勞動保障監(jiān)察支隊工作總結(jié)及下一年工作打算

1、勞動保障監(jiān)察支隊工作總結(jié)及下一年工作打算勞動保障監(jiān)察支隊工作總結(jié)及下一年工作打算 在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省廳勞動保障監(jiān)察局（總隊）的有力指導(dǎo)下，在 全社會的支持配合下，我市勞動保障監(jiān)察機構(gòu)緊緊圍繞勞動保障中心工作任務(wù)， 抓住工作重點， 突破工作難點， 堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指 導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)， 以構(gòu)建和諧勞動關(guān)系為準繩， 以維護勞動者合法權(quán)益 為重點，不斷提高執(zhí)法水平， 切實維護勞動者合法權(quán)益， 圓滿完成各項勞動保障 監(jiān)察工作任務(wù)。一、20xx 年工作成效（一）法律法規(guī)宣傳。不斷加大勞動保障法律法規(guī)宣傳力度，發(fā)放農(nóng)民工 維權(quán)手冊 1萬本； xx 勞動保障監(jiān)察網(wǎng)累計上

2、傳信息 5500余篇；到 135家勞動 密集型企業(yè)、建筑工地宣講政策；發(fā)表新聞稿件 33 篇。（二）專項執(zhí)法檢查。 開展人力資源市場清理整頓、 整治非法用工等專項檢 查 4 次，累計檢查用人單位 1789 家，涉及勞動者 xx.7 萬人。取締非法職業(yè)中介 機構(gòu) 6 家，責(zé)令補簽勞動合同 5079份、補繳社會保險 176.8 萬元，為 2133 名農(nóng) 民工追討工資 xx47.2 萬元。日常巡視檢查用人單位 581 家。（三）舉報投訴案件處理。受理勞動保障監(jiān)察舉報投訴案件 630 件，涉及 勞動者 3318人，已結(jié)案 630件，結(jié)案率達 xx0 %。（四）突發(fā)事件處理。處理 37 起圍堵黨委政府和

3、職能部門、跳樓、拉電閘 等突發(fā)事件，其中 30 人以上群體性、突發(fā)性上訪事件 28 件。（五）勞動保障書面年審。年審用人單位達到 3121 家，其中各類企業(yè) 2747 家，事業(yè)單位 374 家，涉及勞動者 22.37 萬人。（六）工資支付保障金繳存。收繳75個施工項目工資支付保障金xx92萬元， 退還 412 萬元，累計結(jié)存 2528 萬元。20xx 年，我支隊被國家人社部評為全國開展清理整頓人力資源市場秩序?qū)?項行動先進單位， 被省政府評為湖北省農(nóng)民工工作先進集體， 被團省委、 省綜治 辦、省文化廳評為全省青少年維權(quán)崗， 被省人社廳評為全省人力資源和社會保障 系統(tǒng) 200820xx 年度優(yōu)質(zhì)

4、服務(wù)窗口單位，勞動保障監(jiān)察科被市直機關(guān)工委評為 機關(guān)服務(wù)型科室。二、20xx年工作主要做法（一）主動服務(wù)，認真受理群眾舉報投訴 我們堅持以服務(wù)用人單位、 維護勞動者權(quán)益為主線， 寓服務(wù)與執(zhí)法， 文明執(zhí) 法，熱情服務(wù)。1 、構(gòu)建舉報投訴工作平臺， 疏通維權(quán)渠道。實行 ab 崗工作制和首問負責(zé)制， 以求真務(wù)實、高度負責(zé)的態(tài)度對待群眾投訴舉報，并安排專人負責(zé)接待、記錄。 始終與城建、公安、工商、工會、新聞等單位保持聯(lián)系，不斷完善勞動保障監(jiān)察“ 1xx ”制度，開通欠薪專用手機，確保網(wǎng)上舉報、電話投訴、信箱提交、來訪 登記、來信訴求等渠道暢通無阻。全年共接待來信、來訪、來電 2 萬余人次，正 式受理舉

