單位個(gè)人年終工作總結(jié)范文

1、單位個(gè)人年終工作總結(jié)范文WORD文檔，下載后可編輯修改一一個(gè)人年終工作總結(jié)范文120_年_月，我有幸來到物流公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能 充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，不覺己經(jīng)工作了將近一年的時(shí)間。 在這一年的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷、公司兩級(jí) 管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，體會(huì)到的是 人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定，這對(duì)剛剛走上工作崗位的我來說，是 受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn) 在我將這三個(gè)月來的工作情況作一簡(jiǎn)單總結(jié)。在思想上，我深刻地認(rèn)識(shí)到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新 領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展

2、機(jī)遇，也是一個(gè) 很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在工作初期，我認(rèn)真了解 了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了物流部辦公室H 常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)，也從多方面努力摸索 工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角 色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。物流部辦公室對(duì)我 來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認(rèn)識(shí)到, 辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi) 外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四而八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo) 前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔

3、案管理、文件 批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排、迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我 強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事 務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和 支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。一年來，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基木上保證了物流部辦公室日常工 作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，上級(jí)文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以 及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤。一年來， 我參與起草了一些文件，如關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參 與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)項(xiàng)目的有關(guān)規(guī)定等，起草撰寫了一些工 作材料，參與了公司兩級(jí)機(jī)關(guān)一般管理人員年度業(yè)績(jī)

4、考核測(cè)評(píng)工作, 同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題, 主要表現(xiàn)在：1、初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足， 感覺上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在很多方而得到了公 司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了 新的工作。2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消 極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基木上都能完成，但自己不會(huì)主 動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)。缺乏認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日 常小事，工作沒有上升到一定高度。3、工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入

5、社會(huì)的大學(xué)生， 身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。自身也 存在眼高手低、懶于動(dòng)手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖 然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作 中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須時(shí) 刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù) 工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來抓，以嚴(yán) 肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工 作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。其次，提高服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作 作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員，我將木著為人民服務(wù)的原則，熱 情、主動(dòng)地

6、做好自己的木職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務(wù)。 再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁朵，但 是我將從多方而努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì) 每天的工作任務(wù)。同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、 組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便 更好地完成自己的本職工作。以上是我對(duì)一年來工作的總結(jié)，說的不太多。但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做 出來更有說服力。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在今后工 作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取做的更好。 個(gè)人年終工作總結(jié)范文2回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和 挫

7、折時(shí)惆悵，當(dāng)然也會(huì)有碩果累累的喜悅。可以說，新年是一個(gè)公司 推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作 情況總結(jié)如下，希望能給日后的工作帶來幫助：一、樹立全局觀念，做好本職工作不管從事什么工作，樹立安全服務(wù)意識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù) 也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì) 公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化?！毕薅鹊目蛻舻睦妫翘岣呶覀児?司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好服務(wù)工作，同時(shí)也是 對(duì)公司的宣傳。二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通 交流能力，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范

8、操作，從 而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做 到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣 傳。三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好客戶服務(wù)，也是 加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀 察、獨(dú)立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次 優(yōu)秀的服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。四、實(shí)際操作熟練在過去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激 情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝 通。尤其是對(duì)服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作

9、進(jìn) 步和工作的順利，在服務(wù)工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順 利。在一年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總 結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)?？?結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題, 也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有 了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí) 際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。 個(gè)人年終工作總結(jié)范文320_年己經(jīng)過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不 覺中來公司工作己一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。 短暫

10、的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就己流 逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接 下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、 稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并 要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失 職?？头藛T不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展、咨詢、投訴和建議, 更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)顧客進(jìn)行回訪。為提高工作 效率，還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查 找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)

11、準(zhǔn)進(jìn)行。 下而是我2020年一年來的主要工作總結(jié)：1、按照要求，對(duì)顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好 跟蹤并更新。2、對(duì)顧客的咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上。3、對(duì)于顧客反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反饋。5、接受各方而信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處 理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的快遞發(fā)出情況認(rèn)真做好錄入 及編排打卬，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。7、新舊表單的更換及投入使用。8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的 磨礪塑

12、造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。客服工作總結(jié)與計(jì)劃。 對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難 免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大 力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格 也逐步沉淀下來。在我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。 所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把 工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你而對(duì)客戶 時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始 終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。個(gè)人年終工作總結(jié)范文4本年度，保安服務(wù)有限公司在

13、主管業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工 團(tuán)結(jié)一致，務(wù)實(shí)苦干，開拓進(jìn)取，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，以服務(wù)服從 工作，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)安全為宗旨，將科學(xué)發(fā)展觀引入公司日常 管理中，緊緊圍繞年初公司制定的發(fā)展規(guī)劃和任務(wù)目標(biāo)開展工作，不 斷鞏固推進(jìn)人防建沒，進(jìn)一步發(fā)展壯大安防中心，穩(wěn)步拓展卬章承制 業(yè)務(wù)，充分履行了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)的良性健康發(fā)展, 取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)將全年主要工作總結(jié)如下：一、繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，推行規(guī)范化建設(shè)模式企業(yè)要發(fā)展，管理是關(guān)鍵，企業(yè)管理是公司每天都要直而的問題，如 何建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的現(xiàn)代企業(yè)制度，大有文章可做。 公司在實(shí)施企業(yè)管理過程中，

