國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《組織行為學(xué)》機(jī)考終結(jié)性10套真題題庫(kù)及答案

1、（精華版）最新國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大組織行為學(xué)機(jī)考終結(jié)性5套真題題庫(kù)及答案盜傳必究題庫(kù)一試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共1題，共10分）1 .名詞部分解釋部分A、奧德佛的ERG理論F、內(nèi)容型激勵(lì)理論B、勞勒的期望模式G、過(guò)程型激勵(lì)理論C、亞當(dāng)斯的公平理論H、行為改造型激勵(lì)理論D、斯金納的強(qiáng)化理論I、綜合激勵(lì)模式E、豪斯-迪爾的公式請(qǐng)選擇表格兩列連線正確的答案:(1).AA-FBA-GCA-HDA-I(2).AB-FBB-GCB-HDB-I(3).AC-FBC-GCC-HDc-i(4).AD-FBD-GCD-HDD-I(5).AE-FBE-GCE-HDE-I二、判斷題（共1

2、1題，共11分）1. 性格是個(gè)性心理特征的核心部分，氣質(zhì)是心理過(guò)程的動(dòng)力特征，能力則是完成某項(xiàng)活動(dòng)所必備的 心理特征。T V2. 根據(jù)特質(zhì)論，研究者認(rèn)為只要找出成功領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特點(diǎn)，在考察每個(gè)組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是否具 備這些特點(diǎn)，就能判斷他是不是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。T V3. 隨著整個(gè)社會(huì)向現(xiàn)代化躍遷，人際關(guān)系也由過(guò)去的開(kāi)放轉(zhuǎn)向封閉。F X4. 如果作業(yè)比較簡(jiǎn)單，而且人們能熟練地完成作業(yè)，當(dāng)有別人在場(chǎng)觀察時(shí)會(huì)發(fā)生社會(huì)抑制作用。F X5. 菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn)：關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在“不利的”或“有利的”情況下，將是最有效的領(lǐng)導(dǎo) 者。6. 工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，而采取與滿(mǎn)足工作者個(gè)人需要有關(guān)

3、的工作內(nèi)容、工作職 能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。T V7 .問(wèn)卷調(diào)查法屬于組織行為學(xué)研究方法的實(shí)驗(yàn)法。F X8. 在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。F X9. 勒溫的凍結(jié)強(qiáng)化方式是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化方式和個(gè)體強(qiáng)化方式。F X10. 由本我支配的行為受社會(huì)規(guī)范道德標(biāo)準(zhǔn)的約束。F X11. 群體規(guī)模越大，工作績(jī)效越小。F X三、單選題（共15題，共30分）1. 某公司有三級(jí)管理層：公司總部、產(chǎn)品部（共有12個(gè)產(chǎn)品部）和各職能部門(mén)。由于公司的產(chǎn)品種 類(lèi)越來(lái)越多，總裁感到難以繼續(xù)對(duì)所有產(chǎn)品部進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。為此，提出以下組織變革方案，請(qǐng)選出你 認(rèn)為最可行的方案：A在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個(gè)按產(chǎn)品大類(lèi)組成的管理層

4、2. 將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)？（）A經(jīng)濟(jì)人3. 下而描述組織變革主要內(nèi)容的哪種說(shuō)法是正確的？（）D組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員4. 艾桑尼是從哪個(gè)角度來(lái)劃分組織類(lèi)型的？（）C對(duì)成員的控制方式5. 當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系（）A高凝聚力高生產(chǎn)率6. 如果職工A認(rèn)為自己同職工B相比，所得報(bào)酬偏低了，覺(jué)得很不合理，因?yàn)樽约号cB作出的貢獻(xiàn) 是一樣大的。根據(jù)公平理論，A會(huì)采取以下哪種行為（）oB減少自己的投入7. 如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力？B直線人員8. 領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（）提出的2/28B坦

5、南鮑母和施密特9. 事業(yè)部制的主要不足在于：B不利于靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略10. “途徑一目標(biāo)”理論是（）提出的B豪斯11. 某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿(mǎn)意，認(rèn)為公司花錢(qián) 給他們買(mǎi)了個(gè)沒(méi)用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（）oC公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變12. 完成復(fù)雜工作，需要有創(chuàng)造力的工作，或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)，（）將會(huì)達(dá)到最 高的工作績(jī)效。B異質(zhì)群體13. 組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強(qiáng)的凝聚力？C處于專(zhuān)制領(lǐng)導(dǎo)之下，拒絕專(zhuān)制領(lǐng)導(dǎo)的被領(lǐng)導(dǎo)者們所組成的群體14. 不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問(wèn)題，而需要專(zhuān)業(yè)管理人員

6、對(duì)環(huán)境有深入的洞察力和豐富 的知識(shí)。這類(lèi)環(huán)境是（）D復(fù)雜一動(dòng)態(tài)環(huán)境15. 某國(guó)有企業(yè)的管理部門(mén)每月均對(duì)工程師們的工作進(jìn)行分等考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與報(bào)酬掛鉤。這樣 做法最有可能產(chǎn)生的后果是什么？B優(yōu)秀工程師由于意識(shí)到了自已的價(jià)值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則會(huì)留在企業(yè)四、多選題（共6題，共18分）1. 麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有（）oA成就需要B生存需要D權(quán)力需要E歸屬需要2. 人的行為特征有（）A自發(fā)的B有原因的C有目的的D持久性的E可改變的3. 鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是（）A合作精神B決策能力D敢于創(chuàng)新E尊重他人4. 人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是（）社會(huì)性增強(qiáng),白然性減弱白主性增強(qiáng)

7、,依附性減弱平等性增強(qiáng),等級(jí)性減弱開(kāi)放性增強(qiáng),封閉性減弱合作性增強(qiáng),分散性減弱5. 下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有（）。B計(jì)時(shí)工資D月度獎(jiǎng)E年終分紅6. 希波克拉底劃分的氣質(zhì)類(lèi)型有:A多血質(zhì)B粘液質(zhì)C膽汁質(zhì)E抑郁質(zhì)五、案例選擇題（共1題，共16分）1. 王安電腦公司曾是美國(guó)IT企業(yè)界的一棵閃亮的明星。美籍華裔科學(xué)家、企業(yè)家王安在美國(guó)波士頓 創(chuàng)辦了一家馳名世界的“王安電腦公司”，他從600美元投資開(kāi)始，經(jīng)過(guò)40多年的艱苦奮斗，已發(fā)展到擁 有3萬(wàn)多名員工，30多億美元資產(chǎn)，在大約60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有250個(gè)分公司的世界性大企業(yè)。成功 給他帶來(lái)榮譽(yù)和地位，還給他帶來(lái)了 16億美元的巨額資產(chǎn)

