項目管理知識體系

1、藍風(fēng)鈴sunshine項目管理知識架構(gòu)項目管理的認識p古老而又新興的科學(xué)。古老而又新興的科學(xué)。p陌生而又熟悉的科學(xué)。陌生而又熟悉的科學(xué)。p具有輝煌發(fā)展前景的科學(xué)。具有輝煌發(fā)展前景的科學(xué)。p“一次就把事情做成功一次就把事情做成功”的科學(xué)。的科學(xué)。p概念界定：概念界定： 項目管理是運用各種相關(guān)項目管理是運用各種相關(guān)的知識、技能、方法與工具，的知識、技能、方法與工具，為為滿足或超越項目有關(guān)各方滿足或超越項目有關(guān)各方對項目的要求與期望對項目的要求與期望，所開，所開展的各種計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)展的各種計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方面的活動。和控制等方面的活動。項目管理是一門研究如何做事的科學(xué)，并且強調(diào)要一次做成

2、功。項目管理是一門研究如何做事的科學(xué)，并且強調(diào)要一次做成功。p為何要倡導(dǎo)為何要倡導(dǎo)“一次就把事情做成功一次就把事情做成功”？ 機會不重來、資源耗不起、組織要發(fā)展、戰(zhàn)略不落空。機會不重來、資源耗不起、組織要發(fā)展、戰(zhàn)略不落空。p項目一次成功的基本要素：項目一次成功的基本要素： 把握正確的目標（方向把握正確的目標（方向-效果）效果） 持續(xù)有效的推動力（方法持續(xù)有效的推動力（方法-效率）效率）項目的主要特點一次性獨特性漸進性不確定性不同的項目也許千差萬別，但是它們至少都須具備以下共性：BY 房西苑房西苑項目管理實戰(zhàn)教程項目管理實戰(zhàn)教程項目的主要特點p目的性目的性p獨特性獨特性p一次性一次性p制約性制約

3、性p風(fēng)險性風(fēng)險性p過程性過程性p其他特性其他特性BY 戚安邦戚安邦項目管理學(xué)項目管理學(xué)項目的基本屬性p一次性一次性p獨特性獨特性p目標的確定性目標的確定性p組織的臨時性和開放性組織的臨時性和開放性p成果的不可挽回性成果的不可挽回性BY 舒森舒森PMP項目管理精華讀本項目管理精華讀本項目管理的基本特性p普遍性：普遍性：普遍存在于社會活動之中。普遍存在于社會活動之中。p目的性：目的性：為實現(xiàn)為實現(xiàn)“滿足或超越項目有關(guān)各方對項目的餓要滿足或超越項目有關(guān)各方對項目的餓要求與期望求與期望”這一目的服務(wù)。這一目的服務(wù)。p獨特性：獨特性：獨特的管理對象、管理內(nèi)容、管理目的和管理方獨特的管理對象、管理內(nèi)容、管

4、理目的和管理方法和工具。法和工具。p集成性：集成性：基于團隊合作的集成性管理，涉及項目的方方面基于團隊合作的集成性管理，涉及項目的方方面面面p創(chuàng)新性：創(chuàng)新性：每個項目的管理沒有一成不變的管理模式和工作每個項目的管理沒有一成不變的管理模式和工作方法。方法。項目相關(guān)利益主體p項目相關(guān)利益主體是指那些參與項目或者是其利益受項目項目相關(guān)利益主體是指那些參與項目或者是其利益受項目成敗影響的個人或組織。成敗影響的個人或組織。 項目的業(yè)主項目的業(yè)主：項目的投資人和所有者：項目的投資人和所有者 項目的客戶項目的客戶：使用項目成果的個人或組織：使用項目成果的個人或組織 項目經(jīng)理項目經(jīng)理：負責(zé)管理整個項目的個人：

5、負責(zé)管理整個項目的個人 項目實施組織項目實施組織：完成一個項目主要工作的企業(yè)或組織：完成一個項目主要工作的企業(yè)或組織 項目團隊項目團隊：從事項目全部或部分工作的組織或群體：從事項目全部或部分工作的組織或群體 項目的其他相關(guān)利益主體項目的其他相關(guān)利益主體：如項目用品供應(yīng)商、項目貸款銀行、項目：如項目用品供應(yīng)商、項目貸款銀行、項目的政府主管部門，項目直接或間接涉及的市民、社區(qū)、公共社團等方的政府主管部門，項目直接或間接涉及的市民、社區(qū)、公共社團等方面的相關(guān)利益主體或相關(guān)利益者。面的相關(guān)利益主體或相關(guān)利益者。項目管理的參照物p中國管理界的中國管理界的3M3M演義演義 工商管理（MBA） 公共管理（M

