商務(wù)禮儀外企新人禮儀

1、外企新人禮儀外企是很多人向往的地方，進入外企常常意味著衣著光鮮、享受高薪、出入高檔場合。外企雖然待遇優(yōu)厚，但且不是“冤大頭”，而是把個人生活和公司業(yè)務(wù)嚴格分開的地方。于外企，你必須注意許多見似瑣碎的細節(jié)，遵循壹整套外企禮儀，因為這些細節(jié)也許就是企業(yè) 用來考驗員工品質(zhì)的試金石。1、信封：很多外企于收到應(yīng)聘簡歷時，均會把壹些信封上印有原公司名字的簡歷第壹 輪就淘汰掉。原因很簡單，將公司的信封私自挪為己用，是對單位的不尊重，是很不負責任 的壹種表現(xiàn)。2、電話：于外企，壹般每個人的辦公桌上均有電話，而且通常均開通了國內(nèi)或國際長 途。但仍有壹些公司于走廊或休息區(qū)專門設(shè)置了供員工撥打私人電話的投幣電話，目

2、的是讓 大家明白，公司電話僅用于公司業(yè)務(wù)用途，不能夠隨意聊天或處理私人事務(wù)。3、電腦：外企不允許員工于公司電腦上打游戲，網(wǎng)上聊天自然也是被禁止的，但仍有 人利用公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)“笑傲江湖”?？梢嫉┣宀槌鰜?，不錯的工作丟掉不說，個人形象也 會大大受損。4、紙張：很多外企對紙張的使用均有著嚴格的要求，于打印機和復(fù)印機旁壹般均設(shè)有三個盒子，壹個是盛放新紙的，壹個是盛放用過壹面留待反面使用的，另壹個才是盛放倆面均用過能夠處理掉的。如果用過壹面的紙張不便再用作打印或復(fù)印，能夠簡單裝訂起來作為 草稿紙，總之壹定能夠另找到用途，不可隨意廢棄。5、水杯：有的公司規(guī)定壹次性紙杯只能供客人使用。于公司開會時，經(jīng)常能

3、夠見到客 人壹側(cè)是清壹色的紙杯，而公司職員這壹側(cè)則是風格各異的瓷杯或玻璃杯。6、用電：于中午的休息時間或辦公區(qū)長時間無人時，須自覺關(guān)閉電燈及電腦顯示器等。如果中午時間你到了壹家公司，發(fā)現(xiàn)里面燈光暗淡、電腦也沒有開機，不要擔心，辦公室的 主人們也許正于餐廳或樓下咖啡座里享受人生呢。7、私人會談：公司大多專門設(shè)有會談室，通常不會允許客人進入到工作區(qū)。而且于時間方面也有著較為嚴格的規(guī)定，壹般只允許于休息時間接待來訪，且要求盡可能簡短。8、報銷：大部分外企于審核出租車票的報銷時，均要求列出起止地點及時間明細等， 對因工作需要或加班后乘坐出租車也制定了非常詳細的規(guī)定。白領(lǐng)需要極其耐心地將積攢下 的出租車

4、票分門別類地貼好，注明相應(yīng)的起止地點以及乘坐的原因，再整齊地裝訂成冊送給 上級領(lǐng)導(dǎo)審閱。如果其中有意或無意地混入些個人票據(jù)，后果當然是不言自明。9/ 手機：前些年，于社會上仍未普及的時候，很多銷售人員因為業(yè)務(wù)需要由公司配備了手機，外 人見來頗有為風光， 可當電話是由朋友打來的時候， 他們?nèi)允菚喍灾笱杆賿鞌嗔穗娫挘?因為他們心里明白，每月的電話使用清單上這部分私人電話是要計入自己賬單的 日正實業(yè)：外企盡快熟悉企業(yè)文化日正實業(yè)力資源部專員李先生向作者介紹，新人進入外企后要盡快地熟悉企業(yè)文化，明 確自己的角色。這對于于外資企業(yè)工作來說是至關(guān)重要的。因為只有充分了解了企業(yè)文化之 后，才能掌握公司

