旅游市場營銷題庫(共10頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上旅游市場營銷學復習題庫一、單選題1. 滿足消費者現實或（ ）需求是企業(yè)在市場營銷活動的中心和出發(fā)點A. 潛在的 B. 虛假的 C. 虛無的 D. 荒誕的2. 努力提高效率，降低成本，擴大生產，設計出更多的旅游線路，生產出更多的旅游產品，這是旅游市場營銷的哪種觀念？（ ）A. 推銷觀念 B. 生產觀念 C. 產品觀念 D. 社會營銷觀念3. 以下哪種不是旅游市場營銷的重要特征？（ ）A. 營銷導向 B. 戰(zhàn)略導向 C. 信息導向 D. 社會導向4. 旅游市場營銷的環(huán)境分析包括內部營銷環(huán)境分析及（ ）分析。A. 社會營銷環(huán)境 B. 外部營銷環(huán)境 C. 國家營銷環(huán)境 D.

2、世界營銷環(huán)境5. 以下哪種不屬于旅游市場營銷的外部營銷環(huán)境分析（ ）？A. 政治法律環(huán)境B. 經濟環(huán)境C. 企業(yè)內部管理環(huán)境D. 人口環(huán)境6. 以下哪個選項不是市場營銷組合4P中的？（ ）A. 產品B. 價格C. 市場細分D. 促銷7. SWOT分析不包括（ ）？A. 機遇B. 形勢C. 優(yōu)勢D. 劣勢8. 當年香港的回歸使得到港旅游者的數量大幅度下降。主要受到的宏觀環(huán)境的影響是（ ）A政治法律環(huán)境 B. 經濟環(huán)境C. 人口環(huán)境 D. 生態(tài)環(huán)境9. 關于恩格爾系數的說法正確的是（）A. 一國恩格爾系數越大，表明該國越富有B. 一國恩格爾系數越大，表明該國越貧困C. 家庭收入越多，用于食品方面的

3、開支越少D. 恩格爾系數越大的家庭，越有能力去旅游10. 旅游需求是指在一定的時間和區(qū)域內，特定的旅游者群（ ）購買旅游產品的總量。A. 愿意B. 愿意且能夠C. 能夠D. 需要11. 依據各類人群旅游需求的特征，老年人群更喜歡（）類型的旅游景點？A. 江南水鄉(xiāng)B. 泰山C. 游樂場D. 滑雪12. 著重于解決“為什么”的問題，而不是“是什么”的問題，這屬于（ ）。A. 探測性市場調查B. 描述性市場調查C. 因果性市場調查D. 預測性市場調查13. 最常見的市場調查方法是（ ）。A. 問卷法B. 訪談法C. 觀察法D. 實地調查法14. 假如整個市場的消費者有著同一的消費需求，這符合以下哪種

4、市場需求偏好模式？（ ）A. 分散偏好型B. 集群偏好型C. 同質偏好型D. 內向偏好型15. 以下哪一點不屬于旅游市場細分的作用？（ ）A. 有利于企業(yè)發(fā)現潛在的市場機會B. 有利于優(yōu)化營銷組合C. 有利于企業(yè)制定靈活的競爭策略D. 有利于大規(guī)模生產、降低成本16. 按照消費者群體的年齡特征、家庭生命周期以及受教育程度等多個指標對旅游市場進行細分的方法屬于（ ）？A. 單變量細分法B. 多變量細分法C. 顧客盈利能力細分法D. 地理變量細分法17. 中國移動公司針對商務人士推出神州行業(yè)務，針對年青人推出動感地帶業(yè)務，針對農村地區(qū)推出神州行惠農卡業(yè)務，這說明中國移動公司的旅游目標市場營銷戰(zhàn)略為

5、（ ）？A. 無差異性營銷B. 差異性營銷C. 集中性營銷D. 分散性營銷18. 下列市場微觀細分因素中，屬于人口統計因素的是（）A. 消費者的職業(yè)B. 消費者的生活方式C. 消費者的個性D. 消費者對品牌的偏好程度19. 酒店服務中，一客人退房后把東西落在了酒店，由于趕飛機，無法及時趕回取回東西，這時候酒店服務人員已經把這位客人的東西送到了機場，這種服務屬于酒店服務產品的（ ）。A. 核心產品B. 形式產品C. 延伸產品D. 外部產品20. 泰山從泰安轉移到了廣東，泰山也就失去了其為五岳之首的尊貴，這說明了旅游產品的（ ）？A. 綜合性B. 不可貯存性C. 不可轉移性D. 很強的替代性21.

