舉例子說說——認(rèn)知偏差

1、請舉例說明，在人際交往中， 有沒有出現(xiàn)認(rèn)知偏差的情況， 并談?wù)勅绾慰朔J(rèn)知 偏差而引起的人際交往障礙。在人際交往中， 常常會出現(xiàn)認(rèn)知偏差的情況， 認(rèn)知偏差包括首因效應(yīng)、 暈輪 效應(yīng)、近因效應(yīng)和社會刻板印象， 下面就一一舉例說明在人際交往中出現(xiàn)這些認(rèn) 知偏差的情況：第一，首因效應(yīng)。簡單地說，首因效應(yīng)即是人對他人的第一印象。江蘇 衛(wèi)視有個十分受歡迎的相親節(jié)目非誠勿擾 ，這個節(jié)目的設(shè)置是讓 24 位 單身女生以亮燈和滅燈方式來決定報名男嘉賓的去留，有一次一個男嘉賓 上場后由于緊張語無倫次，舉止奇怪，慘遭所有女嘉賓滅燈。他們都是首 次見面，女嘉賓根據(jù)男嘉賓的表現(xiàn)，判斷其猥瑣、膽小、窩囊、沒氣質(zhì) ， 最

2、后選擇滅燈。很多人面對上臺表現(xiàn)都會感到緊張，一緊張就會混亂，表 現(xiàn)得不自然，也許私下里的男嘉賓幽默風(fēng)趣、大方熱情、分度翩翩呢。還 有一個例子，我們也許都有這樣的體會，在我們初初來到一個班里上課時， 都會在新面孔中尋找適合做我們朋友的人，也許恰好就有一個人讓你覺得 他親切可愛、熱情幽默、善良樂觀，你很想和他成為好朋友，可是當(dāng)你和 他相處了一段時間甚至一個學(xué)期一年以后，你忽然發(fā)現(xiàn)他不是你原來想象 的樣子，他是個斤斤計較、自私小氣、脾氣不好的人，這時你才感慨“路 遙知馬力日久見人心”啊。這兩個例子都是首因效應(yīng)使人產(chǎn)生的認(rèn)知偏差。 我們很容易因為第一印象中，別人表現(xiàn)的好或壞來判斷這個人是好人還是 壞人

3、。第二，暈輪效應(yīng)。是指將認(rèn)知對象的某種印象不加分析地擴展到其他各方 面去的印象。這種一好百好，一壞百壞的認(rèn)知判斷，容易對他人造成認(rèn)知偏差。 我們都聽過“情人眼里出西施” 這樣一句諺語， 尤其是有過戀愛經(jīng)歷的人都深有 體會。少男和少女戀愛了，戀愛之初，雙方都盡力使自己保持完美形象，以給對 方留下個好印象， 男女雙方也都會因為熱戀而忽略對方小小的錯誤和缺點， 也許 在他們眼里即使缺點那也是獨一無二的， 甚至缺點也會變成優(yōu)點。 而婚后， 男方 會抱怨女方不像婚前那么溫柔漂亮了，女方會數(shù)落男方不像婚前那樣體貼浪漫 了，其實雙方都沒有變，只是他們婚前被熱戀蒙蔽了雙眼， 只看到對方的優(yōu)點看 不好對方的缺點

4、，認(rèn)為對方各方面都完美無缺。再舉一個例子，老師與學(xué)生之間 也會產(chǎn)生這種暈輪效應(yīng)。老師很容易會以為平時上課認(rèn)真聽講學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的學(xué) 生就是所有品質(zhì)都好的，而學(xué)習(xí)不認(rèn)真作業(yè)欠交愛鬧事的學(xué)生就是一無是處的， 這種認(rèn)知會導(dǎo)致看不到成績好的學(xué)生的不足，也看不到調(diào)皮學(xué)生的優(yōu)點，容易使 教學(xué)產(chǎn)生錯誤。第三，近因效應(yīng)。近因效應(yīng)和首因效應(yīng)相對，但是兩者并不矛盾，只是 兩者起作用的機制不相同而已。近因效應(yīng)就是在交往過程中， 我們對他人最近、最新的認(rèn)識占了主體地位，掩蓋了以往形成的對他人的評價。比如， 在一個公司里，一個下屬做了一件錯事，需要上司給其簽定，這下即使這 位下屬以前做過一百件好事，也會無濟于事，這位上司

5、也會對他產(chǎn)生不好 的印象，甚至在以后的工作中不重用他了。因此可見，近因效應(yīng)影響著在 人際交往中對人和事作出客觀、正確的評價和判斷，妨礙著我們客觀地、 歷史地看待人和客觀事實。第四，社會刻板印象。就是指人們對某個社會群體形成的一種概括而固定的看法。這是一種固定的成見，一旦形成，很難改變。我們都會認(rèn)為 東北人豪爽大方不拘小節(jié)，上海人機靈聰明卻有濃厚的排外思想，雖說這 些認(rèn)識有一定合理性，但是若我們不具體問題具體分析，具體的人具體對 待的話，也很容易造成人際交往障礙。如果恰好在我們班上就有一位上海 人，由于我們認(rèn)為他一定很排外很自傲，思想就會反映在行為上，也許我 們會不敢和他接近，故意疏遠(yuǎn)他，但這其

6、實只是我們自己內(nèi)心的偏見，如 果因為這樣就缺少了一位朋友豈不太可惜了。除了對不同地方的人有一個 固定認(rèn)識，人們也會對從事不同職業(yè)的人也有固定認(rèn)識。如人們會覺得老 年人頑固保守不合群，這種偏見會導(dǎo)致人們歧視老年人，其實老年人是社 會這個大家庭的一員，他們也希望融入這個社會，有的時候只是年輕人缺 乏向老年人解釋新事物的耐心。前面提到了四種導(dǎo)致人們在人際交往中產(chǎn)生認(rèn)知偏差的情況，我們了解這些情況，就是為了克服它以便更好地進行人際交往，解決各種人際矛 盾，使人與人之間的關(guān)系更加和諧融洽。那么到底要如何克服由于認(rèn)知偏差 而引起的人際交往障礙呢？針對以上四個認(rèn)知偏差情況，做出以下四個克服的方法。首先，不要帶有先 入為主的觀念，不要帶著有色眼鏡看人，不以貌取人，對人要做出合理的判斷。 其次，看人不要只看片面，要全面客觀地去評價人，注意食物個體差異，人事物 常常千變?nèi)f化，不要被一葉障目。再次，不要用停滯的眼光看人，要用發(fā)展變化 的觀點來看待他人，全面觀察他人，堅持一切從實際出發(fā)，具體問題具體分析， 提高自身心理素質(zhì)，理智地待人處事。最后，對人不要帶有成見，觀點要隨著現(xiàn) 實的變化而發(fā)生變化，學(xué)會及時更新自己的觀念和想法，緊追時代潮流