QC品管圈簡介

1、QCC品管圈的簡介PPT模板下載： 行業(yè)PPT模板： 節(jié)日PPT模板： PPT素材下載： PPT圖表下載： 優(yōu)秀PPT下載： PPT教程： Word教程： Excel教程： 資料下載： PPT課件下載： 范文下載： 試卷下載： 教案下載： 作者：作者：*課程大綱一、一、QCCQCC概述概述二、二、QCCQCC推行步驟及推行步驟及QCQC 七大手法的應(yīng)用七大手法的應(yīng)用QCC概述QCC定義：QCC: 指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業(yè)的方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益和人的素質(zhì)為目的，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的組織。QCC概述QCC的起源： 二十世

2、紀初一些國家先后推行了全面質(zhì)量管理，二十世紀初一些國家先后推行了全面質(zhì)量管理，又廣泛進行了質(zhì)量管理知識的培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上，又廣泛進行了質(zhì)量管理知識的培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上，日本于日本于20世紀世紀60年代首創(chuàng)了年代首創(chuàng)了QC小組活動。小組活動。 QCC 被認為是日本生產(chǎn)力神奇配方的重要成分，被認為是日本生產(chǎn)力神奇配方的重要成分，使日本在生產(chǎn)力增長率方面，在過去的幾年來一直使日本在生產(chǎn)力增長率方面，在過去的幾年來一直處于領(lǐng)導(dǎo)的地位，成為每小時生產(chǎn)量最高的國家。處于領(lǐng)導(dǎo)的地位，成為每小時生產(chǎn)量最高的國家。 臺灣是第一個在東南亞有規(guī)模地推廣臺灣是第一個在東南亞有規(guī)模地推廣QCC的地的地方，方，6090年代

3、，每一個臺灣企業(yè)都在推行年代，每一個臺灣企業(yè)都在推行QCC品品管圈活動，每年有超過十萬個管圈活動，每年有超過十萬個QCC 正在運行。正在運行。 在中國大陸由在中國大陸由1978年開始，也已經(jīng)開展了年開始，也已經(jīng)開展了QCC 活動，目前每年有超過一百萬個活動，目前每年有超過一百萬個QCC 正在運行。正在運行。QCC概述QCC的目的：通過創(chuàng)新來增加公司生存競爭力；通過持續(xù)改善來增加公司生存競爭力；通過問題解決來增加公司生存競爭力。從而，持續(xù)不斷的保持和提升公司的競爭力。競爭力的顯示：好的產(chǎn)品質(zhì)量；低的生產(chǎn)成本。所以QCC的重心在：提升產(chǎn)品質(zhì)量；努力降低各項成本。QCC概述QCC的類型：現(xiàn)場型：與現(xiàn)

4、場職工日常工作結(jié)合緊密 (班組、工序、現(xiàn)場員工)攻關(guān)型：解決有一定難度的問題 (干部、技術(shù)人員、工人、三結(jié)合)管理型：其成果須通過高層領(lǐng)導(dǎo)指令實施 (管理人員為主)服務(wù)型：在各自的服務(wù)崗位QCC概述品管圈的基本思考方向：*我們不知道真正的問題有哪些，甚至不知道主要的問題我們不知道真正的問題有哪些，甚至不知道主要的問題 在哪里。在哪里。*因此，我們要教如何分析以找出主要的問題。因此，我們要教如何分析以找出主要的問題。*而且，我們要教如何列出主要問題可能的清單，在由中而且，我們要教如何列出主要問題可能的清單，在由中 找出真正的問題。然后找出真正的問題。然后*要幫忙找出解決的方法。要幫忙找出解決的方

