海爾的流程再造與流程創(chuàng)新

1、 2021-12-142021-12-14海爾的流程再造與流程創(chuàng)新海爾的流程再造與流程創(chuàng)新 主題：唯有顛覆才能贏主題：唯有顛覆才能贏 顛覆的前提是喚醒顛覆的前提是喚醒 -是什么？是什么？ 喚醒徹悟要革故喚醒徹悟要革故 -為什么？為什么？ 創(chuàng)新資源為顛覆創(chuàng)新資源為顛覆 -做什么？做什么？流程流程信息化信息化計算機化計算機化流程流程 = = 流流 + + 程程速度速度精準精準V1.0V1.0國家競爭力國家競爭力V2.0V2.0企業(yè)競爭力企業(yè)競爭力V3.0V3.0個人競爭力個人競爭力 綱綱 要要 p 顛覆的前提是喚醒顛覆的前提是喚醒p 喚醒徹悟要革故喚醒徹悟要革故p 創(chuàng)新資源為顛覆創(chuàng)新資源為顛覆 顛

2、覆的前提是喚醒顛覆的前提是喚醒是什么？是什么？1、企業(yè)病因不清楚，再如何進行流程再造都等于是已起飛的故障航天飛機、企業(yè)病因不清楚，再如何進行流程再造都等于是已起飛的故障航天飛機與分供方與分供方與競爭對手與競爭對手與經銷商與經銷商上游分供方不是以滿足企業(yè)上游分供方不是以滿足企業(yè)為宗旨，而是共同滿足終端為宗旨，而是共同滿足終端消費者的需要消費者的需要與下游商家的紐帶不僅僅是與下游商家的紐帶不僅僅是產品的優(yōu)惠價格，更主要的產品的優(yōu)惠價格，更主要的是為其定制是為其定制與競爭對手由競爭變?yōu)楦偤吓c競爭對手由競爭變?yōu)楦偤?；資源互換，優(yōu)勢互補，雙資源互換，優(yōu)勢互補，雙贏發(fā)展贏發(fā)展3 3 要想進行流程再造必須清

3、楚自己的病因，前提是企業(yè)必須知道自己的市場在哪里、用戶是要想進行流程再造必須清楚自己的病因，前提是企業(yè)必須知道自己的市場在哪里、用戶是誰？誰？ 海爾流程再造的作法之一就是整合內外部資源，推倒部門與部門之間、企業(yè)與企業(yè)之間的海爾流程再造的作法之一就是整合內外部資源，推倒部門與部門之間、企業(yè)與企業(yè)之間的墻，共同面對用戶。墻，共同面對用戶。案例：案例：1、海爾與三洋的競合；、海爾與三洋的競合；2、海爾物流的整合；、海爾物流的整合；3、海爾國內商流的整合、海爾國內商流的整合 顛覆的前提是喚醒顛覆的前提是喚醒是什么？是什么？2、知道病情但吃錯藥會進一步加速死亡（幾個誤區(qū)）、知道病情但吃錯藥會進一步加速死

4、亡（幾個誤區(qū)）-流程再造要先搞清楚要什么流程再造要先搞清楚要什么 寄托在寄托在ITIT系統上，認為只要有系統上，認為只要有ITIT系統了就可以了，但沒有流程或流程不可見，數據不可信；系統了就可以了，但沒有流程或流程不可見，數據不可信； AS-ISAS-IS不清楚就設計不清楚就設計TO-BETO-BE，越設計越出大問題；，越設計越出大問題； 不自救妄想找一些人專門設計流程，而忽略了流程主人，越設計越復雜化、越設計越離譜；不自救妄想找一些人專門設計流程，而忽略了流程主人，越設計越復雜化、越設計越離譜； 即便上了系統，但不與流程再造、不與組織及績效再造結合等于白浪費資金。即便上了系統，但不與流程再造

