怎樣拜訪客戶

1、亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理中心（第一期營(yíng)銷(xiāo)集中培訓(xùn)）銷(xiāo)售人員素質(zhì)要求銷(xiāo)售人員素質(zhì)要求-1 1.品質(zhì)品質(zhì)真誠(chéng)：率真、正直和誠(chéng)信是獲得客戶信任的基礎(chǔ)熱情：發(fā)自內(nèi)心對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)是智慧的源泉勤奮：做銷(xiāo)售最大的竅門(mén)我們對(duì)銷(xiāo)售人員在品質(zhì)、精神、舉止和能力方面提出要求，同我們對(duì)銷(xiāo)售人員在品質(zhì)、精神、舉止和能力方面提出要求，同時(shí)，這些要求也是甄選銷(xiāo)售人員的標(biāo)準(zhǔn)。時(shí)，這些要求也是甄選銷(xiāo)售人員的標(biāo)準(zhǔn)。 2.精神精神自信：讓客戶相信你的前提是你相信自己堅(jiān)韌：持之以恒，越挫越勇進(jìn)?。悍e極向上，不甘人后亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院 3.舉止舉止職業(yè)：職業(yè)：著裝、行為符合職業(yè)要求禮貌：禮貌：言行遵守基本社會(huì)禮儀知識(shí)：知識(shí)：高效交流

2、的基礎(chǔ)4.能力能力銷(xiāo)售能力：銷(xiāo)售能力：對(duì)銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)過(guò)程清楚，并能熟練應(yīng)用 銷(xiāo)售基本技巧 顧問(wèn)能力：顧問(wèn)能力：對(duì)客戶需求深刻理解，并能結(jié)合產(chǎn)品給 出解決方案產(chǎn)品能力：產(chǎn)品能力：對(duì)公司產(chǎn)品發(fā)展和產(chǎn)品買(mǎi)點(diǎn)清楚，并能結(jié)合客戶需求銷(xiāo)售人員素質(zhì)要求銷(xiāo)售人員素質(zhì)要求-2亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院基本拜訪禮儀基本拜訪禮儀有禮行遍天下，無(wú)禮寸步難行。有禮行遍天下，無(wú)禮寸步難行。亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院銷(xiāo)售人的行為規(guī)范銷(xiāo)售人的行為規(guī)范 一個(gè)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員應(yīng)具有的最基本能力就是“面對(duì)面的影響力”，而這又很大程度地取決于是否能夠留給別人良好的第一印象。良好的第良好的第一印象一印象整潔得體的儀整潔得體的儀容儀表容儀表親切

3、自然的親切自然的表情表情明朗清晰的明朗清晰的表達(dá)表達(dá)大方有禮的行大方有禮的行為舉止為舉止自信的態(tài)度自信的態(tài)度亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院塑造專(zhuān)業(yè)形象 第一印象 可以先聲奪人 造就心理優(yōu)勢(shì) “首因效應(yīng)” 人與人見(jiàn)面的最初印象取決于 最初的7秒-2分鐘 32%的口語(yǔ) 68%的態(tài)勢(shì)語(yǔ)亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院色彩搭配的三種方式1 1、統(tǒng)一法、統(tǒng)一法 2 2、對(duì)比法、對(duì)比法 3、呼應(yīng)法呼應(yīng)法 即配色時(shí)盡量采用同一色系之中各種明度不同的色彩，按照深淺不同的程度搭配，以便創(chuàng)造出和諧感。 配色時(shí)運(yùn)用特性相反的色彩進(jìn)行組合的方法。它可以使著裝在色彩上反差強(qiáng)烈，靜中求動(dòng)，突出個(gè)性 。 灰色色系，可以由外灰色色系，可以

4、由外向內(nèi)逐漸變淺，深灰向內(nèi)逐漸變淺，深灰色西服色西服淺灰底花淺灰底花紋的領(lǐng)帶紋的領(lǐng)帶白色襯白色襯衫。衫。 在某些相關(guān)部位刻意采用同一色彩，以便使其遙相呼應(yīng)，產(chǎn)生美感 。 三一定律三一定律 忌諱：一刀忌諱：一刀切切 著裝：著裝：三色定律三色定律三一定律三一定律亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院男士標(biāo)準(zhǔn)穿著男士標(biāo)準(zhǔn)穿著亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院男士西裝扣子系法男士西裝扣子系法sometimes 為扣子取名字： 三Sanalwaysnever亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院七忌：七忌： 西褲過(guò)短西褲過(guò)短 襯衫放在西褲外襯衫放在西褲外 不扣襯衫扣不扣襯衫扣 西服袖子長(zhǎng)于襯衫袖西服袖子長(zhǎng)于襯衫袖 領(lǐng)

