汽車售后活動(dòng)方案

1、范文最新推薦汽車售后活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景：1、周口長(zhǎng)達(dá)為延續(xù)5月全國(guó)統(tǒng)一團(tuán)購(gòu)大促銷營(yíng)銷氛圍，增大周口區(qū) 域營(yíng)銷宣傳的效果和影響力；為延續(xù)這種氛圍，促進(jìn)周口長(zhǎng)達(dá)業(yè)績(jī)?cè)?提升。2、經(jīng)研究后，選擇周口展廳組織一次5月百城團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，打造年度 媒體合作平臺(tái)，通過(guò)多種形式的深度合作，及時(shí)發(fā)布北京現(xiàn)代及周口 長(zhǎng)達(dá)4S店活動(dòng)信息，迅速提升北京現(xiàn)代全系車型在周口的知名度和 關(guān)注度。二、活動(dòng)時(shí)間：三、活動(dòng)規(guī)則：1、宣布參加團(tuán)購(gòu)競(jìng)價(jià)會(huì)的車型、配置、價(jià)位。2、在市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上統(tǒng)一下落 5000-30000元不等，且部分車 型增配導(dǎo)航+倒車影像、皮質(zhì)座椅、側(cè)后膜等汽車裝飾綜合優(yōu)惠再次 下落增加2000元。團(tuán)購(gòu)起步2

2、0臺(tái)開(kāi)始認(rèn)購(gòu)，每多一位購(gòu)車客戶，所 有團(tuán)購(gòu)車系再次下價(jià)500元，下價(jià)封頂為3000元。超過(guò)30位購(gòu)車客 戶的，將由總經(jīng)理揭開(kāi)在原來(lái)基礎(chǔ)上再大讓利之價(jià)格 （競(jìng)價(jià)車數(shù)量有 限，即買(mǎi)即得）3、車型、配置、價(jià)位以參購(gòu)車為準(zhǔn)。4、當(dāng)即認(rèn)購(gòu)者以定金為準(zhǔn)，預(yù)付定金 3000元現(xiàn)場(chǎng)公示。5、凡進(jìn)店客戶均有進(jìn)店禮品6、 參加該次活動(dòng)客戶需事前交一百元押金，交100元抵500元。7、訂車客戶與購(gòu)車客戶簽字、交相應(yīng)車費(fèi)后，可參加公司統(tǒng)一組織 的游戲，獲得更多禮品、汽車裝飾、贏購(gòu)車費(fèi)等等。8、購(gòu)車客戶在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行統(tǒng)一的交車儀式。四、活動(dòng)的時(shí)間安排2、5月28日工作安排：（1）懸掛條幅、彩虹門(mén)，車輛準(zhǔn)備、場(chǎng)地布置、

3、展廳布置（2）人員工作分配，召開(kāi)工作會(huì)議（3）活動(dòng)總負(fù)責(zé)人：宋帥濤（負(fù)責(zé)整體活動(dòng)的方案制定、落實(shí)與督 導(dǎo)）副負(fù)責(zé)：林玉珍王繼偉：負(fù)責(zé)場(chǎng)地、展廳、場(chǎng)景的布置工作協(xié)調(diào)楊金格：負(fù)責(zé)北京現(xiàn)代銷售人員的安排、接待、車輛手續(xù)的協(xié)調(diào)辦理。銷售人員：負(fù)責(zé)車型的講解楊坤：負(fù)責(zé)車輛的狀態(tài)維護(hù)、試乘試駕活動(dòng)的安排。王繼偉：專職客戶的試駕財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)定金車輛手續(xù)的辦理張豪杰：負(fù)責(zé)照相、禮品的發(fā)放登記售后負(fù)責(zé)車輛的PDI檢測(cè)和問(wèn)題的處理協(xié)調(diào)3、5月28日：8:00-9:00展廳、場(chǎng)地、彩虹門(mén)、音響以及人員全部 到位，車輛就位，做好到店客戶的接送工作。9:30-10:00 熱場(chǎng)10:00-10:10 主持人宣布“團(tuán)購(gòu)競(jìng)價(jià)”

4、活動(dòng)的開(kāi)始10:10-10:50 團(tuán)購(gòu)競(jìng)價(jià)活動(dòng)10:50-11:30 客戶游戲、試駕安排3、工作人員的安排1、 所有銷售顧問(wèn)全部著工服、胸牌正裝（黑皮鞋、白襯衫、黑褲子、 化淡妝、干凈、大方）2、所有人員必須服從當(dāng)時(shí)的工作安排。3、所有人員必須注意安全，尤其是車輛、人員的安全五、活動(dòng)的物料準(zhǔn)備1、門(mén)口橫幅：周口長(zhǎng)達(dá)歡迎北京現(xiàn)代購(gòu)車團(tuán)客戶蒞臨我店！2、展廳橫幅：朗動(dòng)0利率零利息；21800瑞納帶牌開(kāi)回家！3、門(mén)頭液晶屏：精彩五月約“惠”全城！4、彩頁(yè)（北京現(xiàn)代全系）與名片合訂。5、禮品200份。（洗衣粉、洗衣粉皂與全系車型資料一套）6、水果（香蕉、瓜子、西瓜、糖）7、音響、麥克風(fēng)、主持人8、桌子

