企業(yè)全員培訓(xùn)在線互動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)

1、 時(shí)間時(shí)間 80年代末年代末 企業(yè)企業(yè) 美國航空界美國航空界 目標(biāo)目標(biāo) 培訓(xùn)分散在各地的維修技師和地勤人員培訓(xùn)分散在各地的維修技師和地勤人員 結(jié)果結(jié)果 用很少的經(jīng)費(fèi)保證了同樣質(zhì)量的培訓(xùn)了大批員工用很少的經(jīng)費(fèi)保證了同樣質(zhì)量的培訓(xùn)了大批員工 推動(dòng)推動(dòng) 創(chuàng)造了創(chuàng)造了e-learning行業(yè)主流標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)主流標(biāo)準(zhǔn)aicc全部數(shù)據(jù)來源自idc 低成本低成本- -預(yù)算花在刀刃上預(yù)算花在刀刃上 高覆蓋高覆蓋- -真正可全員進(jìn)行培訓(xùn)真正可全員進(jìn)行培訓(xùn) 高質(zhì)量高質(zhì)量- -培訓(xùn)效果最佳培訓(xùn)效果最佳 可跟蹤可跟蹤- -對培訓(xùn)過程、結(jié)果了如指掌對培訓(xùn)過程、結(jié)果了如指掌 可量化可量化- -把培訓(xùn)結(jié)果和績效管理掛鉤把培訓(xùn)結(jié)

2、果和績效管理掛鉤 來自學(xué)員的抱怨：來自學(xué)員的抱怨：10.10.培訓(xùn)時(shí)間總是與我的工作安排沖突培訓(xùn)時(shí)間總是與我的工作安排沖突9. 9. 總是要等好久才能等到培訓(xùn)總是要等好久才能等到培訓(xùn)8. 8. 剛培訓(xùn)完好激動(dòng)，過段時(shí)間就忘了培訓(xùn)的內(nèi)容了剛培訓(xùn)完好激動(dòng)，過段時(shí)間就忘了培訓(xùn)的內(nèi)容了7. 7. 培訓(xùn)的內(nèi)容不是我想聽的，不是太淺就是太深培訓(xùn)的內(nèi)容不是我想聽的，不是太淺就是太深6. 6. 我聽的培訓(xùn)怎么和其他人聽的培訓(xùn)內(nèi)容不一樣呢？我聽的培訓(xùn)怎么和其他人聽的培訓(xùn)內(nèi)容不一樣呢？5. 5. 老師的培訓(xùn)總是以講為主，講課過程中沒有測試，可以隨時(shí)檢驗(yàn)自己是否掌握了內(nèi)容？老師的培訓(xùn)總是以講為主，講課過程中沒有測試

3、，可以隨時(shí)檢驗(yàn)自己是否掌握了內(nèi)容？ 來自培訓(xùn)管理人員的抱怨：來自培訓(xùn)管理人員的抱怨：4. 4. 找不到好的講師和教材，尤其是將管理的老師和教材找不到好的講師和教材，尤其是將管理的老師和教材3. 3. 找培訓(xùn)教室費(fèi)事、費(fèi)力，還要專門設(shè)一個(gè)職位來負(fù)責(zé)這件事找培訓(xùn)教室費(fèi)事、費(fèi)力，還要專門設(shè)一個(gè)職位來負(fù)責(zé)這件事2. 2. 不能全面跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)成績，管理數(shù)據(jù)收集起來很困難不能全面跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)成績，管理數(shù)據(jù)收集起來很困難1. 1. 大部分的精力都放在人工方式的培訓(xùn)管理上，效率很低大部分的精力都放在人工方式的培訓(xùn)管理上，效率很低 回報(bào)回報(bào)知識內(nèi)容的獲得增加知識內(nèi)容的獲得增加56%56

4、%知識的一致性增加知識的一致性增加50-60%50-60%知識保有率增加知識保有率增加25-50%25-50%比面授培訓(xùn)節(jié)省比面授培訓(xùn)節(jié)省45%-65%基于知識保有量和知識轉(zhuǎn)化方面的優(yōu)勢，使績效至少基于知識保有量和知識轉(zhuǎn)化方面的優(yōu)勢，使績效至少 提高提高15-25%加速企業(yè)加速企業(yè)信息化建設(shè)信息化建設(shè)創(chuàng)建企業(yè)學(xué)習(xí)型組織文化創(chuàng)建企業(yè)學(xué)習(xí)型組織文化全面提升企業(yè)競爭力和可持續(xù)發(fā)展力全面提升企業(yè)競爭力和可持續(xù)發(fā)展力 . . 投資投資課程課程 平臺平臺 服務(wù)服務(wù) 亞太區(qū)每季度節(jié)省亞太區(qū)每季度節(jié)省100 100 萬美元的培訓(xùn)費(fèi)資料費(fèi)萬美元的培訓(xùn)費(fèi)資料費(fèi) 消除技能差距時(shí)間縮短消除技能差距時(shí)間縮短80%80%

5、 新產(chǎn)品的推出時(shí)間節(jié)省新產(chǎn)品的推出時(shí)間節(jié)省2020天天2001年年6月開始建立電子學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，月開始建立電子學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，14000學(xué)員在線；學(xué)員在線；2001年秋，全部員工全部使用電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)，課程創(chuàng)建、發(fā)布管年秋，全部員工全部使用電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)，課程創(chuàng)建、發(fā)布管理全部在網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，員工根據(jù)職位、個(gè)人技能水平不同，選擇不理全部在網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，員工根據(jù)職位、個(gè)人技能水平不同，選擇不同的課程；同的課程；2001年底，企業(yè)根據(jù)獲得的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字了解員工學(xué)習(xí)態(tài)度、進(jìn)年底，企業(yè)根據(jù)獲得的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)字了解員工學(xué)習(xí)態(tài)度、進(jìn)度、結(jié)果，作為人事調(diào)整的依據(jù)；度、結(jié)果，作為人事調(diào)整的依據(jù)；2002年開始，企業(yè)將電子學(xué)習(xí)