5、法。*最后，一定要教如何在掌握的現(xiàn)況中，保持成果。最后，一定要教如何在掌握的現(xiàn)況中，保持成果。所有參加者都可以獲得以下的好處所有參加者都可以獲得以下的好處: :* * 品管圈會議中可以有機會在大眾面前講話。品管圈會議中可以有機會在大眾面前講話。* * 彼此結(jié)交更多的朋友，有助于營造工作場所愉快的氣氛。彼此結(jié)交更多的朋友，有助于營造工作場所愉快的氣氛。* * 更能意識到本身工作的重要性與職責，因而對自己的工更能意識到本身工作的重要性與職責，因而對自己的工 作更感到自豪。作更感到自豪。* * 改善了個性，與養(yǎng)成專心處理問題的能力，這些品管圈改善了個性，與養(yǎng)成專心處理問題的能力，這些品管圈 的經(jīng)驗也

6、可以應(yīng)用到家庭生活上。的經(jīng)驗也可以應(yīng)用到家庭生活上。QCC概述QCC活動的方法：腦力激蕩法（頭腦風暴法）腦力激蕩法（頭腦風暴法）1. 讓每一位成員均參加此活動，輪流每次提出一個意見讓每一位成員均參加此活動，輪流每次提出一個意見,持續(xù)進行輪持續(xù)進行輪流發(fā)言活動，直到每一個人都沒有意見發(fā)表流發(fā)言活動，直到每一個人都沒有意見發(fā)表.3. 在開始提出意見的過程中，對所有的意見，均須先予以接受，不在開始提出意見的過程中，對所有的意見，均須先予以接受，不可修改、討論、評估、補充、批評、或輕視任何意見；可修改、討論、評估、補充、批評、或輕視任何意見；4. 記錄所有意見；記錄所有意見；5. 鼓勵踴躍發(fā)表意見，即

7、使那些意見是異想天開的想法。鼓勵踴躍發(fā)表意見，即使那些意見是異想天開的想法。80/2080/20法則法則80/20的法則認為：原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報酬之間本來的法則認為：原因和結(jié)果、投入和產(chǎn)出、努力和報酬之間本來存在著無法解釋的不平衡。存在著無法解釋的不平衡。知道知道問題發(fā)生在那里問題發(fā)生在那里雖然影響問題的原因項目很多，但一般來講：雖然影響問題的原因項目很多，但一般來講：多數(shù)，它們只能造成少許的影響；多數(shù)，它們只能造成少許的影響； 少數(shù)，它們造成主要的、重大的少數(shù)，它們造成主要的、重大的影響。影響。真正影響問題點真正影響問題點80%的項目只不過的項目只不過2、3項而已，如果想整改項

8、而已，如果想整改時，就必須提取此影響較大的項目來先下對策才可以。時，就必須提取此影響較大的項目來先下對策才可以。QC七大手法：檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、七大手法：檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、 控制圖控制圖QCC的推行步驟（1）根據(jù)同一部門或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)、同一班次之）根據(jù)同一部門或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)、同一班次之 原則，組成品管圈。原則，組成品管圈。（2）選出圈長。）選出圈長。（3）由圈長主持圈會，并確定一名記錄員，擔任圈）由圈長主持圈會，并確定一名記錄員，擔任圈 會記錄工作。會記錄工作。（4）以民主方式?jīng)Q定圈名、圈徽。）以民主方式?jīng)Q定圈名、圈徽。（5）圈長

9、填寫）圈長填寫“品管圈活動組圈登記表品管圈活動組圈登記表”，成立品，成立品 管圈，并向管圈，并向QCC推動委員會申請注冊登記備案。推動委員會申請注冊登記備案。1 1、組圈、組圈選圈長：產(chǎn)生-圈內(nèi)選舉圈員同意，領(lǐng)導(dǎo)提名圈長是圈會的發(fā)起(召集)人圈長責任、任務(wù)-培訓(xùn)圈員，激發(fā)成員積極性，帶頭學(xué)習，搞好基本工作，組織協(xié)調(diào)。條件-具有一定領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)能力有凝聚力和約束能力QCC的推行步驟（1）每期品管圈活動，必須圍繞一個明確的活動主題進行，結(jié)合部門工）每期品管圈活動，必須圍繞一個明確的活動主題進行，結(jié)合部門工 作目標，從作目標，從品質(zhì)、成本、效率、交期、安全、服務(wù)、管理品質(zhì)、成本、效率、交期、安全、服務(wù)

