基站綜合代維考核辦法修改

1、附件4:基站綜合代維考核辦法本辦法是對代維單位綜合管理和技術素質及維護質量的綜合考核，適用于省移動公司和地市移動分公司對所有代維單位的考核.考核分為：基礎管理考核和質量考核、現(xiàn)場檢查、加扣分項幾部分。分月、季、年分別執(zhí)行。月考核月考核考核由指標考核、基礎管理月考核項目、現(xiàn)場檢查考核、加分項、扣分項五部分；1、指標考核項（30分）骨口. 序號考核內容指標值扣分標準1小區(qū)完好率99.90% （或考核指標）每劣化0.01%扣0.1分2巡檢完成率98%每降5%當次扣0.5分3巡檢抽檢合格率90%每降5%扣 0.2分4直放站完好性97.50%每降低1呀口 0.5分5空調設備故障5%每增加0.5%扣0.2

2、分6無線設備千載頻告警量130（華 為）/1360 （諾 西）（或考核指標）每增加1呀口 0.1分7工單處理及時率99%每降5%扣 0.2分8工單處理合格率99%每降5%扣 0.2分9發(fā)電及時率98%每降1%扣 0.2分10直放站故障率1.3%每降 0.2%扣 0.2 分;各扣分項累計扣分，扣完為止。2、基礎管理月考核項目（30分）各基礎管理考核項累計扣分，扣完為止3、現(xiàn)場檢查項（ 40 分）各現(xiàn)場檢查考核項累計扣分，扣完為止。4、加扣分（ 5 分） 各加分項、扣分項根據(jù)相關要求實施，計入總成績 注：月考核指標、基礎管理考核說明、 現(xiàn)場檢查項目及加扣分辦法見附錄 1：（1）計算公式：月度總得分

3、 =指標考核得分 +基礎管理得分 +現(xiàn)場檢查得分 +加分- 扣分；（2）基礎管理、現(xiàn)場檢查執(zhí)行方式：a）市公司依據(jù) 基站綜合代維服務規(guī)范 、基礎管理月度考核項目采用定期 逐項檢查基礎管理考核；b）省公司依據(jù) 基站綜合代維服務規(guī)范 ，采用不定期現(xiàn)場抽查的方式進行 現(xiàn)場檢查考核，每季度抽查標準： 6-8 地市級代維公司， 10-20 個站點。c）市公司依據(jù) 基站綜合代維服務規(guī)范 ，采用定期現(xiàn)場檢查的方式進行檢 查檢查考核，每月抽查量不少于代維站點數(shù)量的 15%（含區(qū)縣抽查量）。（3）考核結果的運用月度考核中發(fā)現(xiàn)的問題及時通報代維公司進行整改，如未按時整改，加倍 考核。季度考核 季度考核由基礎管理季

4、度考核項目、月度考核成績兩部分組成；1、基礎管理季度考核項目（ 30 分） 各基礎管理考核項累計扣分，扣完為止。2、月度（ 70分）各月平均成績乘 70%。注：基礎管理季度考核項目見附錄 1：（1）計算公式季度考核總得分 =基礎管理成績 +月度平均成績 *70%（2）基礎管理檢查執(zhí)行方式市公司依據(jù) 基站綜合代維服務規(guī)范 、基礎管理季度考核項目表采用定 期逐項檢查基礎管理考核；（3）考核結果的運用 根據(jù)考核結果，對代維公司進行費用支付及份額調整的依據(jù)。三、 年度考核 年考核由基礎管理考核、現(xiàn)場檢查考核、加分項、扣分項、季度考核五部分組成。1、基礎管理年度考核項目（ 20 分）20 分減各項扣分。

