課件項目實戰(zhàn)10步法常耀俊分析說課材料

1、常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程課件項目管理實戰(zhàn)10步法常耀俊分析常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程F項目項目 為完成一個獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或者成果所做為完成一個獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或者成果所做臨時性的努力。臨時性的努力。 獨特性：以前從來沒有做過獨特性：以前從來沒有做過 臨時性：明確開始和結(jié)束時間臨時性：明確開始和結(jié)束時間 漸進(jìn)明細(xì)：對項目認(rèn)識是一個逐漸的過程漸進(jìn)明細(xì)：對項目認(rèn)識是一個逐漸的過程常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程F運作運作 企業(yè)年復(fù)一年、日復(fù)一日所執(zhí)行的那種周企業(yè)年復(fù)一年、日復(fù)一日所執(zhí)行的那種周而復(fù)始、重復(fù)性的活動叫做運作。而

2、復(fù)始、重復(fù)性的活動叫做運作。 項項 目目 運運 作作 獨特的獨特的 重復(fù)的重復(fù)的 臨時的臨時的 周而復(fù)始周而復(fù)始 虛擬團(tuán)隊虛擬團(tuán)隊 正式組織正式組織常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程F項目應(yīng)用項目應(yīng)用 工程：建房、修路、筑壩，三峽工程工程：建房、修路、筑壩，三峽工程 軟件：信息化建設(shè)，電子商務(wù)，軟件外包軟件：信息化建設(shè)，電子商務(wù)，軟件外包 產(chǎn)品：新產(chǎn)品開發(fā)和老產(chǎn)品升級，神舟飛船產(chǎn)品：新產(chǎn)品開發(fā)和老產(chǎn)品升級，神舟飛船 銷售：需求銷售：需求- -方案方案- -合同合同- -交付，定制化銷售交付，定制化銷售 技術(shù)：前瞻性高新技術(shù)的研究，技術(shù)：前瞻性高新技術(shù)的研究，863863計劃計

3、劃 變革：組織重組、流程再造，企業(yè)間并購變革：組織重組、流程再造，企業(yè)間并購 活動：周年、店慶、發(fā)布會，香港回歸活動：周年、店慶、發(fā)布會，香港回歸常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程FF項目管理價值項目管理價值n 客戶導(dǎo)向，目標(biāo)管理：客戶導(dǎo)向，目標(biāo)管理：按客戶交付，按目標(biāo)考核n 整合資源，虛擬團(tuán)隊：整合資源，虛擬團(tuán)隊：打破組織內(nèi)職能界限，實現(xiàn)跨部門資源整合，集中力量辦大事n 減少層級，扁平組織：減少層級，扁平組織：打破金字塔式剛性建制，提高組織的決策和應(yīng)對效率n 技術(shù)創(chuàng)新，管理變革：技術(shù)創(chuàng)新，管理變革：管理組織內(nèi)的技術(shù)創(chuàng)新和管理變革，提升組織的核心競爭力常耀俊老師常耀俊老師項目

4、管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程FF什么是項目管理？什么是項目管理？ 將管理項目的知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項將管理項目的知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目活動，滿足干系人對項目要求（目活動，滿足干系人對項目要求（RequirementsRequirements）管理需求：管理需求：管理已明確需求，識別未明確需求；資源整合：資源整合：人力(man)、材料(material)、機(jī)械(machine)、資金(money)、信息(message)、科學(xué)技術(shù)(method of S&T)及市場(market)等，通稱為7M。要素平衡：要素平衡：干系人的需求是不同的，滿足干系人要求需要進(jìn)行不斷的綜合

5、、平衡和折中。常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程質(zhì)量質(zhì)量 費用費用范圍范圍進(jìn)度進(jìn)度常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程FF項目生命周期項目生命周期 項目經(jīng)理或者組織將一個項目劃分成若干個階段，項目經(jīng)理或者組織將一個項目劃分成若干個階段，以便有效的進(jìn)行管理和控制。這些項目階段合成起以便有效的進(jìn)行管理和控制。這些項目階段合成起來稱為項目生命周期。來稱為項目生命周期。 項目生命周期明確了項目的開始和結(jié)束，定義了項目生命周期明確了項目的開始和結(jié)束，定義了項目階段以及各個階段的產(chǎn)出物交付成果。項目階段以及各個階段的產(chǎn)出

