某物業(yè)公司員工工作考評(píng)制度lanqinjie

1、 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專(zhuān)業(yè)、更新速度最快的專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開(kāi)發(fā)商多年實(shí)際操盤(pán)之系統(tǒng)資料。xx物業(yè)公司員工工作考評(píng)制度 為了充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性，提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平的提高，特制定員工工作考核及獎(jiǎng)懲制度。1、 考核種類(lèi)考核分月考核和年度考核，月考核由各部門(mén)負(fù)責(zé)人和管理處主任進(jìn)行評(píng)比打分，年度考核由總經(jīng)理或副經(jīng)理與各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成考核小組，根據(jù)月考核和綜合考察進(jìn)行評(píng)比打分，日常的記錄、檢查由各班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行記錄。2、考核頻度 考核每月進(jìn)行1次，年度總評(píng)1次。3、 考核標(biāo)

2、準(zhǔn)考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)考核表。4、 考核辦法（1）由各班組負(fù)責(zé)人根據(jù)考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日檢并做好記錄，管理處主任和公司領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)進(jìn)行不定時(shí)抽檢，檢查發(fā)現(xiàn)不合格的每項(xiàng)扣5分，并知會(huì)當(dāng)事人改正；累計(jì)二次有相同不合格項(xiàng)的，第三次則加倍扣分；知識(shí)部分考核采用口頭檢查方式，每人每月抽檢5題，每答錯(cuò)1題扣5分。（附日檢表）（2）月底由各班組負(fù)責(zé)人根據(jù)平時(shí)日檢表在月考核表上統(tǒng)計(jì)打分，考評(píng)人和被考核員工簽署意見(jiàn)后于次月5日前交到管理處主任處，再交財(cái)務(wù)核算工資。5、 獎(jiǎng)懲 每月考核分在80分以上為達(dá)標(biāo)，可領(lǐng)取當(dāng)月全額工資；當(dāng)月考核分在80分以下者，每少一分則扣5元的工資；當(dāng)月考核分在100分以上者，每多一分則加5元

3、的工資。 連續(xù)2個(gè)月考核分?jǐn)?shù)排在本組或本級(jí)別最末尾者給予行政處分或辭退。 連續(xù)3個(gè)月考核在100分以上者，將列為年度“優(yōu)秀員工”候選人，經(jīng)考核被評(píng)為年度“優(yōu)秀員工”者，將獲相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)或晉升。6、 適用范圍 員工工作考核與獎(jiǎng)懲制度適用于公司主任級(jí)以下員工。6、 員工工作月考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)附表）。工程維修工、裝修管理員崗位月考核表姓名： 年 月 日序號(hào)考核內(nèi)容扣分加分1熟記員工手冊(cè)相關(guān)內(nèi)容；熟知小區(qū)管理規(guī)章制度；熟記崗位責(zé)任2按時(shí)上下班,無(wú)遲到早退現(xiàn)象；無(wú)曠工；佩證上崗；著裝整潔；服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排 3積極參加消防訓(xùn)練,按要求達(dá)標(biāo)；掌握火災(zāi)、消防和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施以及求生知識(shí)4接待住戶

4、熱情、有禮貌；有耐心；不含糊其辭,推卸責(zé)任5熟悉住宅區(qū)各類(lèi)房屋的分布情況；房屋內(nèi)外部結(jié)構(gòu)；附屬設(shè)施；管線走向和管網(wǎng)主控制位置；熟悉住宅區(qū)公共設(shè)備的性能和使用情況6加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),掌握工民建基礎(chǔ)知識(shí)；能識(shí)讀工程圖紙；繪制簡(jiǎn)單的平面圖、結(jié)構(gòu)詳圖、管線系統(tǒng)圖能清楚地在圖上標(biāo)出發(fā)現(xiàn)故障位置7掌握熟練的施工技能；水、電、土建等規(guī)范操作；維修質(zhì)量好，少返修；嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用和愛(ài)護(hù)安全保護(hù)用品8每日巡視小區(qū)并做好記錄；檢查公用設(shè)施的運(yùn)行及完好狀況并做記錄；檢查上下水排污管道；發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或不正常的情況及時(shí)組織人員搶修9愛(ài)護(hù)維修工具；遵守進(jìn)出庫(kù)規(guī)定；不私自外借工具10負(fù)責(zé)水電表查核、抄表、維修