5、的工作尺度。李先生告訴記者， 他們對新進人員的社會實踐經(jīng)驗是非常重視的。 實踐經(jīng)驗豐富的新人， 往往比其他同齡人具有更強的職業(yè)意識。 這壹點通常是外資企業(yè)所特別見重的。 于外企工作， 其工作環(huán)境壹般來說較其他企業(yè)要更為開放。為了保證工作正常運轉(zhuǎn)，同事之間、上下級之 間的溝通非常重要。許多新進人員由于不熟悉公司環(huán)境或其他原因，往往于工作當中顯得非常內(nèi)向謹慎、沉默寡言。 其實這是不必要的。 及時表達你的工作意見， 對你盡快融入工作環(huán)境是大有幫助的。鏈接：前輩眼中的理想新人初入職場，謹小慎微是大多數(shù)菜鳥的日常表現(xiàn)。剛參加工作，對工作、對環(huán)境均是壹頭 霧水，搞不清楚情況，更遑論探知老板及同事的心理了。

6、那么，到底這些“老”人需要什么樣的新人呢？他們又是如何見待新進人員的呢？能夠帶頭創(chuàng)新某商場財務(wù)科金科長介紹說， 對于新人， 企業(yè)需要的是他們的活力， 以及他們對新知識、 新觀念的領(lǐng)悟能力。年輕人很少受傳統(tǒng)思想的影響，更容易接受新的運營觀念，很多傳統(tǒng)的 老觀念均需要他們來更新。于這某壹方面，他們于專業(yè)部室里應(yīng)起到帶動作用。顯示敏銳觀察力另外，于比較傳統(tǒng)的企業(yè)中，許多問題且不適合由老員工提出。而新人如果能提出這些問題，壹來能夠顯示你敏銳的觀察力，另外于解決問題時就不會出現(xiàn)這樣或那樣的顧慮。這就要求新員工平時于業(yè)務(wù)上要多下苦功。至于人際關(guān)系方面，金科長認為當下多數(shù)年輕人能 夠很自覺地避免卷進壹些是非

7、當中，主要以工作為重，這點是值得肯定的。工作不忘學(xué)習(xí)金科長說，她很欣賞當下許多年輕人的工作效率，可是學(xué)習(xí)精神就顯得有些 不足。很多年輕人比較貪玩，只求做好分內(nèi)工作，業(yè)余時間就全均花于玩樂上。 金科長建議，于平常閑暇之余要多學(xué)些業(yè)務(wù)知識，或者學(xué)些其他的諸如外語、計 算機之類的知識，以備不時之需。外企工作護身秘笈：細節(jié)卻是試金石到外企去，做個光鮮奪目的高級白領(lǐng)？這可是個不錯的夢想。于你邁進外企的門前，不妨見見如下的文字這些雖然是見似瑣碎的細節(jié)， 卻是考驗壹個人能 否成功的試金石。檢查你的應(yīng)聘簡歷 擁有完美的履歷書、訓(xùn)練有素的面試技巧、得體的外形，要謙虛里含著自信，等等，這些均將是你成功進入外企的因

8、素。但于寄簡歷時千萬要注意壹些細節(jié)。很多外企于收到應(yīng)聘簡歷時，均會把壹些信封上印有原公司名字的簡歷第壹輪就 淘汰掉。原因很簡單，將公司業(yè)務(wù)交往用的信函私自挪為己用，是壹種對原單位 的極不尊重，同時也是對應(yīng)聘者個人行為很不負責任的壹種表現(xiàn)。有人曾收到過這樣壹封簡歷，信封是第壹家工作單位的，信紙是第二家的，其漂 亮的彩色打印效果很不錯，只是于每頁的右下角均打印有第三家公司的標記。這 讓人不能佩服此人居然能將跨度為四年的三家單位的工作經(jīng)歷濃縮于壹封簡歷 里，想必且非打算以此證明他的履歷的真實性，而是習(xí)慣成自然的壹種表現(xiàn)。此 人壹貫的工作方式以及個人素質(zhì)均值得認真商榷。養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣很多公司對紙張的使

