商場(chǎng)、酒店會(huì)員IC卡收費(fèi)管理系統(tǒng)方案建議書(shū)

1、商場(chǎng)、酒店會(huì)員IC卡收費(fèi)管理系統(tǒng)方案建議書(shū)200607 商場(chǎng)、酒店智能IC卡收費(fèi)管理系統(tǒng)建議方案書(shū)目 錄一、項(xiàng)目概述3二、系統(tǒng)性能特點(diǎn)3三、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及實(shí)現(xiàn)43.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)43.1.1 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)43.1.2網(wǎng)絡(luò)安全與可靠設(shè)計(jì)53.1.3 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)63.2 系統(tǒng)硬件環(huán)境63.3 系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)63.3.1 IC卡收費(fèi)系統(tǒng)管理中心63.3.2 收費(fèi)管理中心93.4 系統(tǒng)軟件平臺(tái)93.5 軟件系統(tǒng)主要性能特點(diǎn)10四、系統(tǒng)安全機(jī)制11五、應(yīng)急處理指南12六、系統(tǒng)設(shè)備清單及預(yù)算13七、服務(wù)承諾書(shū)13八、公司簡(jiǎn)介14附錄一、施工進(jìn)度及流程表15一、項(xiàng)目概述隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇及社會(huì)零售服務(wù)行業(yè)整體服務(wù)

2、水平的不斷提高，為了更好地服務(wù)顧客，更多地吸引客源和提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理，越來(lái)越多的商場(chǎng)、酒店采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)和智能卡技術(shù)，構(gòu)建起一套安全可靠、科學(xué)管理、使用方便的智能IC卡收費(fèi)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用目前智能卡應(yīng)用領(lǐng)域先進(jìn)的非接觸式IC卡作為電子貨幣的媒介和身份識(shí)別的標(biāo)志，以企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)為依托，通過(guò)完善的智能卡技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)、酒店IC卡收費(fèi)的信息化管理和現(xiàn)代化管理。該智能卡既可以做成固定面值的消費(fèi)卡出售或贈(zèng)送，同時(shí)也可以在IC卡里寫(xiě)入持卡人相關(guān)的個(gè)人信息作為身份識(shí)別，能在相關(guān)設(shè)備上顯示持卡人相關(guān)的身份信息和IC卡電子錢(qián)包信息，并可回收進(jìn)行現(xiàn)金充值

3、、信息更新和重新發(fā)卡，可長(zhǎng)期反復(fù)使用。借助智能IC卡收費(fèi)管理系統(tǒng)，商場(chǎng)、酒店可輕松、安全實(shí)現(xiàn)各收費(fèi)項(xiàng)目的資金控制管理，同時(shí)可為顧客提供先進(jìn)高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 二、系統(tǒng)性能特點(diǎn)盛遠(yuǎn)公司作為一家專(zhuān)注于智能卡應(yīng)用整體解決方案和服務(wù)提供的高科技公司，其主要成員均來(lái)自于國(guó)際著名的智能卡公司或國(guó)內(nèi)知名院校，具有強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力和豐富的智能卡系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。本著“厚德載物、盛于久遠(yuǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念，為用戶(hù)提供“安全可靠、功能先進(jìn)完善、性?xún)r(jià)比高”的產(chǎn)品及貼心的服務(wù)一直是我們工作的首要目標(biāo)。在設(shè)計(jì)“商場(chǎng)、酒店智能IC卡收費(fèi)管理系統(tǒng)”的過(guò)程中，我們不僅考慮了系統(tǒng)現(xiàn)有的應(yīng)用需求和條件，同時(shí)也充分考慮了未來(lái)技術(shù)及應(yīng)用的發(fā)

4、展，尤其注意了系統(tǒng)設(shè)計(jì)的安全可靠性、設(shè)計(jì)規(guī)范性、技術(shù)先進(jìn)性、實(shí)用性、開(kāi)放性、可擴(kuò)充性和發(fā)展性。本系統(tǒng)具有以下突出的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)：1安全性高：根據(jù)商場(chǎng)、酒店目前的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)以及我們多年的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和對(duì)這個(gè)行業(yè)的深刻理解，我們認(rèn)為作為一個(gè)沉淀資金數(shù)千萬(wàn)、月交易金額數(shù)百萬(wàn)的類(lèi)金融應(yīng)用級(jí)收費(fèi)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)資金的安全是我們所要保證的首要目標(biāo)。在系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)方面，我們采用系統(tǒng)的整體安全設(shè)計(jì)包括：IC卡管理的安全、密鑰管理安全、交易存取的安全和網(wǎng)絡(luò)的安全四部分，保障整個(gè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的安全可靠，保證數(shù)據(jù)交易的完整性、機(jī)密性和抗否認(rèn)性。2設(shè)計(jì)規(guī)范：本系統(tǒng)嚴(yán)格參照中國(guó)人民銀行IC卡密鑰管理方案、中國(guó)金融集成電路（

