創(chuàng)業(yè)公司必看的12個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

1、Word文檔創(chuàng)業(yè)公司必看的12個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 簡(jiǎn)潔說(shuō)來(lái)就是，創(chuàng)始人不應(yīng)當(dāng)單純地關(guān)注KPI本身，而是要了解這些指標(biāo)所具有的深層次含義，找到會(huì)對(duì)這些指標(biāo)產(chǎn)生影響的因素。下面就是我給大家?guī)?lái)的創(chuàng)業(yè)公司必看的12個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，歡迎大家閱讀! NO.1 客戶獵取成本(即Customer Acquisition Cost，CAC) CAC是指企業(yè)每獵取一位用戶，在銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷等方面平均花費(fèi)的成本。這一指標(biāo)，能夠讓我們清晰地看到市場(chǎng)營(yíng)銷支出所帶來(lái)的成效。當(dāng)然了，將這一指標(biāo)與下文其他指標(biāo)放在一起分析，或者與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的CAC進(jìn)行比較才能夠得出更全面的結(jié)論。 NO.2 客戶留存率(即Customer Rete

2、ntion Rate，CRR) 想方法獵取新客戶是一回事，有力量留住他們又是另一回事。通常狀況下，留住客戶才更重要。企業(yè)的客戶留存率，就是指在一段時(shí)間內(nèi)，原有付費(fèi)客戶選擇連續(xù)花錢購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的比例。與留存率相對(duì)應(yīng)的指標(biāo)是流失率，即在一段時(shí)間內(nèi)，企業(yè)所流失客戶的比例。假如某家企業(yè)在某一指定時(shí)期內(nèi)的客戶留存率較高，那就說(shuō)明該企業(yè)的產(chǎn)品能夠較好地吸引客戶，也就是說(shuō)它是讓客戶滿足的。除此之外，這一指標(biāo)還能夠反映出企業(yè)的資本效率。 NO.3 顧客終身價(jià)值(即Customer Lifetime Value，LTV) LTV是指每個(gè)購(gòu)買者在將來(lái)可能為企業(yè)帶來(lái)的收益總和。假如創(chuàng)始人盼望自己的公司能夠?qū)崿F(xiàn)可持

3、續(xù)進(jìn)展，那么就必需要了解這個(gè)指標(biāo)，最好還要將其與CAC放在一起來(lái)分析。 NO.4 CAC和LTV二者之比 我們認(rèn)為，CAC和LTV二者之比是衡量企業(yè)績(jī)效的黃金指標(biāo)，由于它能夠比較精確地表示某家企業(yè)的可持續(xù)進(jìn)展力量。 NO.5 收回客戶獵取成本所需要的時(shí)間(CAC recovery time) 這一指標(biāo)衡量企業(yè)為了收回當(dāng)時(shí)獵取新客戶付出成本所需要的時(shí)間，也就是獲得足夠凈收益與客戶獵取成本相抵消所需要的時(shí)間。這一指標(biāo)對(duì)企業(yè)的現(xiàn)金流有著直接的影響。 NO.6 常常性固定成本 正如上文所說(shuō)，CAC衡量的是企業(yè)獵取客戶所需要的可變成本，而這一指標(biāo)衡量的是企業(yè)獵取客戶所需要的固定成本。固定成本與營(yíng)業(yè)收益之

4、間的比值，能夠反映出某家企業(yè)的資本效率。舉個(gè)例子，假設(shè)其他條件保持不變，A公司的營(yíng)業(yè)收益為100萬(wàn)美元，固定成本為20萬(wàn)美元;B公司的營(yíng)業(yè)收益為100萬(wàn)美元，固定成本為40萬(wàn)美元，那么A公司的資本效率就是B公司的兩倍。 NO.7 企業(yè)每月資金消耗量 創(chuàng)始人需要依據(jù)企業(yè)的收益數(shù)額和每月的成本數(shù)額(包括固定成本和可變成本)，來(lái)計(jì)算每月的資金消耗量。簡(jiǎn)潔地說(shuō)，這一指標(biāo)衡量的是，當(dāng)企業(yè)凈現(xiàn)金流量為負(fù)時(shí)，每個(gè)月所消耗的現(xiàn)金凈額。假如某家公司月初的現(xiàn)金數(shù)額為10萬(wàn)美元，月末的現(xiàn)金數(shù)額為9萬(wàn)美元，那么其月資金消耗量就是1萬(wàn)美元。而假如某家公司每月的凈現(xiàn)金流量為正，那就不存在資金消耗的問(wèn)題。 NO.8 資金跑

5、道 對(duì)于一家初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)注資金跑道是一件特別重要的事情。良好的現(xiàn)金流需要較長(zhǎng)的資金跑道。所謂資金跑道，就是指一家企業(yè)在資金耗盡之前能夠存活的時(shí)間。通常，我們用企業(yè)每月的資金消耗量來(lái)推算它能夠連續(xù)存活的月數(shù)。一般狀況下，這一數(shù)據(jù)至少要大于12個(gè)月。當(dāng)然，假如能有18個(gè)月，那就更好了。這一指標(biāo)，能夠提示創(chuàng)始人在合適的時(shí)間著手籌集資金。 NO.9 毛利率 這一指標(biāo)通常用百分比來(lái)表示，能夠幫你進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)，依據(jù)生產(chǎn)成本找到最合適的售價(jià)。換句話說(shuō)，它能夠告知你不同售價(jià)帶來(lái)的不同利潤(rùn)空間。總之，這個(gè)指標(biāo)特別重要，可以關(guān)心我們討論產(chǎn)品成本和投資回報(bào)，更加清晰地把握公司的擴(kuò)張力量和可持續(xù)進(jìn)展力量。 NO.

6、10 轉(zhuǎn)化率 轉(zhuǎn)化率是勸說(shuō)力極強(qiáng)的指標(biāo)，既顯示出了公司銷售產(chǎn)品的力量，也顯示出了消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品的需求。假如能夠持續(xù)追蹤和評(píng)估轉(zhuǎn)化率，并且定期實(shí)行措施進(jìn)行改善，將會(huì)對(duì)公司業(yè)務(wù)起到強(qiáng)有力的促進(jìn)作用。 NO.11 商品價(jià)值總額(即Gross Merchandise Volume，GMV) 有不少企業(yè)可能會(huì)發(fā)覺(jué)，收益總額并不能很好地衡量其財(cái)務(wù)狀況。對(duì)于那些收益只占總體交易一小部分的企業(yè)來(lái)說(shuō)，更是如此。在這種狀況下，GMV的作用就凸顯出來(lái)了，它所衡量的是企業(yè)售出的全部產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值總量。 NO.12 每月活躍用戶數(shù)(即Monthly Active Users，MAU) 對(duì)于那些以應(yīng)用程序、網(wǎng)絡(luò)嬉戲或社交網(wǎng)站為主要產(chǎn)品的企業(yè)來(lái)說(shuō)，MAU是一個(gè)特別關(guān)鍵的KPI。它指的是在30天的周期內(nèi)，頻繁使用某網(wǎng)站或某程序的用戶數(shù)量。關(guān)注這個(gè)指標(biāo)，