電力行業(yè)制定核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的途徑與實(shí)踐

1、1Utilities 1999, Cisco Systems, Inc. 運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)化管理手段運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)化管理手段全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力陶勇陶勇2002年年8月月制定核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的途徑與實(shí)踐制定核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的途徑與實(shí)踐2Net Readiness全球電力行業(yè)的放松管制、引入競(jìng)爭(zhēng)已有十年之久；全球電力行業(yè)的放松管制、引入競(jìng)爭(zhēng)已有十年之久；而中國也剛剛啟動(dòng)了廠網(wǎng)分開、競(jìng)價(jià)上網(wǎng)的體制改革。而中國也剛剛啟動(dòng)了廠網(wǎng)分開、競(jìng)價(jià)上網(wǎng)的體制改革。DeregulationPolicy StrategyNew regulatory mechanismVision and objectives

2、Setting new rules of the gameRoll out strategy (trial provinces)Who implements deregulationAsset auction mechanismAsset valuation and transactionsSetting up power marketISOsNew regulations for T&DM&ACompetitionNew players enteringOld players exitingEnterprise strategyChurning of assets and b

3、usinessesBusiness managementAsset portfolio strategy and managementTransition3Net Readiness送變電建設(shè)公司的傳統(tǒng)客戶送變電建設(shè)公司的傳統(tǒng)客戶-網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商（ISO/TRANSCO）將面臨什么樣的挑戰(zhàn)呢？將面臨什么樣的挑戰(zhàn)呢？OperationAssetRecoveryISOState Rate CaseAllowedReturnAllowedVariableCostsAllowedFixedCostsTransmissionBusiness ValueBypassStrandedInvestmen

4、tTransmissionAccess ChargeDisallowances & IncentivesActual Costs& VolumeTransmissionOperationRevenueAllocationStateRegulated RevenueRequirementsBEPCIPLSIGELGEWPLMGEWEPWPSCENIPSCPPSI/ CGEAEPCIPSIPUEMPSIMPIES142322010005605300704300250047418001300100KUCMPCOTPUPADPCNPPDIPWIIGENSP176214006508416

5、0217067046473363011925170015521082240410009341968152690414328288040001000284CPA372537513011240005001307131414401430400150250295OHMH4512 SWWestSEEast40030058164781050642200032031920033290017001500150010001500 19114434Net Readiness送變電建設(shè)公司的傳統(tǒng)客戶送變電建設(shè)公司的傳統(tǒng)客戶-網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下（ISO/TRANSCO）的收入來源將會(huì)發(fā)生很大

6、的變化。的收入來源將會(huì)發(fā)生很大的變化。1. Bulk energy/capacity prices (based on regional unregulated market)2. Wholesale sales margin (based on merchants value added)3. Transmission and wheeling access charge (based on regulated rates)4. Distribution access charge (based on regulated rates)5. Residual regulatory asset

7、value (based on past prices)6. Retail sales margins (based on a competitive retail market)7. Stranded asset recovery (based on a negotiated settlement)63.2.57Retail Prices for Large Industrials (illustrative)010203040506070801995199619971998199920002001200220032004200520062413Beginning of customer c

8、hoice2Price($/MWh)5Net Readiness我們今天試圖探討的問題：我們今天試圖探討的問題：在放松管制、引入競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下，在放松管制、引入競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下，q 貴企業(yè)的中長期目標(biāo)明確嗎？是什么？貴企業(yè)的中長期目標(biāo)明確嗎？是什么？q 達(dá)到目標(biāo)的路徑明確嗎？是什么？達(dá)到目標(biāo)的路徑明確嗎？是什么？q 現(xiàn)在的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？現(xiàn)在的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？q 達(dá)到目標(biāo)需要什么樣的新的核心競(jìng)爭(zhēng)力？達(dá)到目標(biāo)需要什么樣的新的核心競(jìng)爭(zhēng)力？q 如何建立和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？如何建立和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？6Net Readiness主要內(nèi)容主要內(nèi)容q 什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力q 核心競(jìng)爭(zhēng)

