寫給西單77街liberty小店的店主MM

1、.寫給西單77街liberty小店的店主MM 因?yàn)樽√庪x西單不遠(yuǎn)，就實(shí)地參觀考察了一下。關(guān)于改進(jìn)方法，最先浮現(xiàn)在我腦子里的是這樣的流程。 觀察自己的店看看周圍朋友的店吸取和借鑒再加上自己的想法改進(jìn)然后是:注意細(xì)節(jié)，突出主題，為顧客著想 因?yàn)檫@個(gè)77街地下廣場的店鋪本來就多，可供借鑒和學(xué)習(xí)的素材也很多。 下面具體地說一下我的心得，希望能給你一些幫助。一、對小店的一些感性認(rèn)識店鋪在地下三層，基本都是賣適合年輕人群的潮流服裝，比較偏向于日韓風(fēng)。小店確實(shí)有點(diǎn)難找，位置比較靠邊。轉(zhuǎn)了好幾圈，從不同的樓梯上去再下來，幾乎每次到達(dá)小店，都是先看到側(cè)面的玻璃窗，要扭頭才能看見店名。店名的幾個(gè)字母挺有個(gè)性，其中

2、R還是一件紅色小衣服的造型，很可愛。小店的衣服不是很多，風(fēng)格都是比較休閑的，個(gè)人覺得風(fēng)格不算太夸張，會(huì)有人喜歡這樣的款式。周圍的店鋪確實(shí)裝修的很不怎么樣，好像生意也不太好，幾個(gè)男女嘻嘻哈哈地聊天。這只是一部分認(rèn)識，更多的會(huì)出現(xiàn)在下面的個(gè)人看法中。二、分析和解決方案(店鋪裝飾方面)1、注重小店外觀吸引顧客眼球 這是很重要的環(huán)節(jié)，店的外觀讓顧客感覺舒服并能引起興趣，才有機(jī)會(huì)售出商品（1）請注意店的側(cè)面因?yàn)楹湍愕牡甑膫?cè)面并列著還有一家店（好像是賣成熟風(fēng)格衣服的），如果顧客順著那條道走，首先看見的就是你店的側(cè)面。而目前側(cè)面只掛有幾件衣服，有些單調(diào)，就不夠吸引力來吸引顧客們的眼球，很可能他們也懶得從正面

3、走進(jìn)小店。其實(shí)，如果側(cè)面也能做個(gè)門直接進(jìn)去就好了。另外，吸引顧客進(jìn)入店鋪，燈光上應(yīng)該重視店鋪入口正面墻面的燈光照明，照度跟櫥窗相比要略小，但照度也應(yīng)較強(qiáng)。我看了B2層的JTYS&TYC，就是兩面都有門，玻璃門窗上還有l(wèi)ogo，同時(shí)還比較注重靠著玻璃門窗的燈光，這樣光就可以很好地打在玻璃窗內(nèi)側(cè)貨架的商品上，起到引人注目的作用（他們是黑色的天花板和墻面，淡黃色的光）。若不能做門，至少在玻璃上方的黑色板子上加上“l(fā)iberty”店名。外面的玻璃窗上也可以貼點(diǎn)或畫點(diǎn)圖案進(jìn)行裝飾，但也不要弄得太花哨或是張貼一幅手繪POP，注明最新款服裝信息或是優(yōu)惠信息，文字和圖案都應(yīng)具有吸引力。（2）店名 店名

4、是一個(gè)英文單詞，意為“自由”，與所售YY風(fēng)格還是比較吻合的。但我敢保證，有不少人會(huì)不知道這個(gè)單詞是什么意思。這也會(huì)對引起他們興趣產(chǎn)生點(diǎn)影響。建議店名附加上中文意思，英文大，中文小，字體要相協(xié)調(diào)。還可以使用如“休閑”、“外貿(mào)精品”等字樣，使顧客了解小店的經(jīng)營范圍。 玻璃上也可加些與店名意思相一致的詞句，充當(dāng)宣傳語，并定期更換。以下幾句供參考，如果有意向做宣傳單，也可參照做為廣告語。我的自由有翅膀就想飛?。ɑ蛴袎粝刖拖腼w）liberty makes you happy！（自由創(chuàng)造快樂）自由空間，有你有我（3）音樂 音樂可以進(jìn)一步突出主題。以自由、休閑、飛翔為主題的音樂數(shù)不勝數(shù)，百度一下，就能得到一

5、大堆。請注意音量要適中，也不能使顧客過度沉迷于音樂而分散了挑選衣服的注意力。鑒于衣服風(fēng)格屬于有點(diǎn)個(gè)性又不特別張揚(yáng)的那種，可以用些獨(dú)立流行音樂。比起別處，北京是個(gè)很文藝的地方，而文藝小青年們的打扮也是以休閑舒服為主。推薦張懸、陳綺貞、蘇打綠、曹方等人的音樂，特別是張懸的自由，直奔主題。他們的作品被很多人視為個(gè)性和自我的體現(xiàn)，現(xiàn)在很紅，但又不是周杰倫蔡依林的那種紅，很多年輕人要的就是這種feel。此外，還可以選擇一些經(jīng)典的英文歌或是輕音樂。節(jié)日時(shí)播放相應(yīng)的音樂。（4）其他裝飾 使用門簾、放在門口的營業(yè)狀態(tài)小牌子、YY小圖片等裝飾物加以點(diǎn)綴。可以考察一下這一層所有放門簾的店鋪，看他們的門簾都長什么樣