5、帶太短領(lǐng)帶太短 衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊 西服配便鞋西服配便鞋七要：七要： 要拆除衣袖上的商標(biāo)要拆除衣袖上的商標(biāo) 要熨燙平整要熨燙平整 要扣好紐扣要扣好紐扣 要不倦不挽要不倦不挽 要慎穿毛衫要慎穿毛衫 要巧配內(nèi)衣要巧配內(nèi)衣 要少裝東西要少裝東西 亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院女士穿戴禁忌女士穿戴禁忌亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院坐姿坐姿雙手平放在雙膝上雙手平放在雙膝上 雙手疊放于一條腿的中前部雙手疊放于一條腿的中前部 亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院坐姿坐姿標(biāo)準(zhǔn)式標(biāo)準(zhǔn)式 側(cè)腿式側(cè)腿式 重疊式重疊式 前交叉式前交叉式 女士的坐姿亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院電話技巧電話技巧電話是接近客

6、戶的一種重要手段，也是與客戶進(jìn)行銷(xiāo)售溝通的工具之一，是銷(xiāo)售人員必須掌握的基本銷(xiāo)售技巧。目的目的尋找潛在客戶客戶成功預(yù)約與客戶保持聯(lián)系亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院步驟步驟亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院出門(mén)前準(zhǔn)備不充分 為什么我們很多銷(xiāo)售人員及銷(xiāo)售經(jīng)理拜訪為什么我們很多銷(xiāo)售人員及銷(xiāo)售經(jīng)理拜訪 客戶效率低下？客戶效率低下？ 最重要的就是沒(méi)有準(zhǔn)備充分 沒(méi)有設(shè)定拜訪目標(biāo)，達(dá)到什么效果 沒(méi)有行程規(guī)劃，沒(méi)有提前電話預(yù)約亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院出門(mén)前準(zhǔn)備要充分 出門(mén)前，要檢查一下自己的公文包：出門(mén)前，要檢查一下自己的公文包： 產(chǎn)品資料/吳總講課的DVD 樣品（視客戶而定） 產(chǎn)品手冊(cè) 企業(yè)報(bào)紙 合同樣本/建議書(shū) 地圖/筆

7、記本，計(jì)算機(jī)等 電話預(yù)約 對(duì)方公司的網(wǎng)站或其他途經(jīng)的了解 亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院積極積極是拜訪恐懼癥的克星 自卑感很強(qiáng) 見(jiàn)了老總不知講什么 除了講產(chǎn)品，別的都不會(huì)為什么會(huì)這樣？為什么會(huì)這樣？亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院步驟步驟守時(shí)牢記拜訪目的陌生拜訪時(shí)間不宜超過(guò)15分鐘，亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院握手禮儀 握手時(shí)的姿態(tài) 女士握位：食指位 男士握位：整個(gè)手掌 一般關(guān)系，一握即放 三手相握，四手相握 屈前相握亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院握手的注意事項(xiàng) 不可濫用雙手； 不可交叉握手； 雙眼要注視對(duì)方； 不可手向下壓； 不可用力過(guò)度。握手的伸手次序 男女之間，女士先； 長(zhǎng)幼之間，長(zhǎng)者先； 上下級(jí)之間，上級(jí)先，

8、 下級(jí)屈前相握； 迎接客人，主人先； 送走客人，客人先。亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院開(kāi)場(chǎng)白是每次拜訪見(jiàn)到客戶的見(jiàn)面開(kāi)場(chǎng)白是每次拜訪見(jiàn)到客戶的見(jiàn)面語(yǔ)，特別是初次拜訪的開(kāi)場(chǎng)白，它語(yǔ)，特別是初次拜訪的開(kāi)場(chǎng)白，它是建立良好的第一印象的開(kāi)始。是建立良好的第一印象的開(kāi)始。目的：目的：建立良好的第一印象建立良好的第一印象營(yíng)造良好會(huì)談氛圍營(yíng)造良好會(huì)談氛圍亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院引起注意方法：引起注意方法： 事實(shí)式：事實(shí)式：從有關(guān)的事實(shí)出發(fā)，這些事實(shí)與客戶個(gè)人利益直接或間接有關(guān) 問(wèn)題式：?jiǎn)栴}式：?jiǎn)栴}關(guān)于客戶的業(yè)務(wù)，并且與拜訪目的有關(guān) 稱(chēng)贊式：稱(chēng)贊式：稱(chēng)贊客戶的某方面，增強(qiáng)他的信心“您是我見(jiàn)過(guò)

