管理基本思維方式

1、開放地學(xué)習(xí)、開放地交流開放地學(xué)習(xí)、開放地交流第一屆管理學(xué)課程師資培訓(xùn)班資料版權(quán)所有：浙江大學(xué)邢以群管理基本思維方式主講 邢以群管理學(xué)博士浙江大學(xué)管理學(xué)院教授浙江眾成企業(yè)管理咨詢有限公司首席咨詢顧問開放地學(xué)習(xí)、開放地交流開放地學(xué)習(xí)、開放地交流第一屆管理學(xué)課程師資培訓(xùn)班資料版權(quán)所有：浙江大學(xué)邢以群管理思維三招 面對一個管理問題，應(yīng)該如何回答？ 解決一個管理問題，應(yīng)該解決到何種程度？ 具體解決一個管理問題時，應(yīng)該從何著手？開放地學(xué)習(xí)、開放地交流開放地學(xué)習(xí)、開放地交流第一屆管理學(xué)課程師資培訓(xùn)班資料版權(quán)所有：浙江大學(xué)邢以群1 1案例分析案例分析頭頭們該不該出去吃喝玩樂？答案：很難說 用公款請自己，是以權(quán)

2、謀私。 為了吃喝玩樂放棄原則，是損公肥私。 為了工作上的事，不想吃也得吃，不愿喝也得喝。困惑困惑 為什么為了工作上的事就要去吃喝？ 為什么是頭頭們?nèi)コ远皇俏胰コ?？開放地學(xué)習(xí)、開放地交流開放地學(xué)習(xí)、開放地交流第一屆管理學(xué)課程師資培訓(xùn)班資料版權(quán)所有：浙江大學(xué)邢以群應(yīng)該這樣說：理論依據(jù) 任何一個組織都是一個社會存在體，為了取得各方面的理解與支持（這是一個組織開展工作的前提），需要加強與各方面的溝通。吃喝玩樂是一種較好的溝通手段。 在一個組織中，只有高層管理者可以代表這一組織，因此，與外部的重要溝通工作由高層管理者承擔(dān)。開放地學(xué)習(xí)、開放地交流開放地學(xué)習(xí)、開放地交流第一屆管理學(xué)課程師資培訓(xùn)班資料版權(quán)所

3、有：浙江大學(xué)邢以群分析結(jié)論 為組織創(chuàng)造一個良好的環(huán)境條件是一個組織高層管理者的基本職責(zé)，為此而在外面吃喝玩樂就和我們一個工人在機器邊辛勤勞動一樣，是高層管理者的日常工作之一。 在一個組織中，各人的職責(zé)不同，工作形式也不同，要發(fā)揮群體的力量，就必須對相互的工作有正確的理解。開放地學(xué)習(xí)、開放地交流開放地學(xué)習(xí)、開放地交流第一屆管理學(xué)課程師資培訓(xùn)班資料版權(quán)所有：浙江大學(xué)邢以群面對一個管理問題，應(yīng)該如何回答？ 肯定的回答基于過去自己的經(jīng)驗，正確的前提是：現(xiàn)在與過去相同，或條件非常清楚。 在多變的環(huán)境面前，經(jīng)驗的回答正確率下降。 首先說很難說入門了，懂得了管理對象的多樣化、管理環(huán)境的多變性，知道要具體問題

4、具體分析。 最終知道應(yīng)該怎么說職業(yè)的，能夠根據(jù)具體情況，運用管理知識，作出正確決策。管理第一招：很難說具體問題具體分析開放地學(xué)習(xí)、開放地交流開放地學(xué)習(xí)、開放地交流第一屆管理學(xué)課程師資培訓(xùn)班資料版權(quán)所有：浙江大學(xué)邢以群2組詞練習(xí)成功企業(yè)的做法 穩(wěn)固的 變化的 清楚的 模糊的 膽大的 謹慎的 理想的 務(wù)實的 追求 前景 目標 利潤 行動 步伐 核心價值觀 經(jīng)營管理模式開放地學(xué)習(xí)、開放地交流開放地學(xué)習(xí)、開放地交流第一屆管理學(xué)課程師資培訓(xùn)班資料版權(quán)所有：浙江大學(xué)邢以群不是“平衡”而是“協(xié)調(diào)”一方面另一方面注重社會責(zé)任務(wù)實地追求利潤堅守核心價值追求持續(xù)變革清楚的遠景機會主義的探索膽大包天的目標漸進式的發(fā)

5、展注重長期投資要求短期業(yè)績選擇擁護核心價值的經(jīng)理 選擇能誘導(dǎo)變革的經(jīng)理根據(jù)核心理念運作組織擁有適應(yīng)環(huán)境的組織開放地學(xué)習(xí)、開放地交流開放地學(xué)習(xí)、開放地交流第一屆管理學(xué)課程師資培訓(xùn)班資料版權(quán)所有：浙江大學(xué)邢以群 管理是人們?yōu)榱擞行У貙崿F(xiàn)目標而采用的一種手段，其功能在于幫助人們以有限資源實現(xiàn)盡可能多或高的目標。 因此，對于任何一個管理問題，其解決目標是取得人們對于該問題所看重的各個目標之間的協(xié)調(diào)。 這就要求我們在面對問題時，改變“非此即彼”的思維方式，而采用“兼容并蓄”系統(tǒng)思維方式來解決問題。管理第二招：統(tǒng)統(tǒng)擺平綜合協(xié)調(diào)，目標導(dǎo)向總體而言，解決管理問題要達到何種程度？開放地學(xué)習(xí)、開放地交流開放地學(xué)習(xí)

