目標(biāo)、架構(gòu)、執(zhí)行

1、目標(biāo)、架構(gòu)、執(zhí)行目標(biāo)、架構(gòu)、執(zhí)行_ _打造高效的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)打造高效的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)鄭州鄭州2012.4.25.2012.4.25. 劉劉 宏宏- -網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營專家網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營專家深圳單仁資訊有限公司總裁深圳單仁資訊有限公司總裁深圳牛商網(wǎng)絡(luò)有限公司董事長深圳牛商網(wǎng)絡(luò)有限公司董事長廣東省電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)重點(diǎn)試驗(yàn)室研究員廣東省電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)重點(diǎn)試驗(yàn)室研究員中國企業(yè)家協(xié)會(huì)珠三角服務(wù)中心特聘專家中國企業(yè)家協(xié)會(huì)珠三角服務(wù)中心特聘專家中國電子商務(wù)協(xié)專業(yè)委員會(huì)研究專家中國電子商務(wù)協(xié)專業(yè)委員會(huì)研究專家20092009中國傳媒品牌女性中國傳媒品牌女性20102010中國兩岸四地創(chuàng)新女企業(yè)家中國兩岸四地創(chuàng)新女企業(yè)家武漢

2、市武漢市江城十佳媽媽江城十佳媽媽今天的重點(diǎn)今天的重點(diǎn) 目標(biāo)是成功的燈塔目標(biāo)是成功的燈塔 架構(gòu)是目標(biāo)的階梯架構(gòu)是目標(biāo)的階梯 執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)的保障執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)的保障 昨天的太陽昨天的太陽曬不干明天的衣服曬不干明天的衣服諾基亞退市您悟到什么？諾基亞退市您悟到什么？從從 給我一個(gè)杠桿撬動(dòng)地球給我一個(gè)杠桿撬動(dòng)地球到到給我一個(gè)手機(jī)我會(huì)營銷世界！給我一個(gè)手機(jī)我會(huì)營銷世界！撬動(dòng)地球未來經(jīng)濟(jì)的撬動(dòng)地球未來經(jīng)濟(jì)的是中國女性！是中國女性！您信嗎？您信嗎？企業(yè)家的技能企業(yè)家的技能目標(biāo)、架構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)、控制目標(biāo)、架構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)、控制（一）（一）目標(biāo)是成功的燈塔目標(biāo)是成功的燈塔清晰的思路清晰的思路 目標(biāo)：要合理，具體、量化、目標(biāo)：要合

3、理，具體、量化、 架構(gòu)：要清晰，階梯式增長；架構(gòu)：要清晰，階梯式增長； 領(lǐng)導(dǎo)：要懂得，指導(dǎo)、引導(dǎo)、督導(dǎo)、輔導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)：要懂得，指導(dǎo)、引導(dǎo)、督導(dǎo)、輔導(dǎo)； 控制：要掌控，過程、節(jié)奏?？刂疲阂瓶兀^程、節(jié)奏。關(guān)懷是最好的控制，感動(dòng)的力量是無窮的。關(guān)懷是最好的控制，感動(dòng)的力量是無窮的。目標(biāo)：長、中、短目標(biāo)：長、中、短 三年計(jì)劃三年計(jì)劃 一年計(jì)劃一年計(jì)劃 月度計(jì)劃月度計(jì)劃定位不同就計(jì)劃不同定位不同就計(jì)劃不同老板老板 總裁總裁 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 基層員工基層員工 未來未來 今年今年 本月本月 今日今日 決策決策 規(guī)劃規(guī)劃 執(zhí)行執(zhí)行 專業(yè)技能專業(yè)技能位置決定：位置決定：應(yīng)該想什么？應(yīng)該做什么？應(yīng)該關(guān)注什

