神華集團(tuán)流程優(yōu)化_IN_企業(yè)績效管理_二級單位_績效管理主管領(lǐng)導(dǎo)

1、.神華集團(tuán)綜合管理信息系統(tǒng)建設(shè)項目信息化規(guī)劃調(diào)研問卷中國神華能源公司流程優(yōu)化與信息化規(guī)劃項目訪談提綱-二級企業(yè)績效管理主管領(lǐng)導(dǎo)2010年1月 ;第2 頁/ 共 3 頁中國神華能源公司流程優(yōu)化與信息化規(guī)劃項目-訪談問卷調(diào)研說明為適應(yīng)中國神華能源公司（以下簡稱“神華集團(tuán)”）發(fā)展要求和信息化發(fā)展現(xiàn)狀，神華集團(tuán)啟動了業(yè)務(wù)與管理流程優(yōu)化及信息化總體規(guī)劃項目，目標(biāo)是制定未來5年的信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃。項目分為三個階段：（一）現(xiàn)狀調(diào)研預(yù)分析；（二）流程優(yōu)化和IT架構(gòu)規(guī)劃；（三）實施計劃。項目內(nèi)容包括：1. 調(diào)研分析神華集團(tuán)業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀與要求，分析梳理主要業(yè)務(wù)流程，根據(jù)業(yè)務(wù)需求明確信息系統(tǒng)建設(shè)要求，為將來信息系統(tǒng)

2、建設(shè)奠定基礎(chǔ)。2. 制定神華集團(tuán)信息系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)，指導(dǎo)神華集團(tuán)各級組織層面、各個產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)建設(shè)。3. 制定神華集團(tuán)信息系統(tǒng)實施方案，指導(dǎo)信息系統(tǒng)實施工作。4. 編寫信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊， 包含相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及管理制度框架。流程優(yōu)化及信息化規(guī)劃是將企業(yè)的業(yè)務(wù)管理模式和要求反應(yīng)到未來的業(yè)務(wù)流程及配套的信息系統(tǒng)中的過程。在規(guī)劃中將對企業(yè)各項業(yè)務(wù)管理進(jìn)行統(tǒng)籌考慮，做到前瞻性、整體性和系統(tǒng)性，以便我們設(shè)計出的業(yè)務(wù)藍(lán)圖及信息規(guī)劃更好地服務(wù)于集團(tuán)整體管理，并最終為業(yè)務(wù)部門服務(wù)。因此，規(guī)劃過程需要各單位、各部門的積極參與和配合，通過業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀調(diào)研、需求分析、專題研討等形式，將神華集團(tuán)的業(yè)務(wù)管理狀況和

3、業(yè)務(wù)部門對系統(tǒng)的需求梳理清楚，結(jié)合埃森哲行業(yè)經(jīng)驗，對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和分析，明確神華業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及能力，為信息系統(tǒng)藍(lán)圖規(guī)劃及系統(tǒng)建設(shè)路線圖設(shè)計奠定基礎(chǔ)，確保在流程優(yōu)化與信息化規(guī)劃中充分體現(xiàn)各專業(yè)管理的需求。此問卷調(diào)研的目的是通過對神華總部及各下屬單位業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程的了解，分析神華總部及各下屬單位的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與信息化的需求，以作為下一階段進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計及IT架構(gòu)規(guī)劃的前提，并為信息化規(guī)劃項目實施提供依據(jù)?；厩闆r介紹Q1. 請簡要介紹貴公司的績效考核相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容、管理方法等情況。Q2. 請簡要介紹目前貴公司在績效考核工作中所面臨的主要挑戰(zhàn)、難點有哪些？Q3. 請簡要介紹總部對貴公司的經(jīng)營績效

4、考核指標(biāo)有哪些?？冃Ч芾砭唧w業(yè)務(wù)情況Q4. 您認(rèn)為目前神華集團(tuán)公司的經(jīng)營績效考核體系是否建設(shè)的合理有效？在哪些方面還存在問題？Q5. 您認(rèn)為目前的經(jīng)營績效考核指標(biāo)及目標(biāo)值的設(shè)定是否符合貴企業(yè)的實際績效完成情況？如是，請舉例說明。Q6. 您認(rèn)為目前神華集團(tuán)公司與二級企業(yè)在經(jīng)營績效考核工作中，是否能夠保持持續(xù)良好的溝通？目前在雙方的溝通協(xié)調(diào)方面，都存在哪些問題？Q7. 您認(rèn)為目前貴公司的經(jīng)營績效考核結(jié)果是否能夠指導(dǎo)本公司業(yè)務(wù)運營的持續(xù)改進(jìn)與提升？如是，請舉例說明貴公司是如何運用績效考核結(jié)果來知道業(yè)務(wù)運營的持續(xù)改進(jìn)的。如否，請簡要說明所存在的問題是什么。Q8. 您認(rèn)為目前神華集團(tuán)公司經(jīng)營績效考核管理工作上還有哪些可以提升的空間？您有怎樣的改進(jìn)意見？信息化水平現(xiàn)狀Q9. 您認(rèn)為神華集團(tuán)是否需要建立一套績效管理信息系統(tǒng)？信息系統(tǒng)應(yīng)該具備什么功能？對本項目的期望Q10. 您對本次項目有什么樣的期望？您希望通過本次項目發(fā)現(xiàn)和解決目前集團(tuán)和貴公司績效管理工作上的哪些問題？Q11. 您希望通過本次項目對