便民服務(wù)中心2021年行政審批電子監(jiān)察工作總結(jié)

1、便民服務(wù)中心2021年行政審批電子監(jiān)察工作總結(jié) 便民服務(wù)中心 1 2021 年行政審批電子監(jiān)察工作總結(jié) xxxx 年，xx 市 xx 鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能，改變行政管理方式和方法，積極開展行政效能電子監(jiān)察工作，努力打造效率機(jī)關(guān)、文明機(jī)關(guān)、和諧機(jī)關(guān)，開創(chuàng)了便民服務(wù)中心工作新局面，回顧我們的工作，主要做法如下: 一、提高認(rèn)識(shí)，明確指導(dǎo)思想 xx 鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，從認(rèn)識(shí)上高度重視行政高效能電子監(jiān)察工作，把它作為中心的一項(xiàng)重要工作來抓。首先是在中心班子成員中廣泛宣傳、牢固樹立行政效能電子監(jiān)察工作意識(shí)，其次是以講座、學(xué)習(xí)會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等方式，強(qiáng)化宣傳教育，為中心提高

2、服務(wù)水平營(yíng)造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。 二、明確目標(biāo)，認(rèn)真完善加強(qiáng)工作 1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視。一把手親自抓，中心班子十分重視行政效能電子監(jiān)察工作，認(rèn)識(shí)到位，把行政效能電子監(jiān)察作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范工作秩序，樹立良好形象的重要舉措。 2、制度日益完善。為真正使行政效能電子監(jiān)察工作得到落實(shí)，保障"審批、監(jiān)管、執(zhí)法'三個(gè)環(huán)節(jié)的無縫連接。深入推進(jìn)"互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)'服務(wù)，大力推進(jìn)網(wǎng)上服務(wù)。深入 開展開展審批項(xiàng)目梳理，通過審批項(xiàng)目再清理，審批流程再優(yōu)化，申報(bào)材料再精簡(jiǎn)、承諾時(shí)限再壓縮，最大的足了群眾的需求。 3、繼續(xù)強(qiáng)化簡(jiǎn)政放權(quán)工作，深入清理村（社區(qū)）證明工作，按照要求對(duì)x 市

3、村（社區(qū)）證明事項(xiàng)保留清單及證明文本樣式進(jìn)行公開公示；優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。按照 x 市、xx市相關(guān)要求，清理規(guī)范我鎮(zhèn)、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，統(tǒng)一事項(xiàng)名稱，嚴(yán)格規(guī)范事項(xiàng)設(shè)立依據(jù)、服務(wù)對(duì)象、辦事流程等基本要素，以便更好的服務(wù)群眾。 4、積極制定完善各項(xiàng)配套規(guī)章制度，信息公開考核制度、依申請(qǐng)公開政府信息工作制度、違.信息公開規(guī)定行為責(zé)任追究制度、信息公開保密審查制度、網(wǎng)上信息公開辦法、市便民服務(wù)中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定（試行、電子監(jiān)察系統(tǒng)管理暫行辦法等。使中心行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)得以有效監(jiān)管，有效推動(dòng)了中心辦公透明化、自動(dòng)化力度。 5、認(rèn)真梳理審批流程，加強(qiáng)日常監(jiān)督，xx 鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，做到了全年無通報(bào)

4、，及時(shí)清理自查，無超時(shí)辦結(jié)的現(xiàn)象發(fā)生。積極開展青年文明號(hào)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效活動(dòng)，開展了"五心'服務(wù)，實(shí)行"延時(shí)服務(wù)'等，設(shè)置了專辦人員，提供各類服務(wù)、咨詢，"一站式'服務(wù)，設(shè)置便民服務(wù)、辦事指南、政策知曉等盡可能地進(jìn)行便民服務(wù)。 三、構(gòu)建全方位電子監(jiān)察系統(tǒng)，強(qiáng)化行政權(quán)力監(jiān)督 一是建立行政審批電子監(jiān)察平臺(tái)。網(wǎng)上審批系統(tǒng)具有實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)、數(shù)據(jù)采集、綜合查詢、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)管理的功能，對(duì)網(wǎng)上辦件進(jìn)行全程監(jiān)控。今年以來，共實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上受理 xxxx 件，網(wǎng)上辦結(jié) xxxx 件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá) xxx%。 二是建立現(xiàn)場(chǎng)視頻電子監(jiān)察平臺(tái)。在每個(gè)辦事窗口都設(shè)置

5、視頻監(jiān)控"電子眼'，對(duì)審批人員的考勤情況、服務(wù)態(tài)度、辦事效率實(shí)時(shí)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、視頻全程實(shí)時(shí)、同步監(jiān)督。目前鎮(zhèn)政府共有 xx 個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭，各村（社區(qū)）均已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理。 三是建立電子監(jiān)察網(wǎng)站。進(jìn)一步整合網(wǎng)絡(luò)資源，將網(wǎng)上審批系統(tǒng)與中心網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)辦件情況在網(wǎng)上的實(shí)時(shí)顯示，并開通網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上咨詢、表格下載等功能，既方便了群眾辦事，又實(shí)現(xiàn)了權(quán)力的公開透明。今年以來共回復(fù)網(wǎng)上咨詢 xx 條。 四、存在的問題和下一步的打算 中心電子監(jiān)察系統(tǒng)投入以來，被廣泛應(yīng)用于各項(xiàng)工作之中，取得了一定的成績(jī)，也被公眾利用和認(rèn)可，但還存在許多不足，如"延時(shí)服務(wù)'宣傳力度不夠強(qiáng)；視頻監(jiān)控的范圍不夠大；攝像頭不具備夜視、旋轉(zhuǎn)功能等。 今后，我們將繼續(xù)按照市電子監(jiān)察建設(shè)的工作要求，在市紀(jì)委的指導(dǎo)下，不斷完善和改進(jìn)各項(xiàng)軟件硬件建設(shè)， 一是建立監(jiān)控中心，增加監(jiān)控?cái)z像頭的范圍，特別是大廳中間以及大廳外圍，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控?zé)o死角。 二是使用全省統(tǒng)一網(wǎng)上審批系統(tǒng)，原有網(wǎng)上審批系統(tǒng)不再使用。 三是加大對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，強(qiáng)化長(zhǎng)效管理機(jī)制。 四是對(duì)窗口工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高操作水平。真正實(shí)現(xiàn)電子監(jiān)察系統(tǒng)&quo