建立科學(xué)規(guī)范、靈活高效的供應(yīng)商管理制度

1、建立科學(xué)規(guī)范、靈活高效的供應(yīng)商管理制度零售企業(yè)如何做到快而強(qiáng)？建立與供應(yīng)商的雙贏模式是其重要手段之一。隨著零售業(yè)規(guī)?；屯庠垂?yīng)趨向的發(fā)展，企業(yè)供應(yīng)鏈管理和業(yè)務(wù)采購管理作為零售業(yè)獲取競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的手段而受到越來越廣泛的重視被視為零售業(yè)競(jìng)爭力一個(gè)重要的決定性因素，供應(yīng)商管理是供應(yīng)鏈采購管理中一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它在供應(yīng)鏈企業(yè)之間商品生產(chǎn)供應(yīng)和銷售合作交流方面架起一座橋梁，溝通商品需求與供應(yīng)的聯(lián)系，是企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，更是企業(yè)獲取經(jīng)營利潤的重大源泉之一，因?yàn)楣?yīng)商管理的科學(xué)、高效，加快了商品和信息的流動(dòng)，縮短了交貨周期、更快地滿足顧客需要和降低了庫存風(fēng)險(xiǎn)加快資金流動(dòng)，從而企業(yè)可以在相同的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)

2、造更多的利潤，同時(shí)顧客也會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)及時(shí)、快速的滿足其消費(fèi)需求，對(duì)企業(yè)更加有信心，樹立了企業(yè)良好的品牌形象?！皢柷牡们迦缢?，唯有源頭活水來”如果供應(yīng)鏈的最上游也就是業(yè)務(wù)采購管理中供應(yīng)商的管理出了問題，棋輸先招，下游即使付出艱苦的努力也無法做到最優(yōu)，供應(yīng)商保證不了及時(shí)、保質(zhì)、優(yōu)價(jià)、全面的供貨，資信狀況差，沒有能力履行合同輕者引發(fā)商品運(yùn)送的延遲，增加存貨成本和資金積壓，重者甚至?xí)袛噤N售計(jì)劃、損害企業(yè)聲譽(yù)，隨著公司規(guī)模和影響力的不斷發(fā)展、擴(kuò)大，我們不能不防范不合格的供應(yīng)商所提供的服務(wù)給公司效益、聲譽(yù)、形象所帶來的嚴(yán)重不良影響。建立供應(yīng)商管理制度，規(guī)范、發(fā)展和完善供應(yīng)商準(zhǔn)入、審核、考核與合作關(guān)系的管

3、理，為公司篩選、監(jiān)督和考核供應(yīng)商，發(fā)展與供應(yīng)商的關(guān)系，爭取優(yōu)價(jià)、可靠、穩(wěn)定的商品保障已勢(shì)在必行。一、供應(yīng)商準(zhǔn)入供應(yīng)商準(zhǔn)入是對(duì)進(jìn)入公司進(jìn)行業(yè)務(wù)往來、業(yè)務(wù)合作的供應(yīng)商資格的一種要求，是供應(yīng)商與采購商發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的必經(jīng)之路，供應(yīng)商通過準(zhǔn)入的與否，直接關(guān)系到供應(yīng)商與采購商的業(yè)務(wù)關(guān)系的建立。隨著消費(fèi)市場(chǎng)需求的增加，供應(yīng)商可選擇性空間的增大，受賣場(chǎng)面積和經(jīng)營規(guī)模限制，必須對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇，供應(yīng)商的選擇直接影響了企業(yè)采購的質(zhì)量，從而間接影響了企業(yè)質(zhì)量和企業(yè)效益，推行供應(yīng)商準(zhǔn)入制度的目的是從一開始就淘汰和篩選出不合格的供應(yīng)商，節(jié)約談判時(shí)間，避免不合格供應(yīng)商的不良影響，提高采購工作效率。供應(yīng)商準(zhǔn)入制度的核心是對(duì)