6、物交付成果。概念階段概念階段 設(shè)計階段設(shè)計階段 實施階段實施階段交付階段交付階段常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程u職能型組織職能型組織項目協(xié)調(diào)優(yōu)點：優(yōu)點： 按專業(yè)化分 有明確上級缺點：缺點： 受部門制約，扯皮 上級協(xié)調(diào)，效率低職能經(jīng)理總經(jīng)理職員職員職員職能經(jīng)理職員職員職員職能經(jīng)理職員職員職員常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程u 弱矩陣型組織弱矩陣型組織項目協(xié)調(diào)優(yōu)點：優(yōu)點： 明確了項目協(xié)調(diào)人或接口人缺點：缺點： 難以協(xié)調(diào)職能經(jīng)理總經(jīng)理職員職員成員職能經(jīng)理職員職員成員職能經(jīng)理職員職員成員常耀俊老師常耀俊老師項

7、目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程u 平衡矩陣型組織平衡矩陣型組織項目協(xié)調(diào)優(yōu)點：優(yōu)點：出現(xiàn)項目經(jīng)理 承認(rèn)項目經(jīng)理全職的必要性缺點：缺點： 并未授權(quán)項目經(jīng)理全權(quán)管理項目和向資金職能經(jīng)理總經(jīng)理職員職員成員職能經(jīng)理職員職員成員職能經(jīng)理職員職員項目經(jīng)理常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程u 項目組織結(jié)構(gòu)項目組織結(jié)構(gòu)項目協(xié)調(diào)職能經(jīng)理總經(jīng)理職員職員成員職能經(jīng)理職員職員成員職能經(jīng)理職員職員成員職能經(jīng)理職員職員項目經(jīng)理常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程FF項目項目干系人干系人與項目利益相關(guān)，與項目利益相關(guān)，對項目施加影響的一類人群，比如對項目施加影響的一類人群，比如客戶、供應(yīng)商、

8、監(jiān)管部門等等?？蛻簟⒐?yīng)商、監(jiān)管部門等等。 項目管理者必須：項目管理者必須：（1 1）識別干系人）識別干系人 （2 2）確定他們需）確定他們需求（求（3 3）對這些需求管理和影響，以確保項目成功：）對這些需求管理和影響，以確保項目成功： 干系人有明確需求和隱含期望；由于利益、技術(shù)觀點、本位主義等因素，干系人 往往存在不同的期望；在不同需求和利益之間尋求折中和平衡，不能以損害客戶利益為代價；遇到上級干系人時，切忌唯上、揣摩。常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程工程項目管理六種模式工程項目管理六種模式 1、業(yè)主自建團(tuán)隊管理模式、業(yè)主自建團(tuán)隊管理模式 2、業(yè)主聘請咨詢單位管理模式（、

9、業(yè)主聘請咨詢單位管理模式（Project Management，PM） 3、項目管理承包模式（、項目管理承包模式（ Project Management Contract ，PMC） 4、項目總承包模式（、項目總承包模式（Engineer Procure Construct ，EPC） 5、建設(shè)管理模式（、建設(shè)管理模式（ Construct Management，CM），也叫階段分），也叫階段分包模式，分代理型包模式，分代理型CM，風(fēng)險型，風(fēng)險型CM 6、建設(shè)、建設(shè)-運行運行-移交模式（移交模式（ Construct Operate Transfer，BOT）常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課

10、程項目管理實戰(zhàn)課程工程項目主要參與方工程項目主要參與方1 1、業(yè)主方、業(yè)主方2 2、監(jiān)理方、監(jiān)理方3 3、項目管理方、項目管理方4 4、總承包商、總承包商5 5、施工分包商、施工分包商6 6、設(shè)備供應(yīng)商、設(shè)備供應(yīng)商7 7、政府、行業(yè)主管單位、政府、行業(yè)主管單位常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程 FF項目管理過程項目管理過程 啟動過程啟動過程 計劃過程計劃過程 執(zhí)行過程執(zhí)行過程 控制過程控制過程 結(jié)束過程結(jié)束過程常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程u 項目整體管理項目整體管理u 項目范圍管理項目范圍管理u 項目