10、、管理等方面，等方面， 每人提出每人提出23個問題點，并列出問題點一覽表。個問題點，并列出問題點一覽表。（2）以民主投票方式產(chǎn)生活動主題，主題的選定以品管圈活動在）以民主投票方式產(chǎn)生活動主題，主題的選定以品管圈活動在3-5個個 月左右能解決為原則。月左右能解決為原則。（3）提出選取理由，討論并定案。）提出選取理由，討論并定案。（4）制定活動計劃及進度表，并決定適合每一個圈員的職責和工作分工。）制定活動計劃及進度表，并決定適合每一個圈員的職責和工作分工。（5）主題決定后要呈報部門直接主管）主題決定后要呈報部門直接主管/經(jīng)理審核，批準后方能成為正式經(jīng)理審核，批準后方能成為正式 的品管圈活動主題。的

11、品管圈活動主題。（6）活動計劃表交）活動計劃表交QCC推行委員會備案存檔。推行委員會備案存檔。（7）本階段推薦使用）本階段推薦使用腦力激蕩法（頭腦風暴）和甘特圖腦力激蕩法（頭腦風暴）和甘特圖。2、活動主題選定，制定活動計劃、活動主題選定，制定活動計劃QCC的推行步驟從各種不同角度多提出問題：從各種不同角度多提出問題：在車間發(fā)現(xiàn)的感覺到的問題在車間發(fā)現(xiàn)的感覺到的問題都暢所欲言說出來寫出來。都暢所欲言說出來寫出來。并把問題整理分類，從各個并把問題整理分類，從各個角度加以分析。角度加以分析。主題選定時應(yīng)注意以下問題： 效率問題 成本問題 品質(zhì)問題 服務(wù)問題 浪費問題主題選定基準共同性：全體成員參與并

12、能發(fā)揮 各自作用的課題圈能力：本圈能力可執(zhí)行者定量化：可用數(shù)據(jù)表示者效果性：可預(yù)期收到效果主管方針：符合主管目標需求2、活動主題選定，制定活動計劃、活動主題選定，制定活動計劃QCC的推行步驟（1）明確目標值并和主題一致，目標值盡量要量化，）明確目標值并和主題一致，目標值盡量要量化， 要有用數(shù)據(jù)表達的目標值，要說明制定目標的要有用數(shù)據(jù)表達的目標值，要說明制定目標的 依據(jù)。依據(jù)。（2）不要設(shè)定太多的目標值，最好是一個，最多不）不要設(shè)定太多的目標值，最好是一個，最多不 超過兩個。超過兩個。（3）目標值應(yīng)從實際出發(fā)，不能太高也不能太低，）目標值應(yīng)從實際出發(fā)，不能太高也不能太低， 既有挑戰(zhàn)性，又有可行性

13、。既有挑戰(zhàn)性，又有可行性。（4）對目標進行可行性分析。）對目標進行可行性分析。 真正目標真正目標 = 該做到的該做到的 + 能做到的能做到的3、目標設(shè)定、目標設(shè)定QCC的推行步驟（1）根據(jù)上次的特性要因圖或圍繞選）根據(jù)上次的特性要因圖或圍繞選 定的主題，通定的主題，通 過圈會），設(shè)計適合本圈現(xiàn)場需要的、易于數(shù)過圈會），設(shè)計適合本圈現(xiàn)場需要的、易于數(shù) 據(jù)收集、整理的查檢表。據(jù)收集、整理的查檢表。（2）決定收集數(shù)據(jù)的周期、收集時間、收集方式、）決定收集數(shù)據(jù)的周期、收集時間、收集方式、 記錄方式及責任人。記錄方式及責任人。（3）圈會結(jié)束后，各責任人員即應(yīng)依照圈會所決定）圈會結(jié)束后，各責任人員即應(yīng)依照