6、列入員工考核項(xiàng)目年開始，企業(yè)將電子學(xué)習(xí)列入員工考核項(xiàng)目 2003年，各地分、子公司開始參與學(xué)習(xí)；年，各地分、子公司開始參與學(xué)習(xí)；2004年，第三年采購課程培訓(xùn)員工年，第三年采購課程培訓(xùn)員工 香港長江國際商學(xué)院是由香港創(chuàng)新教育投資集團(tuán)投資創(chuàng)辦，擁有獨(dú)立法人資格的非贏利性教育機(jī)構(gòu)，在香港合法注冊； 我院立足于香港，面向大中國地區(qū)開 設(shè)的課程包括 dba、mba、emba 以及高層管理培訓(xùn)(edp)、企業(yè)咨詢診斷等內(nèi)容。 學(xué)院成立之處就確立針對高端人群企業(yè)家、經(jīng)理人提供高端培訓(xùn)服務(wù)，通過引進(jìn)國際國內(nèi)一流師資和精品課程，努力打造成為亞太乃至世界一流的企業(yè)商學(xué)院和高端課程提供商，為企業(yè)及企業(yè)家培訓(xùn)提供全

7、面、精致的解決方案。l 香港長江國際商學(xué)院香港長江國際商學(xué)院 理念理念： 求真務(wù)實(shí)、融會貫通、答善社會 求真務(wù)實(shí)：讓企業(yè)家在學(xué)習(xí)中真正體驗(yàn)管理真諦，注重實(shí)戰(zhàn)，切忌空談，解決企業(yè)實(shí)際問題； 融會貫通：教授高屋建瓴與學(xué)員互動(dòng)，融百家之長傳授真功，使學(xué)員一通百通，游刃有余； 答善社會：學(xué)以致用，培養(yǎng)學(xué)員回報(bào)社會為己任，使個(gè)人、企業(yè)、社會全面和諧、共同進(jìn)步；l 長江國際商學(xué)院長江國際商學(xué)院 辦學(xué)特色辦學(xué)特色 實(shí)戰(zhàn)的師資體系：整合香港、大陸、歐美強(qiáng)大師資 資源，不僅在學(xué)術(shù)研究方面卓有建樹，而且得到學(xué)術(shù)界的廣泛認(rèn)同，還擁有mba和emba的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；不僅通曉西方管理理論精髓，而且大都從事過中國的管理教學(xué)和

8、中國管理問題的課題研究、案例開發(fā)和項(xiàng)目咨詢，有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；l長江國際商學(xué)院長江國際商學(xué)院 發(fā)展目標(biāo)發(fā)展目標(biāo)整合專業(yè)的教育資源為高端客戶提供高質(zhì)量的管理培訓(xùn)、咨詢服務(wù)，致力于成為一流的企業(yè)商學(xué)院與城市商學(xué)院；香港長江過商學(xué)院在過去和當(dāng)前已經(jīng)開設(shè)了多種面授培訓(xùn)項(xiàng)目，在各類企業(yè)人才的培養(yǎng)上，取得了巨大的成效。但是面對960萬平方公里經(jīng)濟(jì)區(qū)域來說，職業(yè)人才的培訓(xùn)供應(yīng)能力依然突顯短缺，為此，香港長江國際商學(xué)院面向企業(yè)、政府等團(tuán)體及個(gè)人依托先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推出了“企業(yè)全員培訓(xùn)在線互動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)（eles）”。eles系統(tǒng)采用的在線互動(dòng)電子學(xué)習(xí)方式正是基于在今天已經(jīng)廣泛普及的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，學(xué)員只需適當(dāng)計(jì)算機(jī)

9、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境即可隨時(shí)、隨地學(xué)習(xí)，這將加速企業(yè)人才的培養(yǎng)進(jìn)程，降低整體培訓(xùn)投入，更符合企業(yè)、個(gè)人的個(gè)性學(xué)習(xí)需求，使公司培訓(xùn)完全適應(yīng)從普通員工-職業(yè)員工-專業(yè)人才-管理人才的過渡。在中國，已經(jīng)有近40%的大企業(yè)約50萬人選擇在線互動(dòng)式學(xué)習(xí)，世界五百強(qiáng)中80%都采取在線互動(dòng)培訓(xùn)，它已經(jīng)成為企業(yè)和機(jī)構(gòu)最重要的培訓(xùn)方式之一；1、低成本-把有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)利用最大化；2、更靈活-企業(yè)可以隨時(shí)隨地開展培訓(xùn)；3、更適合-企業(yè)可以按照人員特點(diǎn)個(gè)性化選取培訓(xùn)課程；4、可跟蹤-企業(yè)可按學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行考核；5、高質(zhì)量-企業(yè)可組織團(tuán)隊(duì)統(tǒng)統(tǒng)提升；經(jīng)統(tǒng)計(jì)，使用該項(xiàng)課程，可以縮短培訓(xùn)時(shí)間200%；消除技能差距80%；提高業(yè)績200%