6、PA） 項目管理（PMP）中國管理界的3M演義研究對象研究對象教育類別教育類別側(cè)重點側(cè)重點工商管理工商管理企業(yè)管理企業(yè)管理學(xué)歷教育，有標準的學(xué)制學(xué)歷教育，有標準的學(xué)制（本科（本科4年，碩士年，碩士2年）年）理論理論公共管理公共管理政府管理政府管理理論理論項目管理項目管理政企通用政企通用資歷教育，有基本的學(xué)時資歷教育，有基本的學(xué)時（約（約36小時，小時，5天）天）解決問題的方法和解決問題的方法和實踐意義實踐意義社會、管理和項目管理范式的轉(zhuǎn)換社會的基本模式社會的基本模式農(nóng)業(yè)社會農(nóng)業(yè)社會知識社會知識社會工業(yè)社會工業(yè)社會經(jīng)濟的基本模式經(jīng)濟的基本模式農(nóng)業(yè)經(jīng)濟農(nóng)業(yè)經(jīng)濟知識經(jīng)濟知識經(jīng)濟工業(yè)經(jīng)濟工業(yè)經(jīng)濟財富創(chuàng)

7、造主模式財富創(chuàng)造主模式增產(chǎn)為主增產(chǎn)為主創(chuàng)新為主創(chuàng)新為主節(jié)約為主節(jié)約為主社會活動主模式社會活動主模式企業(yè)和組織模式企業(yè)和組織模式以運營活動與管理為主以運營活動與管理為主項目項目/項目管理為主項目管理為主職能導(dǎo)向型組織和社會職能導(dǎo)向型組織和社會項目導(dǎo)向型組織和社會項目導(dǎo)向型組織和社會項目和運營活動周期的轉(zhuǎn)變項目期項目期運營期運營期項目期項目期運營期運營期以運營期為主的項目全生命周期以運營期為主的項目全生命周期以項目期為主的項目全生命周期以項目期為主的項目全生命周期項目管理范式的轉(zhuǎn)換：知識體系的轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)項目管理傳統(tǒng)項目管理工期管理工期管理造價管理造價管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理現(xiàn)代項目管理現(xiàn)代項目管理集成管

8、理集成管理 范圍管理范圍管理風(fēng)險管理風(fēng)險管理 成本管理成本管理時間管理時間管理 質(zhì)量管理質(zhì)量管理溝通管理溝通管理 采購管理采購管理組織與人力資源管理組織與人力資源管理項目管理范式的轉(zhuǎn)換：應(yīng)用范圍的轉(zhuǎn)變以工程建設(shè)項以工程建設(shè)項目為主的狹目為主的狹窄應(yīng)用領(lǐng)域窄應(yīng)用領(lǐng)域工程建設(shè)項目、工程建設(shè)項目、信息系統(tǒng)集成項目、信息系統(tǒng)集成項目、科學(xué)研究項目、科學(xué)研究項目、新產(chǎn)品開發(fā)項目、新產(chǎn)品開發(fā)項目、國防項目等、國防項目等、各種非日常運營工作都各種非日常運營工作都屬于項目的范疇屬于項目的范疇項目管理：響應(yīng)管理的新要求前項目管理：前項目管理：管理的特點：可控、可重復(fù)、可預(yù)測、可改進管理的特點：可控、可重復(fù)、可預(yù)

9、測、可改進管理改進的方式：標準、合理安排管理改進的方式：標準、合理安排管理的目標：追求預(yù)期內(nèi)的生產(chǎn)率、質(zhì)量和成本目標。管理的目標：追求預(yù)期內(nèi)的生產(chǎn)率、質(zhì)量和成本目標。項目管理：項目管理：管理的特點：動態(tài)、不確定、不可簡單重復(fù)、靈活性管理的特點：動態(tài)、不確定、不可簡單重復(fù)、靈活性項目管理的知識體系九大知識領(lǐng)域九大知識領(lǐng)域五個管理階段五個管理階段項目經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)項目經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)p項目管理知識項目管理知識：即以：即以PMBOKPMBOK為基礎(chǔ)的項目管理知識體系，包為基礎(chǔ)的項目管理知識體系，包括項目管理專有的概念術(shù)語，管理工具和方法。整個知識體括項目管理專有的概念術(shù)語，管理工具和方法。整個知識體系