4、么？應(yīng)該想什么？應(yīng)該做什么？應(yīng)該關(guān)注什么？ 分享單仁老師的年度目標(biāo)分享單仁老師的年度目標(biāo) 打造基礎(chǔ)牢固的單仁資訊打造基礎(chǔ)牢固的單仁資訊 -穩(wěn)步前進(jìn)的穩(wěn)步前進(jìn)的20122012年年 2012年年“十二字方針十二字方針” 扎實(shí)根基扎實(shí)根基 穩(wěn)健布局穩(wěn)健布局 使命必達(dá)使命必達(dá)一、扎實(shí)根基一、扎實(shí)根基 產(chǎn)品根基產(chǎn)品根基 雜志的實(shí)戰(zhàn)性雜志的實(shí)戰(zhàn)性 課程的實(shí)用性課程的實(shí)用性 品牌根基品牌根基 單仁品牌輸出系統(tǒng)單仁品牌輸出系統(tǒng) 管理根基管理根基 強(qiáng)化客戶數(shù)據(jù)管理（強(qiáng)化客戶數(shù)據(jù)管理（CRM和現(xiàn)場數(shù)據(jù)管理）和現(xiàn)場數(shù)據(jù)管理） 完善課程管理系統(tǒng)完善課程管理系統(tǒng) 人才根基人才根基 建立三級培訓(xùn)體系建立三級培訓(xùn)體系 建

5、立有特色的人才選拔任用機(jī)制建立有特色的人才選拔任用機(jī)制 高層級人才培訓(xùn)系統(tǒng)高層級人才培訓(xùn)系統(tǒng) 中層骨干培訓(xùn)系統(tǒng)中層骨干培訓(xùn)系統(tǒng) 基礎(chǔ)人才培訓(xùn)系統(tǒng)基礎(chǔ)人才培訓(xùn)系統(tǒng)一、扎實(shí)根基一、扎實(shí)根基二、穩(wěn)健布局二、穩(wěn)健布局 教育產(chǎn)品鏈布局：教育產(chǎn)品鏈布局： 策略班策略班 操作班操作班 外貿(mào)班外貿(mào)班 零售班零售班 雜志產(chǎn)品布局雜志產(chǎn)品布局 完成完成實(shí)戰(zhàn)商業(yè)智慧實(shí)戰(zhàn)商業(yè)智慧銷售布局銷售布局 教育培訓(xùn)區(qū)域布局教育培訓(xùn)區(qū)域布局 年底前完成無錫、濟(jì)南、重慶布局年底前完成無錫、濟(jì)南、重慶布局 增加西安、北京二部、寧波、南京、成都、福州增加西安、北京二部、寧波、南京、成都、福州二、穩(wěn)健布局二、穩(wěn)健布局 資本市場布局：資本

6、市場布局： 去單仁化的培訓(xùn)體系去單仁化的培訓(xùn)體系 完善內(nèi)部財(cái)務(wù)系統(tǒng)完善內(nèi)部財(cái)務(wù)系統(tǒng) 完善股份化改造完善股份化改造 電子商務(wù)教育培訓(xùn)服務(wù)集成電子商務(wù)教育培訓(xùn)服務(wù)集成 服務(wù)系統(tǒng)布局服務(wù)系統(tǒng)布局 完善牛商網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)完善牛商網(wǎng)服務(wù)平臺(tái) 初步完成外貿(mào)系統(tǒng)平臺(tái)初步完成外貿(mào)系統(tǒng)平臺(tái) 增值服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)增值服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)三、使命必達(dá)三、使命必達(dá) 幫助幫助8000家企業(yè)走向互聯(lián)網(wǎng)家企業(yè)走向互聯(lián)網(wǎng) 幫助幫助5萬人就業(yè)萬人就業(yè) 計(jì)劃與目標(biāo)的關(guān)系？計(jì)劃與目標(biāo)的關(guān)系？ 一年之計(jì)在于冬（年底做計(jì)劃）一年之計(jì)在于冬（年底做計(jì)劃） 一年之際在于春（行動(dòng)）一年之際在于春（行動(dòng)） 第一季度：第一季度：20%20% 第二季度：第二季度

