關注細節(jié)與執(zhí)行力執(zhí)行力實用教案

1、一、管理是一個系統(tǒng)工程二、關注細節(jié)與執(zhí)行力三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤四、競爭(jngzhng)危機與執(zhí)行力研究五、全方位提升執(zhí)行力目 錄第1頁/共61頁第一頁，共62頁。 1、我們(w men)進入了哲學管理的時代 社會變革的浪潮 企業(yè)管理的內在規(guī)律與走勢人文管理與科學管理哲學管理時代的來臨 哲學管理時代的現(xiàn)代人思維萬物皆有源，萬事皆有因系統(tǒng)化思考第2頁/共61頁第二頁，共62頁。 2、把握規(guī)律，預見未來 中國傳統(tǒng)文化的發(fā)展(fzhn) 傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)家的影響思想觀念：政治化傾向與官本位思維模式：重戰(zhàn)略、輕細節(jié)管理特色：人治與情、理、法的秩序 WTO與國際化對中國企業(yè)家的挑戰(zhàn)競爭進入新階段：

2、精細化與執(zhí)行力第3頁/共61頁第三頁，共62頁。 3、現(xiàn)代(xindi)經理人的六項修煉什么樣的視野什么樣的整合什么樣的高度什么樣的思考什么樣的執(zhí)行什么樣的策劃六 項修 煉國際化的視野(shy)戰(zhàn)略化的高度系統(tǒng)化的思考全方位的整合綜合性的策劃動態(tài)性的執(zhí)行ACDEFB第4頁/共61頁第四頁，共62頁。 1、天下大事，必做于細 觀念的改變殺雞就要用牛刀(ni do) 細節(jié)造成的差距千里之堤，潰于蟻穴1%的疏忽導致100%的失敗一個馬掌釘滅亡一個國家“88888”帳號毀了巴林銀行第5頁/共61頁第五頁，共62頁。 2、偉大源于細小的積累 要了解競爭對手，但目標并不是它打敗你的是你自己魔鬼存在于細節(jié)之

3、中企業(yè)家要對細節(jié)無限的愛時針、分針與秒針科學管理的魅力就在于精確、標準、精細(jngx) 創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡第6頁/共61頁第六頁，共62頁。 3、微利時代的精細化管理 改革開放以來的老板們第一代老板靠什么(shn me)？第二代老板靠什么(shn me)？第三代老板靠什么(shn me)？ 細節(jié)決定成敗 細節(jié)是執(zhí)行力價值的前提沒有細節(jié)管理執(zhí)行力難以發(fā)揮第7頁/共61頁第七頁，共62頁。 1、執(zhí)行力錯誤面面觀 與心理、性格、能力相關的多種類型過分追求完美(wnmi) 只獎勵做表面文章的人只追捧明星員工 到處都是工作重點急功近利快速成功 不放棄任何機會盲目迷信創(chuàng)新 超級管理嚴密監(jiān)控定位錯誤

4、忽視細節(jié)第8頁/共61頁第八頁，共62頁。 2、執(zhí)行力錯誤的根源(gnyun) 個體方面技能素質 文化素質品德素質 思想素質身體素質 綜合性評估 組織方面外環(huán)境：外部不可抗拒因素 社會因素、自然災害、流行病、戰(zhàn)爭、事故第9頁/共61頁第九頁，共62頁。 2、執(zhí)行力錯誤的根源組織方面(fngmin)內環(huán)境之一：從管理上看 人才、戰(zhàn)略、機制、制度、文化、工作流程內環(huán)境之二：從業(yè)務上看 市場策略、技術不平、生產設備、工藝流程內環(huán)境之三：決策層綜合素質內環(huán)境之四：資源方面(fngmin) 資金、原材料、政府關系第10頁/共61頁第十頁，共62頁。1、企業(yè)管理者究竟(jijng)該思考什么？心理學、管理