4、供應(yīng)商資格的要求，包括供應(yīng)商的資金實(shí)力、技術(shù)條件、產(chǎn)品質(zhì)量、資信狀況、生產(chǎn)能力等，這些條件是供應(yīng)商供貨能力的基礎(chǔ)，也是將來履行供貨合同的前提保證，這些基本的背景資料要求供應(yīng)商提供并通過中介機(jī)構(gòu)加以核實(shí)。實(shí)施步驟：、供應(yīng)商要求或采購商要求進(jìn)行業(yè)務(wù)往來的意向（口頭意向或書面意向）；、供應(yīng)商資料的提供和采購商對(duì)資料的研究審查（供應(yīng)商資料包括：生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證、質(zhì)量認(rèn)證等）；、調(diào)查或?qū)嵉乜疾旃?yīng)商：對(duì)供應(yīng)商的調(diào)查可通過中介機(jī)構(gòu)，如：銀行 方式：電話、書面或上門詢問，實(shí)地考察供應(yīng)商主要是針對(duì)可能與之進(jìn)行重大資本采購或建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的供應(yīng)商實(shí)施；、 與供應(yīng)商進(jìn)行談判：供應(yīng)商資格審查符合條件的，采購

5、人員對(duì)供應(yīng)商提出供貨的要求，包括：商品的質(zhì)量、商品的送貨、配貨和退貨要求，商品的付款要求、供應(yīng)商電腦編碼管理及商品銷售查詢要求等，征詢供應(yīng)商能否接受，若對(duì)方能夠接受方可準(zhǔn)入；、 向供應(yīng)商發(fā)放準(zhǔn)入認(rèn)證說明書實(shí)施目標(biāo)：、拓展供應(yīng)商群體爭取可能多的準(zhǔn)入供應(yīng)商；準(zhǔn)入程序后的供應(yīng)商分類：已認(rèn)證準(zhǔn)入的供應(yīng)商、潛在供應(yīng)商、后續(xù)供應(yīng)商；要求：嚴(yán)格認(rèn)證準(zhǔn)入，改進(jìn)與發(fā)展?jié)撛诠?yīng)商，激勵(lì)后續(xù)供應(yīng)商的改善；、調(diào)整供應(yīng)商比例；各類商品供應(yīng)商數(shù)量比例的合理性；、清理績效較差的供應(yīng)商；二、 供應(yīng)商審核供應(yīng)商審核是業(yè)務(wù)采購?fù)瓿蓪?duì)供方市場(chǎng)的調(diào)研分析，以企業(yè)設(shè)置的原則對(duì)潛在的供應(yīng)商已經(jīng)做了初步篩選的基礎(chǔ)上針對(duì)可能發(fā)展的供應(yīng)商進(jìn)行

6、的，即對(duì)已認(rèn)證準(zhǔn)入的供應(yīng)商，供應(yīng)商審核主要是針對(duì)價(jià)格，服務(wù)和質(zhì)量來進(jìn)行的，目的旨在監(jiān)督供應(yīng)商生產(chǎn)或服務(wù)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、交付及時(shí)等，審核供應(yīng)商就是要持續(xù)監(jiān)督供應(yīng)商的供貨或服務(wù)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、交付的及時(shí)性等，通過供應(yīng)商審核我們可以了解供應(yīng)商有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，同時(shí)通過供應(yīng)商審核，企業(yè)可以有效的控制供應(yīng)過程，杜絕嚴(yán)重事故的發(fā)生，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，保證持續(xù)供應(yīng)，另一方面供應(yīng)商審核還可以促進(jìn)供應(yīng)商自身的改進(jìn)。對(duì)供應(yīng)商的審核，應(yīng)當(dāng)包括對(duì)其商品層次（也可以說是商品檔次），質(zhì)量保證（是否通過ISO9000標(biāo)準(zhǔn)或其他企業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)）供貨商層次（經(jīng)營管理水平，信譽(yù)度等）具體審核方法：一方面可以通過調(diào)查研究，另一方