5、2、現(xiàn)場檢查考核（ 20 分）20 分減現(xiàn)場檢查站點扣分。3、季度考核得分（ 60 分）各季度平均成績乘 60%。4、加扣分項按照合同約定執(zhí)行。注：年度考核基礎管理考核說明、現(xiàn)場檢查項目及加、扣分辦法見附錄1：（1）計算公式年度總得分 =基礎管理得分 +現(xiàn)場檢查得分 +季度考核得分 *60%+加分項 -扣 分項。2）基礎管理、現(xiàn)在檢查執(zhí)行方式a） 市公司依據(jù)基站綜合代維服務規(guī)范 、基礎管理年度考核項目， 采用定 期逐項檢查基礎管理考核；b） 省公司組織進行集中檢查的方式進行現(xiàn)場檢查，每代維公司均抽出 4 個 基站 1 個直放站。如未檢查，此項按滿分計算。（3）考核結果的運用： 根據(jù)考核結果，對

6、代維公司進行評估，對代維份額進行調整。中國移動通信集團河南有限公司附錄 1：考核項目1、 月考核指標（ 30 分）1）小區(qū)完好率（基站完好率）【指標定義】 ：在一個月內小區(qū)無中斷運行的比例?！居嬎愎健?：小區(qū)完好率 =1-考核時段內中斷小區(qū)時長 /小區(qū)總數(shù) *考核時段 *100%【考核的標準】 ：小區(qū)完好率不超過指定值（以當年度省公司小區(qū)完好率考核挑戰(zhàn)值為準，且不低于分公司年度平均值） ，每劣化 0.01% 扣 0.1 分；2）巡檢完成率【指標定義】 ：在一個月內及時完成基站巡檢工作的比例【計算公式】 ：巡檢完成率 =月內巡檢達到的基站數(shù)量 /月內巡檢應到達的總數(shù)量 *100%【考核的標準】

7、 ：巡檢完成率達到 98%不扣分，以 5% 為一個檔次，每降一個檔次扣 0.5 分；巡檢內容作假扣 2分，當參與應急保證工作時， 按 4站/3 人*天比例核減基站總數(shù) ,需提供未巡檢基站清單備案；3）巡檢抽檢合格率【指標定義】 ：抽查基站中巡檢質量無問題的站點比例【計算公式】 ：巡檢抽檢合格率 =月內巡檢合格的基站數(shù)量 /月內抽檢的基站總數(shù)量 *100%【考核的標準】 ：巡檢抽檢合格率達到 90%不扣分，以 5%為一個檔次， 每降一個檔次扣 0.2 分；4）直放站完好性（輪詢成功率）【指標定義】 ：在一個月內輪詢成功的站點比例【計算公式】 ：直放站完好性（輪巡成功率） =直放站輪詢返回信息的站

8、點總數(shù)量 /參加輪詢 的站點總數(shù)量 *100%【考核的標準】 ：直放站完好性（輪詢成功率）達到 97.5% 不扣分，每降低 1% 扣 0.5 分；5）空調設備故障（基站溫高 40 度）率【指標定義】 ：一個月內空調設備故障導致站點高溫的比例率【計算公式】 ：空調設備故障率 =基站 40 度高溫站次 /總站數(shù) *100%【考核的標準】 ：空調設備故障（基站溫高 40 度）率不超過 5%不扣分。超 5% 后，每增加 0.5% 扣 0.2 分；6）無線設備千載頻告警量指標定義】 ：一個月內納入考核范圍的每千載頻基站告警量【計算公式】：無線設備千載頻告警量 =刀年度考核辦法中指定的告警量/ (載頻總量

9、/1000)【考核的標準】 ：年度考核辦法中指定的告警量較上年度平均值每增加 1%扣 0.1 分；7) 工單處理及時率(故障及時處理率考核)【指標定義】 ：在規(guī)定時間內完成故障處理的比例【計算公式】 ：故障及時處理率考核 =按時完成的故障工單數(shù)量 /故障工單總數(shù)量 *100%【考核的標準】 ：故障及時處理率達到 99%不扣分，以 5%為一個檔次，每降 5%扣0.2 分；8) 工單處理合格率【指標定義】 ：抽查工單中無質量問題的工單比例【計算公式】 ：工單處理合格率 =工單處理合格的數(shù)量 /月內檢查的工單總數(shù)量 *100%【考核的標準】 ：工單處理合格率達到 99%不扣分，以 5%為一個檔次，