10、； 企業(yè)各層，從員工到高層管理人員 500學(xué)時(shí)在線學(xué)習(xí)在線學(xué)習(xí) 學(xué)員在交納培訓(xùn)費(fèi)用后，將獲得唯一的帳號與密碼，登陸本項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)（）進(jìn)行學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)部分，我們采取如下教學(xué)管理措施保證教學(xué)質(zhì)量。在課程開始前，企業(yè)人力資源部門應(yīng)熟悉課件和在線學(xué)習(xí)平臺，提高正式課程的學(xué)習(xí)效率；在學(xué)習(xí)過程中，企業(yè)可以組織員工對每一個(gè)學(xué)習(xí)的課程組織討論，共同分享；在完成課程學(xué)習(xí)后，將要求學(xué)員遞交學(xué)習(xí)報(bào)告，并作為員工人事考核依據(jù)；學(xué)習(xí)帳戶密碼開通后，一年內(nèi)有效。（限企業(yè)學(xué)習(xí)帳戶密碼開通后，一年內(nèi)有效。（限企業(yè)會員制方式學(xué)習(xí)）會員制方式學(xué)習(xí)）1.企業(yè)會員制學(xué)習(xí)可以選擇全部設(shè)定模塊，每個(gè)模塊有一個(gè)賬號、密碼； 2.企業(yè)可以

11、自己從總課程目錄中選擇課程形成模塊，然后統(tǒng)一設(shè)定密碼，每增加一門課學(xué)習(xí)時(shí)間增加一個(gè)月；培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式 成本成本時(shí)間時(shí)間次數(shù)次數(shù)受益人員受益人員效果效果內(nèi)容內(nèi)容公司自我培訓(xùn) 不確定不確定不確定不確定不規(guī)范、不好不確定請老師內(nèi)訓(xùn) 1.53萬元/天/次一天一天現(xiàn)有人員不系統(tǒng)、有限單一參加外部培訓(xùn)班 600-2000元/天/人不確定不確有限幾人無法跟蹤、無針對性不確定eles 2萬/模塊一年無限次全體人員規(guī)范、系統(tǒng)、可測量全面 企業(yè)組織的管理人員分為高層、中層與基層三個(gè)層級：高層領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)公司的宏觀發(fā)展方向，建立愿景與共識，制訂戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)，分配資源與塑造企業(yè)文化；中層負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)與掌握部門管理工作

12、，進(jìn)行各項(xiàng)計(jì)劃，任務(wù)分配，激勵(lì)與培育部屬，過程管控與完成各項(xiàng)管理指標(biāo)；基層則要確保組織各項(xiàng)任務(wù)的貫徹與依照正確方法執(zhí)行，并使自身不斷提高與進(jìn)步。為使組織快速有效的運(yùn)作，必須人人懂管理，方能在競爭激烈的環(huán)境中獲勝。除了這些管理人員外，企業(yè)中還有大量的普通員工，他們需要在管理人員的領(lǐng)導(dǎo)下準(zhǔn)確、高效、創(chuàng)造性地完成自己所負(fù)責(zé)的工作，需要他們具備正確的思維技能、職業(yè)化技能并能很好地管理自己。 層級組合培訓(xùn)按照不同層級人員的職責(zé)需求，確保各層級的人員都能學(xué)到需要掌握的核心技能和通用技能，成為職業(yè)化人員，建立高效能團(tuán)隊(duì)。u課程方案概述課程方案概述 您知道根據(jù)統(tǒng)計(jì)95%的企業(yè)活不過五年嗎？您知道40年前的50

13、0強(qiáng)企業(yè)，如今三分之二已經(jīng)銷聲匿跡嗎？您知道曾顯赫一時(shí)的企業(yè)未能度過蛻變期的原因嗎？您知道面對不確定的未來該如何應(yīng)變嗎？一軍之成敗在于統(tǒng)帥，企業(yè)之興衰在于高層管理人員。u課程對象課程對象 所有企業(yè)的高層管理人員，他們是企業(yè)成功的領(lǐng)路人 u預(yù)計(jì)學(xué)時(shí)預(yù)計(jì)學(xué)時(shí) 46.5學(xué)時(shí)u課程目標(biāo)課程目標(biāo) 經(jīng)營戰(zhàn)略-定義公司使命、執(zhí)行內(nèi)部分析和評估外部環(huán)境、分析并選擇戰(zhàn)略、制定行動(dòng)計(jì)劃和職能部門策略、將戰(zhàn)略整合入組織、建立戰(zhàn)略控制和持續(xù)改進(jìn) 知識管理-以知識作為競爭優(yōu)勢來提高績效、創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織、標(biāo)桿管理 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、有效地溝通共同愿景、對下屬進(jìn)行指導(dǎo)、咨詢、建議、實(shí)施變革、新的領(lǐng)導(dǎo)模式 戰(zhàn)略營銷-制訂高

14、水平的營銷戰(zhàn)略計(jì)劃、市場分析的四個(gè)重要因素、競爭環(huán)境評估、競爭與關(guān)系營銷u課程主題課程主題主題主題課程名稱課程名稱學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理中的規(guī)劃2.5戰(zhàn)略管理中的分析與選擇2.0戰(zhàn)略管理的實(shí)施2.5高層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)高層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)如何做合格的領(lǐng)導(dǎo)4.5共同愿景的建立4.5高效的領(lǐng)導(dǎo)者5.0確立領(lǐng)導(dǎo)模式3.0高級領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格3.0建立學(xué)習(xí)型組織建立學(xué)習(xí)型組織公司的知識管理3.0面向未來-建立學(xué)習(xí)型組織3.0你會自我學(xué)習(xí)嗎？2.5企業(yè)的自我學(xué)習(xí)3.0現(xiàn)代營銷管理現(xiàn)代營銷管理制定營銷戰(zhàn)略的要點(diǎn)3.0如何分析市場2.5競爭環(huán)境中的戰(zhàn)略營銷2.5u課程方案概述課程方案概述 職業(yè)化的中層干部是企業(yè)

