1015班組管理

1、班組管理常見問題探討1.1.班組管理別人不聽我的怎么辦？班組管理別人不聽我的怎么辦？ 2.2.我總是和領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致怎么辦？我總是和領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致怎么辦？3.3.我經(jīng)常遇到雙重領(lǐng)導(dǎo)怎么辦？我經(jīng)常遇到雙重領(lǐng)導(dǎo)怎么辦？ 4.4.我總是控制不住自己的情緒怎么辦？我總是控制不住自己的情緒怎么辦？5.5.別人總是想討好領(lǐng)導(dǎo)，可我做不到別人總是想討好領(lǐng)導(dǎo)，可我做不到 6.6.壓力太大，經(jīng)常晚上睡不著，該怎么辦？壓力太大，經(jīng)常晚上睡不著，該怎么辦？7.7.我的下屬有背景我怎么辦？我的下屬有背景我怎么辦？ 8.8.如何處理問題員工？如何處理問題員工？一、以身作則、凡事帶頭，吃苦在一、以身作則、凡事帶頭，吃

2、苦在前、享受在后前、享受在后 有有89%的班組長認(rèn)為此法很有成效的班組長認(rèn)為此法很有成效 這是班組長必須具有的基本要求，而不是最佳的手段這是班組長必須具有的基本要求，而不是最佳的手段 職工需要懂管理、有技能、有思想、有主意、有性格、職工需要懂管理、有技能、有思想、有主意、有性格、有創(chuàng)意的班組長有創(chuàng)意的班組長二、家訪、談心、做思想工作二、家訪、談心、做思想工作 58%班組長認(rèn)為是治班上策班組長認(rèn)為是治班上策 以情感人、以理服人、以心換心。耐心、誠心、交心、以情感人、以理服人、以心換心。耐心、誠心、交心、苦口婆心是關(guān)鍵苦口婆心是關(guān)鍵 許多職工要求班組長要學(xué)點(diǎn)心理學(xué)，家訪、談心要先看許多職工要求班組

3、長要學(xué)點(diǎn)心理學(xué)，家訪、談心要先看職工是否樂意，要懂得尊重職工，順勢而行，無需強(qiáng)求職工是否樂意，要懂得尊重職工，順勢而行，無需強(qiáng)求三、建立科學(xué)、完善的規(guī)章制度三、建立科學(xué)、完善的規(guī)章制度 41%的班組長認(rèn)為是治班良策的班組長認(rèn)為是治班良策 人治不如法治，在職工追求呈多元化的今天，班組長要人治不如法治，在職工追求呈多元化的今天，班組長要靠嚴(yán)格的制度來約束大家靠嚴(yán)格的制度來約束大家 雖然對建立嚴(yán)格的、科學(xué)的、完善的制度有共識，但對雖然對建立嚴(yán)格的、科學(xué)的、完善的制度有共識，但對能否克服執(zhí)行過程中的困難，感到有難度或信心不足。能否克服執(zhí)行過程中的困難，感到有難度或信心不足。四、把住獎罰分明關(guān)四、把住獎

4、罰分明關(guān) 38 %的班組長認(rèn)為此法有效的班組長認(rèn)為此法有效 在市場經(jīng)濟(jì)中，掙錢多少，是衡量一個(gè)人對社會貢獻(xiàn)大在市場經(jīng)濟(jì)中，掙錢多少，是衡量一個(gè)人對社會貢獻(xiàn)大小的主要指標(biāo)，所以，調(diào)動員工積極性，此法最有效小的主要指標(biāo)，所以，調(diào)動員工積極性，此法最有效 要想使此法真正成為員工生產(chǎn)積極性的催化劑，除了做要想使此法真正成為員工生產(chǎn)積極性的催化劑，除了做到按制度辦事之外，還要實(shí)行民主監(jiān)督，做好員工思想到按制度辦事之外，還要實(shí)行民主監(jiān)督，做好員工思想工作工作五、善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)解決五、善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)解決 26%的班組長認(rèn)為這很重要的班組長認(rèn)為這很重要 當(dāng)組長得比組員多長一雙眼睛，多長一個(gè)大腦，以

5、便善當(dāng)組長得比組員多長一雙眼睛，多長一個(gè)大腦，以便善于發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不了的問題，及時(shí)設(shè)法解決管理中產(chǎn)生于發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不了的問題，及時(shí)設(shè)法解決管理中產(chǎn)生的矛盾的矛盾 忙碌的組長忙于亡羊補(bǔ)牢，聰明的組長更側(cè)重于防患于忙碌的組長忙于亡羊補(bǔ)牢，聰明的組長更側(cè)重于防患于未然未然六、以人為本的管理六、以人為本的管理 11%的班組長認(rèn)為是最佳的管理方法的班組長認(rèn)為是最佳的管理方法 多掌握管理人的科學(xué)，充分了解組員的心理，想方設(shè)法多掌握管理人的科學(xué)，充分了解組員的心理，想方設(shè)法調(diào)動員工積極性與創(chuàng)造性調(diào)動員工積極性與創(chuàng)造性 這是國外早就運(yùn)用的方法，從人的需求理論出發(fā)，要求這是國外早就運(yùn)用的方法，從人的需求理論出發(fā)

6、，要求組長學(xué)會察人之長，用人之長，聚人之長，展人之長，組長學(xué)會察人之長，用人之長，聚人之長，展人之長，激勵和滿足組員的自我實(shí)現(xiàn)需求激勵和滿足組員的自我實(shí)現(xiàn)需求七、罰七、罰比管靈比管靈 3%的班組長認(rèn)為如此的班組長認(rèn)為如此 說千道萬，治班的哪一招都不如重扣、重罰管用說千道萬，治班的哪一招都不如重扣、重罰管用 高壓式的管理，一方面會使組員變成無工作熱情與創(chuàng)造高壓式的管理，一方面會使組員變成無工作熱情與創(chuàng)造性的機(jī)械人，另一方面會使組員產(chǎn)生抵觸情緒，導(dǎo)致工性的機(jī)械人，另一方面會使組員產(chǎn)生抵觸情緒，導(dǎo)致工作質(zhì)量下降，效益下滑作質(zhì)量下降，效益下滑八、采取模糊哲學(xué)管理八、采取模糊哲學(xué)管理 2%的班組長認(rèn)為較

