物業(yè)管理沙盤推演ppt課件

1、匯報隊伍：超越隊廣州住宅小區(qū)沙盤推演匯報匯報人：秩序維護服務秩序維護服務 匯報隊伍：超越隊廣州住宅小區(qū)沙盤推演匯報匯報人：目錄目錄u一、秩序維護項目分析一、秩序維護項目分析u二、項目特點二、項目特點u三、秩序維護的重難點三、秩序維護的重難點u四、秩序維護的管理模式四、秩序維護的管理模式u五、秩序維護的管理目標五、秩序維護的管理目標u六、組織架構六、組織架構u七、崗位設置及人員安排七、崗位設置及人員安排u八、作業(yè)手冊八、作業(yè)手冊匯報隊伍：超越隊廣州住宅小區(qū)沙盤推演匯報匯報人：一、秩序維護分析一、秩序維護分析 位于廣州市會展商圈之內地處原城鄉(xiāng)結合部距世界第一高電視觀景塔僅幾百米之遙 與海珠區(qū)公安分

2、局辦證中心、海珠區(qū)供水所相鄰西面是原毛紡廠廢棄的工廠北側為大片區(qū)域的城中村及老的工業(yè)廠房，多為出租屋。 周邊環(huán)境復雜、人員流動量大周邊環(huán)境復雜、人員流動量大匯報隊伍：超越隊廣州住宅小區(qū)沙盤推演匯報匯報人：小區(qū)安防基本情況小區(qū)安防基本情況花園花園一區(qū)一區(qū)二區(qū)二區(qū)棟，棟，500500戶戶棟，棟，15001500戶戶小高層：小高層：10101818層層高層：高層：24243232層層智能化安防系統(tǒng)：周界紅外報警、門禁管理、可視對講、電子巡更、監(jiān)控系統(tǒng)智能化安防系統(tǒng)：周界紅外報警、門禁管理、可視對講、電子巡更、監(jiān)控系統(tǒng)匯報隊伍：超越隊廣州住宅小區(qū)沙盤推演匯報匯報人：客戶群體客戶群體業(yè)主、居委會業(yè)主、居

3、委會幼兒園幼兒園租戶租戶 家政、訪家政、訪客、客、 施工施工隊、社會職隊、社會職能人員能人員穩(wěn)定客戶穩(wěn)定客戶流動客戶流動客戶相對穩(wěn)定相對穩(wěn)定私密配合舒適物業(yè)增值安全安全方便方便匯報隊伍：超越隊廣州住宅小區(qū)沙盤推演匯報匯報人：二、項目特點二、項目特點周邊環(huán)境、人員復雜且流動量大周邊環(huán)境、人員復雜且流動量大容積率高，住戶結構復雜，居住各個階層人員容積率高，住戶結構復雜，居住各個階層人員小區(qū)環(huán)境相對封閉，技防設施較全小區(qū)環(huán)境相對封閉，技防設施較全服務需求差異化大、安全要求高服務需求差異化大、安全要求高匯報隊伍：超越隊廣州住宅小區(qū)沙盤推演匯報匯報人：三、秩序維護重難點三、秩序維護重難點重點重點安全防范

4、，周邊環(huán)境復雜，安全形式不容樂觀安全防范，周邊環(huán)境復雜，安全形式不容樂觀配合團隊一站式服務的管理模式配合團隊一站式服務的管理模式安全防范，周邊環(huán)境復雜，安全形式不容樂觀安全防范，周邊環(huán)境復雜，安全形式不容樂觀難點難點人員識別與差異化的需求服務人員識別與差異化的需求服務匯報隊伍：超越隊廣州住宅小區(qū)沙盤推演匯報匯報人：四、管理模式四、管理模式酒酒店店式式服服務務圍圍合合式式管管理理各棟門樓處設置門童式的禮儀接待服務崗人車分流嚴格管控人員出入穩(wěn)定與相對穩(wěn)定的客戶憑卡出入流動客戶采取臨時出入證來訪登記、通報 匯報隊伍：超越隊廣州住宅小區(qū)沙盤推演匯報匯報人：五、秩序維護管理目標五、秩序維護管理目標各類治

5、案各類治案刑事案件刑事案件為零為零 安全事故安全事故為零為零 客戶滿意率客戶滿意率98%匯報隊伍：超越隊廣州住宅小區(qū)沙盤推演匯報匯報人：六、組織架構六、組織架構主管主管早班班長早班班長中班班長晚班班長晚班班長區(qū)域守護區(qū)域守護監(jiān)控中心監(jiān)控中心大門崗大門崗巡邏崗巡邏崗禮儀接待禮儀接待機動機動匯報隊伍：超越隊廣州住宅小區(qū)沙盤推演匯報匯報人：七、崗位設置及人員安排七、崗位設置及人員安排 時時間間崗位崗位 人員人員早班早班（8:00-16:008:00-16:00）中班中班（16:00-24:0016:00-24:00）晚班晚班（0:00-8:000:00-8:00）ABAB區(qū)大門崗區(qū)大門崗4 4人人4 4人人2 2人人門樓禮儀接待門樓禮儀接待9 9人人9 9人人監(jiān)控中心監(jiān)控中心1 1人人1 1人人1 1人人機動巡邏崗機動巡邏崗2 2人人2 2人人2 2人人區(qū)域守護區(qū)域守護4 4人人機動輪休機動輪休6 6人人班長班長3 3人人后勤管理后勤管理1 1人人主管主管1 1人人合計合計52人人匯報隊伍：超越隊廣州住宅小區(qū)沙盤推演匯報匯