10、每降一個檔次扣 0.2 分；9) 發(fā)電及時率【指標定義】 ：在規(guī)定時間進行應急發(fā)電的比例【計算公式】：發(fā)電及時率=滿足發(fā)電要求的次數(shù)/應發(fā)電總次數(shù)X 100%【考核的標準】 ：發(fā)電及時率達到 98%不扣分，以 1 %為一個檔次，每降 1%扣0.2 分；10) 直放站故障率【指標定義】 ：一個月內納入考核范圍的直放站故障累計時長占各天參加輪詢設備數(shù)的運行歷時總和的比例【計算公式】：直放站故障率=(直放站故障歷時累計時長/當月各天參加輪詢設備數(shù)的運行歷時總和)X 100 %【考核的標準】 ：直放站故障率達到 1 .3%不扣分，以 0.2%為一個檔次，每降 0.2%扣 0.2 分；2、月基礎管理考核

11、( 30 分)( 1 )報表管理考核 根據(jù)郵件、工單上報例行及日常報表，如未及時上報，或上報不合格，每發(fā)現(xiàn)一處扣0.2 分。( 2 )例會管理考核 沒有按要求參加會議移動公司召開的代維工作會和相關臨時會議，一次扣0.2 分( 3 )資料管理考核 在代維管理系統(tǒng)等資料管理中，沒發(fā)現(xiàn)資料漏項、錯項，每處扣 0.1 分。( 4 )任務管理考核 未及時完成隨工及其他臨時性任務，或完成任務質量較差，每次扣0.2 分。( 5 )安全及重大事件管理考核 在生產中出現(xiàn)生產安全及影響對移動公司有影響的事件，每次扣1 分。( 6 )其他考核檢查過程中每發(fā)現(xiàn)其他月管理項目執(zhí)行不到位，每項(處)與基站綜合代維服 務規(guī)

12、范不符，扣 0.2 分；3、季度基礎管理考核項( 30 分)( 1 )代維人員配備情況根據(jù)代維規(guī)模計算應配備人員數(shù)量，每缺少 1%扣 1 分；（2）代維車輛配備情況根據(jù)代維規(guī)模計算應配備車輛數(shù)量，每缺少1% 扣 1 分；（3）高價值維護工具儀表配備情況根據(jù)代維規(guī)模計算應配備高價值維護工具儀表數(shù)量（僅考核筆記本電腦、射頻功率計、 蓄電池容量測試儀、駐波比測試儀） ，每缺少 1% 扣 1 分；（4）代維核心維護、管理人員非正常季度流失率半年內核心維護、管理人員的非正常流失率不高于 10% （核心維護、管理人員維護： 區(qū)域經理 /主管，技術主管，核心技術人員，其他分公司認為是核心人員的人員，非正常流

13、 失僅限于代維公司、移動公司均認為該人員流動有利于工作的情況） ，每高于 1% 扣 1 分。（5）代維人員季度流失率半年內維護人員流失率不高于 30% ，每高于 5%扣 1分。4、年度基礎管理考核（ 20 分）（1）代維辦公場所考核代維辦公場所未符合相關規(guī)定要求，每發(fā)現(xiàn)一處（項）不符，扣 1 分；（2）代維人員素質情況根據(jù)代維規(guī)模計算應配備人員數(shù)量， 通過認證 （省公司認證、 分公司認可均可， 登高證、 電工證、空調證等前期要求認證均需考核，達標率=獲得認證總數(shù)量 /需認證總數(shù)量）每缺少1% 扣 0.2 分；（3）代維核心維護、管理人員非正常年度流失率年度內核心維護、管理人員的非正常流失率不高