6、 某產品A目前在市場上競爭激烈，部分企業(yè)已經深陷“價格戰(zhàn)”的泥沼，部分企業(yè)差異性的競爭在市場中開始暫露頭腳，這說明這種產品處于生命周期中的（ ）？A. 投入期B. 成長期C. 成熟期D. 衰退期22. 常老師與咱班同學一起開辦的旅行社終于開張了，我們決定擺脫目前旅行社低價競爭的局面，將目標市場定位在高端市場，相應的，把產品價格定的相當高，同時，面向全濟寧市開展了緊鑼密鼓的宣傳，這時，我們的旅行社應用了（ ）價格策略。A. 快速取脂策略B. 慢速取脂策略C. 快速滲透策略D. 緩慢滲透策略23. 菜肴標價為19.9元與標價20元，雖然差不多，但卻會給顧客帶來很大的錯覺，這是（ ）A. 尾數定價策

7、略B. 整數定價策略C. 聲望定價策略D. 習慣定價策略24. 在消費者心目中存在著“價高質必優(yōu)”的心理，這是應用了（ ）A. 尾數定價策略B. 整數定價策略C. 聲望定價策略D. 習慣定價策略25. 市場上存在的未被滿足的消費需求構成（ ）A.市場目標 B.市場定位 C.市場機會 D.市場營銷環(huán)境26. 進行市場細分的客觀基礎是（ ）A. 不同消費群體的消費需求存在差異 B. 不同消費群體的消費需求不存在差異C. 不同消費者的消費需求存在差異 D. 不同消費者的消費需求不存在差異27. 旅游者的興趣、愛好及其他特點很相近，也就是市場類似程度較高時，可采用（ ）市場策略。A.密集性 B.差異性

8、 C.無差異 D.綜合性28. 在旅游產品生命周期的（ ）應多采取大力度廣告策略。A.投入期 B. 成長期 C.成熟期 D.衰退期29. 無差異性市場策略的最大優(yōu)點是（ ）A.有利于企業(yè)發(fā)展新的市場機會 B.降低產品成本 C.有利于提高企業(yè)的應變能力 D.有利于提高企業(yè)的競爭能力30. 以當期利潤最大化為目標進行定價，宜為（ ）企業(yè)所采用。A.有較強大競爭對手 B.在市場競爭中處于有利地位、享有較高聲譽C.剛剛進入市場 D.生產規(guī)模較大31. 高價低促銷策略是指（          ）。 快速撇取

9、0;    快速滲透     緩慢撇取       緩慢滲透   32. 根據市場細分的原理，（）尤其適用于中小型旅游企業(yè)。 集中性市場營銷差異性市場營銷 無差異性市場營銷維持性市場營銷 33. 在市場營銷調查研究中，最常用的調查方法是（） 電話訪問法問卷調查法網絡聯系法專家意見法 34. 在促銷方式中，（       ）往往是平均代價最高的促銷手段. 廣告宣傳  營業(yè)推廣 &

10、#160; 公共關系  人員推銷 35.  我們通常所說的要多設銷售網點，是指在營銷渠道方面采用的是（       ）策略。 長渠道寬渠道多渠道密渠道 36. 按照波士頓矩陣評價法，有較高的銷售增長率，但市場占有率卻不理想的產品屬于（        ） A.明星產品   B.現金牛產品   C.問題產品   D.瘦狗產品 37. “如果專家用它，它肯定不錯的”。這句話體現了（ 