5、、椅子、沙發(fā)、茶幾、看板、彩虹門(mén)六、游戲環(huán)節(jié)：距離20米，將2018巴西世界杯足球踢入球欄內(nèi)。1、踢入一次：1個(gè)足球。2、連續(xù)二次：立減100元。3、連續(xù)三次：車衣一套。（領(lǐng)取按本店要求）4、連續(xù)四次：大包圍腳墊一套。5、每組每人一次機(jī)會(huì)，封頂獎(jiǎng)勵(lì)大包圍腳墊一套。切不可以重復(fù)享受。6、最終解釋權(quán)歸北京現(xiàn)代周口長(zhǎng)達(dá) 4S店所有。汽車售后活動(dòng)方案（二）一、活動(dòng)目的：為了滿足廣大購(gòu)車朋友的需求，特逢雙節(jié)來(lái)臨之際“帝豪汽車、感恩回饋團(tuán)購(gòu)競(jìng)價(jià)活動(dòng)”以銷量、質(zhì)量證明帝豪轎車市場(chǎng)的口碑。二、活動(dòng)時(shí)間：*年9月26日上午三、活動(dòng)規(guī)則：1、 宣布參加競(jìng)價(jià)活動(dòng)的車型、顏色、配置、價(jià)位共10余輛。2、在市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)的

6、基礎(chǔ)上統(tǒng)一下落 2000元，開(kāi)始競(jìng)價(jià)，每多一位 購(gòu)車客戶，所有競(jìng)價(jià)車下價(jià)500元，競(jìng)價(jià)封頂為3000元。（競(jìng)價(jià)車數(shù) 量有限，即買(mǎi)即得）3、車型、顏色、配置、價(jià)位以現(xiàn)購(gòu)車主為準(zhǔn)，僅限競(jìng)價(jià)車。4、當(dāng)即競(jìng)價(jià)者以定金為準(zhǔn)，預(yù)付定金 2000元現(xiàn)場(chǎng)公示。5、購(gòu)車客戶在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行統(tǒng)一的交車儀式。四、活動(dòng)的時(shí)間安排（1）懸掛條幅、彩虹門(mén)，車輛準(zhǔn)備、場(chǎng)地布置、展廳布置（2）人員工作分配，召開(kāi)工作會(huì)議（3）活動(dòng)總負(fù)責(zé)人：XXX （負(fù)責(zé)整體活動(dòng)的方案制定、落實(shí)與督導(dǎo)）副負(fù)責(zé)：XXX郭曉峰負(fù)責(zé)場(chǎng)地、展廳、場(chǎng)景的布置與工作協(xié)調(diào)XX負(fù)責(zé)：帝豪銷售人員的安排、接待、車輛手續(xù)的協(xié)調(diào)辦理。XX負(fù)責(zé)車型的講解XX、XX X

7、XX負(fù)責(zé)車輛的狀態(tài)維護(hù)、試乘試駕活動(dòng)的安排?；劁N售顧問(wèn)負(fù)責(zé)客戶招待 8輛車的講解，基地工作的安排，隨從 客戶的試駕。財(cái)務(wù)部：XX XX負(fù)責(zé)定金車輛手續(xù)的辦理XXX負(fù)責(zé)照相、禮品的發(fā)放登記售后負(fù)責(zé)車輛的PDI檢測(cè)和問(wèn)題的處理協(xié)調(diào)2、9月26日上午8:00-9:00展廳、場(chǎng)地、彩虹門(mén)、音響以及人員全部到位9:00-9:10 恭迎客戶工作安排9:10-9:30車輛知識(shí)的講解9:30-9:40 主持人宣布“團(tuán)購(gòu)競(jìng)價(jià)”活動(dòng)的開(kāi)始9:40-10:40團(tuán)購(gòu)競(jìng)價(jià)活動(dòng)10:40-11:00 恭送客戶、試駕安排11:00-購(gòu)車手續(xù)辦理、交車儀式3、工作人員的安排1、 所有銷售顧問(wèn)全部著工服、胸牌正裝（黑皮鞋、白

8、襯衫、黑褲子、 化淡妝、干凈、大方）2、所有人員必須服從當(dāng)時(shí)的工作安排。3、所有人員必須注意安全，尤其是車輛、人員的安全五、活動(dòng)的物料準(zhǔn)備1、門(mén)口橫幅：歡迎車行網(wǎng)購(gòu)車團(tuán)蒞臨我店！2、展廳橫幅：我買(mǎi)車、我定價(jià)、高興而來(lái)、滿載而歸！3、彩虹門(mén)字：帝王至尊、豪情相迎、團(tuán)購(gòu)競(jìng)價(jià)、實(shí)惠多多！4、彩頁(yè)（小康、帝豪）名片共同裝訂5、禮品200份6、水果（香蕉、瓜子、花生、糖）7、音響、麥克風(fēng)、主持人8、桌子、椅子、沙發(fā)、茶幾、看板、彩虹門(mén)汽車售后活動(dòng)方案（三）一、活動(dòng)背景：隨著生活水平的不斷提高，汽車逐步步入日常生活。為滿足教師購(gòu)車需要，我行提供信用卡購(gòu)車“免抵押、免擔(dān)保、0利息、0手續(xù)費(fèi)起”分期付款產(chǎn)品，