5、更換工作；熟悉管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法；協(xié)助收費(fèi)工作；遵守公司廉潔潔制度；不亂收、少收、多收或不收費(fèi)審批裝修不循私情；嚴(yán)查違章；維修安排合理及時(shí)11向住戶提供維修服務(wù)，服務(wù)規(guī)范，業(yè)主滿意率高其它1、工作業(yè)績(jī)：有否未完成工作或超額完成工作的情況2、工作主動(dòng)性：在沒(méi)有詳盡指示下的工作能力及其應(yīng)變才智；在無(wú)人監(jiān)督下的工作情況；主動(dòng)提建議并嘗試改善工作的能力3、合作 ：在工作中與同事之間的人際關(guān)系：是否愿意與人合作，相互支持；是否愿嘗試新觀念，新方法4、學(xué)習(xí)能力： 接受新知識(shí)的能力、速度；是否能記憶，并予以應(yīng)用小計(jì)總分：考評(píng)人意見(jiàn)： 考評(píng)人簽名： 日期：?jiǎn)T工意見(jiàn)：?jiǎn)T 工 簽 名： 日期：公司主管領(lǐng)導(dǎo)

6、： 日期：注：以上基礎(chǔ)分為100分。檢查發(fā)現(xiàn)不合格每項(xiàng)扣5分；因工作不負(fù)責(zé)或態(tài)度不端正,每被投訴一次扣20分,扣滿100分為止；工作特別優(yōu)秀、突出或受到公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主表?yè)P(yáng)（口頭或書(shū)面）每次加5分20分。員工手冊(cè)或公司原制定有獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)的，以原標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，月考核表上則折算成相應(yīng)分?jǐn)?shù)加/扣分。協(xié)管組主管崗位月考核表姓名： 年 月 日序號(hào)考核內(nèi)容扣分加分1熟記員工手冊(cè)相關(guān)內(nèi)容；熟記小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)章制度；熟記崗位職責(zé)；熟知國(guó)家有關(guān)治安條例、法令2按時(shí)上下班,無(wú)遲到早退現(xiàn)象；無(wú)曠工；配證上崗；著裝整潔3積極參加消防訓(xùn)練,按要求達(dá)標(biāo)；掌握火災(zāi)、消防和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施以及救生知識(shí)4接待住戶

7、熱情、有禮貌、有耐心，不含糊其辭,推卸責(zé)任；有效投訴處理率100%5招聘保安堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，不循私情；制定訓(xùn)練大綱；負(fù)責(zé)上崗培訓(xùn)和思想教育工作6反腐倡廉，遵守公司廉潔制度7配合公安部門(mén)搞好安全防范工作8人員調(diào)配合理；流動(dòng)崗、固定崗保持24h無(wú)缺崗；住宅區(qū)無(wú)治安死角；小區(qū)內(nèi)交通事故發(fā)生率1件以下；治安事件發(fā)生率1件以下；處理車(chē)輛違章100%9每日查崗不少于二次，每周查夜崗不少于一次，并有檢查記錄；督促各班班長(zhǎng)及隊(duì)員的工作公平，考核隊(duì)員出勤情況；每月崗位考核公平合理10堅(jiān)持進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練；定期組織人員進(jìn)行消防訓(xùn)練，文化學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)火警、匪警及突發(fā)事件的應(yīng)急措施、救生知識(shí)，人人都達(dá)標(biāo)11隊(duì)員宿舍整潔；無(wú)亂搭亂