8、。當(dāng)我們順著王安的足跡，瀏覽他的人生歷程, 尋找他的成功秘訣之時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)，王安公司成功的決定因素就在于重視和擁有人才。王安目光遠(yuǎn)大，辦 事果斷，懂得人才開(kāi)發(fā)的重要，充分重視人的作用，以最大努力發(fā)揮公司里每一個(gè)人的積極性。該公司 人才濟(jì)濟(jì)，有善于經(jīng)營(yíng)的副經(jīng)理拉克斯，有實(shí)業(yè)家、電子學(xué)專(zhuān)家朱傳渠，有主管亞太地區(qū)銷(xiāo)售工作的銷(xiāo)售 部經(jīng)理莊家駿等等。正因?yàn)槿绱?，僅1952年一1983年每年的營(yíng)業(yè)額以40% 50%的速度增長(zhǎng)，到了 1982 年經(jīng)營(yíng)額高達(dá)10億美元之多。王安公司有一條熱線電話，不管是誰(shuí)，凡是自認(rèn)為有好主意的人，都 可以通過(guò)熱線和王安直接交談。這就使每一個(gè)好的建議不會(huì)因?yàn)樯纤咀屗稍谖募鹄?/p>

9、而被埋沒(méi)。王安公 司在發(fā)展過(guò)程中，有一套越級(jí)聯(lián)系制度，使員工們能與他們相隔一級(jí)以上的其他負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系。此外, 王安公司很少解雇員工，只有在公司處于最嚴(yán)重的困境時(shí)，才會(huì)解雇少量的人員，而一旦形勢(shì)好轉(zhuǎn)，王安 總是盡可能地把這些解雇人員再招回來(lái)。王安公司就是這樣在發(fā)展著，并以此豐富自己的成功經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出單項(xiàng)選擇：1 .請(qǐng)你根據(jù)西方人性假設(shè)理論來(lái)判斷，王安把公司中的員工看作是（）2. 王安公司和員工之間勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題上只用哪一類(lèi)詞？（）3. 當(dāng)一個(gè)研究對(duì)數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安，公司的工作計(jì)劃同他在幾個(gè)月前達(dá)成的夏季度假租房 協(xié)議發(fā)生沖突時(shí)，王安是如何處理的？（）4.

10、如果用M（積極性的高低）=E（期望值）？V（效價(jià)）來(lái)表示王安激勵(lì)員工的過(guò)程，那么這個(gè)模型中的變量 和關(guān)系是什么？（）（1）.自我實(shí)現(xiàn)的人（2）.聘用（3）.該工程師完成匚作后可用王安私人別墅度假（4）. M、E、V都是變量、M=E.V是關(guān)系主觀題六、案例分析題（共1題，共15分）如何看待評(píng)先進(jìn)工作者 高山是在某部委行政機(jī)關(guān)工作的一位公務(wù)人員，負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理工作。去 年他是全單位的先進(jìn)工作者。他精力充沛、熱愛(ài)工作、愛(ài)動(dòng)腦筋、勤于動(dòng)手，主任交辦的工作他完成得相 當(dāng)出色；還經(jīng)常承擔(dān)起很多別的同事不愿做的事情，如打開(kāi)水、清掃辦公室等。但高山在研究與著述方面 業(yè)跡平平，沒(méi)有多大起色。今年單位來(lái)了一批年

11、輕的碩士、博士生，改變了員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)。這些人的特 點(diǎn)是學(xué)歷高、基礎(chǔ)好、知識(shí)而廣、尤其外語(yǔ)好，但并不象高山那樣認(rèn)真細(xì)致踏實(shí)地工作。他們中最有名的 是楊海，剛滿(mǎn)33歲，博士畢業(yè)，來(lái)單位不足三月，就在有關(guān)專(zhuān)業(yè)雜志上發(fā)表了三篇論文，其中有一篇論 文在部委機(jī)關(guān)組織的一次征文活動(dòng)中獲得了一等獎(jiǎng)，得到主任會(huì)上會(huì)下多次表?yè)P(yáng)。事后他還隨主任出了一 次國(guó)，據(jù)說(shuō)是當(dāng)翻譯。后來(lái)有人傳說(shuō)單位為了提高知名度，加強(qiáng)同外系統(tǒng)的交流與合作，將調(diào)整先進(jìn)工作 者的標(biāo)準(zhǔn)，要十分重視研究成果和著述。對(duì)這種說(shuō)法高山并不相信，只認(rèn)為“行政機(jī)關(guān)工作人員主要是做 好崗位工作”?？稍诮衲昴甑自u(píng)比時(shí)，楊海被評(píng)為先進(jìn)工作者，并獲獎(jiǎng)金5 0 0 0

12、元，而高山卻沒(méi)被評(píng)上, 盡管他至今還想不通，但他并未溢于言表。問(wèn)題：1、高山為何想不通？請(qǐng)用公平理論來(lái)分析。2、主任應(yīng)怎樣才能做好高山的思想工作？請(qǐng)用認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論來(lái)分析。3、高山是屬于什么氣質(zhì)類(lèi)型的人？請(qǐng)用希波克拉底的氣質(zhì)理論來(lái)分析。（試題分值：15分）答：1、通過(guò)案例可以看出，一方而高山對(duì)先進(jìn)工作者的認(rèn)知觀念，沒(méi)有隨該單位對(duì)評(píng)先進(jìn)工作者標(biāo) 準(zhǔn)的改變而改變，從而他產(chǎn)生了不公平感覺(jué)。從亞當(dāng)斯的公平理論來(lái)看，如果一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào) 酬的比值與另一個(gè)人的勞動(dòng)投入和所得報(bào)酬的比值相等，那他就會(huì)感到公平。顯然高山認(rèn)為自己認(rèn)真扎實(shí) 地工作，勞動(dòng)投入大，就應(yīng)該評(píng)上先進(jìn)，結(jié)果卻未被評(píng)上；而楊海只是會(huì)寫(xiě)