7、：25%25% 第三季度：第三季度：35%35% 第四季度：第四季度：30%30%計(jì)劃大于目標(biāo)計(jì)劃大于目標(biāo)10%企業(yè)年度計(jì)劃內(nèi)容企業(yè)年度計(jì)劃內(nèi)容企業(yè)商業(yè)模式的升級企業(yè)商業(yè)模式的升級利潤增長模式的升級利潤增長模式的升級營銷管理模式的升級營銷管理模式的升級擬定年度目標(biāo)的依據(jù)擬定年度目標(biāo)的依據(jù)擬定目標(biāo)的依據(jù)擬定目標(biāo)的依據(jù) 上一年的數(shù)據(jù)上一年的數(shù)據(jù) 是制定下一年計(jì)劃的科學(xué)依據(jù)是制定下一年計(jì)劃的科學(xué)依據(jù) 數(shù)字是美麗的語言數(shù)字是美麗的語言 規(guī)劃從總結(jié)開始規(guī)劃從總結(jié)開始擬定年度目標(biāo)的依據(jù)擬定年度目標(biāo)的依據(jù) 上一年上一年 我們做對了我們做對了哪些事情？哪些事情？ 上一年上一年 我們我們做錯(cuò)了做錯(cuò)了哪些事情？哪

8、些事情？分析取得成績的原因分析取得成績的原因 認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，是認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。 擬定年度目標(biāo)的依據(jù)擬定年度目標(biāo)的依據(jù)怎樣計(jì)劃怎樣計(jì)劃？用計(jì)劃檢視目標(biāo)：用計(jì)劃檢視目標(biāo)：關(guān)鍵指標(biāo)：關(guān)鍵指標(biāo)： 業(yè)績目標(biāo)業(yè)績目標(biāo) 人力目標(biāo)人力目標(biāo) （二）（二）架構(gòu)是目標(biāo)的階梯架構(gòu)是目標(biāo)的階梯架構(gòu)架構(gòu)產(chǎn)品架構(gòu)產(chǎn)品架構(gòu)營銷架構(gòu)營銷架構(gòu)組織架構(gòu)組織架構(gòu)20112011全國市場布局全國市場布局20122012全國市場布局全國市場布局雜志網(wǎng)站建設(shè)外貿(mào)班操作班策略班OPP俱樂部產(chǎn)品模型20112011年年度業(yè)績組成年年度業(yè)

9、績組成2012年工作計(jì)劃及重點(diǎn)安排年工作計(jì)劃及重點(diǎn)安排年度工作安排年度工作安排年度業(yè)績及利潤計(jì)劃年度業(yè)績及利潤計(jì)劃組織架構(gòu)組織架構(gòu)年度費(fèi)用預(yù)算表年度費(fèi)用預(yù)算表年度業(yè)績目標(biāo)分解（每季、每月）年度業(yè)績目標(biāo)分解（每季、每月）月度經(jīng)營主題、季度經(jīng)營方針月度經(jīng)營主題、季度經(jīng)營方針2 2、管理流程與流程管理、管理流程與流程管理3 3、人才培養(yǎng)計(jì)劃、人才培養(yǎng)計(jì)劃4 4、全國分公司建設(shè)、全國分公司建設(shè)5 5、夯實(shí)各分公司標(biāo)準(zhǔn)組織架構(gòu)、夯實(shí)各分公司標(biāo)準(zhǔn)組織架構(gòu)（三）（三）執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)的保障執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)的保障執(zhí)行系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵執(zhí)行系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵 團(tuán)隊(duì)組織系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)組織系統(tǒng) 推廣操作系統(tǒng)推廣操作系統(tǒng) 執(zhí)行考核

