ERP軟件的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告_調(diào)查報(bào)告.doc

1、ERP 軟件的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 _調(diào)查報(bào)告ERP 軟件作為國(guó)內(nèi)管理軟件市場(chǎng)中的主要消費(fèi)產(chǎn)品，上半年的銷售規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了 5.98 億人民幣，成為 2002 年中國(guó)管理軟件市場(chǎng)上最為明艷的一支花。2002 年中國(guó)管理軟件市場(chǎng)保持著高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭， 在 2002 年上半年的市場(chǎng)銷售量達(dá)到了38.1 億人民幣， 是近幾年管理軟件增長(zhǎng)最為快速的一個(gè)階段。 其中通用型管理軟件的銷售額 達(dá)到了 14.4億人民幣，占整體銷售的 37.7。 ERP 軟件作為國(guó)內(nèi)管理軟件市場(chǎng)中的主要消 費(fèi)產(chǎn)品， 上半年的銷售規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了 5.98 億人民幣， ERP成為 2002 年中國(guó)管理軟件市場(chǎng) 上最為明艷的一支花。2002

2、 年管理軟件市場(chǎng)的升溫已經(jīng)不僅僅局限于市場(chǎng)的表面，對(duì)于管理軟件應(yīng)用的需求促 使應(yīng)用市場(chǎng)對(duì)管理軟件的使用從理論上的探索， 轉(zhuǎn)向?qū)嶋H的應(yīng)用實(shí)施階段。 但由于應(yīng)用市場(chǎng) 需求的多樣性和復(fù)雜性， 實(shí)施個(gè)性化管理軟件的客戶顯著增加， 從整體銷量來(lái)看， 定制型管 理軟件依然占據(jù)了 60以上的市場(chǎng)份額。從目前市場(chǎng)狀況分析： 國(guó)外軟件提供商在高端市場(chǎng)占據(jù)了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)， 中國(guó)軟件廠商還主 要是在中、 低端市場(chǎng)混戰(zhàn)一團(tuán)。 無(wú)論是廠商還是客戶， 表現(xiàn)出強(qiáng)烈的應(yīng)用需求都將促使這一 市場(chǎng)的熱度會(huì)繼續(xù)保持下去。2002 年中國(guó)管理軟件市場(chǎng)的格局開(kāi)始出現(xiàn)變化，盡管從整體品牌格局來(lái)看，新的競(jìng)爭(zhēng)格 局并沒(méi)有形成。 盡管一些品牌廠

3、商依然持續(xù)保持著比較穩(wěn)固的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)， 決定未來(lái)市場(chǎng)變化 的苗頭也已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)， 管理軟件市場(chǎng)并沒(méi)有形成穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)格局， 原有品牌的努力以及轉(zhuǎn) 型以及新品牌的進(jìn)入都足以說(shuō)明： 任何一個(gè)品牌想在當(dāng)前的市場(chǎng)上稱霸還為時(shí)尚早。 這是一 個(gè)全新的市場(chǎng)，以往所積累的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)以及市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)并不能完全地影響和作用于現(xiàn)在和未 來(lái)。ERP 軟件的品牌覆蓋率國(guó)產(chǎn) ERP軟件的發(fā)展比較曲折。 以利瑪為代表的傳統(tǒng)的 ERP廠商，在 ERP市場(chǎng)上的表現(xiàn) 一直比較穩(wěn)定。 這類軟件企業(yè)在中國(guó)的發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)， 具有一定的技術(shù)含量， 但有限的市場(chǎng) 比例還是說(shuō)明了應(yīng)用方和提供方存在的一些問(wèn)題。 由于客戶的應(yīng)用意識(shí)在此前還沒(méi)有被激發(fā)

4、出來(lái)，低層次的應(yīng)用水準(zhǔn)局限了這類產(chǎn)品的使用。 另一方面這類企業(yè)自身在產(chǎn)品持續(xù)開(kāi)發(fā)以 及市場(chǎng)推廣方面的薄弱， 也致使其發(fā)展的速度和發(fā)展的規(guī)模始終受到限制。 基礎(chǔ)技術(shù)的應(yīng)用 需要在實(shí)踐中不斷地創(chuàng)新和完善， 才能達(dá)到客戶應(yīng)用的個(gè)性化應(yīng)用需求， 而資金的壓力決定 了企業(yè)不可能過(guò)多地進(jìn)行技術(shù)上的改進(jìn)， 最終形成一種非良性循環(huán)擁有的客戶越多， 企業(yè) 的生存壓力越大。如何解決這些問(wèn)題，是這類企業(yè)需要仔細(xì)思考和認(rèn)真對(duì)待的。金蝶軟件是最早提出向 ERP 軟件轉(zhuǎn)型的企業(yè)之一。截至 2001 年，由其提供的 ERP 軟件 產(chǎn)品在一些行業(yè)應(yīng)用比較廣泛，另外，由于其購(gòu)并的開(kāi)思軟件是中國(guó)最早提供 ERP 軟件產(chǎn) 品的提供

