Q12調(diào)查報(bào)告ppt課件

1、第1頁(yè)Q12Q12調(diào)查報(bào)告調(diào)查報(bào)告內(nèi)容內(nèi)容一、認(rèn)識(shí)一、認(rèn)識(shí)Q12二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析三、IMPACT行動(dòng)計(jì)劃 Q12就是針對(duì)前導(dǎo)指標(biāo)中員工敬業(yè)度和工作環(huán)境的測(cè)量，蓋洛普通過(guò)對(duì)12個(gè)不同行業(yè)、24家公司的2500多個(gè)經(jīng)營(yíng)部門進(jìn)行了數(shù)據(jù)收集。然后對(duì)它們的 105,000名不同公司和文化的員工態(tài)度的分析，發(fā)現(xiàn)這12個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題最能反映員工的保留、利潤(rùn)、效率和顧客滿意度這四個(gè)硬指標(biāo)。這就是著名的Q12 Q12 主要是針對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境和員工的敬業(yè)度方面的測(cè)評(píng)，這12個(gè)軟性問(wèn)題與公司硬性的業(yè)績(jī)指標(biāo)緊密聯(lián)系。研究發(fā)現(xiàn):員工敬業(yè)度高的公司與低的公司相比，員工的保留率將提升13%，生產(chǎn)效率提高5%，顧客滿意度增加5

2、2%，公司利潤(rùn)率高出44%。并且，通過(guò)案例表明：?jiǎn)T工敬業(yè)度上升5個(gè)單位，顧客滿意度將上升 1.3個(gè)單位，最后將使公司收益增長(zhǎng)水平上升0.5%，由此看出：高度敬業(yè)的員工將開啟企業(yè)踏上成功之路的大門。認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)Q12 認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)Q12 蓋洛普路徑GallupPath從此進(jìn)入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實(shí)客戶可持續(xù)發(fā)展實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)股票增值此兩本書為蓋洛普暢銷書Q12TM 蓋洛普路徑蓋洛普路徑GallupPath從此進(jìn)入從此進(jìn)入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)因才適用因才適用優(yōu)秀經(jīng)理優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工敬業(yè)員工忠實(shí)客戶忠實(shí)客戶可持續(xù)發(fā)展可持續(xù)發(fā)展實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)股票增值股票增值為有效推為有效推動(dòng)硬數(shù)據(jù)動(dòng)硬數(shù)據(jù)后

3、置指標(biāo)后置指標(biāo)必須管好必須管好軟數(shù)據(jù)軟數(shù)據(jù)前導(dǎo)指標(biāo)前導(dǎo)指標(biāo)我的獲取我的獲取我的奉獻(xiàn)我的奉獻(xiàn)我的歸屬我的歸屬共同成共同成長(zhǎng)長(zhǎng)發(fā)展發(fā)展團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì)工作管理層支持管理層支持基本需求基本需求高層高層中層中層基層基層員工員工60%40%20%層層 面面調(diào)調(diào) 查查 項(xiàng)項(xiàng)調(diào)調(diào) 查查 問(wèn)問(wèn) 題題階梯一階梯一員工基本需求員工基本需求Q1：了解工作崗位要求Q2：具備工作所需資源階梯二階梯二管理層支持管理層支持Q3：有機(jī)會(huì)發(fā)揮特長(zhǎng)Q4：受到表?yè)P(yáng)Q5：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心我Q6：?jiǎn)挝还膭?lì)發(fā)展階梯三階梯三團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作Q7：意見受尊重Q8：部門的宗旨明確Q9：同事注重質(zhì)量Q10：在部門中有好朋友階梯四階梯四職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展Q11