11、       ）對消費者購買行為的影響。 社會階層    參照群體共同性效應個人特性 38. 旅游新產品進入市場后銷售量迅速增長，利潤也顯著上升。這一時期屬于產品生命周期的（）階段。 開發(fā)期成長期成熟期衰退期 39. 一般而言，在產品市場生命周期的哪一階段競爭最為激烈?( )A.導入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期40. 下面什么促銷方法有利于搞好企業(yè)與外界的關系，在公眾中樹立良好的企業(yè)形象，但其促銷效果難以把握( )A.公共關系 B.廣告 C.人員推廣 D.營業(yè)推廣41. 需要層次理論的提出者是(

12、 )A.庇古 B.馬歇爾 C.馬斯洛 D.科特勒二、名詞解釋市場營銷：企業(yè)從滿足消費者現實或潛在的需求出發(fā)，通過有管理的整體營銷活動，實現商品或勞務從生產者向消費者的交換，以達到企業(yè)的經營目標。市場細分：是以消費需求的某些特征或變量為依據，區(qū)分具有不同需求的顧客群體。旅游產品生命周期：是指某種旅游產品從投放市場，經過成長期、成熟期直到最后退出市場的全過程。目標市場：目標市場是指旅游企業(yè)選出并準備進入的細分市場。4Ps：是指營銷組合策略中的產品（product）策略、價格（price）策略、渠道（place）策略以及促銷（Promotion）策略。旅游產品分銷渠道：是指旅游產品從旅游生產企業(yè)向旅

13、游者轉移過程中所經過的一切取得使用權或協助使用權轉移的中介組織和個人。旅游產品促銷：是指把旅游產品生產者或提供者的旅游產品和服務的有關信息傳遞給旅游消費者，從而影響、喚起、促使他們購買自己的旅游產品。GDS：是全球行銷預訂系統（Global distribution system）的簡稱，是指以計算機網絡技術為基礎，旅行社、旅游飯店、旅游交通運輸企業(yè)及其他相關企業(yè)組織加盟而形成的多層次的全球性配票銷售網絡。三、簡答題1. 簡述旅游產品的生命周期理論及投入、成長、成熟及衰退各階段的重要特征。2. 簡述波特的五種競爭力模型（可以挑重點的說，因為簡答題沒必要多說，亦可畫圖表示）行業(yè)競爭者威脅、潛在進

14、入者威脅、替代者威脅、購買者討價還價能力和供應者討價還價能力a) 新進入者威脅。 新競爭者的加入必然會打破市場平衡，引發(fā)現有競爭者的競爭反應，也就不可避免地需要調入新的資源用于競爭，因此使收益降低。b) 替代品的威脅。 市場上可替代你的產品和服務的存在意味著你的產品和服務的價格將會受到限制。 c) 買方的討價還價能力。 如果買方擁有討價還價能力，他們一定會利用它。這會減少你的利潤，其結果是影響收益率。d) 供方的討價還價能力。 與買方相反，供方會設法提高價格，其結果同樣會影響你的收益率。 e) 現有競爭者的競爭能力。 競爭會導致對市場營銷、研究與開發(fā)的投入或降價，結果同樣會減少你的利潤。3.

15、旅游市場細分，分得越細越好嗎？為什么？ 要點：不是的。市場細分的目的在于找到適合于企業(yè)本身的目標市場，目標市場重在針對性、可盈利性，如果分的太過籠統，則無法達到差異化，而細分的太過細致，則會導致目標市場太小，無法具有一定的盈利性。4. 談談你對旅游產品的理解。從現代市場營銷的觀念出發(fā)，一個完整的旅游產品包括三個層次：核心產品、形式產品和延伸產品。核心產品：是指旅游產品能滿足消費者需要的基本效用和利益，如酒店的飯菜能充饑，而酒店的床能夠緩解疲勞。形式產品：是指旅游產品向市場提供時可供展示的產品具體形式，包括旅游產品的質量、風格、特點、式樣、品牌和包裝。如酒店的建筑、裝潢、設施和設備，飯店人員的儀

