業(yè)務(wù)員面試問(wèn)題及回答

1、 1 1、自我介紹（千萬(wàn)不要背簡(jiǎn)歷，對(duì)方不是看你對(duì)自己簡(jiǎn)歷背的有多熟，而是期望你能 通過(guò)簡(jiǎn)短的介紹就把自己的特點(diǎn)、個(gè)性、特長(zhǎng)以及曾經(jīng)的優(yōu)異表現(xiàn)展現(xiàn)給考官） 在公司自我介紹只需要告訴對(duì)方你叫什么？你會(huì)什么？你來(lái)這里的目的是什么？我會(huì)怎么樣去做？最后希望 貴公司能給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)！就可以了！ 2 2、 為什么離開(kāi)原來(lái)的公司：如果你有工作經(jīng)驗(yàn)的話(huà)會(huì)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題（回答的時(shí)候不用實(shí) 事求是，但也不要把責(zé)任都推托到公司方面，在承認(rèn)原有公司對(duì)自己的幫助之外強(qiáng)調(diào) 自己的職業(yè)發(fā)展與公司的整體理念無(wú)法貼合就行了） 3 3、 如果是應(yīng)屆畢業(yè)生，則一般會(huì)問(wèn)：為什么選擇我們這個(gè)企業(yè)（實(shí)事求是的回答） 4 4、 你認(rèn)為自己

2、什么地方適合我們？這個(gè)問(wèn)題和第 3 3 個(gè)問(wèn)題類(lèi)似，一般考官不是用第 3 3 種就是第 4 4 種 5 5、 你的客戶(hù)群體主要有哪些：如果你曾經(jīng)從事過(guò)銷(xiāo)售工作的話(huà)，必問(wèn)（實(shí)際情況 + +修 飾） 6 6、 你如何尋找客戶(hù)？你與客戶(hù)一般如何交流？你怎么去說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品？有 時(shí)會(huì)有舉個(gè)案例讓你講述或模擬一個(gè)環(huán)境，讓你推銷(xiāo)某樣?xùn)|西給考官 7 7、 你入職以后，你認(rèn)為自己每個(gè)月或者每個(gè)季度能完成多少業(yè)績(jī)？這個(gè)問(wèn)題早幾年不 會(huì)出現(xiàn)，但近幾年很多企業(yè)越來(lái)越實(shí)際，所以在招聘銷(xiāo)售員的時(shí)候這個(gè)問(wèn)題就開(kāi)始頻 繁出現(xiàn)了，他們一般會(huì)根據(jù)這個(gè)來(lái)衡量你屆時(shí)會(huì)提出的薪水要求（這個(gè)問(wèn)題的答案很 難表達(dá)，只能綜合考慮，

3、首先你自己本身要對(duì)這個(gè)企業(yè)的行業(yè)背景有一定的了解，然 后才能說(shuō)出一個(gè)比較妥貼的數(shù)字，尺寸掌握全看自己） &什么時(shí)候可以上班 9 9、你期望的薪水 1010、你對(duì)我們有什么要問(wèn)的嗎？ u u 你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的? 以上是常規(guī)考官面試單一一個(gè)人時(shí)候會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題；當(dāng)考官同時(shí)面試 N N 個(gè)銷(xiāo)售員的時(shí) 候，除了上述問(wèn)題以外，一般還會(huì)出個(gè)模擬場(chǎng)景試題，例如你們幾個(gè)臨時(shí)成為一個(gè)公 司，職務(wù)由你們自己分配，設(shè)定的職務(wù)類(lèi)別主要有總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)和銷(xiāo)售總監(jiān)，任 務(wù)是把產(chǎn)品演示給某金融公司，期望通過(guò)成功的展示獲得這家金融公司的投資！至于 怎么做就完全看你們應(yīng)聘人員了，這里我也不詳細(xì)闡述了，總

