及業(yè)務單元的自動組裝，降低了復雜流程應用的開發(fā)難度， 提高應用系統(tǒng)的管理效率。 工作流技術重點研究內容包括：工作流引擎、工作流

3、管理集成機制、建模工具、協(xié)同工作機制、流程設計器和流程監(jiān)控工具等。而在工作流在流程管理中的應用分為三個階段：流程建模、流程仿真和流程改進或優(yōu)化：流程建模是用清晰和形式化的方法表示流程的不同抽象層次，可靠的模型是流程分析的基礎，流程仿真是為了發(fā)現流程存在的問題以便為流程的改進提供指導。這三個階段是不斷演進的過程。它們的無縫連接是影響工作流模型性能的關鍵因素，也是傳統(tǒng)流程建模和流程仿真集成存在的主要問題。工作流應用在哪些方面 現代企業(yè)中流程管理以成為企業(yè)日常管理中重要組成部分，從日常事務流程的管理到企業(yè)核心業(yè)務的管理等等，其中都貫穿著以流程為核心的運作思路；工作流系統(tǒng)更多提供實現流程自動化管理各類

4、工具，借助這些工具針對用戶自身的流程規(guī)則和特點，可以進行自由組合搭建，包括流程定義到表單制作等等；所以工作流的應用并無行業(yè)的局限，可以說工作流在企業(yè)中的應用是無處不在的，其中既有共性的流程又有差異化的流程；對于生產型企業(yè)更關注：ISO9000流程、工程變化申請、生產次序更改流程、產品設計流程、產品改進流程、訂單、報價處理、采購處理、合同審核、客戶電話處理、供應鏈管理等。 對于金融型企業(yè)關注：合同審批、發(fā)票處理流程、借貸流程、請款流程、銷售預測流程、采購申請流程、預算資金、撥款申請、理賠流程。 對于服務型企業(yè)更關注：銷售機會管理、定單處理流程、顧客關懷流程、客戶報價申請流程、資助申請流程、客戶信

5、息管理、客戶投訴、請求處理、售后服務、物流跟蹤等。 同時更多企業(yè)也關注：行政管理類：出差申請、加班申請、請假申請等； 人事管理類：員工培訓申請、績效考評管理、職位變動處理等；財務相關類：付款請求、應收款處理、日常報銷處理、出差報銷、預算和計劃申請等；IT管理類：新帳號開通、系統(tǒng)權限申請等； 當然，工作流系統(tǒng)的應用不僅僅局限于上述流程，比如：企業(yè)在實施某個以流程化為導向的項目時也可借助工作流為平臺進行具體客戶化應用。關鍵業(yè)務流程： 訂單、報價處理、采購處理、合同審核、客戶電話處理、供應鏈管理等 行政管理類: 出差申請、加班申請、請假申請、用車申請、各種辦公用品申請、購買申請、日報周報等凡是原來手

6、工流轉處理的行政表單。 人事管理類： 員工培訓安排、績效考評、職位變動處理、員工檔案信息管理等。 財務相關類： 付款請求、應收款處理、日常報銷處理、出差報銷、預算和計劃申請等。 客戶服務類： 客戶信息管理、客戶投訴、請求處理、售后服務管理等管理等。 特殊服務類： ISO系列對應流程、質量管理對應流程、產品數據信息管理、貿易公司報關處理、物流公司貨物跟蹤處理等各種通過表單逐步手工流轉完成的任務均可應用工作流軟件自動規(guī)范地實施。 BPM:簡化運作流程構建企業(yè)競爭力 BPM(Business Process Management , 企業(yè)流程管理平臺) 是帶動企業(yè)流程自動化的幫手，也是最能忠實反應出