5、IC）卡規(guī)范、中國(guó)金融集成電路（IC卡）應(yīng)用規(guī)范進(jìn)行設(shè)計(jì)并經(jīng)過(guò)了實(shí)際運(yùn)行的嚴(yán)格檢測(cè)。3 擴(kuò)展性強(qiáng)：系統(tǒng)的軟、硬件均采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)功能的增減相當(dāng)容易，只需增減相應(yīng)的功能模塊和硬件設(shè)備即可。系統(tǒng)的軟件升級(jí)和硬件擴(kuò)展相當(dāng)方便，可以根據(jù)用戶(hù)的需要靈活配置。將來(lái)隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展可以非常方便地進(jìn)行會(huì)員管理、客戶(hù)關(guān)懷管理等功能的擴(kuò)充。4 .數(shù)據(jù)可靠：系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)采用聯(lián)機(jī)/脫網(wǎng)互備份型設(shè)計(jì)，確保系統(tǒng)的數(shù)據(jù)穩(wěn)定安全。在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)部件出現(xiàn)故障的情況下，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)入脫網(wǎng)狀態(tài)運(yùn)行，所有的數(shù)據(jù)將會(huì)保存在各個(gè)管理終端中，一伺網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)，所有數(shù)據(jù)將會(huì)自動(dòng)回送至系統(tǒng)管理中心。5技術(shù)先進(jìn)：系統(tǒng)采用世界先進(jìn)的Mifare1非接

6、觸式智能卡作為信息載體。該卡的容量為8Kbits，分16個(gè)獨(dú)立扇區(qū)，可以應(yīng)用于最多16 種不同應(yīng)用的場(chǎng)合，每個(gè)應(yīng)用均有獨(dú)立的多重密碼保護(hù)，互不干涉。為將來(lái)會(huì)員管理、客戶(hù)關(guān)懷等多應(yīng)用的擴(kuò)展打下很好的基礎(chǔ)。6功能完善：系統(tǒng)軟件提供先進(jìn)的管理功能，對(duì)于各種業(yè)務(wù)流程都做了詳盡的設(shè)計(jì)，如發(fā)卡、充值、凍結(jié)/解凍、收費(fèi)、銷(xiāo)卡等。對(duì)硬件故障、收費(fèi)操作失誤、卡掛失/解掛等也已做了詳盡的考慮和設(shè)計(jì)了相應(yīng)的處理措施。7報(bào)表詳盡：系統(tǒng)提供齊全、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)和管理報(bào)表，包括所有的發(fā)卡數(shù)據(jù)、充值數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)、結(jié)算對(duì)帳、人員信息等，并且可以按時(shí)間段、收銀點(diǎn)、操作人員、操作類(lèi)型、所在單位等信息靈活的進(jìn)行單項(xiàng)或組合查詢(xún)。8、系

7、統(tǒng)兼容性強(qiáng)：系統(tǒng)充分考慮到不同項(xiàng)目的多樣性，兼容多種操作系統(tǒng)(Windows NT、Windows 2000、Windows 98、Unix)及數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(SQL Server、Oracle、Sybase)。三、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及實(shí)現(xiàn)3.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)3.1.1 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)“商場(chǎng)、酒店智能IC卡收費(fèi)管理系統(tǒng)”按其管理功能可分為三個(gè)層次：1、綜合管理中心2、子系統(tǒng)管理層3、前端應(yīng)用控制層。整個(gè)系統(tǒng)基于客戶(hù)/服務(wù)器模式，支持多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。服務(wù)器中除安裝有系統(tǒng)平臺(tái)軟件及數(shù)據(jù)庫(kù)以供網(wǎng)絡(luò)各終端共享之外，還可提供諸如文件共享、打印共享以及系統(tǒng)安全保護(hù)等網(wǎng)絡(luò)功能。綜合管理中心是整個(gè)系統(tǒng)應(yīng)用和安全的核心，負(fù)責(zé)系統(tǒng)