9、力指標(biāo)體系核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系q 與標(biāo)桿企業(yè)的比較分析與標(biāo)桿企業(yè)的比較分析q 制定核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略制定核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略7Net Readiness核心競(jìng)爭(zhēng)力研究演進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究演進(jìn)1. 開始于對(duì)企業(yè)能力或競(jìng)爭(zhēng)力的研究，形成開始于對(duì)企業(yè)能力或競(jìng)爭(zhēng)力的研究，形成“能力學(xué)派能力學(xué)派” 20世紀(jì)世紀(jì)70年代，以羅斯比和克里斯蒂森為代表年代，以羅斯比和克里斯蒂森為代表 2. 從企業(yè)外部的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響，形成從企業(yè)外部的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響，形成“市場(chǎng)市場(chǎng)環(huán)境學(xué)派環(huán)境學(xué)派” 20世紀(jì)世紀(jì)70-80年代，以波特為代表年代，以波特為代表 3. 把前二者結(jié)合起來形成把前二者結(jié)合起來形成“資源學(xué)

10、派資源學(xué)派”，著重于從資源的差異，著重于從資源的差異性來分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)性來分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì) 20世紀(jì)世紀(jì)80年代以后，以沃納菲爾特和潘羅斯為代表年代以后，以沃納菲爾特和潘羅斯為代表 4. 核心競(jìng)爭(zhēng)力概念是核心競(jìng)爭(zhēng)力概念是1990年正式提出的，由普拉哈拉德和哈默年正式提出的，由普拉哈拉德和哈默在哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表了標(biāo)志性的文章，成為全球性的在哈佛商業(yè)評(píng)論上發(fā)表了標(biāo)志性的文章，成為全球性的研究課題和實(shí)踐熱點(diǎn)。研究課題和實(shí)踐熱點(diǎn)。8Net Readiness目前幾個(gè)代表性學(xué)派對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力定義的共同點(diǎn)：目前幾個(gè)代表性學(xué)派對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力定義的共同點(diǎn)：資源整合、獨(dú)具性、持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)資源整合、獨(dú)具性、持續(xù)發(fā)展優(yōu)

11、勢(shì)核心競(jìng)爭(zhēng)力是“企業(yè)開發(fā)獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)展獨(dú)特技術(shù)和發(fā)明獨(dú)特營銷手段的能力”強(qiáng)調(diào)獨(dú)特性強(qiáng)調(diào)獨(dú)特性普 拉 哈 拉 德哈默爾核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)具的支撐企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力強(qiáng)調(diào)持續(xù)性強(qiáng)調(diào)持續(xù)性國內(nèi)學(xué)者“核心競(jìng)爭(zhēng)力是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的一系列技能和知識(shí)的結(jié)合，借助該能力能夠按世界一流水平實(shí)施一至多項(xiàng)核心流程”強(qiáng)調(diào)技能和強(qiáng)調(diào)技能和知識(shí)的結(jié)合知識(shí)的結(jié)合NCI 公司企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是： 企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力 企業(yè)的生存發(fā)展能力 有效使用生產(chǎn)要素的能力 強(qiáng)調(diào)能力強(qiáng)調(diào)能力國內(nèi)有關(guān)報(bào)刊，參見企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力“核心競(jìng)爭(zhēng)力是建立在企業(yè)核心資源基礎(chǔ)上，企業(yè)的智力、技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化的綜合優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上的反映”強(qiáng)調(diào)

12、綜合性強(qiáng)調(diào)綜合性國家經(jīng)貿(mào)委研究室9Net Readiness什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)調(diào)資源到能力的轉(zhuǎn)換獨(dú)具性與持續(xù)性的結(jié)合強(qiáng)調(diào)資源的有效整合核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提是它必需具備：它必須對(duì)顧客最重視的基本價(jià)值做出關(guān)鍵性的貢獻(xiàn)。10Net Readiness能力、核心能力、競(jìng)爭(zhēng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系能力、核心能力、競(jìng)爭(zhēng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系以全球?yàn)槟繕?biāo)市場(chǎng)的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是國際競(jìng)爭(zhēng)力以全球?yàn)槟繕?biāo)市場(chǎng)的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是國際競(jìng)爭(zhēng)力。11Net Readiness主要內(nèi)容主要內(nèi)容q 什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力q 核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系q 與標(biāo)桿企業(yè)的比較分析與標(biāo)桿企業(yè)的比較