9、并組織我行的汽車信用卡分期付款 合作經(jīng)銷商，為教師們舉行“駕馭快樂(lè)、輕松分享”為主題的汽車團(tuán) 購(gòu)活動(dòng)二、活動(dòng)主題一一“駕馭快樂(lè)，輕松分享”。教師們建行信用卡分 期汽車團(tuán)購(gòu)。四、活動(dòng)地點(diǎn)：內(nèi)江師范學(xué)院（東校區(qū)田徑場(chǎng)內(nèi)）、各汽車經(jīng)銷商門(mén) 店。五、活動(dòng)內(nèi)容（一）車商現(xiàn)場(chǎng)車展（二）車商優(yōu)惠活動(dòng)在活動(dòng)期間，各款車型均針對(duì)教師提供購(gòu)車特惠活動(dòng)，凡在活動(dòng)期間購(gòu)車的教師，各車型分別提供以下優(yōu)惠：1、廣州本田內(nèi)江創(chuàng)誠(chéng)店：（2）讓利優(yōu)惠：鋒范雙免版：增配內(nèi)容如下：后視鏡轉(zhuǎn)向燈、車窗鍍鉻亮條、腳墊、 擋泥板、倒車?yán)走_(dá)，價(jià)值5000元，優(yōu)惠額度為贈(zèng)送5000元配置，免 手續(xù)費(fèi)免利息。總優(yōu)惠為10000元左右。2、東風(fēng)

10、日產(chǎn)內(nèi)江星和店：（1）來(lái)店禮：憑教師證贈(zèng)送1000元購(gòu)車基金，購(gòu)車時(shí)直接抵扣，來(lái)店免費(fèi)贈(zèng)送小禮品。（2）購(gòu)車優(yōu)惠：瑪馳系列送購(gòu)車基金1千元；驪威車系讓利2千元；騏達(dá)與頤達(dá)讓利1萬(wàn)元；軒逸車系讓利3萬(wàn)元現(xiàn)金+教師禮；逍客車系教師特賣(mài)車讓利1.3萬(wàn)元；新天籟車系讓利3000升汽油+精品導(dǎo)航3、奇瑞汽車內(nèi)江達(dá)昌店購(gòu)車優(yōu)惠：奇瑞a3所有車型享受國(guó)家惠民補(bǔ)貼3000元，再贈(zèng)送XX元大禮包；奇瑞風(fēng)云2所有車型享受國(guó)家惠民補(bǔ)貼 3000元，再贈(zèng)送XX元加油卡、1000元大禮包；4、北京現(xiàn)代三和店：24期0利息、持卡人手續(xù)費(fèi)為6%（2）瑞納車系享受國(guó)家節(jié)能補(bǔ)貼 3000元，再送1000元大禮包； 悅動(dòng)車系享受

11、國(guó)家節(jié)能補(bǔ)貼 3000元，再贈(zèng)送10000元大禮包。 i30車系享受購(gòu)置稅全免，再送3000大禮包。5、北京現(xiàn)代萬(wàn)眾店：（2）北京現(xiàn)代全系車型優(yōu)惠幅度從 3000元到26000元。6、一汽大眾和東風(fēng)標(biāo)致萬(wàn)眾店：（1）大眾全系車型現(xiàn)車供應(yīng)，寶來(lái)車型購(gòu)車送保險(xiǎn)（新寶來(lái)1.61）；（2）東風(fēng)標(biāo)致全系車型享受3000元節(jié)能補(bǔ)貼，再進(jìn)行現(xiàn)金優(yōu)惠和 大禮包贈(zèng)送。六、已購(gòu)車教師可申辦建行龍卡洗車卡（1）憑龍卡洗車卡享受六項(xiàng)優(yōu)惠權(quán)益：免費(fèi)洗車、積分換油、加油 優(yōu)惠、車險(xiǎn)投保、道路救援、特惠租車；（2）即日起申辦龍卡洗車卡即可獲得開(kāi)卡禮一份。汽車正在走入家庭。汽車裝飾美容，便成了一種 頗有前景的行業(yè)。開(kāi)家汽車裝

12、飾美容小店，并不需要大投資，也沒(méi)有 很高的技術(shù)門(mén)檻，是一種可行性較強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。第一、汽車美容店每月收入按市場(chǎng)行情，一輛普通的整車裝飾美容，收費(fèi)約為三K-五K元，一 輛桑車的整車普通裝飾美容，收費(fèi)在2000-3000元。但做整體裝飾美 容的車輛相對(duì)較少，而以做局部裝飾美容為多。一家小型門(mén)店，運(yùn)轉(zhuǎn) 正常的話，每月?tīng)I(yíng)業(yè)額可達(dá)到四到五萬(wàn)元。第二、汽車美容店每月支出房租：在較高檔的居民小區(qū)附近，租一個(gè) 35-55平方米的門(mén)面，加上水電 和物業(yè)管理費(fèi)，一般花費(fèi)在每月二千到五千元。員工工資：開(kāi)一家汽 車裝飾美容小店，至少要聘請(qǐng)一名電工和兩名貼膜工。 電工月薪在一 千五-一千八元左右，貼膜工大約月薪千元。加

13、上給員工加繳“三 金”，每月工資支出約4000元。稅收：每月固定稅收大約500元。每月交際費(fèi)用：不算很高，大約 1000元就可以了。第三、汽車美容店前期投資約5-10萬(wàn)元設(shè)備投資：柜臺(tái)、門(mén)面裝修、電腦及簡(jiǎn)單家具，一次性投入約2萬(wàn)元。3個(gè)月運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用：一家店新開(kāi)張，要作好兩三個(gè)月沒(méi)有生意的準(zhǔn)備，最好事 先籌備好3個(gè)月的運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用3萬(wàn)元左右。進(jìn)貨款：新店開(kāi)張，店里要 備好大約價(jià)值2萬(wàn)元的汽車裝飾美容材料。當(dāng)然，如果有供應(yīng)商愿意 讓你代銷裝飾美容材料，賣(mài)出去再結(jié)算，那這一筆費(fèi)用可以省下。第四、汽車美容店的利潤(rùn)汽車裝飾美容毛利率為 40%每月毛利大約在一萬(wàn)五千元到二萬(wàn)元 之間，再扣除各項(xiàng)支出，便是每月凈利