10、的框架包括五個管理階段和九大知識領(lǐng)域，系的框架包括五個管理階段和九大知識領(lǐng)域，p通用管理知識通用管理知識：指管理中的一般性常識，例如管理中涉及：指管理中的一般性常識，例如管理中涉及的財務(wù)知識、法律知識、營銷技能、人事管理方法等。的財務(wù)知識、法律知識、營銷技能、人事管理方法等。p相關(guān)專業(yè)知識相關(guān)專業(yè)知識：即與項目所屬行業(yè)有關(guān)的專業(yè)知識。：即與項目所屬行業(yè)有關(guān)的專業(yè)知識。項目經(jīng)理的知識結(jié)構(gòu)p環(huán)境適應(yīng)能力環(huán)境適應(yīng)能力：對項目所處的社會文化背景、國際政治環(huán)：對項目所處的社會文化背景、國際政治環(huán)境、自然環(huán)境具有較強的理解能力，并能迅速適應(yīng)環(huán)境，為境、自然環(huán)境具有較強的理解能力，并能迅速適應(yīng)環(huán)境，為自己的

11、角色準確定位。這種能力往往建立在政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、自己的角色準確定位。這種能力往往建立在政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、歷史學(xué)、地理學(xué)的綜合背景知識基礎(chǔ)之上。社會學(xué)、歷史學(xué)、地理學(xué)的綜合背景知識基礎(chǔ)之上。p人際關(guān)系能力人際關(guān)系能力：具體表現(xiàn)為與人溝通的能力，包括表達能：具體表現(xiàn)為與人溝通的能力，包括表達能力、說服力、影響力、感染力、洞察力、解決問題和處理沖力、說服力、影響力、感染力、洞察力、解決問題和處理沖突的能力。在某種程度上，上述能力是天生的，未必可以通突的能力。在某種程度上，上述能力是天生的，未必可以通過培訓(xùn)獲得。培訓(xùn)可以挖掘一個人尚未發(fā)現(xiàn)或尚未開發(fā)的潛過培訓(xùn)獲得。培訓(xùn)可以挖掘一個人尚未發(fā)現(xiàn)或尚未

12、開發(fā)的潛力，但很難憑空賦予他這種能力。因此從這個意義上說，并力，但很難憑空賦予他這種能力。因此從這個意義上說，并非所有的人都適合當(dāng)管理者，也不是所有的人都可以當(dāng)好管非所有的人都適合當(dāng)管理者，也不是所有的人都可以當(dāng)好管理者。理者。p項目管理如狂潮般席卷整個經(jīng)濟領(lǐng)域，而且項目管理如狂潮般席卷整個經(jīng)濟領(lǐng)域，而且在越來越多的領(lǐng)域中體現(xiàn)著非凡的生命力，在越來越多的領(lǐng)域中體現(xiàn)著非凡的生命力，到處都可見到它的影子。因此在當(dāng)今社會中，到處都可見到它的影子。因此在當(dāng)今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目。一切都是項目，一切也將成為項目。p美國項目管理專業(yè)資質(zhì)認證委員會主席美國項目管理專業(yè)資質(zhì)認證委員會主席pP

13、aul GracePaul Grace感知項目典型的項目典型的項目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫建造一座大樓、一座工廠或一座水庫舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次舉辦各種類型的活動，如一次會議、一次晚宴、一次慶典等慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)進行一個組織的規(guī)劃、規(guī)劃實施一項活動進行一個組織的規(guī)劃、規(guī)劃實施一項活動進行一次旅行、解決某個研究課題、開發(fā)一套軟件進行一次旅行、解決某個研究課題、開發(fā)一套軟件給項目下定義？l項目是一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標，在一定的時間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨特性的一次性工作。戚安邦項目管理學(xué)給項目