7、好的班組長認(rèn)為較好 大家低頭不見抬頭見，湊到一起不容易，何必大事、小大家低頭不見抬頭見，湊到一起不容易，何必大事、小事都認(rèn)真？只要不是太過分，大家睜一只眼、閉一只眼事都認(rèn)真？只要不是太過分，大家睜一只眼、閉一只眼就過去了，何必非要說個(gè)明白？就過去了，何必非要說個(gè)明白？ 這是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的典型管理方法，不求無功，但求無這是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的典型管理方法，不求無功，但求無過，大家平平安安過日子，進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)后，這種管理過，大家平平安安過日子，進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)后，這種管理方法能產(chǎn)生多大的經(jīng)濟(jì)效益？方法能產(chǎn)生多大的經(jīng)濟(jì)效益？ 每一種方法都有其成功的一面，但也不是能夠解決一切的萬能“秘方”，希望大家在工作中有效

8、應(yīng)用“權(quán)變理論”，因勢利導(dǎo)。 讓我們積極的應(yīng)對工作中的各種變化，調(diào)整心態(tài)，通過自己的努力，一點(diǎn)一滴的去改變他，也許某一天早晨，當(dāng)你推開窗子，向外望去，你會驚奇的發(fā)現(xiàn)：外面的世界已經(jīng)在你的不經(jīng)意間，變在你所希望的那樣！一、以身作則、凡事帶頭，吃苦在前、享受在后；有89%的班組長認(rèn)同此法。二、家訪、談心、做思想工作；58%班組長認(rèn)同此法。三、建立科學(xué)、完善的規(guī)章制度；41%的班組長同此法。四、把住獎罰分明關(guān)；38 %的班組長認(rèn)同此法。五、善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)解決;26%的班組長認(rèn)同此法。六、以人為本的管理；11%的班組長同此法。七、罰比管靈；3%的班組長認(rèn)同此法。八、采取模糊哲學(xué)管理；2%的班組長

9、認(rèn)同此法。 班組長的角色認(rèn)知班組長的角色認(rèn)知 班組長是個(gè)什么班組長是個(gè)什么“官官” 當(dāng)好班組長要具備哪些能力當(dāng)好班組長要具備哪些能力 班組長和企業(yè)共命運(yùn)班組長和企業(yè)共命運(yùn) 他適合當(dāng)班長還是當(dāng)技師他適合當(dāng)班長還是當(dāng)技師 積極心態(tài)的特點(diǎn)是什么積極心態(tài)的特點(diǎn)是什么 如何塑造積極的心態(tài)如何塑造積極的心態(tài)班組長的角色認(rèn)知班組長的角色認(rèn)知1： 班組長是個(gè)班組長是個(gè)什么什么“官官”案例一案例一 任勞任怨的劉力任勞任怨的劉力 青工劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實(shí)厚道，多次在公司電工比武中名列前茅。電工班青工劉力是廠里的工人技術(shù)骨干，為人老實(shí)厚道，多次在公司電工比武中名列前茅。電工班老班長退休后，車間領(lǐng)導(dǎo)任命

10、劉力為電工班班長。老班長退休后，車間領(lǐng)導(dǎo)任命劉力為電工班班長。 劉力好鉆研，電工方面的技術(shù)問題很少能難得倒全。擔(dān)任班長后，劉力更加任勞任怨。不管劉力好鉆研，電工方面的技術(shù)問題很少能難得倒全。擔(dān)任班長后，劉力更加任勞任怨。不管是電氣設(shè)備檢修還是運(yùn)行線路的維護(hù)，每天從早忙到晚，手腳不得閑。是電氣設(shè)備檢修還是運(yùn)行線路的維護(hù)，每天從早忙到晚，手腳不得閑。 劉力還有個(gè)特點(diǎn)就是不太愛說話。平時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的話就很少，車間調(diào)度會他很少發(fā)言，劉力還有個(gè)特點(diǎn)就是不太愛說話。平時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的話就很少，車間調(diào)度會他很少發(fā)言，班前會也只是簡短幾句布置一下任務(wù)。私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒有什么來往。班組成員班前

11、會也只是簡短幾句布置一下任務(wù)。私下里和領(lǐng)導(dǎo)、班組成員幾乎沒有什么來往。班組成員身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動，他很少、也沒有時(shí)間注意到。身體不舒服，家里有什么事，情緒有什么波動，他很少、也沒有時(shí)間注意到。 他認(rèn)為班長最重要的是以身作則，帶頭完成各項(xiàng)工作任務(wù)。再說，每天班上有那么多活要做，他認(rèn)為班長最重要的是以身作則，帶頭完成各項(xiàng)工作任務(wù)。再說，每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應(yīng)該。把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應(yīng)該。 劉力是個(gè)稱職的班長嗎？他的問題在哪？劉力是個(gè)稱職的班長嗎？他的問題在哪？案例二 嚴(yán)格管理的張軍 經(jīng)過一層層激烈的角逐，張軍終于如愿以償，成

12、為鉗工班班長。 為人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹堒娬J(rèn)為班組管理的關(guān)鍵應(yīng)該是制度管理。只要健全班組各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格考核，公平公正，人們自然會心服口服，班組管理也會井井有條。 上任伊始，他就細(xì)化了班組各項(xiàng)管理規(guī)定，并將考核結(jié)果與當(dāng)月獎金掛鉤，一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，他就繃起臉來，嚴(yán)加訓(xùn)斥。結(jié)果，在一個(gè)星期之內(nèi)，班里16名工人被張軍訓(xùn)斥了10位，并對3位實(shí)施了經(jīng)濟(jì)處罰。 這樣一來，大家對張軍的意見很大，有人見到他就見鼓鼓的。班里以前和張軍關(guān)系不錯(cuò)的哥們兒也對他“敬而遠(yuǎn)之”了，張軍成了孤家寡人。 張軍想不明白，我到底哪兒錯(cuò)了？ 案例三 老好人周姐 質(zhì)檢班長周姐是個(gè)熱心人。班里誰家有個(gè)大事小情的她都能照顧得到，哪個(gè)身體不舒服，