13、文章，并沒(méi)有像他那樣認(rèn)真地 工作，勞動(dòng)投入不大，卻評(píng)上了先進(jìn)。他覺(jué)得二人的勞動(dòng)投入與所得回報(bào)之間的比值是不等的，所以他感 到不公平。2、高山的領(lǐng)導(dǎo)要想做好他的思想工作，就要協(xié)調(diào)高山的認(rèn)知，使之達(dá)到平衡狀態(tài)，同時(shí)使他感到公 平。根據(jù)菲斯廷格的認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論，主任需要幫助高山重新認(rèn)識(shí)先進(jìn)工作者的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)；或是幫助高山 在繼續(xù)搞好行政工作的同時(shí)，也多發(fā)表論文；或是下年度評(píng)選先進(jìn)時(shí)廣泛征求大家意見(jiàn)，提高評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)， 如既要看其行政工作的效果，也要看科研成果的水平與數(shù)量。3、希波克拉底把氣質(zhì)劃分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種類(lèi)型。根據(jù)希波克拉底的氣質(zhì)理 論，可以判斷出高山屬于黏液質(zhì)型。因?yàn)榘咐械母?/p>

14、山精力充沛、熱愛(ài)工作、愛(ài)動(dòng)腦筋、勤于動(dòng)手，主任 交辦的工作他完成得相當(dāng)出色，還經(jīng)常承擔(dān)起很多別的同事不愿做的事情，可他對(duì)要改變先進(jìn)工作者評(píng)選 標(biāo)準(zhǔn)的傳言反應(yīng)較慢，盡管他沒(méi)被評(píng)上先進(jìn)，至今還想不通，但他并未溢于言表。這些正好符合黏液質(zhì)有 精力、沉著平穩(wěn)、行為反應(yīng)遲鈍、不靈活、不敏捷、情緒易受抑制、不易表露、行為內(nèi)傾性較強(qiáng)等主要行 為特征。題庫(kù)二試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共1題，共10分）1.名詞部分解釋部分A、巴納德的組織理論認(rèn)為F、組織是由許多交迭的、聯(lián)鎖的角色組所組成的集合體。B、凱恩的組織理論認(rèn)為 G、為社會(huì)系統(tǒng)由環(huán)境所決定的人們的活動(dòng)、相互作用和人們對(duì)環(huán)境

15、 的感情等因素構(gòu)成。C、系統(tǒng)組織理論認(rèn)為H、所有正式組織不論其級(jí)別和規(guī)模差別多大，均包含共同的目標(biāo)、協(xié)作的愿望和信息溝通三個(gè)基本要素。D、權(quán)變組織理論認(rèn)為I、不能用單一的模型來(lái)解決所有組織設(shè)計(jì)問(wèn)題，只能提出在特定情況下有最大成功可能的方案。因而使其有別于古典組織理論、行為組織理論和系統(tǒng)理論。E、組織生命周期理論認(rèn)為 J、企業(yè)組織同人一樣具有生命周期，有它的童年、青年、壯年和老 年時(shí)期。在組織的不同時(shí)期，根據(jù)不同的要求，管理人員應(yīng)該采取相適應(yīng)的管理方式，渡過(guò)危機(jī)，向更高 級(jí)的管理階段過(guò)渡，以?shī)Z取更大的成功。請(qǐng)選擇表格兩列連線正確的答案：(1). A A-FB A-G C A-H D A-I E

16、A-J(2).AB-FBB-GCB-HDB-IEB-J(3).AC-FBC-GCC-HDc-iEc-j(4).AD-FBD-GCD-HDD-IED-J(5).AE-FBE-GCE-HDE-IEE-J二、判斷題（共11題，共11分）1. 影響個(gè)性形成的主要因素是先天遺傳因素。F X2. 黑膽汁占優(yōu)勢(shì)的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。F X3. 組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。T V4. 組織環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和組織績(jī)效影響不大。F X5. 組織只是群體的總稱(chēng)，它不是管理的一種職能。F X6. 人們?cè)谛睦砩贤ǔ?huì)低估他人的工作績(jī)效，高估他人的得益。T V7. 麥克利蘭認(rèn)為可以通過(guò)教育和培

17、養(yǎng)造就高成就需要的人，所以，無(wú)論是企業(yè)還是國(guó)家都要注意發(fā) 現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。T V8. 根據(jù)期望激勵(lì)理論，只要增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。F X9. 研究人員發(fā)現(xiàn)個(gè)人的才智.管理能力.首創(chuàng)性.自信以及個(gè)性等與領(lǐng)導(dǎo)的有效性沒(méi)有關(guān)系。F X10. 集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一的關(guān)鍵是上級(jí)和下級(jí)之間通過(guò)直接的交流渠道而形成的聯(lián)結(jié)關(guān)系。F X11. 領(lǐng)導(dǎo)工作的作用就在于引導(dǎo)組織中的全體人員有效地領(lǐng)會(huì)組織目標(biāo)，使全體人員充滿(mǎn)信心。T V三、單選題（共15題，共30分）1. 弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是（）B本我2. 管理人員的來(lái)源可以采用外部選聘與內(nèi)部培養(yǎng)這樣兩種不同的做法，從對(duì)

18、企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)看，其中內(nèi)部培養(yǎng)做法所存在的主要問(wèn)題是:D會(huì)引起同事不滿(mǎn)并造成近親繁殖3. 在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（）B 1 . 9 型4. 目標(biāo)很重要，但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí)，處理沖突的方式是（）C妥協(xié)5. 下而哪一項(xiàng)不是以任務(wù)和技術(shù)為中心的主要變革措施？（）D建立規(guī)章制度6. 下而哪一項(xiàng)正確描述了組織變革的基本內(nèi)容？（）D組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員7. 不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問(wèn)題，而需要專(zhuān)業(yè)管理人員對(duì)環(huán)境有深入的洞察力和豐富 的知識(shí)。這類(lèi)環(huán)境是（）D復(fù)雜一動(dòng)態(tài)環(huán)境8. 通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的

19、突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺(jué) 屬于：B暈輪效應(yīng)9. 下面哪一個(gè)不是組織的基本要素？（）A人際關(guān)系10. 組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是：D職務(wù)設(shè)計(jì)與分析11. 當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系（）A高凝聚力高生產(chǎn)率12. 某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍人數(shù)也從3個(gè)人增中到近100人。最近, 公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人同似乎有點(diǎn)散漫，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看, 你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于：C總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無(wú)法對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍實(shí)行有效的管理13. 被稱(chēng)為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑

20、是什么？（）B霍桑試驗(yàn)14. 工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作, （）可能達(dá)到最高的工作績(jī)效。A同質(zhì)群體15. 當(dāng)一個(gè)人在愛(ài)情問(wèn)題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績(jī)。這種行為反應(yīng)是（）B升化的行為反應(yīng)四、多選題（共6題，共18分）1. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有（）。A工作本身的特點(diǎn)B責(zé)任感C提升和發(fā)展2. 某酒店的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)金字塔狀，越往上層：B其管理難度越大C其管理幅度越小3. 領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（）A信息的原則C沖突的原則D合理的原則E目標(biāo)

21、合適的原則4. 人際關(guān)系的功能有（）A產(chǎn)生合力B形成互補(bǔ)C激勵(lì)功能D聯(lián)絡(luò)感情E交流信息5. 按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃分，可把性格分為：A理智型C情緒型D意志型E中間型6. 組織行為學(xué)研究的層次有（）A個(gè)體B群體C組織E環(huán)境五、案例選擇題（共1題，共16分）1. 賈廠長(zhǎng)的故事賈炳燦同志是上世紀(jì)八十年代初調(diào)任上海液壓件三廠廠長(zhǎng)的。他原是上海高壓油泵廠廠長(zhǎng)，治廠有方, 使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動(dòng)向局里請(qǐng)求, 調(diào)到這問(wèn)題較多的液壓件三廠來(lái)的。局里對(duì)他能迅速改變這廠的落后而貌寄予厚望。賈廠長(zhǎng)到任不久， 就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要

22、改革。但他覺(jué)得先要找到一個(gè)能引起震動(dòng)的突破口， 并能改得公平合理，令人信服。他終于選中了一條。原來(lái)廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一 律扣當(dāng)月獎(jiǎng)金1元。他覺(jué)得這規(guī)定貌似公平，其實(shí)不然。因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來(lái)不及了，便先去局里 或公司兜一圈再來(lái)廠，有個(gè)堂而皇之的因公晚來(lái)借口免于受罰，工人則無(wú)借口可依。廠里400來(lái)人，近半 數(shù)是女工，孩子?jì)寢專(zhuān)覄?wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或入園，有的甚至得抱孩子來(lái)廠入托。本廠未建家 屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車(chē)；還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車(chē)'停渡, 尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門(mén)，仍難免遲到。他們想遷來(lái)工廠附近，無(wú)處

23、可遷；要調(diào)往住處附近 工廠，很難成功，女工更難辦。她們對(duì)早退受重罰不服，是有道理的。看來(lái)這條廠規(guī)制定時(shí)，對(duì)這些 有關(guān)情況欠調(diào)查了解了下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成？廠長(zhǎng)新到任訂的廠 規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長(zhǎng)公開(kāi)認(rèn)錯(cuò)，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對(duì)她們的處分，以后這 一條廠規(guī)就此不了 了之，行不？賈廠長(zhǎng)皺起了眉頭。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出單項(xiàng)選擇：（1）.如果賈廠長(zhǎng)認(rèn)定要用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理員工，你認(rèn)為他應(yīng)該怎樣對(duì)待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的 懲罰規(guī)定，才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服？（）D徹底改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙（2）.請(qǐng)運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行

24、為理論來(lái)判斷賈廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類(lèi)型？（）B開(kāi)明和權(quán)威式（3）.利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論被稱(chēng)為（）C管理系統(tǒng)理論（4）.案例中賈廠長(zhǎng)制定政策時(shí)發(fā)揮他以前在上海高壓油泵廠的經(jīng)驗(yàn)和“行業(yè)排頭兵”優(yōu)秀廠長(zhǎng)的名 望優(yōu)勢(shì)來(lái)解決上海液壓件三廠的新問(wèn)題，這屬于哪種解釋群體決策現(xiàn)象的假設(shè)？（）B領(lǐng)袖人物作用的假設(shè)主觀題六、案例分析題（共1題，共15分）古井酒廠新春伊始，是許多企業(yè)回顧成績(jī).展望未來(lái)的時(shí)候，尤其是那些效益好的企業(yè)，更要在此時(shí)表彰一番 以鼓舞士氣。然而在連續(xù)幾年保持高速發(fā)展的古井酒廠，此時(shí)卻組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)該廠發(fā)展中的五 大失誤等重要文件，并要求各單位結(jié)合本部門(mén)實(shí)際，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，找出本單

25、位和個(gè)人工作中的不 足與失誤，制定措施加以改進(jìn)，掀起了一個(gè)以“反思失誤，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想”為主題的學(xué)習(xí)熱潮。古 井酒廠近年來(lái)的高速發(fā)展令人矚目，已連續(xù)五年進(jìn)入按利稅排序的中國(guó)500家最大工業(yè)企業(yè)行列。特別是 2005年，該廠實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入596億元，利稅329億元，各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)歷史同期最高水平?？少F的 是面對(duì)輝煌的成績(jī)，該廠處優(yōu)勢(shì)而不忘看困難，談成績(jī)而不忘談失誤。2005年底，在王效金廠長(zhǎng)的親自 主持下，真務(wù)實(shí)古井人對(duì)近年來(lái)的工作進(jìn)行了深刻而全面的反思，以現(xiàn)代規(guī)范的企業(yè)制度審視自己走過(guò)的 路，總結(jié)出了發(fā)展中的五大失誤，人才的增長(zhǎng)和干部素質(zhì)的提高跟不上企業(yè)的發(fā)展；跨行業(yè)開(kāi)發(fā)尚未建立 起一套

26、科學(xué)的監(jiān)督管理機(jī)制；營(yíng)銷(xiāo)體系和機(jī)制尚不能完全適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化發(fā)展的需要；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制給 企業(yè)帶來(lái)的不利影響沒(méi)有及時(shí)得到扼制；職工在生產(chǎn)技術(shù)上的主觀能動(dòng)性.創(chuàng)造性發(fā)揮不夠等。該廠還將 這五大失誤以文件形式下發(fā)各單位學(xué)習(xí)討論。為配合并推動(dòng)各單位的學(xué)習(xí)，該廠宣傳部門(mén)還采取在古 井報(bào)開(kāi)設(shè)我看五大失誤專(zhuān)欄等多種形式，在全廠范圍內(nèi)廣泛.深入地開(kāi)展討論活動(dòng)。全體古井人通 過(guò)這次學(xué)習(xí)討論，從失誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn).吸取教訓(xùn)，從而提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，以保證在以后的工作中 揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷提高工作運(yùn)行質(zhì)量，為古井“2006年進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)建設(shè)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，發(fā)行B股， 深化股份制規(guī)范改造，導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略，再創(chuàng)新輝煌”打

