秘書(shū)高效工作的藝術(shù)與技巧

1、秘書(shū)高效工作的藝術(shù)與技巧秘書(shū)高效工作的藝術(shù)與技巧實(shí)際上，秘書(shū)的所有的事情都是瑣碎的，因此她（他）必須嚴(yán)謹(jǐn)，不然上司就非常尷尬、非常麻煩。我做總經(jīng)理時(shí)曾對(duì)我的秘書(shū)說(shuō)，我作為一個(gè)總經(jīng)理我是很重要的，因?yàn)槲沂沁@個(gè)企業(yè)管理的核心，是這個(gè)企業(yè)管理的靈魂，所以你為我服務(wù)必須比別的崗位要更嚴(yán)謹(jǐn)、更到位。你可以算一下，企業(yè)每年為我付出的成本是你的34倍，企業(yè)花了更大的成本請(qǐng)我，因此細(xì)節(jié)上的事情，應(yīng)該更多的讓你去做。請(qǐng)秘書(shū)的目的，說(shuō)白了就是為了解決上司的時(shí)間效率的問(wèn)題，秘書(shū)是為了提升上司的時(shí)間效率，使上司的一些重復(fù)的、簡(jiǎn)單的事情盡可能讓秘書(shū)為他做好，他的效率才更高。比如說(shuō)，秘書(shū)必須在我之前上班，下班比我晚，秘書(shū)

2、就比別人上班時(shí)間更長(zhǎng)，街上掃地的人不也早上四點(diǎn)就起來(lái)了? 我八點(diǎn)上班就準(zhǔn)時(shí)到辦公室，秘書(shū)要7點(diǎn)30分鐘到達(dá)。我的文件有一個(gè)詳細(xì)的清單，分四類(lèi)：必須馬上批復(fù)的文件、必須看但不一定要回復(fù)的文件、可看可不看的文件、沒(méi)必要看的文件。大量的文件幫我把它分為四類(lèi)，詳細(xì)的清單放在桌頭上，我必須知道我要處理哪些文件，次序是什么；再一個(gè)，要為我的筆記本電腦打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，上我們的局域網(wǎng)、外網(wǎng)，要把昨天晚上到我今天沒(méi)上班之前的那一段時(shí)間網(wǎng)上給的我全部信息給我有效地整理成一份文檔，而不能讓我去在上面看，我是會(huì)用計(jì)算機(jī)，但是你作為秘書(shū)必須給我準(zhǔn)備好。我跟我的部下談事情，在寫(xiě)字板上不斷地寫(xiě)，所以我不太愿意用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，但是我

3、非常討厭我的筆寫(xiě)著寫(xiě)著就因?yàn)闆](méi)有墨水而寫(xiě)不出來(lái)了，秘書(shū)必須考慮這個(gè)問(wèn)題，事先給我把筆充滿水。必須對(duì)秘書(shū)提出高效的要求，有一個(gè)高效的秘書(shū)才有一個(gè)高效的總經(jīng)理。你要知道，你在這個(gè)企業(yè)總經(jīng)理的崗位工作效率差，整個(gè)企業(yè)的效率就一定會(huì)差?？偨?jīng)理是企業(yè)管理人，如果你不去注意秘書(shū)的工作效率，你要提高企業(yè)效率是癡人說(shuō)夢(mèng)。和經(jīng)理打交道最多，跟經(jīng)理工作最密切的人是秘書(shū)，同時(shí)秘書(shū)崗位又是一個(gè)什么信息都了解的崗位，因此我對(duì)秘書(shū)的要求是苛刻的。秘書(shū)早晨上班要比我早，早走那不可能，必須在我之后下班；我走，秘書(shū)才能走；我不走，你是不能走的。如果你要考慮你自己還有很多事情，你沒(méi)有那么多的時(shí)間在班上，那你就不適合做一個(gè)秘書(shū)，秘

4、書(shū)做得好，也是可以迅速成為一個(gè)管理人才的。如果你有這種志向，就要付出比大家更多的努力，所以必須嚴(yán)格地訓(xùn)練秘書(shū)。日用品有限公司招聘日用品有限公司招聘 省辦事處秘書(shū)省辦事處秘書(shū)招聘職位描述:F1、辦事處日常行政及接待工作；2、掌握辦事處費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況；3、整理月工作計(jì)劃、月工作報(bào)告；4、準(zhǔn)確下達(dá)經(jīng)理的工作指示，協(xié)助經(jīng)理跟進(jìn)各項(xiàng)工作的完成進(jìn)度，做好與各部的溝通；5、代理商會(huì)議的組織、安排、執(zhí)行記錄工作；6、辦事處檔案管理；7、辦事處經(jīng)理差旅安排；8、辦事處資產(chǎn)管理工作；9、及時(shí)傳達(dá)總部最新信息。 一個(gè)秘書(shū)的煩惱 進(jìn)這個(gè)公司是應(yīng)聘辦公室文員這個(gè)職位的，現(xiàn)在想想我純粹是個(gè)打雜的，我的工作大到為經(jīng)理服務(wù)

5、 ，小到清潔打 掃廁所。我是學(xué)外語(yǔ)的，我感覺(jué)我完全沒(méi)有發(fā)揮我自己的潛力，我的能力一天一天被我自己給淹沒(méi)了。在公司所做的那些事情是一些零碎事情，做好了，那是理所當(dāng)然的，沒(méi)人知覺(jué)，沒(méi)人表?yè)P(yáng)；做砸了，那就是太不應(yīng)該了，公司任何一個(gè)人都有權(quán)利說(shuō)你。另一位秘書(shū)的工作(明細(xì)單)協(xié)助主任做好日常管理工作。樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、其它部門(mén)服務(wù)的思想。辦公室文員（會(huì)議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)）F 1. 1. 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。2. 2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。做好辦公室

6、檔案收集、整理工作。3. 3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。4. 4. 做好會(huì)議紀(jì)要。做好會(huì)議紀(jì)要。 5.5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。6. 6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。 7. 7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。 8. 8. 做好公司宣傳專欄的組稿。做好公司宣傳專欄的組稿。9. 9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。10. 10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水

7、帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。11. 11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。12. 12. 接受其他臨時(shí)性工作。接受其他臨時(shí)性工作。 13. 13. 管理好員工人事檔案材料管理好員工人事檔案材料, , 建立、完善員工人事檔案建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。14. 14. 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。15. 15. 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。16. 16. 管理辦公各種財(cái)產(chǎn)管理辦公各種財(cái)產(chǎn), ,合