15、持續(xù)發(fā)展的根基,他們能夠幫助企業(yè)有效解決組織內(nèi)部的題，協(xié)助企業(yè)推行規(guī)范化管理，維護(hù)和提升企業(yè)的團(tuán)隊(duì)績效與士氣，減輕高層管理人員的工作負(fù)擔(dān)，快速提高工作成效，增強(qiáng)基層經(jīng)理人自信心與領(lǐng)導(dǎo)能力。u課程對象課程對象 所有企業(yè)的中層管理人員，他們是企業(yè)成功的中流砥柱u預(yù)計(jì)學(xué)時(shí)預(yù)計(jì)學(xué)時(shí) 38 學(xué)時(shí)u課程目標(biāo)課程目標(biāo) 思維技能-擬訂計(jì)劃、決策思維、問題處置 績效管理-工作標(biāo)準(zhǔn)、管理成果、績效考核 組織能力-團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)技巧、培育部署 專業(yè)風(fēng)采-高效會議、溝通表達(dá)、個(gè)人管理主題主題課程名稱課程名稱學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)思維技能思維技能沖突的理解2.5解決問題、化解沖突3.0績效管理績效管理高效的績效管理2.5標(biāo)準(zhǔn)需要制定

16、明確4.5績效的實(shí)施評估12.5評估你團(tuán)隊(duì)的績效3.0組織能力組織能力高效的領(lǐng)導(dǎo)者5.0確立領(lǐng)導(dǎo)模式3.0高級領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格3.0專業(yè)風(fēng)采專業(yè)風(fēng)采如何做合格的領(lǐng)導(dǎo)4.5共同愿景的建立4.5高情商-成功的前提2.5u課程主題課程主題u課程方案概述課程方案概述 高效能的基層管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)競爭力的后盾,企業(yè)80%的競爭力是由占企業(yè)20%的管理人員產(chǎn)生的。許多企業(yè)有干練的一把手，但任何人都不可能是萬能者,國際級公司都將培養(yǎng)杰出的經(jīng)理人作為企業(yè)發(fā)展的要?jiǎng)?wù)。u課程對象課程對象 所有企業(yè)的基層管理人員，他們是企業(yè)成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)u預(yù)計(jì)學(xué)時(shí)預(yù)計(jì)學(xué)時(shí) 77 學(xué)時(shí)u課程目標(biāo)課程目標(biāo) 新任經(jīng)理人必備通過自己的影響和指導(dǎo)來

17、開發(fā)你的員工的潛力、如何培養(yǎng)開發(fā)經(jīng)理人員、4種教練風(fēng)格及其相應(yīng)的方法學(xué)、成為一名有效的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人、確保責(zé)任到位的方法、形成一支強(qiáng)有力的，適應(yīng)變革的的員工隊(duì)伍。 團(tuán)隊(duì)績效管理績效評估過程、確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、組建有效團(tuán)隊(duì)、運(yùn)用績效評估方法衡量團(tuán)隊(duì)績效、有效地管理員工的表現(xiàn)和行為、面對有績效表現(xiàn)問題的員工、采用激勵(lì)機(jī)制來提高員工的士氣和工作績效。u課程目標(biāo)課程目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)沖突解決及變革三種非互惠沖突解決策略來盡早結(jié)束沖突、如何在堅(jiān)持和妥協(xié)之間尋找到一個(gè)平衡點(diǎn)；學(xué)習(xí)如何以簡單的方式化解沖突、采用獨(dú)特方法促進(jìn)和建立員工與變革的關(guān)系。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)新任經(jīng)理管理七原則、培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、提高溝通技巧、培養(yǎng)自身和團(tuán)隊(duì)的積

18、極態(tài)度 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的基本知識、工作分解結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵路徑法和任務(wù)分析表之類的項(xiàng)目管理、工具主題主題課程名稱課程名稱學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)新任經(jīng)理人必備新任經(jīng)理人必備我們需要什么樣的經(jīng)理？5.5如何培養(yǎng)出好的經(jīng)理5.0經(jīng)理，是教練和顧問嗎？5.0如何做好項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者4.5明確責(zé)任實(shí)施的技巧6.0經(jīng)理人的培訓(xùn)4.5團(tuán)隊(duì)績效管理團(tuán)隊(duì)績效管理績效的實(shí)施評估2.5評估你團(tuán)隊(duì)的績效3.0高效的績效管理2.0標(biāo)準(zhǔn)需要制定明確1.5如何激勵(lì)你的員工？2.0u課程主題課程主題主題主題課程名稱課程名稱學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)團(tuán)隊(duì)沖突解決及變革團(tuán)隊(duì)沖突解決及變革沖突的理解2.5解決問題、化解沖突3.0如何應(yīng)對挑戰(zhàn)？2.5團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)入管理