13、分析q 制定核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略制定核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略12Net Readiness目標(biāo)目標(biāo)評(píng)估評(píng)估指標(biāo)指標(biāo)計(jì)劃計(jì)劃財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)“要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東們展示什么？們應(yīng)向股東們展示什么？”目標(biāo)目標(biāo)評(píng)估評(píng)估指標(biāo)指標(biāo)計(jì)劃計(jì)劃客戶客戶“要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，我們應(yīng)向要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，我們應(yīng)向客戶展示什么？客戶展示什么？”目標(biāo)目標(biāo)評(píng)估評(píng)估指標(biāo)指標(biāo)計(jì)劃計(jì)劃管理管理“要股東和客戶滿意，哪些要股東和客戶滿意，哪些業(yè)務(wù)過程我們應(yīng)該加強(qiáng)？業(yè)務(wù)過程我們應(yīng)該加強(qiáng)？”目標(biāo)目標(biāo)評(píng)估評(píng)估指標(biāo)指標(biāo)計(jì)劃計(jì)劃創(chuàng)新創(chuàng)新“要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，我們將如要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，我們將如何不斷改變和提高？何不斷改變和提高？”公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略建立世界一

14、流企業(yè)的指標(biāo)體系的方法是建立世界一流企業(yè)的指標(biāo)體系的方法是“平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡”，這是，這是19921992年以后跨國大公司廣泛年以后跨國大公司廣泛采用的一種指標(biāo)體系，其實(shí)質(zhì)是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成可操作可衡量的績效考評(píng)框架。采用的一種指標(biāo)體系，其實(shí)質(zhì)是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成可操作可衡量的績效考評(píng)框架。建立全面衡量企業(yè)指標(biāo)體系的方法：平衡計(jì)分卡建立全面衡量企業(yè)指標(biāo)體系的方法：平衡計(jì)分卡13Net Readiness衡量中國企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系的實(shí)踐：衡量中國企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系的實(shí)踐：行業(yè)幾大方面多個(gè)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系瑞士洛桑學(xué)院企業(yè)管理國際競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)體系國家統(tǒng)計(jì)局競(jìng)爭(zhēng)類企業(yè)績效指標(biāo)國家經(jīng)貿(mào)委培育30-50家具

15、有國際競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)的5個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力方面標(biāo)桿企業(yè)研究中國企業(yè)調(diào)研在平衡計(jì)分卡思在平衡計(jì)分卡思路的基礎(chǔ)之上，路的基礎(chǔ)之上，14Net Readiness規(guī)模實(shí)力規(guī)模實(shí)力1. 總資產(chǎn)2. 營業(yè)收入3. 無形資產(chǎn)4. 網(wǎng)絡(luò)容量5. 用戶數(shù)創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力創(chuàng)新學(xué)習(xí)能力32. R&D投入占總收入比例33. 研究與開發(fā)人員占總?cè)藛T比例34. 綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與世界先進(jìn)水平的時(shí)間差35. 核心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與世界先進(jìn)水平時(shí)間差36. 技術(shù)設(shè)施水平*37. 創(chuàng)新機(jī)制與體制* 38. 學(xué)習(xí)能力*經(jīng)營管理能力經(jīng)營管理能力16. 所有者權(quán)益報(bào)酬率 17. 凈利潤率18. EBITDA Per User19. 銷售收入增長率

16、20. 人均凈利潤 21. 全員勞動(dòng)生產(chǎn)率22. 每員工服務(wù)用戶數(shù)23. 人才機(jī)制*24. 人員流動(dòng)機(jī)制*25. 信息系統(tǒng)對(duì)決策支持作用*26. 信息系統(tǒng)對(duì)科研生產(chǎn)作用*27. 戰(zhàn)略獨(dú)特性*28. 中長期戰(zhàn)略明晰度* 29. 企業(yè)家精神*30. 企業(yè)定位* 31. 企業(yè)形象*市場(chǎng)開拓能力市場(chǎng)開拓能力6.用戶增長率7.運(yùn)營的國家和地區(qū)數(shù)8.ARPU9.MOU10. 服務(wù)品牌知名度*11. 服務(wù)質(zhì)量*12. 用戶對(duì)服務(wù)總體評(píng)價(jià)*13. 服務(wù)戰(zhàn)略*14. 對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度和調(diào)節(jié)能力*15. 獲得每一用戶成本政策支持度政策支持度圖中*標(biāo)注為軟指標(biāo)指標(biāo)體系實(shí)踐舉例：（指標(biāo)體系實(shí)踐舉例：（5方面方面4

