電子銀行業(yè)務(wù)運行情況匯報

1、灌云農(nóng)合行電子銀行業(yè)務(wù)運行情況匯報（2010年9月日）今年上半年以來，我行按照省聯(lián)社推廣電子銀行業(yè)務(wù)的總體布署，立足“在成熟市場爭份額，在起步階段求突破”的目標定位，深入開展電子銀行業(yè)務(wù)“百日競賽”活動，電子銀行各項業(yè)務(wù)均取得了初步成效?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下。一、各項指標完成情況及主要做法截止2010年9月10日，我行共發(fā)放圓鼎借記卡244014張，比年初新增30358張，卡余額42277.22萬元，比年初新增9846.12萬元;新注冊企業(yè)網(wǎng)銀140戶，交易量190筆，交易金額4418萬元；新注冊個人網(wǎng)銀 998戶，交易量903筆，交易金額1468萬元；新簽約手機銀行客戶1459戶，交易量21

2、79筆，交易額2169.06萬元；發(fā)展POS機特約商戶165戶，比年初增加 132戶；共安裝ATM自助設(shè)備22臺，今年新增自助設(shè)備臺，其中存取款一體機 1 臺，取款機 21臺，網(wǎng)點覆蓋率達71%。從各項指標完成情況看，我行重點是企業(yè)網(wǎng)銀發(fā)展較為緩慢，在全省排名靠后。在發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)中，我們主要做了以下幾項工作。一是高度重視，成立機構(gòu)。我行對發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)高度重視，作為三季度的重點工作，于7月中旬成立了獨立的電子銀行部，制定部門職責(zé)和管理辦法，具體負責(zé)我行電子銀行各項業(yè)務(wù)的推廣。二是分解指標，獎懲到人。省統(tǒng)一布置后我行就立即召開全行推廣電子銀行業(yè)務(wù)動員大會，布置開展“百日競賽活動”。將各項指

3、標分解到各基層網(wǎng)點、落實到全行所有員工，制定競賽獎懲辦法，做到人人營銷、人人有獎。三是擴大宣傳，加強培訓(xùn)。通過電視網(wǎng)站、張貼海報、散發(fā)傳單等多種宣傳渠道，大力宣傳我行的電子銀行產(chǎn)品，提高我行金融產(chǎn)品的百姓認知度。舉辦了五期電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請上海方付通公司業(yè)務(wù)人員到我行進行新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強員工實際操作能力，提升服務(wù)水平。雖然近期我行發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)取得了一些進展，但仍處于起步階段，特別是對照省聯(lián)社的任務(wù)要求，與先進發(fā)達地區(qū)相比，還存在著很大的差距。分析原因主要有客觀和主觀兩個方面?？陀^上，灌云縣仍是蘇北經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，各支行特別是農(nóng)區(qū)支行服務(wù)對象主要是小型企業(yè)和農(nóng)戶，這部分人群對新業(yè)務(wù)特別

4、是電子產(chǎn)品認知度不夠，接受能力不強，導(dǎo)致我縣企業(yè)網(wǎng)銀發(fā)展難度較大。加之其它專業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)開展較早，已占據(jù)了現(xiàn)有的大部分市場份額，爭取老客戶、發(fā)展新客戶難度較大。但在主觀上，也還存在著基層網(wǎng)點對電子銀行業(yè)務(wù)認識不足、重視不夠，部分員工對新業(yè)務(wù)實際操作不夠熟練，加之各支行網(wǎng)上銀行和手機銀行業(yè)務(wù)開展不平衡，重要空白憑證又不能相互實時調(diào)劑，制約了我行電子銀行業(yè)務(wù)的快速推廣。二、下步工作重點1、進一步提高思想認識。我行將進一步強化對電子銀行業(yè)務(wù)的認識，做為一項長期工作來抓。在開展百日競賽的基礎(chǔ)上，我行將在十月份繼續(xù)開展“電子銀行突擊月”活動，落實此次會議的要求，借鑒先進地區(qū)的經(jīng)驗，力度再加大，措施

5、再加碼，確保我行圓滿完成省聯(lián)社下達的各項電子銀行目標任務(wù)。2、進一步強化市場營銷。一是充分發(fā)揮各支行外勤人員的營銷作用，通過反復(fù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)宣傳讓全行每一位員工行動起來，讓外勤人員成為營銷工作的排頭兵，讓一線柜員成為營銷工作的后援部隊；二是整合內(nèi)部營銷資源，借助“陽光信貸”上門服務(wù)的契機，宣傳推介電子銀行產(chǎn)品，變傳統(tǒng)被動服務(wù)為上門主動營銷。三是抓住現(xiàn)有存貸客戶，通過積極的營銷工作，爭取將現(xiàn)有存貸客戶發(fā)展為網(wǎng)上銀行和手機銀行客戶，簽約率達到80%。和手段。當(dāng)前網(wǎng)銀營當(dāng)前網(wǎng)銀營銷重點要抓好五個方面：工作開展，有條3、進一步突破企業(yè)網(wǎng)銀。一是對轄內(nèi)對公結(jié)算戶企業(yè)進行全面拉網(wǎng)式排查，鎖定重點存、貸客戶，

6、將過去票據(jù)結(jié)算、匯兌結(jié)算頻繁戶發(fā)展為企業(yè)電子銀行客戶；二是挖掘有潛在需求的企業(yè)，向他們宣講電子銀行在資金管理、賬戶管理和支付結(jié)算方面的優(yōu)勢，把他們發(fā)展成為企業(yè)電子銀行客戶。三是對優(yōu)質(zhì)客戶要建立信息跟蹤機制，對部分動戶率較低的企業(yè)簽約客戶，在深入跟蹤調(diào)查的基礎(chǔ)上，積極開展激活營銷工作，將存量查詢戶轉(zhuǎn)化為交易戶，不斷提高單個客戶綜合貢獻度。4、進一步提高服務(wù)水平。一是我行將對一線員工進行再次電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強柜員電子銀行業(yè)務(wù)的實際操作能力，將電子銀行產(chǎn)品的服務(wù)貫穿到客戶的售前、售中和售后的全過程，為我省的電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展樹立品牌。二是改進服務(wù)方式，推行客戶體驗式營銷，與客戶進行零距離互動，傾聽

7、客戶意見，為改進產(chǎn)品功能、提升服務(wù)水平、打造服務(wù)品牌提供更客觀的基礎(chǔ)信息。5、進一步加大宣傳督導(dǎo)。加強電子銀行產(chǎn)品宣傳造勢，通過全方位，立體式，高頻次的品牌推廣，讓江蘇省農(nóng)村信用社電子銀行業(yè)務(wù)品牌美譽度和形象深入人心。我行將對城鄉(xiāng)通過媒體、平面廣告等多種方式，進一步加大電子銀行新業(yè)務(wù)的宣傳力度，并借助電視、報紙等媒體對網(wǎng)上銀行“開通有禮”和手機銀行“月月有獎”等活動加大宣傳力度，讓更多的客戶認知我行的新業(yè)務(wù)品種。several group number, then with b ± a, =c,c is is methyl b two vertical box between of

8、accurate size. Per-23 measurement, such as proceeds of c values are equal and equal to the design value, then the vertical installation accurate. For example a, b, and c valueswhile on horizontal vertical errors for measurement, General in iron angle code bit at measurement level points grid errors, specific met