13、她都象老大姐一樣關(guān)心照顧。還經(jīng)常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相處，她從不計(jì)較個(gè)人得失，活干在前頭，榮譽(yù)、獎金拿在后頭。論人品，沒二話，班長周姐是個(gè)好人。 周姐對領(lǐng)導(dǎo)言聽計(jì)從，領(lǐng)導(dǎo)安排什么，她馬上向大家布置什么，自己從沒什么想法。一旦大家提出異議，她馬上便說：“領(lǐng)導(dǎo)說了，就照這們執(zhí)行。你照吩咐做了，出了差錯(cuò)領(lǐng)導(dǎo)不會怪你，你如果不照這樣做，出了問題你得自己擔(dān)著?！贝蠹衣犃擞X得有道理，也就不再說什么。如果有了不明白的地方，就不再問她，而是直接請示主管主任，因?yàn)榇蠹抑栏f了也沒用，她還得去請示領(lǐng)導(dǎo)。 令周姐苦惱的是，她發(fā)現(xiàn)班里有個(gè)別人直接跟她“頂?！?，不再服從她的指揮，有什么事也

14、不跟她商量，直接找主任。她的“無能”漸漸被傳播開來，以至于她原本“聽話”的下屬也開始不拿她當(dāng)回事了。 你認(rèn)為周姐的問題在哪？難道大家辜負(fù)了周姐的一片好心嗎？ 案例四 哥們兒義氣的老趙 老趙任司機(jī)班班長十多年了。由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人熱情豪爽，和老老少少各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都處得不錯(cuò)。 對年輕司機(jī)，老趙更是象家長一樣關(guān)心、照顧。即使他們工作中出現(xiàn)一些紕漏，憑老趙里里外外的關(guān)系都能給遮掩過去。小伙子們服他，也怕他。在司機(jī)班里，不管是工作分派還是車輛管理，老趙說一不二，他的話有時(shí)比領(lǐng)導(dǎo)還好使。 司機(jī)們私下也嘀咕，這司機(jī)班也不能沒有章程。跟老趙關(guān)系好，什么事都好辦；把老趙得罪了，領(lǐng)導(dǎo)也得說好話。 案例分析：

15、案例分析： 劉力不是個(gè)稱職的班長，倒是個(gè)地道的勞模。雖然班組長作為生產(chǎn)最前線的指揮劉力不是個(gè)稱職的班長，倒是個(gè)地道的勞模。雖然班組長作為生產(chǎn)最前線的指揮員，有危險(xiǎn)、有困難應(yīng)該沖在最前面。但作為一名基層管理者，班組長絕不能忽視員，有危險(xiǎn)、有困難應(yīng)該沖在最前面。但作為一名基層管理者，班組長絕不能忽視自己的管理職責(zé)，應(yīng)該組織調(diào)動班組成員共同完成工作，而不應(yīng)該只是自己埋頭做自己的管理職責(zé)，應(yīng)該組織調(diào)動班組成員共同完成工作，而不應(yīng)該只是自己埋頭做業(yè)務(wù)。否則，即使你有三頭六臂，累得吐血，也不見得能完成班組工作任務(wù)。業(yè)務(wù)。否則，即使你有三頭六臂，累得吐血，也不見得能完成班組工作任務(wù)。 張軍嚴(yán)格管理本意沒錯(cuò)，

16、但工作方法過于簡單和生硬，又帶有明顯張軍嚴(yán)格管理本意沒錯(cuò)，但工作方法過于簡單和生硬，又帶有明顯“官官”的作風(fēng)。的作風(fēng)。人是有思想、有感情的，不能用對待機(jī)器的方法來對待人。所以，一定要注意管理人是有思想、有感情的，不能用對待機(jī)器的方法來對待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，讓員工感覺你是在幫他，為他好，從而自覺服從管理。的方式、方法，讓員工感覺你是在幫他，為他好，從而自覺服從管理。 周姐是個(gè)好人，但不是個(gè)好班長。大家對她的不滿和周姐是個(gè)好人，但不是個(gè)好班長。大家對她的不滿和“背叛背叛”是早晚的事。是早晚的事。作為一班之長，對班組工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上級的作為一班之長，對班

17、組工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上級的傳聲筒。唯有如此，才能贏得大家的信服。傳聲筒。唯有如此，才能贏得大家的信服。 老趙是典型的哥們義氣型班長。他在工作中處理問題的原則往往只來自于誰瞧得起老趙是典型的哥們義氣型班長。他在工作中處理問題的原則往往只來自于誰瞧得起我，誰看重我。工作中僅憑義氣和感情，缺乏原則性與穩(wěn)定性，長期下去會對工作造我，誰看重我。工作中僅憑義氣和感情，缺乏原則性與穩(wěn)定性，長期下去會對工作造成不良影響。成不良影響。一、班組長的主要職責(zé)一、班組長的主要職責(zé)1、負(fù)責(zé)向班組成員傳達(dá)上級的指示精神和工作部署。、負(fù)責(zé)向班組成員傳達(dá)上級的指示精神和工作部署。2、負(fù)責(zé)向車間主任請示匯

18、報(bào)班組工作。、負(fù)責(zé)向車間主任請示匯報(bào)班組工作。3、負(fù)責(zé)指揮本班組成員高效率地完成車間（工段）下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。、負(fù)責(zé)指揮本班組成員高效率地完成車間（工段）下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。4、負(fù)責(zé)督促檢查班組成員嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)和車間班組各項(xiàng)規(guī)章制度。、負(fù)責(zé)督促檢查班組成員嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)和車間班組各項(xiàng)規(guī)章制度。5、根據(jù)班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的具體內(nèi)容，負(fù)責(zé)班組成員的考核工作。、根據(jù)班組經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的具體內(nèi)容，負(fù)責(zé)班組成員的考核工作。6、及時(shí)掌握班組成員的思想動態(tài)和生活中的困難，調(diào)動班組成員的工作、及時(shí)掌握班組成員的思想動態(tài)和生活中的困難，調(diào)動班組成員的工作積極性。積極性。7、負(fù)責(zé)班組成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高班組整體素質(zhì)，增強(qiáng)班

19、組凝聚力和工作、負(fù)責(zé)班組成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高班組整體素質(zhì)，增強(qiáng)班組凝聚力和工作力力 二、班組長應(yīng)該扮演好以下角色二、班組長應(yīng)該扮演好以下角色1、面對上級是執(zhí)行者、面對上級是執(zhí)行者不折不扣地完成任務(wù)是你的義務(wù)。不折不扣地完成任務(wù)是你的義務(wù)。你的表現(xiàn)應(yīng)該是：你的表現(xiàn)應(yīng)該是：正確領(lǐng)會上級的意圖；正確領(lǐng)會上級的意圖；服從上級的指揮服從上級的指揮就如何完成任務(wù)提出你的建議和所需要的幫助；就如何完成任務(wù)提出你的建議和所需要的幫助；盡力克服困難，圓滿完成任務(wù)；盡力克服困難，圓滿完成任務(wù)；及時(shí)向上級匯報(bào)任務(wù)完成情況。及時(shí)向上級匯報(bào)任務(wù)完成情況。面對上級是責(zé)任者面對上級是責(zé)任者你必須為本班為本班姓的所有情況承擔(dān)責(zé)

