保潔員獎懲條例

1、保潔員獎懲制度為提高員工的素質，進一步保證服務區(qū)域保潔工作的優(yōu)質完成，增強員工的工作 積極性，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，特制定本獎懲制度。第一章考核方法和考核程序一考核方法1.凡上崗通過試用期的保潔員，均屬本考核范圍。2。每名保潔員每月考核成績滿分為100分,100分為優(yōu)秀，8099分為良好，70-79 分為合格，70分以下為不合格。3。對違紀員工的處罰分行政和經(jīng)濟處罰兩類， 行政處罰分為：警告、降職（降薪）、 辭退；經(jīng)濟處罰分為罰款、賠償。4.保潔員考核采用項目經(jīng)理日常考核和運營部經(jīng)理不定期檢查相結合的考核方法。獎罰結論記錄在公司員工考核記錄表上，月度考核得分末尾者作辭退處理。5。獎勵由項目經(jīng)理報

2、請營運部經(jīng)理批準， 當月請病事假2天以上的員工不列入評 選范圍。二考核程序1。項目經(jīng)理進行日常檢查，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正，并開具員工違紀處罰單， 違紀員工簽字，處罰單月底統(tǒng)一匯總報總經(jīng)理審核批準后，行政人事部備案。2。公司運營部、行政人事部要經(jīng)常對各現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)違紀行為要及時批評 糾正，并開具員工違紀處罰單由違紀員工簽字。3。對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主，經(jīng)濟獎懲為輔的原則.4。優(yōu)秀保潔員由現(xiàn)場項目經(jīng)理組織考核評定并上報具體事跡 ，經(jīng)運營管理部和行 政人事部核實，報總經(jīng)理批準后，給予獎勵.5.人事部核算工資時，將依據(jù)員工處罰單和獎勵單據(jù)扣除薪金或支給獎金。三獎勵對有下列表現(xiàn)之一

3、的員工，經(jīng)查證給予相應的獎勵：1.堅守崗位、忠于職守、有效地保證工作區(qū)域潔凈，主動維護公司利益者，有突出事例的，力口 4-10分并獎勵20-50元；2。在維護工作區(qū)域保潔工作中積極制止違規(guī)和不良衛(wèi)生行為，拾金不昧，及時發(fā)現(xiàn)設施、設備及公物損壞（如管道、龍頭、漏水等）并及時應急處理，及時報告，對減 小損失有突出事例，受到用戶表揚的，加410分并獎勵20-50元；3。向公司提出合理化建議，被采納并具有成效的，加10 20分獎勵50-100元；4。節(jié)約資金，節(jié)儉費用，有突出事跡的，加10分并獎勵50元；5。檢舉、揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件，經(jīng)查證屬實者，加4-20分并獎勵20 100 兀；6.工

4、作成績顯著，團結同事、幫助同事、對集體有貢獻，足為其他員工楷模，加410分并獎勵20-50元；7。領導有方，帶領員工良好完成各項任務的，加10-20分并獎勵50-100元；8。被評為現(xiàn)場月度或季度模范保潔員的，加 20分并獎勵100元；第二章儀容儀表對違反規(guī)定有下列行為之一的員工，給予以下相應處罰：1.上崗未穿工服，未戴工牌者，扣1分并罰款5元；2。工服不干凈、不整潔、有褶皺或紐扣未系好，敞衣服 ，卷褲腳，挽袖子或工牌 佩帶歪斜扣1分并罰款5元，并責令其糾正；3 .見到上級領導未主動打招呼，未問好的，扣 1分并罰款5元；5 .男隊員蓄長發(fā)（未達到“前不過眉，側不過耳、后不及衣領”的標準）、燙發(fā)

5、、留胡須、留長指甲和染異色頭發(fā)的；扣 1分并罰款5元，并責令其糾正；6 .女員工頭發(fā)未達到頭發(fā)梳理整齊，長發(fā)盤起，保持光亮的標準或未戴頭花扣 1 分并罰款5元；7。女員工上班未化淡妝，濃妝艷抹或留長指甲或染指甲的；扣1分并罰款5元；8 .男員工佩戴飾物或女員工戴夸張首飾的，扣 1分并罰款5元；9 .工作時間哼歌曲、聽音樂、吹口哨、大聲談笑、大聲說話、喊叫，亂丟亂碰物 品，發(fā)出不必要聲響者，扣1分并罰款5元；10 .行走時跑、跳，二人摟抱、挽手而行；與業(yè)主相遇時未主動停下靠邊行走，或 與業(yè)主（賓客）同時進出門時，未主動停下讓業(yè)主（賓客）先行，橫沖直撞、粗俗無禮者, 扣4分并罰款20元；11 。員