17、0個(gè)指標(biāo)）個(gè)指標(biāo)）39.行業(yè)海外發(fā)展政策* 40.行業(yè)投融資政策*15Net Readiness所有者權(quán)益報(bào)酬率營業(yè)利潤權(quán)益營業(yè)收入營業(yè)收入成本ARPU用戶總數(shù)MOU資費(fèi)當(dāng)前用戶數(shù)用戶增長率營銷支出離網(wǎng)率網(wǎng)絡(luò)覆蓋人口數(shù)人口市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額普及率網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量服務(wù)水平品牌知名度網(wǎng)絡(luò)覆蓋人口率服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)運(yùn)營成本利息折舊/攤銷勞動(dòng)生產(chǎn)率每員工服務(wù)用戶數(shù)信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)統(tǒng)一財(cái)務(wù)/采購/人員總資產(chǎn)資本運(yùn)做水平千人投訴率客戶客戶滿意度滿意度服務(wù)質(zhì)量薪酬體系公司市值市盈率收入增長率EBITDAEBITDA資產(chǎn)負(fù)債率研發(fā)投入比例新業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)收入比例收入比例國際收入所占比例使命/遠(yuǎn)景/價(jià)值觀每員工每員工服務(wù)話務(wù)量服務(wù)話

18、務(wù)量制度創(chuàng)新A A6個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)指標(biāo)之間存在密切的邏輯關(guān)系，指標(biāo)之間存在密切的邏輯關(guān)系，都與經(jīng)營績效高度相關(guān)都與經(jīng)營績效高度相關(guān)注：本圖為非完全邏輯圖16Net Readiness選定幾個(gè)選定幾個(gè)“標(biāo)桿標(biāo)桿”企業(yè)作為對(duì)照比較的對(duì)象企業(yè)作為對(duì)照比較的對(duì)象標(biāo)桿企業(yè)標(biāo)桿企業(yè): :A AAAAAAAAAAA公認(rèn)成功公認(rèn)成功在行業(yè)內(nèi)具有不可辯駁的公認(rèn)程度外部公認(rèn)外部公認(rèn)業(yè)務(wù)組合業(yè)務(wù)組合既有單一業(yè)務(wù)的公司又有綜合業(yè)務(wù)公司地域組合地域組合既有在本土運(yùn)營的公司，又有國際化程度較高的公司盈利模式盈利模式各有自己獨(dú)特的盈利模式管理模式管理模式成功轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)運(yùn)營商代表性代表性可學(xué)習(xí)性可學(xué)習(xí)性對(duì)企業(yè)在不同的方面具有借鑒

19、價(jià)值可參考性可參考性17Net Readiness主要內(nèi)容主要內(nèi)容q 什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力q 核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系q 與標(biāo)桿企業(yè)的比較分析與標(biāo)桿企業(yè)的比較分析q 制定核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略制定核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略18Net Readiness企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境不同于標(biāo)桿企業(yè)企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境不同于標(biāo)桿企業(yè)在差距分析前，我們首先需明確企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境遠(yuǎn)優(yōu)于標(biāo)桿企業(yè)：政府管制、在差距分析前，我們首先需明確企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境遠(yuǎn)優(yōu)于標(biāo)桿企業(yè)：政府管制、行業(yè)壟斷、巨大的市場(chǎng)容量潛力和增長率。行業(yè)壟斷、巨大的市場(chǎng)容量潛力和增長率。政府管制政府管制供給供給需求需求嚴(yán)格寬松少多少多一流企業(yè)企業(yè)