14、圈會所決定 的方式，開始收集數(shù)據(jù)。的方式，開始收集數(shù)據(jù)。（4）數(shù)據(jù)一定要真實，不得經(jīng)過人為修飾和造假。）數(shù)據(jù)一定要真實，不得經(jīng)過人為修飾和造假。（5）本階段使用）本階段使用查檢表查檢表。4、現(xiàn)狀調(diào)查，數(shù)據(jù)收集、現(xiàn)狀調(diào)查，數(shù)據(jù)收集ITEMABC123QCC的推行步驟（1）對上次圈會后收集數(shù)據(jù)過程中所發(fā)生的困難點，）對上次圈會后收集數(shù)據(jù)過程中所發(fā)生的困難點， 全員檢討，并提出解決方法。全員檢討，并提出解決方法。（2）檢討上次圈會后設(shè)計的查檢表，如需要，加以補）檢討上次圈會后設(shè)計的查檢表，如需要，加以補 充或修改，使數(shù)據(jù)更能順利收集，重新收集數(shù)據(jù)。充或修改，使數(shù)據(jù)更能順利收集，重新收集數(shù)據(jù)。（3）如

15、無前兩點困難，則圈長落實責任人及時收集數(shù)）如無前兩點困難，則圈長落實責任人及時收集數(shù) 據(jù)，使用據(jù)，使用QC手法，從各個角度去層別，作成柏手法，從各個角度去層別，作成柏 拉圖形式直觀反映，找出影響問題點的關(guān)鍵項目。拉圖形式直觀反映，找出影響問題點的關(guān)鍵項目。（4）本階段可根據(jù)需要使用適當之）本階段可根據(jù)需要使用適當之QC手法，如手法，如柏拉柏拉 圖、直方圖圖、直方圖等。等。5、數(shù)據(jù)收集整理、數(shù)據(jù)收集整理QCC的推行步驟5、數(shù)據(jù)收集整理、數(shù)據(jù)收集整理不良項目不良次數(shù)影響度累計影響度A1837.537.5B1327.164.6C816.781.3D48.389.6其它510.4100合計48100Q

16、CC的推行步驟（1）在圈會上確認每一關(guān)鍵項目。）在圈會上確認每一關(guān)鍵項目。（2）針對選定的每一關(guān)鍵項目，運用腦力激蕩法展開特性要因）針對選定的每一關(guān)鍵項目，運用腦力激蕩法展開特性要因 分析。分析。（3）找出影響的主要因素，主要因素要求具體、明確、且便于）找出影響的主要因素，主要因素要求具體、明確、且便于 制定改善對策。制定改善對策。（4）會后落實責任人對主要因素進行驗證、確認。）會后落實責任人對主要因素進行驗證、確認。（5）對于重要原因以分工方式，決定各圈員負責研究、觀察、）對于重要原因以分工方式，決定各圈員負責研究、觀察、 分析，提出對策構(gòu)想并于下次圈會時提出報告。分析，提出對策構(gòu)想并于下次

17、圈會時提出報告。（6）本階段使用）本階段使用腦力激蕩法和特性要因法（魚骨圖）及散布圖腦力激蕩法和特性要因法（魚骨圖）及散布圖。6、原因分析、原因分析QCC的推行步驟6、原因分析、原因分析 將成對的二組數(shù)據(jù)制成圖表，以觀察數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系。 檢查二組數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系，尤其是對魚骨圖中的因、果驗證。當相關(guān)程度甚高時，可用回歸分析作進一步的研究、控管。Y（果）X（因）QCC的推行步驟（1）根據(jù)上次圈會把握重要原因和實際觀察、分析、研究的結(jié)）根據(jù)上次圈會把握重要原因和實際觀察、分析、研究的結(jié) 果，按分工的方式，將所得之對策一一提出討論，除了責果，按分工的方式，將所得之對策一一提出討論，除了責 任人