20、任。你必須為本班為本班姓的所有情況承擔(dān)責(zé)任。出現(xiàn)問題時(shí)，不推卸、指責(zé)和埋怨，主動承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因；出現(xiàn)問題時(shí)，不推卸、指責(zé)和埋怨，主動承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因；遇到困難里，走在員工的前邊，妥善地解決問題遇到困難里，走在員工的前邊，妥善地解決問題 2、面對下級是領(lǐng)導(dǎo)者確保員工以高度熱情、信心來完成任務(wù)。你應(yīng)該做到：為班組設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努力的方向；了解每位員工的特點(diǎn)，盡量給每個(gè)員工安排合適的工作；利用各種辦法激勵你的員工，讓他們保持自信和工作積極性；保持與員工良好的溝通，了解他們的需求與愿望；保持幽默和愉快的心情，在解決困難時(shí)表現(xiàn)出你的熱情與信心； 面對下級是指揮者合理組織人力、財(cái)

21、力與物力，以確保任務(wù)完成。 你應(yīng)該做到： 就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動方案； 合理分工，明確職責(zé)； 做好工作的督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。面對下級是教練:能夠發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的不足，并及時(shí)提供指導(dǎo)與培訓(xùn)，以改善他們的行動。你應(yīng)該做到的：善于發(fā)現(xiàn)員工的問題所在；設(shè)立重點(diǎn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)計(jì)劃；選擇合適的時(shí)機(jī)與方式進(jìn)行培訓(xùn)；及時(shí)評價(jià)與跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新的問題。3、面對同級是合作者請站在他人立場上，了解他的需要，并盡力提供配合。你應(yīng)該注意：一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注部門利益；把握雙贏原則，實(shí)現(xiàn)互利互惠；真誠相待，互相尊重。給您提個(gè)醒給您提個(gè)醒 中層主管對你的期望：中層主管對你的期望： 能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會

22、上級的指示和意圖，并向員工布置與傳達(dá)；能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會上級的指示和意圖，并向員工布置與傳達(dá)； 能夠帶領(lǐng)本班組成員保質(zhì)、保量、安全、準(zhǔn)時(shí)地完成各能夠帶領(lǐng)本班組成員保質(zhì)、保量、安全、準(zhǔn)時(shí)地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)；項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)； 能夠及時(shí)準(zhǔn)確地為上級提供基層信息。能夠及時(shí)準(zhǔn)確地為上級提供基層信息。 基層員工對你的期望： 讓每個(gè)人清楚要干什么，標(biāo)準(zhǔn)是什么； 辦事公道，一碗水端平。這里不是指平均主義，而是說要是非分明，獎罰公正； 關(guān)心員工對工作的感受，關(guān)心員工的生活； 員工工作中遇到困難時(shí)，能及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助，而不是奚落和批評； 當(dāng)員工很好地完成工作任務(wù)時(shí)，能及時(shí)給予表揚(yáng)和獎勵。 其他班長對你的期望： 失誤時(shí)，請

23、多多諒解； 需要時(shí)，請多多配合。2：當(dāng)好班組長應(yīng)具備哪些能力：當(dāng)好班組長應(yīng)具備哪些能力案例一案例一 吵起來了吵起來了 機(jī)加工車間又有一批活因?yàn)橘|(zhì)量問題被質(zhì)檢班退回來了。機(jī)加工車間又有一批活因?yàn)橘|(zhì)量問題被質(zhì)檢班退回來了。張班長越想越氣，機(jī)加工班是按件拿工資的，返工越多，成本消耗越大，工人最終得到張班長越想越氣，機(jī)加工班是按件拿工資的，返工越多，成本消耗越大，工人最終得到的獎金就越少。我們好不容易才拉到的單子，都要?dú)г谒麄兊氖掷?，他們每個(gè)月倒是有工資保證，的獎金就越少。我們好不容易才拉到的單子，都要?dú)г谒麄兊氖掷?，他們每個(gè)月倒是有工資保證，我們的人可全都指望著單子做成了才能拿到錢呢我們的人可全都指

24、望著單子做成了才能拿到錢呢 。 小張急火火地找到質(zhì)檢班長：小張急火火地找到質(zhì)檢班長：“周姐，怎么回事？這批活一次又一次地往回打，這個(gè)月的生產(chǎn)任周姐，怎么回事？這批活一次又一次地往回打，這個(gè)月的生產(chǎn)任務(wù)完成不了，我們班十幾個(gè)兄弟的獎金可就泡湯了，怎么老跟我們過不去？務(wù)完成不了，我們班十幾個(gè)兄弟的獎金可就泡湯了，怎么老跟我們過不去？”周班長聽完了小張的一番抱怨，她的火也直往上撞：周班長聽完了小張的一番抱怨，她的火也直往上撞：“我們怎么回事？就因?yàn)槟銈兊漠a(chǎn)我們怎么回事？就因?yàn)槟銈兊漠a(chǎn)品質(zhì)量總不合格，害得我們增加了那么多工作量，質(zhì)檢員還一直沖我抱怨呢，我找誰去？品質(zhì)量總不合格，害得我們增加了那么多工作

25、量，質(zhì)檢員還一直沖我抱怨呢，我找誰去？” 為什么會出現(xiàn)這場沖突，張班長錯(cuò)在哪里？為什么會出現(xiàn)這場沖突，張班長錯(cuò)在哪里？ 案例二 崗檢也出問題了 車間召開崗檢總結(jié)會，會上對機(jī)加工班勞動紀(jì)律的改善提出了口頭表揚(yáng)，但也明確指出，目前機(jī)加工班存在現(xiàn)場管理臟、亂、差的問題，要求近期整改。 確實(shí)，車間現(xiàn)場堆滿了待加工的原材料、半成品，機(jī)床上滿是油污，機(jī)床四周還散落著大量邊角廢料和鐵屑 案例三 小王也是個(gè)問題 小王是參加工作不久的大學(xué)生，雖然學(xué)的是機(jī)械制造專業(yè)，但剛到班組時(shí)，連板子的名稱都叫不上來，車床的電源開關(guān)在哪也不知道。上班已經(jīng)兩個(gè)月了，總是不能獨(dú)立操作。車間主任還一再囑咐張班長要好好帶一帶小王，說小

