個人與團(tuán)隊試題

1、）不屬于這樣的因素（一）單項選擇題（41、有許多因素會導(dǎo)致一個人的壓力過度，下面（A、溝通條件差B、對時間和精力的不切實際的要求C、時間和精力上的要求發(fā)生沖突D、詳細(xì)規(guī)劃自己的時間42、關(guān)于團(tuán)隊簡報，以下說法不正確的是（）。A、團(tuán)隊簡報可以使人們自由地討論B、團(tuán)隊簡報能夠阻礙小道消息的流傳C、團(tuán)隊簡報可以有效地把握組織內(nèi)上下溝通的信息流D、團(tuán)隊簡報能夠提高各部門溝通的開放性和明確性43、在緊迫性/重要性矩陣中，那些最重要的事是指（）。A、需要完成的工作C、對結(jié)果和長遠(yuǎn)目標(biāo)意義重大的事B、團(tuán)隊成員的發(fā)展問題D、需要你立即加以關(guān)注的事情44、如果你是一個自信果斷的人，你認(rèn)為（A、你的權(quán)利、需求和需

2、要不如別人的重要B、你的權(quán)利、需求和需要比別人的重要得多C、你沒有權(quán)利、需求和需要D、你的權(quán)利、需求和需要同別人一樣需要45、人們往往可以通過改變自己的工作態(tài)度來改變自己對工作的不滿意，所以在人們不滿意的時候，人 們一般不容易想到的是（）。A、馬上辭職B、將工作看作達(dá)到目的的方法C、通過降低工作的重要性來改變看法D、逐漸適應(yīng)工作46、關(guān)于情感智商的理解，下面說法錯誤的是（）。A、控制自我情緒的方式B、對自己和他人的認(rèn)知C、與他人交流溝通的技巧D、對他人情感的直覺和理解47、如果你從學(xué)習(xí)周期的獲得經(jīng)驗階段開始學(xué)習(xí)，這說明你可能在（）。A、對做出的事情進(jìn)行分析B、實踐一些從未做過的事情C、從做過的

3、事情中得出結(jié)論D、對做出的事情進(jìn)行反省48、下面的選項中，（）不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的技能，而是屬于領(lǐng)導(dǎo)得的品質(zhì)。A、領(lǐng)導(dǎo)方式B、自信C、授權(quán)D、演講水平49、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)]有好壞之分，關(guān)鍵是（）。A、看它是否代表領(lǐng)導(dǎo)層的意思B、看它是否代表團(tuán)隊成員的利益C、看它是否適合團(tuán)隊當(dāng)前的情況和發(fā)展D、看它是否適應(yīng)其他團(tuán)隊的發(fā)展50、信任能夠給團(tuán)隊帶來很多好處，但信任不可能帶來（）。A、員工工作技能的提高B、更高的使命感C、積極地運用沖突的力量D、真正的意見和建設(shè)51、建立成功的團(tuán)隊是企業(yè)制勝的關(guān)鍵，而（）是建立成功團(tuán)隊時首要考慮的。A、信任B、授權(quán)C、福利D、盈利52、（）不是由授權(quán)帶來的好處。A、團(tuán)隊滿懷信

4、心，知道如何去做B、團(tuán)隊成員不愿意參與其他成員的工作C、團(tuán)隊具有強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感D、團(tuán)隊能夠按時完成任務(wù)53、一個人是否具有影響力，取決于許多因素。下面（）不屬于影響力的范疇。A、個人才干B、人際關(guān)系C、智商高D、說服力54、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)隊管理層所負(fù)的責(zé)任是（）A、保證預(yù)定目標(biāo)的可行性B、保證團(tuán)隊有足夠的資源用來提供產(chǎn)品和服務(wù)C、保證實現(xiàn)既定利益D、管理團(tuán)隊，并按照預(yù)定目標(biāo)交付成果55、在談判的過程中，談判者經(jīng)常持的錯誤的心態(tài)，這些錯誤心態(tài)不包括（A、自己應(yīng)該是某一類人C、認(rèn)為事情就應(yīng)該是某種模式56、在談判中不應(yīng)該出現(xiàn)（A、不立即回應(yīng)C、暗箱操作B、從別人的角度想問題D、別人應(yīng)該按照自己