9、用均有嚴格的要求。例如：于打印機和復(fù)印機旁壹般均設(shè)有 三個盒子，壹個是盛放新紙的，壹個是盛放用過壹面留待反面使用的，另壹個才 是盛放倆面均用過能夠處理掉的。如果用過壹面的紙張不便于用作打印或復(fù)印， 能夠簡單裝訂起來作為草稿紙，或者用于財務(wù)報銷時貼發(fā)票，總之壹定能夠另找 到用途，不可隨意廢棄。于中午的休息時間或辦公區(qū)長時間無人時，須自覺關(guān)閉電燈及電腦顯示器等。如 果于中午時間你到壹家公司，發(fā)現(xiàn)里面燈光黯淡、電腦也似乎沒有開機，不要擔 心，這壹定是吃飯和午休時間，辦公室的主人們也許正于公司的餐廳或樓下咖啡 座里享受人生呢。有的公司規(guī)定壹次性紙杯只能供客人使用。于公司開會時，經(jīng)常能夠見到客人壹 側(cè)是

10、清壹色的紙杯，而公司職員這壹側(cè)則是風格各異的瓷杯或玻璃杯。這是因為 很多公司倡導(dǎo)環(huán)保節(jié)約的理念，即使這樣的小細節(jié)，也規(guī)定得特別詳細。做個公私分明的人很多外企公司不允許員工于公司電腦上打游戲，網(wǎng)上聊天自然也是被公司禁止 的。于外企公司，壹般說來每個人的辦公桌上均安有電話，而且因為業(yè)務(wù)需要通 常均開通了國內(nèi)或國際長途。但仍有壹些公司于走廊或休息區(qū)專門設(shè)置了供員工 撥打私人電話的投幣電話，目的是讓大家明白，公司電話僅是用于公司業(yè)務(wù)，不 能夠隨意聊天或處理私人事務(wù)。對于私人朋友來訪，很多公司均專門設(shè)有會談室，通常說來不允許客人進入到工 作區(qū)。而且，于時間方面也有著較為嚴格的規(guī)定，壹般只允許于休息時間接

11、待這 種來訪，除非是急事，且且也要求盡可能的簡短。很多人均覺得白領(lǐng)們大均喜歡 下班后搞個聚餐或是找個酒吧、咖啡廳聊聊天，其實很大程度上是因為他們于工 作時間根本沒機會閑聊或是和朋友們交流感情。打起精神迎接挑戰(zhàn) 于外企，領(lǐng)導(dǎo)總希望見見你早早來到公司，早早打開電腦，壹直坐到夜幕降臨， 或者挽起袖子，行色匆匆，奔前忙后。他們喜歡做工地道的手下，乖馴、忠誠、 苦干、忘我。外企大均喜歡開會。早上有晨會，晚上有餐會，周有周會，月有月會，而且各有各的規(guī)矩。比如于日資企業(yè)，全體人員站著開晨會。挺胸收腹，凝視那些發(fā)言的 主管，時而帶些疑問的表情，時而又發(fā)出會心的笑容，和他們進行著默契無聲的 交流。學(xué)會恰如其分地

12、打扮外企不喜歡不修邊幅、崇尚自然的女人，也不喜歡標新立異的前衛(wèi)女人。他們喜 歡壹種假自然。 妝要化得好似沒化過壹樣， 仿佛麗質(zhì)天生。 頭發(fā)要燙得柔柔順順。 不壹定需要全身名牌， 但也不能隨隨便便， 要緊的是耐見、 和諧。是壹種淡淡的， 不經(jīng)意的和眾不同。和主管外出拜訪客戶，壹般著職業(yè)套裝。若主管是個女的，那就該穿得低調(diào)，整潔即可。顏色要莊重，式樣不能凸顯身段，最好把頭發(fā)扎起來，千萬別戴昂貴首飾，不能于任何壹處搶了女主管的風頭。女人于這方面絕對敏感，若主管是個男子，能夠適當妖艷壹些。男人同樣愛虛榮，希望帶出去的下屬是位麗人，但也不能是充門面的花瓶。拎壹只較大的辦公用方包，里面的配備齊全，坐姿標準