8、密鑰的生成和管理以及整個(gè)系統(tǒng)的人員信息管理、卡數(shù)據(jù)管理、卡片初始化、發(fā)行卡片、充值、退卡、掛失、銷(xiāo)卡及黑名單管理等；同時(shí)，系統(tǒng)管理中心還負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)備管理、部門(mén)機(jī)構(gòu)管理、安全管理、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控等工作。對(duì)綜合管理中心的管理應(yīng)當(dāng)由商戶(hù)提前安排合適的、固定的人選經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)后進(jìn)行管理。系統(tǒng)管理工作站上安裝各個(gè)子系統(tǒng)的管理軟件，各子系統(tǒng)可對(duì)自身系統(tǒng)進(jìn)行各種日常管理如數(shù)據(jù)維護(hù)、參數(shù)下傳，營(yíng)業(yè)收支報(bào)表統(tǒng)計(jì)打印等。各前端應(yīng)用控制層負(fù)責(zé)完成相應(yīng)設(shè)備的日常操作、維護(hù)工作。整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)如下圖所示：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖3.1.2網(wǎng)絡(luò)安全與可靠設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)的安全是指對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的脆弱性而采取的相應(yīng)保障措施，由

9、于“商場(chǎng)、酒店智能IC卡收費(fèi)管理系統(tǒng)”需要依賴(lài)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)行管理和數(shù)據(jù)交換，從數(shù)據(jù)的安全和可靠性出發(fā)，決定了必須將網(wǎng)絡(luò)的安全和可靠性放在十分重要的位置，我們建議將本系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換網(wǎng)建設(shè)成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的內(nèi)部局域網(wǎng)。3.1.3 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)根據(jù)我公司對(duì)國(guó)內(nèi)智能IC卡收費(fèi)應(yīng)用的考查分析，一般的智能卡收費(fèi)管理系統(tǒng)主要采用以下兩種模式：（一）、對(duì)于一些大額消費(fèi)且消費(fèi)記錄量不是很多的商場(chǎng)、賓館、高級(jí)消費(fèi)場(chǎng)所（例如高級(jí)時(shí)裝、首飾專(zhuān)柜等），數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性是處于絕對(duì)重要的位置，一般情況下都選用收費(fèi)管理機(jī)與中心后臺(tái)實(shí)時(shí)通訊的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)收費(fèi)管理：管理機(jī)與讀寫(xiě)器為RS232通訊方式，管理機(jī)通過(guò)收費(fèi)管理

10、軟件實(shí)時(shí)將讀到IC卡信息與中心后臺(tái)校驗(yàn)，合法后才能收費(fèi)，收費(fèi)完成記錄數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳中心，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與安全。（二）、對(duì)于一些消費(fèi)額度不大但消費(fèi)記錄量很大的應(yīng)用場(chǎng)合（例如企業(yè)內(nèi)部食堂消費(fèi)系統(tǒng)等），此時(shí)前臺(tái)的交易速度要求很高，要求在極短的時(shí)間內(nèi)完成較大量的交易操作（例如10來(lái)分鐘內(nèi)要完成近百人的售飯交易等），一般情況下該種系統(tǒng)選用脫機(jī)交易的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)智能收費(fèi)管理：管理機(jī)與下端的各IC卡讀寫(xiě)機(jī)具之間的通訊采用工業(yè)通訊標(biāo)準(zhǔn)RS485總線接口，最多可接255臺(tái)設(shè)備。本系統(tǒng)充分發(fā)揮IC卡保密性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，安全機(jī)制嚴(yán)密的特點(diǎn)，出了滿(mǎn)足對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和安全的要求外，還能很好的滿(mǎn)足商場(chǎng)對(duì)交易速度的高要求，并減輕了對(duì)網(wǎng)

11、絡(luò)的依賴(lài)。對(duì)于商場(chǎng)、酒店的智能卡消費(fèi)，由于單筆交易金額較大、且也較少機(jī)會(huì)出現(xiàn)在極短的時(shí)間內(nèi)要進(jìn)行大量交易的情況，從資金安全和系統(tǒng)安全的角度考慮，我們建議采用上述第一種系統(tǒng)解決方案，即：采用收費(fèi)管理機(jī)與中心后臺(tái)實(shí)時(shí)通訊的方式，管理機(jī)與讀寫(xiě)器為RS232通訊方式。通過(guò)收費(fèi)管理軟件實(shí)時(shí)將讀到IC卡信息與中心后臺(tái)校驗(yàn)，合法后才能收費(fèi)，收費(fèi)完成記錄數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳中心，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與安全。3.2 系統(tǒng)硬件環(huán)境系統(tǒng)管理服務(wù)器、綜合管理工作站、系統(tǒng)管理工作站、IC卡發(fā)卡（充值）器、IC卡收費(fèi)機(jī)、UPS、網(wǎng)絡(luò)布線等。3.3 系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn) 3.3.1 IC卡收費(fèi)系統(tǒng)管理中心由服務(wù)器、管理工作站、發(fā)卡器及系統(tǒng)管理軟