5、商之一，其產(chǎn)品在制造行業(yè)具有廣泛的應(yīng)用基礎(chǔ)。因此金蝶 ERP 產(chǎn)品的覆蓋率要 高于其他品牌的 ERP 軟件產(chǎn)品。但隨著 ERP 市場(chǎng)上產(chǎn)品概念的普及，ERP 品牌。隨著越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)用友對(duì) ERP 軟件的前期推廣盡管有所遲疑，但 2001 年大舉進(jìn)入 ERP 市場(chǎng)，再結(jié)合此前 的市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，其在 ERP 軟件市場(chǎng)的表現(xiàn)，顯示出作為中國(guó)管理軟件第一品牌的氣勢(shì)。到目前為止 ERP 軟件市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)還顯得比較平靜， 應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)品牌也不僅僅局限于當(dāng)前的這些 入，未來(lái)的 ERP 市場(chǎng)格局必定會(huì)有更大的變化。ERP 軟件的市場(chǎng)占有率2001 年 ERP 軟件市場(chǎng)上的品牌不再局限于原有的那幾家廠

6、商。除了財(cái)務(wù)軟件廠商、純粹 制造和銷售 ERP 軟件的中國(guó)軟件提供商、以及國(guó)外軟件提供商，在市場(chǎng)都表現(xiàn)出良好的增 長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。 但以往 ERP市場(chǎng)由國(guó)外品牌獨(dú)霸的狀態(tài)在 2001 年開(kāi)始被打破， 用友和金蝶憑借本 土企業(yè)的優(yōu)勢(shì)鞏固在中、 低端市場(chǎng)的位置， 同時(shí)尋找機(jī)會(huì)涉及高端市場(chǎng)， 拓展更多的市場(chǎng)機(jī) 會(huì)。2001 年用友公司值得充分重視。作為在財(cái)務(wù)軟件保持絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，其一進(jìn)入 ERP 市 場(chǎng)，就表現(xiàn)出強(qiáng)勁的沖擊力。 其龐大的財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用群也時(shí)其轉(zhuǎn)型的成功的重要因素， 原有 的產(chǎn)品客戶對(duì)其升級(jí)產(chǎn)品的支持率超過(guò)了30%。同樣處于轉(zhuǎn)型階段的金蝶公司在持續(xù)推進(jìn) ERP 軟件產(chǎn)品以來(lái)，其增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯加快

7、。除 加強(qiáng)自身產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型之外， 通過(guò)收購(gòu)開(kāi)思軟件， 不僅豐富了其軟件產(chǎn)品的功能， 同時(shí)也擴(kuò)大 了其在制造行業(yè)的優(yōu)勢(shì)。另外金蝶的區(qū)域優(yōu)勢(shì)也有利于其在 ERP 軟件的發(fā)展。由于 ERP 應(yīng) 用目前還比較集中， 經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)的區(qū)域， 應(yīng)用產(chǎn)品的程度也就越高， 對(duì)產(chǎn)品的需求相應(yīng)復(fù)雜， 而金蝶公司的 ERP 軟件在這些區(qū)域的品牌知名度以及品牌忠誠(chéng)度都有顯著的上升趨勢(shì)。從 發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看： 2001 年是其起跳的準(zhǔn)備階段，在集聚了充分的實(shí)力之外， 2002 年金蝶對(duì)管 理軟件市場(chǎng)一系列動(dòng)作都顯示出超越自身發(fā)展的趨勢(shì)， 其未來(lái)發(fā)展對(duì)中國(guó)管理軟件市場(chǎng)的格 局變化以及方向變化都有舉足輕重的影響力。此外，一些逐漸轉(zhuǎn)型

8、的財(cái)務(wù)軟件企業(yè)在 ERP 市場(chǎng)也開(kāi)始有所作為。 2001 年浪潮通軟首先 提出“分行業(yè) ERP”解決方案，直接將產(chǎn)品按行業(yè)差異劃分提供。東軟金算盤(pán)在2001 年下半年推出 ERP 軟件產(chǎn)品也值得關(guān)注。東軟集團(tuán)強(qiáng)有力的行業(yè)運(yùn)作能力有可能直接作用于金 算盤(pán) ERP軟件的銷售， 2001 年?yáng)|軟金算盤(pán)一反先前低調(diào)保守的市場(chǎng)策略，已經(jīng)表達(dá)出一種 對(duì)市場(chǎng)重新劃分和搶奪的信息。2001 年隨著 ERP 軟件市場(chǎng)地活躍，軟件提供商也不再局限于原有的一些廠商，針對(duì)某一 行業(yè)以及針對(duì)某一區(qū)域開(kāi)始發(fā)展的 ERP 軟件廠商也開(kāi)始顯現(xiàn)出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。這類產(chǎn)品 通常具有鮮明的功能特色， 比較適于非制造型企業(yè)的生產(chǎn)流程