5、、不與組織及績效再造結合等于白浪費資金。時代的要求：唯有速度和準確度的統一才能生存時代的要求：唯有速度和準確度的統一才能生存競爭的要求：模仿沒有出路，唯有創(chuàng)新才能超越競爭的要求：模仿沒有出路，唯有創(chuàng)新才能超越將簡單的問題復雜化很容易，反之卻很難將簡單的問題復雜化很容易，反之卻很難企業(yè)進行業(yè)務流程再造和信息化的目的就是：如何用簡單有效的辦法使企業(yè)快速提高企業(yè)進行業(yè)務流程再造和信息化的目的就是：如何用簡單有效的辦法使企業(yè)快速提高案例：案例：4、S級級SBU的現狀調研的現狀調研 顛覆的前提是喚醒顛覆的前提是喚醒是什么？是什么？3、流程設計要與時俱進，開的藥方對、吃的時機不對也只能加重昏迷、流程設計要

6、與時俱進，開的藥方對、吃的時機不對也只能加重昏迷 海爾的流程設計是按照循序漸進的的方法，先是進行內部組織架構的再造，整合內部資源，推倒海爾的流程設計是按照循序漸進的的方法，先是進行內部組織架構的再造，整合內部資源，推倒部門與部門的墻。以定單信息流帶動物流、資金流高速運轉，以信息支持打造三個流的競爭力，應對部門與部門的墻。以定單信息流帶動物流、資金流高速運轉，以信息支持打造三個流的競爭力，應對信息化下的微利時代，將管理交給計算機、經營交給人。信息化下的微利時代，將管理交給計算機、經營交給人。 流程設計先在業(yè)務層面上進行，然后進行戰(zhàn)略管理層面的再造。流程設計先在業(yè)務層面上進行，然后進行戰(zhàn)略管理層面

7、的再造。 海爾深入實施市場鏈流程再造，使每個人面對市場，成為經營的主體。海爾深入實施市場鏈流程再造，使每個人面對市場，成為經營的主體。案例：案例：5、海爾的組織變革歷程、海爾的組織變革歷程 討論題討論題1、為什么顛覆的前提是喚醒？、為什么顛覆的前提是喚醒？2、海爾的流程再造都推倒了哪些墻？為什么要推倒這些墻？、海爾的流程再造都推倒了哪些墻？為什么要推倒這些墻？3、三個一體化是什么？你是如何理解的？、三個一體化是什么？你是如何理解的？4、海爾理解的流程與、海爾理解的流程與IT的關系是什么？的關系是什么？5、市場鏈流程結構與直線職能式、矩陣結構相比，其先進之處、市場鏈流程結構與直線職能式、矩陣結構

8、相比，其先進之處在哪里？在哪里？ 綱綱 要要 p 顛覆的前提是喚醒顛覆的前提是喚醒p 喚醒徹悟要革故喚醒徹悟要革故p 創(chuàng)新資源為顛覆創(chuàng)新資源為顛覆 喚醒徹悟要革故喚醒徹悟要革故為什么？為什么？1、“人碼、物碼、單碼人碼、物碼、單碼”三碼合一，流程與三碼合一，流程與IT緊密結合，使企業(yè)和市場零距離緊密結合，使企業(yè)和市場零距離 三碼合一讓每個人直接面對市場需求，并同成果掛鉤，通過閉環(huán)優(yōu)化，提升人員工作質量，背后三碼合一讓每個人直接面對市場需求，并同成果掛鉤，通過閉環(huán)優(yōu)化，提升人員工作質量，背后是流程模式的再造。是流程模式的再造。案例：案例：1、產品經理的三碼合一、產品經理的三碼合一 喚醒徹悟要革故

9、喚醒徹悟要革故為什么？為什么？2、以人單合一的全員增值、以人單合一的全員增值T模式打造創(chuàng)世界名牌的企業(yè)基礎模式打造創(chuàng)世界名牌的企業(yè)基礎案例：案例：2、商品企劃的、商品企劃的T模式；模式；3、T-30定單獲取的定單獲取的T模式模式 喚醒徹悟要革故喚醒徹悟要革故為什么？為什么？3、以、以“一票到底一票到底”流程使每個人在為用戶創(chuàng)造價值的同時體現自身價值，打造每流程使每個人在為用戶創(chuàng)造價值的同時體現自身價值，打造每個人的全球競爭力個人的全球競爭力 “型號經理型號經理”到到“型號公司型號公司”的轉變，是開發(fā)人員的轉變，是開發(fā)人員要對產品的生老病死、傳宗接代負責到底。要對產品的生老病死、傳宗接代負責到底

