公關與溝通[1]_第1頁
公關與溝通[1]_第2頁
公關與溝通[1]_第3頁
公關與溝通[1]_第4頁
公關與溝通[1]_第5頁
已閱讀5頁，還剩17頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

有準備地溝通、有價值地溝通有準備地溝通、有價值地溝通公關溝通的目的公關溝通的目的:信譽信譽公關管理的各類關系公關管理的各類關系輿論輿論輿論輿論 影響輿論的最重要因素：說服力（事實、影響輿論的最重要因素：說服力（事實、情感、個人經歷、請求情感、個人經歷、請求“你你”） 霍夫蘭的說服模式：說服者的權威、事實霍夫蘭的說服模式：說服者的權威、事實的可信度、訴說的先后順序（語言的影響的可信度、訴說的先后順序（語言的影響力）力） 案例：克林頓與尼克松對輿論的態(tài)度案例：克林頓與尼克松對輿論的態(tài)度 非語言溝通基本類型解釋和例子身體動作 手勢、表情、眼神、身體部位身體特點 體型、姿勢、體味、膚色、發(fā)色副 語 言 音質、音量、語速、語調、大笑空間利用 座位布置、談話距離自然環(huán)境 房間構造、擺設、裝潢、光線、噪音、整潔度；時 間遲、早、等待、文化差異。 企業(yè)內的溝通：下行（向下）溝通 與下屬溝通

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論