8、掛；隊(duì)容整齊；遵守員工宿舍管理制度其它1、工作業(yè)績(jī)：有否未完成工作或超額完成工作的情況2、工作主動(dòng)性：在沒(méi)有詳盡指示下的工作能力及其應(yīng)變才智；在無(wú)人監(jiān)督下的工作情況；主動(dòng)提建議并嘗試改善工作的能力3、合作 ：在工作中與同事之間的人際關(guān)系：是否愿意與人合作，相互支持；是否愿嘗試新觀念，新方法4、學(xué)習(xí)能力： 接受新知識(shí)的能力、速度；是否能記憶，并予以應(yīng)用小計(jì)總分：考評(píng)人意見(jiàn)：考評(píng)人簽名： 日期：?jiǎn)T工意見(jiàn)：?jiǎn)T 工 簽 名： 日期：公司主管領(lǐng)導(dǎo)： 日期：注：以上基礎(chǔ)分為100分。檢查發(fā)現(xiàn)不合格每項(xiàng)扣5分；因工作不負(fù)責(zé)或態(tài)度不端正,每被投訴一次扣20分,扣滿100分為止；工作特別優(yōu)秀、突出或受到公司領(lǐng)導(dǎo)

9、、業(yè)主表?yè)P(yáng)（口頭或書(shū)面）每次加5分20分。員工手冊(cè)或公司原制定有獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)的，以原標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，月考核表上則折算成相應(yīng)分?jǐn)?shù)加/扣分。協(xié)管員崗位月考核表姓名： 年 月 日序號(hào)考核內(nèi)容扣分加分1熟記員工手冊(cè)相關(guān)內(nèi)容；熟記小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)章制度；熟記崗位職責(zé)；熟知國(guó)家有關(guān)治安條例、法令的基本內(nèi)容2掌握北海市有關(guān)戶口管理、外來(lái)人員暫住人員管理的基本政策、法規(guī)3按時(shí)上下班,無(wú)遲到早退現(xiàn)象；無(wú)曠工；配證上崗；著裝整潔；值班不會(huì)客；不閑聊和無(wú)故刁難客戶；服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排4對(duì)待住戶熱情、有禮貌；有耐心；宣傳國(guó)家法令政策；并對(duì)違反法律制度的行為進(jìn)行制止；嚴(yán)禁打罵和刁難住戶5抓到嫌疑人員，不毆打、不索要錢(qián)

10、財(cái)、不亂罰款，應(yīng)嚴(yán)加看管并盡快移交有關(guān)部門(mén)處理6反腐倡廉，遵守公司廉潔制度7熟悉住宅區(qū)樓宇的排列；結(jié)構(gòu)棟號(hào)、單元數(shù)；住宅的家庭基本情況；不同無(wú)關(guān)的人員談?wù)?；?yán)查“三無(wú)”和閑雜人員8嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)；做好詳細(xì)的值班記錄和巡邏記錄9按時(shí)參加每周常規(guī)訓(xùn)練；積極參加消防訓(xùn)練并按要求達(dá)標(biāo)；掌握保安規(guī)范；正確使用和愛(ài)護(hù)對(duì)講機(jī)等保安用具10掌握火警、匪警和突發(fā)事件的緊急措施及救生知識(shí)；遇事幫發(fā)生,挺身而出,依法維護(hù)住戶的合法權(quán)益；及時(shí)采取搶救、補(bǔ)救措施；維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序并通知和協(xié)助有關(guān)部門(mén)查處11遵守員工宿舍管理制度；輪流做好值日、負(fù)責(zé)宿舍衛(wèi)生清潔；保持無(wú)亂搭亂掛；做好警容糾查工作其它1、工作業(yè)績(jī)：有否未完成