10、系統(tǒng)執(zhí)行考核系統(tǒng)設(shè)定崗位設(shè)定崗位明確崗位職責(zé)明確崗位職責(zé)招聘人員招聘人員給予培訓(xùn)給予培訓(xùn)合理控制合理控制 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營從那里入手？網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營從那里入手？中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷部門組織架構(gòu)：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷部門組織架構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)營銷部門經(jīng)理：（網(wǎng)絡(luò)營銷部門經(jīng)理：（1名）名）網(wǎng)絡(luò)推廣專員：（網(wǎng)絡(luò)推廣專員：（1-2名）名）網(wǎng)站編輯專員：（網(wǎng)站編輯專員：（1名）名）網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)(客服）專員：客服）專員： （1名）名）網(wǎng)站開發(fā)人員（美工、程序員）網(wǎng)站開發(fā)人員（美工、程序員） （各（各1名）名）推廣操作系統(tǒng)推廣操作系統(tǒng)網(wǎng)站內(nèi)部信息發(fā)布系統(tǒng)：網(wǎng)站內(nèi)部信息發(fā)布系統(tǒng)：網(wǎng)站新聞、案例發(fā)布手冊網(wǎng)站新聞、案例發(fā)布手冊外部信息發(fā)布

11、系統(tǒng)：外部信息發(fā)布系統(tǒng)：B2B操作手冊，百度知道、空間（博客）操作手冊，百度知道、空間（博客）、貼吧等操作手冊。、貼吧等操作手冊。系統(tǒng)系統(tǒng)= =正確的工作流程正確的工作流程+ +工具工具+ +經(jīng)過培經(jīng)過培訓(xùn)的人訓(xùn)的人+ +績效考核管理績效考核管理正確的工作流程是要在工作中不斷修正和補(bǔ)充的。正確的工作流程是要在工作中不斷修正和補(bǔ)充的。如何打造網(wǎng)絡(luò)營銷高效運(yùn)營如何打造網(wǎng)絡(luò)營銷高效運(yùn)營系統(tǒng)系統(tǒng)外部招聘VS內(nèi)部培養(yǎng)您的網(wǎng)絡(luò)營銷人才從那里來的？案例：案例：長沙四星復(fù)合材料產(chǎn)品制長沙四星復(fù)合材料產(chǎn)品制造有限公司造有限公司（新聞發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)）（新聞?wù)故荆┚W(wǎng)站信息發(fā)布系統(tǒng)（標(biāo)準(zhǔn)圖片）（標(biāo)準(zhǔn)文案1）B2B推廣系統(tǒng)（

12、部分參考標(biāo)題）（標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布格式）根據(jù)每個(gè)不同平臺(tái)制定相應(yīng)的發(fā)布手冊B2B推廣系統(tǒng)部分不錯(cuò)的B2B平臺(tái)分享：B2B平臺(tái)星級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)百業(yè)網(wǎng)、谷瀑網(wǎng)、志趣網(wǎng)、百業(yè)網(wǎng)、谷瀑網(wǎng)、志趣網(wǎng)、5151搜了網(wǎng)、環(huán)球廚衛(wèi)、環(huán)球經(jīng)貿(mào)、環(huán)球貿(mào)易、搜了網(wǎng)、環(huán)球廚衛(wèi)、環(huán)球經(jīng)貿(mào)、環(huán)球貿(mào)易、馬可波羅、錢眼網(wǎng)、中國供應(yīng)商、世界工廠、網(wǎng)絡(luò)馬可波羅、錢眼網(wǎng)、中國供應(yīng)商、世界工廠、網(wǎng)絡(luò)114114、百貿(mào)網(wǎng)、機(jī)電、百貿(mào)網(wǎng)、機(jī)電在線、中國貿(mào)易網(wǎng)、億商網(wǎng)、商國互聯(lián)、慧聰網(wǎng)在線、中國貿(mào)易網(wǎng)、億商網(wǎng)、商國互聯(lián)、慧聰網(wǎng)1平臺(tái)的頂部平臺(tái)的頂部bannr條可更換條可更換2網(wǎng)站板塊、欄目、導(dǎo)航清晰，頁面無廣告網(wǎng)站板塊、欄目、導(dǎo)航清晰，頁面無廣告3平臺(tái)