5、報投訴案件 630 件，其中呈辦網(wǎng)絡(luò)中心和市長信箱、 行風(fēng)熱線、?。ㄊ?、 局）領(lǐng)導(dǎo)批示交辦案件 131 件，沒有重大突發(fā)事件發(fā)生，做到了受理及時，查處 到位，事事有落實，件件有交待。2 、加強勞動保障日常巡查，服務(wù)用人單位。不斷完善主辦監(jiān)察員制度，采 取主動上門、單位邀請、群眾舉報等方式，積極開展勞動保障監(jiān)察日常巡查工作。 主辦監(jiān)察員巡查用人單位堅持以服務(wù)為主， 做到宣傳法律法規(guī)在前， 依法行政在 后；上門服務(wù)為主，提出建議為輔。對于部分企業(yè)存在的違法行為，依法進行限 期改正。全年日常巡查用人單位 581 戶，從源頭上維護了勞動者的合法權(quán)益。3 、開展勞動保障書面審查，掌握基礎(chǔ)信息。采取書面年

6、審、上門年審和預(yù) 約年審相結(jié)合，分片督辦，分行業(yè)推進勞動保障書面年審工作。據(jù)統(tǒng)計，全市共 對 3121 戶用人單位進行了勞動保障書面審查，涉及勞動者 22.37 萬人。在審查 中發(fā)現(xiàn)用人單位有違法行為的， 依法給予處理。 同時，將書面審查納入企業(yè)勞動 保障誠信制度體系，實現(xiàn)書面審查與企業(yè)勞動保障誠信建設(shè)的有效結(jié)合。（二）依法維權(quán)，積極開展專項執(zhí)法檢查按照全年工作部署， 圍繞當前勞動關(guān)系領(lǐng)域內(nèi)的突出問題， 在全市范圍內(nèi)相 繼開展了清理整頓勞動力市場秩序、 整治非法用工、 餐飲娛樂行業(yè)勞動合同和社 會保險以及農(nóng)民工工資清欠等 4 次專項執(zhí)法檢查活動。1 、組織開展清理整頓人力資源市場秩序?qū)ｍ椥袆印?/p>

7、 2月25日4月 15日， 勞動保障、 公安、工商部門聯(lián)合行動， 在全市范圍內(nèi)開展清理整頓人力資源市場 秩序?qū)ｍ椥袆?。檢查職業(yè)中介機構(gòu) 21戶，用人單位 xx7 戶，查處非法職業(yè)中介 機構(gòu) 6 家，查處違反就業(yè)管理相關(guān)規(guī)定的行政違法案件 17 件，責(zé)令退賠勞動者 押金 1.15 萬元，改善了人力資源市場秩序，規(guī)范了職業(yè)中介機構(gòu)的中介活動和 用人單位的招工行為。2 、組織開展整治非法用工打擊違法犯罪專項行動。 6 月 1 日至 7 月 31 日， 勞動保障、公安、監(jiān)察、民政、國土、衛(wèi)生、工商、安全生產(chǎn)、工會等 9 部門聯(lián) 手，在全市范圍內(nèi)開展以城鄉(xiāng)結(jié)合部和鄉(xiāng)村小磚窯廠、 小煤礦、 小礦山和小作坊

8、 為重點的整治非法用工打擊違法犯罪專項行動。 共檢查“四小”企業(yè) 847 家，涉 及勞動者 30875 人。檢查中發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)案件 356件，現(xiàn)場責(zé)令整改 224件，已 下達限期改正指令書 74 份，督促補簽勞動合同 1421份，辦理社會保險 2012人， 補發(fā)勞動者工資 16.18 萬元。3 、組織開展酒店、 餐飲、娛樂行業(yè)勞動合同和社會保險專項執(zhí)法檢查活動。 6月 1日 9月30日，在全市范圍內(nèi)開展酒店、 餐飲、娛樂業(yè)簽訂勞動合同及社 會保險參保繳費情況專項執(zhí)法檢查。 共檢查用工在 5人以上餐飲、 娛樂行業(yè)用人 單位 523 家，涉及勞動者 7859人，補簽勞動合同 3658 人，補征社會

