商務(wù)禮儀在大學(xué)生中的重要性

1、商務(wù)禮儀在大學(xué)生素質(zhì)教育中的重要地 位中南民大大學(xué)管理學(xué)院學(xué)習(xí)了一學(xué)期的現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范與實務(wù) 后，我們對商務(wù)禮商務(wù)禮儀就在我們生活的并使我們意識到，儀 的認(rèn)識又提高了很多，并對我們有著重要的影響。本論文即論述方方 面面，離我們并不遠(yuǎn)，商務(wù)禮儀在我們大學(xué)生素質(zhì)教育中的重要地 位。首先，通過課文學(xué)習(xí)我們知道，禮儀是人們在 長期的社會實踐當(dāng)對人類自身言談行為的模式和思維衍演的方式 達(dá)成的一套社會協(xié)中，是人們共同遵守的一系列言行及儀式的標(biāo)準(zhǔn)。 議和共識，而商務(wù)禮儀是根據(jù)禮儀適用對象是針對從事商務(wù)工作和相 關(guān)工作的人員而言的，商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在從事商務(wù)活動中所遵而 產(chǎn)生的一個禮儀分支。守的交往藝術(shù)與

2、客戶交往的行為規(guī)范。商務(wù) 禮儀要求尊重，真誠，寬容，適度”的原則，有著塑造組織形象，提升 商務(wù)人員素質(zhì)的作用。學(xué)習(xí)商務(wù)其次，我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀主要是為了 提高個人的職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有助于樹立和最后，禮儀有助于 建立良好的人際溝通。維護(hù)個人以及集體形象。有這樣一個故事：高麗是個熱情而敏感的女 士在中國某化妝品 公司任副總裁。有一天'她接待了來訪的化妝 品公司主管營銷的張經(jīng) 理。張經(jīng)理進(jìn)了高麗的辦公室，面帶微笑對高 總說：我是”說完就用一只手把自己的名片遞給了高麗。高麗接 了名片客氣地對他說：很高興你來為我們公司介紹這些產(chǎn)品。這樣 吧，讓我先看一看這些材料，再和你聯(lián)系?！睆埥?jīng)理在幾分鐘

3、內(nèi)就被高 麗請出了辦公室。幾天內(nèi)，張經(jīng)理多次打電話，但秘書的回答 是：高總不在?！钡降资鞘裁醋尭啕愡@么反感呢？高麗在一次形 象課上提到這件事：首次見面，他留給我的印象是不懂基本的 商務(wù)禮儀，他的位置底于我，怎么會用一只手遞名片給我呢？，那 幾秒鐘，他就留給我一個極壞的印象。讓我感覺不到對我的尊重，他 對我們的會面也并不重視。作為一個公司的銷售經(jīng)理，居然不懂得基 本的握手方式，他顯然而公司能雇用這樣素質(zhì)的人做銷售。不是那種 經(jīng)過高級職業(yè)訓(xùn)練的人經(jīng)理，可見公司管理人員的基本素質(zhì)和層次 也不會太高。這個故事給我很大的觸動和啟發(fā)：在商務(wù)活動 中，商務(wù)人員個人形象并不僅僅代表自己，還代表個人所為之工 作

4、的企業(yè)，因此，在商務(wù)場合當(dāng)中，商務(wù)人員的儀容、儀表、儀態(tài)， 一切的言行舉止都格外重要，每個員工的良好形象，在商務(wù)交往對象眼里都是企業(yè)良好的形象，而任何一個員工的不良行為，都會破壞 整個企業(yè)的良好形象。而對于我們當(dāng)代大學(xué)生，商務(wù)禮儀在我們的素 質(zhì)教育中更是具有重要地位，大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是很必要的，意義如下：企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的 "蓋茨講 ?第一、提升 個人的素養(yǎng)，比爾進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示 ". 競爭素質(zhì)。第二、方便我們的個人交往應(yīng)酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同 比如夸獎人也要對不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，的人， 講究藝術(shù)，不然的

5、話即使是夸人也會讓人感 到不舒服。第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個 人代表整體，個人 形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本 企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。因為，通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我們懂得了：第 一，在商務(wù)活動中，儀容必須符合社會對該角色所規(guī)定的要我們要 注意自己的儀容禮儀， 求，給他人留下良好的形象；還要注意自己的 服飾禮儀，著裝的搭配即認(rèn)真的微笑和真誠的眼神是商務(wù)人員的基本 表情。以及職場儀態(tài)， 懂得了基本的商務(wù)形象。第二，我們學(xué)會了辦 公室禮儀，特別是辦公遠(yuǎn)離門的座位為上座，室會談座次安排原則： 靠近桌子的座位為上座，國際慣例是 以右為尊”但國內(nèi)也有