6、工在工作區(qū)域內抓頭、撓癢、挖耳、摳鼻或上班時間吸煙、吃東西、發(fā)信息、接打手機、讀與工作無關的報刊雜志者，扣 2分并罰款10元；第三章工作紀律對違反規(guī)定有下列行為之一者，給予以下相應處罰：1 .上崗不按時到達，遲到、早退在半小時以內的扣1分，罰款5元；一小時內的扣2分并罰款10元；超過一小時按曠工處理；2 .無故不參加例會及各類學習、培訓的，扣 2分并罰款10元；3 .請假未準或未辦理請假手續(xù)擅自離崗缺席的， 按曠工處理并扣20分；連續(xù)曠工 3日或累計曠工5日的，予以辭退；4 .擅自離崗、用崗、做私事或找人替班的，扣10分并罰款50元；5.在公共區(qū)域隨地吐痰、亂扔雜物者，扣 2分并罰款10元；6

7、。在廠區(qū)或車內吸煙，扣4分并罰款20元；7。未經(jīng)請示動用電閘或未關電閘，扣 4分并罰款20元；9。在廠區(qū)和始發(fā)站亂倒垃圾，臟水扣2分并罰款10元；10。發(fā)現(xiàn)其他隊員有違紀現(xiàn)象而沒有及時制止和舉報行為的，扣2分并罰款10元；11 .服務態(tài)度不端正，頂撞業(yè)主及客戶，經(jīng)查證屬實者扣20分并罰款100元。12 .在工作中不服項目經(jīng)理工作指令，鬧情緒、挑撥是非、影響團結的，予以批評 教育后仍影響工作的，扣4分并罰款20元；當面頂撞、出言威脅、造成惡劣影響的， 扣10分并罰款50元；情節(jié)嚴重的罰款100元并作辭退處理；13。對公司施行的日常管理工作和糾正違規(guī)行為抱抵觸和不理解心理的，視情節(jié) 扣2-10分并

8、罰款10-50元；對于蠻橫無理，采取過激語辭和舉動，引起不必要口角和沖 突的，扣10-20分并罰款50-100元。14。同事之間吵架打架，與其他人員無理吵架打架的，視情節(jié)扣10-20分并罰款50-100元；情節(jié)嚴重的除罰款外并作辭退處理；15。工作不達到標準，遭甲方或業(yè)主投訴的，視情節(jié)輕重，扣 10-20分并罰款50 100 兀.第四章 車輛保潔服務標準對違反規(guī)定有下列行為之一者，給予以下相應處罰：1。車輛未達到“六無六凈”工作標準的，扣20分并罰款100元；2 .前后風擋、倒車鏡有灰塵、污漬的，扣4分并罰款20元；3 .座套帽頭有污漬及明顯臟痕或未達到清潔標準的，扣10分并罰款50元；4。臟

9、車上線扣40分并罰款200元；5 .每天回場車輛垃圾桶內有垃圾的，扣2分并罰款10元；6.車輛大棚、天窗、地板、裙邊有灰塵、污漬的，扣2分并罰款10元；7。車裙圍有大量積塵、明顯水漬、污漬的，扣 10分并罰款50元8。班長負責的保潔車輛未達到清潔標準的，扣 20分并罰款100元；9.亂動、亂拿或盜用司機財物，經(jīng)查屬實的，扣罰保潔員當月工資并作辭退處理。第五章郵局、農行、商場保潔服務標準對違反規(guī)定有下列行為之一者，給予以下相應處罰：1。確保公共區(qū)域地面無浮灰、污跡、雜物，門窗干凈無污跡，墻面整潔無污漬、 腳印，墻頂（角）無蜘蛛網(wǎng)，墻裙及下部地腳線無灰塵、污垢，未達標者扣2分并罰款10元。2。保證

10、走廊地面無雜物、灰漬、痰跡、污漬、水跡，光潔明亮；樓梯及扶手干凈、 整潔，無雜物、積灰、污漬，未達標者，扣2分并罰款10元。3。走廊及大廳內的踢腳線、指示牌，消火栓、照明設備箱，滅火器，必須做到無污 漬、無灰塵、無水跡，未達標者，扣 2分并罰款10元。4.不銹鋼裝飾表面保持金屬光澤，無污垢、手印及其他印跡，未達標者扣2分，樂捐10元;4 .保持玻璃清潔、明亮，表面無灰塵、污漬、水跡、手印或其他印跡，未達標者扣2分并罰款10元；5 .保持衛(wèi)生間清潔，無異味、污漬、水漬、積灰、污垢 ，未達標者扣24分并罰 款10 20元。6 .保持洗臉池干凈，釉面光亮，無污漬、水漬，未達標者，扣2分并罰款10元。