8、理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率, ,提倡節(jié)儉。提倡節(jié)儉。來(lái)看另一位秘書(shū)（總經(jīng)理秘書(shū)）的感慨我們做的是翻譯，開(kāi)會(huì)，會(huì)議記錄，接待，主持，組織活動(dòng)，訂賓館，飛機(jī)票，文件的處理，財(cái)務(wù)報(bào)賬借款。另外就是配合其他部門(mén)的經(jīng)理一起工作，有時(shí)候還要負(fù)責(zé)總經(jīng)理的家人，包括他們住房的租賃，語(yǔ)言的不通，等等，感覺(jué)自己就像他的保姆.哎！我差點(diǎn)忘記了，我除了要做我所羅列的事情外，還要照顧老總的幾盆花。如果花死了，就說(shuō)你沒(méi)按時(shí)澆水；如果花養(yǎng)活了，就說(shuō)買(mǎi)的這種花本來(lái)就容易活。我想殺人了還沒(méi)完呢！還有呢，頭兒和頭兒家人（特別是外國(guó)人）的平常需要的信息資料、偶爾用到的信息資料、可能需要的信息資料、可能需

9、要的信息資料的相關(guān)信息資料（各種報(bào)表、就業(yè)證居住證護(hù)照簽證、航班信息、機(jī)場(chǎng)后勤、協(xié)議酒店、午餐、車(chē)輛維修、交通規(guī)則、家居和食品購(gòu)買(mǎi)、保險(xiǎn)甚至要和香港或者國(guó)外的商家打交道）都要時(shí)刻做好搜集整理儲(chǔ)存管理和更新， 不過(guò)，這樣的工作壓力，也只有外企的行管秘書(shū)助理才會(huì)有 再看看另一位秘書(shū)的經(jīng)驗(yàn) 我被安排給公司里一個(gè)三級(jí)經(jīng)理做助理，當(dāng)然一切從打雜開(kāi)始。打印、復(fù)印、發(fā)傳真、訂機(jī)票、安排酒店、寫(xiě)通知，第一次做這樣的事情，會(huì)有不習(xí)慣的感覺(jué)，甚至開(kāi)始懷疑自己是不是成了經(jīng)理的“保姆”。但時(shí)間一長(zhǎng)，我發(fā)現(xiàn)即使是復(fù)印文件這樣的小事情也是有學(xué)問(wèn)的。 一天，經(jīng)理讓我去復(fù)印一份機(jī)密文件。走進(jìn)復(fù)印室，幾個(gè)同事正圍著復(fù)印機(jī)閑聊，

10、作為新人的我趕快走過(guò)去跟他們打招呼，絲毫沒(méi)有想到此刻自己的手里正抱著至關(guān)重要的保密文件?！斑祝?，你手里拿的什么寶貝？快給我們看看”還沒(méi)有等我反應(yīng)過(guò)來(lái)，平常嘻嘻哈哈慣的姐姐們就從我的手里把文件搶了過(guò)去。我嚇得直喊：“你們不能看，是保密文件！”復(fù)印室里立刻安靜了下來(lái)，可張姐扔下一句，“人家現(xiàn)在可是經(jīng)理的秘書(shū)，別耽誤人家的秘密”，就拉著同事們走了。這件事情很快讓經(jīng)理知道，我被扣掉了當(dāng)月的獎(jiǎng)金；而且那些同事從此對(duì)我也淡淡的，搞得我很郁悶。經(jīng)過(guò)這次教訓(xùn)，我真正體會(huì)到，秘書(shū)的工作看似都由小事構(gòu)成，可任何一件毫不起眼的小事都是不能掉以輕心的，里面都大有文章可做。這之后，我去參加了一次為期半年的秘書(shū)業(yè)務(wù)培

11、訓(xùn)，并考取了秘書(shū)高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)。小結(jié)：秘書(shū)的工作內(nèi)容第一類(lèi)：事務(wù)性的工作F處理信件F接聽(tīng)電話F撰稿、寫(xiě)報(bào)告F檔案管理F收發(fā)公文F回復(fù)電子郵件F拷貝文件F整理報(bào)章雜志F操作電報(bào)、傳真F接待訪客、招待客戶F安排上司約會(huì)F參加會(huì)議并做記錄F差旅安排第二類(lèi) 管理性工作F辦公室管理F簡(jiǎn)報(bào)F會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)F設(shè)備采購(gòu)F第三類(lèi) 溝通支援性工作F客戶服務(wù)F美工設(shè)計(jì)F媒體應(yīng)對(duì)F公關(guān)活動(dòng)企劃F主持公司慶典F參加應(yīng)酬F外勤工作F其他主管臨時(shí)交辦事項(xiàng)秘書(shū)的工作內(nèi)容資深秘書(shū)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)1、有些事要想到領(lǐng)導(dǎo)前邊F雖然你要聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)布置工作，但有些事情，秘書(shū)要想在領(lǐng)導(dǎo)前邊，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)雖然你要聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)布置工作，但有些事情，秘書(shū)要想在領(lǐng)導(dǎo)前

12、邊，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。這樣做，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)感到你是一個(gè)好秘書(shū)。參謀。這樣做，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)感到你是一個(gè)好秘書(shū)。2、領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要提前交卷F 如寫(xiě)材料、搞調(diào)查等，一定爭(zhēng)取按領(lǐng)導(dǎo)要求提前一點(diǎn)完成，對(duì)于按照要如寫(xiě)材料、搞調(diào)查等，一定爭(zhēng)取按領(lǐng)導(dǎo)要求提前一點(diǎn)完成，對(duì)于按照要求完不成的任務(wù)，要提前向領(lǐng)導(dǎo)打招呼，使領(lǐng)導(dǎo)早有安排，免得被動(dòng)。求完不成的任務(wù)，要提前向領(lǐng)導(dǎo)打招呼，使領(lǐng)導(dǎo)早有安排，免得被動(dòng)。3、注意保密工作F秘書(shū)和在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的職員，知道好多機(jī)密事情，有的事要比其他群眾秘書(shū)和在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的職員，知道好多機(jī)密事情，有的事要比其他群眾早一些時(shí)候知道，一定注意保密，不能為了顯示自己的優(yōu)越，隨意亂說(shuō)。早一些時(shí)候知道