7、企業(yè)作業(yè)流程問題癥結的系統(tǒng)工具，在管理上，BPM可以讓管理者利用自動化任務指派的方式去管理他的團隊，而這個指派通常是按照business rule 排定的優(yōu)先順序；它都可以通過改善監(jiān)控工作的方法來協(xié)助管理者。BPM系統(tǒng)就如同一個流程管理系統(tǒng)，流程中所規(guī)定的排程、表單管理、作業(yè)監(jiān)控，皆可用BPM加以定義，因此凡牽涉到流程作業(yè)的，都是BPM可應用的范圍。以報價流程為例，就牽涉到公司內的業(yè)務、產品、行銷、工程等部門。業(yè)務人員依預設的流程定義送出報價需求后，相關部門的人員將依職責與權限在表單中填入相關信息，并借助BPM的流程管控機制，使工作自動化與信息傳遞的正確性大大提升。而BPM在其他領域的應用，如

8、SCM、CRM 、KM、EIP、PDM、I SO等亦是如此。以流程導向為主的BPM 系統(tǒng)，結合了流程中的人、事件、表單、應用介面等，它不僅只是跨部門間的流程整合工具,同時也扮演了供應商與合作伙伴間的聯(lián)絡工具，就如同協(xié)同商務中的重要角色，使企業(yè)內外部的流程充分整合，以應付新經濟時代的機會與挑戰(zhàn)。所以BPM可以讓你用來規(guī)劃、排定、追蹤及管控組織中原本以文件為基礎的工作與項目。而為什么要使用BPM來處理原本公司組織中的紙張作業(yè)呢？主要是它所能帶來的利益包括：（按照組織營運目標或組織性質不同，BPM 所帶來的好處也有所差異）。1.增加工作效率（Process efficiency increased）

9、：能以更少的時間或更低的成本（例如：人力的需求降低或生產量增加）來完成整個工作。 2.工作標準化的制定（Process standardization achieved）：自動化的工作可以通過一次又一次對顧客提供服務的回應時間縮短來改善服務的品質，例如：回應顧客查詢他們貸款狀況的時間。 3.改善資料的可取得性（Information availability improved）：直接利用電子傳遞的方式，將事件資料傳遞給使用者（user），替代傳統(tǒng)用人力傳遞文件的方式，以減少傳遞上的時間及人力需求。 4.自動化任務的指派（Automatic assignment of tasks to staf

10、f）：自動化任務的指派是直接將工作項目傳遞給負責的角色，不需由人來指派。 5.自動化任務的執(zhí)行（Automation）：自動化任務可透過與其他應用系統(tǒng)的連結來達成部分工作處理的自動化，以節(jié)省人力與處理時間。 6.流程的自動監(jiān)控（Process monitoring automated）：它可以借助監(jiān)控工具、表格和圖表來顯示團隊或個人任務執(zhí)行的狀況，讓管理者可以直接明白每一個任務的執(zhí)行狀態(tài)。 產品名稱： 神州數碼工作流軟件（EasyFlow）· 神州數碼管理系統(tǒng)有限公司（DCMS） · 產品簡介    DCMS全面E化企業(yè)之工作流軟件：神州數碼工

11、作流軟件（Easyflow）提供企業(yè)駕馭知識經濟狂潮的最佳解決方案，讓您的企業(yè)在“掌握知識、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢”的同時，掌握如同大腦與神經般的溝通效果與決策速度。    現代企業(yè)通過各種流程來完成日常業(yè)務的管理，比如生成流程，業(yè)務流程，行政審批流程，財務審批流程，人事處理流程，客貨服務流程等等。采用Easyflow輕松解決問題。    瀏覽器訪問、模塊化設計，企業(yè)實施快速容易    向導式表單設計、數據庫管理，大幅減輕企業(yè)IT人員負擔    完整的系統(tǒng)維護程序，應用的彈性調整及部署

12、    零活的組織向導管理，權限分工明確    提供與 ERP 集成方案，加速企業(yè)效率    實時追蹤流程狀態(tài)，提升企業(yè)溝通效率    OLAP統(tǒng)計分析，有效透視企業(yè)流程瓶頸    支持數字簽名(CA認證)，確保審核安全性    高度智能的工作流引擎     隨需應變的表單定義，快速應對企業(yè)需求     站在信息技術的前沿    