11、工作或超額完成工作的情況2、工作主動(dòng)性：在沒(méi)有詳盡指示下的工作能力及其應(yīng)變才智；在無(wú)人監(jiān)督下的工作情況；主動(dòng)提建議并嘗試改善工作的能力3、合作 ：在工作中與同事之間的人際關(guān)系：是否愿意與人合作，相互支持；是否愿嘗試新觀念，新方法4、學(xué)習(xí)能力： 接受新知識(shí)的能力、速度；是否能記憶，并予以應(yīng)用小計(jì)：總分：考評(píng)人意見(jiàn)： 考評(píng)人簽名： 日期：?jiǎn)T工意見(jiàn)：?jiǎn)T 工 簽 名： 日期：公司主管領(lǐng)導(dǎo)： 日期：注：以上基礎(chǔ)分為100分。檢查發(fā)現(xiàn)不合格每項(xiàng)扣5分；因工作不負(fù)責(zé)或態(tài)度不端正,每被投訴一次扣20分,扣滿100分為止；工作特別優(yōu)秀、突出或受到公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主表?yè)P(yáng)（口頭或書(shū)面）每次加5分20分。員工手冊(cè)或公司原

12、制定有獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)的，以原標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，月考核表上則折算成相應(yīng)分?jǐn)?shù)加/扣分。環(huán)境主管崗位月考核表姓名： 年 月 日序號(hào)考核內(nèi)容扣分加分1熟記德寶物業(yè)公司員工行為和語(yǔ)言規(guī)范；熟記住宅區(qū)管理規(guī)章制度；熟記崗位責(zé)任2按時(shí)上下班,無(wú)遲到早退現(xiàn)象；無(wú)曠工；佩證上崗；著裝整潔3積極參加消防訓(xùn)練,按要求達(dá)標(biāo)；掌握火災(zāi)、消防和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施以及救生知識(shí)4對(duì)待住戶熱情、有禮貌；有耐心；不含糊其辭,推卸責(zé)任；有效投訴處理率100%5招聘綠化園藝工堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),不循私情；制定訓(xùn)練大綱；負(fù)責(zé)上崗培訓(xùn)和思想教育工作6反腐倡廉,遵守公司廉潔制度7人員調(diào)配合理；劃分責(zé)任片區(qū)；草坪完好率99%；樹(shù)木完好率99%；無(wú)雜草

13、、枯枝葉、病蟲(chóng)害等8每日巡視小區(qū)不少于兩次并作巡視記錄；公平考核員工出勤情況；每月崗位考核公平合理9在暴雨、臺(tái)風(fēng)季節(jié)來(lái)臨時(shí)提前組織做好花草樹(shù)木穩(wěn)固等工作；定期組織施肥、除蟲(chóng)；制定綠化更新、補(bǔ)種等計(jì)劃；設(shè)計(jì)樹(shù)木有造型10定期回訪住戶；提供栽培花草的技術(shù)、知識(shí)等方面的咨詢，以記錄為考核依據(jù)11組織園林藝術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)并做記錄；定期組織員工參加消防知識(shí)，思想文化和火警、匪警及突發(fā)事件的應(yīng)急措施及救生知識(shí)的學(xué)習(xí)，人人都達(dá)標(biāo)12提供室內(nèi)有償綠化服務(wù)，無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象其它1、工作業(yè)績(jī)：有否未完成工作或超額完成工作的情況2、工作主動(dòng)性：在沒(méi)有詳盡指示下的工作能力及其應(yīng)變才智；在無(wú)人監(jiān)督下的工作情況；主動(dòng)提建議并嘗