13、發(fā)布信息可帶圖片、電話、網(wǎng)址、及網(wǎng)址可以直接點(diǎn)擊鏈接平臺(tái)發(fā)布信息可帶圖片、電話、網(wǎng)址、及網(wǎng)址可以直接點(diǎn)擊鏈接4信息內(nèi)容文字可加粗、飄紅等格式的改變信息內(nèi)容文字可加粗、飄紅等格式的改變5可以發(fā)布多張圖片及圖片上可添加網(wǎng)址、電話號碼等聯(lián)系方式可以發(fā)布多張圖片及圖片上可添加網(wǎng)址、電話號碼等聯(lián)系方式6信息發(fā)布數(shù)量無限制或者在信息發(fā)布數(shù)量無限制或者在500條以上條以上7平臺(tái)信息收錄快，在發(fā)布后一個(gè)星期左右即被搜索引擎收錄部分產(chǎn)品頁平臺(tái)信息收錄快，在發(fā)布后一個(gè)星期左右即被搜索引擎收錄部分產(chǎn)品頁面面五星標(biāo)準(zhǔn)B2B推廣系統(tǒng)（標(biāo)準(zhǔn)操作手冊）（參考文案一）百度知道推廣系統(tǒng)（標(biāo)準(zhǔn)操作手冊）（空間展示）百度空間推廣系

14、統(tǒng)（標(biāo)準(zhǔn)操作方法）百度貼吧主要是利用其良好的排名優(yōu)勢，增加關(guān)鍵詞在百度的排名以及網(wǎng)站的外鏈數(shù)量。百度貼吧推廣系統(tǒng)年度計(jì)劃及考核年度計(jì)劃及考核月度計(jì)劃及考核月度計(jì)劃及考核年度年度/月度考核、獎(jiǎng)懲月度考核、獎(jiǎng)懲執(zhí)行考核系統(tǒng)執(zhí)行考核系統(tǒng)化化腐朽腐朽為為神奇神奇化化神奇神奇為為腐朽腐朽抓抓兩頭兩頭帶帶中間中間追蹤大于激勵(lì)追蹤大于激勵(lì)績效考核的金鑰匙績效考核的金鑰匙 績效考核的本質(zhì)不是考核，績效考核的本質(zhì)不是考核， 而是而是- 激激 勵(lì)勵(lì)案例：長沙四星復(fù)合材料產(chǎn)品制造有限公司（年度官網(wǎng)信息發(fā)布安排）（年度外部信息發(fā)布安排）年度年度/ /月度信息發(fā)布計(jì)劃月度信息發(fā)布計(jì)劃（月度信息發(fā)布安排）（各月份推廣安排

15、）年度年度/ /月度信息發(fā)布計(jì)劃月度信息發(fā)布計(jì)劃（11月份推廣調(diào)整方案）年度年度/ /月度信息發(fā)布計(jì)劃月度信息發(fā)布計(jì)劃（信息發(fā)布登記考核表）以上為工作人員每日登記考核表，便于月度及年度的考核統(tǒng)計(jì)。信息發(fā)布考核信息發(fā)布考核年度、月度獎(jiǎng)罰政策年度、月度獎(jiǎng)罰政策 月度前月度前10名各分公司表彰名各分公司表彰 上級與下級溝通分為正式與非正式溝通。正式溝上級與下級溝通分為正式與非正式溝通。正式溝通分為通分為入職入職 溝通、溝通、晉升晉升溝通、溝通、績優(yōu)績優(yōu) 溝通。溝通。 非正式溝分為非正式溝分為業(yè)余業(yè)余溝溝通通、業(yè)余興趣業(yè)余興趣溝通、溝通、生活生活 溝溝通通激勵(lì)的行動(dòng)方案激勵(lì)的行動(dòng)方案 環(huán)境布置、激勵(lì)方