20、運(yùn)營商企業(yè)雙寡頭標(biāo)桿企業(yè)4-8家 在分析差距時(shí)，在分析差距時(shí)，我們必須充分考慮我們必須充分考慮“環(huán)境可比性環(huán)境可比性”牌照獲得方式管制程度市場(chǎng)開放程度企業(yè)免費(fèi)嚴(yán)格不開放標(biāo)桿企業(yè)付費(fèi)寬松開放市場(chǎng)容量普及率企業(yè)13億人口10%標(biāo)桿企業(yè)較小 50-80%19Net Readiness全息雷達(dá)圖定義全息雷達(dá)圖定義為了分析的方便，在圖中加入0.5和0.75的參考圓。3030313132321 12 23 34 45 56 67 78 89 91010111112121313141415151616171718181919202021212222232324242525262627272828292933

21、3334343535363637373838393940400.750. 5創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力政策支持度政策支持度規(guī)模實(shí)力規(guī)模實(shí)力市場(chǎng)開拓能力市場(chǎng)開拓能力經(jīng)營管理能力經(jīng)營管理能力20Net Readiness注：軟指標(biāo)以理想企業(yè)為1。 硬指標(biāo)以標(biāo)桿為標(biāo)準(zhǔn)值1。標(biāo)桿也有缺口。企業(yè)企業(yè) 與與 “標(biāo)桿標(biāo)桿” 的全息雷達(dá)圖比較的全息雷達(dá)圖比較企業(yè)0.50.751標(biāo)桿21Net Readiness0%20%40%60%80%用戶增長率進(jìn)一步分析：用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步分析：用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)q市場(chǎng)基數(shù)大q處于高速增長期q國內(nèi)市場(chǎng)仍有很大潛力025005000750010000單位：萬戶用戶數(shù)050001

22、0000150002000025000單位：萬戶可供開拓市場(chǎng)空間( 潛在入網(wǎng)戶數(shù))注：數(shù)據(jù)如無特別說明均截至各公司最近一個(gè)財(cái)政年度終。22Net Readiness-70%-60%-50%-40%-30%-20%-10%0%10%20%30%40% 總資產(chǎn)報(bào)酬率 所有者權(quán)益報(bào)酬率 銷售利稅率 凈利潤率 銷售收入增長率 NTTDocomoVodafoneVerizonDTCMCC利潤和收益表現(xiàn)利潤和收益表現(xiàn)注：數(shù)據(jù)如無特別說明均截至各公司最近一個(gè)財(cái)政年度終，并根據(jù)當(dāng)時(shí)的外匯匯率折算成美元。23Net Readiness注：所有者權(quán)益報(bào)酬率、凈利潤率和人均凈利潤為負(fù)值。在圖中沒有對(duì)應(yīng)的點(diǎn)。進(jìn)一步分

23、析：全息雷達(dá)圖比較進(jìn)一步分析：全息雷達(dá)圖比較24Net Readiness主要內(nèi)容主要內(nèi)容q 什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力q 核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系q 與標(biāo)桿企業(yè)的比較分析與標(biāo)桿企業(yè)的比較分析q 制定核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略制定核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略25Net Readiness一個(gè)企業(yè)必須有一個(gè)有強(qiáng)烈感召力的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。一個(gè)企業(yè)必須有一個(gè)有強(qiáng)烈感召力的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。時(shí)間26Net Readiness有不少想法但無法達(dá)成共識(shí)有不少想法但無法達(dá)成共識(shí)沒有充分的考慮到不確定性和風(fēng)險(xiǎn)沒有充分的考慮到不確定性和風(fēng)險(xiǎn)缺乏有創(chuàng)造性的選擇方案缺乏有創(chuàng)造性的選擇方案時(shí)間浪費(fèi)在不重要的細(xì)節(jié)上時(shí)間浪費(fèi)在不重要的

