事業(yè)部總助職能總監(jiān)——管理崗位的素質要求

1、康佳集團股份管理崗位的素質要求（事業(yè)部總助、職能總監(jiān)）被考查人姓名： 職務：考查人姓名： 職務: 時間:能力素質要素釋義評分標準級別評分行動能力督導與控 制監(jiān)視指導下屬的 各方面活動，采 取措施確保各項 工作的實際運行 狀態(tài)與目標或力 條動態(tài)適應的能 力。在工作現(xiàn)場對被控對象能進行有效地監(jiān)督和指導。一級了解下屬工作及職責，能為其設立清晰、合理的工作目標，善于以流程、規(guī)那 么、標準實現(xiàn)肩效監(jiān)控。二級能及時獲取偏差信息，并米取措施消除偏差對后續(xù)活動的影響。P三級能根據環(huán)境特點及其開展趨勢、資源投入、活動過程等因素選擇關鍵控制點和 控制標準。四級能通過預測實施過程可能產生的偏差事先布置防范措施,對過

2、程進行全面控 制，并對方案進行動態(tài)調整。五級自信與抗 壓能力對自我能力與優(yōu) 勢認可并肯定， 敢于承當風險， 接受各種任務與 挑戰(zhàn)的能力。一級對自己的職業(yè)判斷力與敏感性充滿信心， 敢于自信地說明自己的主張，敢于對 上級的決策提出質疑。二級在各種沖突與矛盾中明確堅持自己的立場， 敢于對程序、標準與行業(yè)標準進行 創(chuàng)新，視自己為推動某事發(fā)生與開展的主要動力與源頭。三級能接受各種挑戰(zhàn)性的工作并承受較大的工作壓力，主動對個人的失敗或問題承 當責任，并從錯誤中吸取教訓，采取持久行動，付出不斷的努力。四級堅忍不拔，直面挫折，敢于將自己置于挑戰(zhàn)性極強的環(huán)境中， 面對復雜多變或 惡劣的內外部環(huán)境，勇于承當挑戰(zhàn)性極

3、強的任務。五級能力素質要素釋義評分標準級別評分行動能力團隊能力通過培養(yǎng)下屬、 委派工作、提圖 團隊士氣、利用 對團隊有利的資 源等方式建立相 互合作及高水平 運作的工作團隊 的能力。了解下屬需求，為下屬設立合理的績效目標，并能協(xié)調團隊關系，鼓舞團隊士 氣。一級注重過程管理，委派各種任務以及安排培訓，或者其他方式幫助下屬的學習與 開展，告訴下屬怎樣解決問題血/、僅僅是答案二級適當授權，通過各種建議、指導等支持手段培養(yǎng)下屬，讓下屬按照自己的思路 完成工作，公正合理評價下屬的技能和績效，允許下屬犯錯誤。三級積極促進團隊協(xié)作，幫助去除團隊面臨的障礙，發(fā)現(xiàn)、利用對團隊有利的資源， 引導團隊到達組織目標。

4、四級運用全局性的資源和分級授權管理，在寬泛的組織層面上維護團隊的利益， 為 團隊的成功獲得必要的資源與支持，對能夠勝任的下屬或出色的成果給予合理 獎勵。五級思維能力概念技能 與決策在復雜的環(huán)境卜 能抓住問題的重 點和本質，并對 組織未來,定時 間內的活動進行 選擇或調整。能洞察到他人沒有注意別的各種矛盾或差異， 同時迅速把握問題的關鍵并米取 行動。一級善于抓住時機，提出可行方案，在權衡、選擇時偶有失當，大多數(shù)日常事務處 理果斷得當。二級能診斷復雜問題的根本原因，準確地評估各待選方案的代價、利益和風險；并 利用這些信息進行決斷。三級善于確定決策時機，合理權衡可行方案，對涉及一個企業(yè) /組織的系統(tǒng)

5、問題或 面對復雜的外部環(huán)境的重大決策處理果斷得當。四級洞察局勢，準確把握組織未來面臨的潛在風險與時機，兼顧短期和長遠目標。五級能力素質要素釋義評分標準級別評分關系能力溝通與 協(xié)調能 力采用恰如其分的 語百幫助自己與 他人表達、交流 思想，平衡內外 部關系，解決矛 盾，并利用各方 資源達成目標的 能力。能夠為工作事項進行聯(lián)系或相互簡單交流。一級善于傾聽，能夠與他人進行較清晰的思想交流， 把握溝通的核心內容，與他人 建立可依賴的長期關系。二級能夠解決已發(fā)生的矛盾，使各方停止爭議，保證較復雜的工作目標的完成。三級善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，化解各種爭議與分歧， 共同完成復雜的工作