5、想的去做 ）的行為。B、及時叫停D、處事果斷57、（）的經(jīng)營方式風(fēng)險最大。A、多元化經(jīng)營B、市場開發(fā)C、產(chǎn)品開發(fā)D、市場滲透58、談判時，為了提高自己的說服力，應(yīng)該記住“一個問題、兩個觀點、三個方面”，以下選項中不屬 于三個方面的是（）。A、心B、心智C、底線D、效率）不屬于平衡記分卡所評估的內(nèi)容59、平衡記分卡可以從四個方面來評估組織的績效，（A、財務(wù)狀況B、客戶滿意度C、業(yè)務(wù)流程D、員工滿意度60、新戰(zhàn)略的新計劃的實施要求企業(yè)文化中的（）。A、局部領(lǐng)域進(jìn)行改變B、人們工作方式的改變C、所有領(lǐng)域都要改變D、根本思想的改變61、在正常的情況下，（）不會造成溝通障礙。A、噪音B、身體語言C、性別

6、不同D、文化不同62、做團(tuán)隊簡報時，需要考慮聽眾很多方面的情況，（）不是應(yīng)該考慮的內(nèi)容。A、聽眾的人數(shù)B、聽眾的生活習(xí)慣C、聽眾的特殊需要D、聽眾的需求63、制定決策時需要人們在會議上表決通過。表決通過的方法有多種，下面（）表決方式花費時間最長。A、多數(shù)票通過法B、一致決定法C、個人決定法D、領(lǐng)導(dǎo)決定法64、為了抓住聽眾的心理， 在做團(tuán)隊簡報時可以適時地提問。提問的問題一般分為開放式和封閉式兩種,屬于封閉式提問的是（）。A、“你對所發(fā)生的是如何處理？"B、“這個問題的后果事什么？”C、“為什么會造成這樣的影響？"D、“誰對這件事負(fù)責(zé)？”65、電子郵件需要遵循一些規(guī)范，下面（

7、）條例我們不必遵循A、信息必須詳細(xì)B、明確主題、目標(biāo)和行動C、介紹想說的內(nèi)容D、維持單一的主題66、在設(shè)定發(fā)展目標(biāo)時一般需遵循SMART原則，以下（）不屬于SMART原則。A、無時間限定B、可以測量的C、可以完成的D、明確的67、公司在規(guī)章制度中制定了對員工的要求，其目的是為了保障（）的利益。A、供應(yīng)商B、客戶C、公司和員工D、社會68、如果工作條件或工作待遇不能達(dá)到員工的期望，員工首先會以各種方式表現(xiàn)出來，其中不包括（ ）。A、不滿B、抱怨C、離職D、申訴69、在公司的規(guī)章制度中一般不包括對（）的規(guī)定。A、休假B、辦公用品使用C、考勤D、工資70、當(dāng)員工出現(xiàn)不滿時，就需要采取系統(tǒng)辦法，按照一

8、定的步驟來處理和解決問題。下面（）步驟不包括在其中。A、評估解決問題的方案B、找到問題的原因C、尋找解決問題的方法D、意識到問題的存在71、消除員工不滿情緒的方法有很多，（）不能消除員工的不滿。A、傾聽員工的訴說B、對情況進(jìn)行解釋并糾正任何誤解C、集中精力建立團(tuán)隊融洽的關(guān)系D、嚴(yán)格遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度72、一般來說，談判的結(jié)果有三種，不屬于其中的是（）。A、雙贏B、不輸不贏C、兩敗D、贏-輸73、制訂計劃的每個階段都要使團(tuán)隊成員參與，不能以強(qiáng)加的方式制定任何目標(biāo)，這主要體現(xiàn)了（）。A、讓團(tuán)隊成員達(dá)到一致，認(rèn)可目標(biāo)B、讓團(tuán)隊成員明確自己的目標(biāo)C、讓團(tuán)隊成員認(rèn)識到目標(biāo)是可以實現(xiàn)的D、讓團(tuán)隊成員認(rèn)