14、嚴(yán)格按制度管人，依制度辦事。在制定 各項(xiàng)規(guī)章制度中始終貫穿以人為木的思想理念，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)和 完善，初步形成了適用于木公司的人事管理，經(jīng)營管理，后勤管理, 財(cái)務(wù)管理，隊(duì)伍管理等管理制度?？朔斯芾碇械碾S意性和可操作性。 大到經(jīng)營決策、人事、財(cái)務(wù)管理，小到保安員的招收條件、培訓(xùn)時(shí)間、 執(zhí)勤要求等，做到有程序，有規(guī)定，有標(biāo)準(zhǔn)，有要求。達(dá)到了統(tǒng)一、 規(guī)范、科學(xué)、有效的標(biāo)準(zhǔn)化管理。二、強(qiáng)化保安服務(wù)管理社會(huì)需要保安，保安需要規(guī)范，公司將規(guī)范化納入到保安員的日常管 理中；全面實(shí)行招聘制、培訓(xùn)制、考核制、持證上崗制、崗位責(zé)任制， 獎(jiǎng)懲制和淘汰制。對(duì)于新招聘的保安員，按照規(guī)章制度,嚴(yán)把形象關(guān)、 政審關(guān)、素

15、質(zhì)關(guān)和崗前培訓(xùn)關(guān)。新保安上崗后，必須由駐勤點(diǎn)的班長(zhǎng) 或保安骨干帶領(lǐng)實(shí)習(xí)三天，熟習(xí)駐勤點(diǎn)的情況和自己的職責(zé)后才能正 式上班。對(duì)于在崗保安員，嚴(yán)格按照儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、處理問題 的應(yīng)變能力等制定的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，做到獎(jiǎng)懲分明。三、加強(qiáng)班長(zhǎng)的培訓(xùn)在，班長(zhǎng)被譽(yù)為軍中之母。在保安隊(duì)伍中，班長(zhǎng)同樣是兵頭將尾，發(fā) 揮著不可替代的作用。公司要求人防部平時(shí)從細(xì)微之處入手，從貌似 平常的事物中找出下屬不凡的特質(zhì)，細(xì)心識(shí)別真假人才，對(duì)于好夸耀 的人不予重用，華而不實(shí)，言而無物的人不予使用，采取由人防部推 薦，駐勤點(diǎn)保安員選舉，公司考察相結(jié)合，從保安隊(duì)伍中培養(yǎng)和選撥 優(yōu)秀人才來擔(dān)任各駐勤點(diǎn)的班長(zhǎng)；并針對(duì)班長(zhǎng)及骨干人員文化

16、修養(yǎng)， 專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一，參差不齊的現(xiàn)狀，在今年 的7月份，專門對(duì)現(xiàn)任保安員班長(zhǎng)及骨干分子35人進(jìn)行15天的基礎(chǔ) 隊(duì)列動(dòng)作訓(xùn)練和業(yè)務(wù)管理能力的培訓(xùn)，著力提高保安班長(zhǎng)及骨干的執(zhí) 行力、控制力、糾錯(cuò)力和凝聚力。保安督察是保安隊(duì)伍FI常管理重要一部分，從內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、執(zhí)勤情況、 儀容儀表等開始督察，以不定期、不定時(shí)的方式，檢查保安員的著裝 形象、臺(tái)帳記錄、環(huán)境衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌，并經(jīng)過夜間查哨、查鋪，了 解保安員的到位、巡邏等落實(shí)情況。通過客戶單位監(jiān)督反饋、公司抽 查、人防部自糾自查和保安督察。個(gè)人年終工作總結(jié)范文5時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作己接近尾聲，為了更好地做 好今后的工

17、作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，現(xiàn)對(duì)木 學(xué)期的工作情況作出總結(jié)：一、思想方而堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極參加學(xué)校的政治學(xué)習(xí)，提高思想覺 悟，熱愛黨的教育事業(yè)，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，服從分配, 認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，處處以身作則，不斷提高自己的各項(xiàng)水平。二、教育工作方面這學(xué)年，木人擔(dān)任五六年級(jí)的信息技術(shù)教學(xué)工作，由于班級(jí)人數(shù)眾多, 孩子年齡大，組織紀(jì)律性差，與別的課的地點(diǎn)的變換，使學(xué)生的約束 性很難控制。針對(duì)這些情況，我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師討教經(jīng)驗(yàn)。同時(shí) 上網(wǎng)查詢一些讓學(xué)生們很快就能溶入信息技術(shù)這一課堂的辦法。通過 一學(xué)期的摸索，孩子們的約束性大幅度提高了。在教學(xué)中，我認(rèn)真鉆 研、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的 教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生 的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。三、遵守紀(jì)律方面本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。 在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān) 系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和 諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地 培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。四、努力方向：1、加強(qiáng)自身基木功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力 的培養(yǎng)，知識(shí)上做到課