9、管理， 應(yīng)用企業(yè)規(guī)模多為中小 型，但對(duì)產(chǎn)品的需求比較大。傳統(tǒng) ERP 軟件在 2001 年的表現(xiàn)依然平穩(wěn)。盡管因?yàn)?ERP 軟件使用環(huán)境的擴(kuò)展，其發(fā)展 有穩(wěn)步的增長(zhǎng)，但和其他類型產(chǎn)品的增長(zhǎng)速度以及發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，還是略顯遲緩。產(chǎn)品應(yīng)用不充分： 截至到 2001年，ERP軟件在中國(guó)的應(yīng)用還不普及。 尤其是所謂 ERP 軟 件的成熟期都顯得過(guò)于樂(lè)觀了。從當(dāng)前的使用狀況來(lái)看，使用 ERP 軟件比較集中的行業(yè)是 制造行業(yè)。但由于應(yīng)用意識(shí)和應(yīng)用環(huán)境的因素， ERP 軟件在制造行業(yè)的使用也不夠充分， 應(yīng)用產(chǎn)品的主要特征也是從部門(mén)應(yīng)用開(kāi)始，逐步根據(jù)業(yè)務(wù)需求完善整個(gè)系統(tǒng)。不成熟的應(yīng)用習(xí)慣是 ERP 軟件推廣的障

10、礙： ERP 軟件應(yīng)用的最大問(wèn)題是傳統(tǒng)企業(yè)中應(yīng)用 人員對(duì)信息設(shè)備的不熟悉和不了解，因此導(dǎo)致 ERP 軟件使用的不充分。這是軟件銷售商在 產(chǎn)品銷售過(guò)程中所必須面對(duì)的問(wèn)題。目前中國(guó)企業(yè)的負(fù)責(zé)人即“一把手”對(duì) ERP 軟件的 購(gòu)買具有決策權(quán)， 但對(duì)于如何使用產(chǎn)品和發(fā)揮出產(chǎn)品的功能作用則沒(méi)有太多的考慮。 產(chǎn)品在 使用過(guò)程中， 局限于技術(shù)部門(mén)人員的操控， 但技術(shù)人員對(duì)業(yè)務(wù)不了解和業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品的應(yīng) 用的不熟悉，都導(dǎo)致了 ERP 軟件使用的不通暢。盡管廠商們熱衷于提供各種各樣的培訓(xùn)方 案和解決方案，但浮于表面的方案并不能很好地解決和改變客戶在應(yīng)用過(guò)程中的所出現(xiàn)的問(wèn)題，因而整體效果并不明顯。不成熟的應(yīng)用習(xí)慣

11、是 ERP 軟件推廣的障礙： ERP 軟件在中國(guó)的產(chǎn)品概念已經(jīng)出現(xiàn)泛化的 趨勢(shì)， 不僅僅集中在制造行業(yè)的中的生產(chǎn)、 庫(kù)存等方面的管理， 一些非制造行業(yè)的企業(yè)以及 機(jī)構(gòu)對(duì)涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的軟件產(chǎn)品，都被劃入ERP 軟件的范疇內(nèi)。與軟件廠商在概念上做文章的不同是， 應(yīng)用客戶并不在意概念的差異， 看重的是產(chǎn)品解決問(wèn)題的能力。 另外對(duì) 于 ERP 大而全的宣傳客戶持謹(jǐn)慎的使用態(tài)度，堅(jiān)持采用核心部門(mén)入手，逐漸完善的方式。ERP 軟件選擇影響因素和財(cái)務(wù)管理軟件不同，以 ERP 為代表的系統(tǒng)管理軟件產(chǎn)品，影響用戶選購(gòu)的因?yàn)橹饕?產(chǎn)品的適用性、 技術(shù)先進(jìn)以及品牌形象好。 但這類產(chǎn)品的選擇因素比例差距不大，