4、之以不變應(yīng)萬(wàn)變！ 在公司所有工作中，銷(xiāo)售人員的工作可謂最復(fù)雜。這也許是因?yàn)?，客?hù)在購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn) 品前，首先購(gòu)買(mǎi)的是銷(xiāo)售人員的服務(wù)。還可能是因?yàn)殇N(xiāo)售方法過(guò)去 1010 年里從廣告到咨詢(xún)服 務(wù)都發(fā)生了巨大變化。也可能是因?yàn)楹玫匿N(xiāo)售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能： （1）聽(tīng)說(shuō)能力；（2）產(chǎn)品知識(shí)和人的品味；（3）銷(xiāo)售策略和市場(chǎng)滲入策略；（4）具 有說(shuō)服力，但又不使用花招的溝通能力； （5）既有取得較好個(gè)人業(yè)績(jī)的欲望，又有服務(wù)客 戶(hù)的強(qiáng)烈意識(shí)；（6）富于彈性，又講原則；（7）做事積極主動(dòng)，又善于和他人合作。下 面一些問(wèn)題可以評(píng)估應(yīng)聘者在這方面的能力。 u u 請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷(xiāo)售經(jīng)歷，你

5、是怎樣勸說(shuō)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的？ u u 人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？ 滿(mǎn)足自己的心理需求，性?xún)r(jià)比，品牌度當(dāng)然還有服務(wù) 產(chǎn)品質(zhì)量 u u 關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)和我們的客戶(hù)群體，你了解多少？ u u 關(guān)于銷(xiāo)售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？ 最喜歡體驗(yàn)銷(xiāo)售成功帶來(lái)的喜悅 ，。 最不喜歡銷(xiāo)售人員對(duì)自己沒(méi)有信心。 u u 若受到獎(jiǎng)勵(lì)，你有什么感想？ 付出得到了回報(bào)繼續(xù)努力 u u 為取得成功，一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這 些素質(zhì)是十分重要的？ 善于溝通與合作，有很好的分析和觀(guān)察談判能力 ， 自信：自信是一切工作的開(kāi)始， 特別在銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)里， 自信心起著決定性的作

6、用，要相信 自己，相信公司，相信產(chǎn)品，相信自己的服務(wù)，銷(xiāo)售其實(shí)是一個(gè)信心傳遞的過(guò)程，讓別人從 你的言談舉止中感到你和你產(chǎn)品是最好，也是最適合自己的，這樣他們才會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品， 如果你自己連自己都不信任的話(huà)，怎么能夠讓別人相信你呢？ 態(tài)度：態(tài)度決定一切，態(tài)度的認(rèn)真與否直接決定你的業(yè)績(jī)?nèi)绾危?沒(méi)有好的態(tài)度，即使有自信， 也會(huì)變成自負(fù)。 知識(shí)：銷(xiāo)售是為了幫助客戶(hù)解決問(wèn)題， 滿(mǎn)足客戶(hù)需要，如果一個(gè)沒(méi)有任何專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人去給 你推銷(xiāo)電腦的話(huà)，我想他很難使別人信服他吧。同樣，知識(shí)決定你在他人心目中的地位，知 識(shí)是相信一個(gè)人的外在表現(xiàn)，只有這樣，客戶(hù)才會(huì)主動(dòng)的向你詢(xún)問(wèn)，因?yàn)槟隳軒椭鉀Q他 無(wú)法解決的問(wèn)題。