7、面可以對(duì)供貨商供貨的及時(shí)性，質(zhì)量，價(jià)格等進(jìn)行跟蹤考核、評(píng)比和總體利潤即供貨商的商品和服務(wù)對(duì)公司帶來總體利潤；定期審核供應(yīng)商；依公司實(shí)際情況而定，有月度審核、季度審核和年度審核等供應(yīng)商審核是采購?fù)瓿蓪?duì)供應(yīng)市場(chǎng)的調(diào)研分析，以企業(yè)設(shè)置的原則對(duì)潛在的供應(yīng)商已經(jīng)做了初步篩選的基礎(chǔ)上，針對(duì)可能發(fā)展的供應(yīng)商進(jìn)行的，并不是針對(duì)所有的供應(yīng)商進(jìn)行的。三、供應(yīng)商考評(píng) 供應(yīng)商考評(píng)是對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商的日常表現(xiàn)進(jìn)行定期監(jiān)控和考核，傳統(tǒng)的供應(yīng)商考評(píng)工作，一般都是對(duì)重要供應(yīng)商的來貨質(zhì)量的定期檢查和主觀上的模糊印象，沒有一整套的規(guī)范和程式，沒有對(duì)客觀數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、綜合和分析。 建立供應(yīng)商考評(píng)制度旨在了解供應(yīng)商的表現(xiàn)，促進(jìn)供應(yīng)商提升供

8、應(yīng)水平，保證企業(yè)供應(yīng)的穩(wěn)定，督促他們加以改進(jìn)，以便更好的合作，共同發(fā)展。 考評(píng)指標(biāo)包括：質(zhì)量指標(biāo)、供應(yīng)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、支持、合作與服務(wù)指標(biāo)，（1） 質(zhì)量指標(biāo)：供應(yīng)商品的合格率、供應(yīng)商品的報(bào)廢率等；（2） 供應(yīng)指標(biāo)：是否準(zhǔn)時(shí)交貨、交貨周期、訂單變化的接受（供應(yīng)商對(duì)訂單變化反應(yīng)靈敏度）；（3） 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：價(jià)格水平、降低成本的態(tài)度與行為、付款等；（4） 支持、合作與服務(wù)：投訴靈敏度（對(duì)訂單交貨、質(zhì)量投訴、退貨等的答復(fù)與處理是否及時(shí)）、合作態(tài)度、售后服務(wù)、溝通和其他支持；具體實(shí)施：、所有與公司正在進(jìn)行業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商都必須公司供應(yīng)商考核規(guī)定進(jìn)行考核；、制定供應(yīng)商考評(píng)細(xì)則；、考核由各相關(guān)部門組成的考核小

9、組完成，考核結(jié)果反映集體意見，考核結(jié)果匯總后，做出供應(yīng)商考評(píng)報(bào)告給相關(guān)部門，并通知相關(guān)供應(yīng)商；、相關(guān)采購員與供應(yīng)商按原商定合作目標(biāo)，提出相應(yīng)的跟進(jìn)措施進(jìn)行改進(jìn)；、若一供應(yīng)商連續(xù)幾次考評(píng)不合格，采購員必須對(duì)供應(yīng)商提出警告并同時(shí)從已認(rèn)證準(zhǔn)入的供應(yīng)商中尋找替代供應(yīng)商，如供應(yīng)商警告無效，考評(píng)持續(xù)走低，這類供應(yīng)商必須予以剔除；四、供應(yīng)商關(guān)系的管理傳統(tǒng)的供應(yīng)商與采購商的關(guān)系就是簡單的買賣關(guān)系，這種關(guān)系的理念就是以最便宜的價(jià)格買到最好的東西，其出發(fā)點(diǎn)是為買賣雙方圍繞著生意討價(jià)還價(jià)，相互之間是一種競(jìng)爭的關(guān)系，隨著供應(yīng)市場(chǎng)的不斷發(fā)展變化，面對(duì)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，面對(duì)采購活動(dòng)受市場(chǎng)導(dǎo)向愈加明顯的趨勢(shì)，傳統(tǒng)的供應(yīng)