5、學、領導學、組織行為學、社會學心理人行為規(guī)律性第11頁/共61頁第十一頁，共62頁。2、企業(yè)管理者究竟(jijng)該怎樣思考？ 改善心智模式目標行動方法 賴以實現(xiàn)我們(w men)人生價值或組織目標的經濟基礎利潤團隊執(zhí)行力個體群體組織內在素質制度流程機制文化第12頁/共61頁第十二頁，共62頁。 1、什么是執(zhí)行力 執(zhí)行組織行為(xngwi)學的三種形態(tài) A、執(zhí)行是個人完成任務的行為(xngwi) B、執(zhí)行是團隊達成目標的過程 C、執(zhí)行是組織決策、運營、操作的系統(tǒng)集成執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的 系統(tǒng)化方式執(zhí)行是一門學問第13頁/共61頁第十三頁，共62頁。 1、什么是執(zhí)行力 員工執(zhí)

6、行力的三層含義基礎智能，表現(xiàn)： A、智商 （IQ：Intelligence Quotient） B、基礎文化：學歷(xul)和其它綜合性知識 C、情商 （EQ：Emotional Quotient）心理性格能力，表現(xiàn)： A、靈商 （SQ：Spiritual Quotient） 事業(yè)心和使命感，主動工作的意愿 B、敬業(yè)精神、責任感、忠誠第14頁/共61頁第十四頁，共62頁。 1、什么是執(zhí)行力 員工執(zhí)行力的三層含義心理性格能力，表現(xiàn)： C、持續(xù)不倦的行動習慣，積極心態(tài)與熱情技術技能，表現(xiàn)： A、具備(jbi)完成工作任務的潛在勝任能力 B、實際完成工作任務的顯在操作能力 C、技術創(chuàng)新和能力提升的自

7、覺能力第15頁/共61頁第十五頁，共62頁。 2、怎樣全面提升執(zhí)行力 個人執(zhí)行力提升綜合素質：身、心、智與品、技、勤 組織執(zhí)行力提升戰(zhàn)略、策略(cl)、計劃組織、管理、控制凝聚力、向心力、行動力團隊學習與持續(xù)創(chuàng)新 領導執(zhí)行力的提升第16頁/共61頁第十六頁，共62頁。 3、執(zhí)行力的三個核心(hxn)流程人員流程運營流程戰(zhàn)略流程核心流程 是將戰(zhàn)略與運營(ynyng)結合起來并加以實施的根本力量 是將人員與運營結合起來的橋梁，是運營的內容 是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和展現(xiàn)人員執(zhí)行能力的過程第17頁/共61頁第十七頁，共62頁。第二(d r)講第18頁/共61頁第十八頁，共62頁。一、職業(yè)化員工的素質模型二、培

8、養(yǎng)技能成為技術專家三、專注(zhunzh)細節(jié)精益工作流程四、情商、德商與靈商修煉五、職業(yè)生涯與學習化生存 目 錄第19頁/共61頁第十九頁，共62頁。1、職業(yè)化員工的素質特征 復合性知識經濟時代的必然一專多能：“德、才、學、識、質、體” 層次性不同層次人員綜合性能力不同 （高層、中層(zhngcng)和基層） 動態(tài)性在學習化生存的今天，能力是個變量第20頁/共61頁第二十頁，共62頁。2、新時期(shq)員工素質模型能智品性心表現(xiàn)出來的人的語言(yyn)和思想表現(xiàn)出來的人的行為和成果第21頁/共61頁第二十一頁，共62頁。2、新時期(shq)員工素質模型能技能專業(yè)技能、情商、經營人生智智商知

9、識、文化、思考力、決策品道德仁、善、正直、職業(yè)道德性氣質性格特征、承壓、逆境商心靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情第22頁/共61頁第二十二頁，共62頁。2、新時期(shq)員工素質模型心靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情 萬事皆由心 心能：心靈智力 沒有理由的理由 生命意志的表現(xiàn) 事業(yè)心強的人把事業(yè)當愛人 創(chuàng)造力永不枯竭的源泉(yunqun) 執(zhí)行力持久不倦的燃料第23頁/共61頁第二十三頁，共62頁。2、新時期(shq)員工素質模型性氣質性格特征、承壓、逆境商 性格天成，與生俱來 江山易改，本性難移 性格沒有(mi yu)好壞之分 用對了地方就是優(yōu) 用錯了地方就是壞 怎樣知道自己的性格特征 怎樣了解他人的

