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文檔簡介
1、常見問題的處理作業(yè)指導(dǎo)書(一)、范圍:板式家具、床墊、沙發(fā)、實木等明珠產(chǎn)品。(二)、目的:掌握簡單的產(chǎn)品維修技術(shù), 指導(dǎo)專賣店進行相關(guān)技術(shù)指導(dǎo), 提升產(chǎn)品美譽度。(三)、常見問題處理解答(產(chǎn)品維修及維護方面)一、板式套房及實木餐桌意類 家具生霉原因分析:空氣、環(huán)境潮濕等氣候因素引起。處理方案: 1、將生霉工件取下,用干凈的報紙或毛巾把霉斑去掉; 2、用 800的干 砂進行細磨; 3、用本色自噴漆進行來回噴; 4、噴好的工件晾干后即可重新使用。 門板起泡原因分析:氣候因素或板材收縮等因素引起。處理方案: 1、用針尖或刀尖將氣泡從邊緣部分劃開將氣去掉; 2、將 502 膠水滴少許 在刀尖上(注意:
2、只需少許 502 膠水,滴在刀尖上后可用手輕甩一下,以去掉多余的 膠水,)3、在剛已劃開的地方慢慢將膠水送氣泡里 (主要起穩(wěn)固作用),4、用細紗( 800 以上)輕輕將起泡的地方磨平。 5、用一張白紙,在白紙的邊緣上涂上一點清漆,輕輕 涂在氣泡上面(忌:用面漆油直接往板材上噴) 。 合頁處起泡原因分析:合頁眼位衛(wèi)生未打掃或孔位過高等因素引起。處理方案: 1、將合頁孔位向下,用工具輕捶合頁孔位底部; 2、將門板放平,用工具輕捶門板起泡的位置; 3、將門板防護好,正面向下; 4、把合頁眼位的衛(wèi)生處理好后 用 502 膠水粘好即可??张菰蚍治觯涸煨图ㄌ貏e是弧形處)貼紙膠未粘牢等因素引起。處理方案
3、: 1、用刀尖(針尖)去掉空氣; 2、用本色漆均勻涂在表面; 3、用 502 膠水 進行粘和; 4、用 600砂紙進行打磨。 貼紙磨損 (適用于 94色等深色門板邊緣等地方,淺色板材不適用。 )原因分析:運輸或人為操作不當?shù)纫蛩匾稹L幚矸桨福?1、用眉筆等與門板顏色相近的工具將木紋的紋路勾畫出來。2、用少量的502膠水將勾畫出的紋路予以固定。 (注:可在刀尖上滴少許 502膠水后,用手輕甩一 下) 3、用細紗( 600 以上)將表面輕輕磨平。 4、噴上清漆,晾干。 小面積泛白原因分析:木紋紙色差或油漆等因素引起。處理方案: 1、將泛白部門用 600細紗打磨好; 2、用本色色筆或油漆進行均勻上
4、色后 用細紗打磨平整。 油渣原因分析:油漆原材料等自身因素引起。處理方案: 1、用刀片輕輕去掉油渣; 2、輕點上本色油漆。 流油原因分析:噴漆過多、過厚等因素引起。處理方案: 1、用刀片輕輕刮去多余部分; 2、用 600砂紙打磨平整; 3、用牙膏( 白色) 涂抹以起到增亮、拋光的作用。 劃傷(小面積范圍 )原因分析:運輸或人為損壞等因素引起。處理方案:用本色油漆涂抹,使其平整。 封邊脫落原因分析:膠未粘牢等因素引起。處理方案:用少許 502 膠水粘在脫落處,然后用 600砂紙拭平。 油霧(小面積范圍)原因分析:油漆晾曬時灰塵過多等因素引起。處理方案:用微濕的毛巾來回擦拭即可(忌用砂紙打磨) 開
5、裂(小面積)原因分析:板材收縮、油漆問題、人為損壞等因素引起。處理方案: 1、用細鋸末面將縫隙填平; 2、用 502 膠水涂抹粘牢; 3、等膠水干后用 600砂紙打磨光滑; 4、用本色記號筆輕涂 變形原因分析:板材縮水或門板跨度過大。處理方案: 1、推拉門板:可將角鋼取下,反向校正后重新安裝,注意新眼位與原眼位 錯開以避免安裝在原眼位的拉力不夠。 2、合頁門變形:用重物反方向壓正,注意地面 平整且無異物。 飛邊原因分析:貼紙不到位。處理方案:用 502 膠水輕輕粘上后用 600砂紙打磨光滑。 脫紙原因分析:貼紙不到位處理方案: 1、當紙未脫落時可用 502 膠水將其粘上; 2、如已脫紙,則可用