12、 不像以財(cái) 務(wù)軟件為代表的針對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)提供的管理軟件，影響購(gòu)買的因素差異明顯。對(duì)財(cái)務(wù)軟件影響力明顯的上級(jí)導(dǎo)向，在 ERP 軟件市場(chǎng)中并沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì)。這足以說(shuō)明 實(shí)施 ERP 軟件的復(fù)雜性，上級(jí)機(jī)構(gòu)也不能根據(jù)某一產(chǎn)品的獨(dú)特性而制定實(shí)施，因?yàn)橐訣RP為代表的這類產(chǎn)品只有根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況才能發(fā)揮效率。有 18% 的企業(yè)在選購(gòu)實(shí)施 ERP 軟件時(shí)首先考慮的是產(chǎn)品的適用性。 ERP 軟件在大肆宣傳 了一段時(shí)間，從“無(wú)所不能”到“沒(méi)有效益”之后，最終回歸到產(chǎn)品實(shí)施的本質(zhì)，是否適用 于企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理， 同時(shí)企業(yè)是否能承受實(shí)施軟件系統(tǒng)時(shí)的資金、 技術(shù)水平、 產(chǎn)品應(yīng)用等 現(xiàn)實(shí)層面?！凹夹g(shù)先進(jìn)”對(duì)產(chǎn)品的影響

13、力顯而易見(jiàn)，有接近20%的企業(yè)第一考慮因素是這一類。但耐人尋味的是，管理理論以及管理模型的先進(jìn)對(duì)企業(yè)選擇產(chǎn)品的影響力卻僅有 1 個(gè)百分點(diǎn)。 由此分析， 客觀上用戶對(duì)管理軟件的理解還比較簡(jiǎn)單， 沒(méi)有認(rèn)識(shí)到管理軟件實(shí)際上是一個(gè)系 統(tǒng)工程， 除了應(yīng)用產(chǎn)品之外， 最為重要的是對(duì)管理方式的改變， 因而國(guó)內(nèi)管理軟件市場(chǎng)的離 成熟的市場(chǎng)還有相當(dāng)?shù)囊欢尉嚯x。品牌影響對(duì) ERP 軟件的選購(gòu)具有同等的影響。盡管在數(shù)據(jù)上的選擇表現(xiàn)為 13.8% ，但實(shí) 際上目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)用戶受品牌的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這一數(shù)值。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：品牌的覆蓋力在 ERP軟件市場(chǎng)表現(xiàn)明顯， 這一應(yīng)用特征對(duì)于一些傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型企業(yè)而言應(yīng)該是非常好的機(jī)會(huì)， 同時(shí)

14、對(duì) 于已經(jīng)樹(shù)立較好品牌形象的企業(yè)比較有利， 而對(duì)于一些不具備這些優(yōu)勢(shì)的企業(yè)， 卻需要重新 考慮企業(yè)的推廣策略。有超過(guò) 1/10 的用戶認(rèn)為重視客戶需求的企業(yè)會(huì)獲得好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。這一點(diǎn)和 ERP 軟件的 個(gè)性化定制不謀而合。 大部分企業(yè)認(rèn)為存在的問(wèn)題不具有共性， 如果完全按照通用的軟件設(shè) 計(jì)實(shí)施，將解決不了企業(yè)存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。因而了解用戶的需求， 是對(duì)廠商的能力考驗(yàn)，但 只有通過(guò)這一考驗(yàn)，其產(chǎn)品的滿意度才有可能提升。2002 年管理軟件市場(chǎng)增長(zhǎng)率以超過(guò) 35%。截至年底，市場(chǎng)銷售總量超過(guò) 85 億人民幣。 ERP 軟件依然是國(guó)內(nèi)管理軟件的核心產(chǎn)品，截至 2002 年底，其產(chǎn)品的銷量應(yīng)該接近整體管

15、理軟 件產(chǎn)品的 1/2 ，達(dá)到 45%。研究說(shuō)明：品牌覆蓋率：指截止 2001 年各品牌用戶數(shù)量占總用戶數(shù)量的比例，即：品牌覆蓋率= 品牌用戶數(shù)量 /總用戶數(shù)量市場(chǎng)占有率：指 2001 年度，各品牌銷售額占市場(chǎng)總銷售額的比例，即：市場(chǎng)占有率= 品牌銷售額 /市場(chǎng)銷售總額。錯(cuò)了。厚積方能薄發(fā)。我相信，在接下來(lái)的 日子里我能收獲更多成長(zhǎng)更多。 讓這段在沙 盤(pán)的日子成為人生中絢爛的一筆。ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)心得、實(shí)訓(xùn)過(guò)程1. 組織準(zhǔn)備工作組織準(zhǔn)備工作是 ERP 沙盤(pán)模擬的首要環(huán)節(jié)。主要內(nèi)容包括 分組和職能定位。我所在 B 組共 6 名成員，分別擔(dān)任 CEO、營(yíng) 銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、物流總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)和出納等