26、王是個(gè)好苗子。 張班長也不是沒有考慮：論學(xué)歷，人家小王是科班出身，名牌大學(xué)畢業(yè)；論理論，材料特性、設(shè)備原理講起來一套一套的，比咱還明白。但這干活的技術(shù)，可不短時(shí)間就能學(xué)會的，還不是都摸爬滾打，一點(diǎn)一點(diǎn)練出來的。 再說了，有幾個(gè)大學(xué)生能安心學(xué)技術(shù)，在班組里干這吃苦受累的活？看得出來，小王最近工作積極性也不高，沒把心思放在學(xué)習(xí)技術(shù)上。案例四 關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子 有一件事兒也讓張班長頭疼。 這不，昨天班里接了某機(jī)研所一批精加工的急活，人家客戶要求廠家一個(gè)星期內(nèi)交貨。當(dāng)時(shí)，車間主任反復(fù)交待這個(gè)任務(wù)的重要性：這次任務(wù)相當(dāng)于對我廠機(jī)加工能力水平的一次考驗(yàn)，任務(wù)完成的好壞，直接影響到我廠以后的機(jī)加工業(yè)務(wù)范圍和業(yè)

27、務(wù)量。 由于時(shí)間緊、任務(wù)重，張班長對班內(nèi)工作進(jìn)行了臨時(shí)調(diào)整：由技術(shù)精湛的老李、小陳承擔(dān)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的加工任務(wù)，小王、老劉和小趙先放下手中的生產(chǎn)任務(wù)，配合老李、小陳工作。任務(wù)安排之后，老劉和小趙面面相覷，老李和小陳也面露難色。因?yàn)楦鶕?jù)班級經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核制定，干不同的活拿不同的錢，如果這樣安排，老劉和小趙的這個(gè)月獎金就要減少了。 老劉首先提出最近身體不太得勁兒，估計(jì)幫不上忙。小趙也推說技術(shù)不通，怕配合不利，希望班長安排他人。 案例分析案例分析 從案例一看：好多時(shí)候，我們也有同感。班里任務(wù)完成的好壞，班長得負(fù)從案例一看：好多時(shí)候，我們也有同感。班里任務(wù)完成的好壞，班長得負(fù)責(zé)；員工月底能不能拿到獎金，班長

28、得操心；與其他部門發(fā)生沖突，班長得出責(zé)；員工月底能不能拿到獎金，班長得操心；與其他部門發(fā)生沖突，班長得出面協(xié)調(diào)。當(dāng)班長很不容易，容易起急。面協(xié)調(diào)。當(dāng)班長很不容易，容易起急。但張班長即使心里再急，也不能這樣說話。一味地埋怨與指責(zé)只會引起對方的但張班長即使心里再急，也不能這樣說話。一味地埋怨與指責(zé)只會引起對方的反感與抵觸，到頭來會更加不利于問題的解決?？磥?，張班長真得學(xué)習(xí)一些人反感與抵觸，到頭來會更加不利于問題的解決?？磥恚瑥埌嚅L真得學(xué)習(xí)一些人際溝通技巧了。際溝通技巧了。 從案例二看：生產(chǎn)現(xiàn)場的管理十分重要。清潔、秩序的現(xiàn)場不僅可以提高從案例二看：生產(chǎn)現(xiàn)場的管理十分重要。清潔、秩序的現(xiàn)場不僅可以提

29、高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗，同時(shí)還可以提高員工素質(zhì)，給大家創(chuàng)造一個(gè)愉悅的工作產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗，同時(shí)還可以提高員工素質(zhì)，給大家創(chuàng)造一個(gè)愉悅的工作環(huán)境。班組長是生產(chǎn)現(xiàn)場管理的直接組織者，應(yīng)了解現(xiàn)場管理的主要任務(wù)，掌環(huán)境。班組長是生產(chǎn)現(xiàn)場管理的直接組織者，應(yīng)了解現(xiàn)場管理的主要任務(wù)，掌握現(xiàn)場管理的科學(xué)方法，提高現(xiàn)場管理能力。握現(xiàn)場管理的科學(xué)方法，提高現(xiàn)場管理能力。 從案例三看：對于新員工來說，都是懷著美好的希望和憧憬進(jìn)入公司的，們往往具備一定的專業(yè)理論知識，但對工作現(xiàn)場卻一無所知，無法勝任實(shí)際工作。班組長應(yīng)該重視新員工培訓(xùn)，通過崗位培訓(xùn)，盡快讓新員工把自己的理論知識和現(xiàn)場實(shí)際對上號，盡快讓他們在班組工作中

30、切實(shí)發(fā)揮作用。這樣既能使他們盡快進(jìn)入角色，又能使他們在工作中認(rèn)識到自己的價(jià)值，使其熱愛自己的工作崗位。因此，崗位培訓(xùn)能力是基層班組長必須具備的基本能力之一。 從案例四看：關(guān)鍵時(shí)刻能考驗(yàn)一個(gè)隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力。出現(xiàn)這種情況，暴露了機(jī)加工班缺乏精神的現(xiàn)實(shí)。沒有事的時(shí)候，你好，我好，大家都好。當(dāng)個(gè)人利益與班級利益、公司利益發(fā)生矛盾的時(shí)候，就事不關(guān)己，高高掛起。 只有一個(gè)團(tuán)結(jié)、協(xié)作的班組才是一個(gè)高效的戰(zhàn)斗集體，一個(gè)能在激烈競爭中生存的團(tuán)隊(duì)。而一個(gè)班組是否具有凝聚力，關(guān)鍵在于班長。看來張班長真應(yīng)該關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題了。 班組長班組長能力訓(xùn)練指南能力訓(xùn)練指南一、提高專業(yè)水平一、提高專業(yè)水平1、能、能夠處理解決

