創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動(dòng)情況的匯報(bào)

1、創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動(dòng)情況的匯報(bào)XX旅行社主要經(jīng)營(yíng)范圍是：組織并接待國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，安排團(tuán)體式、期待 客式、家庭式的旅游觀光，商務(wù)考察及文化交流等，承辦各類探險(xiǎn)、陟步、自行 車、民族風(fēng)情等特色的旅游項(xiàng)目，代辦內(nèi)外機(jī)票、車、船票酒店預(yù)定等業(yè)務(wù)。近年來(lái)，政府與企業(yè)聯(lián)袂，著力打造出一個(gè)嶄新的生態(tài)、農(nóng)業(yè)、觀光、民 族風(fēng)情旅游城市，隨著旅游業(yè)在當(dāng)?shù)氐男枨蟀l(fā)展，有一個(gè)報(bào)經(jīng)省、州旅游局同意， 由云南省旅游局批準(zhǔn)成立，依法在彌勒縣工商局注冊(cè)的法人企業(yè)一一彌勒錦繡旅 行社，猶如陽(yáng)春三月的杜鵑花在佛城的中心地帶展示出她迷人的風(fēng)采。XX旅行社屬農(nóng)資有限公司管理，采取獨(dú)立核算的方式、自主經(jīng)營(yíng)，注冊(cè)資 金90萬(wàn)元，向州旅

2、游局繳納質(zhì)量保證金 10萬(wàn)元，并辦理了旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，6 名正式員工均受過(guò)省、州部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)，持證上崗。旅行社于XX年4月成立至今，已在風(fēng)雨兼程的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中闖過(guò)了一個(gè)個(gè)險(xiǎn)灘，通過(guò)艱辛經(jīng)營(yíng)，既站穩(wěn)了市場(chǎng)的一席之地，又正逐步走向管理的科學(xué)化、 規(guī)范化和正規(guī)化，并把“誠(chéng) 信打造自身”作為旅行社的追求目標(biāo)和宗旨。旅行社具備有一支精干的管理隊(duì)伍和專職的導(dǎo)游力量，旅行社對(duì)員工的要 求是素質(zhì)高、能力強(qiáng)、形象佳，具備有專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，較強(qiáng)的思維能力、組織協(xié) 調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、交際公關(guān)能力，對(duì)客戶的親和力；具備有求實(shí)、務(wù)實(shí)、 踏實(shí)、真實(shí)、充實(shí)、誠(chéng)實(shí)的工作態(tài)度，待客戶為上帝，視客戶為親人，最大限度 地發(fā)揮

3、自身優(yōu)勢(shì)，讓客戶領(lǐng)略到最上乘的服務(wù)，獲得最舒心的享受。錦繡旅行社在各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各屆人士的關(guān)心和支持下，在全社員 工的共同努力和拼搏下，恪守職業(yè)道德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將我社 在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”所取的成績(jī)做如下匯報(bào)：一、明確經(jīng)營(yíng)宗旨，誠(chéng)信打造自身在年中，旅行社緊緊圍繞“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)、樹立企業(yè)形象”這一 經(jīng)營(yíng)宗旨，待客戶為上帝，視客戶為親人，熱忱為社會(huì)各界提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。每 一次出團(tuán)前，導(dǎo)游員都會(huì)做好充分的出團(tuán)準(zhǔn)備工作， 認(rèn)真了解客戶資料，對(duì)特殊 民族、高齡老年人、小孩等提供個(gè)性化的服務(wù)，想客人之所想、急客人之所急。 對(duì)待客人熱情大度、一視同仁、不卑不亢，自始自終地帶

4、領(lǐng)旅游團(tuán)游覽全部旅游 景點(diǎn)，負(fù)責(zé)旅游團(tuán)行程中各環(huán)節(jié)的銜接，嚴(yán)格監(jiān)督接待質(zhì)量和接待計(jì)劃的實(shí)施， 協(xié)調(diào)好旅游接待人員之間的關(guān)系， 使每個(gè)團(tuán)隊(duì)都能高興而去，滿意而歸。在贏得 較好信譽(yù)的同時(shí)，提高了旅行社的知名度，創(chuàng)造了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力6pt; mso-line-height- rule: exactly ” 培訓(xùn)是員工素質(zhì)提升的一個(gè)重要 手段，通過(guò)培訓(xùn)，不僅可以不斷補(bǔ)充新知識(shí)，掌握新技能，從而更快地適應(yīng)工作 變革和發(fā)展的要求。更重要的是，培訓(xùn)可以使企業(yè)管理者及時(shí)了解新形勢(shì)，樹立 新觀念，不斷調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和提高經(jīng)營(yíng)管理水平。 年我社派8人參

5、加云南 省旅游局舉辦的旅游景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游人員考試培訓(xùn)，有 7人考試合格，持有旅游 景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游員資格證書。選派2人到昆明參加全國(guó)旅行社部門經(jīng)理資格考試 培訓(xùn)，組織員工與兩行之間進(jìn)行互動(dòng)交流。 在年縣旅游局舉辦的旅游服務(wù)行業(yè) 崗位技能知識(shí)競(jìng)賽中，我社取得英語(yǔ)導(dǎo)游第一名，普通話導(dǎo)游第三名的可喜成績(jī)， 受到縣主管領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和縣旅游局的表彰。三、樹立企業(yè)良好形象，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們深知，對(duì)旅行社而言，公眾的口碑是有效的營(yíng)銷渠道，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意的游客不僅是旅行社的忠實(shí)客人， 而且還會(huì)進(jìn)行義務(wù)的宣傳；反之，對(duì)產(chǎn)品 和服務(wù)不滿意的游客就會(huì)向別人傾訴自己的不滿， 使旅行社的形象受損。為樹立 良好的企業(yè)形象，

6、我們從以下幾個(gè)方面入手：和教潯他教教師規(guī)笹盂以理的教左益：；的校的?三報(bào)課做：詩(shī)研rmf 礎(chǔ)上撰-教學(xué)論"-年會(huì)稿禮高左按言薛彩蕓菲黑 耳芒誌 能三洱諾基汨法的出念高落畢？提高好注-T.£F*互動(dòng);-” = K = = =：=：”-心海劃課分註弐心荃律課時(shí)本課程的開發(fā)癘體育備課"教研能力*為"""我"其他他老師加強(qiáng)討發(fā)重點(diǎn)”“劍”、運(yùn)動(dòng)參與°養(yǎng)成=*慣” = = = »= =H= = = = Si 一新疾神 £: = =三注 *= =-四4Whe n you are old and grey a

7、nd full of sleep,And no ddi ng by the fire, take dow n this book,And slowly read, and dream of the soft lookYour eyes had once, and of their shadows deep;How many loved your mome nts of glad grace,And loved your beauty with love false or true,But one man loved the pilgrim soul in you,And loved the s

8、orrows of your cha nging face;And bending dow n beside the glow ing bars,Murmur, a little sadly, how love fledAnd paced upon the mountains overheadAnd hid his face amid a crowd of stars.The furthest dista nee in the worldIs not betwee n life and deathBut whe n I sta nd in front of youYet you don'

9、;t know thatI love you.The furthest dista nee in the worldIs not whe n I sta nd in front of youYet you can't see my loveBut whe n un doubtedly knowing the love from bothYet cannot be together.The furthest dista nee in the worldIs not being apart while being in loveBut whe n I pla inly cannot resist the year ningYet prete nding you have n ever bee n in my heart.The furthest dista n