11、時間管理項目時間管理u 項目成本管理項目成本管理u 項目質(zhì)量管理項目質(zhì)量管理u 項目人力資源管理項目人力資源管理u 項目溝通管理項目溝通管理u 項目風(fēng)險管理項目風(fēng)險管理u 項目采購管理項目采購管理u干系人管理干系人管理常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程項目啟動項目啟動n 可行性分析可行性分析l 必要性分析l 方案可行性l 經(jīng)濟(jì)可行性l 管理可行性n 項目章程項目章程l 項目商業(yè)目標(biāo)l 項目經(jīng)理任命l 職責(zé)定義l 權(quán)限定義常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程F項目章程項目章程 高級管理層發(fā)布的、用來正式批準(zhǔn)一個項目的文高級管理層發(fā)布的、用來正式批準(zhǔn)一個項目的文件

12、件 。它授權(quán)項目經(jīng)理可以將組織資源用于項目活動。它授權(quán)項目經(jīng)理可以將組織資源用于項目活動。 n 項目要滿足的商業(yè)需求n 產(chǎn)品或服務(wù)的描述n 項目經(jīng)理的任命n 項目經(jīng)理職權(quán)定義常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程項目經(jīng)理項目經(jīng)理整合、溝通和協(xié)調(diào)整合、溝通和協(xié)調(diào)項目目標(biāo)和運營目標(biāo)項目目標(biāo)和運營目標(biāo)三控、兩管一協(xié)調(diào)三控、兩管一協(xié)調(diào)必要的項目經(jīng)理授權(quán)必要的項目經(jīng)理授權(quán)組織項目啟動會（組織項目啟動會（Kick-off）常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程范圍計劃范圍計劃n 范圍說明范圍說明l 目標(biāo)描述l 解決方案l 主要交付物描述l 項目約束條件n WBS分解分解l 產(chǎn)品

13、分解和過程分解l 工作包獨立便于分派l 易于成本和工期估算l 工作包歷時 80小時常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程F范圍說明（書）范圍說明（書） 范圍說明在項目干系人之間建立一個對項目范圍的共范圍說明在項目干系人之間建立一個對項目范圍的共識，作為未來項目決策的文檔基準(zhǔn)。識，作為未來項目決策的文檔基準(zhǔn)。n 項目目標(biāo)項目目標(biāo)項目所要滿足的商業(yè)需求，營業(yè)額、利潤、品牌。n 項目方案項目方案項目所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的概括描述。n 可交付物可交付物Deliverables，為了達(dá)成項目目標(biāo)，而必須完成的獨獨特的、可驗證特的、可驗證和可測量可測量的任何產(chǎn)品、服務(wù)或成果，既包括階段成果也包

14、括最終成果?？山桓冻晒暾?、滿意的完成，標(biāo)志著項目的完成。n 項目約束項目約束確定項目成功成所必須滿足的定量標(biāo)準(zhǔn)。如質(zhì)量、成本和進(jìn)度方面的度量標(biāo)準(zhǔn)。項目目標(biāo)必須量化。常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程FF工作結(jié)構(gòu)分解工作結(jié)構(gòu)分解（WBS） 以可交付成果為導(dǎo)向，對項目的要素進(jìn)行分解，歸以可交付成果為導(dǎo)向，對項目的要素進(jìn)行分解，歸納和定義了整個項目的工作范圍，每下降一層代表對納和定義了整個項目的工作范圍，每下降一層代表對項目工作的更詳細(xì)的定義。項目工作的更詳細(xì)的定義。n 過程分解、產(chǎn)品分解，兩者的混合物；過程分解、產(chǎn)品分解，兩者的混合物；n 便于精確的估算工作包的成本和工期；便于