9、的最年輕的人資主管，真是年輕有為??！” 工具式：工具式：應(yīng)用銷(xiāo)售工具吸引客戶注意“請(qǐng)看屏幕，這張PPT說(shuō)的是?！?關(guān)聯(lián)式：關(guān)聯(lián)式：總結(jié)上次拜訪結(jié)束時(shí)的話題，自然過(guò)渡到本次拜訪“上次您說(shuō)需要我們提供一份可行性報(bào)告，我今天也帶來(lái)了?！焙嗤ü怆姞I(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院巧妙運(yùn)用詢問(wèn)術(shù)，讓客戶一次說(shuō)個(gè)夠巧妙運(yùn)用詢問(wèn)術(shù)，讓客戶一次說(shuō)個(gè)夠 設(shè)計(jì)好問(wèn)題漏斗，通過(guò)詢問(wèn)客戶來(lái)達(dá)到探尋客戶需求的真正目的。 結(jié)合運(yùn)用擴(kuò)大詢問(wèn)法和限定詢問(wèn)法， 采用擴(kuò)大詢問(wèn)法，可以讓客戶自由地發(fā)揮，讓他多說(shuō)。 對(duì)客戶談到的要點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)總結(jié)并確認(rèn)。 你所記下的重點(diǎn)，對(duì)客戶所談到的內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單總你所記下的重點(diǎn)，對(duì)客戶所談到的內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)，確保清

10、楚、完整，并得到客戶一致同意結(jié)，確保清楚、完整，并得到客戶一致同意 ！亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院行動(dòng)未必帶來(lái)業(yè)績(jī)行動(dòng)未必帶來(lái)業(yè)績(jī) 不行動(dòng)就永遠(yuǎn)不會(huì)有業(yè)績(jī)不行動(dòng)就永遠(yuǎn)不會(huì)有業(yè)績(jī)亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院結(jié)束拜訪時(shí)，約定下次拜訪內(nèi)容和時(shí)間結(jié)束拜訪時(shí)，約定下次拜訪內(nèi)容和時(shí)間 在結(jié)束初次拜訪時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)該再次確認(rèn)一下在結(jié)束初次拜訪時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)該再次確認(rèn)一下本次來(lái)訪的主要目的是否達(dá)到，然后向客戶敘述本次來(lái)訪的主要目的是否達(dá)到，然后向客戶敘述下次拜訪的目的、約定下次拜訪的時(shí)間。下次拜訪的目的、約定下次拜訪的時(shí)間。 如：“吳總，今天很感謝您用這么長(zhǎng)的時(shí)間給我提供了這么多寶貴的信息，根據(jù)你今天所談到的內(nèi)容，我

11、將回去好好的做一份方案方案，然后再來(lái)向您匯報(bào)。 您看我是下周二上午將方案帶過(guò)來(lái)讓您審閱，您看可以嗎?亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院異議處理技巧異議處理技巧 異議異議是客戶用詞語(yǔ)或者身體語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的阻礙信號(hào)，它意味著對(duì)購(gòu)買(mǎi)的不感興趣、對(duì)購(gòu)買(mǎi)的抗拒、找借口脫身，綜合起來(lái)是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品對(duì)他的價(jià)值。在銷(xiāo)售過(guò)程中不同的階段，客戶都或多或少的存在異議，合理的處理這些異議是取得承諾的必要條件。亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院異議的原因異議的原因 感性原因感性原因 不喜歡銷(xiāo)售人員 情緒處于低潮 借口、推脫 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系更好 理性原因理性原因 不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)或改變現(xiàn)狀 想殺價(jià)或負(fù)擔(dān)不起 對(duì)方案內(nèi)容有誤解 對(duì)