6、，給自己提供參考?！盃I業(yè)中”或是“歡迎光臨”的標(biāo)牌網(wǎng)上只有那么幾種，可以請人專門設(shè)計(jì)一個(gè)有特色點(diǎn)的，或是發(fā)揮想象DIY一個(gè)。提供一個(gè)參考門簾款式和兩個(gè)“營業(yè)中”標(biāo)牌樣式2、店鋪內(nèi)部（1）服裝的陳列方式可采用多種陳列方式。如壁柜、衣架、展臺等等。挑選幾款新品、或是強(qiáng)烈推薦款，放在顯眼位置，用小標(biāo)志標(biāo)明這是新品或是時(shí)下流行款。同理，再挑出一些做為精選特惠商品。掛衣服的小掛鉤等細(xì)節(jié)也要注意下。（我不會(huì)做裝修效果圖，以下幾幅是在網(wǎng)上找的，請注意一下圖中衣服的多樣化陳列方式，可以參考一些用于改進(jìn)你的店鋪）（2）其他裝飾及細(xì)節(jié)問題增加些頂部吊飾，經(jīng)常更換，特別是節(jié)日時(shí)。目前小店以服裝為主，種類也不算太多。

7、如果可以，考慮進(jìn)一點(diǎn)配飾，比如那些可與服裝搭配的休閑鞋、帽、項(xiàng)鏈、皮帶等，一定要爭取體現(xiàn)獨(dú)一無二的特性。因?yàn)镸M們逛街經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種情況：在買衣服時(shí)又看上了店里的項(xiàng)鏈、皮帶等附屬物品。合理地利用配飾，可以促進(jìn)YY的銷售，同時(shí)也不會(huì)使商品看起來種類過于單一。小店里玻璃門內(nèi)側(cè)的架子也應(yīng)該充分利用。放配飾或是將YY平鋪地陳列。 試衣間也要注意一下，比如掛鉤，拖鞋等，經(jīng)常保持清潔。最好里面也有鏡子。 裝YY的袋子要有特色，針對男生和女生多準(zhǔn)備幾種。畢竟有不少人喜歡收集漂亮的包裝袋。三、提升服務(wù)質(zhì)量，注重營銷技巧1、產(chǎn)品和服務(wù)以上說的基本都是關(guān)于怎樣吸引消費(fèi)者進(jìn)店的。更重要的還在于要物美價(jià)廉。所以要在進(jìn)

8、貨上做足功課。關(guān)注各種流行資訊。在裝修上，小店比周圍其他店鋪有優(yōu)勢，但有可能造成消費(fèi)者產(chǎn)生裝修好東西就貴的心理定勢。而且，西單周圍的服裝店本來就多，高中低檔的服裝應(yīng)有盡有，因此一定要明確店鋪產(chǎn)品的定位，我想應(yīng)是介于大眾品牌專賣店（諸如邦威、以純、森馬、真維斯）和小型服裝攤位之間，較之專賣店的產(chǎn)品，在款式上要突出個(gè)性，不太容易撞衫。價(jià)格要相對低些。在注重裝修的同時(shí)要注意價(jià)格和款式的宣傳，才不會(huì)至于使顧客覺得與周圍的店鋪相比你在走“高端路線”。在服務(wù)方面，由于是外貿(mào)服裝，品牌繁多，仿冒品也不少，可以和顧客介紹一下服裝的品牌、材質(zhì)等細(xì)節(jié)。在生意不太好的時(shí)候，針對經(jīng)過店鋪并對里面的東西有所注視的顧客，

9、可主動(dòng)招呼一下。附上南方某省會(huì)城市服裝店員習(xí)慣用語當(dāng)作參考資料，這幾乎成了大部分服裝專賣店店員的培訓(xùn)必備用語。但在北京，在服務(wù)方面，好像就沒南方那么周到熱情。歡迎光臨XXX店，請隨意看一下_ 合適嗎？可以去試一下的還需要其他的XX和衣服搭配一下嗎？這是我們的新貨，很好賣的謝謝光臨請慢走（就算顧客沒買東西也照樣說，以示對顧客的尊重和歡迎） 此外，加強(qiáng)對織物常識的了解，熟悉洗滌標(biāo)識，進(jìn)而更加準(zhǔn)確全面地向顧客推薦產(chǎn)品。2、營銷方式參考（1）打折優(yōu)惠活動(dòng)。對一些商品給予一定折扣?；蛸徺I滿一定金額可以適當(dāng)優(yōu)惠等。（2）積分返利，為顧客辦積分卡，積夠一定分?jǐn)?shù)，（如500分，視情況而定）可換禮品?；蚴欠e夠一定分?jǐn)?shù)可領(lǐng)取VIP會(huì)員卡，會(huì)員可享受所有商品八折優(yōu)惠，某些商品折上折等。（3）開網(wǎng)店，商品描述上突出自己有實(shí)體店的優(yōu)勢。（4）在各大論壇、及個(gè)人博客上發(fā)布軟文宣傳。（5）開拓校園市場。在北京各高校BBS上發(fā)貼宣傳（以軟文形式，廣告味不能太濃，附