4、：談過(guò)進(jìn)步Q12：有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、發(fā)展認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)Q12 內(nèi)容內(nèi)容一、認(rèn)識(shí)Q12二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析三、IMPACT行動(dòng)計(jì)劃樣本收集情況樣本收集情況調(diào)查對(duì)象：除導(dǎo)購(gòu)?fù)獾乃袉T工調(diào)查對(duì)象：除導(dǎo)購(gòu)?fù)獾乃袉T工調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查（調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查（Q12問(wèn)卷）問(wèn)卷）發(fā)出問(wèn)卷：發(fā)出問(wèn)卷：160份份回收問(wèn)卷：回收問(wèn)卷：154份（總經(jīng)辦缺份（總經(jīng)辦缺3份，市場(chǎng)部缺份，市場(chǎng)部缺3份）份）回收率：回收率： 96.3%（樣本回收有效、達(dá)標(biāo)）（樣本回收有效、達(dá)標(biāo)）序號(hào)序號(hào)Q12Q12均分均分四個(gè)緯四個(gè)緯度均分度均分頂級(jí)頂級(jí)回答回答敬業(yè)敬業(yè)度度1 我知道對(duì)我的工作要求4.2 4.0 34%24% 2 我有做好

5、我的工作所需要的材料和設(shè)備3.7 13% 3 在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事3.8 3.6 23%22%4 在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)3.1 10% 5 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況3.9 30% 6 工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展3.8 26% 7 在工作中，我覺得我的意見受到重視3.4 3.8 12%27%8公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要4.1 36%9 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作3.8 25% 10 我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友3.9 34%11在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步3.3 3.7 16%31% 12 過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)

6、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)4.1 46%公司整體公司整體我的獲取我的獲取我的奉獻(xiàn)我的奉獻(xiàn)我的歸屬我的歸屬共同成長(zhǎng)共同成長(zhǎng)整體環(huán)境滿意度得分3.8，低于外部平均水平3.98每個(gè)問(wèn)題回答情況每個(gè)問(wèn)題回答情況序序號(hào)號(hào)Q12Q12Q12均分均分123451 我知道對(duì)我的工作要求4.2 0%1%10%55%34% 2 我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.7 4%3%23%57%13% 3 在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事3.8 0%5%35%37%23%4 在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)揚(yáng)3.1 4%18%46%23%10% 5 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況

7、3.9 3%1%33%34%30% 6 工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展3.8 2%5%25%43%26% 7 在工作中，我覺得我的意見受到重視在工作中，我覺得我的意見受到重視3.4 0%14%45%29%12%8 公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要4.1 0%6%16%42%35%9 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作3.8 0%8%26%41%25%10 我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友3.9 3%3%26%34%34% 11 在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步及我的進(jìn)步3.3 4%6%41%34%15%Q4、Q7、Q11三項(xiàng)需提升各部門情況各部門情況-部

8、門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人序號(hào)序號(hào)Q12Q12均分均分四個(gè)四個(gè)緯度緯度均分均分頂級(jí)頂級(jí)回答回答敬業(yè)度敬業(yè)度1我知道對(duì)我的工作要求4.9 4.2 86%57%2我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.6 29%3在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事3.7 3.5 14%21%4在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)揚(yáng)3.3 14%5我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況3.6 29%6工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展3.6 29%7在工作中，我覺得我的意見受到重視3.6 3.9 0%32%8公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要4.4 57%9我的同事們致力于高質(zhì)量的工作我的同

9、事們致力于高質(zhì)量的工作3.4 14%10我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友4.0 57%11在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步3.6 3.9 14%29%12過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)4.1 43% 對(duì)公司工作環(huán)節(jié)整體滿意度3.8 32%分析：1、部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為上司對(duì)自己鼓勵(lì)不夠，及時(shí)的贊賞及表?yè)P(yáng)偏少； 2、認(rèn)為自己部門同事及同級(jí)周邊同事敬業(yè)度不夠各部門情況各部門情況-營(yíng)運(yùn)部營(yíng)運(yùn)部序號(hào)序號(hào)Q12Q12均分均分四個(gè)緯四個(gè)緯度均分度均分頂級(jí)頂級(jí)回答回答敬業(yè)度敬業(yè)度1我知道對(duì)我的工作要求3.6 3.4 18%14%2我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.1 9%3在工作中，我每天

10、都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事3.3 3.2 9%9%4在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)2.5 0%5我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況3.5 9%6工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展3.6 18%7在工作中，我覺得我的意見受到重視在工作中，我覺得我的意見受到重視2.7 3.2 9%16%8公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要3.7 18%9我的同事們致力于高質(zhì)量的工作2.8 9%10我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友3.6 27%11在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步進(jìn)步2.8 3.2 9%9%12過(guò)去一年里，我