27、下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。問(wèn)題：1 .讀了本文之后，你對(duì)王效金廠長(zhǎng)的管理風(fēng)格有什么看法？2. 這個(gè)案例對(duì)你有哪些方面的啟示？3. 你認(rèn)為王廠長(zhǎng)應(yīng)怎樣做才能提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性？（試題分值:15分）答：L王效金廠長(zhǎng)的管理風(fēng)格是善于及時(shí)總結(jié)，按科學(xué)管理的要求，進(jìn)行深刻而全而的反思，總結(jié) 出了發(fā)展中的“五大失誤”；其次相信群眾，通過(guò)學(xué)習(xí)討論，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中，提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng) 一思想，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2. 這個(gè)案例對(duì)我們有以下的啟發(fā)：搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光；搞好企業(yè)的 領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié)、及時(shí)反思；搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于發(fā)動(dòng)全體員工，充 分調(diào)動(dòng)他們的

28、積極性；搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作，領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過(guò)各種形式全而提高員工素質(zhì)。3. 提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，應(yīng)從以下幾方而入手：從領(lǐng)導(dǎo)者自身入手。即明確組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、 科學(xué)配備領(lǐng)導(dǎo)班子（集團(tuán)）、不斷地提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體，是 集權(quán)、責(zé)和服務(wù)為一體的人。領(lǐng)導(dǎo)者要用好職權(quán)（懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法權(quán)），充分發(fā)揮權(quán)威（模范權(quán)、 專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)）的作用。按照特性（素質(zhì)）理論的要求，不斷地提高自身的素質(zhì)，使自己在政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、 能力素質(zhì)和身心素質(zhì)等方面具有較高的水平。具體要注意組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子（集團(tuán)） 結(jié)構(gòu)建設(shè)提高整體效能、科學(xué)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等三方面的問(wèn)題。從被

29、領(lǐng)導(dǎo)者入手，不斷地提高他們的素 質(zhì)，使他們不斷地從不成熟到成熟。被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)。光有高水平的領(lǐng)導(dǎo)者而沒(méi)有一定水平的 被領(lǐng)導(dǎo)者與之相配合，領(lǐng)導(dǎo)工作也不會(huì)達(dá)到有效的。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、能力、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、 價(jià)值觀、對(duì)自主的要求、職業(yè)傾向、期望和士氣等不同，采取多種多樣的措施和不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)調(diào)動(dòng)被 領(lǐng)導(dǎo)者的自覺(jué)性、主動(dòng)性和積極性。從環(huán)境入手，不斷地創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境。環(huán)境主要包括任務(wù)結(jié)構(gòu) 和組織情境。題庫(kù)三試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共1題，共10分）1. A、氣質(zhì)B、能力C、性格D、態(tài)度E、價(jià)值觀F、是一種心理活動(dòng)的動(dòng)力性特點(diǎn)。G、是個(gè)體對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)

30、定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。H、是指?jìng)€(gè)體對(duì)人對(duì)事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向。I、是個(gè)體為完成某種活動(dòng)所必備的基本心理素質(zhì)，它也是基本的心理特征之一。J、是指一個(gè)人對(duì)周?chē)目陀^事物（包括人、物、事）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法。請(qǐng)選擇正確的配對(duì)：(1).AAF()BAG ()CAH()DAl ()EAJ()(2).ABF()BBG ()CBH()DBI ()EBJ()(3).ACF()BCG ()CCH()DCI ()ECJ()(4).ADF()BDG ()CDH()DDI ()EDJ()(5).AEF()BEG ()CEH()DEl ()EEJ()二、判斷題（共11題，共11

31、分）1. 組織只是群體的總稱(chēng)，它不是管理的一種職能。F X2. 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。F X3. 工廠的車(chē)間、班組、科室，學(xué)校的班級(jí)、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正式群體。F X4. 保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān)。5. 任何一種管理制度和管理方法都是針對(duì)一定的情況提出來(lái)的，都不能絕對(duì)地說(shuō)哪種好、哪種壞， 不能把管理方法僵化。T V6. 血液占優(yōu)勢(shì)的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。F X7. 在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。F X8. 弗魯姆和耶頓認(rèn)為，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么 最好采用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式。F X9

32、. 強(qiáng)化理論是基于這樣的假設(shè)：受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為會(huì)重復(fù)進(jìn)行、而招致懲罰后果的行為會(huì)更加趨向于 重復(fù)發(fā)生。F X10. 群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。F X11. 研究人員發(fā)現(xiàn)個(gè)人的才智.管理能力.首創(chuàng)性.自信以及個(gè)性等與領(lǐng)導(dǎo)的有效性沒(méi)有關(guān)系。F X三、單選題（共15題，共30分）1. 工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作, （）可能達(dá)到最高的工作績(jī)效。A同質(zhì)群體2. 大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（）C 1 0 0 0 4 5 0 0 0 人3. 通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺(jué) 屬

33、于：B暈輪效應(yīng)4. “三個(gè)和尚沒(méi)水喝”說(shuō)明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過(guò)來(lái)，如果“三個(gè)和 尚”都很負(fù)責(zé)，結(jié)果也許會(huì)造成水滿(mǎn)為患。這兩種不同的說(shuō)法表明：C在不同的心態(tài)作用下會(huì)產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果5. 學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問(wèn)題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要是（）A分工、競(jìng)爭(zhēng)和反應(yīng)性6. 目標(biāo)很重要，但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí)，處理沖突的方式是（）C妥協(xié)7. 提出需要層次論的是（）0B馬斯洛8. 一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶(hù)和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么 因素來(lái)劃分部門(mén)？C地區(qū)9. 一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾

34、向性和非傾向性特征的總和是：B個(gè)性10. 對(duì)下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計(jì)劃、設(shè)置目標(biāo)、改進(jìn)和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類(lèi)型？（）D參與式11. 而談法屬于下而組織行為學(xué)研究方法中哪種研究方法？（）B調(diào)查法12. 由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分 工的群體屬于：（）B正式群體13. 某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝利崗位要求而被中途免職。 從管理的角度來(lái)看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是：C組織設(shè)計(jì)忽視了對(duì)于干部的特點(diǎn)與能力要求14. 當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系（