15、精確的估算工作包的成本和工期；n 可分配給獨立的組織和人來完成，便于管理和驗收；可分配給獨立的組織和人來完成，便于管理和驗收；n ITIT項目一般一個工作包完成時間不超過項目一般一個工作包完成時間不超過8080小時；小時；n WBSWBS分解是一個不斷完善的過程，滾動式規(guī)劃。分解是一個不斷完善的過程，滾動式規(guī)劃。常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程煤礦開采煤礦開采WBS報批設(shè)計開采試生產(chǎn)驗收交付開采權(quán)總體設(shè)計防水通風(fēng)土建土建開挖設(shè)備試產(chǎn)調(diào)整驗收發(fā)證設(shè)備文檔通訊調(diào)試常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程進(jìn)度計劃進(jìn)度計劃 歷時估計歷時估計l 專家判斷l(xiāng) 類比法l 三點

16、估算法 進(jìn)度計劃進(jìn)度計劃l 最早時間、最晚時間、浮動時間、關(guān)鍵路徑 工期壓縮工期壓縮 l 趕工Crashingl 快速跟進(jìn)Fast Tracking 網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖 l 單代號網(wǎng)路圖l 雙代號網(wǎng)絡(luò)圖 資源估算資源估算l 專家判斷l(xiāng) 自下而上常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程FF活動依賴關(guān)系活動依賴關(guān)系n硬性依賴關(guān)系：硬性依賴關(guān)系：n軟性依賴關(guān)系軟性依賴關(guān)系軟件項目測試用例，產(chǎn)品項目產(chǎn)品說明書軟件項目測試用例，產(chǎn)品項目產(chǎn)品說明書n外部依賴關(guān)系外部依賴關(guān)系供應(yīng)商供貨期，環(huán)保項目環(huán)評，工程開工許可供應(yīng)商供貨期，環(huán)保項目環(huán)評，工程開工許可 FSFS關(guān)系關(guān)系 SSSS關(guān)系關(guān)系 FFFF關(guān)

17、系關(guān)系 SFSF關(guān)系關(guān)系常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程F前導(dǎo)圖法（單代號網(wǎng)絡(luò)）前導(dǎo)圖法（單代號網(wǎng)絡(luò)） Precedence Diagramming Method，一種用方框（或，一種用方框（或節(jié)點）表示活動的網(wǎng)絡(luò)制圖技術(shù)節(jié)點）表示活動的網(wǎng)絡(luò)制圖技術(shù) 。也叫單代號網(wǎng)絡(luò)，。也叫單代號網(wǎng)絡(luò)，ActivityOnNode A(18)B(14)D(11)E(13)F(16)Start(1)Close(1)C(12)常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程F三點估算法三點估算法 Most likely 25 30 35 50 Probability of Occurren

18、ce 出現(xiàn)概率期望值期望值 (O +4 ML + P) / 6OptimisticPessimistic 常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程F關(guān)鍵路徑（關(guān)鍵路徑（CPM） 帶時間（最早開始、結(jié)束和最晚開始、結(jié)束以及浮動帶時間（最早開始、結(jié)束和最晚開始、結(jié)束以及浮動時間）網(wǎng)絡(luò)圖時間）網(wǎng)絡(luò)圖 。 A(18)B(14)D(11)E(13)F(16)Start(1)Close(1)C(12)0 0 11 1 191 0 151 2 1319 1 3015 3 2815 0 3131 0 3231 ， 3220 ， 312 ， 2018 ， 3115 ， 313 ， 151 ， 150

19、 ， 1常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程FF進(jìn)度管控中存在的問題進(jìn)度管控中存在的問題- 計劃不完整、不細(xì)化、不匹配計劃不完整、不細(xì)化、不匹配 里程碑計劃，專業(yè)計劃和作業(yè)計劃里程碑計劃，專業(yè)計劃和作業(yè)計劃 專業(yè)計劃接口，路徑匯聚和風(fēng)險點專業(yè)計劃接口，路徑匯聚和風(fēng)險點 作業(yè)計劃，周工作計劃和日工作計劃作業(yè)計劃，周工作計劃和日工作計劃常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程FF進(jìn)度管控中存在的問題進(jìn)度管控中存在的問題- 需求持續(xù)變化需求持續(xù)變化 需求調(diào)研不全面、不完