10、商與采購商的關(guān)系已不能適合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，公司要增強(qiáng)自身競(jìng)爭力，要在日益變化的供應(yīng)市場(chǎng)中爭取可靠、穩(wěn)定的商品供應(yīng)保障，牢牢控制公司的上游資源，必須在充分了解供應(yīng)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)與變化把握市場(chǎng)脈搏的基礎(chǔ)上，根據(jù)供應(yīng)商對(duì)公司經(jīng)營影響的大小設(shè)定優(yōu)先次序，區(qū)別對(duì)待，集中精力改進(jìn)、發(fā)展與供應(yīng)商的關(guān)系，尤其是與公司最重要的供應(yīng)商的關(guān)系。發(fā)展同供應(yīng)的關(guān)系至少可以為公司采購帶來以下幾方面的收益：1、 縮短供應(yīng)商的供應(yīng)周期、提高供應(yīng)的靈活性；2、 減少商品的庫存風(fēng)險(xiǎn)和資金積壓：降低庫存費(fèi)用、加快資金周轉(zhuǎn)；3、 提高商品供應(yīng)的質(zhì)量，降價(jià)非質(zhì)量成本；4、 加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，改善定單處理過程，提高商品需求的準(zhǔn)確度；5

11、、 通過合作交流，相互督導(dǎo)，找出彼此工作的不足，相互促進(jìn)、共同發(fā)展，共享管理經(jīng)驗(yàn)，以改進(jìn)、完善和提高公司整體管理水平；6、 采購是公司的對(duì)外工作，很大程度上對(duì)外代表著企業(yè)的形象，以公正良好的態(tài)度發(fā)展與供應(yīng)商關(guān)系，樹立企業(yè)優(yōu)秀形象；與供應(yīng)商的關(guān)系分類：普通供應(yīng)商與重點(diǎn)供應(yīng)商普通供應(yīng)商：通過公司供應(yīng)商準(zhǔn)入程序和考核程序，所供應(yīng)的商品商業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，商品的互換性和可替代性較強(qiáng)的供應(yīng)商；重點(diǎn)供應(yīng)商：通過公司供應(yīng)商準(zhǔn)入程序和考核程序，所供應(yīng)商品技術(shù)性較強(qiáng)或通過專利認(rèn)證的專利產(chǎn)品，商品不易互換和替代，采購金額大、重要性高、對(duì)公司銷售利潤有重要影響的供應(yīng)商；通過供應(yīng)商分類，針對(duì)不同的供應(yīng)商建立不同的

12、關(guān)系，劃分標(biāo)準(zhǔn)可采用“80/20規(guī)則”，即用80%價(jià)值的20%供應(yīng)商為重點(diǎn)供應(yīng)商，而其余只占20%采購金額的80%供應(yīng)商為普通供應(yīng)商； 任何一個(gè)企業(yè)都沒有精力和所有的供應(yīng)商維持合作伙伴關(guān)系，因此選擇關(guān)鍵的供應(yīng)商進(jìn)行合作，建立長期的合作伙伴關(guān)系，供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)商之間達(dá)成的最高層次的合作關(guān)系，它是指在相互信任的基礎(chǔ)上，由雙方為著共同的、明確的目標(biāo)而建立的一種長期的、合作的關(guān)系。具體含義：1、 發(fā)展長期的、相互依賴的合作關(guān)系；2、 這種關(guān)系由明確或口頭的合約確定，雙方共同確認(rèn)并且在各個(gè)層次都有相應(yīng)的溝通；3、 雙方有著共同的目標(biāo)，并且為著共同的目標(biāo)，制定共同的有戰(zhàn)略性的改進(jìn)計(jì)劃；4、 雙方