11、7 .墻角、小便器內外、隔屏板下等死角無污漬、水垢，未達標者扣4分并罰款20元；8 。保證領導辦公室、會議室整潔、干凈、空氣清新，未達標者扣10分并罰款50元；9 。垃圾桶要每日擦拭、清倒1次，做到無手印，無雜物，無灰塵，無污漬、無 水跡，未達標者扣4分并罰款20元；10 。確保責任區(qū)垃圾箱干凈、整潔、衛(wèi)生，確保垃圾不能超出垃圾桶三分之二，未達標者扣2分并罰款10元。11 .廚師應按規(guī)定時間開餐、并保證菜品質量，未達標者或遭用戶投訴的，扣20分并罰款100元；12.餐后餐具及廚房衛(wèi)生要及時清理，保持餐廳、餐具干凈、整潔，未達標者扣10分并罰款50元；第六章慶新保潔服務標準對違反規(guī)定有下列行為之

12、一者，給予以下相應處罰 ：1。公共區(qū)域地面有泥土、水漬、紙屑、果皮等雜物的，扣2分并罰款10元；2.公共區(qū)域地面與墻角有色差、有污漬、未保持原有的底色和光澤的，扣 2分并罰款10元；3。公共區(qū)域地面縫隙有泥土、目視有明顯污垢的，扣2分并罰款10元。4。玻璃及門、窗框有灰塵、污垢、手印的，扣4分并罰款20元；5.步行樓梯扶手不光亮、臺階有泥土、灰塵、紙屑等雜物的，扣4分并罰款20元;6。大廳、走廊物品表面有灰塵、污垢、有粘貼物的，扣4分并罰款20元；7。室外廣場地面有垃圾、雜物、成堆沙土，扣4分并罰款20元；8。衛(wèi)生間潔具無光澤、鏡面、水嘴、及潔具有水痕、污漬、銹漬、地面有垃圾、有積水、積冰的，

13、扣10分并罰款50元；9.便器沖洗不及時、留有臟物的，扣 2分并罰款10元；10。衛(wèi)生間未定時消毒、未噴灑除味劑、清香劑的，扣1分并罰款5元；11.紙簍必須及時清理，保證隨有隨倒，不得超過三分之二，未達標者扣 1分并罰 款5元；12。煙灰桶表面不干凈，有垃圾雜物的，扣4分并罰款20元；13。室外公共路面、場地、鋪裝不平整、有明顯污漬、有雜物及漂浮物、積水或積雪的，扣4分并罰款20元；14.室外公共路面、場地、鋪裝有貼紙或油印廣告的，扣 1分并罰款5元；15.路牙石與路面縫隙、硬鋪裝縫隙有雜草的，扣 2分并罰款10元；16。嚴格執(zhí)行“以雪為令"，小雪（3 cm以下）當天清除；中、大雪（

14、3 cm以上）兩天 清除，否則扣10分并罰款50元；17。垃圾桶未擺放整齊、有紙貼、油印廣告、有明顯污漬、周邊有垃圾、在垃圾 桶內焚燒垃圾者的，扣10分并罰款50元。第七章小區(qū)保潔服務標準一住宅樓室內公共區(qū)域保潔1.發(fā)現(xiàn)亂寫亂畫字跡及時清理，每個單元亂寫亂畫字跡不超過2處，高層住宅每層不超過2處。未達標者，扣4分并罰款20元；2。墻面干凈，目視無大塊污垢。未達標者，扣 4分并罰款20元；3。墻壁無蜘蛛網(wǎng)。未達標者，扣 4分并罰款20元；4。樓梯間內玻璃每月清潔擦拭一次，保才I玻璃明亮（冬季除外，即每年的 11月 初至次年的3月末，下同）.未達標者，扣4分并罰款20元；5 .樓梯間內窗臺潔凈，無