12、件構(gòu)成，是整個(gè)“商場(chǎng)、酒店智能IC卡收費(fèi)管理系統(tǒng)”運(yùn)行、維護(hù)、監(jiān)控和管理的中心。系統(tǒng)管理軟件包括系統(tǒng)管理中心、持卡人管理中心、卡務(wù)管理中心、帳務(wù)處理中心和充值工作站。1、系統(tǒng)管理中心系統(tǒng)管理中心負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)管理，主要包括：部門(mén)管理、系統(tǒng)密鑰管理、操作員管理、設(shè)備管理、安全管理、故障檢測(cè)與處理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等功能。其它系統(tǒng)需要在系統(tǒng)管理中心授權(quán)以后方能使用，并在使用時(shí)按受系統(tǒng)管理中心的監(jiān)控。通過(guò)系統(tǒng)管理模塊可以對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限控制，以保證各個(gè)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)的獨(dú)立性、安全性及完整性。2、持卡人管理中心 持卡人管理中心負(fù)責(zé)在數(shù)據(jù)庫(kù)中對(duì)用戶(hù)的整體組織結(jié)構(gòu)和相關(guān)的人員信息進(jìn)行導(dǎo)入、添加、編

13、輯、刪除、查詢(xún)等操作。另外，對(duì)于商場(chǎng)消費(fèi)的會(huì)員信息，也在持卡人管理中心進(jìn)行導(dǎo)入、添加、編輯、刪除、查詢(xún)等。持卡人管理中心做為IC卡信息的管理工具，是建立、維護(hù)、修改IC卡相關(guān)信息的前提，通過(guò)該模塊可對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的公用信息區(qū)的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，以保證公用信息區(qū)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、有效。3、卡務(wù)管理中心卡務(wù)管理系統(tǒng)模塊負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的發(fā)卡（包括個(gè)人化）、啟用、掛失、解掛、銷(xiāo)卡、補(bǔ)卡、現(xiàn)金預(yù)充值、查詢(xún)等功能，并對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的流程控制，保證了IC卡正常的發(fā)行及注銷(xiāo)。系統(tǒng)設(shè)備配置為管理終端、卡務(wù)管理軟件、發(fā)卡器、印卡機(jī)、打印機(jī)。4、售卡管理中心（可選，建議用戶(hù)選用）為了滿(mǎn)足商場(chǎng)、酒店實(shí)際的業(yè)務(wù)需要，售卡管理中心

14、可實(shí)現(xiàn)對(duì)已發(fā)卡的銷(xiāo)售控制，對(duì)賒欠卡費(fèi)的客戶(hù)實(shí)行凍結(jié)，對(duì)到賬的實(shí)行解凍等，還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)不同的持卡人實(shí)現(xiàn)節(jié)扣設(shè)置。區(qū)別不同的持卡人，本系統(tǒng)可將發(fā)行的卡片分為以下幾類(lèi)：(1) 固定面值卡：適用于長(zhǎng)期在商場(chǎng)、酒店內(nèi)消費(fèi)的個(gè)人客戶(hù)、與商場(chǎng)、酒店有業(yè)務(wù)往來(lái)的公司或部門(mén)、及所有有持卡消費(fèi)意愿的消費(fèi)者，卡正面印有經(jīng)過(guò)特殊設(shè)計(jì)的商場(chǎng)、酒店指定的精美彩照、卡號(hào)、面值金額、企業(yè)LOGO等可讀信息?？ū趁嬗∮谐挚ㄈ俗⒁馐马?xiàng)（也可加印商業(yè)廣告），卡內(nèi)分為電子錢(qián)包區(qū)、公用信息區(qū)及系統(tǒng)密鑰區(qū)。 (2) 員工卡：供商場(chǎng)、酒店員工做為身份識(shí)別、員工平時(shí)消費(fèi)等使用，這時(shí)可在發(fā)卡時(shí)為員工設(shè)定一定的優(yōu)惠率?？婵捎€(gè)人彩照、姓名、工

