商場主管工作計劃

1、商場主管工作計劃（三）20年，對于我們而言是十分關鍵的一年，公司將在這年制定新 的規(guī)定和制度，下面是我個人20_年的工作計劃：一:修改和制定有關的管理文件1：管理規(guī)約.商業(yè)廣場物業(yè)及其設備，服務設施的管理、保養(yǎng)、保 險以及維護所訂立的規(guī)定，達到對該物業(yè)的統(tǒng)一管理，以保證該物業(yè) 的所有業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元，并規(guī)定各業(yè)主和租戶對該 物業(yè)的管理及公共開支所需負責的適當比例、以及權利、義務.2：用戶手冊.方便各業(yè)主及租戶進一步了解商業(yè)廣場的物業(yè)情況和 管理運作規(guī)定，旨在保障商業(yè)廣場全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手 冊.3：裝修指南.向各業(yè)主及租戶詳細介紹各業(yè)戶在自己單元內進行裝 修、改造等工程

2、必須遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù)，以及介紹廣場物業(yè)設 施情況，以協(xié)助和指引各業(yè)戶進行內部裝修時不影響整個物業(yè)的公共 設備、設施、中央系統(tǒng)、樓宇結構和其它業(yè)戶單元的正常使用.二:制定各項管理程序及規(guī)定1：商鋪物業(yè)交收程序；2：商鋪裝修的報批和驗收程序；3：商鋪裝修的監(jiān)控程序；4：公共地方的清潔、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定；5：公共設備設施的監(jiān)管維護和報修程序；6：投訴處理的程序；7：意外和緊急情況處理的程序；&非辦公時間出入商場的管理規(guī)定；9：貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定；10：日常運作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定.三：物業(yè)管理服務質量的控制和制度1：各部門工作手冊的制定（包

3、括崗位責任制、工作程序和流程、 工作細則；2：各崗位的部門紀律制度；3：各崗位服務標準；4：考核制度和持續(xù)改進的措施.四：商場竣工前對商場設施管理的前期介入前期介入有利于商場的日后管理，避免發(fā)生重復投資或資源浪 費，對發(fā)展商有利無弊，其范圍包括但不限于以下方面：1：參照商場的圖紙設計，為商場日后管理的方便與完善，提早設 計及更改有關設備設施及有關的功能布局，以避免重復投資或浪費資 源.2：根據(jù)我們的專業(yè)管理經(jīng)驗，向發(fā)展商早期提出合理化建議.如設 備設施的選擇，管理設施的設置等等.3：早期熟悉商場設備設施情況，協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設備安裝及調 試，監(jiān)控有關工程質量，并對商場的隱蔽工程進行早期的驗收.五

4、：驗收和接管將配合發(fā)展商，按照商業(yè)廣場的工程進度，分期分批地對商場物 業(yè)驗收和接管，包括以下方面：1：對隱蔽工程驗收和接管；2：對樓宇工程質量的驗收和接管；3：對設備和設施的驗收和接管；4：對裝修質量的驗收和接管；5：對各項工程和設備的竣工圖，使用說明書，質量保證書等以及 圖紙和文件資料的接收并存檔；6：所有交付給業(yè)戶的商場物業(yè)單元，均由物業(yè)管理公司先驗收接 管后，再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶，并代業(yè)戶跟進各項收鋪時查出的遺 漏工程問題.六:接管后的物業(yè)管理工作1：代表發(fā)展商向業(yè)戶進行商場物業(yè)交收工作，并跟進收鋪后的遺 漏工程的完善工作.2：跟進商業(yè)廣場工程的土建、機電設備設施、智能化項目、公共 設施的各項遺漏工程，督促承建商完善各項遺漏項目.3：執(zhí)行日常的保安管理：利用先進的硬件設施，如電子巡更系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān) 控系統(tǒng)、煙感報警安全防范系統(tǒng)等，對商業(yè)廣場商場物業(yè)實行24小時 無間斷的安全管理.制定合適的各