16、主要角色。我 在小組中擔(dān)任出納工作。 我們將在未來(lái)模擬經(jīng)營(yíng)的五年中與其他 四組展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。2. 了解企業(yè)基本情況對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)， 接手一個(gè)企業(yè)時(shí)， 需要對(duì)企業(yè)有一個(gè)基 本的了解，包括股東期望、企業(yè)目前的財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)占有率、 產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)施、盈利能力等。在這個(gè)環(huán)節(jié)，我們最主要的任務(wù) 是學(xué)習(xí)使用和填寫(xiě)財(cái)務(wù)報(bào)表（資產(chǎn)負(fù)責(zé)表和利潤(rùn)表） 。3. 學(xué)習(xí)市場(chǎng)規(guī)則與企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)則企業(yè)在一個(gè)開(kāi)放的市場(chǎng)環(huán)境中生存， 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)需要遵 循一定的規(guī)則。 綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及企業(yè)運(yùn)營(yíng)所涉及的方面， 需要注 意八個(gè)主要問(wèn)題， 即市場(chǎng)劃分與市場(chǎng)準(zhǔn)入； 銷售會(huì)議與訂單爭(zhēng)?。?廠房購(gòu)買、出售與租賃；生產(chǎn)線購(gòu)買、轉(zhuǎn)產(chǎn)與維修、出

17、售；產(chǎn)品 生產(chǎn)；原材料采購(gòu)；產(chǎn)品研發(fā)與 ISO 認(rèn)證；融資貸款與貼現(xiàn)。實(shí) 踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，初期我們對(duì)于規(guī)則的運(yùn)用很不熟練， 隨著模擬的推進(jìn)逐漸上手。在本次模擬中， 我們因?yàn)椴皇煜ひ?guī)則出過(guò)一些差錯(cuò)， 第一年 沒(méi)有擴(kuò)大生產(chǎn)線，導(dǎo)致以后的產(chǎn)能不足，無(wú)法接大訂單。最重大 的失誤就是五年的廣告都沒(méi)投好，直接導(dǎo)致投入與產(chǎn)出嚴(yán)重失 調(diào)。4. 起始年經(jīng)營(yíng)模擬ERP 沙盤(pán)模擬不是從創(chuàng)建企業(yè)開(kāi)始， 而是接手一個(gè)已經(jīng)開(kāi)始 運(yùn)營(yíng)的企業(yè)。 根據(jù)從基本情況的描述中獲得了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本信 息，把報(bào)表中枯燥的數(shù)字活生生的再現(xiàn)到沙盤(pán)上， 讓我們進(jìn)一步 了解企業(yè)的情況， 適應(yīng)規(guī)則， 為后續(xù)的模擬做好鋪墊。 在初始年， 我

18、們的從期初手忙腳亂到期末獨(dú)自應(yīng)付， 深刻地感受到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 與企業(yè)業(yè)務(wù)的直接相關(guān)性， 理解到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況的 總結(jié)和提煉，為以后 ”透過(guò)財(cái)務(wù)看經(jīng)營(yíng) ”打好基礎(chǔ)。5. 五年經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)模擬是 ERP 沙盤(pán)模擬的主體，經(jīng)營(yíng)伊始，老 師發(fā)布了市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料， 對(duì)每個(gè)市場(chǎng)每個(gè)產(chǎn)品的總體需求量、 單 價(jià)、發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)。 在分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上討論企業(yè)的戰(zhàn) 略和業(yè)務(wù)策略?？傮w來(lái)看， 在分析預(yù)測(cè)資料階段， 我們就沒(méi)有很好把握市場(chǎng) 發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)公司發(fā)展缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，影響新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，使得 公司沒(méi)有系統(tǒng)性的發(fā)展起來(lái)。其次，投廣告的嚴(yán)重失誤。這兩個(gè) 問(wèn)題成為阻礙企業(yè)發(fā)展的最主要門(mén)檻。二、實(shí)訓(xùn)

19、收獲與體會(huì)1. 換位思考與團(tuán)隊(duì)合作在五年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們經(jīng)歷了初期組建、短暫磨合、逐 漸形成團(tuán)隊(duì)默契， 進(jìn)入?yún)f(xié)助狀態(tài)。 其中有各自為戰(zhàn)導(dǎo)致的效率低 下、無(wú)效溝通引起的爭(zhēng)論不休、 職責(zé)不清導(dǎo)致的秩序混亂等問(wèn)題， 終于進(jìn)行過(guò)角色互換之后， 體驗(yàn)到角色轉(zhuǎn)變后考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn) 的相應(yīng)變化，也學(xué)會(huì)了換位思考，為更好的團(tuán)隊(duì)合作打下基礎(chǔ)。 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)這樣一艘大船上， CEO 是舵手、 CFO 保駕護(hù)航、營(yíng) 銷總監(jiān)瞄準(zhǔn)市場(chǎng)、 生產(chǎn)總監(jiān)開(kāi)足馬力 在這里，每個(gè)角色都要 以企業(yè)總體最優(yōu)為出發(fā)點(diǎn)， 各司其職， 相互協(xié)作，才能贏得競(jìng)爭(zhēng)， 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在組織的全體成員有共同愿景、 朝著共同的績(jī)效目標(biāo)、 遵守相應(yīng)的工作規(guī)范

