精選國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科《信息化管理與運(yùn)作》筒述題題庫(kù)及答案（試卷號(hào)：2499）

1、國(guó)家開(kāi)放大學(xué)試題最新國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科信息化管理與運(yùn)作筒述題題庫(kù)及答案試卷號(hào):2499盜傳必究筒述題1. 寫(xiě)出OA、ERP、SCM、CRM的中文含義。答:0A:辦公自動(dòng)化;2分ERP:企業(yè)資源規(guī)劃;2分CRM:客戶(hù)關(guān)系管理;2分SCM:供應(yīng)鏈管理。2分2. 解釋信息技術(shù)的含義。答:信息技術(shù)是應(yīng)用信息科學(xué)的原理和方法研究信息產(chǎn)生、傳遞、處理的技術(shù)。4分具體包括有 關(guān)信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲(chǔ)、傳輸、顯示、識(shí)別、提取、控制、加工和利用等方面的技術(shù)。2分 其中,最主要的是計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、傳感技術(shù)和控制技術(shù)。2分3. 簡(jiǎn)述信息資源規(guī)劃書(shū)的主要內(nèi)容。答:信息資源規(guī)劃工作完成后要形成信息資源規(guī)劃

2、書(shū)或信息資源規(guī)劃報(bào)告,規(guī)劃書(shū)的主要內(nèi)容應(yīng)包括: 系統(tǒng)目標(biāo);1分環(huán)境分析;1分業(yè)務(wù)和技術(shù)分析,包括全域分析和職能域分析兩部分f 1分 資源需求;1分組織與領(lǐng)導(dǎo);1分跟蹤與控制機(jī)制I 1分預(yù)算;1分常規(guī)計(jì)劃要 點(diǎn)。1分4. 一般信息系統(tǒng)維護(hù)操作包括哪些類(lèi)型？答:改正性維護(hù);2分 適應(yīng)性維護(hù);2分 完善性維護(hù);2分 預(yù)防性維護(hù)。2分6. 何為 "信息孤島 ？如何消除 "信息孤島 ？答: "信息孤島是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨(dú)存放、不能自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)信息共享與交換,需要靠人工與外 界進(jìn)行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。4分消除信息孤島的根本辦法是對(duì)資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,研制一體化智能信息處理平臺(tái),以達(dá)

3、到資源共享和 協(xié)同工作目的o 4分7. 筒述信息化評(píng)價(jià)的基本步驟。答:D明確評(píng)價(jià)主體和客體;1分2確定評(píng)價(jià)目標(biāo)和原則;1分3建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系;2分4確定評(píng)價(jià)模型;2分5調(diào)查、統(tǒng)計(jì)各指標(biāo)值;1分6評(píng)價(jià)計(jì)算與分析。1分8. 何為 "信息孤島 ？如何消除 "信息孤島 ？答: "信息孤島是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨(dú)存放、不能自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)信息共享與交換,需要靠人工與外 界進(jìn)行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。4分消除信息孤島的根本辦法是對(duì)資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,研制一體化智能信息處理平臺(tái),以達(dá)到資源共享和 協(xié)同工作目的。4分10. 信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的IT服務(wù)管理主要包括哪些內(nèi)容？答:1配置管理;2分2性

4、能管理;2分3問(wèn)題管理;2分4故障管理。2分11. 信息化項(xiàng)目管理過(guò)程可分為哪五個(gè)階段？答:1項(xiàng)目啟動(dòng);1分2項(xiàng)目計(jì)劃i 2分3項(xiàng)目實(shí)施 2分4項(xiàng)目控制;2分5項(xiàng)目收尾。1分12. 我國(guó)國(guó)家信息化的含義是什么？答:國(guó)家信息化的內(nèi)涵:國(guó)家信息化就是在國(guó)家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下,在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國(guó)防 及社會(huì)生活各個(gè)方而應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù),深入開(kāi)發(fā)、廣泛應(yīng)用信息資源,加速?lài)?guó)家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。8 分13. 項(xiàng)目控制階段的主要任務(wù)是什么？答:項(xiàng)目控制階段主要任務(wù)包括:識(shí)別項(xiàng)目進(jìn)度、成本、范圍、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量等方面的偏差,并采取相 應(yīng)的措施4分;管理項(xiàng)目變更2分;編制項(xiàng)目報(bào)告;創(chuàng)造并維持良好健康的客戶(hù)關(guān)系2