31、班組生產(chǎn)中一般的技術(shù)問題；夠處理解決班組生產(chǎn)中一般的技術(shù)問題；2 2、對于較大問題，能夠正確做出判斷并向上級或技術(shù)人員提供建議；、對于較大問題，能夠正確做出判斷并向上級或技術(shù)人員提供建議；3 3、能夠指導(dǎo)和培訓(xùn)員工。、能夠指導(dǎo)和培訓(xùn)員工。二、加強(qiáng)自我管理二、加強(qiáng)自我管理1、能夠客觀地認(rèn)識自己、評價(jià)自己；、能夠客觀地認(rèn)識自己、評價(jià)自己；2、有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為之做出堅(jiān)持不懈的努力；、有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，并為之做出堅(jiān)持不懈的努力；3、具有正確的角色意識，能履行自己的角色任務(wù)；、具有正確的角色意識，能履行自己的角色任務(wù)；4、能夠正確面對挫折、壓力，保持樂觀積極的工作心態(tài)；、能夠正確面對挫折、

32、壓力，保持樂觀積極的工作心態(tài)；5、能夠合理安排時(shí)間，有條不紊地安排工作和生活。、能夠合理安排時(shí)間，有條不紊地安排工作和生活。 三、培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 1、善于與人溝通，具備協(xié)調(diào)班組內(nèi)外關(guān)系的能力； 2、具備構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)，使班組成員上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力； 3、善于調(diào)動他人的工作主動性和積極性，具備把員工的“要我去做”變成“我要去做”的激勵能力。 4、有發(fā)現(xiàn)問題的意識和解決問題的能力； 5、有打破思維框框，創(chuàng)造性解決問題的創(chuàng)新能力。 四、提升你的班組管理能力 1、能夠根據(jù)車間生產(chǎn)計(jì)劃編制班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃； 2、能夠參與修定或改善本班組的作業(yè)指導(dǎo)書或操作規(guī)范； 3、能夠組織召開班組各種會議，具有主持會

33、議的能力； 4、具有督導(dǎo)員工完成任務(wù)的能力； 5、具有執(zhí)行和落實(shí)規(guī)章制度的能力； 6、能夠因地制宜、因人而異，組織形式多樣的班組崗位培訓(xùn)，不斷提高員工技能水平； 7、掌握一般應(yīng)用文寫作的方法，能夠進(jìn)行班組常用應(yīng)用文寫作。 8、具有較強(qiáng)的生產(chǎn)管理能力，包括質(zhì)量管理、安全管理、現(xiàn)場管理、成本控制。3： 班組長和企業(yè)共命運(yùn)班組長和企業(yè)共命運(yùn)案例一案例一 他這樣做聰明嗎？他這樣做聰明嗎？ 熱工班長李健，聰明、健談，也很滑頭。當(dāng)班長三年了，工作不好也不壞。熱工班長李健，聰明、健談，也很滑頭。當(dāng)班長三年了，工作不好也不壞。 “我真的認(rèn)為當(dāng)班長沒什么意思。多吃苦多受累不說，就說班組管理吧：管嚴(yán)了，我真的認(rèn)為

34、當(dāng)班長沒什么意思。多吃苦多受累不說，就說班組管理吧：管嚴(yán)了，得罪人，遭罵；管松了，又會出漏子，領(lǐng)導(dǎo)不滿意。再說了，芝麻大的官，沒權(quán)也沒得罪人，遭罵；管松了，又會出漏子，領(lǐng)導(dǎo)不滿意。再說了，芝麻大的官，沒權(quán)也沒錢，湊合著混唄。錢，湊合著混唄?！钡拇_，李健的精力能有一半用在工作上就不錯(cuò)了，聽說私下里和的確，李健的精力能有一半用在工作上就不錯(cuò)了，聽說私下里和朋友到郊區(qū)辦了朋友到郊區(qū)辦了 不過，說實(shí)話，要真讓李健辭職不干，丟掉大企業(yè)的班長工作，他還真舍不得。他不過，說實(shí)話，要真讓李健辭職不干，丟掉大企業(yè)的班長工作，他還真舍不得。他明白，私人小廠底兒薄、抗風(fēng)險(xiǎn)能力低，說關(guān)門就關(guān)門。明白，私人小廠底兒薄、

35、抗風(fēng)險(xiǎn)能力低，說關(guān)門就關(guān)門。 他的觀點(diǎn)是當(dāng)班長要學(xué)會拿多少錢干多少事，干好了只是給領(lǐng)導(dǎo)添彩兒。為他人拼他的觀點(diǎn)是當(dāng)班長要學(xué)會拿多少錢干多少事，干好了只是給領(lǐng)導(dǎo)添彩兒。為他人拼命，犯傻！有精力還不如自己干點(diǎn)什么，多賺錢才是格的。命，犯傻！有精力還不如自己干點(diǎn)什么，多賺錢才是格的。 案例分析案例分析 我認(rèn)為李健不夠聰明，或者說眼光不夠長遠(yuǎn)。原因有三，我認(rèn)為李健不夠聰明，或者說眼光不夠長遠(yuǎn)。原因有三， 其一、李健既想多賺錢，又不想丟掉本職工作，其一、李健既想多賺錢，又不想丟掉本職工作，“腳踩腳踩兩只船兩只船”，早晚會有一天因?yàn)榫Σ粷?jì)，賠了夫人又折兵；，早晚會有一天因?yàn)榫Σ粷?jì)，賠了夫人又折兵； 其

36、二、個(gè)人利益與企業(yè)利益是一致的，只有干好本職工其二、個(gè)人利益與企業(yè)利益是一致的，只有干好本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造效益，才會增加個(gè)人收入；作，為企業(yè)創(chuàng)造效益，才會增加個(gè)人收入； 其三、如果他把全部精力用于本職工作，把企業(yè)、班組其三、如果他把全部精力用于本職工作，把企業(yè)、班組當(dāng)成施展抱負(fù)的舞臺，相信他的個(gè)人能力將會得到更大的提當(dāng)成施展抱負(fù)的舞臺，相信他的個(gè)人能力將會得到更大的提高，個(gè)人職業(yè)生涯將會得到更大的發(fā)展。高，個(gè)人職業(yè)生涯將會得到更大的發(fā)展。 能力培訓(xùn)指南能力培訓(xùn)指南 一、忠于公司，忠于上級，忠于本職工作一、忠于公司，忠于上級，忠于本職工作 忠于公司，忠于上級，忠于本職工作，就是忠于自己。忠于公