14、潤(rùn)。第五、汽車美容店的手續(xù)辦理可委托專業(yè)代理公司進(jìn)行企業(yè)注冊(cè)，代辦工商登記及稅務(wù)登記，只需提供法人身份證、戶口簿及照片即可。一般來(lái)說(shuō)，注冊(cè)資金為50萬(wàn)元的企業(yè)，代理費(fèi)用約三四千元。業(yè)務(wù)素質(zhì)電工最好要請(qǐng)得好一些，最好有四級(jí)以上證書(shū)，略低一些也可以。貼膜工沒(méi)有太高的技術(shù)要求。第六、汽車美容店的注意事項(xiàng)選址非常重要?？赡苁情_(kāi)汽車裝飾美容店最重要的一環(huán)，選址不成功，一家店可能就無(wú)法生存。首先，不能選在工業(yè)區(qū)，這里出沒(méi)的大 多是公車，而公車一般是不注重裝飾美容的。其次，不能選在純粹的 商業(yè)區(qū)，人們主要來(lái)這里逛街，不會(huì)把車停下來(lái)進(jìn)行裝飾美容，而且 商業(yè)區(qū)一般停車?yán)щy。選址應(yīng)該選在較高檔住宅小區(qū)旁邊， 或干

15、脆就 開(kāi)在小區(qū)里，且最好有較寬敞的停車位。這樣的住宅區(qū)內(nèi)擁有私車的 比例較高，也就有了客戶來(lái)源。要注意積累人脈。如果能打入供應(yīng)商的圈子，說(shuō)服供應(yīng)商將裝飾美 容材料交給你代銷，賣(mài)出去再結(jié)算，那么，周轉(zhuǎn)資金可大大減少，也 降低了積壓貨物的風(fēng)險(xiǎn)。要講求服務(wù)質(zhì)量。在與同行相比沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)的情況下，服務(wù)的質(zhì)量可能是勝出的決定性因素。建議在店里辟出一小塊供客人休息的區(qū)域，讓客人舒適地度過(guò)等候的時(shí)間。進(jìn)行個(gè)性化裝飾美容。目前，汽車的裝飾美容開(kāi)始講求個(gè)性，有些顧客還要求突出車的性別特征，可在這一方面動(dòng)些腦筋。最好與一些大的店家建立合作關(guān)系，遇到在車內(nèi)裝冰箱等自己做不 了的裝飾美容項(xiàng)目，可交由合作單位來(lái)做，收入

16、分成。汽車美容店投資創(chuàng)業(yè)方案（二）一、汽車美容店創(chuàng)業(yè)方案1、確定自己的目標(biāo)群體。也就是你最希望做奢侈消費(fèi)的高端客戶，還是追求性價(jià)比的中端客戶，還是一味圖便宜的低端客戶。一旦確定 下來(lái)，理論上就不變了，后邊的工作全部圍繞這個(gè)展開(kāi)。當(dāng)然，在確 定這個(gè)之前，也許會(huì)遇到一些制約因素，比如有便宜合適的門(mén)面房， 所處地理位置恰是中端車主集中的社區(qū)， 因?yàn)榉孔邮敲夥孔獾?，所?不可能換地方。其實(shí)，主要還是看做汽車美容的初衷是什么。一般情 況下，都是先確定目標(biāo)人群，也就是市場(chǎng)定位，以后在著手其他工作。2、儲(chǔ)備人才。一般來(lái)說(shuō)，一家汽車美容店至少需要這樣兩種人才。第一是經(jīng)營(yíng)人才，這樣的人負(fù)責(zé)店面經(jīng)營(yíng)，主要包括管理

17、和銷售。第 二種人是技術(shù)人才，主要負(fù)責(zé)施工技術(shù)，以及質(zhì)量把關(guān)。因?yàn)?，這兩 種人非常不好找，所以在選址、裝修等等一系列具體工作開(kāi)始之前， 就需要確定下來(lái)。當(dāng)然，與選址同時(shí)，或略之后于選址，也可以。這 樣比較容易和人才商談，并聽(tīng)取意見(jiàn)。真正籌備起來(lái)，還有專業(yè)的人 手出謀劃策。做到開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，就為將來(lái)的經(jīng)營(yíng)做好鋪墊，減 少投資浪費(fèi)的幾率。4、購(gòu)置設(shè)備和必要物資。這個(gè)投資可多可少，還是根據(jù)市場(chǎng)定位來(lái) 調(diào)整。每個(gè)類別的物資，都有咼中低的品牌。根據(jù)目標(biāo)人群，確定使 用或消耗什么品牌的物資就可以了。不用貪多求大，夠用就好。5、制訂營(yíng)銷策略。一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)業(yè)初是要做一些促銷和宣傳的，大多數(shù)美容店選擇免費(fèi)洗