12、方案內(nèi)容缺乏了解 無(wú)法滿足客戶的需要 沒(méi)有看到個(gè)人利益或價(jià)值觀偏離 談判中的立場(chǎng)亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院異議處理時(shí)機(jī)異議處理時(shí)機(jī) 預(yù)先處理預(yù)先處理 常見(jiàn)的異議 客戶一定會(huì)提到的異議 立即處理立即處理 客戶重要關(guān)心事項(xiàng)的異議 處理后才能繼續(xù)進(jìn)程的異議 處理后立即能成交的 異議n延后處理延后處理n超越你權(quán)限外超越你權(quán)限外n你無(wú)法確認(rèn)的事你無(wú)法確認(rèn)的事情情n沒(méi)有接受方案價(jià)沒(méi)有接受方案價(jià)值，提出價(jià)格異議值，提出價(jià)格異議亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院異議處理步驟異議處理步驟 不要做無(wú)謂的爭(zhēng)辯 處理關(guān)鍵人物的異議 保住客戶的面子要點(diǎn)要點(diǎn)亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院異議處理方法異議處理方法 忽視法：當(dāng)客戶提出的不是真

13、正想獲得解決或談?wù)摰漠愖h。 客戶：“你們?cè)趺床挥美杳髋膫€(gè)廣告片呢？” 銷(xiāo)售：面帶微笑“你說(shuō)的對(duì)”。 補(bǔ)償法：當(dāng)客戶提出有明確事實(shí)根據(jù)的異議時(shí)，應(yīng)該承認(rèn)并欣然接受，提出另一個(gè)好處，給予客戶一個(gè)補(bǔ)償。 客戶：“你們的系統(tǒng)真慢?！?銷(xiāo)售：“目前的確存在速度的問(wèn)題，這個(gè)系統(tǒng)在異地應(yīng)用中數(shù)據(jù)的安全性有保障?！?太極法：當(dāng)客戶提出的異議是他的購(gòu)買(mǎi)理由時(shí)，將反對(duì)意見(jiàn)轉(zhuǎn)化成他購(gòu)買(mǎi)的理由。 客戶：“我們現(xiàn)在的管理系統(tǒng)都用不起來(lái)呢”。 銷(xiāo)售：“如果現(xiàn)在的系統(tǒng)很有效率，就不用上ERP系統(tǒng)了”。 反問(wèn)法：客戶提出類(lèi)似價(jià)格方面的異議，銷(xiāo)售員就題反問(wèn)顧客。 客戶：“你們要再下降五個(gè)點(diǎn)”。 銷(xiāo)售：“您一定希望得到百分之分百

14、的服務(wù)，難道你希望得到的服務(wù)也打折嗎？”亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院 - Listen 細(xì)心聆聽(tīng)細(xì)心聆聽(tīng) - Share 分享感受分享感受 - Clarify 澄清異議澄清異議 - Present 提出方案提出方案 - Ask for Action 要求要求行動(dòng)行動(dòng) LSCPA亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院客戶：我很忙，沒(méi)有時(shí)間去聽(tīng)課。客戶：我很忙，沒(méi)有時(shí)間去聽(tīng)課。 L(不要插嘴，要等客戶說(shuō)完，并不要反問(wèn)客戶不要插嘴，要等客戶說(shuō)完，并不要反問(wèn)客戶)S當(dāng)然了，以張總的位置，每天都要處理那么多事情，忙是很自然的！當(dāng)然了，以張總的位置，每天都要處理那么多事情，忙是很自然的！ C除了時(shí)間外，還有沒(méi)有其它原因是張

15、總未能來(lái)的？除了時(shí)間外，還有沒(méi)有其它原因是張總未能來(lái)的？ P其實(shí)張總，以前我有很多客戶都是因?yàn)樘Χ磥?lái)用點(diǎn)時(shí)間去了解電子商其實(shí)張總，以前我有很多客戶都是因?yàn)樘Χ磥?lái)用點(diǎn)時(shí)間去了解電子商務(wù)；但當(dāng)他們聽(tīng)了我們公司的電子商務(wù)培訓(xùn)后，都覺(jué)得很有興趣，而且對(duì)務(wù)；但當(dāng)他們聽(tīng)了我們公司的電子商務(wù)培訓(xùn)后，都覺(jué)得很有興趣，而且對(duì)他們了解市場(chǎng)發(fā)展有很大的幫助，反正都不是用他們太多的時(shí)間?，F(xiàn)在他他們了解市場(chǎng)發(fā)展有很大的幫助，反正都不是用他們太多的時(shí)間?，F(xiàn)在他們很多都經(jīng)常打電話給我，要我早點(diǎn)通知他們最新的培訓(xùn)時(shí)間表。們很多都經(jīng)常打電話給我，要我早點(diǎn)通知他們最新的培訓(xùn)時(shí)間表。 A這樣吧張總，我們下個(gè)月還有二期電子商