37、司，忠于上級，忠于本職工作，就是忠于自己。 正如每一棵樹都必須有生根發(fā)芽的土地一樣，一個(gè)人的事業(yè)要想正如每一棵樹都必須有生根發(fā)芽的土地一樣，一個(gè)人的事業(yè)要想取得成功就必須有一個(gè)成功的平臺。假如你已經(jīng)置身于一定的團(tuán)體、取得成功就必須有一個(gè)成功的平臺。假如你已經(jīng)置身于一定的團(tuán)體、企業(yè)之中，這個(gè)團(tuán)體或企業(yè)就是你個(gè)人發(fā)展的平臺，你必須忠誠于這企業(yè)之中，這個(gè)團(tuán)體或企業(yè)就是你個(gè)人發(fā)展的平臺，你必須忠誠于這個(gè)職業(yè)或工作，才有可能取得成功。個(gè)職業(yè)或工作，才有可能取得成功。 忠誠首先表現(xiàn)在忠于自己的本職工作。再小、再卑微的工作都蘊(yùn)忠誠首先表現(xiàn)在忠于自己的本職工作。再小、再卑微的工作都蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇。藏著巨大的

38、機(jī)遇。 二、要做就做得最好 多做一點(diǎn)，再多做一點(diǎn)，要做就做得最好，要超出別人的想象。 如果你以追求盡善盡美的態(tài)度去對待你的工作，它也能以一種相應(yīng)的態(tài)度來回報(bào)你，給你帶來意想不到的豐厚報(bào)酬。既然要做，為什么不做得更好呢？ 做出一些出乎人們意料的成績來，尤其在完成本職工作之后，多留意些額外的工作，當(dāng)遇到機(jī)會需要你做時(shí)，要比上司要求你的做得更好這就是獲得上司注意的方法。其實(shí)，要獲利領(lǐng)導(dǎo)的重視，有時(shí)候并不難，在那些微不足道的小事中，往往藏著很多讓別人對我刮目相看的機(jī)會。 三、眼光要放在不斷提高自身競爭力上。 不要只為薪水而工作，即使它是你生存的必要。只有不斷提高自身能力，才會有更大的發(fā)展。 不管哪一個(gè)

39、正常發(fā)展的企業(yè)，都是根據(jù)員工的能力水平和業(yè)績來確定其薪水高低的。因此，對一個(gè)員工來說，如何提高自己的工作能力、拓展自己的思路和視野是最關(guān)鍵的。不要把心思花在薪水的多寡上，過多地計(jì)較它必定會影響到工作的情緒，工作做不好又如何能期望自己得到高薪呢？ 正如故事中的王小云，如果沒有掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用方法，沒為老板解圍，就不會獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識，從獲得升職的機(jī)會。 忘掉眼前的報(bào)酬，全心全意地去工作吧！世界終會給你厚報(bào)！與您共勉：與您共勉： 最重要的時(shí)間就是現(xiàn)在，最重要的人就是你周圍的最重要的時(shí)間就是現(xiàn)在，最重要的人就是你周圍的人，最重要的事就是你的本職工作。以忠誠之心做好身邊人，最重要的事就是你的本職工作

40、。以忠誠之心做好身邊的小事，像對待生命一樣敬重你的本職工作，恰恰是成功的小事，像對待生命一樣敬重你的本職工作，恰恰是成功的開始。的開始。4：積極心態(tài)的特點(diǎn)是什么：積極心態(tài)的特點(diǎn)是什么案例案例 “牛仔大王牛仔大王”的發(fā)跡史的發(fā)跡史 李維斯是美國著名的李維斯是美國著名的“牛仔大王牛仔大王”，他的西部發(fā)跡史堪稱一段奇跡。當(dāng)年，這位德國移民像，他的西部發(fā)跡史堪稱一段奇跡。當(dāng)年，這位德國移民像許多年輕人一樣，帶著夢想前往美國西部追趕淘金熱潮。許多年輕人一樣，帶著夢想前往美國西部追趕淘金熱潮。 一日，他突然發(fā)現(xiàn)有一條大河擋住了他前往西部的路。苦等數(shù)日，被阻隔的行人越來越多，一日，他突然發(fā)現(xiàn)有一條大河擋住了

41、他前往西部的路。苦等數(shù)日，被阻隔的行人越來越多，但都無法過河。于是陸續(xù)有人向上游、下游繞道而行，也有人打道回府，更多的人則是怨聲一但都無法過河。于是陸續(xù)有人向上游、下游繞道而行，也有人打道回府，更多的人則是怨聲一片。片。 而心情慢慢平靜下來的李維斯想起了曾有人傳授給他的一個(gè)而心情慢慢平靜下來的李維斯想起了曾有人傳授給他的一個(gè)“思考制勝思考制勝”法寶：法寶：“太棒了，太棒了，這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一個(gè)成長的機(jī)會。事情的發(fā)生必有其因果，必有助這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一個(gè)成長的機(jī)會。事情的發(fā)生必有其因果，必有助于我。于我。” 于是他來到大河邊，于是他來到大河邊，“非常興

42、奮非常興奮”地不斷重復(fù)著對自己說：地不斷重復(fù)著對自己說：“太棒了，太河居然擋住了我的太棒了，太河居然擋住了我的路，又給了我一次成長的機(jī)會，事情的發(fā)生必有其因果，必有助于我路，又給了我一次成長的機(jī)會，事情的發(fā)生必有其因果，必有助于我”。 果然，他真的有了一個(gè)絕妙的創(chuàng)業(yè)主意擺渡。沒有人吝嗇一點(diǎn)小錢坐他的渡船過河，于是，他人生的第一筆財(cái)富居然因大河擋道而迅速獲得。 一段時(shí)間后，擺渡生意開始清淡。他決定放棄，并繼續(xù)前往西部淘金。來到西部，四處是人，他找到一塊合適的空地方，買了工具便開始淘起金來。 沒過多久，有幾個(gè)惡漢圍住他，叫他滾開，別侵犯他們的地盤。他剛理論幾句，那伙人便失去耐心，一頓拳打腳踢。無奈