13、，無 論多久均能專心聽對方說話，且機靈地接上話頭。告別時大方地伸出手來和對方 握別。善待每壹個人 不論是和公司的最高主管，仍是跟送文件、做清潔的打交道，于外企均要注意自己的壹言壹行，和善地對待每壹個人。因為辦公室里每壹個人均可能對你的工作產(chǎn)生影響。更重要的是，如果你真心對每壹個人好，會大大調(diào)和你的工作氛圍?？涂蜌鈿獾貙Υ恳紓€人，于多數(shù)情形下均是不壞的?？墒沁@且不要求你無原則 地討好人，這于外企也作用不大。于外企，每天壹上班，大家壹般均是忙不過來，下班后又均有各自的聚會和生活習(xí)慣，所以剛進去的人很難有機會和老同事接觸、談心或是切磋工作什么的。但 于適當?shù)臅r機向聰明而又和善的同事或者上司請教，能

14、達到壹種直線成功的效 果。因為于他們的解答中往往會透出比我們自己預(yù)想多得多的資訊。 要注意的是， 當別人明顯地已經(jīng)來不及于限定時間內(nèi)完成工作，或者工作負擔過重時，千萬不 要去占用他的時間。誠信是做人和做事的根本于企業(yè)，均是按規(guī)矩嚴格辦事，文憑再高，經(jīng)驗再多，關(guān)系再好，也要壹件事壹件事地親力而為。外企于員工的福利待遇上壹般均很優(yōu)厚。達到壹定的級別能夠 享受到公司的公務(wù)專車、中型健身房、帶薪休假等待遇。員工于加班時間的餐費 能夠由公司按照每餐 50 元左右的標準來報銷，而加班的時間則由自己來填報。 于是很多人就投機取巧， 加班的時候不吃太多， 將正常工作日的午餐也拿來報銷， 渾水摸魚地多填報加班時

15、間等。這種情況壹旦被發(fā)現(xiàn)，均會嚴肅處理大部分外企于審核出租車票的報銷時，均要求列出起止地點及時間明細等等HR細節(jié)，且且對因工作需要或加班后乘坐出租車也制定了非常詳細的規(guī)定。如果其 中有人有意無意地混入些個人票據(jù)，后果當然是不言自明的。（文 / 段軍） 外企、名企、國企，是按照投資方來分類的，外企 A 企業(yè)和 B 企業(yè)，美資和歐洲公司均是不壹樣，國企是大鍋飯， 民企是壹人獨擋的，隨著經(jīng)濟發(fā)展之后，會越來越專業(yè)化。徐女士于外企工作了十幾年，作為壹名資深的外企 對外企的工作有著自己的壹種理解。工作態(tài)度永遠第壹位求職外企，態(tài)度是最重要的，于接受采訪時徐女士這樣說，于工作的時候，應(yīng)當更多時候見自己有什么問題，而 不是抱怨老板沒給足夠的資源，或者團隊的不合作。于公司業(yè)績做得不是很好的時候，不是發(fā)現(xiàn)自身的問題，而 是開始貶低同事沒有努力，這不是形成很好企業(yè)文化的做法，所以說態(tài)度永遠是工作的第壹位。團隊精神讓你立于不敗之地徐女士于談到如何走進外企時，將團隊精神作為了求職者另壹項必備的要件。她舉例說，很多團隊，比如銷售的 職位，旁邊電話響了，自己的同事不于，應(yīng)該幫他接起來，這樣，就不會落掉任何壹個單子，這是合作精神，工 作細微之處的體現(xiàn)。如今的企業(yè)，不僅僅是外企，均已經(jīng)將工作人員的團隊合作能力的好壞作為了衡量績效的標 準，如此見來，職場獨行俠于如今的大多