9、識到目標(biāo)是有時間限制的74、談判需要一定的前提條件，有些情況下根本不需要進(jìn)行談判。在（）情況下，談判很有必要。A、自己從中得不到任何想要的東西B、當(dāng)時的情形下不可能得到任何結(jié)果C、已經(jīng)有權(quán)獲得自己想要的東西D、員工強(qiáng)烈要求解決他們薪資待遇問題75、（）屬于定性的績效測量方法。A、服務(wù)客戶的時間B、順序滿意度調(diào)查C、預(yù)算和實際數(shù)據(jù)的比較D、員工接聽客戶電話的時間76、在對計劃執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)控時，通常需要來自各個方面的反饋。我們可以通過多種渠道得到這些反饋的信息，但通常不會應(yīng)用（）渠道。A、會議B、反思C、調(diào)查D、電話77、一支完全由“謀士”組成的團(tuán)隊，將十分擅長（）。A、倡導(dǎo)和支持新思想B、分析

10、思想C、總結(jié)思想D、產(chǎn)生創(chuàng)新思想78、一般來說，團(tuán)隊之間的相互期望不包括（）。A、獲得信息B、期望對方獲得高績效C、討論并一起工作D、獲得建議79、沖突的解決有多種方式，區(qū)分不同解決方式的主要依據(jù)是（）。A、對自身需要的關(guān)注，對他人需要的關(guān)注B、對自身需要的關(guān)注，對組織需要的關(guān)注C、對員工需要的關(guān)注，對他人需要的關(guān)注D、對自身需要的關(guān)注，對團(tuán)隊需要的關(guān)注80、團(tuán)隊決策的過程不包括（）的階段。A、闡明問題B、制定計劃C、實施并監(jiān)控解決方案D、獲得信息81、調(diào)查表明：如果員工能夠在工作和生活之間搞好平衡，那么企業(yè)中的曠工現(xiàn)象就會減少，生產(chǎn)率會 明顯提高。通常來計，員工可以通過（）措施來平衡自己的生

11、活和工作。A、盡量適時離開工作崗位B、把工作帶回家去做C、絕對不加班D、把家庭當(dāng)作發(fā)泄心中煩惱的地方82、如果按照緊迫性/重要性矩陣把工作分成四個優(yōu)先級別，一個注重效率的管理者肯定會將大部分的精力投入到（）的工作中去。A、優(yōu)先級 DB、優(yōu)先級 AC、優(yōu)先級BD、優(yōu)先級C83、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色主要有三個方面，單純強(qiáng)調(diào)任何方面都將導(dǎo)致總體失衡。一個以任務(wù)為中心的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)不會經(jīng)常表現(xiàn)出（）的行為。A、同客戶打交道B、單純行使行政職責(zé)C、監(jiān)督和分配資源D、與員工進(jìn)行溝通84、在王總主持的一次會議上，為了解決一個問題，他建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好，王總的這個建議體現(xiàn)了頭腦風(fēng)暴法的（）特點。

12、A、排除評論性批判B、要求提出一定數(shù)量的想法C、鼓勵“自由想象”D、要求與改進(jìn)觀念85、利用（）工具可以分析一個人的特長和弱點、就業(yè)上的優(yōu)勢、發(fā)展上面臨的威脅等。A、關(guān)鍵事件法分析B、SMART目標(biāo)分析C、績效評估分析D、SWOT分析86、小張和小李是同一家公司的員工，他們倆為了掌握更多的知識，彼此交換自己的工作，從而使他們都能夠承擔(dān)對方的工作。小張和小李這種學(xué)習(xí)的方式稱為（）。A、輪崗B、訓(xùn)練C、示范D、指導(dǎo)87、小孫和小王同時從同一所大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入了同一公司。幾年以來，小孫已經(jīng)成為市場部的經(jīng)理，而小王仍然做基礎(chǔ)的技術(shù)工作。從他們兩人的經(jīng)歷可以看出，要想成為領(lǐng)導(dǎo)，必須具備一定的（）A、智商B