43、之下，他只好灰溜溜地離開。好不容易找到另一處合適的地方，沒過多久，同樣的悲劇再次重演，他又被人轟了出來。在他剛到西部那段時(shí)間，多次被欺侮。 終于，在又一次被人打完之后，看著那些人揚(yáng)長而去的背影，他又一次想起了他的“制勝法寶”：“太棒了，這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一個(gè)成長的機(jī)會。事情的發(fā)生必有其因果，必有助于我?！彼媲械?、興奮地反復(fù)對自己說著，終于，他又想出了另一個(gè)絕妙的主意賣水。 西部不缺黃金，但似乎自己無力與人爭雄；西部缺水，可似乎沒什么人想到它。不久他賣水的生意便紅火起來。慢慢地，也有人參與了他的新行業(yè)，再后來，同行的人越來越多。 終于有一天，在他旁邊賣水的一個(gè)壯漢對他發(fā)出通

44、牒：“小伙子，以后你別來賣水了，從明天早上開始，這賣水的地盤歸我了?！?他以為那人是在開玩笑，第二天依然來了，沒想到那家伙立即走上來，不由分說，便對他一頓暴打，最后還將他的水車也一起拆攔。 李維斯不得不再次無奈地接受現(xiàn)實(shí)。然而當(dāng)這家伙揚(yáng)長而去的時(shí)候，他立即開始調(diào)整自己的心態(tài)，再次強(qiáng)行讓自己興奮起來，不斷對自己說著：“太棒了，這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一個(gè)成長的機(jī)會。事情的發(fā)生必有其因果，必有助于我?！?他開始調(diào)整自己注意的焦點(diǎn)。他發(fā)現(xiàn)來西部淘金的人，衣服易磨破，同進(jìn)又發(fā)現(xiàn)西部到處都有廢棄的帳篷，于是他又有了一個(gè)絕妙的好主意把那些廢棄的帳篷收集起來，洗干凈，就這樣，他縫成了世界上第一

45、條種仔褲！ 由于牛仔褲耐磨而穿，深受礦工、農(nóng)夫和牛仔們的歡迎。產(chǎn)品往 往供不應(yīng)求，訂單源源不斷地涌來。 從此，李維斯一發(fā)不可收拾，最終成為舉世聞名的“牛仔大王”。 李維斯的創(chuàng)業(yè)過程可謂舉步維艱、屢遭挫折，最終仍功成名就。他成功的秘訣在哪里？給您哪些有益啟示？案例分析案例分析 很簡單，很簡單，“牛仔大王牛仔大王”的成功取決于他樂觀積極的心態(tài)。從李維斯的故事我們至少能得到三點(diǎn)啟發(fā)：的成功取決于他樂觀積極的心態(tài)。從李維斯的故事我們至少能得到三點(diǎn)啟發(fā)： 第一、積極面對困難是走向成功的基礎(chǔ)。同樣是被大河擋路，選擇打道回府的等于放棄，選擇繞路而行第一、積極面對困難是走向成功的基礎(chǔ)。同樣是被大河擋路，選擇打

46、道回府的等于放棄，選擇繞路而行的勢必耽誤時(shí)間，選擇牢騷抱怨，除了給自己帶來更多的煩惱而對問題的解決毫無用處。只有敢于面對問題，的勢必耽誤時(shí)間，選擇牢騷抱怨，除了給自己帶來更多的煩惱而對問題的解決毫無用處。只有敢于面對問題，積極尋找變革中的機(jī)遇，才是走向成功的明智選擇。積極尋找變革中的機(jī)遇，才是走向成功的明智選擇。 第二、認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，不輕言放棄是走向成功的前提。大河擋路，壯漢欺侮，水車被砸爛，李維斯的西部史第二、認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，不輕言放棄是走向成功的前提。大河擋路，壯漢欺侮，水車被砸爛，李維斯的西部史充滿了坎坷與遭遇，每一次遭遇都是對個(gè)人意志的考驗(yàn)。正是他這種認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，絕不放棄的精神造就了他最充滿了坎坷

47、與遭遇，每一次遭遇都是對個(gè)人意志的考驗(yàn)。正是他這種認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，絕不放棄的精神造就了他最終的成功。終的成功。 第三、正視自己，創(chuàng)造性地解決問題是取得成功的關(guān)鍵。應(yīng)該說李維斯前往美國西部的目的是發(fā)財(cái)、取第三、正視自己，創(chuàng)造性地解決問題是取得成功的關(guān)鍵。應(yīng)該說李維斯前往美國西部的目的是發(fā)財(cái)、取得創(chuàng)業(yè)基金，淘金只不過是手段。正是因?yàn)樗钪嶅X對自己才是最重要的，面對大河，才會想到做擺渡生得創(chuàng)業(yè)基金，淘金只不過是手段。正是因?yàn)樗钪嶅X對自己才是最重要的，面對大河，才會想到做擺渡生意而不是急于奔赴淘金地點(diǎn)；正是因?yàn)樗宄约荷韱瘟Ρ。鎸?qiáng)大的對手，他才選擇改行做賣水生意；意而不是急于奔赴淘金地點(diǎn)；正是因

48、為他清楚自己身單力薄，面對強(qiáng)大的對手，他才選擇改行做賣水生意；正是因?yàn)樗钪?dāng)時(shí)的西部沒有法律可言，面對賣水車又被砸爛的現(xiàn)實(shí)，他選擇無奈接受，轉(zhuǎn)而用舊帆布去正是因?yàn)樗钪?dāng)時(shí)的西部沒有法律可言，面對賣水車又被砸爛的現(xiàn)實(shí)，他選擇無奈接受，轉(zhuǎn)而用舊帆布去縫制衣服?？p制衣服。積極工作心態(tài)的八大表現(xiàn)積極工作心態(tài)的八大表現(xiàn)1、認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，不輕言放棄，即使困難重重；、認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，不輕言放棄，即使困難重重；2、遇到困難與問題，不推卸責(zé)任，不怨天尤人，而是積極尋找解決辦法；、遇到困難與問題，不推卸責(zé)任，不怨天尤人，而是積極尋找解決辦法；3、能正確認(rèn)識自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不妄自菲薄，也不盲目自大；、能正確認(rèn)識自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不妄自菲薄，也不盲目自大；4、即使遇到再大的困難，也從不悲觀失望，相信辦法總比困難多；、即使遇到再大的困難，也從不悲觀失望，相信辦法總比困難多；5、善于與人合作，具有團(tuán)隊(duì)意識與作風(fēng)；、善于與人合作，具有團(tuán)隊(duì)意識與作風(fēng)；6、關(guān)注工作，而不是關(guān)注個(gè)人所得報(bào)酬的多少；、關(guān)注工作，而不是關(guān)注個(gè)人所得報(bào)酬的多少；7、凡事積