15、明顯污垢；窗臺上無堆放物。未達標者，每項扣2分并罰款 10元;6 .樓梯間內扶手無明顯污跡。未達標者，扣 4分并罰款20元；7。樓梯扶手上亂寫亂畫痕跡每單元不超過 2處，高層住宅樓每單元不超過5處。 未達標者，扣4分并罰款20元；8。樓內用戶防盜門上發(fā)現(xiàn)粘貼廣告及時清理；用戶防盜門上無亂寫亂畫；防盜門上無明顯污跡。未達標者，每項扣 2分并罰款10元；9.樓梯間內地面每周拖擦一次（冬季除外），地面保持清潔、無積灰積土，每個單 元樓梯間內瓜子皮或煙頭等雜物不超過 5個；樓梯間內無堆放物品。未達標者，每項 扣6分并罰款30元；10。發(fā)現(xiàn)樓梯間公共區(qū)域小廣告（包括各種傳單、粘貼紙廣告或油印廣告）要及時

16、 清理，每個單元不超過5個，高層住宅樓每層不超過5個。未達標者，扣6分并罰款 30元。二小區(qū)及公共場所保潔（一）水泥道路路面1。在工作時間內，路面垃圾滯留時間不超過 2小時。未達標者，扣4分并罰款20 元；2。路面積留的石子等雜物個體體積不超過 2*2*2立方厘米，無漂浮物。未達標 者，扣2分并罰款10元；3.路面無大面積污跡.未達標者，扣4分并罰款20元；4。路面無積水，冬天雪停后1小時內開始清掃，如雪在17: 00以后停，應不遲于 第二天早7:00開始清掃。未達標者，視情節(jié)扣 2-10分并罰款10-50元；（二）人行步道板1。路面垃圾滯留時間不超過1小時。未達標者，扣4分并罰款20元；2。

17、路面油印廣告每100平方米不超過2處。不達標者，扣4分并罰款20元；3.每100平方米人行步道板雜草控制在 5株以內。未達標者，扣2分并罰款10 元。（三）綠化帶1.每100平方米的綠化帶內漂浮物、大塊石子控制在3個以內。未達標者，扣2分并罰款10元；2。綠化帶內無垃圾、大片樹木枯葉，草坪上的樹木枯枝控制在5厘米以下.未達標者，扣2分并罰款10元。（四）各類建筑小品（雕塑、花壇、涼亭、石桌凳等）1。保持小品的外觀潔凈，無明顯污垢。未達標者，扣4分并罰款20元；2。各類建筑小品單體上粘貼的廣告或油印廣告不超過 2處.未達標者，扣4分并 罰款20兀.（五）護欄、圍墻、路燈、標語牌1。保持外觀完好，

18、潔凈無明顯污垢。未達標者，扣2分并罰款10元；2.護欄、圍墻、每100延長米粘貼廣告或油印廣告不超過 3處，單體路燈、標語牌 粘貼廣告或油印廣告不超過2處。未達標者?？?分并罰款20元。（六）小廣場、小公園1。路面垃圾滯留時間不超過20分鐘，未達標者.扣4分并罰款20元；2.無白色漂浮物或其他漂浮雜物。未達標者，扣 4分并罰款20元；3。鋪裝上無雜草生長。未達標者，扣 2分并罰款10元；（七）垃圾桶1 .垃圾桶69月份每隔2周消毒一次，其他月份每月消毒一次（冬季除外）.未達 標者，扣2分并罰款10元；2 .垃圾桶上無各類廣告。未達標者，扣 2分并罰款10元；3 .垃圾桶擺放整齊，桶蓋隨時蓋好。

19、未達標者，扣2分并罰款10元；（八）各種閥井1 .井蓋上無明顯污垢。未達標者，扣 2分并罰款10元;2.各種閥井井蓋單體上廣告粘貼不超過 1次。未達標者，扣4分并罰款20元。（九）樓房墻體1。樓房外墻體粘貼紙廣告及油印廣告不超過5處。未達標者，扣4分并罰款20元；2。陽臺下地面無堆放雜物。未達標者，扣 2分并罰款10元；3。雨搭上無堆放雜物。未達標者，扣2分并罰款10元。第七章項目經(jīng)理守則保潔項目經(jīng)理應恪盡職守、以身作則、嚴格管理、帶領隊伍完成各項工作任務的 同時，積極配合上級展開各項衛(wèi)生管理工作和完成交辦的其他工作。違反規(guī)定有下列行為之一者，給予于如下處罰：1。項目經(jīng)理不抓班務、隊伍管理和教育，不開例會，不對工作區(qū)域進行檢查，扣10分并罰款50元，不稱職的予以免職；2 .因管理不嚴，洞察未及，不制止糾正下屬員工的違規(guī)行為的，與下屬員工同等 處罰。3 。不以身作則，或因公報私仇、分工不均及管理不當引起下屬一致反對的，視情 節(jié)作撤職和辭退處理。4 .