13、、情商C、學(xué)習(xí)能力D、智商和情商88、某企業(yè)在幾年的時間里，通過增加生產(chǎn)線、直接擴(kuò)張和合并同類企業(yè)等方式不斷擴(kuò)大自己的規(guī)范， 該企業(yè)采取的戰(zhàn)略方式是（）。A、擴(kuò)展戰(zhàn)備B、維持戰(zhàn)略C、穩(wěn)定性戰(zhàn)略D、防御戰(zhàn)略89、“在確定企業(yè)利潤水平的時候，把員工、企業(yè)、社會的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這是（）的價值觀。A、企業(yè)互利B、經(jīng)濟(jì)管理C、育人D、最大利潤90、農(nóng)民抱怨說，農(nóng)產(chǎn)品的收益本來說欠佳，超市的強(qiáng)大購買力又迫使他們削減利潤額度。這種情況說明（）。A、買方具有很強(qiáng)的討價還價的能力B、供應(yīng)商不可以提高成本C、新企業(yè)構(gòu)不成威脅D、賣方具有很強(qiáng)的討價還價的能力91、世界人口趨于老齡化、老年人數(shù)量不斷增

14、加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，那么，人口老齡化的問題屬于影響企業(yè)的（）因素。A、經(jīng)濟(jì)B、社會C、生態(tài)環(huán)境D、政治92、某航空公司斷定，吸引乘客就得靠提供高質(zhì)量的航空食品。他們于是制定標(biāo)準(zhǔn)，提高食品質(zhì)量，結(jié)果他們的乘客越來越少。問題的原因可能是（）。A、他們在制定標(biāo)準(zhǔn)之前，沒有明確乘客最關(guān)心的是什么B、信息收集得不夠具體C、他們在制定標(biāo)準(zhǔn)之前，沒有將標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定得更加實用D、信息分析得不準(zhǔn)確93、華中公司張總想通過某種方式對最近了出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論和評議，下面（）方式不適合。A、電話B、會議C、電子郵件D、報告94、在召開團(tuán)隊會議的時候，需要利用某些手段抓住聽眾的注意力，你認(rèn)為下面（）做法對抓住注

15、意力沒幫助。A、適時提問B、鼓勵討論C、布置簡短的活動D、提供高檔的會議空間95、假如某公司的子公司在外地，子公司的人員與總公司人員從來沒有見過面，但是必須開一個會議，比較適合的方式是（）。A、電話會議A、電視會議C、面對面會議D、網(wǎng)絡(luò)會議96、王總想請大家下周下班晚走一會兒開個會，為此她正在計劃寫一個備忘錄。她清楚大多數(shù)人收到這份備忘錄后會對她的請求產(chǎn)生抵觸情緒。她該把這個主要信息放在備忘錄的（）。A、最開始的位置以表明她的意圖B、放在中間的某個位置。開頭先對讀者進(jìn)行說服，然后再提出對他們的要求C、放在最后，前面說明原因，直到最后再提出自己的要求D、只放在主題句中；用備忘錄的內(nèi)容說服讀者，并