13、;  簽核審批電子化      ERP集成，提升企業(yè)績效      貼合知識經濟時代的知識管理      解決企業(yè)會議管理的難題      ISO文檔管理      面向成長型企業(yè)的辦公解決方案      全面服務，無微不至     成功企業(yè)的一致選擇   用友致遠協(xié)同應用亮點&

14、#160;成熟穩(wěn)定，產品化交付；部署快、風險低，易維護；IT投資最大化利用，支持組織持續(xù)發(fā)展。用友致遠協(xié)同管理軟件為企事業(yè)組織提供了一個協(xié)同辦公門戶和管理平臺，涵蓋了組織運營涉及的協(xié)作管理、審批管理、資源管理、知識管理、文化管理、公文管理等內容，支持企事業(yè)組織的信息化擴展應用，能有效幫助組織解決戰(zhàn)略落地、文化建設、規(guī)范管理、資源整合、運營管控等難題，是組織管理的最佳實踐。統(tǒng)一的信息資源管控平臺隨著信息社會的高速發(fā)展，信息資源對組織的生存與發(fā)展起著愈來愈重要的作用。實踐證明，控制了信息就是控制了企業(yè)的命運，失去信息就失去一切。 應用價值： 全員范圍應用，解決組織80%的日常事務處理；

15、有效整合各IT信息系統(tǒng)，統(tǒng)一的協(xié)同辦公門戶； 一個平臺七大應用中心，全面覆蓋客戶關鍵應用； 輔助組織決策，打造敏捷組織，提升組織競爭力。 個性化的信息展現空間：用友致遠協(xié)同管理軟件為組織構建了一個個性化的、多層次、多視角、可擴充的多維信息展現空間，其以“人”為中心，以組織信息資源為線索，銜接組織中的“人、財、物、事、時間”等。信息展現空間與組織架構模型相對應，按照組織權限體系將信息資源進行合理分配和控制，用戶可根據行業(yè)、組織個性化要求自行配置信息展現方式，以實現不同角色、不同職能、不同應用的信息呈現。信息資源管控平臺的優(yōu)勢： 成熟穩(wěn)定，產品化交付； 部署快、風險低，易維護； IT投資

16、最大化利用，支持組織持續(xù)發(fā)展。全新的協(xié)同組織管理模式用友致遠協(xié)同管理軟件基于互聯(lián)網技術，結合組織行為管理的方法和組織過程管理的理論體系而成，為組織打造了一個全新的基于互聯(lián)網的協(xié)同組織管理模式。它是組織內人員溝通、授權、請示、匯報、審批的平臺，是組織計劃管理、指揮控制、監(jiān)督執(zhí)行、協(xié)調事務的平臺，是傳遞組織價值、培養(yǎng)組織文化、推廣和復制組織制度、知識管理的平臺，還是各級組織的信息發(fā)布平臺。與傳統(tǒng)的組織模式相比，用友致遠為組織打造的協(xié)同管理模式將更有效地提升組織的整體效率，增強組織競爭力。普元軟件普元 EOS（以下簡稱EOS）是基于J2EE平臺、采用面向構件技術實現企業(yè)級應用開發(fā)、運行、管理、監(jiān)控、

17、維護的中間件平臺。它將J2EE體系規(guī)范、構件技術、XML技術和可視化開發(fā)技術完美結合起來，為基于J2EE平臺之上的應用提供了面向構件的應用架構，通過圖形化的構件單元作為應用系統(tǒng)的基本組成元素，為企業(yè)級應用系統(tǒng)的開發(fā)帶來了卓越的價值：· 統(tǒng)一的企業(yè)級應用平臺 · 快速響應新的業(yè)務需求 · 系統(tǒng)高度的穩(wěn)定性 · 方便的系統(tǒng)維護和監(jiān)控 · 保護已有的軟件投資 · 降低開發(fā)人員的技能要求 · 降低人員流動風險 EOS是面向構件技術體系基于J2EE平臺的完整實現，EOS 可以看做是一個構件化的虛擬層，是對J2EE 的每個層次做了一個構