14、于15% （核心維護、管理人員維護：區(qū)域經理/主管，技術主管，核心技術人員，其他分公司認為是核心人員的人員，非正常流失僅限于代維公司、移動公司均認為該人員流動有利于工作的情況），每高于1%扣1分。（4）代維人員年度流失率年度內維護人員流失率不高于 40%，每高于5%扣1分。5、月度現(xiàn)場檢查考核（40分）在日常檢查工作中發(fā)現(xiàn)如下情況，根據(jù)檢查記錄，按照考核辦法進行扣分，扣分之和除以當前代維站點總數(shù)為最終得分。基站檢查抽查基站名稱抽查日期：抽查項目抽查細則分值（一）基站機房衛(wèi)生環(huán)境1、基站機房密封良好，門窗鎖閉無縫隙，孔洞封堵良好、牢固202、機房地面墻壁干凈無雜物或工程遺留物203、門窗干凈20

15、4、所有設備外表無積塵205、照明日光燈以及開關正常206、交流引入無異常，無未上報的偷電情況207、基站院落安全、衛(wèi)生檢查、無危險物、排水良好208、門窗是否遮光209、火火器齊全、有效2010、室外變壓器安裝、固定可靠，標志醒目，各接線端子電氣接觸良20好（溫升符合要求）11、室內外各標識、警示牌齊全、清晰2012、房屋無滲漏痕跡20（二）走線架等附屬設備1、走線架（室內外）無扭曲變形、無銹蝕202、走線分類排放，橫平豎直，交直流、傳輸線隔離布放，整齊美觀， 不交叉，不凌亂，有編扎，有固定，線徑符合要求203、所有走線標簽完整20（三）監(jiān)控告警系統(tǒng)1、監(jiān)控系統(tǒng)工作正常（測試無誤告警或不告警

16、）202、監(jiān)控顯示無告警203、主機、傳感器位置合理、固定良好，走線規(guī)范204、監(jiān)控測試記錄齊全20（四）電源系統(tǒng)1、開關電源模塊工作正常202、開關電源顯示正常無告警203、開關電源參數(shù)設置正確204、電池無漏液，無落后電池205、電池匯接條連接緊密，無松動，無銹蝕206、開關容量符合要求20（五）空調部分1、空調顯示無告警，室內溫度保持在滿足要求202、空調來電自啟動203、空調濾網、室外機清潔204、排水順暢205、各部件安裝牢固206、電源連接正常，電源線及空開無發(fā)熱，接地連接正常20（六）饋線部分1、饋線綁扎整齊、固定有序202、饋線無破損、饋線的彎曲度應該在此種饋線規(guī)定的最小轉彎半

17、徑內。7/8 ”饋線最小轉彎半徑單次250mm（多次420mm） ； 1/2 ”饋線的最小彎曲半徑單次 130mm（多次200mm）。203、天饋駐波比<1.3204、外形無變形、老化、扭曲、破損現(xiàn)象；接頭處接觸密封良好、無曝 膠露膠、無進水。205、兩端標識正確、清晰（饋線上扇區(qū)標簽與實際扇區(qū)方位對應）。206、饋線卡子無松動、跌落、銹蝕現(xiàn)象；室外間距小于0.8m，室內小于0.6m ;扎帶包扎要緊固、外露部分應從回彎根部截斷。207、饋線入室處必須有回水灣。20（七）接地系統(tǒng)1、接地連線接頭緊固，無銹蝕202、一般情況接地阻值 <5歐姆，特殊地理位置可控制在20歐姆以內，及時上報

18、檢測結果，超過該站常規(guī)范圍值時，應提出整改建議203、接地系統(tǒng)完整、地線連接符合規(guī)范要求204、匯接排固定良好，引入線和接地線線徑符合要求，走線有序、套PVC管固定20（八）無線設備1、連線緊固、整齊202、核對天線方位角、俯仰角、型號、工作頻段、安裝平臺、高度校對： 巡檢數(shù)據(jù)與現(xiàn)場測量數(shù)據(jù)相符，在周期內更換要有更換記錄和新數(shù)據(jù)20并與實際相符（方向角誤差大于5度、俯仰角誤差大于 0.5度）;冋一扇區(qū)兩根單極化天線的方位角和下傾角相同。3、天線與支架、饋線可靠連接，固定螺栓采用雙螺帽、無銹蝕現(xiàn)象（有 必要的防銹措施，如涂抹黃油）；全向天線必須保證安裝垂直，允許誤差 ±0.5 