18、車。其實(shí)，這樣的辦法能積累人氣，但不能積 累顧客。其實(shí)，免費(fèi)打蠟卡，遠(yuǎn)比免費(fèi)洗車卡效果要好。有以下幾個(gè) 原因：第一洗車只能吸引離得較近的客戶，一般開(kāi)車超過(guò)10分鐘,車主就會(huì)選擇就近洗車，不會(huì)舍近求遠(yuǎn)。而打蠟不一樣，畢竟屬于美 容項(xiàng)目了，車主寧可跑遠(yuǎn)一些，也要來(lái)占一下這個(gè)便宜。第二洗車的 同質(zhì)化程度很高，很難通過(guò)一次洗車，和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分出來(lái)。而 打蠟，卻可以產(chǎn)生驚艷的效果，讓新客戶體驗(yàn)到以往洗車出不來(lái)的效 果。第三打蠟數(shù)量提高，店面門(mén)口美容項(xiàng)目多，而且每輛車都是干凈 漂亮的，容易吸引新客戶的眼球，也是技術(shù)力量的體現(xiàn)。6、內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制。技術(shù)力量，是一個(gè)汽車美容店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所 以，一個(gè)好的大

19、師傅，一定要帶有幾個(gè)徒弟。讓徒弟盡快可以獨(dú)立操 作，乙方大師傅流失，后繼無(wú)人?？梢岳糜晏?，或開(kāi)業(yè)前期生意不 多的情況，用僅收取手工費(fèi)的辦法，邀請(qǐng)?zhí)厥饪蛻魜?lái)做封釉或鍍膜等 大項(xiàng)目。這樣，即可以增加店內(nèi)流水，又能培養(yǎng)員工，還可以給新客 戶展示本店的技術(shù)力量，讓人產(chǎn)生信任感。類似活動(dòng)，可以在試營(yíng)業(yè)、 開(kāi)業(yè)初期，經(jīng)營(yíng)淡季操作。7、建立良好的供應(yīng)商關(guān)系。不要因?yàn)閹讐K錢(qián)的差價(jià)，而丟失了總部 的扶持。因?yàn)榭偛康慕?jīng)驗(yàn)和技術(shù)，是普通服務(wù)店不能比的。有一個(gè)好 的公司平臺(tái)，勝過(guò)請(qǐng)一個(gè)顧問(wèn)。經(jīng)常請(qǐng)總部技師來(lái)店里進(jìn)行培訓(xùn)，研 討經(jīng)營(yíng)策略，是提供經(jīng)營(yíng)水平的捷徑。千萬(wàn)不要一味追求低價(jià)，一旦 確認(rèn)下來(lái)的供應(yīng)商，除非發(fā)生重大

20、變化，或不誠(chéng)信，不要替換。8、保持多方位和車主對(duì)話。除了銷售之外，與車主聊聊車的性能、汽車文化、車市。不僅可以拉近與顧客之間的距離，還能向顧客展示 店內(nèi)員工專業(yè)知識(shí)，同時(shí)提高個(gè)人修養(yǎng)。干一行愛(ài)一行，作為服務(wù)店 老板平時(shí)積累汽車相關(guān)知識(shí)是非常重要的?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)，多上汽 車專業(yè)網(wǎng)站，多去車友會(huì)論壇，可以發(fā)現(xiàn)很多商機(jī)。二、汽車美容店管理方案首先看看以下美容店的日常業(yè)務(wù)和管理中存在的問(wèn)題：1 客戶檔案、車輛檔案、美容記錄等資料的無(wú)序、失控；2 老客戶流失，無(wú)法系統(tǒng)監(jiān)控客戶往來(lái)的活動(dòng)并給出有效的預(yù)警，客戶服務(wù)缺乏主動(dòng)性；3 配件價(jià)格每天變化，怎樣有效的進(jìn)行價(jià)格跟蹤，怎樣保持合理的 配件庫(kù)存，怎樣進(jìn)行

21、更好的采購(gòu)？4 配件供應(yīng)商眾多，他們生產(chǎn)哪些配件、這些配件在本廠消耗情況 如何？5 美容服務(wù)效率低下、無(wú)法控制美容進(jìn)度和質(zhì)量；6 技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員的提成核算工作量大，導(dǎo)致業(yè)績(jī)考核無(wú)法正 真有效開(kāi)展；7 產(chǎn)品銷售情況、庫(kù)存積壓情況、客戶分布情況以及公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 等報(bào)表，手工統(tǒng)計(jì)工作量太大而且容易出錯(cuò)，無(wú)法實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地掌握；這些問(wèn)題卡耐爾汽車美容管理軟件中都有很好的解決方案：1、會(huì)員管理：本系統(tǒng)除完整的客戶管理模塊外，還增加了會(huì)員管理；2、美容店管理流程化：采用工作臺(tái)管理，針對(duì)不同崗位人員設(shè)置不 同的工作權(quán)限，打開(kāi)軟件就可以非常清楚了解今天所需要處理的事 宜;3、有效的業(yè)績(jī)考核：在汽車美容的過(guò)程

22、中，美容員工的業(yè)績(jī)結(jié)算常 是個(gè)讓人頭疼的問(wèn)題，運(yùn)用軟件，能夠很好的統(tǒng)計(jì)這些日?，嵥榈臄?shù) 據(jù)。在系統(tǒng)中就可以自定義提成公式功能擴(kuò)展性好；4、客戶回訪提醒：今天需電話回訪的客戶提醒，保養(yǎng)到期提醒，商 業(yè)險(xiǎn)到期提醒，車輛年檢到期提醒，交強(qiáng)險(xiǎn)到期提醒，駕證年審到期 提醒，駕證清分到期提醒，客戶生日提醒，保養(yǎng)日期提醒，這樣可以 有效的實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)懷；5、自動(dòng)短信回訪：按商品、服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置短信回訪天數(shù)、保養(yǎng)周期, 短信回訪由系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)出；并且自動(dòng)生成電話回訪的時(shí)間；汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的立異既要做好內(nèi)容、情勢(shì)、視覺(jué) 表示、廣告知求的創(chuàng)意，同時(shí)也要摸索技術(shù)上的立異。同時(shí)，準(zhǔn)確的 市場(chǎng)服務(wù)定位是營(yíng)銷網(wǎng)站取得勝利并不斷進(jìn)