11、在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)3.5 9% 對(duì)公司工作環(huán)節(jié)整體滿意度3.2 12%分析：1、缺乏鼓勵(lì)及贊揚(yáng)； 2、認(rèn)為自己部門同事及同級(jí)周邊同事敬業(yè)度不夠； 3、上下級(jí)之間溝通缺乏序號(hào)序號(hào)Q12Q12均分均分四個(gè)四個(gè)緯度緯度均分均分頂級(jí)回頂級(jí)回答答敬業(yè)敬業(yè)度度1我知道對(duì)我的工作要求4.1 3.7 42%21%2我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.2 0%3在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事3.4 3.4 12%18%4在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)2.9 12%5我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況3.8 31%6工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展3.5

12、19%7在工作中，我覺得我的意見受到重視2.8 3.5 4%22%8公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要3.2 15%9我的同事們致力于高質(zhì)量的工作4.0 38%10我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友3.9 31%11在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步我的進(jìn)步3.2 3.5 12%21%12過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)3.7 31% 對(duì)公司工作環(huán)節(jié)整體滿意度3.5 21%各部門情況各部門情況-物流部物流部序號(hào)序號(hào)Q12Q12均分均分四個(gè)緯四個(gè)緯度均分度均分頂級(jí)回頂級(jí)回答答敬業(yè)敬業(yè)度度1我知道對(duì)我的工作要求4.4 4.2 36%27%2我有

13、做好我的工作所需要的材料和設(shè)備4.0 18%3在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事3.4 3.7 18%18%4在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)表?yè)P(yáng)3.3 0%5我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況4.2 36%6工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展4.1 18%7在工作中，我覺得我的意見受到重視3.6 3.8 0%16%8公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要3.9 18%9我的同事們致力于高質(zhì)量的工作3.9 18%10我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友3.7 27%11在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步談及我的進(jìn)步2.

14、6 2.9 0%9%12過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)成長(zhǎng)3.1 18% 對(duì)公司工作環(huán)節(jié)整體滿意度3.7 17%各部門情況各部門情況-商品部商品部序號(hào)序號(hào)Q12Q12均分均分四個(gè)緯四個(gè)緯度均分度均分頂級(jí)頂級(jí)回答回答敬業(yè)度敬業(yè)度1我知道對(duì)我的工作要求4.4 4.2 43%29%2我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備4.0 14%3在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事3.4 3.3 0%7%4在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)3.3 14%5我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況3.4 14%6工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展3.1 0%7在工作中，我覺得我的

15、意見受到重視在工作中，我覺得我的意見受到重視3.0 3.4 0%4%8公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要3.6 0%9我的同事們致力于高質(zhì)量的工作3.4 0%10 我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友3.4 14%11在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步進(jìn)步2.9 3.3 0%0%12 過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)3.7 0% 對(duì)公司工作環(huán)節(jié)整體滿意度3.5 8%各部門情況各部門情況-財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部序號(hào)Q12Q12均分四個(gè)緯度均分頂級(jí)回答 敬業(yè)度1我知道對(duì)我的工作要求4.0 3.8 25%13%2我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.5

16、0%3在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事3.0 3.3 0%0%4在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)3.3 0%5我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況3.8 0%6工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展3.3 0%7在工作中，我覺得我的意見受到重視3.3 3.9 0%25%8公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要4.3 25%9我的同事們致力于高質(zhì)量的工作4.0 25%10我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友4.3 50%11在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步及我的進(jìn)步1.8 2.5 0%13%12過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)3.3 25% 對(duì)公司

17、工作環(huán)節(jié)整體滿意度3.5 13%各部門情況各部門情況-督導(dǎo)部督導(dǎo)部序號(hào)Q12Q12均分四個(gè)緯度均分頂級(jí)回答 敬業(yè)度1我知道對(duì)我的工作要求4.4 4.2 38%31%2我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備4.0 25%3在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.0 3.7 25%19%4在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)2.8 0%5我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況3.9 25%6工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展4.3 25%7在工作中，我覺得我的意見受到重視3.8 3.8 25%28%8公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要4.3 38%9我的同事們致力于高