16、使之信服97、王某是一公司職員，他很愛學(xué)習(xí)，參加過許多電腦培訓(xùn)班。但是在工作中一旦遇到新的辦公軟件，他就無計可施。王某的情況屬于（）。A、會學(xué)習(xí)又會發(fā)展B、只會學(xué)習(xí)，不會發(fā)展C、不會學(xué)習(xí)又不會發(fā)展D、會發(fā)展不會學(xué)習(xí)98、團(tuán)隊根據(jù)團(tuán)隊成員取得的績效對其發(fā)展進(jìn)行評估，這屬于（）評估方式。A、正式B、最終C、非正式D、臨時99、小鄭是一個比較愛學(xué)習(xí)的人，但是他周圍的同事并不像他那樣喜歡學(xué)習(xí)。同事們看到他經(jīng)常向別的師傅請教，總愛說他幾句，小鄭為此感到很苦惱。（）已經(jīng)成為影響小鄭學(xué)習(xí)的主要因素。A、環(huán)境B、娛樂C、家庭D、工作100、培訓(xùn)評估過程中有兩個問題，一個是“學(xué)習(xí)的條理清楚嗎？ "，另

17、一個是“你能夠了解這些知識與你的工作的吻合程度嗎？ ”。從對培訓(xùn)效果評估的層次來分析，下面說法正確的是：（）。A、前者是對培訓(xùn)結(jié)束后一段時間的評估，后者是對目前學(xué)習(xí)的評估B、前者是對培訓(xùn)中的評估，后者是對目前學(xué)習(xí)的評估C、前者是對目前學(xué)習(xí)的評估，后者是對培訓(xùn)過程中的評估D、前者是對目前學(xué)習(xí)的評估，后者是對培訓(xùn)結(jié)束后一段時間的評估101、王師傅在培訓(xùn)新員工小李的時候，經(jīng)常是自己親手做完動作以后，再讓小李跟著自己剛才的動作學(xué)。在培訓(xùn)中這個過程被稱為（）。A、學(xué)員操作B、學(xué)員總結(jié)C、考試評估D、示范102、優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備一些特定的品質(zhì)和素養(yǎng)。下面（）不是優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的品質(zhì)。A、關(guān)注自我事

18、業(yè)的成功B、愿意承擔(dān)額外的工作C、關(guān)注、關(guān)心公司的發(fā)展D、愿意接受新的挑戰(zhàn)103、李總是公司的人力資源總監(jiān)，他認(rèn)為激勵員工努力工作的因素是物質(zhì)生活的提高，所以他認(rèn)為只要提高員工的工資，員工就會滿意。你認(rèn)為李總將員工視為（）。A、“社會人”B、“經(jīng)濟(jì)人”C、“關(guān)系人”D、“機(jī)器人”104、近幾天，華西公司銷售部經(jīng)理周總接到很多員工的電話，反是非曲直自己在團(tuán)隊中沒有受到應(yīng)有的尊重。周總決定創(chuàng)造一個使員工確實感到被重視的團(tuán)隊環(huán)境，那么下面的做法中（）對周總是無用的。A、了解你團(tuán)隊的每個人B、顯示出你的信任C、同成員交流D、讓團(tuán)隊成員服從你的安排105、某連鎖公司總部人員想通過電話調(diào)整一下分公司的經(jīng)營

19、狀況，分公司財務(wù)總監(jiān)匯報說，今年的年利潤率是14%，總部人員聽了很高興，向董事會報告說分公司今年的利潤率為“40% ”。你認(rèn)為問題出現(xiàn)的可能原因是（）。A、溝通受到了干擾B、理解出現(xiàn)了誤差C、溝通手段不當(dāng)D、上述原因都有可能106、有些人可能很樂意把全天的時間花在工作上而不知疲憊。這種情況表明激勵他完成工作并不僅僅 在于工作本身，而在于（）。A、工作種類繁多B、工作對企業(yè)很重要C、對工作的興趣D、工作得到認(rèn)可107、華北房地產(chǎn)公司項目領(lǐng)導(dǎo)趙總喜歡采用（）的領(lǐng)導(dǎo)方式，即自己確定解決方案，以指示的形式向下屬下達(dá)命令和工作。A、指令式B、指導(dǎo)式C、集權(quán)式D、協(xié)商式108、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，在