19、角色前的準(zhǔn)備2.0輔導(dǎo)你的員工6.0團(tuán)隊(duì)的有效溝通3.0項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目定義3.0進(jìn)行項(xiàng)目管理的工具2.5項(xiàng)目管理的計(jì)算機(jī)應(yīng)用3.0項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的建立3.0如何管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)2.5項(xiàng)目的完成2.5u課程主題課程主題u課程方案概述課程方案概述 辦公室里備受冷落，溝通中屢遭誤解，甚至聽不懂同事說的話，更不用說工作上方法和技巧的欠缺.作為一名職場員工，準(zhǔn)備好迎接這一切了么？企業(yè)需要職業(yè)經(jīng)理人，更需要職業(yè)化的員工！本課程方案從實(shí)用出發(fā)，能幫助企業(yè)員工迅速實(shí)現(xiàn)角色改變，全面提升自我技能，最終完成“完美的蛻變”！ u課程對象課程對象 所有企業(yè)的普通員工，他們是企業(yè)成功的基石 u預(yù)計(jì)學(xué)時(shí)預(yù)計(jì)學(xué)時(shí) 45.5

20、 學(xué)時(shí)u課程目標(biāo)課程目標(biāo) 高效溝通如何提高團(tuán)隊(duì)溝通質(zhì)量、與同事、員工、客戶溝通、人際溝通技巧。 傾聽技巧基本的溝通和傾聽過程、領(lǐng)會別人的言語信息和非言語信息，以更好地理解別人、提高批判式和移情式傾聽的效果、怎樣在面試、商務(wù)會議和談判等各種商業(yè)場合中運(yùn)用傾聽技能。 時(shí)間管理掌握工作中如何管理時(shí)間、市工作更有效、更有序。 愿景與沖突如何與公司發(fā)展共同成長、建立共同愿景、如何避免在工作中產(chǎn)生沖突和使沖突升級的辦法。u課程目標(biāo)課程目標(biāo) 談判技巧在談判前、談判中和談判后需要了解什么和應(yīng)該怎么做、各種談判方式和策略、選擇一種你認(rèn)為正確的談判方式和策略、如何從正面影響他人以及如何表現(xiàn)得更強(qiáng)有力。 個(gè)人發(fā)展提

21、高情商所需的技巧、學(xué)會如何克服無領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)所帶來的影響，成功地通過有效的領(lǐng)導(dǎo)力取得成果、把握自己的技能和職業(yè)發(fā)展、創(chuàng)建、評估以及診斷和改進(jìn)一個(gè)自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)、如何應(yīng)對上司、充分利用團(tuán)隊(duì)解決問題和優(yōu)化團(tuán)隊(duì)決策 。主題主題課程名稱課程名稱學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)高效溝通技能高效溝通技能高效團(tuán)隊(duì)溝通4.0學(xué)會商務(wù)溝通3.0上下級的溝通技巧4.5與你的領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)3.0傾聽技巧傾聽技巧學(xué)會傾聽-理解的藝術(shù)4.5時(shí)間管理時(shí)間管理學(xué)會管理你的時(shí)間5.0愿景與沖突愿景與沖突共同愿景的建立4.5爭論發(fā)生時(shí)的策略與沖突升級2.5談判技巧談判技巧談判的藝術(shù)4個(gè)人發(fā)展個(gè)人發(fā)展高情商-成功的前提2.5了解你的公司、產(chǎn)品和競爭者3.0你

22、會自我學(xué)習(xí)嗎？2.5企業(yè)的自我學(xué)習(xí)2.5u課程主題課程主題 企業(yè)經(jīng)營管理的五大支柱，生產(chǎn)、營銷客戶服務(wù)、人力資源、財(cái)務(wù)與后勤支持，如同人體的五臟六腑，不僅需要個(gè)別功能強(qiáng)健，更需要搭配得宜，方能產(chǎn)生最大綜合效果，本系列課程著重在建立各種功能類別職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)能力，全部以全球最先進(jìn)的理念，配合最系統(tǒng)化的內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，寬度，高度實(shí)用性兼?zhèn)洌鼓淮握莆赵撀毼蛔詈诵穆殬I(yè)技能，立即擴(kuò)大管理視野，提高管理實(shí)力。u課程方案概述課程方案概述 企業(yè)如何達(dá)到并保持其收益？對會計(jì)的理解及正確應(yīng)用是成功而且進(jìn)取的企業(yè)的標(biāo)志。無論是生產(chǎn)主管還是高層經(jīng)理，企業(yè)每個(gè)管理層的成員都要與財(cái)務(wù)系統(tǒng)打交道，了解財(cái)務(wù)系統(tǒng)是高效管理

23、及利用資源所需的關(guān)鍵技能。u課程對象課程對象 所有企業(yè)的非財(cái)務(wù)專業(yè)的管理人員 u預(yù)計(jì)學(xué)時(shí)預(yù)計(jì)學(xué)時(shí) 20.5 學(xué)時(shí)u課程目標(biāo)課程目標(biāo) 基本財(cái)務(wù)管理知識-會計(jì)基礎(chǔ)理論介紹、如何做會計(jì)分錄、如何編制財(cái)務(wù)報(bào)表、風(fēng)險(xiǎn)與收益、貨幣的時(shí)間價(jià)值以及稅法和公司財(cái)務(wù)、預(yù)算編制過程、企業(yè)資金最常見的來源以及投資者對財(cái)務(wù)績效的期望值 高級財(cái)務(wù)管理知識-管理公司風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略方式和相應(yīng)的產(chǎn)品、分析財(cái)務(wù)報(bào)表的基本方法、預(yù)算的編制與評價(jià)、成本與費(fèi)用控制、如何經(jīng)濟(jì)地籌措資金，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)、如何有效地使用資金，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)。 主題主題課程名稱課程名稱學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)基本財(cái)務(wù)管理知識基本財(cái)務(wù)管理知識基礎(chǔ)會計(jì)3.5公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)2.