6、刀片劃下與 其形狀、大小一致的本色紙貼上(此方法大多適用于啞光系列產(chǎn)品) 。 槍釘冒釘原因分析:槍釘所用尺寸不當或板材縮水等因素造成。處理方案: 1、用鉗子從家具背面取出槍釘; 2、用鋸末面及 502 膠水將槍眼填平; 3、 用平整硬物墊至冒釘處,后用釘錘輕輕敲打之平(忌用力過大) 。 眼位錯原因分析:排鉆失誤。處理方案: 1、用卷尺等工具量出正確眼位; 2、用 10或 15毫米的鉆頭打孔(視眼位大 小而定)并裝上遇埋件; 3、用細鋸末面填充原來眼位; 4、用 502 膠水將其粘牢后用 600砂紙打磨平整。 5、用本色色筆或油漆進行涂抹。 碰傷原因分析:運輸或人為損壞等因素引起。處理方案: 1
7、、用刀片劃去碰傷處高的地方; 2、用鋸末面進行填充并用 502 膠水予以固 定; 3、用 600砂紙進行細磨后涂上本色油漆。 順風原因分析:打包時人為原因引起。處理方案: 1、用卷尺等工具比出正確眼位; 2、用對應(yīng)的鉆頭鉆好眼位; 3、用細鋸末 面填充好錯誤眼位后用 502 膠水予以固定; 4、涂上本色記號筆。 脫漆原因分析:運輸或油漆自身等因素引起。處理方案:用 600砂紙和 502 膠水砂好脫漆部位,再涂上本色油漆即可。 起層原因分析:膠合不到位等因素引起。處理方案: 1、用 502 膠水粘好起層處; 2、用 600砂紙打磨光滑; 3、涂上本色油漆。 飾扣損壞原因分析:運輸或人為損壞等因素
8、引起。處理方案: 1、將工件放平,用 4mm的鉆頭對準壞飾扣輕輕向外移; 2、用干凈的毛巾把 裝飾扣蓋住,拿手鉗輕輕向?qū)p壞飾扣移處; 3、清潔飾扣眼位后再安裝上新飾扣。 推拉門衣柜不平、擦掛。原因分析:安裝不到位等因素引起。處理方案: 1、將推拉門上面的滑輪向下調(diào)約 1 2mm;2、將推拉門下面的滑輪向上調(diào) 12mm即可。 家具的保養(yǎng)(七忌三要)“七忌”:1、忌在搬運時硬拖硬拉,應(yīng)輕抬輕放;放置時應(yīng)放平放穩(wěn),若地面不平,要將腿墊實,以 防損壞眼位結(jié)構(gòu);2、忌將家具放在陽光下曝曬,亦忌放在過于干燥處,以防木料開裂變形;3、忌將家具放在十分潮濕的地方,以免木材遇濕膨脹,久之易爛,抽屜也會拉不開;
9、 4、忌在大衣柜等家具頂上壓重物,以免柜門凸出,柜門關(guān)不嚴;衣服也忌堆放過多,忌超過柜門,以防柜門變形;5、用水沖洗或是用抹布擦膠合制板的家具,切忌放在堿水中浸泡,防止夾板散膠或脫膠; 6、忌與家具原油漆色澤不同的顏料與油灰拌勻后嵌入家具裂縫堵平,以免留下疤痕;7、忌用堿水或開水洗刷家具或用桌面上放置高濃度的酒精、 香蕉水和剛煮沸的開水等滾燙 的東西,以防損壞漆面1、要在家具內(nèi)放點花椒,可預(yù)防老鼠進入,放置樟腦、煙葉、可預(yù)防蛀蟲和蟑螂;2、要及時用淡肥皂水將家具表面漆層沾上的堿水或油跡洗去, 再用清水洗凈干后打上光蠟;3、要每隔幾年再刷凡立水一層清漆,以保持色澤新鮮,光澤耐久。二、床墊類 床墊
10、面料破損原因分析:運輸或人為損壞等因素造成處理方案: 1、對面料進行更換,用美工刀將損壞面料劃開,檢查是否出現(xiàn)凹凸不平現(xiàn) 象; 2、找一個高約 80CM的平臺,將已拆下布套的內(nèi)胚平放在臺上,在平臺前的地面上 墊一張干凈軟質(zhì)物后方可裝套; 3、裝套時需兩人一起進行,平行將從拉鏈處將胚件裝 入; 4、將布套裝入完畢后要對兩個平面及棱角進行處理,布套邊角與胚件邊輪在同一 直線上; 5、整理平整后套上外包裝。 透氣孔掉落原因分析:運輸或人為損壞等因素造成處理方案: 1、若透氣孔掉落在開口的一側(cè),可以拉開拉鏈直接扣上。 2、若掉在無開口 的一側(cè),可將氣眼位置的(床墊背面)下邊緣處用美工刀將邊帶撥開10
