銷售訂單管理流程

1、銷售訂單管理流程1 目的 加強(qiáng)銷售訂單的管理，規(guī)范訂單操作流程，提高訂單執(zhí)行的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，明確部門責(zé)任和協(xié)調(diào)合作關(guān)系；更好地服務(wù)客戶，確保公司利益。2 訂單下達(dá)2.1 銷售人員下達(dá)訂單必須以客戶的原始訂單或合同為依據(jù)，且該訂單或合同上必須有客戶的確認(rèn)標(biāo)記。3 訂單審批3.1 所有訂單必須經(jīng)過(guò)銷售經(jīng)理審批且由業(yè)務(wù)支持部復(fù)核后方可下達(dá)訂單。3.2 超出銷售經(jīng)理被授權(quán)范圍的訂單必須由銷售經(jīng)理向總經(jīng)理申報(bào)審批。4 訂單轉(zhuǎn)換4.1 業(yè)務(wù)支持人員負(fù)責(zé)將客戶訂單轉(zhuǎn)換成公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)訂單格式。4.2 業(yè)務(wù)支持人員轉(zhuǎn)化成標(biāo)準(zhǔn)格式訂單時(shí)要力求詳盡完整不留疑問(wèn)。4.3 業(yè)務(wù)支持人員負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)訂單進(jìn)行復(fù)核。5 訂單

2、跟蹤5.1 訂單交期的確定以合同為依據(jù)，業(yè)務(wù)支持人員必須對(duì)已經(jīng)排產(chǎn)的訂單進(jìn)行全程跟蹤。5.2 當(dāng)訂單不能按期交付時(shí)，由業(yè)務(wù)支持人員在銷售部和生產(chǎn)之間進(jìn)行信息反饋和協(xié)調(diào)平衡工作。6 訂單交付6.1 已經(jīng)完成的訂單，由業(yè)務(wù)支持人員按合同約定和客戶訂單要求區(qū)分交付方式。6.2 業(yè)務(wù)支持人員依據(jù)合同對(duì)發(fā)貨時(shí)間和發(fā)貨數(shù)量進(jìn)行控制。6.3 按合同要求履約的現(xiàn)款發(fā)貨由業(yè)務(wù)支持人員審批即可。6.4 無(wú)授信的客戶，超出貨物貨值的發(fā)貨由銷售經(jīng)理審批，每周由業(yè)務(wù)支持人員匯總此情 況的發(fā)貨給銷售經(jīng)理復(fù)核并同時(shí)呈報(bào)總經(jīng)理。6.5 有授信的客戶，其發(fā)貨由銷售經(jīng)理審批，業(yè)務(wù)支持人員負(fù)責(zé)將超出授信額度的發(fā)貨情況每周匯總給銷售

3、經(jīng)理復(fù)核并同時(shí)呈報(bào)總經(jīng)理。6.6 以上 3 點(diǎn)情形的發(fā)貨必須要全部由銷售部門主管確認(rèn)確認(rèn)方可發(fā)貨；以上 3 點(diǎn)情形以外的發(fā)貨全部由銷售經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理審批。7 開(kāi)票管理7.1 業(yè)務(wù)支持人員依據(jù)合同或客戶訂單價(jià)格確認(rèn)銷售收入，請(qǐng)財(cái)務(wù)部開(kāi)具增值稅發(fā)票或普通發(fā)票。7.2 原則上公司不限制開(kāi)票時(shí)間和在貨值內(nèi)的開(kāi)票額度。7.3 發(fā)貨后一月內(nèi)無(wú)特殊情況（包括產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、退貨調(diào)換、客戶要求等）的必須開(kāi)票。經(jīng)與銷售人員溝通無(wú)效的作有問(wèn)題的發(fā)出商品處理。業(yè)務(wù)支持部每周匯總此種情況報(bào)銷售經(jīng)理及總經(jīng)理。7.4 付款人與收票人名稱不一致時(shí)必須有客戶書(shū)面證實(shí)材料，以便于財(cái)務(wù)記帳和法律可溯。8 庫(kù)存管理8.1 業(yè)務(wù)支持人員

4、監(jiān)控庫(kù)存變動(dòng)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，報(bào)告情況。8.2 到期一周未發(fā)貨，應(yīng)立即通知銷售人員處理。8.3 到期兩周未發(fā)貨即為異常庫(kù)存，應(yīng)立即通知銷售經(jīng)理處理。8.4 一個(gè)月未發(fā)出者應(yīng)立即通報(bào)總經(jīng)理，銷售經(jīng)理需向銷售人員提出警告，要求提出書(shū)面報(bào)告及對(duì)策。8.5 到期二個(gè)月未發(fā)出者應(yīng)立即通報(bào)總經(jīng)理，銷售經(jīng)理需嚴(yán)重警告銷售人員并追查事實(shí)提 出對(duì)策。8.6 每周匯總以上異常庫(kù)存情況報(bào)銷售經(jīng)理及總經(jīng)理。9訂單的更改9.1 由銷售與客戶確定修改內(nèi)容后向業(yè)務(wù)支持門提出訂單更改要求。9.2 由技術(shù)支持部向生產(chǎn)部門了解該訂單的執(zhí)行情況后對(duì)更改要求進(jìn)行審核。9.3 對(duì)于更改訂單所增加的成本由技術(shù)注明成本明細(xì)，在 3個(gè)小時(shí)之內(nèi)

5、反饋給銷售。9.4 所有由訂單更改而增加的成本原則上全部由客戶承擔(dān)，銷售應(yīng)將與客戶的協(xié)商結(jié)果報(bào)銷售經(jīng)理審批后業(yè)務(wù)支持門才可下達(dá)正式的更改通知單。物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化，最終使保安具備滿足工作需要的知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)0、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二.培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)要求學(xué)員全面

6、熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識(shí)教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。工作入口門衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識(shí)及消防器材的使用通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命財(cái)產(chǎn)的安全。3）法律常