7、人脈：人際關(guān)系是你銷(xiāo)售工作得以長(zhǎng)久發(fā)展的一個(gè)重要因素， 如果客戶(hù)第一次向你購(gòu)買(mǎi)是因 為相信你，下次是否愿意找你， 可就要看你的服務(wù)，看你和你客戶(hù)的關(guān)系處的怎樣了， 銷(xiāo)售 本身也是人與人之間的交往嗎！樣； u u 電話(huà)推銷(xiāo)和面對(duì)面的推銷(xiāo)有什么區(qū)別？為使電話(huà)推銷(xiāo)成功， 需要什么樣的特 殊技能和技巧？ u u 電話(huà)銷(xiāo)售和面對(duì)面銷(xiāo)售的共同點(diǎn)在于，濃縮出重點(diǎn)讓他們產(chǎn)生興趣。 電話(huà)銷(xiāo)售的目的在于產(chǎn)生興趣后和對(duì)方有機(jī)會(huì)見(jiàn)面。 面對(duì)面銷(xiāo)售的目的在于產(chǎn)生興趣后可以展開(kāi)， 從重點(diǎn)入手開(kāi)始分析達(dá)成交易。 面對(duì)面有較強(qiáng) 的互動(dòng)性，可以在一定條件下讓對(duì)方親自嘗試。 電話(huà)銷(xiāo)售只能是點(diǎn)出一點(diǎn)，說(shuō)得太多反而讓對(duì)方不清楚 u

8、u 電話(huà)銷(xiāo)售主要是通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行溝通， 主要通過(guò)說(shuō)與所聽(tīng)的來(lái)判斷你的 客戶(hù)是否對(duì)你感興趣。這個(gè)要求銷(xiāo)售有較好的溝通與捕捉細(xì)節(jié)的能力。 面對(duì)面的銷(xiāo)售是比較直接的溝通方式， 面對(duì)面可以清楚地讓彼此有個(gè)大體的認(rèn)識(shí)， 給人留下 良好的第一外印象是非常重要的， 這個(gè)便于以后能更好的來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)。 面對(duì)面可以直接進(jìn)入 主題，表達(dá)你想要達(dá)到的目的及你想要做的事?？梢哉f(shuō)兩種銷(xiāo)售各有其優(yōu)勢(shì) u u 在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶(hù)的？ u u 若你給新員工上一堂銷(xiāo)售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？ u u 請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷(xiāo)售方法和技巧。 u u 講一個(gè)這樣的

9、經(jīng)歷：給你定的銷(xiāo)售任務(wù)很大， 完成任務(wù)的時(shí)間又很短， 你用 什么辦法以確保達(dá)到銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)的？ u u 你是否有超額完成銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的？ u u 一般而言，從和客戶(hù)接觸到最終銷(xiāo)售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎 樣才能縮短？ u u 你怎樣才能把一個(gè)偶然的購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的人？ u u 當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷(xiāo)區(qū)或一新的客戶(hù)群時(shí)， 怎樣才能使這些人成為你的 固定客戶(hù)？ u u 在打推銷(xiāo)電話(huà)時(shí)，提前要做哪些準(zhǔn)備？ u u 你怎樣處理與銷(xiāo)售活動(dòng)無(wú)關(guān)的書(shū)面工作？ u u 請(qǐng)向我推銷(xiāo)一下這支鉛筆。 u u 你認(rèn)為推銷(xiāo)電話(huà)最重要的特點(diǎn)是什么？為什么？ u u 電話(huà)銷(xiāo)售

10、主要是通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行溝通， 主要通過(guò)說(shuō)與所聽(tīng)的來(lái)判斷你的 客戶(hù)是否對(duì)你感興趣。這個(gè)要求銷(xiāo)售有較好的溝通與捕捉細(xì)節(jié)的能力。 面對(duì)面的銷(xiāo)售是比較直接的溝通方式， 面對(duì)面可以清楚地讓彼此有個(gè)大體的認(rèn)識(shí)， 給人留下 良好的第一外印象是非常重要的， 這個(gè)便于以后能更好的來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)。 面對(duì)面可以直接進(jìn)入 主題，表達(dá)你想要達(dá)到的目的及你想要做的事?？梢哉f(shuō)兩種銷(xiāo)售各有其優(yōu)勢(shì) u u 和業(yè)已存在的老客戶(hù)打交道，以及和新客戶(hù)打交道，你更喜歡那種？為什 么？ u u 如果某位客戶(hù)一直在購(gòu)買(mǎi)和你的產(chǎn)品相似， 但價(jià)格卻很低于你的產(chǎn)品，你該 怎樣說(shuō)服這個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品? u u 具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多