16、表、態(tài)度等都是顧客能夠感受到的有形服務。延伸產品：是指旅游企業(yè)為消費者提供的附加利益的服務，如各種優(yōu)惠條件、免費接送服務、購物打折等，目的是為了差異化經營，增強顧客的企業(yè)忠誠度。5. “市場營銷就是推銷”你同意這種觀點嗎？為什么？不同意，市場營銷是企業(yè)從滿足消費者現實或潛在的需求出發(fā)，通過有管理的整體營銷活動，實現商品或勞務從生產者向消費者的交換，以達到企業(yè)的經營目標。市場營銷要通過產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略各種營銷組合來綜合實現，而推銷并不涉及到整個企業(yè)的管理，只涉及到如何把產品通過一定的推銷手段成功的與消費者進行交換，以實現產品的價值。6. 為濟寧旅游設計兩個旅游形象口號并說明

17、原因 略（發(fā)揮你的想象力吧，注意要說明理由）論述題：1. 運用SOWT分析對濟寧市旅游做一個系統的分析。SWOT分析是指優(yōu)勢、劣勢、機遇、挑戰(zhàn)四個方面的分析（論述，多說點，至少500字）。2. 假設我班學生畢業(yè)后希望合伙開設一家旅行社，想要對濟寧市居民出現狀進行初步的了解，請根據所學的知識從調查主題、調查目的、調查地點、調查時間、問卷內容（注意：問題部分應包括個人信息問題和調查主體問題，調查主體問題不少于7個題目，不多于15個題目）設計一份問卷。a) 調查主題：b) 調查目標（可分為幾個條目）：c) 調查時間：d) 調查地點：e) 問卷部分：1. 滿足消費者現實或潛在的需求是企業(yè)在市場營銷活動

18、的中心和出發(fā)點。2. 市場營銷的生產觀念：努力提高效率，降低成本，擴大生產，設計出更多的旅游線路，生產出更多的旅游產品。3. 旅游市場營銷的特征：營銷導向、管理導向、戰(zhàn)略導向和信息導向4. 旅游企業(yè)的營銷環(huán)境由內部營銷環(huán)境和外部營銷環(huán)境兩部分組成5. 旅游市場營銷組合由4P組成，所謂4P是指產品（product）、價格（price）、渠道（place）和促銷（promotion）。6. 旅游市場宏觀環(huán)境分析包括：政治法律環(huán)境、經濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學技術環(huán)境、旅游者的人口統計因素、生態(tài)環(huán)境六個方面。7. 恩格爾系數是指一國人民最基本消費（指吃飯）所占其總消費的比例。恩格爾系數越小，人民越富

19、裕，系數越大，人民越窮，聯合國根據恩格爾系數的大小，對世界各國的生活水平有一個劃分標準，即一個國家平均家庭恩格爾系數大于60%為貧窮；50%-60%為溫飽；40%-50%為小康；30%-40%屬于相對富裕；20%-30%為富裕；20%以下為極其富裕。8. 旅游需求是指在一定的時間和區(qū)域內，特定的旅游者群愿意并能夠購買旅游產品的總量。9. 按目的，市場調查可以分為探測性市場調查（了解大體情況）、描述性市場調查（調查“是什么”的問題）、因果性市場調查（調查“為什么”的問題）、預測性市場調查（依據調查預測需求）。10. 常見的市場調查方法有：問卷法（最常見）、訪談法、觀察法、實地調查法11. 市場需

20、求格局的三種基本偏好模式：同質偏好型、分散偏好型、集群偏好型12. 旅游市場細分的作用：有利于企業(yè)發(fā)現潛在的市場機會；有利于優(yōu)化營銷組合；有利于企業(yè)制定靈活的競爭策略13. 市場細分的原則：可衡量性、可盈利性、可進入性、穩(wěn)定性原則14. 市場細分標準有：按地理變量細分、按人口細分、按心理變量細分、按行為變量細分15. 旅游市場細分方法：單變量細分法、多變量細分法、顧客盈利能力細分法16. 波特的五種競爭力模型：行業(yè)競爭者威脅、潛在進入者威脅、替代者威脅、購買者討價還價能力和供應者討價還價能力a) 新進入者威脅。 新競爭者的加入必然會打破市場平衡，引發(fā)現有競爭者的競爭反應，也就不可避免地需要調入新的資源用于競爭，因此使收益降低。b) 替代品的威脅。 市場上可替代你的產品和服務的存在意味著你的產品和服務的價格將會受到限制。 c) 買方的