10、性格特征第24頁/共61頁第二十四頁，共62頁。2、新時期(shq)員工素質模型性氣質性格特征、承壓、逆境商 卡特爾的十六種性格(xngg)特征 性格(xngg)的可塑性 人生的經歷就是財富 心為性之先 天將降大任于斯人也 意志力修煉第25頁/共61頁第二十五頁，共62頁。2、新時期(shq)員工素質模型品道德仁、善、正直、職業(yè)道德 人生之初，品性如何？ 隱惡揚善 社會的進步與發(fā)展(fzhn) 現(xiàn)代人的品德修養(yǎng) 仁愛之心 忠誠敬業(yè) 職業(yè)道德第26頁/共61頁第二十六頁，共62頁。2、新時期(shq)員工素質模型智智商知識、文化、思考力、決策 智慧的頭腦 基礎智力(IQ) 敏銳的目光(觀察力)

11、縝密的思考 敏捷的反應 潛能挖掘 勤能補拙 巧干(qio n)是智慧的體現(xiàn)第27頁/共61頁第二十七頁，共62頁。2、新時期(shq)員工素質模型能技能專業(yè)技能、情商、經營人生知識素質合理的知識結構 廣博的知識范圍較高的知識層次 行業(yè)的專業(yè)知識 表達：交際溝通能力(nngl)文字組織能力(nngl) 口語演講能力(nngl) （ 語言、語氣、語音、語調）第28頁/共61頁第二十八頁，共62頁。2、新時期(shq)員工素質模型能技能專業(yè)技能、情商、經營人生 技術素質 某一領域的專業(yè)技術 操作能力 動手能力、執(zhí)行能力領導(ln do)能力戰(zhàn)略、決策、計劃、組織、領導(ln do)、控制第29頁/共

12、61頁第二十九頁，共62頁。3、不同層次人員的知識結構異同(ytng)相同點與不同點三個層次對比初級水平基層(jcng)員工中級(zhngj)水平管理人員高級水平領導干部注：知識增加并非僅僅是量的問題第30頁/共61頁第三十頁，共62頁。3、不同層次人員(rnyun)的知識結構異同 三個層次，兩個趨向三個層次兩個(lin )趨向 員工的層次 越高，知識(zh shi)越 豐富，知識(zh shi)結 構越趨于完善初級基礎技能較高技能+相關知識結構全面綜合技能+系統(tǒng)完善的知識結構第31頁/共61頁第三十一頁，共62頁。技術能力人事能力判斷能力備 注高層領導中層干部代表含義：很重要較重要次重要 不

13、重要基層管理者一線操作者4、 各層次人員必要技能(jnng)分析提問：從上表中你看出(kn ch)什么樣的規(guī)律來？第32頁/共61頁第三十二頁，共62頁。 1、白領精英基本技能素質修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)內在(nizi)：學識、能力、品德、氣質外在：A、紀律性與服從服務意識 B、商務禮儀應用：日常待人接物 表達表現(xiàn)思考判斷 口語能力 文字功底學員即興表演(bioyn)猜謎語、小故事、小游戲、分享心得第33頁/共61頁第三十三頁，共62頁。 2、HR職業(yè)人員(rnyun)的技能要求確定發(fā)展戰(zhàn)略、目標任務組織結構、部門和崗位設定員工招聘根據(jù)工作說明書的要求條件招聘工作分析與職務說明書崗位職責、權限、工作內容

14、、年度任務目標、崗位技能要求任職資格、待遇等員工培訓根據(jù)說明書對技能的要求進行培訓崗位評估評價出每個崗位的價值、確定崗位等級工作目標設定年度崗位要實現(xiàn)的目標制定薪資方案建立工資等級制度，制定相應的工資福利績效考核進行目標考核，根據(jù)結果決定獎金、晉升公司理念愿景使命動態(tài)人才規(guī)劃第34頁/共61頁第三十四頁，共62頁。3、市場人員的綜合能力市場調研與客戶心理分析行業(yè)分析與產品知識營銷(yn xio)策略與廣告策劃市場拓展實操能力團隊激勵第35頁/共61頁第三十五頁，共62頁。 1、 第36頁/共61頁第三十六頁，共62頁。 1、 第37頁/共61頁第三十七頁，共62頁。 1、知識經濟(zh sh