18、件化的解析，從而使得J2EE應用的開發(fā)具有面向構件的特性：EOS產品家族（EOS Platform）EOS產品家族包括EOS Server（構件運行環(huán)境）、EOS Studio（集成開發(fā)環(huán)境）、EOS Components Library（構件庫）、EOS Manager（管理控制臺）、EOS Workflow（工作流）、EOS RichWeb（頁面開發(fā)工具）、EOS Report（報表），這些面向構件的產品能夠無縫整合在一起，為客戶提供一個完整的價值體系。圖 EOS面向構件中間件的產品構成圖 EOS構件運行環(huán)境（EOS Server）EOS Server是運行在J2EE Server之上的一

19、個應用而不是單獨的服務實例，通過EOS Server提供的引擎服務，對EOS開發(fā)的應用中的各種構件進行解析，使EOS開發(fā)的構件成為J2EE中的標準應用。另外，EOS Server提供了對應用運行時數據總線的管理。了解更多.EOS管理控制臺（EOS Manager）EOS Manager是應用運行時的管理監(jiān)控環(huán)境，在EOS Server啟動后通過WEB頁面訪問。EOS Manager包括了應用部署、應用配置、應用監(jiān)控統(tǒng)計、在線更新、安全審計、日志查看、工作流管理監(jiān)控等各種服務。了解更多.EOS構件集成開發(fā)環(huán)境（EOS Studio）EOS Studio提供了EOS應用完整一體化的集成開發(fā)環(huán)境，包

20、括對頁面構件、展現構件，業(yè)務構件，運算構件，數據構件，流程構件6種構件可視化的開發(fā)、調試、組裝、發(fā)布和管理等。另外，EOS Studio還提供了強大的向導功能，大大提高應用的開發(fā)效率，并且支持團隊開發(fā)，以滿足企業(yè)級應用軟件開發(fā)需求。通過EOS Studio，可以快速開發(fā)、維護和管理一個J2EE企業(yè)應用，并實現企業(yè)構件庫的不斷積累。了解更多.EOS工作流（EOS Workflow）EOS工作流是基于EOS平臺之上完整的工作流管理系統(tǒng)，屬于EOS產品上的一個業(yè)務工具選件。EOS Workflow包括業(yè)務流程定義工具、工作流引擎、工作流構件庫、工作流管理監(jiān)控、工作流客戶端等內容。引擎的設計遵循WfM

21、C提出的工作流參考模型標準的同時，也加入了中國管理特色的需求，是適合國內電信、電子政務等行業(yè)功能強大性能高效的工作流產品。了解更多.EOS構件庫（EOS Component Library）普元EOS構件庫是為了支撐快速開發(fā)、部署應用系統(tǒng)而提供的，具有高度復用能力的一組預制構件的集合。利用EOS構件庫中大量的構件可以快速搭建應用系統(tǒng)，大大提高軟件可復用度，提高開發(fā)效率；同時通過對構件的管理可以建立一套針對構件的生產、改進、管理、沉淀和發(fā)展的完整軟件管理機制，使得軟件企業(yè)組織級的軟件知識沉淀可以通過構件庫的形式得以實現和發(fā)展。了解更多.EOS頁面開發(fā)環(huán)境（EOS RichWeb）EOS5.1推出了RichWeb的功能，在EOS Studio中提供可視化頁面開發(fā)與調試工具，開發(fā)人員可通過“所見即所得”的方式對控件進行拖拉實現頁面開發(fā)?？梢暬耐献?。了解更多.EOS報表（EOS Report)EOS報表是具有中國特色的報表軟件。以類Excel的表格方式編輯報表，完美支持Excel的導入導出，對中國式報表有天然支持能力，具有復雜的表格樣式、復雜的數據組織、多個數據來源等顯著特點。EOS報表支持各種類型的復雜報表，支持報表“所