13、相互信任，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享信息；5、 共同開發(fā)、創(chuàng)造6、 以同行業(yè)最好的經(jīng)驗(yàn)來衡量合作表現(xiàn)，不斷提高與發(fā)展；與供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系流程圖；供應(yīng)商準(zhǔn)入供應(yīng)商審核供應(yīng)商考評(píng)供應(yīng)商合理化供應(yīng)商結(jié)盟供應(yīng)商改進(jìn)供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系建立供應(yīng)商伙伴關(guān)系的先決條件是要得到公司高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。最高管理層要注意到供應(yīng)商是整個(gè)公司業(yè)務(wù)管理中最重要的有機(jī)組成部分，供應(yīng)商伙伴關(guān)系具體實(shí)施時(shí)，首先采購部門要在供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。確定伙伴型供應(yīng)商的大致范圍。接下來要根據(jù)對(duì)供應(yīng)商伙伴關(guān)系的要求，明確具體的目標(biāo)及考核指標(biāo)，制定出達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。這些行動(dòng)計(jì)劃與目標(biāo)必須在公司內(nèi)部相關(guān)部門及層次進(jìn)行充分交流并取

14、得一致，同時(shí)要完全取得供應(yīng)商的支持與認(rèn)可，并經(jīng)雙方代表簽字。然后通過供應(yīng)商會(huì)議、供應(yīng)商訪問等形式，要求供應(yīng)商針對(duì)計(jì)劃實(shí)施改進(jìn)。改進(jìn)后，采購商針對(duì)質(zhì)量、交貨、降低成本、新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)等方面進(jìn)行跟蹤考核，定期檢查進(jìn)度。及時(shí)調(diào)整行動(dòng)。在本公司內(nèi)部還要通過供應(yīng)商月度考評(píng)、體系審核等機(jī)制跟蹤供應(yīng)商的綜合表現(xiàn)，及時(shí)反饋并提出改進(jìn)要求。根據(jù)長期的觀察，采購商開始對(duì)供應(yīng)商的數(shù)目和類型進(jìn)行合理化的安排，如減少供應(yīng)商數(shù)量、增加個(gè)供應(yīng)商的收益等。更重要的是公司應(yīng)對(duì)伙伴型供應(yīng)商能力的利用納入到公司中長期戰(zhàn)略計(jì)劃中去，同他們建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。公司供應(yīng)商管理構(gòu)想一、 供應(yīng)商管理主體思路：以爭取供應(yīng)商可靠、穩(wěn)定的商品供應(yīng)保障，維護(hù)公司品牌形象為前提；以提高公司經(jīng)濟(jì)效益，發(fā)展與供應(yīng)商雙贏模式為目標(biāo)；以企業(yè)核心文化為指導(dǎo)，形成、建立和完善有廣客隆特色科學(xué)規(guī)范、靈活高效的供應(yīng)商管理體系。二、 供應(yīng)商管理的程序化；供應(yīng)商管理最終必須程序化、規(guī)范化，要將供應(yīng)商分析，供應(yīng)商選擇，目標(biāo)與計(jì)劃的制定，供應(yīng)商改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施與監(jiān)測(cè)，供應(yīng)商關(guān)系的評(píng)估以及有關(guān)人員在供應(yīng)商管理中的職責(zé)用程序性的文件方式固定下來， 文件準(zhǔn)備：供應(yīng)商準(zhǔn)入：準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)文件；準(zhǔn)入認(rèn)證書；準(zhǔn)入商檔案，潛在供應(yīng)商檔案，后續(xù)供應(yīng)商檔案；等供應(yīng)商審核：審核檢查標(biāo)準(zhǔn)；審核調(diào)查問卷；供應(yīng)商審核表；等供應(yīng)商考評(píng)：考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則；考評(píng)小組職責(zé)；供應(yīng)商綜合考評(píng)