20、、 彼此信任和支持的氛圍下， 企業(yè)更容易取 得成功。2. 樹(shù)立共贏理念市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的， 也是不可避免的， 但競(jìng)爭(zhēng)并不意味著你 死我活。 尋求與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的雙贏、 共贏才是企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)久 之道。 這就要求企業(yè)知己知彼， 在市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析上做 足文章，在競(jìng)爭(zhēng)中尋求合作，企業(yè)才會(huì)有無(wú)限的發(fā)展機(jī)遇，市場(chǎng) 也會(huì)穩(wěn)定積極的發(fā)展。3. 誠(chéng)信誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)立足之本，發(fā)展之源。誠(chéng)信原則在 ERP 沙 盤(pán)模擬中體現(xiàn)為對(duì) ”游戲規(guī)則 ”的遵守，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、生產(chǎn)計(jì) 算規(guī)則、 生產(chǎn)設(shè)備購(gòu)置以及轉(zhuǎn)產(chǎn)等具體業(yè)務(wù)的處理。 不能盲目為 了交貨人為加快生產(chǎn)， 雖然再最終的財(cái)務(wù)報(bào)表中體現(xiàn)不出來(lái)， 可 轉(zhuǎn)回現(xiàn)實(shí)當(dāng)中是

21、無(wú)論如何也辦不到的。 模擬的意義在于了解一個(gè) 企業(yè)真實(shí)的運(yùn)作情況， 是為將來(lái)真正走向工作崗位做功課， 如果 只是為了完成實(shí)訓(xùn)而實(shí)訓(xùn)就失去了模擬的意義。4. 職業(yè)定位與領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)每個(gè)個(gè)體因?yàn)閾碛胁煌膫€(gè)性而存在，這種個(gè)性在 ERP 沙 盤(pán)模擬中顯露無(wú)遺。 不僅如此， 每個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性往往決定 企業(yè)的個(gè)性。在分組競(jìng)爭(zhēng)中，有的小組大展拳腳，有點(diǎn)小組穩(wěn)扎 穩(wěn)打，還有的小組慌張忙亂， 這都與領(lǐng)導(dǎo)者的決策及個(gè)性有著很 強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。 在小組分工時(shí)， 個(gè)性和能力特點(diǎn)與勝任角色也有著很 大關(guān)系。但在現(xiàn)實(shí)工作中，很多人都不能因?yàn)椤睈?ài)一行 ”才 ”干一行”更,多的情況是需要大家 ”干一行 ”就”愛(ài)一行 ”在.此次

22、模擬中， 由于專業(yè)影響，很大同學(xué)都想要做與營(yíng)銷有關(guān)的工作，殊不知， 轉(zhuǎn)換做其他的工作，能豐富工作經(jīng)歷，與各部門(mén)溝通的同時(shí)，加 深對(duì)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的了解。 體驗(yàn)企業(yè)多個(gè)工作流程， 也可以為將來(lái)的 營(yíng)銷工作奠定基礎(chǔ)。5. 總體感悟在 ERP 沙盤(pán)模擬中，我們經(jīng)歷了一個(gè)從理論到實(shí)踐再到理 論的上升過(guò)程， 把理論知識(shí)運(yùn)用到模擬實(shí)踐中， 在從自己的親身 實(shí)踐經(jīng)歷中總結(jié)出理論學(xué)習(xí)的盲點(diǎn)。每一次借助 ERP 沙盤(pán)推演 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程， 都會(huì)基于現(xiàn)場(chǎng)的案例分析和數(shù)據(jù)分析為企 業(yè)做出診斷， 磨練商業(yè)決策敏感度， 提高決策能力及長(zhǎng)期規(guī)劃能 力。在經(jīng)營(yíng)公司的過(guò)程中， 我擔(dān)任的是公司的出納。 作為一名出 納，或許我沒(méi)有