16、案的宣導(dǎo)、全員確定目標(biāo)環(huán)境布置、激勵(lì)方案的宣導(dǎo)、全員確定目標(biāo) 讓部屬確知公司對他的要求是什么讓部屬確知公司對他的要求是什么,根據(jù)這個(gè)要求根據(jù)這個(gè)要求來衡量工作績效來衡量工作績效. 讓部屬了解做完一項(xiàng)工作之后讓部屬了解做完一項(xiàng)工作之后.“獎(jiǎng)賞獎(jiǎng)賞”是什么是什么,做做不好時(shí)不好時(shí),“懲罰懲罰”是什么是什么. 部屬所能獲得的部屬所能獲得的“獎(jiǎng)賞獎(jiǎng)賞”符合他們的需求嗎符合他們的需求嗎? 協(xié)助部屬在達(dá)成目標(biāo)的過程中協(xié)助部屬在達(dá)成目標(biāo)的過程中,排除阻礙他們工作排除阻礙他們工作的事項(xiàng)的事項(xiàng).完成方法完成方法-把握節(jié)奏、夯實(shí)基礎(chǔ)把握節(jié)奏、夯實(shí)基礎(chǔ)3日前日前全員上月總結(jié)會(huì)、下月計(jì)劃會(huì)全員上月總結(jié)會(huì)、下月計(jì)劃會(huì)；

17、4-5日：早會(huì)進(jìn)行行政頒獎(jiǎng)；上午日：早會(huì)進(jìn)行行政頒獎(jiǎng)；上午9：30開始開始精英俱樂部精英俱樂部；9日前完成日前完成慶生會(huì)慶生會(huì)；10日前俱樂部：尋找、培養(yǎng)、成交日前俱樂部：尋找、培養(yǎng)、成交 ，并在俱樂部兩天后開始，并在俱樂部兩天后開始OPP；14-15日召集績優(yōu)和零單的人員開會(huì)日召集績優(yōu)和零單的人員開會(huì)20日左右進(jìn)行考核預(yù)警；日左右進(jìn)行考核預(yù)警；24-25日對績優(yōu)和零單人員進(jìn)行個(gè)別談話；日對績優(yōu)和零單人員進(jìn)行個(gè)別談話；25日左右舉行精品班；日左右舉行精品班；27日沖刺：銷管要求各總報(bào)最后三天的業(yè)績；日沖刺：銷管要求各總報(bào)最后三天的業(yè)績；27日后不再安排推廣課程；日后不再安排推廣課程；月末最后一

18、天不能安排沙龍活動(dòng)；月末最后一天不能安排沙龍活動(dòng)；工工 作作 節(jié)節(jié) 奏奏 2011上半年：上半年： 01月開門紅：月開門紅：揚(yáng)帆起航，踏上新征程！揚(yáng)帆起航，踏上新征程！03月：全員開單月：全員開單 4-5月：月：春季大會(huì)戰(zhàn)、會(huì)師井岡山春季大會(huì)戰(zhàn)、會(huì)師井岡山 06月：獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)月：獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn) 2011下半年下半年 7月全力增員、搭建架構(gòu)、梳理資料、服務(wù)客戶月全力增員、搭建架構(gòu)、梳理資料、服務(wù)客戶 8月服務(wù)月：服務(wù)客戶、服務(wù)員工、月服務(wù)月：服務(wù)客戶、服務(wù)員工、客戶答謝會(huì)客戶答謝會(huì) 9-10月：月：“秋季大會(huì)戰(zhàn)，秋季大會(huì)戰(zhàn)， 齊聚鼓浪嶼！齊聚鼓浪嶼！” 11-12月：月： 達(dá)成目標(biāo)、超越夢想、創(chuàng)造奇跡達(dá)成目標(biāo)、超越夢想、創(chuàng)造奇跡 完成方法完成方法-把握節(jié)奏、夯實(shí)基礎(chǔ)把握節(jié)奏、夯實(shí)基礎(chǔ)做好做好“周周”經(jīng)營經(jīng)營本周業(yè)績目標(biāo)完成狀況，完成原因、未完成原因？本周業(yè)績目標(biāo)完成狀況，完成原因、未完成原因？下周業(yè)績目標(biāo)