20、進(jìn)行目標(biāo)協(xié)商時這種說法是指（）。A、制訂目標(biāo)前的計劃B、制訂目標(biāo)時的方法C、制訂目標(biāo)時的技巧D、制訂目標(biāo)前一定要做好充分的準(zhǔn)備109、某零售企業(yè)想通過利益相關(guān)者的反饋檢查該企業(yè)今年下半年的售后服務(wù)水平，那么該零售企業(yè)一 般不會向（）尋求反饋。A、顧客B、供應(yīng)商C、生產(chǎn)線管理人員D、高層領(lǐng)導(dǎo)人員110、某IT公司接受了一個項目，項目經(jīng)理是一個很重視個人能力的人，他認(rèn)為讓團(tuán)隊成員獨立完成自己的工作增長團(tuán)隊成員才干和能力的好辦法。所以他經(jīng)常利用授權(quán)的形式讓團(tuán)隊成員完成自己的工作。 這位項目經(jīng)理的做法有助于（）。A、實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的需要B、提高領(lǐng)導(dǎo)效率的需要C、團(tuán)隊成員之間的互相幫助D、滿足下級的自我價

21、值的實現(xiàn)111、為了應(yīng)付顧客呼叫異常增加的情況在團(tuán)隊呼叫中心制訂了應(yīng)急計劃和恢復(fù)計劃，其最終目的是為 了（）。A、確保人員及時到位B、組織取得更高的利率C、達(dá)到業(yè)務(wù)經(jīng)營的質(zhì)量D、維護(hù)服務(wù)水平，滿足顧客期望112、在團(tuán)隊發(fā)展的波動階段，團(tuán)隊成員就某一問題討論時，各個成員可能會意見不和并陷入沖突，作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該認(rèn)識到這個階段很可能具有（）。A、挑戰(zhàn)B、實際操作性C、創(chuàng)造性D、推動性113、華南公司研發(fā)中心在團(tuán)隊發(fā)展的過程中，團(tuán)隊成員對自己的工作得心應(yīng)手，成員更注重任務(wù)的完成情況和整個團(tuán)隊的發(fā)展。華南公司的研發(fā)團(tuán)隊處于團(tuán)隊發(fā)展的（）階段。A、形成B、規(guī)范化C、成熟D、波動114、小王和小李是同一

22、個團(tuán)隊的成員，他們兩個經(jīng)常在一些問題上產(chǎn)生不同的意見，但是他們總是能 夠以一種實事求是的方式公開表達(dá)不同的觀點和看法，并相互尊重各自的觀點。小王和小李之間的沖突 屬于（）。A、不健康的沖突B、破壞性的沖突C、健康的沖突D、公開性的沖突115、某團(tuán)隊在技術(shù)研發(fā)方面取得了重大突破，這時該團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)必須（），團(tuán)隊成員才能保持不斷創(chuàng)新。A、獎勵做出突出貢獻(xiàn)的個人B、鼓勵并感謝團(tuán)隊中的每一個成員C、對團(tuán)隊中沒有做出貢獻(xiàn)的人員進(jìn)行懲罰D、對每一位團(tuán)隊成員要求更加嚴(yán)厲116、華嘉公司為了實現(xiàn)組織中的整體目標(biāo)，要求每個部門都要實現(xiàn)自己的目標(biāo)，而每個部門要求各個團(tuán)隊成員要實現(xiàn)自己的目標(biāo)。華嘉公司為了實現(xiàn)組織整體的

23、目標(biāo)，應(yīng)用了（）。A、系統(tǒng)分析法B、整體分析法C、目標(biāo)分解法D、個人負(fù)責(zé)制117、華倫公司中的一個項目團(tuán)隊中，團(tuán)隊成員總是認(rèn)為自己的貢獻(xiàn)高于別人的貢獻(xiàn)，認(rèn)為自己的貢獻(xiàn) 沒有獲得同等價值的回報。他們的這種想法不利于（）。A、學(xué)習(xí)氣氛的形成B、項目的順利進(jìn)展C、團(tuán)隊目標(biāo)的完成D、團(tuán)隊成員之間的相互信任118、華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，他們要經(jīng)常因為建筑材料和人員安排進(jìn)行交流，你認(rèn)為不適合他們的書面溝通方式是（）。A、傳真B、建議書C、布告欄D、報告書119、華北鋼鐵公司最近開展了一個新項目，需要很多員工中班加點，但工作條件和待遇都沒有提高。出乎意料的是，所有員工都干勁十足。你認(rèn)為員工干