5、分。14. 簡(jiǎn)述CIO應(yīng)該具備的主要能力。答:CIO應(yīng)該具備技術(shù)和管理兩方而的知識(shí)4分;而且要有溝通能力、協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目管理能力4 分。15. 簡(jiǎn)述信息資源規(guī)劃書(shū)主要內(nèi)容。答:信息資源規(guī)劃工作完成后要形成信息資源規(guī)劃書(shū)或信息資源規(guī)劃報(bào)告,規(guī)劃書(shū)的主要內(nèi)容應(yīng)包括: 系統(tǒng)目標(biāo)1分;環(huán)境分析1分;業(yè)務(wù)和技術(shù)分析,包括全域分析和職能域分析兩部分1分;資源需求1分;組織與領(lǐng)導(dǎo)1分;跟蹤與控制機(jī)制1分;預(yù)算1分;常規(guī)計(jì)劃要點(diǎn) 1 分。16. 簡(jiǎn)述企業(yè)財(cái)務(wù)管理及其主要內(nèi)容。答:企業(yè)財(cái)務(wù)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一個(gè)組成部分,它是根據(jù)財(cái)經(jīng)法規(guī)制度,按照一定的管理原則, 組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng),處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工

6、作。企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本內(nèi)容包括籌資管理、投資管理、營(yíng)運(yùn)資金管理、收益分配管理四個(gè)方而。17. 簡(jiǎn)述企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及構(gòu)成要素。答:企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存發(fā)展而進(jìn)行的提高產(chǎn)品或服務(wù)在某個(gè)產(chǎn)業(yè)或分行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的 總體謀劃。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性和綱領(lǐng)性的特性。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可以是競(jìng)爭(zhēng)性的,也可以是合 作性的,或二者兼而有之。構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的要素一般包括四個(gè)方而:產(chǎn)品與經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域;企業(yè)的成長(zhǎng)方 向;競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);協(xié)同作用。18 .什么是信息化戰(zhàn)略規(guī)劃？答:信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指以整個(gè)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門(mén)的業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ),結(jié)合行 業(yè)信息化方而的實(shí)踐和對(duì)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的掌握,定義出企業(yè)

7、信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略, 規(guī)劃出企業(yè)信息化建設(shè)的未來(lái)架構(gòu)。它是對(duì)企業(yè)信息化內(nèi)容和過(guò)程的總體謀劃,是企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo) 綱領(lǐng),是避免重復(fù)建設(shè)、資金浪費(fèi),統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),消除 "信息孤島的重要指導(dǎo)性文件。19. 設(shè)計(jì)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該遵循哪些原則？并解釋之。答:人們根據(jù)完備性、科學(xué)性、可行性、重點(diǎn)性、動(dòng)態(tài)性等原則構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。完備性即指標(biāo)相 互獨(dú)立,不多亦不少;科學(xué)性即指標(biāo)選擇有科學(xué)依據(jù),體現(xiàn)為指標(biāo)體系有層次和邏輯,符合整體性要求, 且可度量和可比較;可行性即從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)角度,指標(biāo)數(shù)據(jù)可以獲取和操作;重點(diǎn)性是指不能而而俱到, 要突出起主導(dǎo)作用的指標(biāo),避免以次代主;動(dòng)態(tài)

8、性即根據(jù)發(fā)展變化需要指標(biāo)可調(diào)整。20. 簡(jiǎn)述C10應(yīng)該具備的主要能力。答:C10應(yīng)該具備技術(shù)和管理兩方面的知識(shí);而旦要有溝通能力、協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目管理能力。21. 何為 "信息孤島？如何消除 "信息孤島 ？答: "信息孤島是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨(dú)存放、不能自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)信息共享與交換,需要靠人工與外 界進(jìn)行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。2分消除信息孤島的根木辦法是對(duì)資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,研制一體化智能信息處理平臺(tái),以達(dá)到資源共享和 協(xié)同工作目的2分下面的進(jìn)一步解釋占1分。1已有孤島的消除解決企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)信息化孤島采用升級(jí)替換、建立接口、集成平臺(tái)方式。升級(jí)替換就是對(duì)現(xiàn)有失去持 續(xù)維護(hù)能力和沒(méi)有維護(hù)意義的系統(tǒng),采用升級(jí)的辦法或用全新的系統(tǒng)替換