14、試改善工作的能力3、合作 ：在工作中與同事之間的人際關(guān)系：是否愿意與人合作，相互支持；是否愿嘗試新觀念，新方法4、學(xué)習(xí)能力： 接受新知識(shí)的能力、速度；是否能記憶，并予以應(yīng)用小計(jì)總分考評(píng)人意見(jiàn)： 考評(píng)人簽名： 日期：?jiǎn)T工意見(jiàn)：?jiǎn)T 工 簽 名： 日期：公司主管領(lǐng)導(dǎo)： 日期：注：以上基礎(chǔ)分為100分。檢查發(fā)現(xiàn)不合格每項(xiàng)扣5分；因工作不負(fù)責(zé)或態(tài)度不端正,每被投訴一次扣20分,扣滿100分為止；工作特別優(yōu)秀、突出或受到公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主表?yè)P(yáng)（口頭或書(shū)面）每次加5分20分。員工手冊(cè)或公司原制定有獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)的，以原標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，月考核表上則折算成相應(yīng)分?jǐn)?shù)加/扣分。綠化工崗位月考核表姓名： 年 月 日序號(hào)考核內(nèi)容扣

15、分加分1熟記員工手冊(cè)相關(guān)內(nèi)容；熟知住宅區(qū)管理規(guī)章制度；熟記崗位職責(zé)2按時(shí)上下班,無(wú)遲到早退現(xiàn)象；無(wú)曠工；著裝整潔；值班不會(huì)客；不閑聊；服從環(huán)境主管的工作安排3積極參加消防訓(xùn)練,按要求達(dá)標(biāo)；掌握火災(zāi)、消防和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施以及救生知識(shí)4對(duì)待住戶熱情、有禮貌；有耐心；對(duì)違反法律制度的行為進(jìn)行制止；嚴(yán)禁打罵和刁難住戶5熟悉住宅區(qū)的綠化面積和布局、花草樹(shù)木的品種和數(shù)量；保持綠化完好率99%6反腐倡廉,遵守公司廉潔制度7掌握責(zé)任區(qū)花亓樹(shù)木的名稱(chēng)、特性和培植方法；對(duì)較為名貴的、稀有的或數(shù)量大的品種在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫涿Q(chēng)、種植季節(jié)、生長(zhǎng)特性、管理方法等8保持責(zé)任區(qū)綠地?zé)o雜草、雜物；不缺水；不死苗

16、、不被偷竊；花草生長(zhǎng)茂盛9定期澆水、松土、剪葉、施肥、除蟲(chóng)；無(wú)因不遵循花草的生長(zhǎng)規(guī)律導(dǎo)致花草枯死現(xiàn)象10提供室內(nèi)綠化服務(wù),無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象其它1、工作業(yè)績(jī)：有否未完成工作或超額完成工作的情況2、工作主動(dòng)性：在沒(méi)有詳盡指示下的工作能力及其應(yīng)變才智；在無(wú)人監(jiān)督下的工作情況；主動(dòng)提建議并嘗試改善工作的能力3、合作 ：在工作中與同事之間的人際關(guān)系：是否愿意與人合作，相互支持；是否愿嘗試新觀念，新方法4、學(xué)習(xí)能力： 接受新知識(shí)的能力、速度；是否能記憶，并予以應(yīng)用小計(jì)總分：考評(píng)人意見(jiàn)： 考評(píng)人簽名： 日期：?jiǎn)T工意見(jiàn)：?jiǎn)T 工 簽 名： 日期：公司主管領(lǐng)導(dǎo)： 日期：注：以上基礎(chǔ)分為100分。檢查發(fā)現(xiàn)不合格每項(xiàng)扣5

17、分；因工作不負(fù)責(zé)或態(tài)度不端正,每被投訴一次扣20分,扣滿100分為止；工作特別優(yōu)秀、突出或受到公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主表?yè)P(yáng)（口頭或書(shū)面）每次加5分20分。員工手冊(cè)或公司原制定有獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)的，以原標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，月考核表上則折算成相應(yīng)分?jǐn)?shù)加/扣分。保潔員崗位月考核表姓名： 年 月 日序號(hào)考核內(nèi)容扣分加分1熟記員工手冊(cè)相關(guān)內(nèi)容；熟知住宅區(qū)管理規(guī)章制度；熟記崗位職責(zé)2按時(shí)上下班,無(wú)遲到早退現(xiàn)象；無(wú)曠工；佩證上崗；著裝整潔；值班不會(huì)客；不閑聊；服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排3積極參加消防訓(xùn)練,按要求達(dá)標(biāo)；掌握火災(zāi)、消防和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施以及救生知識(shí)4對(duì)待住戶熱情、有禮貌；有耐心；并對(duì)違反法律制度的行為進(jìn)行制止；