24、細(xì)節(jié)上不清晰的目標(biāo)價(jià)值及價(jià)值取舍不清晰的目標(biāo)價(jià)值及價(jià)值取舍靠鼓吹去作決策而不依靠決策質(zhì)量靠鼓吹去作決策而不依靠決策質(zhì)量。但制定一個(gè)好的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略困難重重，為什么？但制定一個(gè)好的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略困難重重，為什么？27Net Readiness決策者常常要執(zhí)行兩種截然不同的任務(wù)。決策者常常要執(zhí)行兩種截然不同的任務(wù)。管理組織運(yùn)作管理組織運(yùn)作做戰(zhàn)略性決策做戰(zhàn)略性決策“選擇正確的道路選擇正確的道路”“在選定的道路上跑的又快又好在選定的道路上跑的又快又好”28Net Readiness有些很有效的運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)和技能很有可能成有些很有效的運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)和技能很有可能成為成功制定重大決策的障礙。為成功制定重大決策

25、的障礙。做戰(zhàn)略性決策做戰(zhàn)略性決策 “決策取向決策取向”管理運(yùn)作管理運(yùn)作 “結(jié)果取向結(jié)果取向”注重重要的議題注重重要的議題考慮長遠(yuǎn)的前景考慮長遠(yuǎn)的前景考慮不確定因素考慮不確定因素在各不同的方案中做出選擇在各不同的方案中做出選擇注重細(xì)節(jié)并貫徹到底注重細(xì)節(jié)并貫徹到底集中力量獲得短期的成效集中力量獲得短期的成效忽視不確定性忽視不確定性避免嘗試新方案避免嘗試新方案決策和運(yùn)作的模式及要求的技能決策和運(yùn)作的模式及要求的技能29Net Readiness靠鼓吹與質(zhì)詢來作決策的過程很難得出高質(zhì)量靠鼓吹與質(zhì)詢來作決策的過程很難得出高質(zhì)量的決策。的決策。如果我們?nèi)绻覀?好的！好的！這樣如何這樣如何 我們已經(jīng)我們已

26、經(jīng)嘗試過。嘗試過。你什么時(shí)候提議你什么時(shí)候提議很快很快我在想為什么我我在想為什么我們不看看們不看看好主意好主意鼓吹的過程會(huì)引入信息偏差并忽略選擇方案。鼓吹的過程會(huì)引入信息偏差并忽略選擇方案。30Net Readiness一個(gè)公司的活動(dòng)可根據(jù)其目標(biāo)、參與者和結(jié)果的不一個(gè)公司的活動(dòng)可根據(jù)其目標(biāo)、參與者和結(jié)果的不同，分為四種主要的類型：同，分為四種主要的類型：戰(zhàn)略議題戰(zhàn)略議題優(yōu)先級(jí)優(yōu)先級(jí)潛在潛在的價(jià)值的價(jià)值價(jià)值實(shí)施價(jià)值實(shí)施平臺(tái)平臺(tái)價(jià)值價(jià)值集中公司注意力集中公司注意力尋找尋找“最好的主意最好的主意”實(shí)施實(shí)施“最好的主意最好的主意”實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)“最佳的結(jié)果最佳的結(jié)果”確定戰(zhàn)略確定戰(zhàn)略議題議題確定確定戰(zhàn)略方向

27、戰(zhàn)略方向 實(shí)施實(shí)施定戰(zhàn)略定戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)價(jià)值價(jià)值31Net Readiness一個(gè)公司的絕大部分精力集中在為實(shí)現(xiàn)價(jià)值而進(jìn)行一個(gè)公司的絕大部分精力集中在為實(shí)現(xiàn)價(jià)值而進(jìn)行的的“企業(yè)運(yùn)營上企業(yè)運(yùn)營上”。1%2%7%公司精力的相對(duì)分布公司精力的相對(duì)分布90%確定確定戰(zhàn)略戰(zhàn)略議題議題確定確定戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略方向?qū)嵤?shí)施既定戰(zhàn)略既定戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)價(jià)值價(jià)值32Net Readiness戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略方向戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施$領(lǐng)導(dǎo)層和管理者的領(lǐng)導(dǎo)層和管理者的作用作用戰(zhàn)戰(zhàn)略議題略議題戰(zhàn)略決策層的工作任務(wù)將為公司未來的運(yùn)作提供戰(zhàn)略決策層的工作任務(wù)將為公司未來的運(yùn)作提供一個(gè)巨大的杠桿。一個(gè)巨大的杠桿?！敖o我一根杠桿和一個(gè)支點(diǎn)，給