13、，一定注意保密，不能為了顯示自己的優(yōu)越，隨意亂說(shuō)。泄密的秘書(shū)是不稱職的，而且會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩的。泄密的秘書(shū)是不稱職的，而且會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩的。4、負(fù)責(zé)做領(lǐng)導(dǎo)與他人的溝通工作F當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與另外領(lǐng)導(dǎo)或其他人發(fā)生矛盾時(shí)，做秘書(shū)工作的不能在領(lǐng)導(dǎo)面前火上當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與另外領(lǐng)導(dǎo)或其他人發(fā)生矛盾時(shí)，做秘書(shū)工作的不能在領(lǐng)導(dǎo)面前火上加油，而要做領(lǐng)導(dǎo)的思想工作，使其消氣，并為領(lǐng)導(dǎo)向他人溝通，使矛盾盡加油，而要做領(lǐng)導(dǎo)的思想工作，使其消氣，并為領(lǐng)導(dǎo)向他人溝通，使矛盾盡快消除，別人會(huì)以為秘書(shū)的行動(dòng)是受他的領(lǐng)導(dǎo)指使的?？煜?，別人會(huì)以為秘書(shū)的行動(dòng)是受他的領(lǐng)導(dǎo)指使的。5、平時(shí)多給領(lǐng)導(dǎo)提供資料F領(lǐng)導(dǎo)比較忙，有一些材料顧不上看，秘書(shū)就要將有

14、關(guān)資料及時(shí)提供給領(lǐng)導(dǎo)，這會(huì)對(duì)他領(lǐng)導(dǎo)比較忙，有一些材料顧不上看，秘書(shū)就要將有關(guān)資料及時(shí)提供給領(lǐng)導(dǎo)，這會(huì)對(duì)他的決策有參考價(jià)值。的決策有參考價(jià)值。6、善于聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)F對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)或要求，要認(rèn)真聽(tīng)取，不要因小事而同領(lǐng)導(dǎo)翻臉。有不同對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)或要求，要認(rèn)真聽(tīng)取，不要因小事而同領(lǐng)導(dǎo)翻臉。有不同意見(jiàn)，可慢慢與領(lǐng)導(dǎo)溝通。意見(jiàn)，可慢慢與領(lǐng)導(dǎo)溝通。7、不要輕易在領(lǐng)導(dǎo)面前告別人的狀F輕易告別人的狀，影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他人的看法，如果看錯(cuò)了人，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)從內(nèi)輕易告別人的狀，影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他人的看法，如果看錯(cuò)了人，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)從內(nèi)心埋怨秘書(shū)。最好，只同領(lǐng)導(dǎo)談某些工作，不做那種議論是非的事。心埋怨秘書(shū)。最好，只同領(lǐng)導(dǎo)談某些工作，不做那種議

15、論是非的事。上面各位秘書(shū)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們做一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)真的很難。但是，通過(guò)努力是可以做到的。接下來(lái)我們來(lái)看一段崔冰老接下來(lái)我們來(lái)看一段崔冰老師的錄像。接下去我們將進(jìn)師的錄像。接下去我們將進(jìn)一步講講秘書(shū)如何高效率地一步講講秘書(shū)如何高效率地應(yīng)付各項(xiàng)工作。應(yīng)付各項(xiàng)工作。利器之法一做好基本準(zhǔn)備工作做好基本準(zhǔn)備工作1.準(zhǔn)備2支以上的筆，經(jīng)常帶在身上。2.選用質(zhì)量較好的訂書(shū)機(jī)并注意維護(hù)，使之處于良好狀態(tài)；曲別針、大頭針、訂書(shū)釘放在隨手可取的固定地方剪刀、裁紙刀放在順手地方。信封、信紙、便箋、電話記錄紙和常用公文紙放在固定地方。保管好工作所需要的計(jì)算器等辦公用品。辦公室、會(huì)議室、辦公桌、保險(xiǎn)柜等處的鑰匙起碼

16、準(zhǔn)備兩套。利器之法二工具書(shū)及資料工具書(shū)及資料1. 一本字典。起碼有一本新華字典,如果有辭海更好。2. 常用的政策規(guī)定、條令、制度等,特別是和本職工作關(guān)系密切的要準(zhǔn)備好。如果某些政策規(guī)定文件不能個(gè)人保存,則分類(lèi)記住什么單位、什么時(shí)間制發(fā)的,什么文件號(hào),用的時(shí)候很快就能借到。3. 有關(guān)單位或者所屬單位的通訊地址、電話號(hào)碼等。4. 飛機(jī)、火車(chē)、輪船、公共汽車(chē)時(shí)刻表及交通方面的手冊(cè)。5. 中國(guó)地圖、世界地圖及有關(guān)地理方面的手冊(cè)。6. 與本職工作有關(guān)的表格。7. 招數(shù)2：小小記事本秘書(shū)的工作，大到為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，小到發(fā)文件、打掃衛(wèi)生、通知開(kāi)會(huì)，比較繁雜。辦好一件事，理所當(dāng)然，算不上成績(jī)，但如果把一件事忘

17、了，那就可能影響大局。人的精力是有限的，有時(shí)又受到外界的干擾，要把什么事情都記住，只靠腦子是不行的，需要借助工具。在諸多工具中，最原始也是最可靠的、最基本的，就是小筆記本。招數(shù)2：小小記事本秘書(shū)人員可以用這個(gè)小本子記錄當(dāng)日自己的主要活動(dòng)；本單位的大事；領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情；別人交辦的事情或者反映的情況;自己想到的事情和對(duì)完成好任務(wù)的設(shè)想等。把事情記錄下來(lái)后，經(jīng)?？匆豢矗笔埋R上辦，要領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭的事情，及時(shí)報(bào)告。記載的方法不必太正規(guī)，字跡自己能看懂就行了，但事情的時(shí)間、地點(diǎn)、人物等就需要如實(shí)記載。一般情況下，一件事情一記，辦完一件劃掉一件。這樣，工作的事情就不容易忘記了。除了要適當(dāng)記錄之外，秘書(shū)工作中還