15、號(hào)、卡號(hào)、LOGO等可讀信息?？▋?nèi)分為電子錢(qián)包區(qū)、公用信息區(qū)及專(zhuān)用信息區(qū)。具有電子錢(qián)包、公共信息和專(zhuān)用信息功能。（3）會(huì)員卡（或貴賓卡）：供長(zhǎng)期在商場(chǎng)、酒店消費(fèi)的特定人員使用，只有身份識(shí)別功能，可根據(jù)需要進(jìn)行消費(fèi)折扣管理?？婵捎〕挚ㄈ藗€(gè)人彩照、姓名、卡號(hào)、LOGO等可讀信息，有公共信息和電子錢(qián)包功能。各類(lèi)卡由系統(tǒng)管理中心統(tǒng)一管理，由卡務(wù)管理中心進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)行和注銷(xiāo)，并負(fù)責(zé)維護(hù)各類(lèi)卡中的所有信息。還可根據(jù)商場(chǎng)、酒店的需求，對(duì)各類(lèi)IC卡的管理也可提供網(wǎng)上掛失、電話掛失等功能。名詞解釋?zhuān)弘娮渝X(qián)包區(qū)：存放電子錢(qián)包相關(guān)信息，該區(qū)信息在初始化完成以后，所有數(shù)據(jù)的更新只能通過(guò)交易來(lái)完成；公用信息區(qū)：存放持卡

16、人基本信息，各讀卡設(shè)備都可以訪問(wèn)該區(qū)信息，但是數(shù)據(jù)更新只能在系統(tǒng)管理中心完成；系統(tǒng)密鑰區(qū)：存放系統(tǒng)密鑰，所有IC卡設(shè)備都將會(huì)先讀取IC卡中的密鑰區(qū)，只有該密鑰與系統(tǒng)機(jī)具密鑰校驗(yàn)合法才能繼續(xù)下一步作業(yè)，對(duì)該密鑰區(qū)的操作只能由卡務(wù)管理中心完成。專(zhuān)用信息區(qū)：存放IC卡其它特定子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)（如考勤、門(mén)禁等），數(shù)據(jù)維護(hù)可根據(jù)需要在系統(tǒng)管理中心或各子系統(tǒng)授權(quán)中心完成。4、帳務(wù)處理中心負(fù)責(zé)IC卡所有交易數(shù)據(jù)的結(jié)算處理。并可根據(jù)業(yè)務(wù)需要，統(tǒng)計(jì)各個(gè)時(shí)間段內(nèi)各部門(mén)的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成各類(lèi)結(jié)算報(bào)表，提供給相應(yīng)的管理部門(mén)，以便于相關(guān)人員隨時(shí)進(jìn)行校對(duì)、分析、查詢(xún)。結(jié)合我司多年從事與卡片相關(guān)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，本模塊對(duì)可能存

17、在的非正常原因而造成的交易丟失及重復(fù)等情況可進(jìn)行自動(dòng)檢測(cè)與恢復(fù)，充分保證了使用本系統(tǒng)的各方的利益。5、充值工作站充值工作站可對(duì)所有具有電子錢(qián)包功能的IC卡進(jìn)行現(xiàn)金充值。對(duì)IC卡的充值可以達(dá)到舊卡回收的目的，可充分發(fā)揮非接觸IC卡使用壽命長(zhǎng)的特點(diǎn)，為商場(chǎng)盡量節(jié)約投資。充值工作站能免去找贖及現(xiàn)金交易的麻煩，并提供誤操作取消和糾正功能，方便商場(chǎng)、酒店的消費(fèi)管理和消費(fèi)結(jié)算，可根據(jù)商場(chǎng)需要提供各種現(xiàn)金充值報(bào)表。3.3.2 收費(fèi)管理中心由收費(fèi)管理工作站、收費(fèi)機(jī)、票據(jù)打印機(jī)、收費(fèi)管理軟件及相關(guān)通信線路組成消費(fèi)管理中心。各收銀點(diǎn)的終端收費(fèi)機(jī)通過(guò)RS232網(wǎng)絡(luò)連接至管理終端。系統(tǒng)應(yīng)用IC卡代替現(xiàn)金，卡片經(jīng)過(guò)統(tǒng)一

18、發(fā)行后可在本系統(tǒng)使用。使用時(shí)，將IC卡放置在收費(fèi)機(jī)的感應(yīng)區(qū)，由操作員在管理軟件讀卡并輸入收費(fèi)金額確認(rèn)后，收費(fèi)機(jī)將該次消費(fèi)的相關(guān)信息寫(xiě)入IC卡中，并將該消費(fèi)記錄自動(dòng)保存收費(fèi)工作站數(shù)據(jù)庫(kù)中，同時(shí)票據(jù)打印機(jī)自動(dòng)打印該次消費(fèi)的記錄信息，以便消費(fèi)者與商戶(hù)核對(duì)。收費(fèi)工作站可設(shè)定將本地工作站的消費(fèi)記錄定時(shí)自動(dòng)上送中心后臺(tái)，同時(shí)，還可以設(shè)定定時(shí)將中心后臺(tái)基礎(chǔ)信息下載到本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，已應(yīng)付萬(wàn)一網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)可以脫網(wǎng)獨(dú)立運(yùn)行。收費(fèi)管理軟件在收費(fèi)機(jī)讀取IC卡信息時(shí)，能自動(dòng)識(shí)別該卡的類(lèi)型，根據(jù)發(fā)卡與售卡時(shí)預(yù)先設(shè)定的會(huì)員特定節(jié)扣率、員工優(yōu)惠率等，收費(fèi)管理軟件能自動(dòng)進(jìn)行運(yùn)算收費(fèi)，排除人工計(jì)算干預(yù)，更好的達(dá)到了管理的目的，又滿(mǎn)足