35、）A高凝聚力高生產(chǎn)率15. 除了較低層次決策的數(shù)量、涉及的范圍以及對(duì)這些決策的控制等標(biāo)志外，反映分權(quán)程度的標(biāo)志還 有：C低層次決策實(shí)施所涉及的費(fèi)用數(shù)額四、多選題（共6題，共18分）1. 按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為（）A正式溝通B非正式溝通2. 矩陣組織也稱(chēng)為“非長(zhǎng)期固定性組織”，它的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：A加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專(zhuān)業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用。B具有較大的機(jī)動(dòng)性。D促進(jìn)各種專(zhuān)業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰。3. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：A公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)業(yè)分工更好地結(jié)合起來(lái)，公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較 明確，能夠較好地調(diào)動(dòng)管理人員的積極性。C事業(yè)部制以利潤(rùn)

36、為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)。E能為公司不斷培養(yǎng)出高級(jí)管理人才。4. 人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿(mǎn)足有（）A安全需要B情感需要C尊重和認(rèn)同需要D完成任務(wù)的需要5. 人際關(guān)系的功能有（）A產(chǎn)生合力B形成互補(bǔ)C激勵(lì)功能D聯(lián)絡(luò)感情E交流信息6. 按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃分，可把性格分為：（）A理智型C情緒型D意志型E中間型五、案例選擇題（共1題，共16分）1. 研究所里來(lái)了個(gè)老費(fèi)鮑爾敦一個(gè)人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋里靜悄悄的，人全走光了。 老鮑把坐姿調(diào)整一下，使自己坐得更舒服點(diǎn)，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測(cè)試結(jié)果的記錄。 他就是喜歡在人家全走光了以后獨(dú)自留下來(lái)。他被任命為

37、這新的課題組組長(zhǎng)這件事至今對(duì)他還挺新鮮，仍 能使他深深地體驗(yàn)到一種快感。他的目光在盯住眼前的圖表，可是腦海里閃現(xiàn)的，卻是他這研究所副所長(zhǎng), 德高望重的老學(xué)者季瀾德多次對(duì)他說(shuō)到的一段話：“在咱們所，如今你滿(mǎn)可以指望能有大展宏圖的機(jī)會(huì)， 你有多大本事就使出來(lái)吧。想干啥就能干到啥，沒(méi)什么能限制你才能的發(fā)揮的?！毕氲竭@，老鮑就又一次 感到既高興又為難的復(fù)雜的興奮心情。他自言自語(yǔ)地說(shuō)：“好，這下子老子總算搞出些名堂來(lái)了，可不是 開(kāi)玩笑的?！彼俏迥昵罢{(diào)到應(yīng)用物理研究所來(lái)的。他對(duì)自己說(shuō)：老費(fèi)來(lái)，對(duì)我們組是有好處的；他 是個(gè)能干的人，準(zhǔn)能幫我們組搞出些名堂來(lái)的。可是，他馬上又想季老上回說(shuō)到過(guò)的一段話；他說(shuō)：

38、“誰(shuí) 在這個(gè)課題攻關(guān)里能搞出好成果，走到最前頭，所里就提拔誰(shuí)。”這話如今聽(tīng)起來(lái)，好像就有點(diǎn)像威脅了。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出單項(xiàng)選擇：1、鮑爾敦對(duì)費(fèi)士廷的到來(lái)心情難免緊張、激動(dòng)，反復(fù)琢磨人和事，心境復(fù)雜矛盾，情緒也不安穩(wěn)， 喜歡找季老談話，內(nèi)心充滿(mǎn)了對(duì)季老的依賴(lài)。根據(jù)這些現(xiàn)象，請(qǐng)你用麥迪的個(gè)性理論分析來(lái)判斷鮑爾敦的 個(gè)性特征是哪一類(lèi)型？（）2、本案例很多地方都對(duì)鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)進(jìn)行了描述，那么請(qǐng)問(wèn)決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是什 么？（）3、結(jié)合案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)現(xiàn)象來(lái)看，影響人一生成功的最主要的因素是什么？（）4、如果用鮑莫爾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人提出的十大條件來(lái)衡量，在正確對(duì)待費(fèi)士

39、廷到來(lái)這件事情上，鮑爾敦應(yīng)加 強(qiáng)自身哪方而的修養(yǎng)？（）（1）.外向-高憂慮（2）.氣質(zhì)（3）.情商（4）.合作精神主觀題六、案例分析題（共1題，共15分）案例：大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設(shè)的王東經(jīng)理曾告訴我 們：企業(yè)管理對(duì)企業(yè)來(lái)講是一個(gè)永恒的主題，在企業(yè)管理的過(guò)程中，如何做好企業(yè)的文化建設(shè)，是一個(gè)企 業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要基本建設(shè)。對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)而言，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，它不是自發(fā)產(chǎn)生的， 大連三洋制冷有限公司在成立伊始時(shí)，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者的公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建 設(shè)作為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)。公司剛成立時(shí)，人員來(lái)自社會(huì)各個(gè)方而。有的

40、公司員工是下崗 后被招聘來(lái)的，有的是應(yīng)屆大中專(zhuān)畢業(yè)生；還有的是國(guó)有企業(yè)派來(lái)的技術(shù)和管理骨干。他們每個(gè)人都具有 不同的行為規(guī)范，也有著不同的價(jià)值理念。那么在這種情況下，如何使我們公司的管理走上正軌呢？當(dāng)時(shí) 我們借鑒了國(guó)有企業(yè)中被實(shí)踐證明了的一些有效的管理經(jīng)驗(yàn)，也借鑒了國(guó)外一些先進(jìn)的管理思想和管理方 法有效地結(jié)合起來(lái)，做好員工的思想工作，就是說(shuō)做好企業(yè)文化建設(shè)。首先，公司針對(duì)方方面而不利的因 素，開(kāi)始注重制度文化建設(shè)，并設(shè)定了嚴(yán)格管理、降低成本、提高質(zhì)量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標(biāo)。 通過(guò)我們的嚴(yán)格管理，規(guī)范了員工行為，使公司員工把公司制度變成自覺(jué)的規(guī)范，進(jìn)而統(tǒng)一到我們共有的 價(jià)值取向上來(lái)。這是對(duì)

