口腔診所前臺工作總結(jié)

1、口腔診所前臺工作總結(jié)由于前臺人員是長處備受注目的環(huán)境之中，顧客往往可 以從前臺人員的接待及相應(yīng)的工作情況看出門診的管理水 平。以下是小編整理的口腔診所前臺工作總結(jié)，歡迎閱讀。口腔診所前臺工作總結(jié) 1 對于每一位來訪萬達(dá)的客 人來說，前臺是他們接觸我們診所的第一步，是對診所的第 一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了診所 的形象。同時(shí)，診所對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始， 好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一 定要認(rèn)真做好本職工作。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號，嚴(yán) 格接照診所的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián) 系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨

2、時(shí)訪客證。來訪的 客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài) 度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相 迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些 關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近診所組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持 每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電， 以適應(yīng)診所的快速發(fā)展。要保持好診所的門面形象，不僅要注意自身的形象，還 要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果診所有臨時(shí)任務(wù)分 配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá) 的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為診所效命。平時(shí)積極參 加診所組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的

3、感情和部門之間的溝通。 并且多了解診所的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的 工作不斷的打下基礎(chǔ)。做前臺工作也快一年了，工作范圍較小 ; 工作內(nèi)容也比 較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會犯迷 糊 ; 有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上 班工作，勤力做事。為診所做的多些。在 xx 年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好 13 半 年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服 務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良 好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧 ; 巧妙的問答客 人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。加強(qiáng)禮儀知

4、識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公 共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括 坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答 客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是 很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。加強(qiáng)與診所各部門的溝通。了解診所的發(fā)展?fàn)顩r和各部 門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回 答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及 的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會 為診所作宣傳。雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做 好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！

5、口腔診所前臺工作總結(jié) 2 不知不覺已經(jīng)加入診所兩 個(gè)多月了，剛開始我對診所的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏， 多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi) 熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作 中進(jìn)步，受益匪淺。在過去的兩個(gè)月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取 得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)就進(jìn)入診所以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡 要匯報(bào)：1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并 傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤 ;2、負(fù)責(zé)診所會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整 潔干凈;行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、 印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝 訂標(biāo)書

6、等，每一項(xiàng)工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考 驗(yàn)。1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度診所的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù) 責(zé)，在執(zhí)行過程中，嚴(yán)格遵守診所的規(guī)章制度，做到實(shí)事求 是的統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表， 并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行診所的規(guī)章制度，填寫應(yīng)聘登記表 入職簡歷表等做好、入職員工的檔案管理。 填寫派車單請假條 等做好診所規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對這兩 個(gè)月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以 下幾個(gè)方面的工作：1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔 注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng); 努力做好自己自己的本職工作。2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如 快遞診所的名片等。3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng) 規(guī)章管理制度，使診所趨于規(guī)范化的管理。4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，深入了解診所的產(chǎn)品，以便 能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多， 在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高 自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這 個(gè)工作平臺，是我有機(jī)會和