23、具體對(duì)某個(gè)模塊進(jìn)行很深入的研究， 但是我要時(shí) 時(shí)刻刻了解公司每年的資金狀況、生產(chǎn)能力、市場(chǎng)需求，只有在 充分的對(duì)各種環(huán)境的熟悉之后， 才能做出正確的現(xiàn)金預(yù)測(cè)， 確定 是否需要籌集資金。 在這個(gè)過(guò)程中， 我深切地感受到團(tuán)隊(duì)合作的 重要性， 只有大家一起很好地相互協(xié)調(diào)與合作， 才能使公司在長(zhǎng) 遠(yuǎn)的未來(lái)有更好的發(fā)展。小組中每一個(gè)成員對(duì)這門(mén)課程的專注， 他們身上的熱情， 使我們彼此之間不斷的融合， 我們大家之間已 經(jīng)建立了一種寶貴的情誼， 雖然是短短的十幾節(jié)課， 但是我們卻 實(shí)實(shí)在在的一起經(jīng)歷了 ”五年 ”的風(fēng)雨。一起擔(dān)憂，一起歡樂(lè)，一 起冥思苦想， 一起把公司從困境中帶出來(lái)。 如果模擬實(shí)訓(xùn)繼續(xù)下去的

24、話，我們一定要抓好廣告上投入，爭(zhēng)取市場(chǎng)老大，繼續(xù)拓展 自己的生產(chǎn)能力，開(kāi)拓開(kāi)發(fā)其他市場(chǎng)和產(chǎn)品，嚴(yán)格預(yù)算，真正做 到純盈利。ERP沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)心得一學(xué)期緊張刺激的沙盤(pán)演練已經(jīng)成為過(guò)去，在不知不覺(jué)中， 我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)一起走過(guò)了 ”五年”的風(fēng)風(fēng)雨雨， 一起親身體驗(yàn) 了沙盤(pán)的緊張與刺激。 此次沙盤(pán)演練使我們真正地感受到沙盤(pán)的 魅力所在。在這”五年 ”的風(fēng)雨中，我們一起走過(guò)了第一年的混亂與迷 惘，第二年的失誤和負(fù)利潤(rùn)，第三年的經(jīng)營(yíng)回升，第四年有一次 的瀕臨破產(chǎn)， 第五年的第二次盈利以及長(zhǎng)貸還款所面臨的資金低谷以及第五年的大豐收，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)逐漸走上軌道?！拔迥?”的經(jīng)營(yíng)很快成為過(guò)去， 但是卻給我們留下了一段美

25、好 的回憶。在這五年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中， 我們碰到了一個(gè)又一個(gè)的困難， 然而大家同心協(xié)力，一起堅(jiān)持了過(guò)來(lái)。 ”五年 ”的經(jīng)營(yíng)有幾點(diǎn)使我 感觸頗深。一、實(shí)訓(xùn)過(guò)程1. 組織準(zhǔn)備工作組織準(zhǔn)備工作是 ERP 沙盤(pán)模擬的首要環(huán)節(jié)。主要內(nèi)容包括 分組和職能定位。我所在 B 組共 6 名成員，分別擔(dān)任 CEO、營(yíng) 銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、物流總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)和出納等主要角色。我 在小組中擔(dān)任出納工作。 我們將在未來(lái)模擬經(jīng)營(yíng)的五年中與其他 四組展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。2. 了解企業(yè)基本情況對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)， 接手一個(gè)企業(yè)時(shí)， 需要對(duì)企業(yè)有一個(gè)基 本的了解，包括股東期望、企業(yè)目前的財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)占有率、 產(chǎn)品、生產(chǎn)設(shè)施、盈利能力等。在

26、這個(gè)環(huán)節(jié)，我們最主要的任務(wù) 是學(xué)習(xí)使用和填寫(xiě)財(cái)務(wù)報(bào)表（資產(chǎn)負(fù)責(zé)表和利潤(rùn)表） 。3. 學(xué)習(xí)市場(chǎng)規(guī)則與企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)則企業(yè)在一個(gè)開(kāi)放的市場(chǎng)環(huán)境中生存， 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)需要遵 循一定的規(guī)則。 綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及企業(yè)運(yùn)營(yíng)所涉及的方面， 需要注 意八個(gè)主要問(wèn)題， 即市場(chǎng)劃分與市場(chǎng)準(zhǔn)入； 銷售會(huì)議與訂單爭(zhēng)取； 廠房購(gòu)買、出售與租賃；生產(chǎn)線購(gòu)買、轉(zhuǎn)產(chǎn)與維修、出售；產(chǎn)品 生產(chǎn)；原材料采購(gòu)；產(chǎn)品研發(fā)與 ISO 認(rèn)證；融資貸款與貼現(xiàn)。實(shí) 踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，初期我們對(duì)于規(guī)則的運(yùn)用很不熟練， 隨著模擬的推進(jìn)逐漸上手。4. 起始年經(jīng)營(yíng)模擬ERP 沙盤(pán)模擬不是從創(chuàng)建企業(yè)開(kāi)始， 而是接手一個(gè)已經(jīng)開(kāi)始 運(yùn)營(yíng)的企業(yè)。 根據(jù)從基本