18、嚴(yán)禁打罵和刁難住戶5熟悉住宅區(qū)樓宇的排列、棟號(hào)、單元數(shù)；熟悉責(zé)任區(qū)的樓宇、房號(hào)、垃圾桶等情況6反腐倡廉，遵守公司廉潔制度7保持責(zé)任區(qū)綠化帶、樓宇間、車(chē)位等清潔；小區(qū)標(biāo)志、雕塑、建筑小品、消防栓、樓門(mén)等無(wú)塵無(wú)污染8垃圾清運(yùn)及時(shí)；垃圾桶保持干凈、清潔、無(wú)臭味；當(dāng)班時(shí)看到小區(qū)內(nèi)任何地方有、臟物、雜物、積水等不衛(wèi)生現(xiàn)象,應(yīng)隨鏟隨清；若發(fā)現(xiàn)有視而不見(jiàn)的行為,每一次扣5分9定期用藥噴殺蚊、蠅、蟲(chóng)、鼠等；保持責(zé)任區(qū)無(wú)衛(wèi)生死角；無(wú)蠅蟲(chóng)孽生地其它1、工作業(yè)績(jī)：有否未完成工作或超額完成工作的情況2、工作主動(dòng)性：在沒(méi)有詳盡指示下的工作能力及其應(yīng)變才智；在無(wú)人監(jiān)督下的工作情況；主動(dòng)提建議并嘗試改善工作的能力3、合作

19、：在工作中與同事之間的人際關(guān)系：是否愿意與人合作，相互支持；是否愿嘗試新觀念，新方法4、學(xué)習(xí)能力： 接受新知識(shí)的能力、速度；是否能記憶，并予以應(yīng)用小計(jì)總分：考評(píng)人意見(jiàn)： 考評(píng)人簽名： 日期：?jiǎn)T工意見(jiàn)：?jiǎn)T 工 簽 名： 日期：公司主管領(lǐng)導(dǎo)： 日期：注：以上基礎(chǔ)分為100分。檢查發(fā)現(xiàn)不合格每項(xiàng)扣5分；因工作不負(fù)責(zé)或態(tài)度不端正,每被投訴一次扣20分,扣滿100分為止；工作特別優(yōu)秀、突出或受到公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主表?yè)P(yáng)（口頭或書(shū)面）每次加5分20分。員工手冊(cè)或公司原制定有獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)的，以原標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，月考核表上則折算成相應(yīng)分?jǐn)?shù)加/扣分。文員崗位月考核表姓名： 年 月 日序號(hào)考核內(nèi)容扣分加分1熟記員工手冊(cè)的相關(guān)

20、內(nèi)容；熟記住宅區(qū)管理規(guī)章制度；熟記崗位職責(zé)2按時(shí)上下班，無(wú)遲到早退現(xiàn)象；無(wú)曠工；佩證上崗；著裝整潔3熟練操作電腦進(jìn)行管理；建立電腦資料檔案；定期對(duì)電腦資料進(jìn)行備份4積極參加公司培訓(xùn)及消防訓(xùn)練，按要求達(dá)標(biāo)，掌握火災(zāi)、消防和治安等方面突發(fā)事件的應(yīng)急措施以及救生知識(shí)5對(duì)待住戶熱情、有禮貌、有耐心；不含湖其辭,推卸責(zé)任；有效投訴處理率100%6反腐倡廉，遵守公司廉潔制度7建立健全檔案制度；資料分門(mén)別類(lèi)；檔案目錄清楚便于查找；檔案柜有標(biāo)明存放類(lèi)別的標(biāo)志；資料完整；無(wú)缺項(xiàng)、少頁(yè)；各類(lèi)鑰匙保管完好，分類(lèi)存放，有交接記錄，有書(shū)面目錄，無(wú)丟失，借出有登記8做好辦公司打字、復(fù)印和傳真工作；做好公司或管理處各類(lèi)會(huì)議