11、15CM左右,將氣眼扣上; 3、用針進行手工縫合(縫合方法:先將一邊布料與邊帶進行縫合,再將另一邊的布料并同縫在一起即可。 ) 床墊發(fā)響原因分析:棕墊太干或彈簧密度大等因素引起。處理方案: 1、將床墊盡量平放或垂直豎放,不得斜放。 2、凡在使用一段時間后出現(xiàn)異 響,請及時將床墊翻面進行使用 床墊的保養(yǎng)1、定期翻轉(zhuǎn)。新床墊每 2 至 3 個月正反、左右或轉(zhuǎn)角相互轉(zhuǎn)一次,使床墊彈簧受力均 勻,使用一年后可半年翻轉(zhuǎn)一次。2、保持清潔。勤曬床墊、床褥,定期用吸塵器清理床墊,保持清潔。如床墊沾染污漬 可以用衛(wèi)生紙或布吸干水分,不可用水或洗潔劑洗滌。最好有使用床單的習慣,同時避免 洗完澡后或流汗后立即躺臥
12、床上 .3、不要經(jīng)常坐在床邊緣 .床墊四個角最為脆弱 ,長期坐臥床緣 ,易使護邊彈簧損壞 .4、不要在床上跳躍 , 以免單點受力過大使彈簧受損 .5、一些彈簧在圍邊處留有通氣孔 , 使用時不要繃緊床單、床褥,以免將通氣孔堵死, 造成床墊內(nèi)空氣無法流通,滋生病菌。三、沙發(fā)類(真皮類、布藝類) 框架塌陷、靠背坐墊塌陷原因分析:運輸或裝車不當?shù)纫蛩匾鹛幚矸桨福?1、用木條對塌陷的框架予以加固維修 2、用絲綿將靠背或坐墊進行填充。 真皮變色脫漆原因分析:原材料問題或使用不當?shù)纫蛩匾?處理方案:如有條件可在當?shù)剡M行噴漆加工處理。 真皮沙發(fā)針眼(孔位)過大原因分析:生產(chǎn)操作不當引起 處理方案:發(fā)一些絲
13、綿過去,讓專業(yè)維修人員進行填充,并用 502 膠水粘合。 布套(仿皮)磨損、有洞原因分析:運輸或人為損壞等因素引起處理方案 1 、確定型號進行補件處理; 2、如仿皮磨損較小,可安排維修人員自行處理 仿皮生霉、有黑點原因分析:沙發(fā)進水或仿皮自身問題等因素引起。 處理方案:將樣皮寄回,并針對有問題的部位予以更換。 布套變色原因分析: 1、強烈陽光和燈光長時間照射。 2、水洗。 3、面料自身原因,擺放一段時間自然退色。處理方案:補件處理并鑒定責任,如屬于面料問題,則可協(xié)商用別的面料代替)沙發(fā)保養(yǎng)與維護真皮類1、皮革吸收力強,應(yīng)注意防污,最好在春、秋季節(jié)里用一次皮革柔軟劑。平常擦拭 沙發(fā)時請勿大力搓擦
14、,以免損傷表皮。2、每周一次用干凈毛巾蘸水擰干后對沙發(fā)輕拭。若皮革上有污漬,用干凈濕海綿 蘸洗滌劑擦拭,或者用布蘸適當濃度的肥皂水洗擦,然后讓其自然干。3、如發(fā)現(xiàn)有洞孔、破爛、燒損現(xiàn)象,要請專業(yè)人士來清理。4、真皮沙發(fā)應(yīng)放置在通風干燥處, 不宜用水擦拭或洗滌, 避免潮濕、 生霉和蟲蛀。布藝類1、每周至少吸塵一次,注意去除死角、織物結(jié)構(gòu)間的積塵。2、如墊子可翻轉(zhuǎn)換用,應(yīng)每周翻轉(zhuǎn)一次,使磨損均勻分布。也可經(jīng)常將墊子拿到 戶外 拍打,疏松內(nèi)部纖維,保持沙發(fā)的彈性。3、如沾有污漬, 可用干凈抹布蘸水拭去, 為了不留下印跡, 最好從污漬外圍抹起。 絲絨家具不可沾水,應(yīng)使用干洗劑。4、所有布套及襯套都應(yīng)以干洗方式清洗,不可水洗,禁止漂白。5、如發(fā)現(xiàn)線頭松脫,不要用手扯斷,用剪刀整齊將之剪平。木質(zhì)沙發(fā)保養(yǎng)1、木質(zhì)沙發(fā)忌潮濕、陽光照射,如放置窗旁應(yīng)設(shè)窗簾2、用濕布擦拭后應(yīng)該立即再用干布擦拭。因各種家
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