27、情況的描述中獲得了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本信息，把報(bào)表中枯燥的數(shù)字活生生的再現(xiàn)到沙盤(pán)上， 讓我們進(jìn)一步 了解企業(yè)的情況， 適應(yīng)規(guī)則， 為后續(xù)的模擬做好鋪墊。 在初始年， 我們的從期初手忙腳亂到期末獨(dú)自應(yīng)付， 深刻地感受到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 與企業(yè)業(yè)務(wù)的直接相關(guān)性， 理解到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況的 總結(jié)和提煉，為以后 ”透過(guò)財(cái)務(wù)看經(jīng)營(yíng) ”打好基礎(chǔ)。5. 五年經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)模擬是 ERP 沙盤(pán)模擬的主體，經(jīng)營(yíng)伊始，老 師發(fā)布了市場(chǎng)預(yù)測(cè)資料， 對(duì)每個(gè)市場(chǎng)每個(gè)產(chǎn)品的總體需求量、 單 價(jià)、發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)。 在分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上討論企業(yè)的戰(zhàn) 略和業(yè)務(wù)策略。總體來(lái)看， 在分析預(yù)測(cè)資料階段， 我們就沒(méi)有很好把握市

28、場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)公司發(fā)展缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，影響新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，使得 公司沒(méi)有系統(tǒng)性的發(fā)展起來(lái)。其次，投廣告的嚴(yán)重失誤。這兩個(gè) 問(wèn)題成為阻礙企業(yè)發(fā)展的最主要門(mén)檻。二、實(shí)訓(xùn)收獲與體會(huì)1. 換位思考與團(tuán)隊(duì)合作在五年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們經(jīng)歷了初期組建、短暫磨合、逐 漸形成團(tuán)隊(duì)默契， 進(jìn)入?yún)f(xié)助狀態(tài)。 其中有各自為戰(zhàn)導(dǎo)致的效率低 下、無(wú)效溝通引起的爭(zhēng)論不休、 職責(zé)不清導(dǎo)致的秩序混亂等問(wèn)題， 終于進(jìn)行過(guò)角色互換之后， 體驗(yàn)到角色轉(zhuǎn)變后考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn) 的相應(yīng)變化，也學(xué)會(huì)了換位思考，為更好的團(tuán)隊(duì)合作打下基礎(chǔ)。 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)這樣一艘大船上， CEO 是舵手、 CFO 保駕護(hù)航、營(yíng)銷總監(jiān)瞄準(zhǔn)市場(chǎng)、 生產(chǎn)總監(jiān)開(kāi)足馬力 在這里，

29、每個(gè)角色都要 以企業(yè)總體最優(yōu)為出發(fā)點(diǎn)， 各司其職， 相互協(xié)作，才能贏得競(jìng)爭(zhēng)， 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在組織的全體成員有共同愿景、 朝著共同的績(jī)效目標(biāo)、 遵守相應(yīng)的工作規(guī)范、 彼此信任和支持的氛圍下， 企業(yè)更容易取 得成功。2. 樹(shù)立共贏理念市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的， 也是不可避免的， 但競(jìng)爭(zhēng)并不意味著你 死我活。 尋求與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的雙贏、 共贏才是企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)久 之道。 這就要求企業(yè)知己知彼， 在市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析上做 足文章，在競(jìng)爭(zhēng)中尋求合作，企業(yè)才會(huì)有無(wú)限的發(fā)展機(jī)遇，市場(chǎng) 也會(huì)穩(wěn)定積極的發(fā)展。3. 誠(chéng)信誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)立足之本，發(fā)展之源。誠(chéng)信原則在 ERP 沙 盤(pán)模擬中體現(xiàn)為對(duì) ”游戲規(guī)則 ”的遵守，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則、生產(chǎn)計(jì) 算規(guī)則、 生產(chǎn)設(shè)備購(gòu)置以及轉(zhuǎn)產(chǎn)等具體業(yè)務(wù)的處理。 不能盲目為 了交貨人為加快生產(chǎn)， 雖然再最終的財(cái)務(wù)報(bào)表中體現(xiàn)不出來(lái)， 可 轉(zhuǎn)回現(xiàn)實(shí)當(dāng)中是無(wú)論如何也辦不到的。 模擬的意義在于了解一個(gè) 企業(yè)真實(shí)的運(yùn)作情況， 是為將來(lái)真正走向工作崗位做功課， 如果 只是為了完成實(shí)訓(xùn)而實(shí)訓(xùn)就失去了模擬的意義。4. 職業(yè)定位與領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)每個(gè)個(gè)體因?yàn)閾碛胁煌膫€(gè)性而存在，這種個(gè)性在 ERP 沙 盤(pán)模擬中顯露無(wú)遺。 不僅如此， 每個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性往往決定企業(yè)