14、下定義？p項目是為某一特定目的而所作的一次性努力。項目是為某一特定目的而所作的一次性努力。房西苑項目管理實戰(zhàn)教程房西苑項目管理實戰(zhàn)教程給項目下定義？p項目管理是在特定條件下，具有特定目標的、一次性的任務(wù)。項目管理是在特定條件下，具有特定目標的、一次性的任務(wù)。舒森舒森PMPPMP項目管理精華讀本項目管理精華讀本項目區(qū)別于運營p工作性質(zhì)的區(qū)別工作性質(zhì)的區(qū)別：項目的工作具有獨特的目標，往往是一次性不可重復(fù)的，因：項目的工作具有獨特的目標，往往是一次性不可重復(fù)的，因而帶有創(chuàng)新性；而運營的工作是常規(guī)性的，可以反復(fù)重復(fù)的。而帶有創(chuàng)新性；而運營的工作是常規(guī)性的，可以反復(fù)重復(fù)的。用通俗的話說，用通俗的話說，項

15、目每次都干不同的活，而運營每天都干同樣的活。項目每次都干不同的活，而運營每天都干同樣的活。p工作環(huán)境的區(qū)別工作環(huán)境的區(qū)別：項目的工作環(huán)境是開放性的，經(jīng)常要面臨內(nèi)外條件的變化，：項目的工作環(huán)境是開放性的，經(jīng)常要面臨內(nèi)外條件的變化，要面對新的問題，因此工作具有很大的不確定性，風(fēng)險較大；而運營的工作環(huán)要面對新的問題，因此工作具有很大的不確定性，風(fēng)險較大；而運營的工作環(huán)境往往是人造的封閉式標準化環(huán)境，內(nèi)外條件相對穩(wěn)定，風(fēng)險較小。境往往是人造的封閉式標準化環(huán)境，內(nèi)外條件相對穩(wěn)定，風(fēng)險較小。p工作組織的區(qū)別工作組織的區(qū)別：由于項目是一次性的，因此項目的工作團隊往往是臨時性的，：由于項目是一次性的，因此項目

16、的工作團隊往往是臨時性的，為完成某些特定任務(wù)而組成，隨著使命的完結(jié)而解散；而運營的工作團隊一般為完成某些特定任務(wù)而組成，隨著使命的完結(jié)而解散；而運營的工作團隊一般都是常設(shè)組織，具有持久穩(wěn)定的管理架構(gòu)。都是常設(shè)組織，具有持久穩(wěn)定的管理架構(gòu)。p在現(xiàn)實中，項目與運營之間的區(qū)別并非絕對涇渭分明。在現(xiàn)實中，項目與運營之間的區(qū)別并非絕對涇渭分明。相反，兩者在很多地方都會產(chǎn)生相反，兩者在很多地方都會產(chǎn)生概念交集，有可能在概念交集，有可能在時間坐標上銜接，也有可能在執(zhí)行層面上重合時間坐標上銜接，也有可能在執(zhí)行層面上重合。 新產(chǎn)品的開發(fā)工作無疑是新產(chǎn)品的開發(fā)工作無疑是項目項目，但是開發(fā)工作完成后，進入批量，但是

17、開發(fā)工作完成后，進入批量生產(chǎn)階段就屬生產(chǎn)階段就屬運營運營了；了； 小伙子談戀愛要把姑娘追到手是小伙子談戀愛要把姑娘追到手是項目項目，但是組成家庭之后，結(jié)婚，但是組成家庭之后，結(jié)婚過日子就是過日子就是運營運營了；了； 餐館的廚師天天都做那幾道菜，叫做餐館的廚師天天都做那幾道菜，叫做運營運營，而你偶爾招待客人在，而你偶爾招待客人在家做幾道菜，就是家做幾道菜，就是項目項目。p有時候，同一件事情在不同管理層眼里具有不同性質(zhì)。有時候，同一件事情在不同管理層眼里具有不同性質(zhì)。 有些事情在下級眼里是特殊的項目，在上級眼里只是常規(guī)運營有些事情在下級眼里是特殊的項目，在上級眼里只是常規(guī)運營。你要你要開一個麥當(dāng)勞

