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1、客服主管年終工作總結（最新）The work summary is to summarize the major events that have occurred in the past, reflect onand improve the shortcomings, and prepare for future work.（工作總結）部 門:姓名：日期：客服工作總結客服主管年終工作總結（最新）1導語:對過往的工作情況回顧后寫下總結，其旨在讓人們反思過往的工作情況，j I有哪些優(yōu)點，有哪些做的不好需要反思以后改進的；對過往發(fā)生的人事總結，II為以后的工作進行準備。本內(nèi)容可以放心修改調(diào)整或直接

2、使用。IIIIIIII120XX年即將結束，在公司X總和X總的領導下XX公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候，連項目圍墻都沒有修，發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝XX公司能給我這樣一個學習和進步的機會。現(xiàn)將本人一年來的工作：總結如下：一、本年度個人工作情況XX年4月在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自己也是因為個人

3、客服工作總結能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝X總在我的 工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進入工作狀 態(tài)。20XX年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。20XX年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。20XX年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷 售工作。20XX年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。20XX年11-12月主要就是一期客戶的交房工作以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作,在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支客服工作總結持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手 續(xù)的辦理工作

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