23、步的樞紐因素。在中國(guó)廣告業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體中，要讓網(wǎng)站在相稱長(zhǎng)的時(shí)光內(nèi)堅(jiān)持在行業(yè)中的領(lǐng)先上 風(fēng)，這就須要一個(gè)有著立足現(xiàn)有、放眼未來(lái)的完全構(gòu)架，網(wǎng)站服務(wù)的 目的不但要定位在廣告公司、廣告媒體、廣告主及廣告相干行業(yè)，而 且要對(duì)發(fā)展目的和服務(wù)功效進(jìn)行正肯定位， 以全面拓展其市場(chǎng)容量和 收益空間。13 / 23范文最新推薦一、完美網(wǎng)站的服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)永遠(yuǎn)是網(wǎng)站吸引顧客的手腕。放眼我國(guó)專業(yè)汽車網(wǎng)站的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā) 展，不但要把網(wǎng)站構(gòu)架完善，對(duì)行業(yè)的服務(wù)與業(yè)內(nèi)交換工作也必須做 到位，這樣才會(huì)使自己的品牌與內(nèi)涵得到更好的傳布。同時(shí)還要注重汽車網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的差別化。在內(nèi)容宣布、信息互動(dòng)等方面要形成自己作 風(fēng)，在設(shè)計(jì)以及創(chuàng)意上應(yīng)當(dāng)有

24、獨(dú)到之處， 和其他網(wǎng)站比較要有光鮮的 特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)的推廣上，企業(yè)和網(wǎng)站雙方應(yīng)共同盡力。在深化信息的 服務(wù)方面下良多功夫，有效應(yīng)用信息分類、媒體監(jiān)測(cè)、市場(chǎng)調(diào)研等服 務(wù)內(nèi)容，把信息資訊和廣告整合成多套計(jì)劃打包提供給消耗者。完美網(wǎng)站的服務(wù)系統(tǒng)還要注重有效互動(dòng)，可以與一些海內(nèi)著名網(wǎng)站的汽車 頻道和專業(yè)的汽車網(wǎng)站進(jìn)行廣告互換， 網(wǎng)站互通友誼鏈接，緊密密切 合作，資源共享，與汽車產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等多家機(jī)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合， 共同發(fā)展與報(bào)紙、電視、電臺(tái)等主流媒體形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，這 樣不但可以提高自身的服務(wù)質(zhì)量，而且這種互動(dòng)目標(biāo)性強(qiáng)而又行之有 效，同時(shí)節(jié)儉了大批的營(yíng)銷用度。二、樹(shù)立專業(yè)步隊(duì)網(wǎng)站要有一支精英營(yíng)銷

25、步隊(duì)。在如今的關(guān)系營(yíng)銷環(huán)境中，營(yíng)銷職員 要成為解決客戶標(biāo)題和與客戶樹(shù)立良好關(guān)系的高手，能及時(shí)了解客戶需求并準(zhǔn)確向公司反應(yīng)，不斷更新信息，全方位知足客戶需求?？蛻?關(guān)系營(yíng)銷使公司通過(guò)有效的適用個(gè)人賬產(chǎn)信息，與每位有價(jià)值的客戶 樹(shù)立關(guān)系，從而可以提供優(yōu)異的實(shí)時(shí)客戶服務(wù)。 一支精英步隊(duì)不但是 一支專業(yè)的步隊(duì)，而且是一支有深摯企業(yè)文化的步隊(duì)， 這支步隊(duì)代表 著企業(yè)的形象和信用，是經(jīng)銷商和客戶直接溝通的橋梁， 這支步隊(duì)的 素質(zhì)如何，將決議著汽車營(yíng)銷的成敗。三、充沛利用有效資源一是要利用好網(wǎng)絡(luò)資源，利用網(wǎng)絡(luò)自身的資源為網(wǎng)站做宣揚(yáng)，在自 己的站點(diǎn)上或是在別人的站點(diǎn)上宣布網(wǎng)站的形象廣告，提高網(wǎng)站的著 名度和信

26、用度。二是要應(yīng)用好傳統(tǒng)媒體資源。不同的媒體有不同的特 點(diǎn)及功效，網(wǎng)站要打出自己的品牌，還應(yīng)當(dāng)充足利用傳統(tǒng)媒體的上風(fēng)。 電視是視聽(tīng)綜合的媒體，不但可以在屏幕上完全地顯示出網(wǎng)站的網(wǎng) 址，而且還能用聲音播出網(wǎng)址，可以從多種感官?gòu)?qiáng)化受眾的記憶度。 同時(shí)因?yàn)殡娨曔@一媒體具有受眾面廣、 勢(shì)力巨子性高的特色，本土網(wǎng) 站可以應(yīng)用本地域的電視頻道做網(wǎng)站品牌廣告。三是有效利用會(huì)展。 跟著汽車消耗的啟動(dòng)，近年來(lái)車展成為各大城市爭(zhēng)相舉行的大型會(huì)展 流動(dòng)，車展是一種低本錢(qián)、針對(duì)性極強(qiáng)的匆匆銷手腕。汽車營(yíng)銷網(wǎng)站 應(yīng)充足利用車展的豐富內(nèi)容形成網(wǎng)絡(luò)和展會(huì)的互動(dòng)，對(duì)一些經(jīng)銷商現(xiàn) 場(chǎng)做采訪，展會(huì)期間做好直播。汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案（二