41、我們員工價(jià)值的一個(gè)充分體現(xiàn)。通過(guò)幾年來(lái)的運(yùn)行，特別是通過(guò)企業(yè)文化的 建設(shè)，已和美國(guó)有關(guān)學(xué)者所介紹的任何一個(gè)成功的企業(yè)，它都離不開(kāi)企業(yè)的文化。三洋公司近幾年的發(fā)展 充分證明了這樣一個(gè)道理。問(wèn)題：1、什么是組織文化？大連三洋制冷公司的企業(yè)文化是怎樣構(gòu)成的？2、大連三洋制冷公司的企業(yè)文化對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理起到什么作用？3、大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們了什么？（試題分值:15分）答：1、組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、 價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。在企業(yè)中通常稱(chēng)它為企業(yè)文化。大連三洋制冷公司的企業(yè) 文化從物質(zhì)層、制度層和精

42、神層三個(gè)層而上，把企業(yè)的價(jià)值觀念、組織信念、組織目標(biāo)、規(guī)章制度、職業(yè) 道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來(lái)，構(gòu)成了獨(dú)具特色的中國(guó)合資企業(yè)文化。2、大連三洋制冷公司的企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、創(chuàng)新功能和輻射 功能。他們通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行。在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，員工通過(guò)企業(yè)文化建 設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)施以人為本的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。3、大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們，做好組織文化的建設(shè)工作，是一個(gè)組織可 持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要保障。組織文化建設(shè)，它既是組織管理的基礎(chǔ)，又是組織管理的靈魂。有了組織文化

43、, 員工就可以在組織的整個(gè)管理過(guò)程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià) 值；把個(gè)人的價(jià)值和個(gè)人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去，同組織的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。 要搞好企業(yè)文化建設(shè)必須做到以下幾點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控制。如公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化 的建設(shè)視為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)來(lái)抓。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)重大事件和企業(yè)危機(jī)的反應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行 詳細(xì)的角色示范，教育和培訓(xùn)。如使員工在立足崗位白我改善這項(xiàng)活動(dòng)和ZD小組無(wú)缺陷活動(dòng)中得到鍛煉 和提高。合理制定與實(shí)施分配報(bào)酬和提升的標(biāo)準(zhǔn)。科學(xué)合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解聘職 工的標(biāo)準(zhǔn)。大連三洋制冷公司在剛成立時(shí)，就注

44、意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個(gè)方 而，而且也是最有效的方法。題庫(kù)四試卷總分：100 答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題（共1題，共10分）1.A、巴納德的組織理論認(rèn)為B、凱恩的組織理論認(rèn)為C、系統(tǒng)組織理論認(rèn)為D、權(quán)變組織理論認(rèn)為E、組織生命周期理論認(rèn)為F、組織是由許多交迭的、聯(lián)鎖的角色組所組成的集合體。G、為社會(huì)系統(tǒng)由環(huán)境所決定的人們的活動(dòng)、相互作用和人們對(duì)環(huán)境的感情等因素構(gòu)成。H、所有正式組織不論其級(jí)別和規(guī)模差別多大，均包含共同的目標(biāo)、協(xié)作的愿望和信息溝通三個(gè)基本要素。I、不能用單一的模型來(lái)解決所有組織設(shè)計(jì)問(wèn)題，只能提出在特定情況下有最大成功可能的方案。因 而使其有別

45、于古典組織理論、行為組織理論和系統(tǒng)理論。J、企業(yè)組織同人一樣具有生命周期，有它的童年、青年、壯年和老年時(shí)期。在組織的不同時(shí)期，根據(jù)不同的要求，管理人員應(yīng)該采取相適應(yīng)的管理方式,渡過(guò)危機(jī)，向更高級(jí)的管理階段過(guò)渡，以?shī)Z取更大27/28的成功。請(qǐng)選擇正確的配對(duì):.A AF ().A BF ()B AG ()B BG ()C AH ()C BH ().A CF ().A DF ().A EF ()B CG ()B DG ()B EG ()C CH ()C DH ()C EH ()D Al ()D BI ()D CI ()D DI ()D El ()E AJ ()E BJ ()E CJ ()E DJ (

46、)E EJ ()二、判斷題（共11題，共11分）1. 影響個(gè)性形成的主要因素是先天遺傳因素。2. 根據(jù)特質(zhì)論，研究者認(rèn)為只要找出成功領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特點(diǎn)，在考察每個(gè)組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是否具 備這些特點(diǎn)，就能判斷他是不是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。T V3. 組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。T V4. 根據(jù)公平理論，無(wú)論投入多大，只要獲得相同的產(chǎn)出結(jié)果，員工就會(huì)感到他們是被公平對(duì)待的。F X5. 利克特發(fā)現(xiàn)，那些用管理方式四去從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。T V6. 期望理論認(rèn)為，目標(biāo)的效價(jià)越高，激勵(lì)力量就越大。F X7. 領(lǐng)導(dǎo)工作的作用就在于引導(dǎo)組織中的全體人員有效地

47、領(lǐng)會(huì)組織目標(biāo)，使全體人員充滿(mǎn)信心。T V8. 人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。F X9. 如果作業(yè)比較復(fù)雜，而且人們還沒(méi)有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當(dāng)有別人在場(chǎng)觀察時(shí)則往往發(fā)生 社會(huì)抑制作用。T J10. 工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達(dá)到最高的工作效率。T V11. 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)古今中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程總是在一定的歷史條件下進(jìn)行的，所以隨著 時(shí)代的變遷和發(fā)展，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)也會(huì)提出新的要求。T V三、單選題（共15題，共30分）1. 事業(yè)部制最主要的特點(diǎn)：B實(shí)行分權(quán)化管理2. “炳”能測(cè)量環(huán)境的什么特性？（）B有序性3. 通過(guò)社會(huì)知覺(jué)獲得個(gè)體某一行為特征的突

48、出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺(jué) 屬于（）B暈輪效應(yīng)4. 談話法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法？（）B調(diào)查法5. 如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力？B直線人員6. 在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（）B 1. 9 型7. 某國(guó)有企業(yè)的管理部門(mén)每月均對(duì)工程師們的工作進(jìn)行分等考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與報(bào)酬掛鉤。這樣 做法最有可能產(chǎn)生的后果是什么？B優(yōu)秀工程師由于意識(shí)到了自已的價(jià)值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則會(huì)留在企業(yè)8. 以人為中心的變革措施主要包括哪些（）A調(diào)查反饋、群體建議、咨詢(xún)活動(dòng)9. 如果在一個(gè)組織中，存在著許多非正式群體，各群體相互之間存在