11、的銷(xiāo)售人員中脫穎而出？ u u 假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的， 但是那個(gè) 公司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈要求購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品。 客戶(hù)征求你的意見(jiàn)， 你 該怎樣說(shuō)？ u u 當(dāng)然這種產(chǎn)品短時(shí)間內(nèi)會(huì)給貴公司帶來(lái)一定的利潤(rùn) ，但對(duì)于一家直接面 對(duì)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵靠的是公司的品牌 ，一個(gè)質(zhì)量不好的產(chǎn)品，對(duì)于顧客而言是 最不愿意看到的，這樣也就等于公司在損害自己的形象 工作主動(dòng)性 工作是否有主動(dòng)性是要從應(yīng)聘者那里了解的非常重要的事項(xiàng)之一。 工作積極主動(dòng)的人往 往具有不斷探索新辦法來(lái)解決問(wèn)題的企業(yè)家精神。 在追求不斷進(jìn)步的過(guò)程中，他們會(huì)盡心盡 力地追求富有創(chuàng)

12、新性、 想像性的新項(xiàng)目。 這類(lèi)人才會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 這類(lèi)員工 還會(huì)給企業(yè)和員工帶來(lái)嶄新的思維和方法， 以解決企業(yè)存在的難題。 下面的問(wèn)題主要是考核 應(yīng)聘者這方面的素質(zhì)的。 u u 說(shuō)一個(gè)你曾經(jīng)干了些份外工作的經(jīng)歷。 你為什么要承擔(dān)那么多的份外工作？ 做得多，錯(cuò)得少，學(xué)得最多同時(shí)也更加充實(shí)自己的工作與生活 u u 請(qǐng)講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你獲得了很難得到的一些資源， 這些資源對(duì)你完成工作 目標(biāo)特別重要。 認(rèn)識(shí)了很多的人，多數(shù)都是一些能做決策的人 u u 你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作創(chuàng)造性的事情？ 提前安排和計(jì)劃工作事項(xiàng)，進(jìn)行充分的時(shí)間管理 u u 在你前任工作中，你曾經(jīng)試圖解決

13、了哪些與你工作責(zé)任無(wú)關(guān)的公司問(wèn)題？ u u 電腦網(wǎng)絡(luò)，電話(huà)交換機(jī)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊，商務(wù)運(yùn)營(yíng) u u 講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時(shí)，你獨(dú)辟蹊徑。 換位思考，報(bào)批申請(qǐng)龍崗區(qū)科技資助找尋更高一級(jí)的負(fù)責(zé)人 u u 工作中使你最滿(mǎn)意的地方是什么？ 主動(dòng)的給自己安排事情，并把他做到別人無(wú)話(huà)可說(shuō). .帶動(dòng)大家的積極性，讓大家都充滿(mǎn)激情與 活力的做事 u u 在你前任工作中，因?yàn)槟愕呐Χ构净虿块T(mén)發(fā)生了什么樣的變化？ 工作中多了許多默契，部門(mén)員工之間團(tuán)隊(duì)協(xié)作明顯增強(qiáng) 工作更加理性化 u u 你認(rèn)為工作中什么被視為是危險(xiǎn)的情況？ 明知道這件事情是錯(cuò)誤的，還在繼續(xù)的做下去 u u 你最后一次違反規(guī)定是