24、5公司的財(cái)務(wù)預(yù)算管理2.5企業(yè)融資戰(zhàn)略2.5高級財(cái)務(wù)管理知識高級財(cái)務(wù)管理知識如何管理財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)1.5如何看懂財(cái)務(wù)報(bào)告5.0公司理財(cái)3.0u課程主題課程主題u課程方案概述課程方案概述 營銷是企業(yè)的大動(dòng)脈，如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞胶褪侄握细黝愘Y源？如何制定正確有效的整體營銷戰(zhàn)略？如何應(yīng)對市場環(huán)境巨大的變化？如何快速響應(yīng)客戶需求？使其轉(zhuǎn)化為直接的經(jīng)濟(jì)效益，是每個(gè)企業(yè)面臨最嚴(yán)峻的問題。企業(yè)要想長足發(fā)展，就必須擁有先進(jìn)可行的市場營銷方法。本課程方案系統(tǒng)介紹了營銷的各種要素，各個(gè)環(huán)節(jié)之間關(guān)系以及如何應(yīng)用，具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)和可操作性。u課程對象課程對象 所有企業(yè)的營銷管理人員以及所有需要了解營銷知識的人士 u預(yù)計(jì)學(xué)

25、時(shí)預(yù)計(jì)學(xué)時(shí) 25.5 學(xué)時(shí)u課程目標(biāo)課程目標(biāo) 制定營銷戰(zhàn)略-運(yùn)用最好的思維方式和研究技巧來制訂一個(gè)高水平的營銷戰(zhàn)略計(jì)劃、市場分析的四個(gè)重要因素、競爭環(huán)境評估 制定營銷計(jì)劃-營銷計(jì)劃的種類、使用營銷計(jì)劃的目標(biāo)、撰寫營銷計(jì)劃、swot分析、產(chǎn)品與目標(biāo)市場的需求特性進(jìn)行匹配、產(chǎn)品競爭優(yōu)勢、定價(jià)策略 營銷策劃及管理-建立營銷組合，包括創(chuàng)立品牌、包裝、促銷、宣傳、廣告和非媒體銷售宣傳等；作為營銷經(jīng)理所需要的基本技能、建立一個(gè)跨功能的營銷團(tuán)隊(duì)、為公司定位、以及建立控制系統(tǒng)監(jiān)控你的工作進(jìn)展情況；評估財(cái)務(wù)資源、制定預(yù)算時(shí)間表和分配計(jì)劃、計(jì)算重要的財(cái)務(wù)比率以及產(chǎn)品定價(jià)。主題主題課程名稱課程名稱學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)營銷實(shí)戰(zhàn)知

26、識營銷實(shí)戰(zhàn)知識制定營銷戰(zhàn)略的要點(diǎn)3.0如何分析市場2.5競爭環(huán)境中的戰(zhàn)略營銷2.5營銷計(jì)劃的初步制定3.0高人一等的營銷戰(zhàn)略與計(jì)劃2.5如何策劃營銷活動(dòng)4.0如何管理營銷過程4.0營銷中的財(cái)務(wù)控制4.0u課程主題課程主題u課程方案概述課程方案概述 在市場競爭日趨激烈的今天，企業(yè)的成敗決定于它的產(chǎn)品力、形象力及銷售力的戰(zhàn)略規(guī)劃是否可行，然而企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)是否能順利推向社會，站在一線的銷售人員起著關(guān)鍵的作用，也直接影響著企業(yè)的興衰存亡，因此，企業(yè)迫切需要一批高素質(zhì)的銷售人員幫助企業(yè)打開產(chǎn)品的銷路。本課程方案幫助銷售人員掌握應(yīng)具備的正確與基礎(chǔ)的技巧，并吸收專家和成功者的經(jīng)驗(yàn)與智慧，以資借鑒，以

27、減少自己摸索的時(shí)間、精力和犯錯(cuò)的機(jī)會。u課程課程對象對象 所有企業(yè)的各級銷售人員u預(yù)計(jì)學(xué)時(shí)預(yù)計(jì)學(xué)時(shí) 60.5 學(xué)時(shí)u課程目標(biāo)課程目標(biāo) 解決方案銷售之道-建立顧問型的銷售關(guān)系、銷售解決方案而不是產(chǎn)品、創(chuàng)建關(guān)系“網(wǎng)”、如何影響客戶的決定、有效地針對客戶的需要呈現(xiàn)你的解決方案、如何利用咨詢式銷售建立長期合作關(guān)系。 成功銷售高級技巧-優(yōu)秀的銷售人員所具備的特性、銷售成功發(fā)展模型的5個(gè)關(guān)鍵因素、高級銷售溝通技巧、配合客戶的四種行為方式、保持你的客戶群、擴(kuò)大你的客戶群、善加利用、知己知彼：產(chǎn)品、公司和競爭者。 大客戶銷售戰(zhàn)略-良好的前期準(zhǔn)備、銷售分析和計(jì)劃的流程、有效的建議書、呈現(xiàn)你的方案、雙贏談判法。主