21、的會(huì)務(wù)工作；做會(huì)議記錄和整理會(huì)議紀(jì)要9借出書(shū)籍、報(bào)刊要登記；住戶家庭情況等資料經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可借出；業(yè)主贈(zèng)送物品發(fā)放有提前準(zhǔn)備、有登記；辦公物品有入庫(kù)和領(lǐng)用記錄10熟悉小區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)和面積；熟悉管理服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法；協(xié)助收費(fèi)工作；不亂收、少收、多收或不收費(fèi)11上級(jí)和外來(lái)文、電的收發(fā)；登記；傳閱；催辦；回復(fù)和立卷歸檔等工作12負(fù)責(zé)公司各類(lèi)文件的報(bào)送或收??；公司、業(yè)主報(bào)刊、信件發(fā)放13各種記錄存放完整，如定期回訪記錄、接待來(lái)訪記錄、投訴記錄等；鑰匙發(fā)放有登記；驗(yàn)房登記表清楚完整14督促各部門(mén)按時(shí)完成住戶報(bào)修、住戶投訴處理或領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作 15協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)與住戶建立良好的關(guān)系，搞好住宅

22、區(qū)精神文明建設(shè)其它1、工作業(yè)績(jī)：有否未完成工作或超額完成工作的情況2、工作主動(dòng)性：在沒(méi)有詳盡指示下的工作能力及其應(yīng)變才智；在無(wú)人監(jiān)督下的工作情況；主動(dòng)提建議并嘗試改善工作的能力3、合作 ：在工作中與同事之間的人際關(guān)系：是否愿意與人合作，相互支持；是否愿嘗試新觀念，新方法4、學(xué)習(xí)能力： 接受新知識(shí)的能力、速度；是否能記憶，并予以應(yīng)用小計(jì)總分：考評(píng)人意見(jiàn)： 考評(píng)人簽名： 日期：?jiǎn)T工意見(jiàn)：?jiǎn)T 工 簽 名： 日期：公司主管領(lǐng)導(dǎo)： 日期：注：以上基礎(chǔ)分為100分。檢查發(fā)現(xiàn)不合格每項(xiàng)扣5分；因工作不負(fù)責(zé)或態(tài)度不端正,每被投訴一次扣20分,扣滿100分為止；工作特別優(yōu)秀、突出或受到公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主表?yè)P(yáng)（口頭或書(shū)面）每次加5分20分。員工手冊(cè)或公司原制定有獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)的，以原標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，月考核表上則折算成相應(yīng)分?jǐn)?shù)加/扣分。財(cái)務(wù)人員崗位月考核表姓名： 年 月 日序號(hào)考核內(nèi)容扣分加分1熟記員工手冊(cè)的相關(guān)內(nèi)容；熟記住宅區(qū)管理規(guī)章制度；熟記崗位職責(zé)；熟悉國(guó)家相關(guān)財(cái)務(wù)制度和法規(guī)2按時(shí)上下班,無(wú)遲到早退現(xiàn)象；無(wú)曠工；佩證上崗；著裝整潔3熟練操作電腦進(jìn)行管理；建立電腦資料檔案；定期對(duì)電腦資料進(jìn)行備份4積極參加公司培訓(xùn)及消防訓(xùn)練,按要求達(dá)標(biāo);掌握火災(zāi)、消防和治安等方面突發(fā)事件的