9、保險費 169.8 萬元。4 、組織開展農(nóng)民工工資清欠專項行動。從 20xx 年 xx 月 25 日起至 20xx 年 1 月 25 日，聯(lián)合市公安、城建委、國資、工會等部門和組織，抽調(diào) 30 多名執(zhí)法 人員，對農(nóng)民工工資支付情況進行專項檢查。 重點是招用農(nóng)民工較多的加工制造、 建筑施工、餐飲服務(wù)及其他中小型勞動密集型企業(yè)、 個體工商戶。 共檢查各類企 業(yè) 312 家，簽訂不拖欠農(nóng)民工工資承諾書 312 份，其中建筑企業(yè) 96 家，加 工企業(yè) xx1 家，餐飲服務(wù)企業(yè) 46家，其他用人單位 69 家；涉及職工 64889人， 其中農(nóng)民工 18449人。在檢查中，責(zé)令 12 家單位支付拖欠 21

10、6名農(nóng)民工工資 43.71 萬元。（三）加強管理，創(chuàng)新勞動監(jiān)察監(jiān)管模式 探索“網(wǎng)格化”管理模式， 推行企業(yè)誠信制度建設(shè)， 完善工資支付保障和監(jiān) 控制度，建立用人單位基礎(chǔ)檔案信息， 逐步實現(xiàn)執(zhí)法維權(quán)的全面覆蓋、 分類監(jiān)察 和動態(tài)監(jiān)管。1 、探索“網(wǎng)格化”管理模式。以各城區(qū)為一級網(wǎng)格、街辦為二級網(wǎng)格、社 區(qū)（村）為三級網(wǎng)格，劃分基礎(chǔ)工作管理網(wǎng)格和執(zhí)法監(jiān)督責(zé)任區(qū)域，已劃分一級 網(wǎng)格5個、二級網(wǎng)格 19個、三級網(wǎng)格 82個，擬配備 120名勞動保障監(jiān)察協(xié)管員。2 、完善誠信制度建設(shè)。 2005 年建立企業(yè)勞動保障誠信等級評價制度，后已 評定湖北省勞動保障最佳誠信單位 30家、 xx 市勞動保障誠信單位

11、 44家。 xx 月 23 日，市人社局印發(fā)關(guān)于開展企業(yè)勞動保障誠信等級評價的通知 （黃人社函 20xx82 號），在全市企業(yè)中開展勞動保障誠信等級評價，完善了誠信單位的 硬性規(guī)定，擴大了不良信用單位的評定條件。3 、建立部門協(xié)調(diào)維權(quán)機制。市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視農(nóng)民工工資清欠工 作，在成立建筑領(lǐng)域清欠工程款和農(nóng)民工工資領(lǐng)導(dǎo)小組后，又專門成立 xx 市農(nóng) 民工工資清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組， 建立農(nóng)民工工資清欠部門聯(lián)席會議制度。 人社、建 設(shè)、公安、監(jiān)察、發(fā)改、財政、國土、工會、司法、國資、工商、信訪、房產(chǎn)、 交通、水利、人行等 16 個部門和單位為成員單位。通過專項執(zhí)法監(jiān)察行動，公 安、城建、工商、國

12、土、工會等部門聯(lián)合行動，抽調(diào)專人組成專班，分片排查抓 工資清欠、擴面征繳和整治非法用工。4 、健全工資保障金制度。 20xx 年，我市印發(fā)關(guān)于在建筑業(yè)企業(yè)建立工資 支付保障制度的通知 ；20xx 年起，開始收取建筑、水利、鐵路等行業(yè)工資支付 保障金。勞動保障、建設(shè)部門共同把關(guān)，建設(shè)單位在申領(lǐng)施工許可證前，須按規(guī) 定繳納工資保障金，并經(jīng)市勞動保障監(jiān)察支隊蓋章認定后方可領(lǐng)取。 20xx 年， 共收取工資支付保障金 xx92 萬元，涉及 75 個建設(shè)（水利、鐵路）施工項目，退 還工資保障金 412 萬元，累計結(jié)余 2528萬元。5 、實行重點部位監(jiān)控制度。我們在全面清查的基礎(chǔ)上，把有拖欠工資記錄 的