28、題主題課程名稱課程名稱學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)解決方案銷售之道解決方案銷售之道銷售產(chǎn)品還是提供解決方案？2.5會經(jīng)營客戶-潛在客戶2.5你的客戶需要什么？3.5學(xué)會影響客戶3.0你有解決方案嗎？3.0成功銷售高級技巧成功銷售高級技巧銷售行為的激勵(lì)3.0你銷售潛能開發(fā)了嗎？3.0銷售與溝通的高效技巧12.5銷售與溝通的高效技巧24.0學(xué)會經(jīng)營客戶-老客戶4.0學(xué)會經(jīng)營客戶-新客戶3.0學(xué)會管理你的時(shí)間5.0了解你的公司、產(chǎn)品和競爭者3.0u課程主題課程主題主題主題課程名稱課程名稱學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)大客戶銷售戰(zhàn)略大客戶銷售戰(zhàn)略做好成功準(zhǔn)備3.0制定戰(zhàn)略規(guī)劃3.5學(xué)會復(fù)合銷售！4.0你的方案是什么？4.0談判的藝術(shù)4.0u課

29、程主題課程主題u課程方案概述課程方案概述 松下幸之助說：企業(yè)即人。企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。作好人力資源整體規(guī)劃、招聘與面試員工、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起著十分重要的作用。因此，系統(tǒng)掌握人力資源知識與技巧，是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人必備的基本素質(zhì)。 u課程對象課程對象 所有企業(yè)的人力資源管理人員以及培訓(xùn)管理人員，以及想了解人力資源職能的非專業(yè)人士u預(yù)計(jì)學(xué)時(shí)預(yù)計(jì)學(xué)時(shí) 20.5 學(xué)時(shí)u課程目標(biāo)課程目標(biāo) 人力資源規(guī)劃-人力資源職能部門從事的工作計(jì)劃和分析活動(dòng)，包括工作描述、工作說明書和人力資源預(yù)測、對公司各崗位、人員進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。 招聘

30、技巧-成為一名推銷員、成為一名招聘智囊、適應(yīng)形勢、制訂計(jì)劃。 面試技巧-創(chuàng)造積極的面試環(huán)境以及如何有效地提出合適的問題、如何準(zhǔn)備行為面試的問題、如何評估應(yīng)聘者的回答、行為面試實(shí)戰(zhàn)。 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織-以知識作為競爭優(yōu)勢來提高績效、構(gòu)成學(xué)習(xí)型組織的因素、判斷你的公司是否擁有這些因素、如何創(chuàng)建、評估以及診斷和改進(jìn)一個(gè)自主學(xué)習(xí)系統(tǒng)、如何組建或?qū)⒃械呐嘤?xùn)部門改建為績效咨詢部門、誰需要進(jìn)行標(biāo)桿管理？怎樣進(jìn)行標(biāo)桿管理？在收集了足夠的標(biāo)桿管理數(shù)據(jù)以后，怎樣處理這些數(shù)據(jù)以設(shè)定績效目標(biāo)并采取行動(dòng)？主題主題課程名稱課程名稱學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃公司人力資源規(guī)劃2.0崗位、人才的規(guī)劃與設(shè)計(jì)2.0招聘技巧招

31、聘技巧招聘的技巧3.5面試技巧面試技巧面試的技巧1.5創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織公司的知識管理3.0面向未來-建立學(xué)習(xí)型組織3.0你會自我學(xué)習(xí)嗎？2.5企業(yè)的自我學(xué)習(xí)3.0u課程主題課程主題u課程方案概述課程方案概述 秘書及行政人員作為企業(yè)管理中既重要又特殊的職位，在提高部門工作效率、改善團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系、提升客戶服務(wù)質(zhì)量、樹立企業(yè)正面形象等諸多方面顯示了不可忽視的作用。而對其培訓(xùn)，也不僅僅局限在其專業(yè)技能的訓(xùn)練，還包括了其個(gè)人綜合素質(zhì)及職業(yè)形象的全面提升。u課程對象課程對象 所有企業(yè)的行政助理人員 u預(yù)計(jì)學(xué)時(shí)預(yù)計(jì)學(xué)時(shí) 30 學(xué)時(shí)u課程目標(biāo)課程目標(biāo) 情商與理解-情商對一個(gè)人的成功至關(guān)重要，如何提

32、高情商，學(xué)會理解，基本的溝通和傾聽過程、領(lǐng)會別人的言語信息和非言語信息，以更好地理解別人、提高批判式和移情式傾聽的效果、怎樣在面試、商務(wù)會議和談判等各種商業(yè)場合中運(yùn)用傾聽技能 溝通技巧-掌握如何與你的上級溝通、培養(yǎng)無職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力、如何與同事溝通、如何商務(wù)溝通等藝術(shù) 時(shí)間管理-必要的工具能自信管理你的時(shí)間、增加你的工作效率，使工作更有序；主題主題課程名稱課程名稱學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)情商與理解情商與理解高情商-成功的前提2.5學(xué)會傾聽-理解的藝術(shù)5.0溝通技巧溝通技巧高效團(tuán)隊(duì)溝通4.0解決問題、化解沖突3.0學(xué)會商務(wù)溝通3.0與你的領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)3.0上下級的溝通技巧4.5時(shí)間管理時(shí)間管理學(xué)會管理你的時(shí)間5.