19、6;204、天線外觀整潔，完好，無損壞，漏水，無異常覆蓋；天線排水孔呈 打開狀態(tài)；天線前方 50米范圍內無建筑物或其他物體阻擋（已上報除 外）。205、美化天線箱體、防護罩密封良好，無開裂、損壞現(xiàn)象，固定牢靠， 天線發(fā)射面無金屬螺栓206、美化天線基礎表面有無蜂窩、麻面、有無結構裂縫，植筋邊緣是否 透過樓頂防水層、隔熱層與房屋框架柱有效連接207、美化天線底腳包封良好、防水層無損壞、開裂現(xiàn)象，屋頂排水溝、地漏通暢，采用法蘭連接的節(jié)點，法蘭實際接觸面與設計接觸面之比（可按法蘭外緣長度計）對桿體不應少于60 %。用0.3mm塞尺不能插入即認為達到實際接觸要208、TD RRU與支架、上跳線可靠連接

20、，固定螺栓采用雙螺帽、無銹蝕（有必要的防銹措施， 如涂抹黃油）。天線下端口與RRU上端口、RRU 下端口電源線、光纖接口處必需要用熱（冷）縮套管密封，無縫隙、 開裂現(xiàn)象。電源線應可靠固定，每隔二米固定一處，接頭部位必需用 絕緣膠帶包扎完整。209、TD GPS天線完好、天線支架安裝牢固。周邊阻擋避雷器安裝牢固、20天線在避雷針45度下傾角保護范圍內、饋線接地良好。饋線和天線的 防水及絕緣膠帶綁扎緊密。（八）巡檢記錄1、巡檢、維護記錄完整202、記錄無作假、不規(guī)范203、巡檢記錄與巡檢周期相符20直放站檢查抽查基站名稱：抽查日期：抽查項目抽查細則分值（一）站點環(huán)境1、交流引入無異常，無未上報的偷

21、電情況202、站點周圍無雜物，易于維護203、主設備位置合適，易于維護204、所有設備外表無積塵20（二）主附屬設備1、 UPS正常運作，連線緊固202、直放站無告警，正常工作，連線緊密203、走線整齊、安全，無飛線，標簽齊全204、各設備標簽齊全、清晰205、監(jiān)控功能運行正常206、各設備安裝牢固207、各設備接地良好201、桅桿、支架、爬梯、拉線和緊固件牢固，無松動、松弛現(xiàn)象；無銹蝕現(xiàn)象20（三）2、天線固定牢固203、饋線走線符合規(guī)范，牢固20天饋部分4、饋線無破損、彎曲度符合要求205、天饋無告警，駐波比等指標符合要求206、接地良好20（四）1、電平不得低于-75，通話質量不得超過5

22、級20網絡質里2、覆蓋邊緣和大站出現(xiàn)異常切換情況20（五）1、巡檢、維護記錄完整202、記錄無作假、不規(guī)范20巡檢記錄3、巡檢記錄與巡檢周期相符20如有其他違反維護規(guī)范中要求的項目依照上述標準扣分，涉及VIP站點、傳輸節(jié)點的現(xiàn)場檢查考核扣分加倍6、年度現(xiàn)場檢查考核（20分）在日常檢查工作中發(fā)現(xiàn)如下情況，根據(jù)檢查記錄，按照考核辦法進行扣分，扣分之和為 最終得分?；緳z查抽查基站名稱抽查日期：抽查項目抽查細則分值1、基站機房密封良好，門窗鎖閉無縫隙，孔洞封堵良好、牢固12、機房地面墻壁干凈無雜物或工程遺留物13、門窗干凈14、所有設備外表無積塵15、照明日光燈以及開關正常1（一）6、交流引入無異常