6、以左為 上”的習(xí)慣，在實際操作電話禮儀和接還有辦公室的禁忌禮儀，時可按 照具體情況靈活處理。待禮儀等。第三，在通用商務(wù)禮儀禮儀中，我 們了解了握手，名片接收與遞送，交談和互贈禮品的相關(guān)禮儀等。第 四，知道了通用會務(wù)禮新聞發(fā)布會禮儀，洽談會禮儀，工作會議禮 儀，儀中的幾種會議禮儀：茶話會禮儀，參覽會禮儀及慶典活動禮儀等的 具體安排。第五，同時對入住賓館和商務(wù)出行及我們學(xué)習(xí)了商務(wù)住行 禮儀和商務(wù)餐飲禮儀。中西餐方面的禮儀知識都有了一定的了解。大學(xué)生是知識層次較高的群體，在道德水準(zhǔn) 上，在禮儀修養(yǎng)方面在追求突出個追求個性是當(dāng)代年輕人的特點， 應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。性過程中，許多不文明、不禮貌，甚至丑陋

7、、 陳腐、粗俗的東西都被當(dāng)做了 “新潮”、 “瀟灑”，在我們的周圍，經(jīng)常 可以看到衣冠不整者、隨地吐痰者 。諸如此類不良行為的存行為不端者、張口罵人者、 在，已嚴(yán)重?fù)p害了大學(xué)生的形象，成為他們健 康成長的障礙。法國作而且學(xué)會了一切，但卻沒有學(xué)會怎 ,家大仲馬 說過： “有些人學(xué)了一生樣才有禮貌。 ”因此，開展禮儀教育和教學(xué)，進(jìn) 行標(biāo)準(zhǔn)的禮儀訓(xùn)練，丑陋行為，矯正粗俗、規(guī)范大學(xué)生的言談舉止，通過禮儀這個尺度：必須引起優(yōu)雅氣質(zhì)和風(fēng)度的必修課，已經(jīng)成為 培養(yǎng)大學(xué)生良好形象、高等院校教育工作者和大學(xué)生的普遍重視和 關(guān)注。也就是說'在市場經(jīng)濟(jì)大潮之下'大學(xué)生的個 人素質(zhì)只有達(dá)到更才能在就業(yè)

8、競爭日趨激烈的背景之下有高的標(biāo) 準(zhǔn)和更加具體的要求，在我國普及大學(xué)生商務(wù)禮儀有助于提高大學(xué)生 的整體素質(zhì)。所發(fā)展。一項極為重要的任務(wù)就是要不斷提高高等教育 大眾化的發(fā)展進(jìn)程中?將直接有助于提高大學(xué)生普及大學(xué)生商務(wù)禮 儀'大學(xué)生的整體素質(zhì)。的文明素質(zhì)。具體來說加強(qiáng)商務(wù)禮儀訓(xùn)練有助于提咼大學(xué)生的自身修養(yǎng)。普及大學(xué)生商務(wù)禮儀，將促使大學(xué)生 從一點一滴小事著眼，有助于維護(hù)高逐步提高其自身修養(yǎng)；從檢點一 舉一動自身行為著手?校的形象。在社會上，大學(xué)生個人形象往往與 高校形象劃等號所以甚至有助于大學(xué)生對個人形象的維護(hù)將直接有 助于高校形象的維護(hù)大學(xué)生想在今后有助于增進(jìn)人際溝通。對整個 高等教育形象

9、的維護(hù)；的工作中有所作為，必須注重人際溝通。規(guī)范大學(xué)生商務(wù)禮儀是大學(xué)生精神風(fēng)在普及大 學(xué)生商務(wù)禮儀的同時，所謂 沒大學(xué)生商務(wù)禮儀自身要求規(guī)范化。首 先貌建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。有規(guī)矩不成方圓”。禮儀本身的特點之一就是 規(guī)范化。倘若對大學(xué)而是任憑大學(xué)生在具體運(yùn)用商務(wù)禮儀時自生商 務(wù)禮儀不講究規(guī)范化，而混同于社會一般青年了。則大學(xué)生不像大學(xué) 生各搞一套行其是公民道德建其次，大學(xué)生的精神建設(shè)要求大 學(xué)生商務(wù)禮儀規(guī)范化。設(shè)實施綱要指出：幵展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌的活動對規(guī)范人們的言行舉止?有著重要的作用?！蔽阌怪靡桑瑢Υ髮W(xué)生商務(wù)禮儀的規(guī)范'必將直接有助于我國大學(xué)生精神風(fēng)貌的建設(shè)。作為當(dāng)代大學(xué)生'作為即將走上社會的新一代 生力軍'是應(yīng)該很好地掌握一些必需的商務(wù)禮儀知識的。我國高校大學(xué)生中與近年來相當(dāng)一部分人從溫文爾雅的社會精英滑落禮儀 相悖的行為日益加劇?到被某些文章稱之為 寶陋的大學(xué)生：這一變化令人瞠目，不能不引起我們的深思。據(jù)報載在人才招聘會上言談儒雅、服飾得 體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學(xué)生更能受到用