18、的方案構(gòu)想外，以集思廣益的方式，吸收好的意見。任人的方案構(gòu)想外，以集思廣益的方式，吸收好的意見。（2）根據(jù)上述的討論獲得對策方案后，讓圈員分工整理成詳細）根據(jù)上述的討論獲得對策方案后，讓圈員分工整理成詳細 具體的方案。具體的方案。（3）對所制定的具體對策方案進行分析，制定實施計劃，并在）對所制定的具體對策方案進行分析，制定實施計劃，并在 圈會上討論，交換意見，定出具體的步驟、目標、日程和圈會上討論，交換意見，定出具體的步驟、目標、日程和 負責人，注明提案人。負責人，注明提案人。（4）圈長要求圈員根據(jù)討論結(jié)果，以合理化建議的形式提出具）圈長要求圈員根據(jù)討論結(jié)果，以合理化建議的形式提出具 體的改善

19、構(gòu)想。體的改善構(gòu)想。（5）圈長將對策實施計劃及合理化建議報部門主管）圈長將對策實施計劃及合理化建議報部門主管/經(jīng)理批準后經(jīng)理批準后 實施。實施。（6）如對策需涉及圈外人員，一般會邀請他們來參加此次圈會，）如對策需涉及圈外人員，一般會邀請他們來參加此次圈會， 共同商量對策方法和實施進度。共同商量對策方法和實施進度。（7）本階段使用）本階段使用愚巧法（防呆法）、腦力激蕩法、系統(tǒng)圖法愚巧法（防呆法）、腦力激蕩法、系統(tǒng)圖法。7、對策制定及審批、對策制定及審批QCC的推行步驟7、對策制定及審批提出對策?？上炔槐乜紤]提出的對策是否可行，只要是可能解決提出對策。可先不必考慮提出的對策是否可行，只要是可能解決

20、 這主要原因的對策都提出來，這樣才能盡量做到不遺這主要原因的對策都提出來，這樣才能盡量做到不遺 漏真正有效的對策，才能集思廣益。漏真正有效的對策，才能集思廣益。研究確定所采取的對策研究確定所采取的對策What: 做什么做什么,即主題項目及目標值即主題項目及目標值(數(shù)據(jù)數(shù)據(jù))。who: 誰來做誰來做,即圈員應(yīng)分工即圈員應(yīng)分工,各有所司。各有所司。Where: 何處進行何處進行,即進行的場所及配合部門。即進行的場所及配合部門。When: 何時何時,即訂出階段做法及預(yù)定進度。即訂出階段做法及預(yù)定進度。How to do: 如何做如何做,即進行方法加以規(guī)劃設(shè)計。即進行方法加以規(guī)劃設(shè)計。How much

21、: 成本如何成本如何,即大約需花費多少成本。即大約需花費多少成本。QCC的推行步驟（1）對所實施的對策，由各圈員就本身負責工）對所實施的對策，由各圈員就本身負責工 作作出報告，順利者給予獎勵，有困難者加以作作出報告，順利者給予獎勵，有困難者加以 分析提出改進方案和修改計劃。分析提出改進方案和修改計劃。（2）對前幾次圈會做整體性的自主查檢，尤其對數(shù)）對前幾次圈會做整體性的自主查檢，尤其對數(shù) 據(jù)收集、實施對策、圈員向心力、熱心度等，據(jù)收集、實施對策、圈員向心力、熱心度等， 必須全盤分析并提出改善方案。必須全盤分析并提出改善方案。（3）各圈員對所提出對策的改善進度進行反饋，并）各圈員對所提出對策的改