18、要做到“朝思暮想”。晚上把一天所做的事情回想一遍，有什么不周到，第二天盡量彌補(bǔ)。招數(shù)3：有效管理時(shí)間有效管理時(shí)間1.加強(qiáng)時(shí)間的計(jì)劃性加強(qiáng)時(shí)間的計(jì)劃性2.對(duì)工作事務(wù)進(jìn)行分析對(duì)工作事務(wù)進(jìn)行分析3.合理安排工作日程，注意勞逸結(jié)合合理安排工作日程，注意勞逸結(jié)合4.明確工作目標(biāo)，專心致志工作明確工作目標(biāo)，專心致志工作5.分析自己的時(shí)間障礙，提高時(shí)間效率。 秘書(shū)工作的繁、雜、散，決定了秘書(shū)必須具有秘書(shū)工作的繁、雜、散，決定了秘書(shū)必須具有正確的時(shí)間觀念，重視時(shí)間效率，合理、有效利正確的時(shí)間觀念，重視時(shí)間效率，合理、有效利用時(shí)間，才能事半功倍。有效利用時(shí)間的方法表用時(shí)間，才能事半功倍。有效利用時(shí)間的方法表現(xiàn)在

19、以下方面：現(xiàn)在以下方面：時(shí)間的計(jì)劃性秘書(shū)有效利用時(shí)間必須做好計(jì)劃，根據(jù)任務(wù)的重要性和緊迫性安排優(yōu)先次序去進(jìn)行。也就是應(yīng)根據(jù)工作的輕重緩急來(lái)決定處理次序，秘書(shū)必須能夠正確估計(jì)每件事的性質(zhì)、對(duì)上司的影響；并掌握事情的急迫程度以及處理每件事所需要的時(shí)間。事情還沒(méi)有考慮周全就倉(cāng)促行動(dòng)，或者不按照計(jì)劃隨意行事，則可能欲速則不達(dá)。秘書(shū)工作可以包含無(wú)數(shù)的計(jì)劃：時(shí)間和任務(wù)計(jì)劃（季度、月、周計(jì)劃）、大會(huì)計(jì)劃、商務(wù)旅行計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃等等。要強(qiáng)調(diào)的是：確定目標(biāo)是計(jì)劃思考的出發(fā)點(diǎn)。時(shí)間的計(jì)劃性所謂計(jì)劃，就是什么時(shí)間干什么、怎么干、達(dá)到什么結(jié)果。計(jì)劃，有心里想的，有見(jiàn)諸于文字的。在執(zhí)行過(guò)程中可能會(huì)有變化。秘書(shū)工作中往往

20、臨時(shí)性、被動(dòng)性的工作多，要列出詳細(xì)計(jì)劃很難做到，但大體上有個(gè)安排是可以辦到的。制定計(jì)劃應(yīng)列出每年、每季、每月、每周的工作程序圖，什么時(shí)間干什么。出了長(zhǎng)計(jì)劃以外，還有短安排。秘書(shū)工作繁雜瑣碎，要想不出大錯(cuò)，事先一定要多做準(zhǔn)備。寬打窄用，辦事才能從容。計(jì)劃制定后，要盡可能按計(jì)劃執(zhí)行，并及時(shí)反饋和修正。時(shí)間的計(jì)劃性秘書(shū)應(yīng)根據(jù)任務(wù)的重要性和緊迫性安排優(yōu)先次序進(jìn)行。以事情的重要性和緊急性為標(biāo)準(zhǔn)，秘書(shū)應(yīng)該把應(yīng)該做的事情分為：重要重要不重要不重要緊急緊急不緊急不緊急緊急緊急重要重要不緊急不緊急不重要不重要緊緊 急急不重要不重要不緊急不緊急 重重 要要秘書(shū)應(yīng)該先選擇重要且緊急的事，接著處理緊急但不重要的事，然

21、后做重要但不緊急的事，最后確定是否需要做不重要也不緊急的事。這就是秘書(shū)處理事務(wù)所應(yīng)遵循的區(qū)分輕重緩急的原則。小張是星輝集團(tuán)公司新來(lái)的秘書(shū)。這天早上一進(jìn)辦公室，辦公室主任就讓她整理一份材料，明天下班之前交給他，說(shuō)下個(gè)星期開(kāi)會(huì)要用。她估摸了一下，差不多3萬(wàn)字，有20多頁(yè)。剛從辦公室主任的辦公室出來(lái)，她還沒(méi)來(lái)得及坐下，周總來(lái)電話，說(shuō)今天下午2點(diǎn)他要與財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)和銷(xiāo)售總監(jiān)一起商量工作，讓她通知他們幾個(gè)。剛放下電話，機(jī)要室就送來(lái)一份傳真；傳真是一個(gè)代理商發(fā)來(lái)的，說(shuō)他們的一個(gè)副總過(guò)幾天要來(lái)本地辦事，請(qǐng)接待一下。她剛看完傳真，主任又來(lái)電話，說(shuō)田副總下個(gè)月初到電視臺(tái)為一周財(cái)經(jīng)觀察做嘉賓的事，由于時(shí)間關(guān)

22、系他不去了，讓她給打個(gè)電話通知對(duì)方；她剛喘口氣，人力資源部門(mén)的人又過(guò)來(lái)通知她，讓她填寫(xiě)參加存檔新方法講座的報(bào)名表，明天下班之前為報(bào)名的最后期限。一上班就遇到這么多事，要處理好的確要講究技巧。首先應(yīng)當(dāng)分清這些工作的輕重緩急，根據(jù)輕重緩急安排它們的順序，制定工作計(jì)劃。請(qǐng)同學(xué)們思考一下，該以怎樣的順序應(yīng)對(duì)以上各項(xiàng)事情？參考思路小張這天早晨的幾項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)這么劃分：給主任寫(xiě)報(bào)告是今天應(yīng)該完成的工作；通知總監(jiān)開(kāi)會(huì)是馬上處理的工作；把傳真交給具體經(jīng)辦人是今天必須完成的工作；給電視臺(tái)打電話是可以稍后完成，放到明天也可以的工作；參加檔案培訓(xùn)的工作也不著急。建議做法首先到行政部門(mén)預(yù)定4人開(kāi)會(huì)用的小會(huì)議室，之后與3