27、）一、汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況分析目前國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式還處于實(shí)踐摸索和向國(guó)外同行企 業(yè)學(xué)習(xí)的階段，還沒(méi)有形成一整套適合我國(guó)國(guó)情的汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指導(dǎo) 策略。一些汽車企業(yè)只習(xí)慣于沿用過(guò)去傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，不熟悉與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相適應(yīng)的營(yíng)銷策略，不注意在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中提高企業(yè)經(jīng) 營(yíng)水平、培育企業(yè)顧客資源、革新企業(yè)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等等， 同國(guó)外汽車公司相比較還有較大的差距，因而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的諸多優(yōu)勢(shì)在 國(guó)內(nèi)汽車營(yíng)銷中尚未體現(xiàn)出來(lái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷賴以生存的品牌基礎(chǔ)有待繼續(xù)夯實(shí)，品牌經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)營(yíng)銷 的高級(jí)階段，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)與靈魂。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只有建立在知名度 高、商業(yè)信譽(yù)好、服務(wù)體系完備的汽車品牌的基礎(chǔ)上，才能產(chǎn)

28、生巨大 的號(hào)召力與吸引力，廣大用戶才能接受網(wǎng)上購(gòu)車等新的交易方式，擯 棄傳統(tǒng)的實(shí)物現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)車等習(xí)慣。而我國(guó)的部分汽車品牌缺乏科學(xué)化、 現(xiàn)代化、規(guī)范化的動(dòng)作系統(tǒng)，品牌實(shí)力還有待提升。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體業(yè)務(wù)還處在初級(jí)階段，目前國(guó)內(nèi)大部分汽車企業(yè)只 是建立了一個(gè)網(wǎng)站，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)做做網(wǎng)絡(luò)廣告、促銷宣傳、車型介 紹、信息發(fā)布、價(jià)格查詢以及收發(fā)電子郵件等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，有的企業(yè)甚 至只是將企業(yè)的廠名、簡(jiǎn)介、車型、研發(fā)成果、通信地址、電話等簡(jiǎn) 單信息掛在網(wǎng)上而已。事實(shí)上，以上所述的幾種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)根本不能等 同于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。企業(yè)只有通過(guò)大力探索各種具體的營(yíng)銷業(yè)務(wù)，如網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)上新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)上分銷、網(wǎng)上服務(wù)等等，才能充分

29、利用網(wǎng) 絡(luò)資源，并不斷向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷靠攏。二、XX網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析目前XX網(wǎng)站主要設(shè)有產(chǎn)品展示、專家應(yīng)答、車友社區(qū)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)（需 要帳號(hào)登錄）、經(jīng)銷商、服務(wù)商查詢。在這些功能當(dāng)中只有專家應(yīng)答 是可以和顧客互動(dòng)的（營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)不清楚，需帳號(hào)登錄），其他的都是介紹性信息，車友社區(qū)里提供一些下載，如鈴聲、MV廣告片、屏幕保護(hù)、經(jīng)典圖片；有一個(gè)在線游戲，都是 Flash的很簡(jiǎn)單的游戲，有 一個(gè)XX風(fēng)云碰撞試驗(yàn)實(shí)景模擬游戲其實(shí)只是一個(gè) Flash展示汽 車撞車試驗(yàn)而已；另外有一個(gè)是定制郵件信息的功能。三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷狀況調(diào)查分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要選了幾個(gè)大眾型車輛進(jìn)行調(diào)查， 因?yàn)榫湍壳岸訶X汽 車的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要

30、來(lái)自大眾型的汽車公司， 高檔車型的暫不考慮，選 取對(duì)象情況如下：1、上海大眾：主要設(shè)有員工車主俱樂(lè)部、相關(guān)信息、經(jīng)銷商查 詢、服務(wù)站查詢查詢，情況和 XX差不多，在主頁(yè)沒(méi)有找到在線咨詢 之類的信息，估計(jì)在員工車主俱樂(lè)部里（需要帳號(hào)登錄）。2、本田：在線咨詢、購(gòu)買(mǎi)咨詢、售后服務(wù)、感想及意見(jiàn)建議、公司相關(guān)信息及新聞，也是以介紹企業(yè)相關(guān)信息為主，比XX多了購(gòu)買(mǎi)咨詢、售后服務(wù)、感想及意見(jiàn)建議。3、豐田：全部都是公司相關(guān)信息及新聞，未找到在線咨詢之類信息。4、上海通用：在線聯(lián)系、產(chǎn)品召回管理（具體情況不清楚，介紹鏈接無(wú)效），整體以介紹產(chǎn)品為主，多出鏈接無(wú)效。四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目的：使更多人了解XX人們更了解X

31、X,更加關(guān)注XX從而達(dá)到更高的 銷售量及節(jié)省推廣成本。對(duì)于汽車企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有比網(wǎng)絡(luò)更有效的溝通渠道了。 有調(diào)查顯示， 76%的車主在購(gòu)車前瀏覽汽車企業(yè)的網(wǎng)站，67%的人會(huì)到一個(gè)第三方網(wǎng) 站查看相關(guān)評(píng)論?，F(xiàn)在，也有很多汽車企業(yè)采用博客的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式， 使汽車企業(yè)有了一個(gè)更直接與客戶溝通的渠道。被主流媒體評(píng)選為“國(guó)民車”的 XX XX也應(yīng)該走在了汽車營(yíng)銷模式 變革的浪尖。按照權(quán)威部門(mén)對(duì)于 XX銷售環(huán)節(jié)的整體統(tǒng)計(jì)，復(fù)雜的銷 售環(huán)節(jié)在汽車的整個(gè)銷售成本中消耗了大約 25%勺利潤(rùn)。按照這個(gè)數(shù) 字來(lái)測(cè)算，如果采用網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)的模式，在國(guó)內(nèi) XX汽車銷售中，XX可 以節(jié)省25%勺整車推廣與銷售成本。這不僅可以是