13、單位和農(nóng)民工集中的建筑、 交通、水利、鐵路建設(shè)項目， 確定為重點監(jiān)管對象， 經(jīng)常跟蹤檢查，督促企業(yè)按時支付；對重大拖欠隱患，早發(fā)現(xiàn)，早介入，較好地 防止了大面積集中拖欠行為的發(fā)生。 新冶鋼改擴建工程投資 xx0 多億元，建筑施 工和勞務(wù)協(xié)作單位 80 家，多數(shù)為外地建筑施工單位，使用農(nóng)民工 1萬余人。全 年受理拖欠農(nóng)民工工資案 23 件，涉及拖欠 187名農(nóng)民工工資 46.6 萬元，已處理 結(jié)案19件，為169名農(nóng)民工清欠工資 37.5 萬元。從9月份起，市勞動保障監(jiān)察 支隊即全面登記、清理、規(guī)范新冶鋼改擴建工程農(nóng)民工工資發(fā)放情況。（四）夯實基礎(chǔ)，全面提升執(zhí)法人員素質(zhì) 堅持將思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)

14、學(xué)習(xí)一起抓， 創(chuàng)新服務(wù)理念，提高執(zhí)法服務(wù)水平， 塑造一支勤廉高效的勞動保障監(jiān)察隊伍。1 、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。除單位組織的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，支隊還定期 組織全體干部勞動保障法律法規(guī)學(xué)習(xí)、 討論，結(jié)合工作談問題， 創(chuàng)新思路提對策。 支隊每月組織一次專題討論， 不定期開展疑難案件會審， 提高主辦監(jiān)察員辦案能 力，更好地為用人單位和勞動者服務(wù)。 同時，創(chuàng)造條件組織監(jiān)察員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 全年參加培訓(xùn)13人次，監(jiān)察人員持證上崗率達xxO%提高了勞動監(jiān)察人員的辦 案水平和整體素質(zhì)。2 、提高執(zhí)法服務(wù)水平。開展創(chuàng)建服務(wù)型科室活動，創(chuàng)新服務(wù)形式，優(yōu)化服 務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率。認真執(zhí)行“ ab

15、崗無缺位服務(wù)”、“首 問負責(zé)制”和公共服務(wù)“四聲、四心、四一樣”制度。堅持政務(wù)公開，制訂完善 支隊各項規(guī)章制度，并編印農(nóng)民工維權(quán)手冊和維權(quán)服務(wù)卡，方便群眾了解維 權(quán)相關(guān)知識和舉報投訴途徑。3 、提高自律意識。認真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)規(guī)定，實行“陽光執(zhí)法”， 接受群眾監(jiān)督。堅持辦案不吃、不拿、不卡、不要，支隊沒有一人一事被群眾投 訴舉報。實行案件調(diào)查、審核、處理“三分離”，重大案件隊長辦公會集體研究， 并報局分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)同意后處理。三、工作亮點（一）新聞媒體記者組成討薪小分隊xx 月 16 日，市勞動保障監(jiān)察支隊聯(lián)合東楚晚報， 開設(shè)“助農(nóng)民工歲末討薪” 專欄，公布了手機號碼。 xx 日報、

16、東楚晚報和楚天時報的 5 名記者加入農(nóng)民工 工資清欠行列，組成新聞媒體討薪小分隊，已累計登記欠薪案件 28 件，通過新 聞監(jiān)督，追討工資 7 萬余元。（二）公布隊長討薪專用手機號碼在新聞媒體公布農(nóng)民工討薪手機號碼： xxxxx ，討薪手機 24 小時開機，由支 隊長和副支隊長輪流值班。已累計接聽 42 名農(nóng)民工反映拖欠工資案件，均已進 行處理。（三）農(nóng)民工工資清欠部門責(zé)任監(jiān)管機制初步建立 市政府建立 xx 市農(nóng)民工工資清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立農(nóng)民工工資清欠部門 聯(lián)席會議制度，人社、建設(shè)、公安、監(jiān)察、發(fā)改、財政、國土、工會、司法、國 資、工商、信訪、房產(chǎn)、交通、水利、人行等 16 個部門和單位為成

17、員單位，同 時明確各部門的監(jiān)管責(zé)任，初步建立起農(nóng)民工清欠部門責(zé)任監(jiān)管機制。四、存在的主要問題（一）勞動者舉報投訴反映問題集中。 涉及克扣拖欠工資、 收取風(fēng)險抵押金、 用工未簽訂勞動合同、 未繳納社會保險類案件是當前勞動保障監(jiān)察舉報投訴的熱 點問題，其中克扣拖欠農(nóng)民工工資報酬類 283 件，標的 xx85.8 萬元，占案件總 數(shù)的 44.92%；違規(guī)收取風(fēng)險抵押金類 xx3 件，已累計責(zé)令退還收取押金 22.31 萬元；未繳納社會保險類 xx4 件，督促用人單位補辦社會保險手續(xù) 189 人、補繳 社會保險 46.39 萬元。此外，加班加點、勞務(wù)派遣、帶薪年休假、特種補貼（如 高溫補貼、煤炭艱苦崗