6、目標。四級能夠與各方溝通與協(xié)調，達成最優(yōu)或最有效的解決方案，并使各方感到滿意， 共同完成全局性工作目標。五級影響力米取各種勸說、 說服甚至是強迫 的行動來影響他 人的思想、情感 或行為，推動他 人達成個人所期 望的目標的能 力。以自己積極的言行說服帶著他人。一級能米取各種方式和多項行動陳述自己的觀點，說服他人，對他人施加影響。二級在所在團隊或某T業(yè)領域中樹立了影響力和威信，有推動他人達成個人期望 的目標的能力。三級能運用專業(yè)權威或適應特定對象需要或啟特定效果的仃動，對各級機構或專業(yè)組織的決策者產生影響。四級運用復雜的影響策略，利用專家或其他第二方影響他人，或尋求政治上的同盟， 或運用“群策技巧

7、，或尋求“幕后支持等。五級價值觀與態(tài) 度標準釋義評分標準級別評分團隊精神在團隊目標卜，對團 隊利益和協(xié)作的共 同的認知。通過績 效證據反映。能在團隊中配合其他成員，有f的合作精神，態(tài)度端正，有時會考慮團隊目標與利 益。一級尊重團隊中的每一位成員，能在團隊中積極配合其他成員，有較好的合作精神，態(tài)度 端正，當團隊目標與利益與個人目標與利益沖突時，總是以團隊為先。二級經常為團隊提出有意義、建設性的意見，當團隊目標與利益與個人目標與利益沖突時， 總是以團隊為先，能盡責的履行對其他團隊成員的承諾與義務。三級能加強團隊中其它成員的合作意識，能加強跨部門團隊的合作意識，當團隊目標與利 益與個人目標與利益沖突

8、時，總是以團隊為先。四級能管理團隊成為一個高度配合、 互相信任與支持的團隊，并與其它團隊緊密配合，團 隊成員都能做到當團隊目標與利益與個人目標與利益沖突時，絕對以團隊為先。五級責任感勇挑重擔、努力完成 工作任務的意識，一 絲不茍的工作態(tài)度， 勇,奉獻和犧牲的 精神。根據一般職責和工作標準要求，根本完成工作目標。一級嚴格執(zhí)行工作標準，有高度的自覺性與主動性。二級對工作標準進行審視，能夠主動提出改善意見。;三級關心整體，守職盡責，敢于主動承當工作責任，積極想方法解決工作困難。四級具有極強的責任心，能克服困難徹底完成任務，可完全放心交付工作。五級價值觀與態(tài) 度標準釋義評分標準級別評分效力后、識在工作

9、中滿足顧客需求 的意識。根據工作職責提供必要的效勞。一級關注內外部顧客的需求，提升效勞質量。二級以內外部顧客需求為導向，主動提供效勞。三級以內外部顧客需求為導向，改善工作流程、方法。四級以顧客利益為中心，全面建設效勞氣氛。五級自我開展反映員，不斷學習，不 懈追求進取、成長與自 我開展。一級能夠從職位的要求出發(fā)，主動尋找差距，接受技能和知識的培訓。二級能從職位和公司的要求出發(fā)，評價自身的技能水平，主動投入時間、精力 去提高自己的業(yè)務能力。三級具有事業(yè)心，能從公司開展和自我開展出發(fā)評價自身能力，尋找有利的成 長和開展時機，同時投入大量時間、資源以獲取新的能力。四級具有強烈的使命感和事業(yè)心，主動迎接

10、工作挑戰(zhàn)，不斷地向更高的目標奮 進。五級價值觀與態(tài) 度標準釋義評分標準級別評分質量意識確保工作成果準確，能 到達或超過內外部客戶 的需求。一級能米取f措施，根本上能到達內外客戶的需求。二級米取多種方法和措施，到達內外部客戶的需求。三級精心準備材料、方法和資源，超越內外部客戶的需求。四級監(jiān)控他人工作的準確性與質量，采取措施進行指導與糾正。五級止直誠信老實守信，實事求是， 止確評價自我，公止對 待工作及他人。一級能夠下青楚的認識自我，適時調整心態(tài)，認真對待工作。二級實事求是的認識自我與他人，履行自己的承諾和達成的協(xié)議。三級敢于成認自己的錯誤，不怕可能存在的負面后果，勇于堅持原那么。四級品行廉潔，言行誠信，足為楷模。五級知識技能評分標準級別評分專業(yè)管理 類一級二級具有全面良好的專業(yè)知識，精通主要領域，并對相關領域的知識有相當程度的了解；能夠發(fā)現(xiàn)本專 業(yè)業(yè)務流程中的重大問題，并提出有效解決方案。三