28、我一根杠桿和一個(gè)支點(diǎn)，我將移動(dòng)地球我將移動(dòng)地球”阿基米德33Net Readiness企業(yè)作出重大決策的挑戰(zhàn)來自兩方面：企業(yè)作出重大決策的挑戰(zhàn)來自兩方面：多個(gè)決策者需達(dá)成共識(shí)；重大決策本身復(fù)雜。多個(gè)決策者需達(dá)成共識(shí)；重大決策本身復(fù)雜。q大部分大型企業(yè)都面臨類似的挑戰(zhàn)q大型跨國公司，象HP、GM、 ATT等，也面臨類似的挑戰(zhàn)高高低低高高重大決策的復(fù)雜性重大決策的復(fù)雜性 組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)復(fù)復(fù)雜雜性性復(fù)雜議題達(dá)成共識(shí)復(fù)雜議題達(dá)成共識(shí)34Net Readiness只有保證決策質(zhì)量六個(gè)要素中每一個(gè)的質(zhì)量才能確只有保證決策質(zhì)量六個(gè)要素中每一個(gè)的質(zhì)量才能確保整體決策的質(zhì)量。保整體決策的質(zhì)量。合適的框架 富有

29、創(chuàng)造 性，切實(shí) 可行的 方案貼切，可靠的信息清晰的目標(biāo)價(jià)值 和價(jià)值 取舍 合乎邏輯 的正確推論下定決心，將決策付諸于行動(dòng)決策質(zhì)量要素決策質(zhì)量要素35Net Readiness決策委員會(huì)和項(xiàng)目組決策委員會(huì)和項(xiàng)目組決策委員會(huì)決策委員會(huì)決策委員會(huì)決策委員會(huì)成員:決策者責(zé)任:啟發(fā)過程; 批準(zhǔn)框架、方案和信息；價(jià)值與價(jià)值取舍；作出決策選擇標(biāo)準(zhǔn):會(huì)員一起做出的選擇被推翻的可能性比較低 項(xiàng)目組項(xiàng)目組項(xiàng)目組項(xiàng)目組成員:分析師和專家責(zé)任:建立框架和方案, 評(píng)估信息, 評(píng)估方案, 執(zhí)行計(jì)劃選擇標(biāo)準(zhǔn):決策委員會(huì)認(rèn)為可信賴的專家和分析人員36Net Readiness通過系統(tǒng)的決策信息交流，決策者通過與項(xiàng)目組的通過系

30、統(tǒng)的決策信息交流，決策者通過與項(xiàng)目組的互動(dòng)做出高質(zhì)量的決策?；?dòng)做出高質(zhì)量的決策?？蚣芡扑]多個(gè)方案計(jì)劃理清問題所在同意框架同意多個(gè)分析方案同意計(jì)劃建立多個(gè)方案 評(píng)估 現(xiàn)狀 分析 方案項(xiàng)目推行方案做出決策決策委員會(huì)決策委員會(huì)項(xiàng)目組項(xiàng)目組對(duì)話決策過程對(duì)話決策過程37Net Readiness一個(gè)有效的決策過程必須同時(shí)找到正確答案并對(duì)其達(dá)一個(gè)有效的決策過程必須同時(shí)找到正確答案并對(duì)其達(dá)成共識(shí)。成共識(shí)。決策質(zhì)量決策質(zhì)量1合適的框架2創(chuàng)造性的可操作的方案3有意義的可靠的信息5正確的邏輯推理6投入行動(dòng)4清晰的價(jià)值取舍決策委員會(huì)決策委員會(huì)項(xiàng)目組項(xiàng)目組方案計(jì)劃框架推薦. 幫助我們確保最佳決策幫助我們確保最佳決策通過一個(gè)有效的決策過程通過一個(gè)有效的決策過程.38Net Readiness戰(zhàn)略表我們?cè)谥贫☉?zhàn)略的過程中將會(huì)運(yùn)用國際大企業(yè)實(shí)踐我們?cè)谥贫☉?zhàn)略的過程中將會(huì)運(yùn)用國際大企業(yè)實(shí)踐證明有效的分析方法、過程、和工具。證