23、位總監(jiān)聯(lián)系；周總下午開(kāi)會(huì)的事落實(shí)好之后，就去辦公室主任的辦公室，將傳真給主任過(guò)目，聽(tīng)取主任對(duì)這份傳真的指示，馬上把它轉(zhuǎn)給具體的經(jīng)辦人，把傳真的事辦妥了，就趕緊給主任寫(xiě)報(bào)告，爭(zhēng)取在下午之前把報(bào)告寫(xiě)出來(lái)；至于參加檔案培訓(xùn)報(bào)名和給電視臺(tái)打電話的事不急，記在本子上，明天什么時(shí)候有空再去辦也不遲?？傊?，正確的時(shí)間管理會(huì)給秘書(shū)帶來(lái)以下好處：F擁有比一天更多的東西，首先是更多的時(shí)間。F避免不必要的身心壓力。F為創(chuàng)造性獲得更多的自由發(fā)展余地。F得到更多的業(yè)余時(shí)間。F用更少的時(shí)間創(chuàng)造出更多的工作成果。F將成功地結(jié)束一天的工作，感到愉快和滿意。F將以更多的責(zé)任心開(kāi)始新的工作日，并且工作得更加得心應(yīng)手。記住拖延工作

24、就意味著負(fù)擔(dān)！從下面提到的做起，做時(shí)間管理的高手制定書(shū)面的翌日時(shí)間表，更好地弄清情況，減輕不必要的思想負(fù)擔(dān)。積極開(kāi)始新的一天，包括享受一頓美味的早餐。只專注任務(wù)，不被瑣事轉(zhuǎn)移方向。首先處理“不愉快”的任務(wù)。檢查一周工作效率高的時(shí)間段。將所有必須處理的活動(dòng)記入任務(wù)本。建議：將已辦好的任務(wù)刪除。你會(huì)為此感到驕傲，因而更加積極！用核查清單工作。這特別適用與商談、旅行準(zhǔn)備、任務(wù)和項(xiàng)目檢查等。分析自己的工作事務(wù)秘書(shū)的工作有受支配的部分，如上司委派的或部門(mén)分配的工作，也有屬于自己支配的部分，如分內(nèi)的日常工作。秘書(shū)要學(xué)會(huì)善于安排，受制約的工作應(yīng)置于前，自己支配的工作置于后；重大工作優(yōu)先考慮，集中精力去做；日

25、常工作空余時(shí)間分散做。此外，秘書(shū)還要學(xué)會(huì)善于控制某些工作。（如接待來(lái)訪、打電話等。）合理安排工作日程，勞逸結(jié)合秘書(shū)應(yīng)合理安排工作日程，精心編制領(lǐng)導(dǎo)、上司和自己的工作日程表。秘書(shū)應(yīng)盡量把最重要的工作安排在一天里最有效率的時(shí)間段內(nèi)做，在精力狀況較差時(shí)處理一些較為輕松的事。勞逸結(jié)合也非常重要。工作日程中應(yīng)適當(dāng)插入休息、思考的時(shí)間。業(yè)余也應(yīng)培養(yǎng)健康的興趣愛(ài)好，以調(diào)節(jié)身心。體育運(yùn)動(dòng)可以消除工作疲勞，所以應(yīng)將足夠的體育運(yùn)動(dòng)納入計(jì)劃。明確工作目標(biāo)，專心致志工作做事一定要專心致志，心無(wú)旁騖，養(yǎng)成派出干擾，不輕易被周?chē)挛镂牧?xí)慣。換句話說(shuō)，就是保持焦點(diǎn)，一次只做一件事，一個(gè)時(shí)期只有一個(gè)重點(diǎn)。同時(shí)，秘書(shū)還要注

26、意學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)拒絕，尤其是不能勝任、勉為其難的事情，學(xué)會(huì)放棄不必要的活動(dòng)。秘書(shū)還應(yīng)當(dāng)分析自己的時(shí)間障礙，提高時(shí)間效率所謂時(shí)間障礙就是導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)的多種因素。秘書(shū)要經(jīng)常檢討自己的工作方式和時(shí)間管理方式，根除不良習(xí)慣，提高時(shí)間效率。要力戒辦事拖拉，心不在焉的不良習(xí)慣。學(xué)會(huì)提高說(shuō)話的效率，講話之前要先準(zhǔn)備，言簡(jiǎn)意賅，直入主題；及時(shí)處理辦公室的文件資料；各種工具和資料放置有序 招數(shù)4：充分利用辦公自動(dòng)化設(shè)備秘書(shū)必須學(xué)會(huì)并熟練使用各項(xiàng)辦公自動(dòng)化設(shè)備，包括通訊工具，以提高工作效率。秘書(shū)還應(yīng)利用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備收集、處理、存儲(chǔ)信息，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，提高辦事效率。秘書(shū)還應(yīng)學(xué)會(huì)辦公自動(dòng)化設(shè)備的基本消缺工作，能簡(jiǎn)單

27、排除故障，添加耗材?？晒﹨⒖嫉慕?jīng)驗(yàn)周密的工作準(zhǔn)備，認(rèn)真地計(jì)劃好每天的工作安排；和老總商定需要優(yōu)先執(zhí)行的任務(wù)，確定和標(biāo)明特別重要的、時(shí)間緊迫的任務(wù)；堅(jiān)持充分利用時(shí)間，設(shè)法利用比較空閑的時(shí)間；要學(xué)著和各種干擾打交道，盡量少浪費(fèi)時(shí)間；可供參考的經(jīng)驗(yàn)善于尋求人員方面的支援；將屬于你工作職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)全部清楚地列舉出來(lái)；從開(kāi)列的任務(wù)中找出重復(fù)的活動(dòng)；為每項(xiàng)錯(cuò)綜復(fù)雜、不斷重復(fù)的活動(dòng)制定出一份簡(jiǎn)要的工作手冊(cè)；將這些共組清單存放在一個(gè)卷宗或文件夾內(nèi)，并應(yīng)在它的前面添加上目錄?？偨Y(jié)處理好日常事務(wù)是秘書(shū)人員的基本功。辦公事日常事務(wù)是非常重要的綜合性工作，這些事務(wù)看起來(lái)平凡、瑣碎，似乎微不足道，卻直接影響著領(lǐng)