32、減少的成本返回給 消費(fèi)者，同時(shí)可以增加X(jué)X的利潤(rùn)率。五、網(wǎng)站策劃分析（一）對(duì)XX公司網(wǎng)站的建設(shè)1、增加FAQ目前只有在線咨詢系統(tǒng)，可以對(duì)自己本人提的問(wèn)題進(jìn)行查詢，而不能對(duì)別人提的問(wèn)題進(jìn)行查詢， 如果顧客遇到的是非常常 見(jiàn)的問(wèn)題，那么使用在線咨詢會(huì)使人感到麻煩，并且需要等待時(shí)間， 針對(duì)該類問(wèn)題XX應(yīng)該做的是把常見(jiàn)的問(wèn)題整理做成系統(tǒng)方便顧客快 速查詢，即做個(gè)FAQ使用FAQ可以幫助顧客盡快解決問(wèn)題且可以節(jié) 省咨詢經(jīng)費(fèi)，同時(shí)也應(yīng)提供查詢其他顧客曾經(jīng)提問(wèn)過(guò)的問(wèn)題，而不是只允許查詢自己的問(wèn)題。2、增加虛擬試駕：目前只有XX風(fēng)云碰撞試驗(yàn)實(shí)景模擬游戲，實(shí) 際上只是一個(gè)Flash的演示，可以嘗試用Flash做

33、一個(gè)可以人為控制 各種數(shù)據(jù)的仿真試車，不是單純的試驗(yàn)撞車，而應(yīng)該提供更多的測(cè)試 選擇，還應(yīng)該有在不同環(huán)境下的測(cè)試，以及以不同車速進(jìn)行不同的開(kāi) 車方法的測(cè)試，讓客戶更好的了解車輛性能，同時(shí)也可以吸引一些未 打算買(mǎi)車網(wǎng)民的眼球，但這也是潛在用戶，除了試車之外還要提供通 過(guò)游戲中的Flash進(jìn)行3D觀察汽車內(nèi)部布局以及汽車的構(gòu)造，讓網(wǎng) 民得到由里到外對(duì)XX汽車的認(rèn)識(shí)。3、提供申請(qǐng)?jiān)囻{：購(gòu)買(mǎi) XX汽車的人只要登陸其規(guī)定的網(wǎng)站，在看 過(guò)汽車的詳細(xì)資料后，便可以向XX的4S店申請(qǐng)?jiān)囻{，如果試駕滿意， 購(gòu)車者可以從網(wǎng)站直接預(yù)訂。在得到 XX的電子回復(fù)函件后，購(gòu)車者 便可以在XX指定的4S店預(yù)付訂金，在XX根

34、據(jù)購(gòu)車者的訂單完成生 產(chǎn)之后，付全款提車。而4S店最后將蛻化成專門(mén)負(fù)責(zé)接收訂單和收 款的服務(wù)部門(mén)，當(dāng)然，其之前的售后維修服務(wù)功能將繼續(xù)保留，并且 同時(shí)也可以采用網(wǎng)上售后服務(wù)。訂單式銷售模式同時(shí)為經(jīng)銷商節(jié)約了 推廣與營(yíng)銷成本，使其與廠家達(dá)到了最佳的雙贏模式。如果這一切順利，這將是個(gè)完美的營(yíng)銷模式，對(duì)于 XX而言，全部銷 售的訂單式生產(chǎn)將實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品“零庫(kù)存”的銷售結(jié)果，而銷售鏈條節(jié)約的成本可以讓其獲得同類產(chǎn)品最具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，XX公司在國(guó)內(nèi)率先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)客戶訂單銷售這一模式來(lái)受益更多的用戶和經(jīng)銷商。通過(guò)與用戶的互動(dòng)和溝通，享受便捷的服務(wù)和優(yōu)惠的折扣，不斷滿足用 戶個(gè)性化需求，提高產(chǎn)品的“新鮮”度，使新產(chǎn)品能夠在最短的時(shí)間 到達(dá)直接用戶的手中”。同時(shí)，節(jié)省的利潤(rùn)可以用來(lái)研發(fā)并繼續(xù)提高 產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高產(chǎn)品的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。同時(shí) XX公司建立一個(gè)大 型的售后服務(wù)網(wǎng)站，在汽車售后的幾天之內(nèi)對(duì)用戶進(jìn)行網(wǎng)上或則是電 話的進(jìn)行售后的汽車使用調(diào)查。同時(shí)也可以讓用戶把使用后的信息反 饋到XX公司服務(wù)部。這樣不僅可以讓用戶更加的滿意，也可以讓 XX 公司更加了解XX汽車在市場(chǎng)上的概況。4、博客宣傳：把企業(yè)博客的介紹及鏈接放到主頁(yè)上，讓更多人了解 該博客，更多人直接與 XX對(duì)話。在“奧運(yùn)”時(shí)真正體現(xiàn)出它巨大的 商業(yè)價(jià)值和獨(dú)有的戰(zhàn)略魅力。這種方式主要是體現(xiàn)了博客公關(guān)在