33、0u課程主題課程主題u課程方案概述課程方案概述 對絕大多數(shù)企業(yè)管理者來說，績效管理早已不是什么新鮮概念，但是否又都真正了解績效管理的科學(xué)方法，并真正能使之成為一種提高企業(yè)生產(chǎn)力的管理體系呢？事實(shí)上，許多企業(yè)的績效管理由于種種原因，成了流于形式的教條，甚至把績效管理與績效評估混為一談?？冃Э己撕诵脑谟诩?lì)和職業(yè)發(fā)展，作為企業(yè)管理人員在考核員工績效表現(xiàn)、規(guī)劃和執(zhí)行企業(yè)下一步發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，更重要的任務(wù)是各級經(jīng)理“如何能善用績效管理來激勵(lì)和創(chuàng)造人力資源價(jià)值的最大化增值”。u課程對象課程對象 所有企業(yè)的各級管理人員，他們是對所負(fù)責(zé)部門工作績效提高的主要負(fù)責(zé)人 u預(yù)計(jì)學(xué)時(shí)預(yù)計(jì)學(xué)時(shí) 23.5 學(xué)時(shí)u課程目

34、標(biāo)課程目標(biāo) 績效管理-理解和面對有績效表現(xiàn)問題的員工、如何有效地管理員工的表現(xiàn)和行為、如何采用激勵(lì)機(jī)制來提高員工的士氣和工作績效 績效評估-如何成為一名績效評估經(jīng)理、確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、組建有效團(tuán)隊(duì)、運(yùn)用績效評估方法衡量團(tuán)隊(duì)績效 績效支持-利用各種干預(yù)手段提供績效咨詢、誰需要進(jìn)行標(biāo)桿管理？怎樣進(jìn)行標(biāo)桿管理？在收集了足夠的標(biāo)桿管理數(shù)據(jù)以后，怎樣處理這些數(shù)據(jù)以設(shè)定績效目標(biāo)并采取行動(dòng)？目標(biāo)學(xué)員目標(biāo)學(xué)員課程名稱課程名稱學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)績效管理績效管理高效的績效管理2.0標(biāo)準(zhǔn)需要制定明確1.5如何激勵(lì)你的員工？2.0績效評估績效評估績效的實(shí)施評估2.5評估你團(tuán)隊(duì)的績效3.0合理的薪酬制度3.5績效支持績效支持明確責(zé)任

35、實(shí)施的技巧6.0如何進(jìn)行標(biāo)桿管理3.0u課程主題課程主題u課程方案概述課程方案概述 本課程方案以美國項(xiàng)目管理學(xué)院(pmi)開發(fā)的項(xiàng)目管理知識體系指南(pmbok)為基礎(chǔ)，內(nèi)容包括項(xiàng)目管理的九大職能領(lǐng)域。學(xué)員全面學(xué)習(xí)、系統(tǒng)掌握現(xiàn)代項(xiàng)目管理的理論方法和技術(shù)，提高企業(yè)項(xiàng)目管理人員的專業(yè)知識與實(shí)踐應(yīng)用技巧，全面提升項(xiàng)目管理能力。u課程對象課程對象 所有企業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、欲參加pmp認(rèn)證考試的項(xiàng)目經(jīng)理以及已經(jīng)獲得pmp認(rèn)證的項(xiàng)目經(jīng)理。 u預(yù)計(jì)學(xué)時(shí)預(yù)計(jì)學(xué)時(shí) 90 學(xué)時(shí)u課程目標(biāo)課程目標(biāo) 項(xiàng)目管理初級系列-適合于從來沒有作過項(xiàng)目管理的員工，通過本系列課程，可以對項(xiàng)目管理的理念、基本概念、知識和

36、工具有一個(gè)初步的了解。 項(xiàng)目管理中級系列-適合于從事過或打算從事項(xiàng)目管理的人員，通過本系列課程，可以在短時(shí)間內(nèi)對項(xiàng)目管理有一個(gè)集中的學(xué)習(xí)。 項(xiàng)目管理高級系列-適合于欲參加pmp認(rèn)證考試的項(xiàng)目經(jīng)理以及已經(jīng)獲得pmp認(rèn)證的項(xiàng)目經(jīng)理，通過本系列課程，可以對項(xiàng)目管理pmbok的九大模塊的知識有一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。主題主題課程名稱課程名稱學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)項(xiàng)目管理初級系列項(xiàng)目管理初級系列項(xiàng)目定義3.0進(jìn)行項(xiàng)目管理的工具2.5項(xiàng)目管理的計(jì)算機(jī)應(yīng)用3.0項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的建立3.0如何管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)2.5項(xiàng)目的完成2.5項(xiàng)目管理中級系列項(xiàng)目管理中級系列如何編制項(xiàng)目資源計(jì)劃2.0編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃2.0編制項(xiàng)目績效報(bào)告3.5項(xiàng)目的

37、采購管理和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)1.5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃編制4.5項(xiàng)目管理高級系列之整合管理項(xiàng)目管理高級系列之整合管理制定項(xiàng)目計(jì)劃3.0項(xiàng)目計(jì)的實(shí)施和計(jì)劃變更3.0u課程主題課程主題主題主題課程名稱課程名稱學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)項(xiàng)目管理高級系列之項(xiàng)目管理高級系列之范圍管理范圍管理項(xiàng)目范圍管理：啟動(dòng)和計(jì)劃編制2.5項(xiàng)目管理高級系列之項(xiàng)目管理高級系列之時(shí)間管理時(shí)間管理項(xiàng)目活動(dòng)計(jì)劃編制3.0制定項(xiàng)目進(jìn)度3.0項(xiàng)目進(jìn)度控制3.0項(xiàng)目管理高級系列之項(xiàng)目管理高級系列之成本管理成本管理如何編制項(xiàng)目資源計(jì)劃2.5項(xiàng)目成本預(yù)算2.5項(xiàng)目管理高級系列之項(xiàng)目管理高級系列之質(zhì)量管理質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量控制4.0項(xiàng)目質(zhì)量保證2.5u課程主題課程主題主題主題課程名稱課程名稱學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)項(xiàng)目管理高級