19、了對(duì)特定關(guān)系會(huì)員消費(fèi)照顧的業(yè)務(wù)需要。本系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖如下：收費(fèi)管理中心示意圖3.4 系統(tǒng)軟件平臺(tái)“商場(chǎng)、酒店智能IC卡收費(fèi)管理系統(tǒng)”服務(wù)器中安裝Windows 2000 Server標(biāo)準(zhǔn)版操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件采用當(dāng)今世界最先進(jìn)的大型數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件之一SQL Server 2000標(biāo)準(zhǔn)版。系統(tǒng)管理工作站的操作系統(tǒng)選用穩(wěn)定性和可靠性較高的Windows 2000 個(gè)人版，消費(fèi)管理工作站采用Windows 2000，所有應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)語(yǔ)言均采用當(dāng)前流行的高級(jí)面向?qū)ο笳Z(yǔ)言來(lái)編程。3.5 軟件系統(tǒng)主要性能特點(diǎn)1、安全保密性系統(tǒng)的安全措施由以下四個(gè)層次來(lái)保證：（1）Windows 2000操作系統(tǒng)的安全

20、性；（2）SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)置的安全措施；（3）應(yīng)用系統(tǒng)建立的操作權(quán)限； (4)DES加密算法 。具體說(shuō)明如下：l 用戶(hù)需要Windows的用戶(hù)名及密碼才可登錄到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。l 系統(tǒng)通過(guò)SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶(hù)名及密碼控制用戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)。 l 操作人員通過(guò)系統(tǒng)管理員設(shè)置的用戶(hù)名、密碼及權(quán)限訪問(wèn)本系統(tǒng)。系統(tǒng)保證密碼在系統(tǒng)內(nèi)的安全，非授權(quán)用戶(hù)不能登錄本系統(tǒng)，授權(quán)用戶(hù)只能進(jìn)行權(quán)限允許的操作。2、可靠性l 定時(shí)數(shù)據(jù)備份，使系統(tǒng)具有備份恢復(fù)功能。l 消費(fèi)工作站可下載中心數(shù)據(jù)信息到本地管理機(jī)，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障后可確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。l 數(shù)據(jù)寫(xiě)入進(jìn)行完整性控制，具有可人為控制的

21、自動(dòng)處理垃圾數(shù)據(jù)的功能。l 穩(wěn)定的大型數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件SQL Server 2000。l 事物日志有助于系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性。l 利用數(shù)據(jù)庫(kù)特有的對(duì)分布數(shù)據(jù)完整性的支持，保證了分布在多個(gè)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。3、并發(fā)性l 采用客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，有很強(qiáng)的聯(lián)機(jī)事物處理能力，提高工作效率。l 多臺(tái)管理工作站同時(shí)工作不會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)擁塞。l 后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)采用大型專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，提供持續(xù)事務(wù)處理和隱式的并發(fā)控制,自動(dòng)偵測(cè),避免和改正死鎖,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。4、時(shí)效性l 卡務(wù)管理系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間1秒。l 消費(fèi)管理系統(tǒng)單記錄查詢(xún)響應(yīng)時(shí)間2秒。l 帳務(wù)結(jié)算管理系統(tǒng)單記錄查詢(xún)系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)