28、導(dǎo)和單位的工作成效，影響著單位和領(lǐng)導(dǎo)的形象，甚至能影響單位的內(nèi)外關(guān)系。辦公事務(wù)的處理看似瑣碎，其實(shí)也有程序與標(biāo)準(zhǔn)的要求，正所謂熟能生巧。對(duì)待辦公事日常事務(wù)不能因其事小，事雜或事急而不為，也不能因其事可能引起非議而不為。做好秘書(shū)日常工作的最佳境界 把舉足輕重的事做到無(wú)懈可擊。把舉足輕重的事做到無(wú)懈可擊。 把微不足道的事做到完美無(wú)缺。把微不足道的事做到完美無(wú)缺。做好秘書(shū)工作的原則避免以主管的口氣傳達(dá)命令，也就是傳達(dá)要有技巧。避免以主管的口氣傳達(dá)命令，也就是傳達(dá)要有技巧。秘書(shū)不是領(lǐng)導(dǎo)，在傳達(dá)的口吻上，絕不能以主管的秘書(shū)不是領(lǐng)導(dǎo)，在傳達(dá)的口吻上，絕不能以主管的命令語(yǔ)氣交代員工。相反地，要從中折沖，將主

29、管命令語(yǔ)氣交代員工。相反地，要從中折沖，將主管原本強(qiáng)硬的命令口氣改為請(qǐng)托的語(yǔ)氣說(shuō)出。原本強(qiáng)硬的命令口氣改為請(qǐng)托的語(yǔ)氣說(shuō)出。不要介入主管和其他人員之間的關(guān)系。例如在報(bào)告不要介入主管和其他人員之間的關(guān)系。例如在報(bào)告工作之外加入評(píng)點(diǎn)。工作之外加入評(píng)點(diǎn)。接受命令或指令時(shí)要弄明白。不要因?yàn)橹鞴芴蚪邮苊罨蛑噶顣r(shí)要弄明白。不要因?yàn)橹鞴芴蛱珒炊桓覇?wèn)。要知道，事情做錯(cuò)了更要挨罵。太兇而不敢問(wèn)。要知道，事情做錯(cuò)了更要挨罵。不要看不起主管。不要以為自己年輕、學(xué)歷高就看不要看不起主管。不要以為自己年輕、學(xué)歷高就看輕主管，認(rèn)為他們不過(guò)如此。輕主管，認(rèn)為他們不過(guò)如此。不貪小便宜、不打小報(bào)告、不濫用職權(quán)。不貪小

30、便宜、不打小報(bào)告、不濫用職權(quán)。一個(gè)資深秘書(shū)的分析（qiqi）樓上的，我仔細(xì)看了你寫(xiě)工作內(nèi)容?？粗鴶?shù)字很吃驚，但是靜下來(lái)覺(jué)得還可以。工作要注意條理性，我不清楚你有多大？但是年輕人多干些沒(méi)有什么不好。我說(shuō)的是真的。我現(xiàn)在的職位是行政主管。我來(lái)幫你分析一下：一、從你寫(xiě)的工作內(nèi)容看確實(shí)很繁多，而且在大公司應(yīng)該分為四個(gè)職能，它們分別是：1.前臺(tái) 2.行政專員 3.文員 4.人事專員二、工作的項(xiàng)目雖多，但不一定同一時(shí)間做所有的事情！三、你們公司是什么性質(zhì)？人員多少？你在哪個(gè)部門(mén)做事？（如果是私營(yíng)企業(yè)這是很正常，一人多能嘛）四、年輕人多學(xué)習(xí)，多工作，才能獲得更多的收入。五、根據(jù)你自己當(dāng)初的應(yīng)聘職位，擬定一個(gè)

31、職位說(shuō)明書(shū)，報(bào)請(qǐng)主管批示。要學(xué)會(huì)自己保護(hù)好自己。舉例子：我個(gè)人就是個(gè)很好的例子。我以前在一個(gè)很大IT公司（很知名的企業(yè)）工作。我的職位是前臺(tái)，但是我所做的工作確實(shí)前臺(tái)與行政管理。一個(gè)人要做22項(xiàng)工作，而且就在前臺(tái)不能離人的情況下，也要把行政工作做完，做好。你要知道前臺(tái)和行政是兩個(gè)概念。一般別人的下班時(shí)間是早8：30-晚5：00。而我下班時(shí)間是早8：30-凌晨12：00，白天做前臺(tái)，晚上坐行政。這樣干了將近一年，而后我跳槽了。我不后悔以前所付出的種種，因?yàn)槲医裉焓斋@了。到了中等公司，我做了主管，薪水翻了2倍。我很感謝以前那種工作待遇。真的，年輕人付出總有回報(bào)的。相信我！ 另一位秘書(shū)的勸慰平和的心

32、態(tài)是很重要，我現(xiàn)在是在我們公司的駐京辦事處，平常就9個(gè)人，300多平米，也是一樣的辦公室里的活全包。我連網(wǎng)管的活都干了。你能想象我天天打扮的漂漂亮亮的還得鉆桌子嘛！不過(guò)我相信，付出是會(huì)有回報(bào)的！ 其他秘書(shū)的體會(huì)（一）我的第一份工作也是很忙的，不當(dāng)要做前臺(tái)兼行政，還要兼做訪問(wèn)員督導(dǎo)，我做了一年多，一周只休息一天，后來(lái)覺(jué)得太累了，不干了，現(xiàn)在的第三份工作，我做總經(jīng)理秘書(shū)兼管行政，是家民營(yíng)公司，80多人的公司，只有我和前臺(tái)兩個(gè)人做，不但要把執(zhí)行做好，還要想如何有更好的管理方法。在這個(gè)時(shí)候我就非常感謝第一家公司的鍛煉，那里讓我完成了工作的第一階段做事，第二階段執(zhí)行，所以現(xiàn)在我可以穩(wěn)穩(wěn)的去學(xué)第三個(gè)階段管

33、理。所以你不要急，事情多是好事，先把執(zhí)行做好，多去思考，自然而然以后會(huì)做到管理的。 其他秘書(shū)的體會(huì)（二）我倒是認(rèn)為，工作多了不僅對(duì)自身是一種鍛煉更是生活的豐富和充實(shí)。先介紹一下我自己：我在一家私營(yíng)的廣告公司做總經(jīng)理秘書(shū)。我的工作也主要有以下方面：1. 接聽(tīng)電話；接待經(jīng)理的來(lái)訪客人。2. 負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單通知、獎(jiǎng)罰制度的起草3、檔案等文件的整理和總經(jīng)理室的清潔衛(wèi)生。4. 做好經(jīng)理例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要。5. 負(fù)責(zé)經(jīng)理的郵件的轉(zhuǎn)發(fā)。6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。7. 負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放及管理。8. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。9.經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 我們經(jīng)理是一個(gè)健忘的人，他的東