18、餐館，對你是個項目，但是對于全世界天天有分店開張開一個麥當(dāng)勞餐館，對你是個項目，但是對于全世界天天有分店開張的麥當(dāng)勞總部而言，你的餐館開張只不過是它運營鏈條上的一環(huán)。的麥當(dāng)勞總部而言，你的餐館開張只不過是它運營鏈條上的一環(huán)。 有時卻相反有時卻相反。一個市場營銷戰(zhàn)役可能被上級當(dāng)作特殊項目進行策劃，。一個市場營銷戰(zhàn)役可能被上級當(dāng)作特殊項目進行策劃，而到了下級那里則需當(dāng)作常規(guī)運營來執(zhí)行。而到了下級那里則需當(dāng)作常規(guī)運營來執(zhí)行。項目的類別劃分執(zhí)行執(zhí)行主體主體分類分類效益目標分類效益目標分類項目層次的分解 不是獨立立項的，不是獨立立項的，但可以分包承建但可以分包承建綜合性的超級項目綜合性的超級項目獨立立項

19、的項目獨立立項的項目 分派給專業(yè)團隊實施分派給專業(yè)團隊實施p任務(wù)還可以繼續(xù)分解為活動，指派具體的工作小組去完成，例如空調(diào)系統(tǒng)安任務(wù)還可以繼續(xù)分解為活動，指派具體的工作小組去完成，例如空調(diào)系統(tǒng)安裝中的設(shè)備采購，管道及線路安裝，控制系統(tǒng)安裝等。裝中的設(shè)備采購，管道及線路安裝，控制系統(tǒng)安裝等。p活動還能繼續(xù)分解為工作，以便落實到具體人頭去執(zhí)行，例如空調(diào)壓縮機系活動還能繼續(xù)分解為工作，以便落實到具體人頭去執(zhí)行，例如空調(diào)壓縮機系統(tǒng)的試壓測漏。統(tǒng)的試壓測漏。p管理科學(xué)中的一個最重要的原則就是把復(fù)雜的事情簡化，而簡化一件事情的管理科學(xué)中的一個最重要的原則就是把復(fù)雜的事情簡化，而簡化一件事情的最有效手段就是分

20、解。如何進行項目的工作分解，是項目管理的基本功。最有效手段就是分解。如何進行項目的工作分解，是項目管理的基本功。項目經(jīng)理的職能p項目經(jīng)理：項目經(jīng)理：從職業(yè)角度，是指企業(yè)建立以項目經(jīng)理責(zé)任制為核心，對項目實行質(zhì)量、安全、進度、成本管理的責(zé)任保證體系和全面提高項目管理水平設(shè)立的重要管理崗位。項目經(jīng)理是為項目成功策劃和執(zhí)行總負責(zé)的人，是項目團隊的領(lǐng)導(dǎo)者。p項目經(jīng)理的職能（項目經(jīng)理的職能（PLOCPLOC，即計劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織和溝通），即計劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織和溝通）p項目經(jīng)理負責(zé)協(xié)調(diào)安排項目開發(fā)團隊的所有任務(wù)。項目經(jīng)理還要針對當(dāng)前項目的事務(wù)和狀態(tài)向管理層和最終用戶代表做好溝通。甚至，項目經(jīng)理還需要收集項目或

21、項目團隊所需的各種資源。技術(shù)架構(gòu)師負責(zé)向項目經(jīng)理提供技術(shù)方面的建議和指導(dǎo)。技術(shù)架構(gòu)師還協(xié)助項目經(jīng)理明晰必須完成的項目任務(wù)分工和和必須遵照的任務(wù)次序；以及幫助項目經(jīng)理對項目所需資源和條件進行識別，包括項目團隊成員的選擇，從技術(shù)角度確認他們的技能是否適合。項目經(jīng)理的角色p項目經(jīng)理的角色，集成者（項目適應(yīng)組織整體計劃的方式，必須協(xié)調(diào)項目團項目經(jīng)理的角色，集成者（項目適應(yīng)組織整體計劃的方式，必須協(xié)調(diào)項目團隊所有單位工作）、溝通者、團隊領(lǐng)導(dǎo)（在問題出現(xiàn)時解決問題，指導(dǎo)來自隊所有單位工作）、溝通者、團隊領(lǐng)導(dǎo)（在問題出現(xiàn)時解決問題，指導(dǎo)來自不同職能部門的人，協(xié)調(diào)項目，從而展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力）、決策者（必須能夠?qū)Σ?/p>