18、位津貼）等案件也日益增多。（二）部分行業(yè)企業(yè)侵犯勞動者合法權(quán)益問題突出。 主要有：1、建筑行業(yè)： 拖欠農(nóng)民工工資問題集中， 已受理農(nóng)民工工資拖欠舉報投訴案件 283 件，其中建 筑領(lǐng)域 156 件，涉及 1676名農(nóng)民工，拖欠工資 981.4 萬元，已清欠 941.2 萬元。 2、“四小”企業(yè)：小磚窯廠、小煤礦、小礦山和小作坊招聘用員工存在不簽訂 勞動合同、 不參加社會保險、 不按規(guī)定支付工資等問題， 專項行動檢查“四小” 企業(yè) 847 家，發(fā)現(xiàn)違反勞動保障法律法規(guī)規(guī)定的就有 356 件。3、餐飲娛樂行業(yè)： 餐飲、娛樂行業(yè)用人單位因勞動者流動性強、 經(jīng)營者法律意識淡薄， 勞動合同簽 訂、社會保

19、險參保、勞動報酬支付等方面問題集中，檢查523 單位，查出少繳社會保險費 333.9 萬元，勞動合同簽訂率不足 80%。（三）勞動監(jiān)察任務(wù)繁重人手明顯不足。市勞動保障監(jiān)察支隊（科）現(xiàn)有專 職勞動監(jiān)察員 5 人，負責(zé)服務(wù)市區(qū) 3000多家企事業(yè)單位、 3.8 萬戶個體工商戶、 40 多萬名勞動者，建筑施工、交通、水利等項目 200 多項，每年巡查用人單位 300家以上、辦案 600件以上，年人均僅辦案就達 xx0 件以上、清欠農(nóng)民工工資 xx0 余萬元。 管理服務(wù)用人單位和職工總數(shù)以及勞動者勞動保障維權(quán)任務(wù)除武漢 市外，XX最多，也最為繁重。大冶市和陽新縣勞動監(jiān)察大隊分別核定編制6名和 5 名，

20、但僅僅分別只有 2 名在專職從事勞動監(jiān)察工作， 其他人員調(diào)劑到系統(tǒng)業(yè) 務(wù)科室工作。五、20xx年工作思路和打算20XX 年全市勞動保障監(jiān)察工作的總體思路是：以鄧小平理論和“三個代表” 重要思想為指導(dǎo)， 深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀， 正確處理發(fā)展經(jīng)濟、 服務(wù)企業(yè)和維 護勞動者權(quán)益之間的關(guān)系， 提高勞動保障監(jiān)察員的執(zhí)法素質(zhì)、 轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念、 改 進執(zhí)法方式，加強監(jiān)察制度建設(shè)、 創(chuàng)新監(jiān)管體制， 實現(xiàn)監(jiān)管范圍從以城鎮(zhèn)為主向 統(tǒng)籌城鄉(xiāng)轉(zhuǎn)變， 監(jiān)管模式從被動反應(yīng)型向主動預(yù)防型轉(zhuǎn)變， 保障勞動保障法律法 規(guī)的貫徹實施，維護勞動者的合法權(quán)益， 促進人力資源和社會保障事業(yè)和諧發(fā)展。其主要目標任務(wù)為：1 、勞動保障書

21、面年審覆蓋率達 xx0%；2 、舉報投訴案件登記率、處理率達 xxO%結(jié)案率96%以上；3 、勞動保障監(jiān)察網(wǎng)格化覆蓋率達xxO%全面實現(xiàn)對用人單位的網(wǎng)格化、網(wǎng) 絡(luò)化管理；4 、日常巡查用人單位800家，人均80家；5 、重監(jiān)察用人單位 3O 家；6 、成立 xx 市勞動監(jiān)察協(xié)會，發(fā)展會員 200 家；7 、舉辦勞動監(jiān)察培訓(xùn)班 4 期，培訓(xùn) 200 人。為此， 20xx 年我們將重點抓好以下工作：（一）強化宣傳，擴大勞動保障監(jiān)察影響1 、牽頭實施社會保險法 宣傳。擬定社會保險法 學(xué)習(xí)貫徹實施方案， 開展社會保險法宣傳月活動，組織專班，進行集中宣傳、專題宣傳和知識輪 訓(xùn)。2 、組織企業(yè)經(jīng)營者法律培