23、，無未上報的偷電情況1基站機房7、基站院落安全、衛(wèi)生檢查、無危險物、排水良好1衛(wèi)生環(huán)境8、門窗是否遮光19、火火器齊全、有效110、室外變壓器安裝、固定可靠，標志醒目，各接線端子電氣接觸良好（溫升符合要求）111、室內外各標識、警示牌齊全、清晰112、房屋無滲漏痕跡11、走線架（室內外）無扭曲變形、無銹蝕1（二）2、走線分類排放，橫平豎直，交直流、傳輸線隔離布放，整齊美觀，走線架等附屬設備不交叉，不凌亂，有編扎，有固定，線徑符合要求13、所有走線標簽完整1（三）1、監(jiān)控系統(tǒng)工作正常（測試無誤告警或不告警）1監(jiān)控告警2、監(jiān)控顯示無告警1系統(tǒng)3、主機、傳感器位置合理、固定良好，走線規(guī)范14、監(jiān)控測

24、試記錄齊全1（四）電源系統(tǒng)'1、開關電源模塊工作正常12、開關電源顯示正常無告警13、開關電源參數(shù)設置正確14、電池無漏液，無落后電池15、電池匯接條連接緊密，無松動，無銹蝕16、開關容量符合要求1（五）空調部分1、空調顯示無告警，室內溫度保持在滿足要求12、空調來電自啟動13、空調濾網、室外機清潔14、排水順暢15、各部件安裝牢固16、電源連接正常，電源線及空開無發(fā)熱，接地連接正常1（六）饋線部分1、饋線綁扎整齊、固定有序12、饋線無破損、饋線的彎曲度應該在此種饋線規(guī)定的最小轉彎半徑內。7/8 ”饋線最小轉彎半徑單次250mm（多次420mm） ； 1/2 ”饋線的最小彎曲半徑單次

25、130mm（多次200mm）。13、天饋駐波比1.314、外形無變形、老化、扭曲、破損現(xiàn)象；接頭處接觸密封良好、無曝 膠露膠、無進水。15、兩端標識正確、清晰（饋線上扇區(qū)標簽與實際扇區(qū)方位對應）。16、饋線卡子無松動、跌落、銹蝕現(xiàn)象；室外間距小于0.8m，室內小于0.6m ;扎帶包扎要緊固、外露部分應從回彎根部截斷。17、饋線入室處必須有回水灣。1（七）接地系統(tǒng)1、接地連線接頭緊固，無銹蝕12、一般情況接地阻值 <5歐姆，特殊地理位置可控制在20歐姆以內，及時上報檢測結果，超過該站常規(guī)范圍值時，應提出整改建議13、接地系統(tǒng)完整、地線連接符合規(guī)范要求14、匯接排固定良好，引入線和接地線線徑

26、符合要求，走線有序、套PVC管固定1（八）無線設備1、連線緊固、整齊12、核對天線方位角、俯仰角、型號、工作頻段、安裝平臺、高度校對： 巡檢數(shù)據(jù)與現(xiàn)場測量數(shù)據(jù)相符，在周期內更換要有更換記錄和新數(shù)據(jù) 并與實際相符（方向角誤差大于5度、俯仰角誤差大于 0.5度）；冋一扇區(qū)兩根單極化天線的方位角和下傾角相同。13、天線與支架、饋線可靠連接，固定螺栓采用雙螺帽、無銹蝕現(xiàn)象（有必要的防銹措施，如涂抹黃油）；全向天線必須保證安裝垂直，允許誤差 ±0.5 °14、天線外觀整潔，完好，無損壞，漏水，無異常覆蓋；天線排水孔呈 打開狀態(tài)；天線前方 50米范圍內無建筑物或其他物體阻擋（已上報除 外）。15、美化天線箱體、防護罩密封良好，無開裂、損壞現(xiàn)象，固定牢靠， 天線發(fā)射面無金屬螺栓16、美化天線基礎表面有無蜂窩、麻面、有無結構裂縫，植筋邊緣是否 透過樓頂防水層、隔熱層與房屋框架柱有效連接17、美化天線底腳包封良好、防水層無損壞、開裂現(xiàn)象，屋頂排水溝、地漏通暢，采用法蘭連接的節(jié)點，法蘭實際接觸面與設計接觸面之比（可按法蘭外緣長度計）對桿體不應少于60 %。用0.3mm塞尺