15、jn j)時代的人生設計你想怎樣活著？ 2、3、創(chuàng)新與持續(xù)執(zhí)行力競爭 第38頁/共61頁第三十八頁，共62頁。第三(d sn)講第39頁/共61頁第三十九頁，共62頁。一、組織結構法則二、人員流程法則三、戰(zhàn)略運營法則四、團隊建設法則五、企業(yè)(qy)文化法則 目 錄提升(tshng)團隊或組織執(zhí)行力的五大法則第40頁/共61頁第四十頁，共62頁。 1、動態(tài)的組織結構使企業(yè)(qy)保持活力 良好組織架構的重要性 組織架構究竟是什么 組織架構如何影響績效 組織構架的選擇 2、創(chuàng)造一個有競爭力的組織 執(zhí)行與變革的兩難 通過組織構架的變革提高執(zhí)行力 集權與分權的統(tǒng)一第41頁/共61頁第四十一頁，共62頁

16、。 1、選擇恰當?shù)膱?zhí)行(zhxng)人選 挑選能執(zhí)行(zhxng)的人 根據(jù)崗位，確定職責 從大處著眼 適應未來的執(zhí)行(zhxng)需要 重用才能出眾者 實行淘汰制度第42頁/共61頁第四十二頁，共62頁。 2、留住人才，比招聘更重要(zhngyo) 量體裁衣，適才用人 幫助員工成長 創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境3、激勵員工 應用高明的薪酬設計 多給下屬支持鼓勵 用壓力激發(fā)下屬的潛能 用信任和尊重去感動員工第43頁/共61頁第四十三頁，共62頁。 4、授權的藝術(ysh) 慎重選擇授權對象 營造自由的空間 發(fā)揮下屬的專長 責權統(tǒng)一 做好授權后的監(jiān)控第44頁/共61頁第四十四頁，共62頁。 1、制定適

17、合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標 讓執(zhí)行人員參與戰(zhàn)略的制定 長期戰(zhàn)略與短期戰(zhàn)略相結合 在戰(zhàn)略實施(shsh)中貫徹戰(zhàn)術執(zhí)行 重視戰(zhàn)略評價與控制 對戰(zhàn)略實施(shsh)動態(tài)調整第45頁/共61頁第四十五頁，共62頁。 2、對執(zhí)行人員進行監(jiān)管 制定(zhdng)相應的運營計劃 協(xié)調各部門 短期目標與長期目標相結合 應對各種突發(fā)事件第46頁/共61頁第四十六頁，共62頁。 3、領導者：帶動每個人共同負責 領導者要身先士卒 克服事必躬親與大包大攬 增強組織內聚力 發(fā)動全體員工 減少下屬工作與生活的沖突(chngt) 傾聽來自基層的聲音第47頁/共61頁第四十七頁，共62頁。 1、有系統(tǒng)的培訓員工 加強崗位培訓 幫

18、助員工進行職業(yè)規(guī)劃 采取多樣化的培訓方式2、組建高績效團隊 組建一個高績效團隊 促進團隊成員的共識與認同感 關注(gunzh)每個成員的成長第48頁/共61頁第四十八頁，共62頁。 1、培養(yǎng)員工的信念 培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神 用企業(yè)(qy)的理念影響每一個員工 鼓勵員工不斷學習2、打造企業(yè)(qy)文化 構建適合自己特點的執(zhí)行文化 向員工灌輸企業(yè)(qy)文化第49頁/共61頁第四十九頁，共62頁。第四講第50頁/共61頁第五十頁，共62頁。一、領導執(zhí)行力的三個基本條件二、提升領導執(zhí)行力的八個原則三、建立4R模式(msh)的執(zhí)行系統(tǒng)四、執(zhí)行的“三講四化”方法論五、領導執(zhí)行力創(chuàng)新與管理藝術目 錄第51頁/共61頁第五十一頁，共62頁。 1、 2、3、4、第52頁/共61頁第五十二頁，共62頁。 1、 2、3、4、第53頁/共61頁第五十三頁，共62頁。 1、 2、3、4、第54頁/共61頁第五十四頁，共62頁。 1、 2、3、4、第55頁/共61頁第五十五頁，共62頁。 1、 2、3、4、第56頁/共61頁第五十六頁，共62頁。 第57頁/共61頁第五十七頁，共62頁。 第58頁/共61頁第五十八頁，共62頁。 第59頁/共61頁第五十九頁，共62頁。聯(lián)系(linx) 鄭健 教授138233