14、什么時(shí)候？ 在工作說(shuō)不犯錯(cuò)那是不可能的 ，不過(guò)我從來(lái)就沒(méi)有違反公司的規(guī)定 u u 若你干這個(gè)工作的話(huà)，你怎樣決定是否需要一些改變？ u u 哪些經(jīng)歷對(duì)你的成長(zhǎng)最有用？你怎樣確保在這兒也會(huì)有同樣的經(jīng)歷？ 對(duì)于控制自己的情緒，主動(dòng)的去做事，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，理性的看待企業(yè) u u 為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助？ 在做好這些事的同時(shí)，先講到這些事情對(duì)于參與這件事情的人 ，能為他帶來(lái)什么好處，也為大 家?guī)?lái)什么好處，一起共贏 做為一名業(yè)務(wù)員，在平時(shí)的工作中免不了要做一些介紹， 它不同于其他的求職自我介紹， 業(yè)務(wù)員如何作自我介紹非常重要， 介紹他人時(shí)也要注意很多， 所以本人就收集了

15、一篇關(guān)于業(yè) 務(wù)員做自我介紹的文章，供大家參考一下： 一個(gè)業(yè)務(wù)員需要結(jié)識(shí)眾多客戶(hù)和朋友， 建立廣泛的社會(huì)關(guān)系。那么怎樣去結(jié)識(shí)素不 相識(shí)的人呢？這就要介紹及自我介紹了。 介紹要親切有禮，如自我介紹，態(tài)度要謙虛， 不能 自我吹噓。如果把你擔(dān)負(fù)一定的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)， 不要在介紹時(shí)夸示自己的職稱(chēng)， 只能說(shuō)我在某某 公司工作，如果必須要客戶(hù)知道你的職務(wù)，以便于進(jìn)一步洽談，最好用名片幫你的忙， 或者 同人你公司的其他人員走上前來(lái)介紹。 如果是對(duì)方直接問(wèn)起你擔(dān)任什么職務(wù)， 就可以直接地 說(shuō)出來(lái)。第三者介紹他們互相認(rèn)識(shí)時(shí)，要注意實(shí)事求是、掌握分寸，不能吹棒，以免被介紹 者處于尷尬的境地。比如：張某是業(yè)務(wù)員，就不能稱(chēng)他

16、是業(yè)務(wù)經(jīng)理。隨意吹棒，一旦被客戶(hù) 知道了，你說(shuō)你的產(chǎn)品如何好何好，他也將產(chǎn)生懷疑了。 介紹雙方認(rèn)識(shí)時(shí)，介紹者應(yīng)先向雙方打一個(gè)招呼： “請(qǐng)?jiān)试S我介紹你們認(rèn)識(shí)一下” 或“讓我來(lái)介紹一下”。介紹時(shí)要注意順序。一般應(yīng)先把年輕的介紹給年長(zhǎng)的， 將一般員工 介紹給老板或有名望的人，將晚輩介紹給長(zhǎng)輩，將男生介紹給女生。比如： “劉經(jīng)理讓我給 你介紹一下，這就是深圳市星鑄成科技有限公司的鄭小姐 （先生）”“張爺爺，這位就是剛 從北京來(lái)的王國(guó)成”“趙小姐， 讓我來(lái)為你介紹下，這位是李先生”。做介紹時(shí)一般不要稱(chēng) 其中某人為“我的朋友”， 因?yàn)檫@似乎暗示另外一個(gè)人不是你的朋友， 所以顯得對(duì)他人不太 友善，不太禮貌。

17、如果你不認(rèn)識(shí)某個(gè)客戶(hù)，又不知道他的名字，無(wú)論如何不要莽撞地問(wèn)“您 叫什么名字？”這樣顯得太唐突。 最好是找個(gè)第三者問(wèn)問(wèn)： “那位穿西裝的是誰(shuí)呀？”當(dāng)別 人告訴你后，見(jiàn)面時(shí)就可以說(shuō)：“您好！ （加對(duì)方貴姓加小姐或先生）”如果萬(wàn)不得已，不 得不直接問(wèn)客戶(hù)名字時(shí)，也應(yīng)說(shuō)得婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)口：“對(duì)不起，不知道該怎么稱(chēng)呼您？” 如何尋找客戶(hù)？ 首先，在公司的日常營(yíng)銷(xiāo)工作中， 尋找收集客戶(hù)資料是一項(xiàng)非常重要的工作， 它直接關(guān)系到 公司的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)。因此，業(yè)務(wù)員作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前端，業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時(shí)通過(guò)各種渠道 收集本地區(qū)的客戶(hù)資料，認(rèn)真填寫(xiě)客戶(hù)信息檔案 ，關(guān)注這些客戶(hù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。 在收集客戶(hù)資料時(shí)，可以采用多種途

