質(zhì)量管理體系標準培訓(xùn)測試題及答案

1、1 質(zhì)量管理體系標準培訓(xùn)測試題及答案姓名：單位：分數(shù)：一、單項選擇題（每題2 分，共 30 分）1. （d ）為采購、生產(chǎn)和服務(wù)提供適當?shù)男畔ⅰ）設(shè)計評審 b ）設(shè)計驗證 c ）設(shè)計確認 d ）設(shè)計輸出2. 持續(xù)改進應(yīng)是（b ）的職責。a) 最高管理者 b) 全體員工 c) 部門領(lǐng)導(dǎo) d) 工程技術(shù)人員3. 采購信息應(yīng)表述擬采購的產(chǎn)品，適當時包括( d ) 。a）質(zhì)量管理體系要求 b ）人員資格的要求 c ）產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備的批準要求d）以上都是4. 生產(chǎn)過程受控的條件包括 ( d ) 。a）獲得產(chǎn)品標準 b ）使用適宜的設(shè)備和測量設(shè)備 c ）實施監(jiān)視和測量 d ）以上都是5. 由過程

2、組織的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用，以及對這些過程的管理，稱為 ( b ) 。a）管理的系統(tǒng)方法 b ）過程方法 c ）基于事實的決策方法 d ）系統(tǒng)論6. 質(zhì)量包括 ( c ) a）價格 b ）維修費用 c ）產(chǎn)品的固有特性滿足顧客要求的能力 d ）a+b+c 7. 生產(chǎn)工人對變形臺板進行校正屬于( a ) 。a）糾正 b ）糾正措施 c ）預(yù)防措施 d ）持續(xù)改進8. 組織應(yīng)確定并提供的資源是( d ) 。a）實施、保持質(zhì)量管理體系所需的資源 b ）持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性所需的資源c）滿足顧客要求并增強顧客滿意所需的資源 d ）a+b+c 9. 增強滿足要求的能力的

3、循環(huán)活動是 ( d ) 。a）糾正措施 b ）預(yù)防措施 c）質(zhì)量改進 d ）持續(xù)改進10. 設(shè)計更改應(yīng) ( d ) 。a）在實施前得到批準 b ）評審時應(yīng)包括評價對產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響c）應(yīng)進行適當?shù)脑u審、驗證和確認 d ）a+b+c 11. 質(zhì)量手冊應(yīng)包括 ( d ) 。a）質(zhì)量方針和目標 b ）過程的相互作用的表述 c ）形成文件的程序或?qū)ζ湟?d ）b+c 12. 監(jiān)視顧客滿意感受的方法不包括( d )。2 a）顧客滿意度調(diào)查 b ）流失業(yè)務(wù)分析 c ）索賠 d ）使用產(chǎn)品13. 每次內(nèi)審的審核結(jié)果應(yīng)作為( c ) 過程的輸入。a）設(shè)計和開發(fā) b ）管理體系策劃 c ）管理評

4、審 d ）產(chǎn)品實現(xiàn)14. 產(chǎn)品防護涉及的對象是 ( d )。a）成品 b ）半成品 c ）原材料 d ）a+b+c 15. 不合格的產(chǎn)品不能放行，除非 ( d )。a) 總經(jīng)理親自下令緊急放行 b) 顧客批準 c) 按程序規(guī)定作為讓步接收而放行 d) b+c 二、判斷題（正確的劃“”，錯誤的劃“”，每題2 分，共 40 分）（ ）1. 顧客沒有抱怨就代表顧客滿意。（ ）2. 產(chǎn)品的測量應(yīng)由專職檢驗員進行。（ ）3. 職能科室對基層單位的監(jiān)督檢查屬于過程的監(jiān)視和測量。（ ）4. 一個文件可以包括一個或多個程序要求。（ ）5. 組織與供方簽訂的采購合同可以不評審。（ ）6. 公司不必對顧客以口頭方

5、式提出的與產(chǎn)品有關(guān)的要求進行評審。（ ） 7. 生產(chǎn)組織部負責要求和指導(dǎo)生產(chǎn)分廠在產(chǎn)品制造全過程中運用合適的搬運方法，防止產(chǎn)品在工序流轉(zhuǎn)過程中損壞和變質(zhì)。（ ）8. 所有測量設(shè)備必須由經(jīng)授權(quán)的機構(gòu)定期進行效準。（ ）9. “某車間新分配的工人不會操作設(shè)備”這一情景不符合的條款是6.2.1 。（ ）10. 發(fā)現(xiàn)不合格測量設(shè)備時，要對已測量的結(jié)果進行有效性評定和記錄，并對該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當?shù)拇胧?。?）11. 在公司現(xiàn)場進行鉆機配套時，對于用戶提供的絞車、轉(zhuǎn)盤公司不必驗證。（ ）12. “由于沒有統(tǒng)一的規(guī)定， 某工序每個工人的做法都不同，而且產(chǎn)品的合格率差別很大?！边@一情景不符合的條

6、款是7.5.1 b)。（ ）13. 合格供方的復(fù)評不必每年進行。（ ）14. 當在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格或顧客反饋信息需要服務(wù)時，銷售部門應(yīng)通知顧客和公司相關(guān)部門，并負責進行策劃，提供服務(wù)。（ ）15. 每次內(nèi)審的審核結(jié)果應(yīng)作為質(zhì)量管理體系策劃過程的輸入。（ ）16. 組織對外包過程負有責任。（ ）17. 組織應(yīng)對顧客反饋作出安排，必要時，實施改進。（ ）18. 糾正措施和預(yù)防措施的有效性均應(yīng)得到評審。3 （ ） 19. 組織對生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的控制不包括對交付產(chǎn)品后實施的活動的控制。（ ）20. 公司質(zhì)量管理體系中每一名員工均應(yīng)認識到自己所從事的活動或工作對質(zhì)量管理體系的重要性和各

7、種活動之間的關(guān)聯(lián)性，以及如何為實現(xiàn)所從事活動的質(zhì)量目標做出貢獻。三、案例分析題（每題15分：寫出不符合事實（ 6 分）、不符合 gb/t 19001-2008 標準的條款號（ 3 分）和內(nèi)容（ 6 分）, 共 30 分）1審核員在某食品包裝車間里，看見工人用一臺電子秤稱量待包裝的食品。審核員看見食品包裝袋上注明每袋食品的重量為50+0.50 克，審核員抽查現(xiàn)場已稱完重量的兩袋，發(fā)現(xiàn)秤量值分別是48.30 克和 48.35 克。工人解釋說： “每袋的重量都是夠的，只是這臺秤不準 , 我們把誤差算進去了?！睂徍藛T看見秤上貼的校準標簽上表明該秤是在校準周期內(nèi)的，但該秤在不稱量食品時確實不能回零。不符合標準條款 : iso 9001-2008 中 7.6 條。標準內(nèi)容：當發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時， 組織應(yīng)對以往測量結(jié)果的有效性進行評價和記錄。組織應(yīng)對該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當?shù)拇胧?. 審核員在供應(yīng)部審核， 查看 2012 年的材料采購統(tǒng)計表， 發(fā)現(xiàn) 2012年共從北京新華公司采購某種零件共計6 批 15000個，但大約有 20% 左右的零件因質(zhì)量不好由新華公司進行更換。審核員查合格供方名錄上列有北京新華公司，審核員問：“如何對北京新華公司進行選擇評價的？”并請供應(yīng)部長提供對北京新華公司的評價記錄。供應(yīng)部長說：“我們沒有評價過北京新華公司，這家