22、訓(xùn)。針對不同行業(yè)特點，不同群體要求，舉辦企 業(yè)經(jīng)營者、建筑行業(yè)開發(fā)商和建筑商勞動保障法律、法規(guī)知識培訓(xùn)班。3 、開展新聞媒體宣傳。通過專業(yè)網(wǎng)站、主流媒體，廣泛宣傳勞動保障法律 法規(guī)，公布勞動保障監(jiān)察執(zhí)法動態(tài)和效果， 報道典型案例， 發(fā)表宣傳報道不少于 20 篇。4 、深入基層宣傳法律法規(guī)。走進社區(qū)、走進企業(yè)開展勞動保障法律法規(guī)咨 詢活動，在建筑工地樹立勞動保障權(quán)益告示牌， 在社區(qū)開設(shè)職工勞動保障維權(quán)專 欄，免費發(fā)放宣傳資料，提高用人單位和勞動者的法律意識和維權(quán)意識。（二）強化措施，切實維護勞動者合法權(quán)益1 、開展專項執(zhí)法活動。聯(lián)合相關(guān)部門，在一季度開展清理整頓人力資源市 場秩序?qū)ｍ椥袆樱?二季

23、度開展整治非法用工打擊違反犯罪專項行動， 三季度開展 社會保險擴面征繳專項行動，四季度開展農(nóng)民工工資清欠專項行動。2 、加大日常巡查力度。專職勞動監(jiān)察員年人均主動監(jiān)察用人單位不少于 80 戶，規(guī)范用人單位招聘用員工，勞動合同簽訂、履行，社會保險費的申報繳納和 按規(guī)定支付勞動者工資報酬等勞動用工行為。3 、完善部門聯(lián)動機制。建立農(nóng)民工工資清欠部門聯(lián)席會議制度，強化各部 門監(jiān)管責(zé)任； 建立重大違法部門聯(lián)合查處制度， 遏制重大違法行為。 完善職工勞 動保障權(quán)益維護機制和工資監(jiān)控制度， 對容易發(fā)生違法違規(guī)行為的用人單位實行 登記造冊、分類管理、重點監(jiān)控。（三）規(guī)范程序，努力提高勞動保障監(jiān)察執(zhí)法水平1

24、、切實做好舉報投訴案件查處。認真研究勞動保障監(jiān)察工作新形勢、新要 求，切實做好日常案件和上級交辦案件的查處工作， 制訂實施舉報獎勵辦法， 依 法規(guī)范投訴、 舉報案件的受理、 查處程序和管理辦法， 提高效率真正做到投訴舉 報一起，查處一起，確保實現(xiàn)全年投訴舉報受理率xxO%符合立案條件各類案件立案率xxO%結(jié)案率96%勺目標。2 、加強勞動監(jiān)察“網(wǎng)格化”建設(shè)。合理劃分網(wǎng)格，一個網(wǎng)格配備 1 名勞動 保障監(jiān)察協(xié)管員， 明確職責(zé)和工作任務(wù)， 安裝勞動保障監(jiān)察管理軟件， 建立用人 單位登記臺帳， 形成資源共享、 上下聯(lián)網(wǎng)的勞動保障監(jiān)察工作體系， 有效提高執(zhí) 法效率，提升管理水平。3 、創(chuàng)建和諧監(jiān)察執(zhí)法新模式。在巡查執(zhí)法過程中，突出“巡查送法”，加 強勞動保障監(jiān)察機構(gòu)與用人單位之間的交流和溝通； 在案件受理立案程序中， 推 行勞動保障監(jiān)察機構(gòu)“五項承諾”和勞動保障監(jiān)察員“十不準”， 強化為民服務(wù) 意識；在案件調(diào)查處理程序中， 推進“自行和解”、 “改正不罰”等調(diào)處和諧機 制；在案件處罰前，實行“四個一”工作方法， 即提供一份勞