24、勁十足最可能的原因是（）。A、薪酬高B、工作環(huán)境好C、愿意接受挑戰(zhàn)D、人們的思想覺悟高120、中吉公司研發(fā)部的員工認(rèn)為目前技術(shù)發(fā)燕尾服和外部環(huán)境變化非常快，他們只有不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)新的技術(shù)，才能不被社會淘汰。這說明該研發(fā)部很重視提高他們的（）。A、組織能力B、學(xué)習(xí)能力C、變革能力D、反應(yīng)能力（三）案例分析題（121-130 題，每小題1分，共10分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請將所選答 案的相慶字母填入括號內(nèi)）案例1 :下面是一個企業(yè)的一次季度會議：營銷部門的經(jīng)理 a說：“最近銷售做的不好，我們有一定的責(zé)任，但是最重要的責(zé)任不在于我們，競爭 對手紛紛推出新產(chǎn)品，比我們的產(chǎn)品好，所以我們很不好做

25、，研發(fā)部門要認(rèn)真總結(jié)。”研發(fā)部門經(jīng)理b說：“我們最近推出的新產(chǎn)品是少，但是我們也有困難呀，我們的預(yù)算很少，就是少的 可憐的預(yù)算，也被財務(wù)削減了！”財務(wù)經(jīng)理c說：“是，我是削減了你的預(yù)算， 但是你要知道，公司的成本在上升， 我們當(dāng)然沒有多少錢。 這時，采購經(jīng)理 d跳起來：“我們的采購成本是上升了10%，為什么，你們知道嗎？俄羅斯的一個生產(chǎn)銘的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價格上升?！盿、b、c： “哦，原來如此呀，這樣說，我們大家都沒有多少責(zé)任，哈哈哈哈！”人力資源經(jīng)理f說：“這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了！”根據(jù)案例1 ,回答第121-125 題。121、從這個案例可以看出，問題產(chǎn)生的根本原因是

26、（）。A、任務(wù)量過重B、計劃不周C、互相不理解D、缺乏激勵122、從上述案例可以看出，各個部門經(jīng)理之間缺少（）。A、諒解B、溝通C、誠實D、信任123、發(fā)生上述情況的主要原因是：高層領(lǐng)導(dǎo)在制定決策時（）。A、責(zé)權(quán)不清晰B、溝通不夠C、部門經(jīng)理能力不夠D、考核不明確124、在我們制定團(tuán)隊目標(biāo)時，應(yīng)該考慮（）。A、團(tuán)隊目標(biāo)的可測量性B、團(tuán)隊目標(biāo)的可實現(xiàn)性C、目標(biāo)的現(xiàn)實性D、團(tuán)隊目標(biāo)的具體性125、從會議的角度看，會議失敗的可能原因有（）。A、會議的目的不明確B、會議的準(zhǔn)備不充分C、會議主持人的技巧D、以上都有可能案例2 :某包裹遞送公司發(fā)展非常迅速。在經(jīng)過一次成功的廣告宣傳后，該公司的業(yè)務(wù)量大大增加。但是，公司 很快發(fā)現(xiàn)自己的計算機(jī)系統(tǒng)無法應(yīng)對客戶的需求。各倉儲中心的現(xiàn)行系統(tǒng)和流程疲于應(yīng)付，抱怨之聲不 絕于耳。此外，公司也缺少保證業(yè)務(wù)平衡運行的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，盡管薪水很有競爭力，員工還是紛紛離開了 公司。根據(jù)案例2,回答第126-130 題。126、該公司雖然成功地做了一次廣告，但是在公司早期作計劃的時候，沒有（）。A、做好綜