49、著分歧，但這些群體內(nèi)部的凝 聚力卻很強(qiáng)。這樣，當(dāng)這些群體對(duì)該組織的高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度很不一致時(shí)，則對(duì)該組織的工作效率及員工滿(mǎn) 意度可作如下推斷：C工作效率高，員工的平均滿(mǎn)意度適中，但滿(mǎn)意度高低相當(dāng)分散10. 由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分 工的群體屬于：（）B正式群體11. 企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是：C善加引導(dǎo)12. 要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是（）D自由型組織結(jié)構(gòu)13. 非管理層事務(wù)的增多會(huì)使管理幅度：C減少14. 當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)（）C高生產(chǎn)率高凝聚力15. 當(dāng)

50、一個(gè)人在愛(ài)情問(wèn)題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績(jī)。這種行為反應(yīng)是（）B升化的行為反應(yīng)四、多選題（共6題，共18分）1. 組織行為學(xué)研究的層次有（）A個(gè)體B群體C組織E環(huán)境2. 按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃分，可把性格分為：A理智型C情緒型D意志型E中間型3. 科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是：（）A研究程序的公開(kāi)性B收集資料的客觀性C分析方法的系統(tǒng)性D觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性E所得結(jié)論的再現(xiàn)性4. 人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是（）A社會(huì)性增強(qiáng)，自然性減弱B自主性增強(qiáng)，依附性減弱C平等性增強(qiáng)，等級(jí)性減弱D開(kāi)放性增強(qiáng)，封閉性減弱E合作性增強(qiáng)，分散性減弱5. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)

51、是：A公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)業(yè)分工更好地結(jié)合起來(lái)，公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較 明確，能夠較好地調(diào)動(dòng)管理人員的積極性。C事業(yè)部制以利潤(rùn)為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)。E能為公司不斷培養(yǎng)出高級(jí)管理人才。6. 矩陣組織也稱(chēng)為“非長(zhǎng)期固定性組織”，它的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：A加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專(zhuān)業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用。B具有較大的機(jī)動(dòng)性。D促進(jìn)各種專(zhuān)業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰。五、案例選擇題（共1題，共16分）1. 研究所里來(lái)了個(gè)老費(fèi)鮑爾敦一個(gè)人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋里靜悄悄的，人全走光了。 老鮑把坐姿調(diào)整一下，使自己坐得更舒服點(diǎn)，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一

52、輪測(cè)試結(jié)果的記錄。 他就是喜歡在人家全走光了以后獨(dú)自留下來(lái)。他被任命為這新的課題組組長(zhǎng)這件事至今對(duì)他還挺新鮮，仍 能使他深深地體驗(yàn)到一種快感。他的目光在盯住眼前的圖表，可是腦海里閃現(xiàn)的，卻是他這研究所副所長(zhǎng), 德高望重的老學(xué)者季瀾德多次對(duì)他說(shuō)到的一段話：“在咱們所，如今你滿(mǎn)可以指望能有大展宏圖的機(jī)會(huì)， 你有多大本事就使出來(lái)吧。想干啥就能干到啥，沒(méi)什么能限制你才能的發(fā)揮的。”想到這，老鮑就又一次 感到既高興又為難的復(fù)雜的興奮心情。他自言自語(yǔ)地說(shuō)：“好，這下子老子總算搞出些名堂來(lái)了，可不是 開(kāi)玩笑的?！彼俏迥昵罢{(diào)到應(yīng)用物理研究所來(lái)的?？墒?，他馬上又想季老上回說(shuō)到過(guò)的一段話；他 說(shuō)：“誰(shuí)在這個(gè)課題

53、攻關(guān)里能搞出好成果，走到最前頭，所里就提拔誰(shuí)?！边@話如今聽(tīng)起來(lái)，好像就有點(diǎn)像 威脅了。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后，對(duì)下列問(wèn)題做出單項(xiàng)選擇：1、鮑爾敦對(duì)費(fèi)士廷的到來(lái)心情難免緊張、激動(dòng)，反復(fù)琢磨人和事，心境復(fù)雜矛盾，情緒也不安穩(wěn)， 喜歡找季老談話，內(nèi)心充滿(mǎn)了對(duì)季老的依賴(lài)。根據(jù)這些現(xiàn)象，請(qǐng)你用麥迪的個(gè)性理論分析來(lái)判斷鮑爾敦的 個(gè)性特征是哪一類(lèi)型？（）2、本案例很多地方都對(duì)鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)進(jìn)行了描述，那么請(qǐng)問(wèn)決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是什 么？（）3、結(jié)合案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動(dòng)現(xiàn)象來(lái)看，影響人一生成功的最主要的因素是什么？（）4、如果用鮑莫爾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人提出的十大條件來(lái)衡量，在正確對(duì)待費(fèi)士廷到來(lái)這件事情

54、上，鮑爾敦應(yīng)加 強(qiáng)自身哪方面的修養(yǎng)？（）（1）.外向-高憂慮(2) .氣質(zhì)(3) .情商(4) .合作精神主觀題六、案例分析題(共1題，共15分)案例：大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設(shè)的王東經(jīng)理曾告訴我 們：企業(yè)管理對(duì)企業(yè)來(lái)講是一個(gè)永恒的主題，在企業(yè)管理的過(guò)程中，如何做好企業(yè)的文化建設(shè)，是一個(gè)企 業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要基本建設(shè)。對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)而言，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，它不是自發(fā)產(chǎn)生的， 大連三洋制冷有限公司在成立伊始時(shí)，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者的公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建 設(shè)作為企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要基礎(chǔ)建設(shè)。公司剛成立時(shí)，人員來(lái)自社會(huì)各個(gè)方面。有的公司員工是下崗 后被招聘來(lái)的，有的是應(yīng)屆大中專(zhuān)畢業(yè)生；還有的是國(guó)有企業(yè)派來(lái)的技術(shù)和管理骨干。他們每個(gè)人都具有 不同的行為規(guī)范，也有著不同的價(jià)值理念。那么在這種情況下，如何使我們公司的管理走上正軌呢？當(dāng)時(shí) 我們借鑒了國(guó)有企業(yè)中被實(shí)踐證明了的一些有效的管理經(jīng)驗(yàn)，也借鑒了國(guó)