34、西經(jīng)常都會(huì)找不到，這是我最頭疼的問(wèn)題。這項(xiàng)工作我已經(jīng)做了將近二、三年了，不過(guò)，做上這項(xiàng)工作以后，我改變了許多。起初性格比較內(nèi)向，現(xiàn)在變得開(kāi)朗了。以前文字功底差一些，現(xiàn)在通過(guò)努力和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在有所提高。對(duì)事情的處理能力也相應(yīng)的提高了。其他秘書(shū)的工作內(nèi)容（一）我也是行政文員,我提一下我的工作雜務(wù):1. 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。3. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的簽收。4. 做好公司宣傳專欄的組稿。5. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。6. 接受其他臨時(shí)性工作。7. 管理好員工人事檔案材料, 建立、

35、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。8. 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。9. 統(tǒng)計(jì)每月考勤并做帳，留底。10. 購(gòu)買(mǎi)零星辦公用品。還有網(wǎng)管的活計(jì) 。其他秘書(shū)的工作內(nèi)容（三）（1）客戶來(lái)訪接待及安排。（2） 負(fù)責(zé)公司所有來(lái)電接聽(tīng)及記錄。（3） 辦公用品及日常所需物資的采購(gòu)（4） 公司所需票務(wù)信息及訂購(gòu)（5） 總經(jīng)理住處清潔衛(wèi)生工作跟進(jìn)（6） 負(fù)責(zé)公司傳真收發(fā)和派送。（7） 日常掛號(hào)信及快遞收發(fā)（8） 負(fù)責(zé)公司日常飲用水（9） 日常外出物品的放行辦理（10） 電信通訊手續(xù)辦理和維護(hù)（11） 每月快遞底單之核對(duì)（12） 負(fù)責(zé)每天報(bào)紙文信的派送擺放（13） 負(fù)責(zé)辦公區(qū)域固定資產(chǎn)的登記維護(hù)。（14） 負(fù)責(zé)公司

36、辦公環(huán)境綠化清潔的維護(hù)督促（15） 負(fù)責(zé)公司車(chē)輛的調(diào)度以及司機(jī)費(fèi)用核對(duì)（16） 客戶日常退貨登記提取及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)（17） 公司內(nèi)部所需印刷品的訂制（卡片及常用表單）（18） 負(fù)責(zé)日常物流文件、東莞文件、香港文件的收發(fā)登記派送二、協(xié)助財(cái)務(wù)工作三、協(xié)助人事工作 其他秘書(shū)的工作內(nèi)容（四） 直接上級(jí)：總經(jīng)理 主要職責(zé)：1、輔助總經(jīng)理對(duì)公司行政部、業(yè)務(wù)部、設(shè)計(jì)部、財(cái)務(wù)部的全面領(lǐng)導(dǎo)。2、制定短期、中期、長(zhǎng)期公司整體發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略，并提供分析報(bào)告。3、控制下屬部門(mén)的經(jīng)費(fèi)支出，對(duì)下屬部門(mén)經(jīng)理的任免向總經(jīng)理提供意見(jiàn)與建議。4、制定下屬部門(mén)的工作規(guī)范與主要考核條例。5、根據(jù)公司業(yè)績(jī)決定合理的薪酬分配方案，并報(bào)總經(jīng)理

37、批準(zhǔn)。6、有效管理辦公室，使辦公環(huán)境整潔，辦公秩序井然，辦公效率高，工作質(zhì)量?jī)?yōu)良。7、對(duì)公司文件及檔案資料監(jiān)督和管理。8、完成由總經(jīng)理根據(jù)公司發(fā)展需要而規(guī)定的其他任務(wù)，并由總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。 其他秘書(shū)的工作內(nèi)容（五）這是總經(jīng)理助理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)各類(lèi)辦公用品、器具與設(shè)備、勞衛(wèi)用品、車(chē)用材料和節(jié)日禮品及實(shí)物福利品的采購(gòu)工作。 根據(jù)批準(zhǔn)的采購(gòu)計(jì)劃，按時(shí)按量購(gòu)進(jìn)貨品，要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利。 負(fù)責(zé)公司信紙、信封、名片、業(yè)務(wù)禮品和企業(yè)形象所需印刷的定制工作，確保質(zhì)量和時(shí)間要求。 對(duì)購(gòu)進(jìn)物品保存質(zhì)保書(shū)、保修單，對(duì)使用中的問(wèn)題負(fù)責(zé)，并及進(jìn)與廠商聯(lián)系解決。 對(duì)購(gòu)進(jìn)物品做好移交驗(yàn)收工作，提供合法

38、齊全的原始發(fā)票及附有的技術(shù)說(shuō)明書(shū)。 主辦或協(xié)辦向有關(guān)政府部門(mén)的項(xiàng)目申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類(lèi)證照，完成批文手續(xù)及出境手續(xù) 等事宜。 具體辦理來(lái)賓食宿安排、購(gòu)票和迎送事宜，以及公司重大活動(dòng)和聯(lián)誼活動(dòng)的后勤總務(wù)保障。 必要時(shí)充任臨時(shí)駕駛員完成緊急用車(chē)任務(wù)。 完成行政部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。 其他秘書(shū)的工作內(nèi)容（六）我在公司雖然是文員，但是我覺(jué)得自己很像在做好多好多工作：1. 接聽(tīng)電話；接待經(jīng)理的來(lái)訪客人。2. 負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單通知、獎(jiǎng)罰制度的起草。3、檔案等文件的整理和董事 長(zhǎng)事、總經(jīng)理室、副總辦公室的客人接待。4. 做好經(jīng)理例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要。5. 負(fù)責(zé)經(jīng)理的郵件的轉(zhuǎn)發(fā)。6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。7. 負(fù)責(zé)公

39、司辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放及管理。8. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。9.經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。10、打出公司文件的所有工作，包括排版、打印、復(fù)印，保括例會(huì)通知、會(huì)議發(fā)放，還有報(bào)紙發(fā)放。11、公司所有工程圖紙保存、記錄12、幫助其他部門(mén)修打印機(jī)、電腦13、接聽(tīng)其他部門(mén)的電話14、負(fù)責(zé)車(chē)間飲用水的發(fā)放15、負(fù)責(zé)管理車(chē)輛管理16、公司總報(bào)表的填寫(xiě)17、幫助銷(xiāo)售方面做合同，18、保存銷(xiāo)售資質(zhì)、并管理資質(zhì)材料 我的工作多還是少，我真的不知道，在這里工作雖然多，但是我覺(jué)得還是很喜歡這個(gè)工作的，多點(diǎn)就多點(diǎn)吧，只要開(kāi)心就好了。 其他秘書(shū)的體會(huì)（一）總之經(jīng)歷過(guò)一些事，和隨著年齡增長(zhǎng)，就明白做什