10、。 從出廠保修到出廠保證，不是靠從出廠保修到出廠保證，不是靠PLM系統保證的，系統保證的，而是徹底的鼎新革故。而是徹底的鼎新革故。案例：案例：4、型號經理考核思路；、型號經理考核思路；5、從型號經理到型號公司的轉變（無邊界團隊）、從型號經理到型號公司的轉變（無邊界團隊） 討論題討論題1、為什么喚醒徹悟要革故？、為什么喚醒徹悟要革故？2、三碼合一是哪三碼？你是如何理解的？、三碼合一是哪三碼？你是如何理解的？3、T模式的節(jié)點有哪模式的節(jié)點有哪13個？它們之間的關系是什么？個？它們之間的關系是什么？4、4T是哪是哪4T？你是如何理解的？你是如何理解的？5、什么是一票到底？你是如何理解的？、什么是一票

11、到底？你是如何理解的？ 綱綱 要要 p 顛覆的前提是喚醒顛覆的前提是喚醒p 喚醒徹悟要革故喚醒徹悟要革故p 創(chuàng)新資源為顛覆創(chuàng)新資源為顛覆 創(chuàng)造資源為顛覆創(chuàng)造資源為顛覆做什么？做什么？1、以、以“三情三情”定定“三市三市”，挑戰(zhàn)行業(yè)極限，挑戰(zhàn)行業(yè)極限案例：案例：1、目標上徹底的第一主義；、目標上徹底的第一主義；2、市場上徹底的定單主義、市場上徹底的定單主義 創(chuàng)造資源為顛覆創(chuàng)造資源為顛覆做什么？做什么？2、整合資源為我用。、整合資源為我用。 隨著流程再造的深入，人員素質越來越提高，在人員素質提高的同時，越發(fā)感到自身的不隨著流程再造的深入，人員素質越來越提高，在人員素質提高的同時，越發(fā)感到自身的不足

12、，整合資源才能實現目標。只有人人自以為非，才能實現企業(yè)的增值。足，整合資源才能實現目標。只有人人自以為非，才能實現企業(yè)的增值。案例：案例：3、三種風格六個團隊、三種風格六個團隊 創(chuàng)造資源為顛覆創(chuàng)造資源為顛覆做什么？做什么？3、創(chuàng)新資源為優(yōu)化。流程與、創(chuàng)新資源為優(yōu)化。流程與IT不是做了流程或系統上線就等于完成目標了，沒有不是做了流程或系統上線就等于完成目標了，沒有全流程績效的改善，等于萬里長征走完第一步全流程績效的改善，等于萬里長征走完第一步海爾流程體系的定位海爾流程體系的定位全流程績效優(yōu)化全流程績效優(yōu)化案例：案例：4、海爾做項目與外部做項目在目標上的差異；、海爾做項目與外部做項目在目標上的差異

13、；5、海爾流程、海爾流程/IT/培訓無邊界團隊培訓無邊界團隊 創(chuàng)造資源為顛覆創(chuàng)造資源為顛覆做什么？做什么？4、創(chuàng)造資源為提升。、創(chuàng)造資源為提升。 5 5、全員創(chuàng)新為優(yōu)化。、全員創(chuàng)新為優(yōu)化。 以人的增值為基準的以人的增值為基準的“人單合一人單合一”發(fā)展模式發(fā)展模式從調研人從調研人 / / 機機 / / 料料 / / 法法 / / 環(huán)環(huán) / / 做做 因果圖來決策因果圖來決策從調研預算從調研預算/ /評價評價/ /日清日清/ /資源資源/ /流程做流程做因果圖來決策因果圖來決策創(chuàng)造資源為顛覆創(chuàng)造資源為顛覆做什么？做什么？ 討論題討論題1、什么是、什么是“三情三情”和和“三市三市”？如何以三情定三市？如何以三情定三市？2、你是