22、間2秒。l 持卡人信息管理系統(tǒng)單記錄查詢(xún)響應(yīng)時(shí)間1秒。l 系統(tǒng)管理子系統(tǒng)單記錄查詢(xún)響應(yīng)時(shí)間1秒。注：系統(tǒng)響應(yīng)速度受局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)帶寬、計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度及數(shù)據(jù)量的限制。以上測(cè)試結(jié)果是在系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境規(guī)定的范圍內(nèi)有效。5、開(kāi)放性 具有較強(qiáng)的開(kāi)放性，通過(guò)“接入中間件”的方式為第三方系統(tǒng)提供平滑接口，為以后系統(tǒng)擴(kuò)展打下良好基礎(chǔ)。四、系統(tǒng)安全機(jī)制系統(tǒng)的安全性是衡量一個(gè)系統(tǒng)性能的最重要指標(biāo)。本系統(tǒng)通過(guò)下列所述的機(jī)制和技術(shù)來(lái)確保本系統(tǒng)的安全可靠：一、 IC卡的安全：l 系統(tǒng)選用目前國(guó)際最先進(jìn)的非接觸式智能IC卡，卡與讀寫(xiě)器之間的通訊采用國(guó)際通用的DES及RSA保密交叉算法及三重互相認(rèn)證通訊方式。二、 授權(quán)管制l

23、 管理按不同的職能劃分操作區(qū)域：系統(tǒng)管理區(qū)、消費(fèi)管理區(qū)、公共信息管理區(qū)，各區(qū)的管理者根據(jù)系統(tǒng)授權(quán)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)操作。l 系統(tǒng)操作員進(jìn)行操作，具有嚴(yán)密的權(quán)限設(shè)置、密碼鑒證，并均留有操作記錄；l 卡片和讀寫(xiě)設(shè)備啟用均需經(jīng)過(guò)系統(tǒng)授權(quán)。一些特殊的敏感操作，例如密鑰生成及管理、IC卡初始化、價(jià)格設(shè)置等，須經(jīng)兩個(gè)人或三個(gè)人共同授權(quán)，方可運(yùn)行；三、 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管制l 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)加密，即使非法獲得數(shù)據(jù)庫(kù)文件也無(wú)法打開(kāi)；l 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)行嚴(yán)格的“分區(qū)管理”，不同部門(mén)、不同權(quán)限的用戶(hù)只能執(zhí)行系統(tǒng)所分配給權(quán)限的操作。l 重要數(shù)據(jù)在存入數(shù)據(jù)庫(kù)之前先進(jìn)行復(fù)雜算法加密；四、 數(shù)據(jù)嚴(yán)密鑒權(quán)l(xiāng) 從消費(fèi)終端采集的數(shù)據(jù)均按一定算法打包

24、成一本地?cái)?shù)據(jù)包進(jìn)行傳輸。數(shù)據(jù)包中的內(nèi)容除交易記錄的必需數(shù)據(jù)外，還包括信息認(rèn)證代碼(MAC)和交易認(rèn)證代碼(TAC)。l 每條數(shù)據(jù)提交時(shí)必須與充值生成的鑒別碼和流水號(hào)進(jìn)行鑒別校對(duì)。五、 硬件技術(shù)先進(jìn)l 采用市場(chǎng)上處于先進(jìn)地位的各種軟件和硬件設(shè)備來(lái)保證系統(tǒng)的安全性。l 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)采用聯(lián)機(jī)/脫網(wǎng)互備份型設(shè)計(jì)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行。在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)部件出現(xiàn)故障的情況下，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)入脫網(wǎng)狀態(tài)運(yùn)行，所有的數(shù)據(jù)將會(huì)保存在各個(gè)終端中，一伺網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)，所有數(shù)據(jù)將會(huì)自動(dòng)回送至系統(tǒng)管理中心。六、 管理制度嚴(yán)格l 在整個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，如充值、IC卡、設(shè)備、密鑰系統(tǒng)、管理中心等部門(mén)，建立一套嚴(yán)格的管理制度，保證整個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)

25、定、安全運(yùn)行。五、應(yīng)急處理指南1、服務(wù)器或UPS電源發(fā)生故障時(shí)，將自動(dòng)切換備機(jī)以維持正常工作，并發(fā)出告警。此時(shí)應(yīng)及時(shí)對(duì)故障機(jī)進(jìn)行維護(hù)和修理；2、網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，各終端計(jì)算機(jī)轉(zhuǎn)為脫網(wǎng)運(yùn)行，以維持正常工作，此時(shí)應(yīng)及時(shí)對(duì)故障部位進(jìn)行維護(hù)和修理，然后再恢復(fù)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行；3、各子系統(tǒng)的管理終端計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí)，該管理終端控制范圍內(nèi)的各IC卡讀寫(xiě)器轉(zhuǎn)為脫機(jī)獨(dú)立運(yùn)行，以維持正常工作，此時(shí)應(yīng)及時(shí)對(duì)故障PC機(jī)進(jìn)行維護(hù)和修理；4、IC卡讀寫(xiě)器或相應(yīng)的外圍裝置（如開(kāi)關(guān)電源等）發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)進(jìn)行緊急檢查和修理，如一時(shí)不能查明故障，可快速更換備件解決；5、由于折損或其它原因使IC卡發(fā)生故障，不能讀寫(xiě)，或者雖能讀寫(xiě)，但數(shù)據(jù)有