20、整、不充分需求調(diào)研不全面、不完整、不充分 導(dǎo)致需求不斷完善、增加和改變導(dǎo)致需求不斷完善、增加和改變 造成項目范圍蔓延，甚至返工現(xiàn)象造成項目范圍蔓延，甚至返工現(xiàn)象常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程FF進(jìn)度管控中存在的問題進(jìn)度管控中存在的問題- 跨部門和跨業(yè)務(wù)協(xié)作難跨部門和跨業(yè)務(wù)協(xié)作難 納入項目管理范疇納入項目管理范疇 發(fā)布項目任務(wù)責(zé)任書發(fā)布項目任務(wù)責(zé)任書 建立有效溝通和問題協(xié)調(diào)機(jī)制建立有效溝通和問題協(xié)調(diào)機(jī)制 申請更高層面的協(xié)調(diào)和仲裁申請更高層面的協(xié)調(diào)和仲裁常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程FF進(jìn)度管控中存在的問題進(jìn)度管控中存在的問題風(fēng)險因素的管控缺失風(fēng)險因素的

21、管控缺失 沒有預(yù)期而發(fā)生，突發(fā)事件，天災(zāi)人禍沒有預(yù)期而發(fā)生，突發(fā)事件，天災(zāi)人禍 假設(shè)不發(fā)生而發(fā)生，風(fēng)險事件。假定資源假設(shè)不發(fā)生而發(fā)生，風(fēng)險事件。假定資源到位，審批通過，按時供貨等等到位，審批通過，按時供貨等等 建立重要風(fēng)險事件的紅橙黃的預(yù)警機(jī)制建立重要風(fēng)險事件的紅橙黃的預(yù)警機(jī)制常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程FF進(jìn)度管控中存在的問題進(jìn)度管控中存在的問題進(jìn)度檢查和督導(dǎo)不到位進(jìn)度檢查和督導(dǎo)不到位 PDCAPDCA，執(zhí)行力是檢查出來的，執(zhí)行力是檢查出來的 重大風(fēng)險點和里程碑的檢查和評審重大風(fēng)險點和里程碑的檢查和評審 日常工作的督導(dǎo)和解決問題，周工作例日常工作的督導(dǎo)和解決問題，周工

22、作例會和工作量的檢查和審核機(jī)制建立等等會和工作量的檢查和審核機(jī)制建立等等常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程風(fēng)險計劃風(fēng)險計劃 風(fēng)險識別風(fēng)險識別l 技術(shù)、質(zhì)量和績效風(fēng)險l 管理風(fēng)險l 組織風(fēng)險l 外部風(fēng)險l 不可抗力 風(fēng)險應(yīng)對風(fēng)險應(yīng)對 l 規(guī)避l 轉(zhuǎn)移l 減輕l 接受 風(fēng)險評估風(fēng)險評估l 定性評估l 定量評估常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程 風(fēng)險定義風(fēng)險定義 風(fēng)險是某種不確定的事件或條件，一旦發(fā)生，會對項目目標(biāo)造成某種正面（機(jī)會）或負(fù)面（威脅）的影響。 風(fēng)險起因：導(dǎo)致風(fēng)險發(fā)生的原因 風(fēng)險事件：風(fēng)險影響，如額外成本支出、人力資源缺乏 風(fēng)險征兆：觸發(fā)器（Trigger），如不良項目管理 風(fēng)險效用： 風(fēng)險承受度，風(fēng)險厭惡型、中性型、喜好型 風(fēng)險種類：已知風(fēng)險、未知-已知風(fēng)險、未知-未知風(fēng)險 商業(yè)風(fēng)險和可保險的風(fēng)險常耀俊老師常耀俊老師項目管理實戰(zhàn)課程項目管理實戰(zhàn)課程 風(fēng)險識別風(fēng)險識別 假設(shè)：假設(shè)：知道，但認(rèn)為不會發(fā)生。比如，需求和市場知道，但認(rèn)為不會發(fā)生。比如