16、務(wù)培訓(xùn)這樣吧張總，我們下個(gè)月還有二期電子商務(wù)培訓(xùn)有位置有位置 ，時(shí)間分別是，時(shí)間分別是您現(xiàn)在留下一些資料給我，等我先幫您預(yù)訂位置，到時(shí)才打電話聯(lián)系您，您現(xiàn)在留下一些資料給我，等我先幫您預(yù)訂位置，到時(shí)才打電話聯(lián)系您，那么您的手機(jī)號(hào)是那么您的手機(jī)號(hào)是亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院13句話讓客戶沒(méi)法拒絕你句話讓客戶沒(méi)法拒絕你 1. 如果客戶說(shuō)：“我沒(méi)時(shí)間！”那么營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)該說(shuō)：“我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過(guò)只要3分鐘，你就會(huì)相信，這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題” 2. 如果客戶說(shuō)：“我現(xiàn)在沒(méi)空！”營(yíng)銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，美國(guó)富豪洛克菲勒說(shuō)過(guò)，每個(gè)月花一天時(shí)間在錢(qián)上好好盤(pán)算，要比整整30天都工作來(lái)得重要！我們只

17、要花25分鐘的時(shí)間！麻煩你定個(gè)日子，選個(gè)你方便的時(shí)間！我星期一和星期二都會(huì)在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來(lái)拜訪你一下！” 3. 如果客戶說(shuō)：“我沒(méi)興趣?！蹦敲礌I(yíng)銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“是，我完全理解，對(duì)一個(gè)談不上相信或者手上沒(méi)有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問(wèn)題是十分合理自然的，讓我為你解說(shuō)一下吧，星期幾合適呢？” 亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院13句話讓客戶沒(méi)法拒絕你句話讓客戶沒(méi)法拒絕你 4. 如果客戶說(shuō)：“我沒(méi)興趣參加！”那么營(yíng)銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“我非常理解，先生，要你對(duì)不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。正因?yàn)槿绱耍也畔胂蚰阌H自報(bào)告或說(shuō)明。星期一或者星期二過(guò)

18、來(lái)看你，行嗎？” 5. 如果客戶說(shuō)：“請(qǐng)你把資料寄過(guò)來(lái)給我怎么樣？”那么營(yíng)銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案，必須配合人員的說(shuō)明，而且要對(duì)每一位客戶分別按個(gè)人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過(guò)來(lái)看你。你看上午還是下等比較好？” 6. 如果客戶說(shuō)：“抱歉，我沒(méi)有錢(qián)！”那么營(yíng)銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，我知道只有你才最了解自己的財(cái)務(wù)狀況。不過(guò)，現(xiàn)在告急幫個(gè)全盤(pán)規(guī)劃，對(duì)將來(lái)才會(huì)最有利！我可以在星期一或者星期二過(guò)來(lái)拜訪嗎？”或者是說(shuō)：“我了解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開(kāi)始選一種方法地，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤(rùn)，這不是對(duì)未來(lái)的最好保障嗎？在

19、這方面，我愿意貢獻(xiàn)一己之力，可不可以下星期三，或者周末來(lái)拜見(jiàn)您呢？” 亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院13句話讓客戶沒(méi)法拒絕你句話讓客戶沒(méi)法拒絕你 7. 如果客戶說(shuō)：“目前我們還無(wú)法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)如何?！蹦敲礌I(yíng)銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，我們行銷(xiāo) 要擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里，是不是可行。我星期一過(guò)來(lái)還是星期二比較好？” 8. 如果客戶說(shuō)：“要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)劊　蹦敲礌I(yíng)銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“我完全理解，先生，我們什么時(shí)候可以跟你的合伙人一起談？” 9. 如果客戶說(shuō)：“我們會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)！”那么營(yíng)銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“先生，也許你目前不會(huì)有什么太大的意愿，不過(guò)，我還是很樂(lè)意讓你了解，要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對(duì)你會(huì)大有裨益！” 亨通光電營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)管理學(xué)院13句話讓客戶沒(méi)法拒絕你句話讓客戶沒(méi)法拒絕你 10. 如果客戶說(shuō)：“說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還是要推銷(xiāo)東西？”那么營(yíng)銷(xiāo)員就應(yīng)該說(shuō)：“我當(dāng)然是很想銷(xiāo)售東西給