6、、開放地交流第一屆管理學(xué)課程師資培訓(xùn)班資料版權(quán)所有：浙江大學(xué)邢以群3實例分析實例分析為什么績效不理想？ 外部原因 國家政策、宏觀調(diào)控 用戶不成熟 競爭對手的不正當競爭 內(nèi)部原因 指標太高、價格政策 相關(guān)部門配合不力 下屬員工素質(zhì)較差 自身原因 如果外部環(huán)境都很好：政府支持、用戶搶購、無競爭對手，那么如何體現(xiàn)我們的價值？ 相互指責(zé)的結(jié)果是無人完善，招致上下左右的不滿。 因此，應(yīng)將原因歸結(jié)為自身。開放地學(xué)習(xí)、開放地交流開放地學(xué)習(xí)、開放地交流第一屆管理學(xué)課程師資培訓(xùn)班資料版權(quán)所有：浙江大學(xué)邢以群具體而言，解決管理問題從何著手？ 在管理過程中，影響目標實現(xiàn)的因素是多種多樣的。而且，進入到21世紀以后，

7、我們面對的是一個不斷變化的世界。在這樣變化的不可控的環(huán)境中，我們能夠主動加以把握的只有我們自己。 每一個人的價值觀念不同、條件不同、環(huán)境不同，因此適用的方式方法也不同。你的追求、態(tài)度、能力、眼界、所處的環(huán)境決定了你可以怎么做，怎樣做才是合適的。 因此，面對問題、面對變化時，科學(xué)管理主張從認識自我開始、從改變自身從手，尋找具體應(yīng)對的策略。管理第三招：責(zé)任在我從我做起開放地學(xué)習(xí)、開放地交流開放地學(xué)習(xí)、開放地交流第一屆管理學(xué)課程師資培訓(xùn)班資料版權(quán)所有：浙江大學(xué)邢以群管理基本思維方式 面對一個管理問題，應(yīng)該如何回答？ 管理第一招：首先說很難說具體問題具體分析。 解決一個管理問題，應(yīng)該解決到何種程度？

8、管理第二招：統(tǒng)統(tǒng)擺平綜合協(xié)調(diào)，目標導(dǎo)向。 具體而言，解決一個管理問題從何著手？ 管理第三招：責(zé)任在我從我做起。開放地學(xué)習(xí)、開放地交流開放地學(xué)習(xí)、開放地交流第一屆管理學(xué)課程師資培訓(xùn)班資料版權(quán)所有：浙江大學(xué)邢以群二、綜合案例分析 在對新員工進行上崗培訓(xùn)時，我們對新員工進行了企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)，使新員工明確了本企業(yè)的各類規(guī)定。在培訓(xùn)結(jié)束時，有新員工提出，通過培訓(xùn)已經(jīng)知道了公司有哪些規(guī)章制度，他的問題是：如何在實際工作中他真的違反了公司的規(guī)章制度，企業(yè)會如何對待他？ 你作為該企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，你將如何回答這一問題？開放地學(xué)習(xí)、開放地交流開放地學(xué)習(xí)、開放地交流第一屆管理學(xué)課程師資培訓(xùn)班資料版權(quán)所有：浙

9、江大學(xué)邢以群首先，很難說首先，很難說違反規(guī)章制度可能有多種不同的情況違反規(guī)章制度可能有多種不同的情況 不小心辦錯事：規(guī)章沒有錯，行為后果對組織不利； 合理不合法：規(guī)章沒有錯，行為后果對組織有利； 好心辦壞事：規(guī)章沒有錯，行為后果對組織不利，但動機是好的； 王子犯法：違反的人是該組織的重要人物； 無心違章：規(guī)章已過時； 。開放地學(xué)習(xí)、開放地交流開放地學(xué)習(xí)、開放地交流第一屆管理學(xué)課程師資培訓(xùn)班資料版權(quán)所有：浙江大學(xué)邢以群其次，總的來說：既要照章處理，又要考其次，總的來說：既要照章處理，又要考慮特殊情況。慮特殊情況。 規(guī)章制度是一種重要的管理手段，沒有規(guī)矩，不成方圓有章要循。 規(guī)章制度僅僅是一種手段

10、而已，不能為了維持規(guī)章制度的嚴肅性而置組織目標于不顧目標導(dǎo)向。 總體而言，規(guī)章制度是死的，人是活的。要發(fā)揮規(guī)章制度有利的一面，避免其不利的一面。 處理原則：在一般情況下，照章處理 在特殊情況下，酌情處理開放地學(xué)習(xí)、開放地交流開放地學(xué)習(xí)、開放地交流第一屆管理學(xué)課程師資培訓(xùn)班資料版權(quán)所有：浙江大學(xué)邢以群最后，具體而言，取決于特殊情況的界定和酌情原則的明確 特殊范圍特殊范圍：目標一致； 規(guī)章失效。 酌情原則酌情原則：目標有利原則。 前提前提：情況緊急且條件確認 責(zé)任責(zé)任：后果自負開放地學(xué)習(xí)、開放地交流開放地學(xué)習(xí)、開放地交流第一屆管理學(xué)課程師資培訓(xùn)班資料版權(quán)所有：浙江大學(xué)邢以群具體回答 不小心辦錯事：照章處理 合理不合法：根據(jù)目標有利程度確定。 好心辦壞事：照章處理，適當安慰； 王子犯法：照章處理，注重時機和方式； 無心違章：不處理。實際操作時如何回答仍需視情判斷開放地學(xué)習(xí)、開放地交流開放地學(xué)習(xí)、開放地交流第一屆管理學(xué)