月度季度計(jì)劃考核表教程文件

1、制定 計(jì)劃 填寫 說明考核評(píng)分說明2012財(cái)年第月度（季度）計(jì)劃/考核表姓名: 部門： 崗位： 填表日期：月日月度（季度）主要工作任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（% ）資源支持承諾參與評(píng)價(jià)者自評(píng) 得分上級(jí)評(píng)分1、2、3、4、5、6、7、8、計(jì)劃確認(rèn)簽字：本人直接上級(jí) 本人自評(píng)結(jié)果： 接上級(jí)考核結(jié)果： 考核結(jié)果=刀（評(píng)分*權(quán)重）1. “月度（季度）主要工作任務(wù)”一般不超過6項(xiàng)，不能確定的用“上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)”表示，但權(quán)重不能超過20%2. “考核標(biāo)準(zhǔn)”要具體并能夠衡量 ，一般從數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)效性、所節(jié)約的資源和客戶（上級(jí)）的評(píng)價(jià) 等方面確定。3. “資源支持承諾”指為達(dá)成目標(biāo)所需的資源和上級(jí)的支持，經(jīng)雙方確

2、認(rèn)后填寫：“參與評(píng)價(jià)者”指直接上級(jí)在評(píng)分前需要征求意見的對(duì)象。4. 要求管理人員在本季度的管理業(yè)績(jī)方面賦予 20-40的權(quán)重，建議從計(jì)劃于組織、指導(dǎo)與監(jiān)控、決策與授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理和內(nèi)部規(guī)章制度建設(shè)角度制定。特別強(qiáng)調(diào)：若季度內(nèi)岀現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整（如權(quán)重大與20的工作任務(wù)取消或新增：現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重增減超過 20），須重新填寫本表為工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：100分一一創(chuàng)造性地、完全超乎預(yù)期地達(dá)成目標(biāo)；90分一一明顯超越目標(biāo)；80分一一達(dá)成目標(biāo)并有所超越；70基本達(dá)成目標(biāo)，但有所不足；60分一一與目標(biāo)存在明顯差距；0分一一未進(jìn)行此項(xiàng)工作評(píng)分說明：評(píng)分超過90分和低于60分時(shí)，要在述職報(bào)告或上級(jí)評(píng)

3、定中進(jìn)行文字說明。2012財(cái)年月度（季度）述職/考核表基本信息本人評(píng)價(jià)日期： 上級(jí)評(píng)價(jià)日期： 被考核人姓名部門崗位考核人姓名部門崗位工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)說明：評(píng)分說明：1顯著不足表現(xiàn)岀嚴(yán)重背離該項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體行為1可以打以.5結(jié)尾的分2有所不足表現(xiàn)岀背離該項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體行為2打4分（含）以上和2分（含）以下3一般：未岀現(xiàn)背離該項(xiàng)評(píng)價(jià)的具體行為時(shí)，要在自評(píng)說明或上級(jí)說明欄中寫4良好：有具體行為證明在評(píng)價(jià)指標(biāo)中表現(xiàn)良好明具體事例。5優(yōu)秀：有具體行為證明在該項(xiàng)指標(biāo)中表項(xiàng)十分岀色評(píng)價(jià)指標(biāo)典型行為或事件舉例（參照標(biāo)準(zhǔn)）自評(píng) 得分自評(píng) 說明上級(jí)評(píng)分上級(jí) 說明最終得分嚴(yán)格認(rèn)真1由于不嚴(yán)格、認(rèn)真，導(dǎo)致工作

4、岀現(xiàn)疏漏，并沒有及時(shí)補(bǔ)救2工作岀現(xiàn)問題，但能夠積極補(bǔ)救，不推卸責(zé)任3按本崗位要求做，告知對(duì)方并協(xié)助其補(bǔ)救4發(fā)現(xiàn)非本部門人員的工作疏漏，告知對(duì)方并協(xié)助其補(bǔ)救5嚴(yán)格認(rèn)真的履行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)其他部門隱患，并預(yù)先采 取措施避免問題發(fā)生主動(dòng) 咼效1被動(dòng)執(zhí)行上級(jí)安排的工作，遇到困難被動(dòng)等待，對(duì)工作中 的問題視而不見2反映工作中困難和問題，但沒有改進(jìn)建議3主動(dòng)調(diào)動(dòng)各方面資源以達(dá)成目標(biāo)4工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，提岀有價(jià)值的改進(jìn)建議5獨(dú)立提岀切實(shí)可行的改進(jìn)方案，并推行實(shí)施，取得良好的 成效客戶 意識(shí)1不關(guān)心客戶需求與感受，對(duì)客戶提岀的需求沒有響應(yīng)2在上級(jí)要求和客戶投訴的壓力下，為客戶解決問題3積極響應(yīng)客戶意見（投訴

5、），及時(shí)滿足客戶需求4主動(dòng)征詢客戶需求與感受，并以友善、愉悅的態(tài)度提供服 務(wù)5提供的服務(wù)超乎客戶期望的滿意團(tuán)隊(duì) 協(xié)作1不與團(tuán)隊(duì)成員溝通，完全按照個(gè)人設(shè)想工作2告知團(tuán)隊(duì)成員自己的設(shè)想，但不響應(yīng)對(duì)方提岀的建議或要 求，固執(zhí)己見3能夠認(rèn)真聽取對(duì)方意見，修正個(gè)人的工作設(shè)想4發(fā)生分歧時(shí)，不僅認(rèn)真聽取對(duì)方意見，而且提出有價(jià)值的 建議5在協(xié)助對(duì)方獲取成功，并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè) 人目標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)典型行為或事件舉例（參照標(biāo)準(zhǔn)）自評(píng)得分自評(píng)說明上級(jí)評(píng)分上級(jí)說明最終得分學(xué) 習(xí) 總 結(jié)1多次出現(xiàn)相同的失誤2能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患于未然3在工作中學(xué)習(xí)，能夠從失誤中吸取教訓(xùn)、舉一反三，防患 于未然4有意識(shí)的學(xué)習(xí)崗位要求的知識(shí)技能和業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并在 工作中加以實(shí)踐5除崗位要求的知識(shí)技能外，還主動(dòng)學(xué)習(xí)其他相關(guān)的知識(shí)技 能，工作能力明顯提高三述職報(bào)告與上級(jí)文字評(píng)定被考核人工作業(yè)績(jī)部分90分以上說明:上級(jí)補(bǔ)充說明:被考核人工作業(yè)績(jī)部分60分以下改進(jìn)措施:上級(jí)補(bǔ)充說明及改進(jìn)建議:被考核人工作體會(huì):上級(jí)總體評(píng)價(jià)與建議:被考核人培訓(xùn)需求：工作業(yè)績(jī)得分（80% :工作表現(xiàn)得分（20%