18、徑和渠道獲得客戶(hù)資料和信息，常用的方法有： 參加行業(yè)展覽會(huì)收集資料 行業(yè)報(bào)刊收集企業(yè)信息 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集 通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)介紹龍頭企業(yè) 商場(chǎng)品牌摘抄 合作伙伴介紹 其次，客戶(hù)資料整理工作。 日常銷(xiāo)售中，業(yè)務(wù)員根據(jù)獲得的客戶(hù)資料和信息， 整理歸納后填寫(xiě) 客戶(hù)信息檔案， 經(jīng)經(jīng)理審核后，在收集到客戶(hù)資料后的 2 2 個(gè)工作日內(nèi)，輸入公司內(nèi)部客戶(hù) 關(guān)系管理系統(tǒng)，并 于次日由公司指定專(zhuān)人發(fā)送市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部。 1 1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部在收到 客戶(hù)信息檔案后， 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理指定專(zhuān)人整理客戶(hù)資料， 并 進(jìn)行歸檔處理。 再次，客戶(hù)資料的處理與拜訪(fǎng)。 一是客戶(hù)資料的處理工作。 業(yè)務(wù)員原則上負(fù)責(zé)自己收集的 客戶(hù)資料管理和業(yè)務(wù)操

19、作。當(dāng)處理客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)生沖突 時(shí)，原則上以記錄先后順序?yàn)闇?zhǔn)確定客戶(hù)負(fù)責(zé)人。 業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)于客戶(hù)業(yè)務(wù)有最終決定權(quán)。 通過(guò)公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)收集到的客戶(hù)信息資料， 由業(yè)務(wù)經(jīng)理按照負(fù)責(zé)客戶(hù)數(shù)量均衡、 兼顧 業(yè)務(wù)能力的原則，分配給相關(guān)業(yè)務(wù)員。 業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的新客戶(hù)， 應(yīng)在一周內(nèi)與客戶(hù)進(jìn)行溝通。 否則經(jīng)理有權(quán)將客戶(hù)轉(zhuǎn)至其他人 員負(fù)責(zé)。無(wú)直接負(fù)責(zé)人的原有客戶(hù)記錄，由經(jīng)理決定在現(xiàn)有業(yè)務(wù)員中進(jìn)行分配。 二是客戶(hù)聯(lián)絡(luò)與拜訪(fǎng)工作。 第一：初次聯(lián)絡(luò)客戶(hù)方式 在收集和整理客戶(hù)資料的基礎(chǔ)上，針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，與客戶(hù)建立初步聯(lián)系。 首先可以選擇傳真、電子郵件、郵寄、介紹網(wǎng)址等方式向客戶(hù)傳遞公司簡(jiǎn)介類(lèi)宣傳資 料信息，明確本公司業(yè)務(wù)性質(zhì)， 以引起客戶(hù)一定興趣，獲得面談的機(jī)會(huì)。盡量減少通過(guò)電話(huà) 方式與陌生客戶(hù)直接進(jìn)行推銷(xiāo)活動(dòng)，這與我公司業(yè)務(wù)定位不符。 可以通過(guò)電話(huà)聯(lián)系，確認(rèn)對(duì)方是否收到我方的宣傳資料， 約定見(jiàn)面時(shí)間。電話(huà)談話(huà)時(shí) 間不宜過(guò)