22、善進度進行反饋，并 收集改善后的數(shù)據(jù)。收集改善后的數(shù)據(jù)。8、對策實施及檢討、對策實施及檢討QCC的推行步驟（1）效果確認分為總體效果及單獨效果。）效果確認分為總體效果及單獨效果。（2）每一個對策實施的單獨效果，通過護理化建議）每一個對策實施的單獨效果，通過護理化建議 管理程序驗證，由圈長最后總結(jié)編制成合理管理程序驗證，由圈長最后總結(jié)編制成合理 化建議實施績效報告書，進行效果確認。化建議實施績效報告書，進行效果確認。（3）對無效的對策需開會研討決定取消或重新提出）對無效的對策需開會研討決定取消或重新提出 新的對策。新的對策。（4）總體效果將根據(jù)已實施改善對策的數(shù)據(jù)，使用）總體效果將根據(jù)已實施改善

23、對策的數(shù)據(jù)，使用 QCC工具（總推移圖及層別推移圖）用統(tǒng)計工具（總推移圖及層別推移圖）用統(tǒng)計 數(shù)據(jù)來判斷。改善的經(jīng)濟價值盡量以每年為數(shù)據(jù)來判斷。改善的經(jīng)濟價值盡量以每年為 單位，換算成具體的數(shù)值。單位，換算成具體的數(shù)值。（5）圈會后應(yīng)把所繪制的總推移圖張貼到現(xiàn)場，并）圈會后應(yīng)把所繪制的總推移圖張貼到現(xiàn)場，并 把每天的實績打點到推移圖上。把每天的實績打點到推移圖上。（6）本階段可使用）本階段可使用檢查表、推移圖、層別法、柏拉檢查表、推移圖、層別法、柏拉 圖等、散點圖、控制圖。圖等、散點圖、控制圖。9、效果確認、效果確認QCC的推行步驟9、效果確認、效果確認 把品質(zhì)特性（如芯片的薄膜厚度）的點以記

24、號標示上去把品質(zhì)特性（如芯片的薄膜厚度）的點以記號標示上去，藉著該點在管制界限內(nèi)側(cè)或外側(cè)的情形，可以判斷，藉著該點在管制界限內(nèi)側(cè)或外側(cè)的情形，可以判斷工序是否在控制狀態(tài)中。工序是否在控制狀態(tài)中。 借由管制界限的訂定借由管制界限的訂定, ,區(qū)分出工序的變異的合理性。即區(qū)分出工序的變異的合理性。即時監(jiān)控，并可以在制程異常時立即采取改善對策。時監(jiān)控，并可以在制程異常時立即采取改善對策。QCC的推行步驟9、效果確認、效果確認 以數(shù)據(jù)的共同點、特征為主，將以數(shù)據(jù)的共同點、特征為主，將 對象對象中具有相同的作業(yè)者（人）、機械（中具有相同的作業(yè)者（人）、機械（機）、原料（料）或作業(yè)方法（法）機）、原料（料）

25、或作業(yè)方法（法），分成數(shù)個集團。，分成數(shù)個集團。 區(qū)別出問題的來源，然后可以給予更好區(qū)別出問題的來源，然后可以給予更好的控管、改善。的控管、改善。ABQCC的推行步驟將有效的改善對策制定為標準化，使大家作業(yè)統(tǒng)將有效的改善對策制定為標準化，使大家作業(yè)統(tǒng)一標準；一標準；能夠使作業(yè)場所的工作內(nèi)容簡單化、明了化；能夠使作業(yè)場所的工作內(nèi)容簡單化、明了化；能使優(yōu)秀的技術(shù)留存在公司中，使新人能很快了能使優(yōu)秀的技術(shù)留存在公司中，使新人能很快了 解工作內(nèi)容并加入工作行列；解工作內(nèi)容并加入工作行列；為使對策效果能長期穩(wěn)定的維持，標準化是品為使對策效果能長期穩(wěn)定的維持，標準化是品 管圈改善歷程的重要步驟。管圈改善歷程的重要步驟。把品管圈有效對策納入公司或部門標準化體系中。把品管圈有效對策納入公司或部門標準化體系中。10、標準化、標準化QCC的推行步驟（1）計算各種有形成果，并換算成金額表示。）計算各種有形成果，并換算成金額表示。（2）制作成果比較的圖表，主要以柏拉圖金額差表示。）制作成果比較的圖表，主要