26、誤，或者因掛失、期滿(mǎn)等原因判定為非合法卡，均需到管理中心統(tǒng)一處理。管理中心根據(jù)網(wǎng)上數(shù)據(jù)資料查詢(xún)，可給予沒(méi)收（非法卡）、有償補(bǔ)發(fā)（人為的物理?yè)p壞卡）、數(shù)據(jù)重寫(xiě)（需更正數(shù)據(jù)的卡）、無(wú)償補(bǔ)發(fā)（其它不明原因或無(wú)法追究責(zé)任的損壞卡）等不同處置。6、萬(wàn)一由于不可抗力或其它無(wú)法預(yù)料的原因，導(dǎo)致全系統(tǒng)包括系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、管理終端及IC卡讀寫(xiě)機(jī)具都不能工作，此時(shí)商場(chǎng)應(yīng)立即安排人手進(jìn)行人工管理，并迅速通知我公司，我公司會(huì)在最快的時(shí)間內(nèi)組織相關(guān)人員和設(shè)備協(xié)助商場(chǎng)解決相關(guān)問(wèn)題。六、系統(tǒng)設(shè)備清單及預(yù)算序號(hào)名稱(chēng)型號(hào)及規(guī)格單位數(shù)量單價(jià)(元)合價(jià)(元)備注1服務(wù)器DELL SC430臺(tái)客戶(hù)自備2工作站方正臺(tái)3打印機(jī)EPSON臺(tái)4

27、服務(wù)器操作系統(tǒng)Windows 2000套5系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)SQLServer2000套6UPS山特 1KVA/1H臺(tái)7收費(fèi)機(jī)SY FK-IC臺(tái)8發(fā)卡機(jī)SY FK-IC臺(tái)發(fā)卡、充值使用10票據(jù)打印機(jī)EPSON臺(tái)收費(fèi)、充值用11IC感應(yīng)卡Mifare I張白卡12、設(shè)備價(jià)格 小計(jì)：13智能卡收費(fèi)管理系統(tǒng)綜合軟件包SYS-ALL套含系統(tǒng)管理中心、持卡人管理中心、卡務(wù)管理中心充值工作站、帳務(wù)管理軟件、收費(fèi)管理軟件等模塊14、軟件系統(tǒng) 小計(jì)：15、軟硬件合計(jì)(12+14)：16、安裝調(diào)試費(fèi)(15×10%):17、合計(jì)(15+16)：18、稅金(17×6%):19、總計(jì)(17+18)：（大寫(xiě)

28、：人民幣 元整）建議：項(xiàng)目預(yù)算應(yīng)留有一定的不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)（項(xiàng)目總投資額*15%）七、服務(wù)承諾書(shū)珠海市盛遠(yuǎn)信息技術(shù)有限公司愿意真誠(chéng)地為各商場(chǎng)、酒店的“智能IC卡收費(fèi)管理系統(tǒng)”項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，承諾如下：1、系統(tǒng)正式投產(chǎn)之日起，提供一年免費(fèi)設(shè)備維修保養(yǎng)；2、一年保修期內(nèi)，故障報(bào)修在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，重大故障工程師8小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)并解決排除故障；3、提供完善、周到的技術(shù)培訓(xùn)，為用戶(hù)提供不少于2個(gè)工作日的技術(shù)及業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)；5、提供優(yōu)質(zhì)、安全的非接觸IC卡；6、非接觸IC卡交貨后12個(gè)月內(nèi)，在正常使用情況下壞卡率低于3；7、卡面免費(fèi)設(shè)計(jì)、策劃,卡片送貨上門(mén)。8、在下一步的IC卡收費(fèi)管理系統(tǒng)的拓展、開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我公司將會(huì)一如既往地積極配合貴公司的工作，以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)惠合理的價(jià)格來(lái)取得合作各方的共贏。八、公司簡(jiǎn)介珠海市盛遠(yuǎn)信息技術(shù)有限公司源于國(guó)際著名智能卡公司，是按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立的專(zhuān)業(yè)致力于智能卡應(yīng)用整體解決方案和服務(wù)提供的高科技企業(yè)。公司總部設(shè)于極富創(chuàng)新活力的美麗海濱城市珠海，在南京設(shè)有研發(fā)中心，在廣州、杭州等地設(shè)有辦事處。公司主要產(chǎn)品包括智能卡讀寫(xiě)機(jī)具系列產(chǎn)品、“校園一卡通”管理