40、么工作都是一樣，一樣的苦，看別人挑擔(dān)不吃力嗎？我想一個(gè)真正有能力的人，做什么職位都是心態(tài)放正，認(rèn)真做好。至少我現(xiàn)在這么認(rèn)為，雖然我認(rèn)為現(xiàn)在做的有些屈才，不過(guò)能做好他，保障生活，做自己想做的事還是覺(jué)得開(kāi)心既然做了就要保持開(kāi)心，開(kāi)心也要做不開(kāi)心也要做。做事真的講究心態(tài)，我想現(xiàn)在我是臥薪嘗膽，人都要經(jīng)歷過(guò)苦才能有大成就。對(duì)自己能耐，對(duì)自己忍受力的考驗(yàn)，過(guò)了幾年，一定會(huì)有所改變。 其他秘書(shū)的感慨（二）其實(shí),什么工作不難呢,行政有行政的難處,銷(xiāo)售有銷(xiāo)售頭疼的問(wèn)題,搞技術(shù)的也要面臨他們自己的問(wèn)題。關(guān)鍵是自己的態(tài)度,不要覺(jué)得自己在單位中是不重要的就好。我的工作說(shuō)起來(lái)比樓主多。我們是辦事處。我呢,財(cái)務(wù),商務(wù),

41、市場(chǎng),行政.都要做,可我還是覺(jué)得比以前當(dāng)銷(xiāo)售時(shí)輕松多了,最起碼沒(méi)有了業(yè)務(wù)量的壓力。還有一點(diǎn),我覺(jué)得一定要搞好和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你這個(gè)崗位,對(duì)你這個(gè)人的態(tài)度,決定了你在公司里可利用到的資源和同事們對(duì)你工作的態(tài)度和支持度。 其他秘書(shū)的感慨（三）在所有人的眼里都會(huì)覺(jué)得前臺(tái)只是一個(gè)花瓶，一個(gè)擺設(shè)。不就是接接電話，給客人倒個(gè)水嘛！有人會(huì)覺(jué)得前臺(tái)這個(gè)職位很低，會(huì)讓人看不起，再吃青春飯。其實(shí)真的不是這樣的。我大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)，首先選擇了前臺(tái)這個(gè)職位。因?yàn)榍芭_(tái)工作可以接觸到很多的人，無(wú)論是公司內(nèi)部員工還是外來(lái)的客戶。就此一點(diǎn)可以增加人際關(guān)系交流，因?yàn)槟悴恢滥囊惶炷銜?huì)和哪個(gè)人有工作上的合作往來(lái)。再有，就算你

42、是碩士生也好，博士后也好，你不一定會(huì)使用前臺(tái)的總控電話機(jī)，說(shuō)白了，如果總控電話響鈴，你只會(huì)接聽(tīng)，但是你并不知道按哪個(gè)鍵進(jìn)行轉(zhuǎn)接。這些都要學(xué)習(xí)。學(xué)會(huì)了就是經(jīng)驗(yàn)。還有就是什么叫做電話轉(zhuǎn)接成功？這個(gè)成功的含義也很深，不是轉(zhuǎn)到位且有人接聽(tīng)、就算成功了，而是在短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)接用語(yǔ)以及轉(zhuǎn)接速度、轉(zhuǎn)接準(zhǔn)確率到位，這才是成功。所以每一項(xiàng)新的工作（哪怕是最不起眼的工作），只要你去接受，它便是一門(mén)新的課程。小的工作經(jīng)驗(yàn)積累成多就會(huì)變成你的工作閱歷。 Qiqi的經(jīng)歷我們公司買(mǎi)了新的寫(xiě)字樓，房產(chǎn)問(wèn)題是老板最關(guān)心的問(wèn)題。如果花了錢(qián)而拿不到房產(chǎn)，那么每天都要提心吊膽的。辦理商品房買(mǎi)賣(mài)房產(chǎn)的過(guò)程很繁瑣很麻煩。這個(gè)過(guò)程需要經(jīng)過(guò)-

43、開(kāi)發(fā)商-測(cè)繪公司-地稅局-房屋買(mǎi)賣(mài)交易所。如果想省事情可以找一家房屋產(chǎn)權(quán)代辦。這個(gè)可以很輕松地拿到辦公樓的房屋產(chǎn)權(quán)證。而且代辦費(fèi)用也不是很高1000元左右。但是我并沒(méi)有這么做，明知道很麻煩，但是自己還是親自做了。我這樣做的原因有四點(diǎn)：1.辦理房產(chǎn)需要和本公司財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)，因?yàn)闋砍豆ど虪I(yíng)業(yè)執(zhí)照、地稅、組織機(jī)構(gòu)代碼認(rèn)證書(shū)原件的帶出，這些也就是家底。如有遺失公司會(huì)遇到麻煩。但卻可以鍛煉自己的工作細(xì)心以及跨部門(mén)的協(xié)調(diào)能力。2.通過(guò)辦理房產(chǎn)可以進(jìn)一步了解老板對(duì)自己的信任程度，包括委托書(shū)、老板自己身份證件。3.給自己一個(gè)學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。也許下次跳槽時(shí)，考官就會(huì)問(wèn)題寫(xiě)字樓買(mǎi)賣(mài)、裝修、房產(chǎn)之類(lèi)的問(wèn)題。因?yàn)楝F(xiàn)在的企業(yè)喜歡多面手。4.只有自己親自嘗試過(guò)、才能知道如何體恤下屬，一件事情的周折性，和辦理這樣事情所需要的工時(shí)，以及用心情況。只有這樣績(jī)效考核才能是客觀性的。辦理我們公司的房屋產(chǎn)權(quán)，我只用了兩個(gè)下午的時(shí)間。我們公司財(cái)務(wù)下午1：30才辦公，上午不辦公。到了地稅局和房屋產(chǎn)權(quán)交易大廳排號(hào)需要3