銷售能力測評評分表

1、銷售能力測評評分表(A)如果您的分數(shù)是一白分，您是專業(yè)的推銷員；如果分數(shù)在90 99分，您是很優(yōu)秀的推銷員；如果分數(shù)在80 89分，您是一個良好的推銷員；如果分數(shù)在70-79分，你是一般推銷員；如果分數(shù)在60 69分，您是待訓練的推銷員；如果分數(shù)在59分以下，您需要自問：我選擇了推銷這個行業(yè)是對的嗎?12231 23133 12243 33122題目答題分數(shù)(1)答題分數(shù)(2)答題分數(shù)(3)答題分數(shù)(4)125312131531513411535153262125715328115295111103215111511121351131351141215152351161152173151183

2、115193521201253請在下列20題的每一個題目中的(1) (2) (3) (4)四個答案中 選擇一個。(時間限制3分鐘)1、假如你的顧客詢問你有關(guān)產(chǎn)品的問題， 你不知如何回答，你將(4)(1) 以你認為對的答案，用好象了解的樣子來回答。(2) 承認你缺乏這方面的知識，然后去求正確答案。(3) 答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理。(4) 給他一個聽來很好的答案。2、當客戶正在討論，而且很明顯的，他所說的是錯誤的，你將(3 )(1)打斷他的話，并予以糾正。(3)聆聽并提出其錯誤之處。錯誤。3、假如你覺得有點泄氣時，你應(yīng)該(1)請一天假不去想公事。(3)盡量少拜訪。去。4、當你拜訪經(jīng)常吃閉門羹的客戶

3、時，你應(yīng)該(1)不必經(jīng)常去拜訪(2) 聆聽然后改變話題。(4)利用質(zhì)問并使他自我發(fā)覺(2) 強迫你自己更賣力去做。(4)請求業(yè)務(wù)經(jīng)理和你一道出(3) 經(jīng)常去拜訪并試圖去做友善關(guān)系。試試。5、你碰到對方說：“你的價錢太貴了”(1) 同意他的說法，然后改變話題。出一分錢一分貨(3 )(2) 根本不去拜訪他。(4)請求業(yè)務(wù)經(jīng)理換一個人去,你應(yīng)該(2 )(2) 先感謝他的看法，然后指(4)訴說你強而有力的辯解。2)(2)變換主題并繼續(xù)銷售。(4)試行締結(jié)(3) 不管客戶的說話6、當你回答客戶的相反意見之后，你應(yīng)該(1) 保持緘默并等待客戶開口(3) 繼續(xù)指證以支持你的論點。f 口。7、當你進入客戶的辦

4、公室時，正好他在閱讀，他告訴你，他一邊閱讀,一邊聽你的話，那么你應(yīng)該(2(2)向他說你可以等他閱讀完(1) 開始你的銷售說明。(3)請求合適的時間再訪。(4)請求對方全神聆聽。8、你正用電話去約一位客戶以安排拜訪時間，總機小姐把你的電話轉(zhuǎn)給 他的秘書小姐，秘書小姐問你有什么事，你應(yīng)該(1)告訴她你希望和他商談。(3) 向她解釋你的拜訪將給他莫大的好處(4) 告訴她你希望同他討論你的產(chǎn)品9、面對一個急進型的客戶，你應(yīng)該(1)客氣的(2)4 )告訴她這是私事。(2)(4)過分客氣。拍他馬屁。(3)證明他錯了。10、對付一位悲觀的客戶，你應(yīng)該(1)說些樂觀的事(3)向他解釋他的悲觀外表是錯誤的完美的

5、11、在展示印刷的視覺輔助工具時，你應(yīng)該(4)交予客戶輔助銷售工具，在他閱讀時解釋銷售重點。先銷售視覺輔助工具，然后再按重點念給對方聽。 把輔助工具留下來，以待訪問之后讓他自己閱讀。答應(yīng)他把一些印刷物張貼起來是兀(1)(2)(3)(4)(2)把他的悲觀思想一笑置之。(4)引訴事實并指出你的論點才開始12、客戶告訴你，他正在考慮競爭者的產(chǎn)品，他征求你對競爭者的意見，你應(yīng)該(2 )(1) 爭者產(chǎn)品的缺點。(2)爭者產(chǎn)品的特征。(3) 悉他人的產(chǎn)品然后繼續(xù)銷售你自己的產(chǎn)品。(4)以引開他的注意力。13、當客戶有購買的征兆如“什么時候可以交貨”，你應(yīng)該(3 )(1) 說明送貨時間，然后繼續(xù)銷售你的產(chǎn)品

6、特點。(2) 告訴他送貨時間，并請求簽訂單。(3) 告訴他送貨時間，并試做締結(jié)。(4) 告訴他送貨時間，并等待客戶的下一驟。14、當客戶有怨言時，你應(yīng)該(4 )(1) 打斷他的話，并指出其錯誤之處。(2) 注意聆聽雖然你認為你公司錯了，但有責任予以否認。(3) 同意他的說法，并將錯誤歸咎于你的業(yè)務(wù)經(jīng)理。(4) 注意聆聽判斷怨言是否正確，適時答應(yīng)立予糾正。15、假如客戶要求打折，你應(yīng)該(3)(1) 答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求。(2) 告訴他沒有任何折扣了。(3) 解釋本公司的折扣情形，然后熱心的銷售產(chǎn)品特點。(4) 不予理會。16、當客戶向你說“你的產(chǎn)品某某朋友用的很不滿意”，你應(yīng)該(3 )(1)

7、 告訴他該用戶在亂說，只是希望你不要買而已。(2) 告訴他該用戶跟我們公司關(guān)系沒處理好。(3) 詳細詢問什么地方不滿意，并針對性地解答。(4) 告訴他可能公司的培訓，用戶的操作等方面沒有協(xié)調(diào)好。17、在獲得訂單之后，你應(yīng)該(3)(1) 謝謝他然后離去。(2) 略為交談他的嗜好。(3) 謝謝他并恭喜他的決定，扼要的再強調(diào)廣品的特征。(4) 請他到附近去喝一杯。18、在開始做銷售說明時，你應(yīng)該(4 )(1) 試圖去發(fā)覺對方的嗜好并交換意見。(2) 談?wù)剼夂颉?3) 談?wù)劷裨绲男侣劇?4) 盡快的談些你拜訪他的理由，并說明他可獲得的好處。19、 在下列情況下，哪一種是銷售員充分利用時間的做法(4 )(1) 將客戶資料更新。(2) 當他和客戶面對面的時候。(3) 在銷售會議討論更好的銷售方法。(4) 和銷售員同仁討論時。20、當您的客戶被第三者打岔時，你應(yīng)該(4 )(1) 繼續(xù)銷售不予理會。(2) 停止銷售并等候有利時刻。(3) 建議他在其他時間再來拜訪。(4) 請客戶去喝一杯咖啡。銷售能力測評評分表(A)如果您的分數(shù)是一白分，您是專業(yè)的推銷員；