22、同職能部門的人，協(xié)調(diào)項目，從而展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力）、決策者（必須能夠?qū)Y源分配，績效的成本和進度之間折衷，項目的范圍、方向或特性的變更做資源分配，績效的成本和進度之間折衷，項目的范圍、方向或特性的變更做出決策）、氛圍創(chuàng)造者（盡早營造支持的氣氛，以避免負面沖突）。項目經(jīng)出決策）、氛圍創(chuàng)造者（盡早營造支持的氣氛，以避免負面沖突）。項目經(jīng)理的職責(zé)主要體現(xiàn)在利用可用的資源，在時間、成本和項目績效的約束內(nèi)生理的職責(zé)主要體現(xiàn)在利用可用的資源，在時間、成本和項目績效的約束內(nèi)生成最終的項目結(jié)果；與項目相關(guān)的事項必須做出決策；扮演組織與客戶之間成最終的項目結(jié)果；與項目相關(guān)的事項必須做出決策；扮演組織與客戶之間的接口；

23、與職能經(jīng)理之間協(xié)商，在時間、成本和人力資源目標內(nèi)完成必須的的接口；與職能經(jīng)理之間協(xié)商，在時間、成本和人力資源目標內(nèi)完成必須的工作；解決沖突。工作；解決沖突。p在組織中，這些角色有不同的名稱。例如，有些機構(gòu)中基礎(chǔ)設(shè)施專家被叫在組織中，這些角色有不同的名稱。例如，有些機構(gòu)中基礎(chǔ)設(shè)施專家被叫做系統(tǒng)管理員；一個測試專家被叫做測試員，或者有些機構(gòu)將測試工作管理做系統(tǒng)管理員；一個測試專家被叫做測試員，或者有些機構(gòu)將測試工作管理者和單獨的測試員區(qū)分開來。者和單獨的測試員區(qū)分開來。項目經(jīng)理的職責(zé)和角色角色與職責(zé)職能1.所有計劃的編制、項目進度、成本估算；2.績效、趨勢分析、進展報告，3.與所有項目干系人進行溝

24、通、維持客戶關(guān)系。關(guān)鍵角色1.綜合者(integrator)、溝通者(communicator)、團隊領(lǐng)導(dǎo)(teamleader)2.決策者(decisionmaker)、氣氛創(chuàng)造者(climatecreator/builder)資力1.技術(shù)領(lǐng)域的經(jīng)驗（最好有當(dāng)過技術(shù)領(lǐng)域職能經(jīng)理的經(jīng)歷）；2.管理監(jiān)督的經(jīng)歷；3.合同方面的知識。管理風(fēng)格的三種模式：p1. 官僚式：這是老板的傳統(tǒng)形象。又分為：獨裁型和咨詢獨裁型；p2. 放任式：一種非管理模式，沒有人負責(zé)（對需要創(chuàng)造力的項目比較有效）；p3. 民主式：西方最普通的模式，又稱參與式。決策建立在足夠信息基礎(chǔ)上，員工自愿承擔(dān)義務(wù)。p 權(quán)力的來源正式的正

25、式的權(quán)力權(quán)力formal來自組織的正式職位。將它與專家權(quán)力、獎勵權(quán)來自組織的正式職位。將它與專家權(quán)力、獎勵權(quán)力結(jié)合使用。力結(jié)合使用。獎勵權(quán)獎勵權(quán)力力reward對所取得好的績效的團隊成員進行獎勵的權(quán)力。對所取得好的績效的團隊成員進行獎勵的權(quán)力。懲罰權(quán)懲罰權(quán)力力penalty對團隊成員進行懲罰的權(quán)力，它會對團隊造成很對團隊成員進行懲罰的權(quán)力，它會對團隊造成很壞的氣氛，建議不要輕易使用。壞的氣氛，建議不要輕易使用。專家權(quán)專家權(quán)力力expert僅指具有專門知識或技能的人們或項目經(jīng)理。項僅指具有專門知識或技能的人們或項目經(jīng)理。項目經(jīng)理因此會比較有聲望。目經(jīng)理因此會比較有聲望。潛示權(quán)潛示權(quán)力力referent項目經(jīng)理也許會涉及、身兼一位更有權(quán)威（高級項目經(jīng)理也許會涉及、身兼一位更有權(quán)威（高級職位）的人。職位）的人。權(quán)力過大，便產(chǎn)生沖突p沖突沖突(c