18、質(zhì)量的工作3.8 25%10 我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友3.6 25%11在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步我的進(jìn)步3.5 3.6 13%19%12 過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)3.8 25% 對(duì)公司工作環(huán)節(jié)整體滿意度3.8 24%各部門情況各部門情況-人行部人行部序號(hào)Q12Q12均分四個(gè)緯度均分頂級(jí)回答敬業(yè)度1我知道對(duì)我的工作要求3.8 3.7 23%15%2我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.5 8%3在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.1 4.2 31%37%4在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)3.7 15%5

19、我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況4.5 54%6工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展4.4 46%7在工作中，我覺得我的意見受到重視3.8 3.8 31%29%8公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要3.8 31%9我的同事們致力于高質(zhì)量的工作我的同事們致力于高質(zhì)量的工作3.4 8%10 我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友4.2 46%11在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步4.1 4.0 38%38%12 過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)3.9 38% 對(duì)公司工作環(huán)節(jié)整體滿意度3.9 31%成都區(qū)域成都區(qū)域 序號(hào)Q12Q12均分四個(gè)緯度均分頂級(jí)回答 敬業(yè)度1我知道對(duì)我的工作要求4.2 4.

20、0 17%15%2我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.8 14%3在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.2 3.5 28%17%4在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)2.9 11%5我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況3.5 14%6工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展3.5 14%7在工作中，我覺得我的意見受到重視3.5 4.0 11%24%8公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要4.7 44%9我的同事們致力于高質(zhì)量的工作4.0 22%10 我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友3.6 19%11在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位

21、有人和我談及我的進(jìn)步進(jìn)步3.3 4.0 19%36%12 過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)4.6 53% 對(duì)公司工作環(huán)節(jié)整體滿意度3.8 22%德陽(yáng)區(qū)域德陽(yáng)區(qū)域 序號(hào)Q12Q12均分四個(gè)緯度均分頂級(jí)回答敬業(yè)度1我知道對(duì)我的工作要求4.4 4.2 36%28%2我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備4.1 20%3在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.0 3.9 24%26%4在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)3.2 0%5我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況4.2 36%6工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展4.3 44%7在工作中，我覺得我的意見受到重視

22、3.6 4.0 12%27%8公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要4.2 32%9我的同事們致力于高質(zhì)量的工作4.1 24%10 我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友4.3 40%11在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步3.7 4.1 8%38%12 過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)4.6 68% 對(duì)公司工作環(huán)節(jié)整體滿意度4.0 29%廣元區(qū)域廣元區(qū)域 序號(hào)Q12Q12均分四個(gè)緯度均分頂級(jí)回答敬業(yè)度1我知道對(duì)我的工作要求3.8 3.8 0%13%2我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.8 25%3在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事2.8

23、3.2 0%13%4在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)3.3 0%5我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況3.3 25%6工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展3.5 25%7在工作中，我覺得我的意見受到重視在工作中，我覺得我的意見受到重視2.8 3.6 0%19%8公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要4.0 25%9我的同事們致力于高質(zhì)量的工作3.8 25%10 我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友4.0 25%11在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步3.8 4.1 50%63%12 過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)4.5 75% 對(duì)公司工作環(huán)節(jié)整體滿意度3.6 23%三臺(tái)區(qū)域三臺(tái)區(qū)域 內(nèi)容內(nèi)

24、容一、認(rèn)識(shí)Q12二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析三、三、IMPACT行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃主題主題1： Q4：在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)：在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)行動(dòng)行動(dòng)1 1、注重平常跟蹤觀察員工工作、及時(shí)鼓勵(lì)與表?yè)P(yáng)行動(dòng)行動(dòng)2 2、部門內(nèi)每日工作會(huì)，檢討不足，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，傳到正能量 行動(dòng)行動(dòng)3 3、建立工作標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)判優(yōu)劣與是否出色，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣主題主題2： Q7：在工作中：在工作中,我覺得我的意見受到尊重。我覺得我的意見受到尊重。行動(dòng)行動(dòng)1 1、建立晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)機(jī)制，鼓勵(lì)提出意見及建議行動(dòng)行動(dòng)2 2、建立合理化建議及提案機(jī)制行動(dòng)行動(dòng)3 3、建立多渠道溝通方案、鼓勵(lì)員工通過(guò)專門電子郵箱提出建議主題主題3： Q11：